Ambiente de negocios en el comercio electrónico 2

H. Ricardo Montoya E.Publicista UPB

Especialista en Mercadeo Promocional UPBEstudios en Gestión de Ciencia, Tecnología e

Innovación. UdeA.

Asesor estratégico y publicitario para: Acopi Antioquia – Posgrados UdeA – Alcaldía de

Medellín – Alcaldía de Envigado – Conintegral – Area Metropolitana - Productos Alimenticios Pepita – Zona

de Estrategias (Ferias y Eventos) – entre otros.Docente catedrático UdeM.

www.jaque.com.co - [email protected]

DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS ELECTRÓNICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES

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DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES

Ambiente de negocios en el comercio electrónico /

Globalización de Mercados.

Ambiente de negocios en el comercio electrónico

¿Sabías que?… El cambio sucede


http://www.youtube.com/watch?v=bJwHrsty5b8

Colombia en el 2025



http://www.youtube.com/watch?v=HB1aFYjzm6Q

ACTIVIDAD 1

1. Presentación de cada uno de los participantes. Sector de la empresa.

2. ¿Qué es internet?3. ¿Qué es WEB?4. ¿Cómo es la relación entre su empresa y los

medios electrónicos?



Historia de Internet en 8 minutos:

http://www.youtube.com/watch?v=YPc3ghd8Kas



http://www.youtube.com/watch?v=YPc3ghd8Kas

La Internet - Guerra de Navegadores 1



http://www.youtube.com/watch?v=tfqjrZxr4IM&feature=related




http://www.youtube.com/watch?v=LDp5UdlGTw0&feature=related




http://www.youtube.com/watch?v=Qo6XQIf3-uk&feature=related




http://www.youtube.com/watch?v=lgDlutKV_MQ&feature=related




http://www.youtube.com/watch?v=Lk6yAarTPhY&feature=related

ACTIVIDAD 2

1. Ejercicio con los sitios de los participantes. Mirada a la categoría de negocio. Competencia.

2. Búsqueda con palabras clave.3. Documento 1. Lectura en equipos.4. Mesa redonda.



Gates Vs Jobs



http://www.youtube.com/watch?v=2QW9FCUYcY0&feature=fvw

La Historia de la Internet - Búsquedas 1



http://www.youtube.com/watch?v=He4MXu-Nol4&feature=related




http://www.youtube.com/watch?v=XpQ7UawzkNg&feature=related




http://www.youtube.com/watch?v=id4JzcqCXvY&feature=related




http://www.youtube.com/watch?v=Fv4lsH1fG7w&feature=related

La Web 2.0: La revolución social de Internet



http://www.youtube.com/watch?v=OwWbvdllHVE&feature=related

Web 2.0 The Machine is Us



http://www.youtube.com/watch?v=PL-ywltLjzk&p=3771A6A6E8FCF581&index=1&feature=BF

Internet vs WEBClarificando:

Internet es diferente a Web...

Internet soporta la web (www), es decir, Internet es la red de redes, en donde se carga FTP, NNTP, E-MAIL, entre otros.

La Word Wide Web es uno de los modelos o lenguajes que soporta internet



La red Internet representa hoy en día el medio idóneo para la difusión del mercadeo y las ventas de las empresas a nivel mundial.

Si su empresa no aparece listada en los primeros lugares de Google por las palabras claves asociadas a su negocio entonces esta perdiendo gran cantidad de clientes potenciales. Por otra parte, para el éxito en el mercadeo y las ventas apoyadas en la Internet es fundamental disponer de soluciones de negocios basadas en la tecnología web de clase mundial incluyendo herramientas para la administración de relaciones con los clientes, telemercadeo, soporte técnico-comercial en línea, call centers y más.



- Ventajas de las empresas en internet:

• Globalidad: Dispone de acceso a nivel mundial.• Factibilidad: Es económicamente factible.• Rapidez: El usuario requiere de respuestas inmediatas.• Automatización: Capacidad de atender requerimientos las 24 horas del día.• Pluralidad Monetaria: Diversos mecanismos de pago y tipos de monedas.



• Reducción de Inventarios: Rotación eficiente del inventario y costos menores• Pluralidad de Servicios: Nuevos servicios basados en la red.•Atención al Cliente: Nueva forma de trato cliente proveedor (ej. anonimato)• Mercadeo: Inmenso potencial para desarrollar actividades de mercadeo, como:1. Estudios de mercado a costos bajos y con muestras mucho mayores2. Campañas de mercadeo muy agresivas y con costos bajos.3. Mercadeo Personalizado (Uno a Uno).



Ley de Oro de los e-business

Reducción de la logística Ahorro de costos Retorno de la inversión

Todo modelo de negocios que esté construidos sobre base tecnológica debe cumplir por lo menos una de estas tres normas para ser rentable.



Tres conceptos claves:

Conectividad Almacenamiento y acceso a la información Interacción



¿Qué hay en Internet?

•Portales •Sitios•Micrositios•E-mail•FTP•Motores de búsqueda

•Chat•Emisoras WEB•Canales de Video•Blogs•Wikis•Forums



Desarrollo de sitios web:Un sitio web no es una publicación.

Se debe interpretar como una ubicación o lugar en el que uno se desplaza. Se deben tener en cuenta:

DominioHostingMapa del sitio y distribución de contenidosEstilo de diseñoUsabilidad



Tipos de Negocios:

Los tipos de negocios en la web se clasifican de acuerdo a las relaciones que se dan entre los públicos:

B2B: Business to BusinessB2C: Business to ConsumerC2C: Consumer to Consumer



COMERCIO ELECTRÓNICOEl comercio electrónico define transacciones que se realizan a través de la red para la compra o adquisición de bienes.Sin embargo, cualquier actividad comercial en la web se puede definir dentro de este concepto.

Estos son sus niveles:CatálogoCotizacionesPedidosConsulta inventariosCompra en línea



MARKETING ON-LINE

El marketing online simplemente consiste en llevar y traer información del mercado.

Las compañías, con el fin de conquistar la fidelidad de sus clientes buscan agregar el mayor valor a su producto al menor costo posible. Llenar de información su producto es la manera más eficiente de crear un lazo emocional entre el producto y su consumidor



Empresa Tradicional Vs. Empresa en Internet

•Registro Mercantil

•Local

•Decoración

•Telefonía/Fax

•Publicidad

•Pedidos

•Control de Clientes

• Registro del Nombre de Dominio

• Espacio en Servidores (Hospedaje Web)

• Diseño Gráfico Web

• Emails

• Banners, TeleMercadeo, Buscadores

• Sistemas de Comercio Electrónico

• Sistemas de Ventas y CRM en Internet



ACTIVIDAD 3

1. Ejercicios prácticos sobre innovación y creatividad.

2. Documento 2. Lectura. 3. Mesa redonda.4. Revisar los ejemplos.



Sitios nombrados en el documento

•Megastore (www.megastoregroup.com ) •1Vende (www.1vende.com ) •Todo1 (www.todo1.com •Pagosonline.Net (www.pagosonline.net •Villegas Editores (www.villegaseditores.com ) •1Vende (www.1vende.com ) •Sony (se puede acceder por www.sony.com.co o www.todo1plaza.com ) •Norma (www.norma.com )•Carulla (www.carulla.com )•Almacenes Éxito (www.virtualexito.com • DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

PARA CAPTACIÓN DE CLIENTES


http://www.megastoregroup.com/

http://www.1vende.com/

http://www.todo1.com/

http://www.pagosonline.net/

http://www.villegaseditores.com/

http://www.1vende.com/

http://www.sony.com.co/

http://www.todo1plaza.com/

http://www.norma.com/

http://www.carulla.com/

http://www.virtualexito.com/

Mascotas (www.puppyexport.com ) Libros electrónicos (www.librosdepsicología.com ) Películas en DVD (www.dvdhome-video.com ), Acciones de empresas (www.correval.com ) Esmeraldas (www.emeraldelegance.com y

www.esmerald.com). PortaFlores (www.portaflores.com) Venta de tiquetes de transporte terrestre (

www.berlinasdelfonce.com ) Recarga de minutos en línea (www.tigo.com.co ) Comercio electrónico eBay (www.ebay.com )



http://www.puppyexport.com/

http://www.dvdhome-video.com/

http://www.correval.com/

http://www.emeraldelegance.com/

http://www.esmerald.com/

http://www.portaflores.com/

http://www.berlinasdelfonce.com/

http://www.tigo.com.co/

http://www.ebay.com/

Otros sitios para analizar: Son vendedores? Por qué? www.haceb.comwww.latiendadelasrosas.com www.festytortas.com www.tortasdelgordo.com www.deremate.comwww.dogodeburdeos.comwww.odontoespecialistas.comwww.tuytubebe.comwww.hbtodopalaestetica.com

www.productospepita.comwww.imprentaweb.comwww.virtualfiesta.comwww.posgradoseconomicas.comwww.aires.com.cowww.avianca.com



http://www.latiendadelasrosas.com/

http://www.latiendadelasrosas.com/

http://www.festytortas.com/

http://www.tortasdelgordo.com/

http://www.deremate.com/

http://www.dogodeburdeos.com/

http://www.odontoespecialistas.com/

http://www.tuytubebe.com/

http://www.hbtodopalaestetica.com/

http://www.productospepita.com/

http://www.imprentaweb.com/

http://www.virtualfiesta.com/

http://www.posgradoseconomicas.com/

http://www.aires.com.co/

http://www.avianca.com/

SITIOS WEB PEREIRA:

http://laslomashotel.com/pereira.htmlhttp://www.mispueblos.es/galicia/pontevedra/pereira/enlaces/http://www.eleje.net/bolivarplaza.htmlhttp://www.discotecaparadise.com/http://www.unicentropereira.com/http://www.tecnopereira.com/http://www.lamega.com.co/http://transitopereira.gov.cohttp://laensenanzapereira.edu.co/laensenanza/index.php?option=com_content&task=view&id=39&Itemid=76



http://laslomashotel.com/pereira.html

http://www.mispueblos.es/galicia/pontevedra/pereira/enlaces/

http://www.eleje.net/bolivarplaza.html

http://www.discotecaparadise.com/

http://www.tecnopereira.com/

http://www.lamega.com.co/

http://transitopereira.gov.co/

http://laensenanzapereira.edu.co/laensenanza/index.php?option=com_content&task=view&id=39&Itemid=76

http://laensenanzapereira.edu.co/laensenanza/index.php?option=com_content&task=view&id=39&Itemid=76

Historia de Google



http://www.youtube.com/user/google?blend=2&ob=4

Historia de Google desde 1989 hasta 2015



http://www.youtube.com/watch?v=9xZPqMVWy4g

Plan maestro de Google



http://www.youtube.com/watch?v=ZWs3pmJndq8

El nuevo buscador que dará guerra a Google



http://www.youtube.com/watch?v=MtangpvG_jk&feature=fvw

La historia de las cosas



http://www.youtube.com/watch?v=ykfp1WvVqAY

http://www.tecno-soluciones.com/modules.php?name=News&file=article&sid=3


www.molinasoft.com/blog/internet_history.php

Bibliografía



H. Ricardo Montoya E.Teléfono: 301 580 74 00

[email protected]

http://www.tecno-soluciones.com/modules.php?name=News&file=article&sid=3


http://www.molinasoft.com/blog/internet_history.php

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