Admon empresa 13

Administración

Entorno Social

Administración, origen y desarrollo

Época primitiva

División del trabajo por edad y sexo

El hombre utiliza en forma rudimentaria la administración al

trabajar en grupo

Periodo Agrícola

Vida sedentaria

Aparición del estado

Desarrollo de grandes civilizaciones, apoyándose en la

administración empírica del trabajo colectivo y de las tribus

Antecedentes

Periodo Agrícola

Vida sedentaria

Aparición del estado

Desarrollo de grandes civilizaciones, apoyándose en la

administración empírica del trabajo colectivo y de las tribus

Antigüedad grecolatina

Aparición del esclavismo

Aparición de la administración mediante una estricta

supervisión del trabajo y sanciones de tipo físico

Antecedentes

Feudalismo

Inicialmente, la administración de los feudos se efectúa de

acuerdo al criterio del señor feudal

Posteriormente los siervos se independizan, apareciendo los

talleres artesanales

Nuevas formas de administración: estructuras de trabajo

extensas, niveles de supervisión escasos

Surgen los gremios (antecedentes de los sindicatos)

Antecedentes

Revolución Industrial

Centralización de la producción

Auge industrial

Administración de tipo coercitivo

Explotación inhumana de los trabajadores

Estructuras de trabajo más complejas

Surgen especialistas dedicados a manejar problemas de

administración

Antecedentes

Siglo XX

Gran desarrollo tecnológico e industrial

Surge la administración científica

Aparecen numerosos investigadores de la administración,

teniendo ésta un desarrollo y proyección definitivos

Resumen En la historia de la humanidad siempre existió alguna

forma (simple o compleja) de administrar las

organizaciones.

El desarrollo de las ideas y teorías acerca de la

administración fue muy lento hasta el siglo XIX, pero se

aceleró a comienzos del siglo XX.

La organización eclesiástica de la iglesia católica influyo

profundamente en el pensamiento administrativo.

Resumen

La revolución industrial produjo los contextos industrial,

tecnológico, social, político y económico que permitieron

el surgimiento de teorías administrativas.

Los economistas liberales (como Adam Smith) fueron

importantes para la aparición de algunos principios de

administración que tendrían aceptación posteriormente.

Las ideas de Marx y Engels ayudaron al surgimiento del

socialismo y del sindicalismo.

Resumen

La influencia de los pioneros y los empresarios fue

fundamental para la creación de las condiciones básicas

para el surgimiento de la teoría Administrativa.

Elementos del concepto de administración

1. Objetivo. Esta enfocada a lograr fines o resultados.

2. Eficacia. Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los productos o

servicios, en términos de cantidad y tiempo.

3. Eficiencia. Lograr los objetivos garantizando los recursos disponibles al

mínimo costo y con la máxima calidad.

4. Grupo social

5. Coordinación de recursos

6. Productividad. Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo

de recursos en términos de eficiencia y eficacia.

Definición de Administración

Proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr los objetivos con la máxima productividad, eficiencia y calidad.

Concepto de Administración

Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para

obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor

esfuerzo posible.

Comúnmente se dice que:‖administración es hacer algo a

través de otros‖.

Concepto de Administración

Harold Koontz y Cryil O´Donell. Es la dirección de un

organismo social y su efectividad en alcanzar sus

objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus

integrantes.

American Management Association. Es la actividad por la

cual se obtienen determinados resultados a través del

esfuerzo y la cooperación de otros.

George R. Terry. Consiste en lograr un objetivo

predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.

Ciencias y técnicas auxiliares de la

administración

Administración

Ciencias

sociales

Ciencia

exactas

Disciplinas

técnicas

Cibernética

Ingeniería

industrial

Ergonomía

Matemáticas

Antropología Sociología

Psicología

Economía

Derecho Contabilidad

Su carácter: ciencia, técnica, arte

Elementos Ciencia Técnica Arte

Definición: Conjunto de conocimientos

ordenados y sistematizados, de

validez universal, fundamentados en

una teoría referente a verdades

generales

Conjunto de instrumentos,

reglas, procedimientos,

cuyo objeto es la aplicación

utilitaria

Conjunto de técnicas y

teorías, cuyo objeto es

causar un placer estético a

través de los sentidos.

También se dice de la

virtud, habilidad o

disposición para hacer bien

una cosa.

Objeto: Conocimiento del mundo: búsqueda

de la verdad

Aplicación o utilidad

practica

Belleza

Habilidad

Expresión

Método: Investigación

Observación

Experimentación

Encuesta

Instrumentos

Procedimientos

Conocimientos científicos

Técnicas

Teorías

Creatividad

Fundamento: Leyes generales

Principios

Principios y reglas de

aplicación práctica

Reglas


administración

La Administración al ser interdisciplinaria, se fundamenta y

relaciona con diversas ciencias y técnicas.

Ciencias Sociales

Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica

de sus estructuras.

Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades,

comportamiento y operaciones.

Derecho. Conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. De tal

manera que no afecte a terceros.

Economía. Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres

en la producción, distribución y consumo de los bienes y servicios.

Antropología. Ciencia cuyo objeto es el hombre, su cultura y su desarrollo en

sociedad.


administración

Ciencias exactas

Matemáticas. Esta ciencia ha permitido grandes avances en

la administración, principalmente en las etapas de planeación

y control. Sus aportaciones más importantes se encuentran

en el área de matemáticas aplicadas, específicamente en:

modelos probabilísticos, simulación, investigación de

operaciones, etc.


administración

Disciplinas técnicas. Comprenden conjunto de conocimientos

que aún no se han conformado como ciencia, pero que utilizan

y aplican fundamentos científicos. Su carácter es más bien

práctico, que teórico.

Ingeniería Industrial. Su objetivo es el óptimo aprovechamiento de los

recursos del área productiva.

Contabilidad. Es auxiliar para la toma de decisiones, es una técnica de

control.

Ergonomía. Estudia la interrelación existente entre las máquinas,

instrumentos, ambiente de trabajo y el hombre, y la incidencia de estos

factores en su eficiencia.

Cibernética. Sistemas de computación e información.

En la actualidad la administración se presenta como un

área de conocimiento humano repleta de complejidades y

desafíos. El profesional que utiliza la administración como

medio para vivir puede trabajar en los niveles más

variados de una organización; desde el nivel jerárquico de

la supervisión elemental hasta la dirección general.

Puede actuar en las diversas especialidades de la

Administración: Administración de la producción de

recursos humanos de sistemas de información, etc.

En cada nivel y en cada especialidad de la Administración

las situaciones son diferentes. Además, las organizaciones

son diferentes. No existen dos organizaciones iguales, así

como no existen dos personas idénticas; cada una tiene

sus objetivos, su campo de actividad, sus directivos y su

personal , sus

Los profesionales (sean ingenieros, economistas,

contadores, abogados o médicos, que conocen sus

respectivas especialidades), cuando son promovidos en

sus empresas (industriales, constructoras, de servicios,

consultora u hospitales) a supervisores, gerentes o

directores, deben de transformarse en administradores.

Cada empresa necesita no sólo un administrador sino un

equipo de administradores en varios niveles, áreas y

funciones, para dirigir las diversas especialidades dentro

de un conjunto integrado y armonioso de esfuerzos,

orientado a alcanzar los objetivos de la empresa.

Proceso Administrativo

Es un conjunto de pasos o

etapas necesarias para llevar a

cabo una actividad.

Proceso Administrativo

Es el conjunto de fases o etapas

sucesivas a través de las cuales se

efectúa la administración, mismas

que se interrelacionan y forman un

proceso integral.

I

Planeación ¿Qué se quiere hacer?

¿Qué se va hacer?

II

Organización

¿Cómo se va hacer?

IV

Control ¿Cómo se ha realizado?

III

Dirección

Ver que se haga

Etapas que constituyen el Proceso

Administrativo

Administración

Mecánica

Dinámica

Planeación

Organización

Dirección

Control

Es la parte teórica de la

admón.. En la que se

establece lo que debe

hacerse

Como manejar de

hecho el organismo

social

Administración

Mecánica

Dinámica

Planeación

Organización

Dirección

Control

Misión

Visión

Propósitos

Objetivos

Estrategias

División del trabajo

Coordinación

Políticas

Programas

Presupuestos

Procedimientos

Jerarquización

Departamentalización

Descripción de funciones

Toma de decisiones

Integración

Motivación

Comunicación

Supervisión

Identificación de

estándares

Medición

Comparación

Detección de

desviaciones

Corrección

Retroalimentación

Proceso administrativo Autor Año Etapas

Henry Fayol 1986 Previsión Organización Comando,

coordinación

Control

Harry Arthur

Hopf

1935 Planeación Organización Coordinación Control

Lyndall Urwick 1943 Previsión,

planeación

Organización Comando,

coordinación

Control

William

Newman

1951 Planeación Organización,

obtención de

recursos

Dirección Control

R. C. Davis 1951 Planeación Organización Control

Koontz y

O´Donnell

1955 Planeación Organización,

integración

Dirección Control

John E Mee 1956 Planeación Organización Motivación Control

Valores Institucionales de la Administración

Sociales

Contribuyen al bienestar de la sociedad a través del:

Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para

satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano.

Mejoramiento de la situación socioeconómica de la población.

Evitar la competencia desleal

Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la

sociedad.


Aquellos que tienden a mejorar la organización de los

recursos con que cuenta el grupo social:

Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológicos.

Optimizar la coordinación de recursos.

Maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y procedimientos.

Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo

social.


Son los que orientas la obtención de beneficios

económicos:

Generas riqueza.

Máxima obtención de utilidades.

Manejo adecuado de recursos financieros.

Desarrollo económico del grupo social.

Promover la inversión.

La Empresa

Antecedentes

Es innegable que el avance económico de cualquier país está íntimamente

ligado al de su sector industrial, y que aunque la administración es aplicable

a cualquier grupo social (ya se educativo, deportivo, militar, etc.), su campo

de acción más importante es la empresa.

La empresa nació para atender las necesidades de la sociedad creando

satisfactores a cambio de una retribución que compensara el riesgo, los

esfuerzos y las inversiones de los empresarios.

Antecedentes

En la actualidad, las funciones de la empresa ya no se limitan a las

mencionadas antes. Al estar formada por hombres, la empresa alcanza la

categoría de un ente social con características y vida propias, que favorece

el progreso humano –como finalidad principal—al permitir en su seno la

autorrealización de sus integrantes y al influir directamente en el avance

económico del medio social en el que actúa.

En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administración

establece los fundamentos para lograr armonizar los numerosos y en

ocasiones divergentes intereses de sus miembros: accionistas, directivos,

empleados, trabajadores y consumidores.

Concepto de Empresa

Empresa es un término nada fácil de definir, ya que a este

concepto se le dan diversos enfoques (económico, jurídico,

filosófico, social, etc.).

Algunas de la definiciones son las siguientes:

En su más simple aceptación significa la acción de emprender

una cosa con un riesgo implícito.

Antony Jay. Instituciones para el empleo eficaz de los recursos

mediante un gobierno (junta directiva), para mantener y aumentar la

riqueza de los accionistas y proporcionarles seguridad y prosperidad

a los empleados.

Concepto

Diccionario de la Real Academias Española. La entidad

integrada por el capital y el trabajo, como factores de

producción y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de

prestación de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente

responsabilidad.

Isaac Guzmán Valdivia. Es la unidad económico-social en

la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para lograr

una producción que responda a los requerimientos del medio

humano en que la propia empresa actúa.

Concepto

José Antonio Fernández Arena. Es la unidad o de servicio que,

constituida según aspectos prácticos o legales, se integra por

recursos y se vale de la administración para lograr sus

objetivos.

Ronald Caude. Conjunto de actividades humanas

colectivas, organizadas con el fin de producir bienes o rendir

beneficios.

Concepto Empresa

Con base en el análisis de las definiciones anteriores, es posible

definir la empresa como un:

Grupo social en el que, a través de la administración

del capital y el trabajo, se producen bienes y/o

servicios tendientes a la satisfacción de las

necesidades de la comunidad.

Clasificación

El avance tecnológico y económico ha originado la existencia de una gran diversidad de empresas. Aplicar la administración más adecuada a la realidad y a las necesidades específicas de cada empresa es la función de todo administrador. Resulta imprescindible analizar las diferentes clases de empresas existentes en nuestro medio.

A continuación se presenten algunos de los criterios de clasificación de la empresa más difundidos:

Actividad o giro

Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la

actividad que desarrollen en :

1. Industriales. La producción de bienes mediante la

transformación y/o extracción de materias primas. Y se

clasifican en :

a) Extractivas. Se dedican a la explotación de los recursos naturales,

renovables o no renovables. Ej.

b) Manufactureras. Empresas que transforman las materias primas en

productos terminados y pueden ser:

-empresas que producen bienes de consumo final, ej.

- empresas que producen bienes de producción, ej.

Actividad o giro

2. Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor; su función principal es la compra-venta de productos terminados, se clasifican en :

Mayoristas. Cuando efectúan ventas en gran escala a otras

empresas (minoristas), que a su vez distribuyen el producto directamente al consumidor.

Minoristas o detallistas. Las que venden productos al ―menudeo‖, o en pequeñas cantidades, al consumidor.

Comisionistas. Se dedican a vender mercancía que los productores les dan a consignación, percibido por esta función una ganancia o comisión.

Actividad o giro

3. Servicio. Brindan un servicio a la comunidad y pueden

tener o no fines lucrativos. Se clasifican en :

a) Transporte

b) Turismo

c) Instituciones financieras

d) Servicios públicos varios: Comunicaciones, energía, agua

e) Servicios privados varios: asesoría, servicios contables, jurídicos, administrativos, agencias de

publicidad

f) Educación

g) Hospitales

Origen del capital

Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y

del carácter a quienes dirijan sus actividades, las empresas

pueden clasificarse en:

Públicas. Este tipo de empresas el capital pertenece al estado y su

finalidad es satisfacer necesidades de carácter social.

Privadas. Lo son cuando es propiedad de inversionistas privados y la

finalidad es eminentemente lucrativa. Nacionales, transnacionales.

Origen del capital

A su vez, pueden ser nacionales, cuando los inversionistas

son nacionales y extranjeros, y transnacionales, cuando el

capital es preponderantemente de origen extranjero y las

utilidades se reinvierten en los países de origen

Magnitud de la empresa

Uno de los criterios as utilizados para la clasificación de la empresa es este, en el que, de acuerdo con el tamaño de la empresa se establece que puede ser pequeña, mediana o grande; sin embargo, al aplicar este enfoque encontramos dificultad para determinar limites. Existen múltiples criterios para hacerlo, pero solo se analizaran los más usuales:

1. Financiero

2. Personal

3. Producción

4. Ventas

5. Nacional Financiera


Financiero. El tamaño de la empresa se determina con base en el

mundo de su capital.

Personal. Este criterio estableces que una empresa pequeña es aquella

en la que laboran menos de 250 empleados; una mediana, aquella que tiene

entre 250 y 1000 trabajadores; y una grande es aquella que se compone de

más de 1000 empleados.

Ventas. Establece el tamaño de la empresa en relación con el

mercado que la empresa abastece y con el monto de sus ventas. Una

empresa es pequeña cuando sus ventas son locales, mediana cuando

sus ventas son nacionales, y grande cuando cubre mercados

internacionales.


Producción. Este criterio clasifica a la empresa de acuerdo con

el grado de maquinización que existe en el proceso de producción;

así, una empresa pequeña es aquella en la que el trabajo del hombre

es decisivo, o sea que su producción es artesanal aunque puede

estar mecanizada; pero si es así, generalmente la maquinaria es

obsoleta y requiere de mucha mano de obra. Una empresa mediana

puede estar mecanizada como en el caso anterior, pero cuenta con

más maquinaria y menos mano de obra. Por último, la gran empresa

es aquella que está altamente mecanizada y/o sistematizada.


Criterio de Nacional Financiera. Nacional Financiera posee

uno de los criterios más razonables para determinar el tamaño de la

empresa. Para esta institución, una empresa grande es la más importante

dentro del grupo correspondiente a su mismo giro. La empresa chica es la

de menor importancia dentro de su ramo, y la mediana es aquella en la que

existe una importancia entre la grande y la pequeña.

Las empresas pueden ser:

Criterio económico. De acuerdo con Diego López

Rosado, eminente economista mexicano, las empresas

pueden ser:

Nueva. Se dedican a la manufactura o fabricación de mercancías que no

producen en el país, siempre que no se trate de meros sustitutos de otros

que ya se produzcan en este, y que contribuyen en forma importante al

desarrollo económico del mismo.

Necesarias. Tienen por objeto la manufactura o fabricación de mercancías

que se producen en el país en cantidades insuficientes para satisfacer las

necesidades del consuma nacional, siempre y cuando el mencionado déficit

sea considerable y no tenga su origen en causas transitorias.

Las empresas pueden ser:

Básicas. Aquellas industrias consideradas primordialmente para una o más

actividades de importancia para el desarrollo agrícola o industrial del país.

Semibásicas. Producen mercancías destinadas a satisfacer directamente

las necesidades vitales de la población.

Secundarias. Fabrican artículos no comprendidos en los grupos

anteriores.

Constitución legal

Criterio de constitución legal. De acuerdo con el

régimen jurídico en que se constituya la empresa, esta

puede ser: sociedad anónima, sociedad anónima de capital

variable, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad

cooperativa, sociedad de comandita simple, sociedad en

comandita por acciones y sociedad en nombre colectivo.

Propósitos o Valores Institucionales de la

Empresa

De la misma manera que la administración cuenta con una serie de valores

que fundamentan su existencia, la empresa, al actuar dentro de un marco

social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrón o

sistema de valores deseables que le permita satisfacer las necesidades del

medio en el que actúa, y operar con ética.

Existe un refrán comprobado en el mundo de los

negocios: “Proceder bien resulta a la larga buen

negocio.” Este es cierto, pues la ética evita múltiples

problemas a la empresa.


Empresa

Económicos

Tendientes a lograr beneficios monetarios:

Cumplir con los intereses de los inversionistas al retribuirlos

con dividendos justos sobre la inversión colocada.

Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre préstamos

concedidos.


Empresa

Sociales

Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad:

Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad,

en las mejores condiciones de venta.

Incrementar el bienestar socioeconómico de una región al consumir materias

primas y servicios, y al crear fuentes de trabajo.

Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos mediante el pago de cargas

tributarias.

Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la contaminación

ambiental.

Producir productos y viene que no sean nocivos al bienestar de la comunidad.


Empresa

Técnicos

Dirigidos a la optimización de la tecnología:

Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas

más modernas en las diversas áreas de la empresa, para contribuir al

logro de sus objetivos.

Propiciar la investigación y el mejoramiento de técnicas actuales para la

creación de tecnología nacional.

Areas de actividad (funciones básicas de la empresa)

Trabajo en equipo para definir cada área de la empresa

Producción

Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la

elaboración de productos, al suministrar y coordinar:

mano de obra, equipo, materiales y herramientas

requeridas.

Tiene como funciones:

1. Ingeniería del producto

Diseño del producto

Pruebas de ingeniería

Asistencia de mercadotecnia

2. Ingeniería de planta

Diseño de instalaciones y sus especificaciones

Mantenimiento y control de equipo

Producción

3. Ingeniería Industrial

Estudio de métodos

Medidas de trabajo

Distribución de la planta

4. Planeación y control de la producción

Programación

Informes de avances de la producción

Estándares

5. Abastecimientos

Tráfico

Embarque

Compras locales e internacionales

Control de inventarios

Almacén

Producción

6. Fabricación

Manufacturas

7. Control de calidad

Normas y especificaciones

Inspección de pruebas

Registros de inspecciones

Métodos de recuperación

Administración de Recursos Humanos

Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo

cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos

de la empresa.

Sus funciones principales son:

1. Contratación y empleo

Reclutamiento, selección, contratación, introducción o inducción, promoción

transferencias y ascensos.

2. Capacitación y desarrollo

Entrenamiento, capacitación y desarrollo

Administración de recursos humanos

3. Sueldos y salarios

Análisis y valuación de puestos, calificación de méritos, vacaciones

4. Relaciones Laborales

Comunicación, contratos colectivos de trabajo, disciplina,

investigación de personal, relaciones de trabajo

5. Servicios y prestaciones

Actividades culturales y prestaciones

6. Seguridad e Higiene

Servicio medico, ausentismo y accidentes, campañas de SEH

Mercadotecnia

Finalidad es la reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para

crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en tal

forma que esté a si disposición en el momento oportuno, en el momento

oportuno, en el lugar preciso y al precio adecuado.

Tiene como funciones:

1. Investigación de mercado

2. Planeación y desarrollo del producto: empaque y marca

3. Precio

4. Distribución y logística

5. Ventas

6. Comunicaciones: promoción de ventas, publicidad, relaciones públicas

Ciclo de vida

Introducción

Los productos son diseñados e introducidos con

promociones de venta y campañas de publicidad. Los costos pueden

ser altos en esta etapa.

Crecimiento

Como el producto ha sido aceptado, la producción se

incrementa y los costos unitarios bajan. La competencia puede crecer

en esta etapa.

Madurez

El producto esta bien establecido en el mercado.

Los productos competidores existen. Algunos

productos son de madurez perpetua como:…

Ciclo de vida

Baja o decadencia

Los volúmenes de ventas decaen y las utilidades se

reducen. Las Organizaciones pueden introducir al mercado

nuevos productos y mejorar los métodos de producción

para reducir costos.

Eliminación

Algunos autores agregan la fase de eliminación, donde

los productos salen del mercado. Los comerciales y las

promociones están descontinuadas, la producción termina,

y las ventas y soporte pueden subcontratarse.

Ciclo de vida

Unidades vendidas

Introducción

Crecimiento

Maduración

Declinación

Salida

Tiempo

Unidad estratégica de negocio (UEN)

La mayor parte de las compañías grandes y de tamaño

mediano se componen de muchas unidades y elaboran

numerosos productos.

Una unidad estratégica del negocio es una unidad de la

compañía que posee una misión propio y objetivos distintos

y puede ser planteada independientemente de los demás

negocios.

Una UEN puede ser una división de la compañía, una línea

de producto dentro de una división o en ocasiones un solo

producto.

Participación de mercado de la compañía

Tas

as d

e c

recim

ien

to d

e la

indust

ria Alta

Alta

Baja

Baja

Estrellas Interrogantes

Vacas de efectivo Perros

? ? ?


Estrellas. Negocios o productos con alto nivel de crecimiento y

participación; a menudo requieren fuertes inversiones para

financiar su rápido crecimiento.

Vacas de efectivo. Negocios o productos de bajo crecimiento y

alta participación, esto es, unidades establecidas y productivas

que generan el efectivo para que la compañía pague sus

cuentas y mantenga otras unidades de negocio que requieren

inversión


Interrogantes. Unidades de negocio de baja

participación en mercados de alto crecimiento que

requieren gran cantidad de efectivo para mantener su

nivel de participación o convertirse en estrellas.

Perros. Son negocios y productos de poco crecimiento

y baja participación. Puede que generen el dinero

suficiente para mantenerse, pero no prometen

convertirse en una gran fuente de efectivo.

Finanzas

Se encarga de la obtención de fondos y del suministro del

capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa.

Comprende las siguientes funciones:

1. Financiamiento

2. Contraloría

Sistemas

Diseño, implementación y administración de redes de

comunicaciones

Selección e instalación de sistemas informáticos

Administración de sistemas

Administración de base de datos

Mantenimiento de equipo, detección y solución de averías

Instalación y actualización de utilidades de software

Atención a usuarios

Recursos

Recursos materiales

Son bienes tangibles, propiedad de la empresa

Recursos tecnológicos

Sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la

coordinación de otros recursos

Recursos

Capital Humano

De este depende el manejo y funcionamiento de los demás

recursos. Según la función que desempeñe y el nivel jerárquico en

que se encuentre dentro de la org. El personal puede ser:

1. Obreros

2. Oficinistas

3. Supervisores

4. Técnicos

5. Ejecutivos

6. Directores

Recursos

Recursos financieros

Son los elementos monetarios propios y ajenos con que

cuenta una empresa, indispensables para la ejecución de sus

decisiones. Entre los recursos propios pueden citarse:

Dinero

Aportaciones de los socios

Utilidades

Dirección

Gerencia de Producción

Gerencia de Mercadotecnia

Gerencia de Finanzas

Gerencia de Recursos Humanos

Gerencia de Informática

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