ALGUNOS DATOS SOCIO-DEMOGRÁFICOS DE VITORIA-GASTEIZ

227.194 habitantes, 78% DE LA POBLACIÓN DE LA PROVINCIA.

PROCESO DE ENVEJECIMIENTO. (20,6% MENORES DE 20 AÑOS).

LEVE INCREMENTO DE POBLACIÓN MOTIVADA POR LA INMIGRACIÓN 0,9%

POBLACIÓN INMIGRANTE 7%

INDUSTRIA Y SECTOR SERVICIOS BASE DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA.

EL EMPLEO HA CRECIDO EN ÁLAVA MÁS QUE LA MEDIA EN ESPAÑA tasa paro 6%

GASTO EN SERVICIOS SOCIALES: 300 euros/hab. (Bio 165 euros, SS: 175 euros)�

Evolución histórica de los Centros Cívicos

CONSEJOS MUNICIPALES Y OFICINAS DE BARRIO

CONSEJOS MUNICIPALES Y OFICINAS DE BARRIO

PRIMERAS ELECCIONES MUNICIPALES DEMOCRÁTICAS

PRIMERAS ELECCIONES MUNICIPALES DEMOCRÁTICAS

APERTURA DE LOS PRIMEROS CENTROS SOCIOCULTURALES

APERTURA DE LOS PRIMEROS CENTROS SOCIOCULTURALES

APERTURA DE LOS PRIMEROS CENTROS CÍVICOS INTEGRADOS

APERTURA DE LOS PRIMEROS CENTROS CÍVICOS INTEGRADOS

- 1976

- 1979

- 1985

- 1989

- 1998

- 2000

- 2006

INICIO DEL MODELO DE FUNCIONAMIENTO INTEGRADO

INICIO DEL MODELO DE FUNCIONAMIENTO INTEGRADO

AFIANZAMIENTO DE NUEVOS PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN Y COORDINACIÓN

AFIANZAMIENTO DE NUEVOS PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN Y COORDINACIÓN

DOS NUEVOS CENTROSDOS NUEVOS CENTROS

-2008 CONSTRUCCIÓN DEL Nº 12 Y PROYECTOS DE 13 Y 14

Integrar en una misma unidad organizativa todos los servicios, programas y actividades de carácter informativo, formativo, cultural, social, deportivo y de ocio que desarrollan los departamentos implicados en la Política Social del Ayuntamiento para impulsarlos y adaptarlos a las demandas y necesidades de la ciudadanía.

Descentralizar los diversos servicios municipales, haciéndolos más próximos al ciudadano, y lograr así un mejor conocimiento y una mayor apreciación de las necesidades, aspiraciones y posibilidades de la comunidad posibilitando de esta manera realizar actuaciones más rápidas para atenderlas.

Conseguir un nivel de calidad óptimo en la prestación de los servicios, programas y actividades, acorde con las expectativas de los usuarios, buscando la satisfacción de los mismos, mediante la racionalización y coordinación de todos los recursos existentes.

Impulsar procesos participativos entre asociaciones, grupos y usuarios que permitan recoger las demandas y acoger las iniciativas de los mismos fomentando así la integración de personas y colectivos en los procesos sociales, culturales y deportivos de la ciudad.

INTEGRACIÓN

DESCENTRALIZACIÓN

CALIDAD

PARTICIPACIÓN

SERVICIOS DESCENTRALIZADOS

Servicios Sociales

Educación de calle

Club Joven

Sala de Encuentro

Cesiones y alquileres

Oficinas Atención al C.

Infotecas

Teatros

Bibliotecas

Fonotecas

PROGRAMAS

Ludotecas

Piscinas

PROGRAMAS EN CENTROS CÍVICOS

PROGRAMA DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS

PROGRAMA DE PROMOCIÓN SOCIAL

PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE LA SALUD

PROGRAMA PARA LA IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES

PROGRAMA DE PROMOCIÓN DEL EUSKERA

PROGRAMA DE INICIACIÓN A LA PRÁCTICA ARTÍSTICA

PROGRAMA DE CURSOS CULTURALES

CATÁLOGO DE ACTIVIDADES

104 ESPECIALIDADES EN CURSOS CULTURALES.

83 ESPECIALIDADES DEPORTIVAS.

90 ESPECIALIDADES DE CARACTER SOCIAL Y DE SALUD.

1.100 CURSOS DIFERENTES

ORGANIGRAMAORGANIGRAMA

ÁREA DE RELACIONES CIUDADANAS

ÁREA DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTES

ÁREA DE ASUNTOS SOCIALES

CONCEJALÍAS CONCEJALÍAS DEL ÁREA DEL ÁREA

SOCIALSOCIAL

RELAC.CIUDADANAS DEPORTES CULTURA

UNIDAD RED DE

TEATROS

INTER-VENCIÓN SOCIAL

SALUD Y CONSUMO

NUEVAS TECNOLO-

GÍAS

COMISIÓN INDERDEPARTAMENTALCOMISIÓN INDERDEPARTAMENTAL

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DCENTROS CÍVICOS

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EQUIPO EQUIPO TÉCNICO DE TÉCNICO DE

ZONAZONA

PROGRAMASEMPRESAS DE SERVICIOSEMPRESAS DE SERVICIOS

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ÓRGANOS DE TRABAJO

DEPARTAMENTOS

INTERDEPARTAMENTAL

EQUIPOS DE ZONA

PARTICIPACIÓN CIUDADANA

LÍNEAS DE ACTUACIÓN

PLANIFICACIÓN GENERAL

DISEÑO, EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

PROPUESTAS Y PARTICIPACIÓN EN LA PROGRAMACIÓN

COMISION INTERDEPARTAMENTAL Establecer en base a las aportaciones y singularidades de cada departamento, las directrices de actuación en los centros cívicos, facilitando el conocimiento de los distintos servicios, programas y actividades que se lleven a cabo.Unificar los criterios y pautas de actuación generales en la ciudad y en las zonas, ayudados por el conocimiento y propuestas recogidas de los Equipos de Zona, que sirva de base a las programaciones integradas que deberán desarrollar dichos equipos. Planificar y diseñar los criterios necesarios para la distribución de los espacios de los centros cívicos derivados de la necesidad de ampliar o crear nuevos servicios y programas, así como diseñar el estudio de necesidades ante la construcción de nuevos equipamientos.Evaluar la intervención municipal en la ciudad, a través de la evaluación del trabajo de los equipos en las zonas, facilitando a éstos las orientaciones y las medidas correctoras necesarias. Para ello establecerá las medidas de control y seguimiento que sean precisas.Mantener, actualizar y mejorar los procedimientos de trabajo interdepartamental existentes, así como elaborar otros nuevos y crear otro tipo de herramientas comunes. Para ello establecerá los equipos de mejora y comisiones necesarias.Mediar en el caso de conflictos competenciales o de cualquier otro tipo que puedan surgir en el seno de los equipos de zona, así como facilitar vías de solución a todas las problemáticas nuevas que puedan aparecer en los mismos.

DIRECTRICES Y CRITERIOS DE ACTUACIÓN

PLANIFICACIÓN DE NUEVOS ESPACIOS

EVALUACIÓN

PROCEDIMIENTOS COMUNES

MEDIAR Y APORTAR SOLUCIONES

EQUIPOS DE ZONA

Realizar un estudio - diagnóstico de la realidad de la zona a partir del cual establecer de manera consensuada los objetivos comunes, la oferta de programas y actividades y todas aquellas acciones, medidas, actuaciones, proyectos, herramientas y estudios necesarios para atajar las necesidades, demandas o problemas que se pudiesen plantear. Todo ello deberá desembocar en la elaboración de una programación interdepartamental única, en coherencia con las líneas o criterios generales de cada departamento. Para ello deberán contar con la asignación presupuestaria necesaria.Establecer las acciones necesarias para que las actuaciones que se lleven a cabo respondan a criterios innovadores, flexibles, participativos y de calidad, realizando todas las evaluaciones necesarias para conocer el grado de cumplimiento de los objetivos planteados, y corregir las desviaciones detectadas.Promover los distintos centros de la zona como referentes sociales, culturales y deportivos de los barrios, dando a conocer la oferta que presentan con el objetivo de captar y fidelizar públicos.Contribuir de manera continua a la mejora de la calidad, tanto de los servicios, programas y actividades ofertados, como de la eficacia y eficiencia del equipo de trabajo y de los profesionales a su cargo, clarificando las responsabilidades (departamentos, equipo, personas y agentes externos) y mejorando la comunicación, coordinación, relaciones personales y ambiente laboral en aras de un mayor desarrollo profesional y humano.Ser vehículo de información y comunicación, entre los agentes sociales de la zona y los centros, promoviendo las acciones y contactos necesarios que faciliten procesos participativos con el movimiento asociativo y los usuarios, para lograr un mejor conocimiento mutuo y una mayor implicación en la zona.

DIAGNÓSTICO Y PROGRAMACIÓN

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

INFORMACIÓN Y DIFUSIÓN

MEJORA DE LA CALIDAD

PROCESOS PARTICIPATIVOS

PARTICIPACIÓN CIUDADANA Desarrollar programas formativos sobre dinámicas participativas para mejorar la capacidad de interactividad con los agentes sociales implicados.Establecer proyectos y acciones concretas en cada una de las zonas en las que sea viable la incorporación de colectivos y personas a título individual en el diseño y ejecución de los mismos.Potenciar el papel de dinamizadores sociales que tienen los colectivos del entorno, contando con ellos para la programación de las actividades ofrecidas por los centros Cívicos.Estudiar la posibilidad de establecer un foro de usuarios, que pueda servir para captar la participación de aquellos que no estén asociados.Potenciar la participación de los usuarios a través de los servicios de los centros cívicos.Establecer canales de comunicación estables con el movimiento asociativo de las zonas.Establecer acuerdos de colaboración con las asociaciones que usan espacios en los centros.Ofertar a las asociaciones los centros como recurso para la promoción y difusión de sus actividades.Detectar intereses comunes con las asociaciones para ofertarles la realización de acciones conjuntas.Fomentar el trabajo en equipo de naturaleza interdisciplinar en la gestión de los Centros Cívicos.

FORMACIÓN

PROYECTOS CON ASOCIACIONES

CONTAR CON SUS PROPUESTAS

FOROS DE USUARIOS

MEJORAR CANALES DE COMUNICACIÓN

OFERTA DE RECURSOS

ACUERDOS DE COLABORACIÓN

DETECTAR INTERESES COMUNES

PERIODO 1998-2008

UNIFICACIÓN Y RACIONALIZACIÓN

DE SERVICIOS

UNIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS

INFORMÁTICAS EN RED

ESTABLECIMIENTO DE PRECIOS PÚBLICOS

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

COMUNES (40) �PUBLICIDAD CONJUNTA

INTERNET

FUNDACIÓN KALEIDOS

1.959

676395

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

INTEGRADO DEPORTIVO SOCIOCULTURAL

DATOS DE UTILIZACIÓNDATOS DE UTILIZACIÓNUTILIZACIONES MEDIAS DIARIAS EN LOS TRES TIPOS DE CENTROS

DATOS DE PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADESDATOS DE PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES

20.115 PERSONAS INSCRITAS EN AL MENOS UNA ACTIVIDAD.

14271

5844

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

1HOMBRES

MUJERES

UTILIZACIÓN DEL TIEMPO POR TIPO DE ENTIDAD

49%

17%

23%

5%6%DEPARTAMENTOSMUNICIPALES

ASOCIACIONES

PARTICULARES

CENTROSEDUCATIVOS

OTRAS

LA PERCEPCIÓN DE LOS CENTROS CÍVICOS

SE PERCIBEN COMO UN SIGNO DE IDENTIDAD

OCUPAN EL PRIMER LUGAR EN EL RANKING DE VALORACIÓN DE SERVICIOS MUNICIPALES

EL 95% DE LA POBLACIÓN LOS CONOCE

EL 55% HA HECHO USO DE ELLOS

DIARIAMENTE PASAN UNA MEDIA DE 17.000 PERSONAS POR LA RED

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS

0,07,47,4¿En qué grado considera que va a poner en

práctica lo tratado en la actividad?

-0,18,18,0¿En qué grado considera útiles los contenidos

de la actividad para su vida cotidiana?

0,18,58,6En resumen, mi valoración general del

curso o actividad es

-0,18.88,7El ambiente y la participación del grupo

0,18,48,5La asistencia y la puntualidad

0,27,98,1El precio del curso, taller o actividad

-0,18,48,3El horario del curso, taller o actividad

0,36,66,9La sala, los espacios e instalaciones

0,37,27,5Los materiales y recursos utilizados

0,18,48,5Los contenidos del curso, taller o actividad

0,08,98,9Los profesores o monitores/as

Diferencia2006-072005-06Aspectos de la actividad

LA REPERCUSIÓN DE LOS LA REPERCUSIÓN DE LOS CENTROS CÍVICOS EN LA CIUDADCENTROS CÍVICOS EN LA CIUDAD

COHESIÓN SOCIAL Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

PROXIMIDAD DE LOS SERVICIOS

EL IMPULSO DE POLITICAS PÚBLICAS

EL VALOR AÑADIDO PARA LA CIUDAD