Actualmente un numero importante de empresas Actualmente un numero importante de empresas europeas y americanas están adoptando una estrategia europeas y americanas están adoptando una estrategia basada en una filosofía de gestión dirigida a conseguir basada en una filosofía de gestión dirigida a conseguir mejoras en los productos, sistemas y servicios mejoras en los productos, sistemas y servicios mediante la introducción de cambios continuos y mediante la introducción de cambios continuos y graduales realizados de forma sistemática: es la graduales realizados de forma sistemática: es la Mejora ContinuaMejora Continua

Significado KAIZENSignificado KAIZEN El termino Kaizen, de origen Japonés, se puede El termino Kaizen, de origen Japonés, se puede

desglosar en dos partes:desglosar en dos partes:

KAI -> cambioKAI -> cambio

ZEN -> bueno o bondadZEN -> bueno o bondad Analizando ambos significados conjuntamente Analizando ambos significados conjuntamente

podemos empezar a deducir cual es el núcleo podemos empezar a deducir cual es el núcleo de esta filosofía, el espíritu de la:de esta filosofía, el espíritu de la:

MEJORA CONTINUAMEJORA CONTINUA

ORIGENORIGEN Todo comenzó en los sistemas de producción de las Todo comenzó en los sistemas de producción de las

empresas japonesas de automoción, cuando empresas japonesas de automoción, cuando empezaron a utilizar estrategias, métodos y empezaron a utilizar estrategias, métodos y herramientas de mejora que les proporcionaron una herramientas de mejora que les proporcionaron una forma de trabajar que permitía mantener una forma de trabajar que permitía mantener una producción flexible, aumentando la calidad y todo producción flexible, aumentando la calidad y todo ello, con enorme ahorro de costes.ello, con enorme ahorro de costes.

Esta forma de pensar describe por si misma la Esta forma de pensar describe por si misma la actuación de determinadas organizaciones, donde actuación de determinadas organizaciones, donde primero son los COSTES, luego los PLAZOS DE primero son los COSTES, luego los PLAZOS DE ENTREGA y la CALIDAD. ENTREGA y la CALIDAD.

Con la filosofía KAIZEN se cambia el orden dando Con la filosofía KAIZEN se cambia el orden dando prioridad a la calidad y, posteriormente a los costes y prioridad a la calidad y, posteriormente a los costes y plazos.plazos.

Para entender mejor el mensaje de esta Para entender mejor el mensaje de esta filosofía es preciso seguir los pasos que nos filosofía es preciso seguir los pasos que nos marca Masaaki Imai y empezar por marca Masaaki Imai y empezar por comprender el concepto de cambio.comprender el concepto de cambio.

Tipos de cambioTipos de cambio

TiposTipos

INNOVACION (KAIRU): rápido y drástico

KAIZEN: cambio gradual

Principios BásicosPrincipios Básicos

PRINCIPIOSPRINCIPIOS El pensamiento KAIZEN esta basado en una El pensamiento KAIZEN esta basado en una

serie de principios que podemos simplificar en serie de principios que podemos simplificar en estos cincoestos cinco

ESTANDARIZACIONESTANDARIZACION TECNICASTECNICAS ORIENTACION AL CLIENTEORIENTACION AL CLIENTE PLANIFICACIONPLANIFICACION GRUPO DE TRABAJOGRUPO DE TRABAJO

COMO SE APLICA EL KAIZEN EN LAS

EMPRESAS

DEFINIR EL PORQUE ?

Es necesaria la voluntad de todos los miembros de la organización empezando por su dirigente. Si falta apoyo e involucramiento de la alta gerencia, y si tampoco se entiende lo que sucede en el gemba (término que significa lugar donde sucede la acción), la estrategia está condenada al fracaso.

De la implementación del Kaizen en las empresas se tienen los siguientes beneficios:

Incrementos en los niveles de productividad.

Acompañados de reducciones de costos.mejoras en los niveles de calidad y servicio al cliente.

Mayores niveles de satisfacción.

Tiempos de preparación de máquinas y herramientas notablemente reducidos.

Importantes incrementos en los niveles de rotación.bajos niveles de inventarios de insumos – productos en procesos y terminados.

Mejora en el nivel de satisfacción de los empleados y como consecuencia menores niveles de rotación de éstos.

El Proceso de Mejora Continua (KAIZER) presenta una mayor participación del personal (ya sea por medios de equipos especiales, círculos de calidad, y sistema de sugerencias), cambios pequeños pero acumulativos, menor resistencia al cambio, y costos bajos. Requiere de un elevado grado de disciplina, todos los días deben realizarse labores tendientes a controlar y perfeccionar los estándares.

El Kaizen como Sistema de Mejora Continua

El Kaizen podemos decir acerca de éste, que se trata de una forma de pensar que pone el sentido común en práctica. Es una forma de pensar y actuar que no es privativa de gerentes e ingenieros, sino que además incluye a los supervisores y empleados jerarquizados o no

Dentro de la empresa tiene fundamental importancia el gemba (lugar de trabajo o aquel lugar donde se agrega valor, en manufactura por lo tanto se refiere a la zona de producción), y en este debe practicarse el kaizen siguiendo tres reglas fundamentales que son:

El housekeeping.

La eliminación del muda

La estandarización

El housekeeping es un ingrediente fundamental para una buena gestión gerencial, por medio del mismo los empleados adquieren y practican la autodisciplina .

Eliminar el muda (desperdicio) es identificar y prescindir de todas aquellas actividades que no agregan valor.

Los desperdicios mas comunes son:

Defectos.

Inventarios/Almacenaje.

Movimiento.

Proceso.

Sobreproducción.

Trasporte.

La Estandarización.

Los estándares pueden definirse como la mejor forma de realizar el trabajo. Es necesario mantener un cierto estándar en cada proceso con el fin de asegurar la calidad. Mantener los estándares es una forma de asegurar la calidad en cada proceso y de prevenir la reaparición de errores.

Los directivos con mentalidad kaizen tienden ha hacer un mejor uso de los recursos existentes incrementando de tal forma los niveles de productividad.

Para desarrollar el kaizen es fundamental el trabajo en equipo, el desarrollo óptimo de las relaciones humanas y la inteligencia colectiva.

ES FACTIBLE SU APLICACIÓN EN OCCIDENTE ?

Es totalmente factible. Claro está que deberá en cada caso efectuarse los reacomodamientos y adaptaciones en función de las características culturales de cada organización.

KAIZEN implica una mejora que no demanda de mucha inversión para ponerse en práctica

Libros de KaizenLibros de KaizenCCómo implementar el Kaizen ómo implementar el Kaizen en el sitio de trabajo.en el sitio de trabajo.La clave de la ventaja La clave de la ventaja competitiva Japonesa.competitiva Japonesa.

La clave de la ventaja competitiva JaponesaLa clave de la ventaja competitiva Japonesa

Hasta hace tiempo la calidad era entendida en Hasta hace tiempo la calidad era entendida en las empresas era solo cumplir las exigencias las empresas era solo cumplir las exigencias en cuanto a uso que el cliente tenia sobre el en cuanto a uso que el cliente tenia sobre el producto o servicio brindado por una empresa.producto o servicio brindado por una empresa.

En años atrás la calidad en los productos es En años atrás la calidad en los productos es baja de calidad, son desechables, obsoletos y baja de calidad, son desechables, obsoletos y anticuados.anticuados.

La características de los productos son:La características de los productos son:

CalidadCalidad EficienciaEficiencia Utilidad yUtilidad y Innovación.Innovación.

Las empresa estancadas en el pasado se sintetiza en Las empresa estancadas en el pasado se sintetiza en la palabra: Actitud: Reconocer y aceptar que tienen la palabra: Actitud: Reconocer y aceptar que tienen imperfecciones en todas las áreas que conforman a la imperfecciones en todas las áreas que conforman a la empresa; reconocer la responsabilidad sobre las empresa; reconocer la responsabilidad sobre las misma; enfrentar el reto de comenzar de cero en casi misma; enfrentar el reto de comenzar de cero en casi de cero en todos los aspectos; actitud para cometer de cero en todos los aspectos; actitud para cometer errores y saber que no se tienen que repetir para errores y saber que no se tienen que repetir para lograr un nivel competitivo.lograr un nivel competitivo.

La palabra de KaizenLa palabra de Kaizen..

El mensaje de la estrategia de kaizen es que no El mensaje de la estrategia de kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la clase de mejoramiento en algún lugar de la compañía. Se encuentra cerradas en culturas y compañía. Se encuentra cerradas en culturas y religiones la palabra Kaizen.religiones la palabra Kaizen.

Se ha introducido el KaizenSe ha introducido el Kaizen

No solo en Querétaro, ni en México, sino en países de su “ No solo en Querétaro, ni en México, sino en países de su “ cultura “ no les permite licencia para esta actitud, los cultura “ no les permite licencia para esta actitud, los negocios que en su momento fueron pivotes, ahora han sido negocios que en su momento fueron pivotes, ahora han sido compradas o desaparecidos por la competencia que compradas o desaparecidos por la competencia que anteriormente estaban a las expensas de sus movimientos. anteriormente estaban a las expensas de sus movimientos. La competitividad es como una escalera sin fin, en la cual el La competitividad es como una escalera sin fin, en la cual el subir un escalón significa mejora temporal y parcial, el subir subir un escalón significa mejora temporal y parcial, el subir al segundo implica mejora de las mejoras realizadas al segundo implica mejora de las mejoras realizadas anteriormente. Las estrategas de kaizen creen que, por anteriormente. Las estrategas de kaizen creen que, por naturaleza los estándares son provisionales, perecidos a naturaleza los estándares son provisionales, perecidos a escalones, es un estándar conduciendo los esfuerzos por el escalones, es un estándar conduciendo los esfuerzos por el mejoramiento. mejoramiento.

El esfuerzo continuo e integral de todos los integrantes que El esfuerzo continuo e integral de todos los integrantes que

conforman una empresaconforman una empresa llámense …. Obtendrán su boleto a llámense …. Obtendrán su boleto a la competencia: la calidad.la competencia: la calidad.

esfuerzo continuo ( kaizen ) se le puede agregar esfuerzo continuo ( kaizen ) se le puede agregar además la innovación, llámense tecnología y/o además la innovación, llámense tecnología y/o equipo.equipo.

Es muy importante que se alcance el objetivo de Es muy importante que se alcance el objetivo de los diferentes puntos de vista de cada una de las los diferentes puntos de vista de cada una de las personas sea conocido por los encargados de personas sea conocido por los encargados de traducir y llevar a cabo las mejoras. A este proceso traducir y llevar a cabo las mejoras. A este proceso se le conoce como el Sistema de Sugerencias.se le conoce como el Sistema de Sugerencias.

En Japón están compitiendo ya no solo en calidad, En Japón están compitiendo ya no solo en calidad, precio o servicio, sino que ahora lo hacen en la precio o servicio, sino que ahora lo hacen en la introducción de programas de kaizen mejores y introducción de programas de kaizen mejores y mas rápidos.mas rápidos.

Kaizen genera el pensamiento orientado al Kaizen genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados.mejorados.

El kaizen busca encontrar el rincón de El kaizen busca encontrar el rincón de superación que cada trabajador tiene guardado, superación que cada trabajador tiene guardado, sin importar la nacionalidad o cultura que posea, sin importar la nacionalidad o cultura que posea, “ con frecuencia el Kaizen orientado al individuo “ con frecuencia el Kaizen orientado al individuo es considerado como un apoyador de la moral y es considerado como un apoyador de la moral y la administración no siempre busca resultados la administración no siempre busca resultados económicos inmediatos en cada sugerencia.económicos inmediatos en cada sugerencia.

KAIZEN en MéxicoKAIZEN en México En 1985, Masaaki Imai fundó el Instituto En 1985, Masaaki Imai fundó el Instituto

Kaizen, con el fin de ayudar a las Kaizen, con el fin de ayudar a las empresas a alcanzar un desempeño de empresas a alcanzar un desempeño de clase mundial dentro de sus industrias. A clase mundial dentro de sus industrias. A la vuelta de 20 años, este organismo, con la vuelta de 20 años, este organismo, con sede en Suiza, dispone de 30 oficinas en sede en Suiza, dispone de 30 oficinas en todo el mundo y más de 200 consultores. todo el mundo y más de 200 consultores.

En México, sus operaciones arrancaron en En México, sus operaciones arrancaron en 1997, con la visita de su fundador. A partir 1997, con la visita de su fundador. A partir de entonces, dice Jorge Luis Barrón, de entonces, dice Jorge Luis Barrón, director del Instituto Kaizen Norteamérica, director del Instituto Kaizen Norteamérica, ha brindado consulturías a compañías de ha brindado consulturías a compañías de todos los sectores industriales. todos los sectores industriales.

Además de servir a grandes Además de servir a grandes multinacionales como Sanmina-SCI, multinacionales como Sanmina-SCI, Molex, Hitachi o Domecq, el Molex, Hitachi o Domecq, el Instituto Kaizen trabaja con Instituto Kaizen trabaja con pequeñas y medianas empresas pequeñas y medianas empresas (PyMes), con muy buenos (PyMes), con muy buenos resultados.resultados.

Las empresas que han adoptado el KaizenLas empresas que han adoptado el Kaizen

Tobota, Honda, Suzuki, Tobota, Honda, Suzuki, Toshiba, Sanyo, Cannon, NEC, Minolta, Casio, Seiko, Toshiba, Sanyo, Cannon, NEC, Minolta, Casio, Seiko,

Citizen, Komatsu, Mazda, Sony, Citizen, Komatsu, Mazda, Sony, Nissan, Fujitsu, Mitsubishi y Subaru entre otras grandes Nissan, Fujitsu, Mitsubishi y Subaru entre otras grandes

corporaciones niponascorporaciones niponas

Las empresas filiales radicadas en el Las empresas filiales radicadas en el extranjero son:extranjero son:

Empresa Europeas, Norteamericanas y latinoamericanas Empresa Europeas, Norteamericanas y latinoamericanas Alpargatas y la de Buenos Aires Compañía de seguros.Alpargatas y la de Buenos Aires Compañía de seguros.

TOUR 2007 Masaaki Imai.

o El lunes 19 de febrero Masaaki Imai se presento en la empresa Vitro, S.A. de C.V. en Monterrey.

o El Dr. Imai estuvo en la ciudad de Aguascalientes, en donde se contó el apoyo de la Universidad Bonaterra, FOMAUTO Y SEDEC.

o El jueves 22 por la mañana el Dr. Imai se presento en Televisa .

o En la ciudad de Toluca el Dr. Imai al termino de la conferencia se realizo el sorteo para el recorrido Presidencial - Caminata en Gemba. La empresa ganadora del sorteo fue Cervecería Cuauhtemoc Moctezuma.

¿Cuáles son los principales libros en español que tratan del Kaizen? Los más importantes para ser objeto de estudio y análisis son:

Cómo implementar el Kaizen en el sitio de trabajo – Masaaki Imai – Editorial McGraw Hill.

Kaizen. La clave de la ventaja competitiva japonesa – Masaaki Imai – Editorial CECSA.

KAIZEN la clave de la ventaja competitiva japonesa - Masaaki ImaiGemba Kaizen - Masaaki Imai