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Administracin IProfesora : Yanina Vecchiola A.yva@industria.uda.cl

Universidad de AtacamaFacultad de IngenieraDepartamento de Industrias y Negocios1Administracin: ciencia, teora y prctica

Concepto de organizacin Grupos humanos que alcanzan finesLas organizaciones son unidades sociales (agrupaciones humanas) deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines especficos.Sistemas sociales de tipo propio caracterizados por su capacidad de condicionar su pertenencia. estos sistemas adems ,unen la alta especifidad del comportamiento requerido a la generalizacin de la motivaciDEFINICIN Sistemas sociales de tipo propio caracterizados por su capacidad de condicionar su pertenencia. estos sistemas adems ,unen la alta especifidad del comportamiento requerido a la generalizacin de la motivacin

Primero definiremos algunos conceptos:

Administracin

Tcnica que busca obtener resultados de mxima eficiencia en la coordinacin de los recursos que integran una empresa.

Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad

Proceso de disear y mantener un ambiente en el cual las personas, trabajando juntas en grupos, alcanzan con eficiencia metas seleccionadas.

Administracin: ciencia, teora y prcticaAdministracin: ciencia, teora y prcticaEmpresa

Grupo social en el que, por medio de la administracin del capital y trabajo, produce bienes o servicios para satisfacer necesidades de la sociedad .

Toda aquella organizacin formada por personas, en donde sus acciones estn armoniosamente coordinadas y aplicadas a materiales, equipo, maquinaria y dinero, con el propsito de lograr un objetivo previamente definido .

Diez roles gerenciales identificados por Mintzberg

1. El rol de cabeza visible2. El rol de lder3. El rol de enlace4. El rol de monitor5. El rol de difusor6. El rol de portavoz7. El rol de emprendedor8. El rol de gestor de anomalas9. El rol de asignador de recursos10. El rol de negociador Roles Interpersonales Roles de informacinRoles de decisin7Los Roles administrativos de MintzbergI.- Roles interpersonales

Figura destacadaJefe simblico .Est obligado a realizar varios deberes de rutina de carcter jurdico o socialSaludar a visitantes ,firmar documentos legalesLderResponsable de la motivacin y activacin de sus subordinados y de la formacin y capacitacin de estosRealizar prcticamente todas las actividades que involucran a subordinadosEnlaceMantiene una red de contactos externos desarrollada por s mismo que le proveen de informacin Responder correspondencia, y desarrollar actividades en las que intervienen personas ajenas a la organizacin.Los Roles administrativos de MintzbergDe informacinMonitorBusca y recibe informacin especial muy variada para comprender a la organizacin y el ambienteLectura de publicaciones peridicas e informes , mantener contactos personalesDivulgadorTransmite a los miembros de la organizacin informacin desde el exteriorRealizar reuniones informativas, hacer llamadas telefnicas para transmitir informacin.PortavozTransmite informacin hacia el exterior e la organizacin sobre los planes de sta, las polticas ,acciones y resultadosRealizar reuniones del consejo directivo; proveer informacin a los mediosLos Roles administrativos de MintzbergEmpresarioBusca oportunidades en la organizacin y su ambiente e inicia proyectos de mejoramiento para introducir cambios, supervisa el diseo de estosOrganiza sesiones de estrategia y revisin para el desarrollo de nuevos proyectosControlador de perturbacionesResponsable de aplicar medidas correctivas ante perturbaciones importantes e inesperadas Organizar sesiones de estrategia y revisin para el desarrollo de nuevos programasAsignador de recursosResponsable de la asignacin de recursos organizacionales de todo tipo, aprueba las decisiones importantes de la organizacinElaborar programas ; solicitar autorizacin;Realizar presupuestos y programacin del trabajo de los subordinados negociadorResponsable de representar a la organizacin en negociaciones importantesParticipar en negociaciones contractuales con sindicatosLa administracin es una necesidad fundamental para cualquier organizacin, sea esta grande o pequea, a empresas cuyo fin es la utilidad y a las no lucrativas, tanto a empresas industriales como de servicios.

Todos los gerentes realizan las funciones administrativas en los distintos niveles organizacionales, sin embargo el tiempo dedicado a cada funcin puede ser diferente.

11Administracin: ciencia, teora y prcticaFunciones Administrativas Bsicas

PlaneacinOrganizacinIntegracinDireccinControl

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS: Robert L. Katz, identific tres clases de habilidades administrativas.

La habilidad tcnica es el conocimiento y la pericia para realizar actividades que incluyen mtodos, procesos y procedimientos.

La habilidad humana es la capacidad para trabajar con personas; es el esfuerzo cooperativo; es trabajo en equipo; es un ambiente en el que las personas se sienten seguras y libres para expresar sus opiniones.

La habilidad conceptual es la capacidad de ver la imagen de conjunto, de reconocer los elementos importantes en una situacin y comprender las relaciones entre ellos.

A esta quiz se pueda aadir una cuarta: la habilidad para disear soluciones.

La habilidad de diseo es la capacidad para solucionar problemas en forma tal que la empresa se beneficie. Para ser eficientes, en particular en los niveles organizacionales ms altos, los gerentes deben estar en posibilidad de hacer algo mas que ver el problema.Administracin: ciencia, teora y prcticaLos objetivos de todo administrador y de toda organizacin es generar excedentes.

Una compaa de Excelencia reconoce e incorpora cambios apoyados en la:GlobalizacinTecnologas de la InformacinAdministracin: ciencia, teora y prctica

Administracin: ciencia, teora y prctica1.- Planeacin

Etapas del Proceso AdministrativoProceso Administrativo

Una serie de Elementos, de pasos, de etapas a travs de los cuales se logra una adecuada Administracin.

Administracin: ciencia, teora y prctica1.- Planeacin

Aclarar, Ampliar y determinar los objetivos. Pronosticar. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el trabajo. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos. Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de desempear el trabajo Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo. Anticipar los problemas futuros. Modificar los planes a la luz de los resultados del control.

Etapas del Proceso de Administrar

2.- Organizacin

Subdividir el trabajo en unidades operativas. Agrupar las obligaciones operativas en puestos operativos. Reunir los puesto operativos en unidades manejables y relacionadas. Aclarar los requisitos del puesto. Seleccionar y colocar a los individuos en un puesto adecuado. Utilizar y acordar la autoridad para cada miembro de la administracin. Proporcionar facilidades personales y otros recursos.

Administracin: ciencia, teora y prcticaEtapas del Proceso de Administrar

3.- Direccin

Poner en practica la filosofa de participacin por todos los afectados por la decisin o acto. Conducir o retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo. Motivar a los miembros. Comunicar con efectividad. Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial. Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo buen hecho. Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el trabajo.

Administracin: ciencia, teora y prcticaEtapas del Proceso de Administrar

3.- Control

Comparar los resultados con los planes en general. Avaluar los resultados contra los estndares de desempeo Idear los medios efectivos para medir las operaciones. Comunicar cuales son los medio de medicin. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y variaciones. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

Administracin: ciencia, teora y prcticaEtapas del Proceso de Administrar

Los objetivos de todo administrador y de toda organizacin es generar excedentes.

Una compaa de Excelencia reconoce e incorpora cambios apoyados en la:GlobalizacinTecnologas de la InformacinAdministracin: ciencia, teora y prctica

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA

Otra forma de considerar la meta de todos los administradores consiste en decir que deben ser productivos.

Las compaas exitosas crean un supervit mediante operaciones productivas. Aunque no existe un consenso total sobre el verdadero significado de la productividad, se definir como la relacin resultados-insumos dentro de un periodo con la debida consideracin de la calidad.

La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeo individual y organizacional. La eficacia es el logro de objetivos. La eficiencia es la obtencin de los fines con la mnima cantidad de recursos.

Administracin: ciencia, teora y prctica

Productividad

Productividad = Producto Insumos

Dentro de un perodo de tiempo y considerando la calidad.

Administracin: ciencia, teora y prctica22ADIMINISTRACION CIENCIA O ARTE?

La administracin al igual que otras actividades o disciplinas es una arte. Se trata de conocimientos prcticos. Consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situacin. Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor usando el conocimiento organizado sobre la administracin, este conocimiento constituye una ciencia.

El enfoque cientfico consiste primero de conceptos claros, a partir de esta base, el mtodo cientfico incluye la determinacin de hechos a travs de la observacin, la teora es una agrupamiento sistemtico de conceptos y principios interdependientes que proporcionan una estructura, o vinculan un rea importante del conocimiento.Administracin: ciencia, teora y prctica

EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVALas primeras teoras sobre la administracin fueron intentos por tratar de conocer a los novatos de la vida industrial, a finales del siglo XIX y principios del siglo XX, en Europa y Estado Unidos, en esta evolucin se reconoce: La administracin cientfica.La teora moderna administrativa operacional.Ciencias del Comportamiento.Teora de Sistemas.

1. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICALa teora de la administracin cientfica surgi, en parte, por la necesidad de elevar la productividad. A principios del siglo XIX, en Estados Unidos en especial, haba poca oferta de mano de obra. La nica manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teora de la administracin cientfica.

Administracin: ciencia, teora y prcticaBurocraciaMAX WEBER: El socilogo alemn Max Weber (1864-1920), pensando que toda organizacin dirigida a alcanzar metas, y compuesta por miles de individuos, requera un estrecho control de sus actividades, desarroll una teora de la administracin de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarqua definida en trminos muy estrictos y regida por reglamentos y lneas de autoridad definidos con toda claridad.

1. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICALa teora de la administracin cientfica surgi, en parte, por la necesidad de elevar la productividad. A principios del siglo XIX, en Estados Unidos en especial, haba poca oferta de mano de obra. La nica manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teora de la administracin cientfica.

FREDERICKW. TAYLORFrederick W. Taylor (1856-1915) fundament su filosofa en cuatro principios bsicos:

1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin, de tal manera que se pudiera determinar el mejor mtodo para realizar cada tarea.

2. La seleccin cientfica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera ms aptitudes.

3. La educacin y desarrollo del trabajador en forma cientfica.4. La cooperacin estrecha y amistosa entre obreros y patrones

Taylor sostena que el xito de estos principios requera una "revolucin total de la mentalidad" de los obreros y patrones. En lugar de pelearse por las utilidades, las dos partes deberan poner su empeo en elevar la produccin y, en su opinin, al hacerlo, las utilidades aumentaran a tal grado que los obreros y los patrones ya no tendran que pelearse por ellasCONTRIBUCIONES DE LA TEORA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICALa lnea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor velocidad de la que Taylor podra haber imaginado jams. Este "milagro" de produccin es slo uno de los legados de la administracin cientfica.

LIMITACIONES DE LA TEORA DE LA ADMINISTRACINSi bien los mtodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores sueldo en una serie de casos, los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este enfoque, por temor al hecho de que trabajar ms y a mayor velocidad agotara el trabajo disponible y conducira a los recortes de personal.En consecuencia, aument la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y que, con ello, reforzaran el patrn de suspicacia y desconfianza que ensombreci las relaciones obrero-patronales durante muchos decenios.HENRY L. GANTTHenry L. Gantt (1861-1919) trabaj con Taylor en varios proyectos. Entre otras cosas, Gantt fue el iniciador de las grficas para calendarizar la produccin; la "grfica de Gantt" , traducida a ocho idiomas y usada en todo el mundo. Desde la dcada de 1920, se usa en Japn, Espaa y la Unin Sovitica. Adems, sent las bases del Mtodo de la Ruta Crtica (CPM por sus siglas en ingls), inventado por Du Pont y la Tcnica para la Revisin y Evaluacin de Programas (PERT por sus siglas en ingls), desarrollados por la Armada de Estado Unidos.

LOS GILBRETHFrank B. y Lillian M. Gilbreth (1868-1972) en un equipo. formado por marido y mujer contribuyeron realizando estudios sobre la fatiga y el movimientoSegn ellos, el movimiento y a fatiga estaban entrelazados, y con cada movimiento que se eliminaba, se reduca la fatiga. Con cmaras de cine, trataron de encontrar la mayor economa de movimiento posible para cada tarea.Administracin: ciencia, teora y prctica ADMINISTRATIVA-OPERACIONALHENRI FAYOLHenri Fayol (1841-1925) no fue el primero en estudiar el comportamiento gerencial, sino en sistematizarlo. Fayol pensaba que las prcticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los cuales se pueden identificar y analizar. Antes de Fayol, en general, se pensaba que los "gerentes nacen, pero no se hacen". No obstante, Fayol insista en que la administracin era como cualquier otra habilidad, que se podra ensear una vez que se entendieran sus principios fundamentales

Administracin: ciencia, teora y prcticaLOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN DE FAYOL

1. Divisin del trabajo2. Autoridad3. Disciplina4. Unidad de mando5. Unidad de direccin6. Subordinacin del inters individual al bien comn7. Remuneracin8. Centralizacin9. Jerarqua10. Orden11. Equidad12. Estabilidad del personal13. Iniciativa14. Espritu de grupo

Administracin: ciencia, teora y prcticaFayol: Funciones de la empresaContables SeguridadFinancierasTcnicasComercialesAdministrativas Planificar Organizar Dirigir Controlar 1. La influencia del grupo sobre el comportamiento de los individuos.

2. La cantidad de trabajo que puede llevar a cabo un trabajador dado estar determinada por su capacidad social.

Escuela de Relaciones Humanas

Principales Autores> Elton Mayo > Kurt Lewin > Fritz Roethlisberger > William Dickson > Douglas Mc Gregor > Abraham Maslow

Los principales postulados de esta Escuela son:

33 3. Las recompensas no econmicas son muy importantes en la motivacin de los trabajadores.

4. Los trabajadores reaccionan frente a sus situaciones de trabajo como grupo y no como individuos.

5. El lder no es necesariamente la persona designada en un puesto de jefatura. Pueden surgir lderes informales.

6. La organizacin racionalmente planificada es slo un aspecto de loque ocurre en la organizacin.

7. El supervisor ms efectivo es el centrado en los empleados.

8. La informacin y la participacin en la toma de decisiones son algunas de las ms importantes recompensas que pueden ofrecerse para obtener el compromiso y adhesin de los trabajadores. 343.- CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO

HUGO MUNSTERBERG: aplica la psicologa a la Administracin y a la industria

WALTER DILL SCOTT: aplica psicologa a la mercadotecnia y al personal

MAX WEBER: El socilogo alemn Max Weber (1864-1920), pensando que toda organizacin dirigida a alcanzar metas, y compuesta por miles de individuos, requera un estrecho control de sus actividades, desarroll una teora de la administracin de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarqua definida en trminos muy estrictos y regida por reglamentos y lneas de autoridad definidos con toda claridad.

VILFREDO PARETO: padre del enfoque de las sistemas sociales

ELTON MAYO: Los estudios de Hawthorne, fueron un intento por investigar la relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro de trabajo y la productividad de los obreros

Administracin: ciencia, teora y prctica4.- TEORA DE SISTEMAS

CHESTER I. BARNARD (1886-1961)aprovech su experiencia laboral y conocimientos de sociologa y filosofa para formular teoras sobre las organizaciones.

Segn Barnard, las personas se renen en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. Sin embargo, mientras persiguen las metas de la organizacin, tambin deben satisfacer sus necesidades individuales.

su tesis: Una empresa slo podr funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organizacin guardan equilibrio con los propsitos y las necesidades de los individuos que trabajan en ella.

Administracin: ciencia, teora y prcticaEl enfoque de sistemas

La empresa recibe insumos, los transforma y exporta los productos al medio. InsumosMedio ExternoRevitalizacin del sistemaProceso de TransformacinProductosModelo Insumo Producto37

2. Proceso: trabajo que se realiza en el sistema, el input es alterado en l.

La Teora de Sistemas

Katz - Kahn (1966)Este autor se refiere a la organizacin como un todo en quela realizacin de fines es slo una de las importantes necesidades a las que est orientada la organizacin.

Caracteristcas de los sistemas organizacionales:

1. Importacin de energa: ninguna estructura social es autosuficiente.

386. Feedback Negativo y el proceso de codificacin: la informacin que llega a la organizacin es codificada y seleccionada, en tal forma que la organizacin no se inunde con ms informacin de la requerida.

3. Output: lo que surge de la organizacin y es utilizado, consumido, rechazado, etc., por el entorno de la organizacin.

4. Sistemas como ciclos de sucesos: el producto exportado al entorno constituye la base para la fuente energtica que permitir repetir el ciclo.

5. Entropa Negativa:la entropa es una ley universal, segn la cual todas las formas de organizacin se mueven hacia la desorganizacin. Para sobrevivir en un estado de organizacin improbable, las organizaciones necesitan importar ms energa de la que gastan.

399. Equifinalidad: dentro de una organizacin hay mltiples medios para el mismo fin. Un sistema puede alcanzar el mismo estado final partiendo de condiciones iniciales diferentes y siguiendo distintos caminos.

El Feedback negativo es un mecanismo de control que permite la comparacin entre el estado actual de la organizacin y su estado deseado.

7. El estado permanente y la homeostasis dinmica: los sistemas tienden a mantener su carcter bsico, intentando controlar los factores externos amenazantes.

8. Diferenciacin: tendencia a la elaboracin y especializacin de funciones.

408.Sinergia: Significa que el todo es mayor que las sumas de sus partes . Las unidades organizacionales que colaboran entre s pueden conseguir ms que si las unidades trabajan en forma aislada.Subsistemas: son partes de un sistema cuyo funcionamiento depende de ellas . La organizacin debe ser administrada como un todo coordinado.Sistemas abiertos: Deben actuar con el entorno para sobrevivirEntorno : es todo aquello que no es perteneciente al sistemaEntorno interno: las personas que pertenecen a la organizacin

Buckley (1967)

Segn este autor, los sistemas organizacionales son abiertos interna y externamente, esto implica que los intercambios que producen entre partes del sistema pueden significar cambios en el sistema. En el ambiente existe un cierto grado de variedad lo que obliga al sistema organizacional a relacionarse en forma selectiva con su ambiente.

42Enfoque de contingenciasTambin se denomina enfoque situacional Hace nfasis en que lo que los gerentes hacen en la prctica depende de una serie de circunstancias dada una situacin.Si se quiere aplicar los conceptos ,los principios y las tcnicas administrativas de modo exitoso ,deben tener en cuenta las realidades de las circunstancias especficas que la organizacin enfrenta.Administracin de la calidadSe centra en administrar la organizacin total para ofrecer calidad a los clientes .Tiene 4 componentes principales:Participacin de los empleadosConcentracin en el clienteBenchmarkingMejoramiento continuo.

5.- OTROS PENSAMIENTOS MODERNOS

PETER DRUCKER: estudioso de la teora de la administracin

EDWARDS DEMING: control de la calidad en Japn

LAURENCE PETER

WILLIAM OUCHI: adopt las practicas japonesas al occidenteAdministracin: ciencia, teora y prctica

La organizacin que aprende.Un nuevo enfoque (Peter Senge : La 5 disciplina: El arte y prctica de organizaciones que aprenden La organizacin que aprende es aquella en que todos procuran identificar y resolver problemas ,permitiendoles experimentar continuamente mejorar y aumentar su capacidad de crecer , aprender y cumplir su propsito.La idea esencial es resolver problemas a diferencia de la organizacin tradicional que esta diseada para la eficiencia.En la organizacin que aprende todos los empleados detectan problemas ,(ej: como conocer las necesidades especiales del cliente) y tambin los resuelven. Las caractersticas de las organizaciones que aprenden son tres:Estructura orientada a equiposInformacin abierta Empleados facultados para decidir (empowerment)Enfoques de la Administracin

Enfoque Emprico

Enfoque de los papeles administrativos

Enfoque de contingencia o situacional

Enfoque matemtico

Enfoque de la Teora de la decisin

Enfoque de la Reingeniera

Enfoque de Sistemas

Administracin: ciencia, teora y prctica

La organizacin como sistema interacta con su medio externo, incorporndose como parte de la sociedad.

Esta sociedad reconoce la diversidad como un factor de crecimiento, valorando las sociedades pluralistas.

La sociedad pluralista, es aquella en la que muchos grupos organizados representan diversos intereses. Cada grupo influye sobre otros, pero ninguno ejerce un poder excesivo. El poder de la empresa se mantienen en equilibrio por la accin de estos grupos diversos

El Medio Externo de la Organizacin es:

econmicotico.SocioculturalPoltico-legal.Y Tecnolgico. .

Administracin y sociedad: condiciones externas , responsabilidad social y cuestiones ticasEL AMBIENTE EXTERNO ECONOMICOCAPITALCasi todas las clases de organizaciones necesitan capital: maquinaria, edificios, inventarios de bienes, equipos de oficina, herramientas de todo tipo y efectivo. Parte de esto lo puede producir la propia organizacin.

TRABAJOOtro insumo del medio econmico es la disponibilidad, la calidad y el precio de la fuerza laboral.NIVELES DE PRECIOSLa parte de los insumos de una empresa recibe la clara influencia de los cambios de los niveles de precios.

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EL AMBIENTE ETICO

La tica se define como la disciplina que define lo que esta bien o mal de acuerdo a valores morales.

Existen bsicamente tres tipos de modelos que rigen el comportamiento moral:

Teora utilitaria: sugiere que los planes y las acciones deben ser evaluadas por sus consecuencias.Teora basada en los derechos: sostienen que todas las personas tienen derechos naturales.Teora de la justicia: demanda que aquellos sujetos que toman decisiones se guen por la justicia, equidad e imparcialidad.

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La tica se institucionaliza mediante un cdigo tico; el cual debe ser formulado a travs del consenso entre los que el grupo que la comparte considera bueno o malo, segn su cultura y formacin moral.

EL AMBIENTE EXTERNO SOCIOCULTURALESEl entorno social afecta positiva o negativamente a la organizacin, efectos como daos o preocupacin por el medio ambiente, as como la contribucin o limitacin en actividades con impacto pblico puede ser la diferencia entre el ser aceptado o rechazado por la sociedad, y finalmente el xito o fracaso.Valores sociales ,creenciasIdiomaReligin (das festivos)Educacin formal, escolaridadOrientacin al tiempo

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EL AMBIENTE EXTERNO TECNOLOGICOLa ciencia proporciona el conocimiento y la tecnologa lo usa; y una Empresa que no incorpora tecnologa, va camino a su muerte.Algunos beneficios de la tecnologa son: mayor productividad, estndares mas altos de vida, mas tiempo de descanso y una mayor variedad de productos, optimizacin de recursos, etc.Los cambios tecnolgicos drsticos son llamados revoluciones.

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EL AMBIENTE EXTERNO POLITICO LEGAL

Todo gerente esta rodeado por una maraa de leyes, reglamentos, jurisprudencia. Algunas se elaboraron para proteger a los trabajadores, a los consumidores y a las comunidades. Otras se crearon para obligar a cumplir los contratos y proteger los derechos de la propiedad.

Con relacin a los negocios realiza dos funciones principales: los fomenta y los limita.- Riesgos polticos- leyes ,restricciones- aranceles, impuestos- terrorismo

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Globalizacin Las empresas pueden participar en le mbito internacional en diversos nivelesEl proceso de globalizacin pasa por 4 etapas bien diferenciadas.Etapa nacional: el potencial mercado se limita al pas donde esta la empresa.Etapa internacional: exportan el producto y la empresa puede instalar una comercializadora de sus productos en otro pas.Etapa multinacional: la empresa produce y vende en muchos pases.Etapa global ( o sin fronteras): las empresas operan vendiendo y adquiriendo recursos en cualquier parte del mundo que ofrezca las mejores oportunidades y los costos ms bajos.

Responsabilidad SocialQu es la tica de la Administracin?Cdigo de principios y valores morales que rigen la conducta de una persona o grupo respecto a lo que es bueno o malo.Dominios de la accin humanaDominio de la ley( norma legal)Dominio de la tica(norma social)Dominio del libreAlbedrio(norma personal)Control explicitoGrandePocoResponsabilidad SocialLas normas ticas no estn codificadas por eso surgen desacuerdos y dilemas respecto a la conducta.Surge un dilema tico en una situacin cundo las opciones o conductas son inconvenientes por sus posibles consecuencias nocivas.La persona encargada de tomar una decisin tica en una organizacin es el agente moralDilemas ticos.Un empleado excelente de su pequea empresa le dice que necesita un permiso porque tiene sida. Usted sabe que el necesita el trabajo y tambin los beneficios de salud. El pago del seguro de salud ya aument el presupuesto de la empresa y esto aumentar muchsimo el costo de las plizas. Hace poco se enter de un caso en que los tribunales confirmaron el derecho de un empleador de fijar un tope a los beneficiarios por sida para modificar los planes de atencin mdica. debera investigar si es una posibilidad legal para su compaa?.La organizacin ticaLa organizacin tica esta sustentada en 3 pilares que son :Individuos ticosLiderazgo ticoEstructuras y sistemas corporativos.Individuos ticosSe requiere que seanIntegrosHonestosInspiren confianzaTraten bien a los subordinadosJueguen limpioCon alto nivel de desarrollo moral

Liderazgo ticoEl liderazgo tico implica.Representar rolesSostener los valores ticos en la organizacinComunicar la tica y los valoresPremiar la conducta ticaCastigar de inmediato la conducta inmoral

Estructuras y sistemas corporativosLa organizacin debe contar con Cultura corporativaCdigo de ticaComit de ticaFormacin ticaMecanismos de denunciaDilemas ticosUsted es el gerente de ventas de una empresa famacutica y le pidieron que promueva un nuevo medicamento cuya dosis cuesta $1.250.000. Ley informes de que su eficacia es 1% mayor que otro que cuesta menos de la cuarta parte Usted lo promovera? Si no lo hace morir gente que podra haberse salvado con ese 1% de incremento de eficacia.Dilemas ticosA su empresa le pidieron que pague una gratificacin en India para agilizar los trmites de un permiso de importacin. Es un procedimiento normal y su compaa perder dinero si no la paga.es lo mismo que dar una propina a un jefe de mesas en un restaurant?Dilemas ticosUsted es el jefe de contabilidad de una divisin que esta 15 millones por debajo de su presupuesto.El 21 de diciembre se entregaron aproximadamente 20 millones en artculos de oficina . Segn la regla contable ,los gastos deben pagarse en el momento de incurrirse en ellos.El gerente de la divisin le pide que no registre la factura antes de febreroDilemas ticosSu jefe le dice que no puede darle un incremento de sueldo este ao por restricciones del presupuesto, pero que en atencin a su buen desempeo en el ao pasado no rechazar sus cuentas de gastos que vienen un poco infladas.