Administración II
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Conceptos básicos de la comunicación gerencial
Procesos de comunicación Interpersonales
Métodos de comunicación
Temas
Barreras para la comunicación eficaz y las formas de supéralas
Comunicaciones organizacionales y flujo de redes de comunicación
La tecnología de la información y su influencia en la comunicación gerencial
Problemas de comunicación Contemporánea que enfrentamos los gerentes
Entender la comunicación
caso Neal L.Patter
Trasferencia y comprensión de significados
La comunicación perfecta
Es cuando el receptor percibe un pensamiento trasmitido
por el emisor
La comunicación es importante para
Comunicación interpersonal (Entre 2 o+)
Comunicación organizacional (todas las redes y sistemas de comunicación de la organización)
Que es la comunicación
La comunicación es importante para gerentes y organizaciones para realizar 4
funciones principales
Motivación ControlExpresión Emocional
Información
Trasmisor
Codificación del mensaje
Realimentación
Proceso de comunicación
Canal (Medio)
Receptor
Descodifica el mensaje
RuidoCualquier alteración que interfiera en la
trasmisión la recepción o la realimentación de un mensaje
Comunicación no verbal Comunicación trasmitida sin palabras
LENGUAJE CORPORALGestos, configuración facial y otros, movimientos del cuerpo que
trasmiten un significado
EmociónLa manera en que un receptor se siente al recibir un mensaje influye en su manera de interpretarlo.
Sobre carga de informaciónLa información con que contamos para trabajar excede nuestra capacidad de
Procesamiento
Defensa Cuando las personas sienten que
esta siendo esta siendo Amenazada tiende a relacionar en
cierta forma que reduce su habilidad para lograr una comprensión mutua.
Lenguaje :Las palabras tienen distintos significados para diferentes
personas, la edad la educación y los antecedentes culturales hacen que el emisor suponga que para el receptor los términos
tengan el mismo significado .
Cultura Nacional Las diferencias de comunicación surgen también de los
diferentes idiomas que los individuo usan para comunicarse y de la cultura nacional de la que forman parte.
Simplifique su lenguaje
Elija palabras y estructure su mensaje de manera clara y comprensiva clara y comprensiva
Escuche ActivamenteEscuchar el significado
completo de un mensaje si hacer juicio o interpretaciones
prematuras
Evitar interrumpir al que habla
No hable de mas
Parafrasear
Comportamiento de la escucha Activa
Escucha Activa
Desarrollar empatía
Establecer contacto
Visual
Mostrar expresiones adecuadas
Hacer preguntas
Evitar acciones
que distraigan
Comunicación Formal
Comunicación que sigue la cadena formal de mando o que alguien requiere para realizar un trabajo