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LA MEDIACIÓN MÁSTER ABOGACIA

Granada, noviembre 2016

ANA MARTÍN SOCIA DEL DESPACHO INTERDISCIPLINAR PUNTO DE MEDIACIÓN

MEDIADORA ASOCIADA DE GEMME MEDIADORA ACREDITADA FUNDACIÓN NOTARIAL SIGNUM

MEDIADORA ACREDITADA CEMED (MADRID) MEDIADORA FAMILIAR SEGÚN LA CARTA Y EL FORO EUROPEO PARA LA FORMACIÓN

E INVESTIGACIÓN EN M.F.

MEDIACIÓN


La ventaja de acudir a un mediador es que realiza una búsqueda entre su catálogo de propiedades (acorde a los criterios de zona, precio o superficie del comprador), contacta con los propietarios, organiza las visitas y negocia el precio entre ambas partes. Los beneficios para los propietarios es que no tienen que mostrar el piso ni estar pendientes de las llamadas de los compradores, así como tampoco contratar ningún tipo de anuncio. Su intervención supone una garantía jurídica para el consumidor, al aportar a la transacción seriedad e información veraz, debido al conocimiento que se le supone del mercado inmobiliario. (Cinco Días, 4/12/15)

MEDIACIÓN


La Patronal realizó más de una veintena de preguntas para evaluar el estado de las relaciones laborales en el sector de la mediación, incluyendo el perfil habitual del personal de las empresas de previsión (agentes y corredores), la estructura de la propia empresa y el perfil de los consumidores en este sector. (ABC, 30/03/15)

MEDIACIÓN


ADECOSE, E2000 Asociación y FECOR, acogen con satisfacción la sentencia del Tribunal Supremo sobre cambio de mediador. La sentencia declara firme la ya dictada por la Audiencia Provincial de Madrid de 1 de julio de 2014, lo que consolida de manera contundente los argumentos jurídicos que las tres organizaciones defienden, que el cambio de mediador se realice de forma inmediata en los aspectos de gestión y al próximo vencimiento de la póliza en lo que se refiere a los derechos económicos derivados de la misma. (El País, 22/11/15)

MEDIACIÓN


La mediación surge como respuesta a la necesidad del Museo de promover nueva vías de comunicación con el visitante y de poner a su alcance los contenidos desplegados, tanto en la Colección, como en las exposiciones temporales. Con estos objetivos, en marzo de 2011 se inicia un servicio gratuito y continuado, ofrecido por un grupo de mediadores y dirigido al público general que acude al museo de forma autónoma. (Expansión, 10/01/11).

ÍNDICE

EL MARCO DE LA MEDIACIÓN: LOS ADR LA MEDIACIÓN: DEFINICIÓN Y CCAS MARCO NORMATIVO ÁMBITOS DE APLICACIÓN TIPOS DE MEDIACIÓN MODELOS DE MEDIACIÓN PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE LA MEDIACIÓN


LOS ADR

• Definición y características. • Alternative/Dispute/Resolution • Diferencias:

Mediación/Conciliación/Arbitraje • Clasificación: Facilitadores/ evaluadores/resolutorios


LA MEDIACIÓN INTRAJUDICIAL

• MARCO LEGISLATIVO

• SELECCIÓN DE CASOS

• FASES PROCESALES PARA LA DERIVACIÓN

• INCORPORACIÓN DEL RESULTADO AL PROCESO

• SISTEMA DE EVALUACIÓN Y CONTROL

• VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN VS PROCESO JUDICIAL

• TIPOLOGÍA DE CASOS

• DIAGNÓSTICO DE LA MEDIABILIDAD DE LOS CASOS www.puntodemediacion.com

LOS CONFLICTOS • Definiciones • Presupuestos • Clasificación • Estilos de afrontamiento • El patrón del conflicto. • El mapa del conflicto • Niveles del conflicto. • Las emociones en el conflicto • El poder en el conflicto


LA MEDIACIÓN

LOS CONFLICTOS

LA COMUNICACIÓN

LA ÉTICA

EL ABOGADO EN LA MEDIACIÓN


LA MEDIACIÓN: CONCEPTO

METODOLOGÍA ESPECÍFICA, DISTINTA DE LA LEGAL/JUDICIAL, LA

CLÍNICA/TERAPÉUTICA O LA QUE SE HACE DESDE EL TRABAJO

SOCIAL, A CARGO DE UN PROFESIONAL IMPARCIAL Y NEUTRAL,

MEDIADOR/A, QUE, FACILITANDO LA COMUNICACIÓN ENTRE LAS

PARTES, LES ASISTE EN LA ADOPCIÓN DE ACUERDOS PROPIOS

(ADAPTADOS A SUS ESPECÍFICAS CIRCUNSTANCIAS Y

RECOGIENDO LOS INTERESES DE TODAS ELLAS), EN ORDEN A SU

VOLUNTARIO CUMPLIMIENTO Y A LA RESOLUCIÓN EFICAZ DEL

CONFLICTO.


FILOSOFÍA DE LA MEDIACIÓN


CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN • INTERVENCIÓN INTERDISCIPLINAR • CREA CONTEXTO PROPICIO Y DE CONFIANZA

(RECOGNITION Y EMPOWERMENT)

• DISMINUCIÓN CARGA EMOCIONAL MEDIANTE ANÁLISIS RACIONAL

• ALCANCE CONCRETO Y PUNTUAL

• CONFIDENCIALIDAD www.puntodemediacion.com

CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN

• LA JUSTICIA/EQUIDAD INTERPARTES.

• SALVAGUARDA LA RELACIÓN

• AUSENCIA DE FORMALISMOS/ FLEXIBILIDAD

• ACUERDOS A MEDIDA

• PROTAGONISMO DE LAS PARTES

• DURABILIDAD Y CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS www.puntodemediacion.com

REQUISITOS DE LA MEDIACIÓN

REQUISITOS SUBJETIVOS - DOS O MÁS PARTES - VOLUNTAD Y CAPACIDAD

REQUISITOS OBJETIVOS

- AUSENCIA DE PROHIBICIÓN - MATERIAS SUSCEPTIBLES DE DISPOSICIÓN - IGUALDAD/SIMETRÍA DE PODER - MEDIABILIDAD POR RAZÓN DE LOS PºS DE LA

MEDIACIÓN www.puntodemediacion.com

CRITERIOS DE MEDIABILIDAD

• Fuertes posicionamientos emocionales. • Componentes extrajurídicos. • La rapidez forma parte de la solución del

conflicto. • La confidencialidad es valiosa. • La continuidad de la relación. • Complejidad internacional. • Elevada incertidumbre.


PRINCIPIOS DE LA M. F.

• AUTOCOMPOSICIÓN • VOLUNTARIEDAD • CONFIDENCIALIDAD • IMPARCIALIDAD • NEUTRALIDAD • FLEXIBILIDAD • BUENA FE

CLASES DE MEDIACIÓN

- Mediación total / parcial. - Abierta / cerrada. - Mediación pública / privada. - Mediación gratuita / no gratuita. - Mediación intrajudicial / extrajudicial

/prejudicial.


MODELOS DE MEDIACIÓN

MODELO LINEAL DE MEDIACIÓN

(ESCUELA DE HARVARD). MODELO TRANSFORMATIVO (BUSH Y

FOLGER). MODELO CIRCULAR NARRATIVO (SARAH

COBB) www.puntodemediacion.com

EL MÉTODO DE LA MEDIACIÓN

• EXPLORAR SUS PERCEPCIONES

• RE-ENCUADRAR EL CONFLICTO

• MODIFICAR/AMPLIAR LA PERSPECTIVA

• FACILITAR ACUERDOS


LAS PERCEPCIONES



PROCESO DE LA MEDIACIÓN

- Verificación de la vía de resolución del conflicto. -Definición compartida del problema.

-Identificación de puntos de acuerdo y

desacuerdo.

- Discriminar posiciones/intereses/necesidades.

-Generación de nuevas alternativas.

-Negociación de alternativas.

-Redacción del acuerdo.

LAS POSICIONES

• Lo que las personas dicen que quieren. • Declaraciones de resultado deseado. • Fundamento más emocional que racional. • Elevado contenido defensivo/de protección. • Dan seguridad aunque sean arbitrarias o

erróneas. • Explican la disparidad entre las iniciales

versiones del conflicto y su solución.


LOS INTERESES

• Subyacen a las posiciones. • Forma: preocupaciones, aspiraciones, deseos,

ansiedades, temores y malestar. • Suelen permanecer ocultos. • Las partes no siempre los tienen claramente

identificados. • Se perciben como talón de Aquiles (que se

utilicen en su contra).


LAS NECESIDADES

• Subyacen a su vez a los intereses. • Se refieren a valores como la propia

identidad, seguridad, pertenencia, dignidad, estima, aceptación,…,

• Al bienestar físico y psicológico al que los individuos no pueden renunciar.

• Siempre están en el origen y resolución de los mismos. www.puntodemediacion.com

PIRÁMIDE DE MASLOW

• LAS NECESIDADES EN MEDIACIÓN

NECESIDADES BÁSICAS


POSICIONES/ INTERESES/ NECESIDADES

YO NO TENGO NADA QUE HABLAR CON ESTE MATASANOS. LO QUE QUIERO ES QUE ME PAGUE LA CHAPUZA QUE ME HA HECHO Y VAYA QUE SI SE LA VOY A COBRAR. HASTA EN LOS MEDIOS!!!!!



ME GUSTA EL PISO Y LO HE CUIDADO COMO UN INQUILINO EJEMPLAR Y AHORA SE PONE CHULO. AUNQUE NO SEPA ADONDE, ME VOY Y AHORA QUE ME META EN EL JUZGAO!



NO TENGO INCONVENIENTE EN QUE LOS NIÑOS LE

VEAN LOS FINES DE SEMANA, PERO NECESITAN UN

HOGAR, SUS LIBROS, SUS RUTINAS,…. TIENEN QUE

DORMIR EN SU CASA TODAS LAS NOCHES, NO PUEDEN

ESTAR DE AQUÍ PARA ALLÁ. SI SE QUEDAN UNA

SEMANA CONMIGO Y OTRA CON SU PADRE VA A SER

TRAUMÁTICO PARA ELLOS. SON MUY PEQUEÑOS, NO

CREO QUE SEA NI SANO QUE VEAN A SU PADRE

DANDO LA MANO Y BESANDO A OTRA MUJER QUE NO

ES SU MADRE. www.puntodemediacion.com

LAS TRES HISTORIAS DENTRO DE CADA HISTORIA

La historia de “Los hechos” • ¿Qué historia cuenta cada uno acerca de la causa del

problema y sobre cómo debe ser resuelto?

La historia de los “Los Sentimientos” • ¿Cómo getiona los fuertes sentimientos implicados?

La historia de la “La Identidad” • ¿Cómo se relaciona cada historia con la identidad de

la persona? www.puntodemediacion.com

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RE-ENCUADRANDO LOS HECHOS Verdad Percepciones Sus percepciones son válidas y legítimas, si bien incompletas y parciales (seleccionadas). Culpa Contribución Conjunta La culpa es un juicio de valor. La co-responsabilidad objetiviza las contribuciones. Es una manera neutra de considerar la intervención de cada uno en el conflicto.

Intención Impacto El impacto y la intención son independientes y no siempre van de la mano. www.puntodemediacion.com

LAS EMOCIONES


HASTA DÓNDE LLEGA LA MEDIACIÓN? - VISIBILIZARLAS - RECONOCERLAS - RACIONALIZARLAS OBJETIVO: VISIBILIZÁNDOLAS, RECONOCIÉNDOLASY REFORMULÁNDOLAS PARA EVITAR QUE ABORTEN O DINAMITEN LA TOMA DE DECISIONES Y EL CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS.

VISIBILIZANDO LAS EMOCIONES

¿Cómo? TOMANDO CONCIENCIA Y ESTANDO ALERTA PARA IDENTIFICAR MARCADORES /SEÑALES DE SENTIMIENTOS NO EXPRESADOS O SUBLIMINAL O INADECUADAMENTE FORMULADOS.


REFORMULACIÓN DE EMOCIONES

- Juicios: “Es un mentiroso! Yo nunca dije eso.”

- Presuposiciones:“No me fio. Siempre anda con excusas!”

- Atribución de intención:“No puedo con ella! Se empeña en en hacerme el trabajo imposible!”

-Solución de problemas:“No habría ningún problema si ….. Esto es lo que tiene que hacer y punto!” www.puntodemediacion.com

RECONOCIENDO EMOCIONES

¿Cómo? Escuchándolas y reconociéndolas:

Simpatía Empatía Egopatía Antipatía


LA COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN VERBAL

– LAS PALABRAS: PREDICADOS, ADJETIVOS, PEROS,

PRESUPOSICIONES, GENERALIZACIONES, DISTORSIONES,

OMISIONES,

– EL LENGUAJE PARAVERBAL (TONO, VOLUMEN, SILENCIOS,

ENTONACIÓN, VELOCIDAD, CADENCIA, ACENTUACIÓN,…)

COMUNICACIÓN NO VERBAL (MIRADA, GESTOS,

POSTURAS, MOVIMIENTOS,…)

EL CONTEXTO (DÓNDE, CUÁNDO, EN QUÉ SITUACIÓN, CON QUIÉN, ENFOQUE CULTURAL,..) www.puntodemediacion.com

TÉCNICAS EMPLEADAS EN MEDIACIÓN

• RE-ENCUADRE • NORMALIZACIÓN • RECIPROCACIÓN • REFORMULACIÓN • CONNOTACIÓN POSITIVA • LEGITIMACIÓN • FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS • LAS PREGUNTAS/EL SILENCIO • SÍNTESIS • CONFRONTACION


TÉCNICAS EMPLEADAS EN MEDIACIÓN

• ESCUCHA ACTIVA • ENFOQUE HACIA EL FUTURO • LAS HIPÓTESIS • EL CAUCUS • JUEGO DE ROLES Y SIMULACIONES • CRITERIOS OBJETIVOS • METÁFORAS • TAREAS


GRACIAS


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