República Bolivariana de Venezuela

Caribbean International University

Vicechancellorship For Virtual Studies

Caracas – Venezuela

Análisis de Situación Interna y Externa – Actividad Semana 2

Cátedra: Como Ganar Mercados –Planificación Estratégica

Profesor:

Grupo Nº: 1

Irene Dorta

Jaime Dudamel

Luis Jiménez

El agua mineral “Ureña” está clasificada dentro de las

cinco primeras marcas de agua minerale existentes en el

país, por sus altos contenidos de minerales la convierte en

un agua beneficiosa y de muy buenas bondades para la

salud de los consumidores.

El producto de Agua Mineral Ureña, cuenta con

presentaciones de 330cc, 500cc, 1,5 lts, 10 lts y 18 lts lo

cual posibilita tener una variedad de presentaciones para las

distintas necesidades de sus usuarios, uno de los aspectos

de mayor ventaja de dicho producto es que posee el

balance mineral apropiado para el consumo de cualquier

persona y el no se le tiene que realizar ningún tratamiento

químico por que no existe la necesidad de añadirle ni

quitarle minerales.

El mercado en el que actualmente está consolidado este

producto es en el Estado Táchira, específicamente en la

región de la frontera donde tiene su fábrica llamada

Emindelta en la localidad de Ureña, y en la ciudad de San

Cristóbal donde distribuye.

La Empresa - Producto

Actualmente las tendencias que más influyen en la organización es la globalización la cual ha

producido que existan mayores competidores de la empresa, la migración de colombianos en la

frontera, el cambio climático por ser un producto que depende de un recurso natural y los cambios en

el habito de consumo.

Por ser la fabrica pionera en la región de embotellamiento de agua mineral, la empresa poseía un

monopolio, lo cual le permitía a discrecionalidad de la Directiva de la Empresa establecer los precios

de venta de producto y mantener el estatus del mercado. Y mantener un estatus elevado de sueldos y

salarios al personal de la empresa y uno de los mejores contratos colectivos a nivel nacional de

plantas embotelladoras.

Debido a la recesión económica en nuestro país, y que a principio del año 2000, se instauraron

competidores, de embotellado de agua de pozo profundo con un proceso menos costoso, con menor

carga fabril y de mano de obra directa e indirecta, la empresa sufrió una perdida de participación en el

mercado de un 50%, debido a que los precios de venta de los competidores son hasta un 30%

menores atrayendo a distribuidores de la empresa (concesionarios) a distribuir estas marcas por las

facilidades del mercado y sus bajos precios.

Necesidad: Establecer estrategias competitivas para la marca

Objetivo: A través de la matriz Mic Mac, la Matriz DOFA y la Matriz PEEA , Analizar la situación interna

y externa de la problemática entorno a la organización

La Empresa - Problemática

N° Intitulé long Intitulé court

1 Estructura Organizacional de la Empresa Eo

2 Alta Gerencia Ag

3 Producto Pr

4 Capacidad Financiera Cf

5 Precio Pc

6 Distribuidores Di

7 Instituciones Financieras If

8 Empleados Em

9 Gobierno y ambiente politico Lehal Go

10 Competidores Co

11 Clientes Cl

12 Grupos de Interes Gi

13 Tecnologia Tc

14 Ambiente Economico Ae

15 Proveedores Pv

A continuación se discriminan las variables las cuales fueron abreviadas para facilitar el uso del

análisis de las mismas en sobre la base de la matriz MIC MAC: CUADRO N°1: Nombres de las Variables y sus abreviaturas

Nota: datos tomados del reporte de variable creados por el autor mediante el software MIC MAC

Cuadro de Variables

Matriz MIC MAC

En el cuadro N° 2, se menciona la influencia de cada una de las variables dependiendo de

calificándola por su nivel de interrelación, con las otras que se tomaron en cuenta para este estudio, el

grado de influencia de las variables se califica si es nula 0, si tiene poca influencia 1, mediana 2, fuerte 3,

que es una variable de influencia potencial.Cuadro N° 2: Matriz de influencias directas

1 : E

o

2 : A

g

3 : P

r

4 : C

f

5 : P

c

6 : D

i

7 : If

8 : E

m

9 : G

o

10 : C

o

11 : C

l

12 : G

i

13 : T

c

14 : A

e

15 : P

v1 : Eo

2 : Ag

3 : Pr

4 : Cf

5 : Pc

6 : Di

7 : If

8 : Em

9 : Go

10 : Co

11 : Cl

12 : Gi

13 : Tc

14 : Ae

15 : Pv

0 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 0

3 0 2 3 3 2 2 2 1 2 2 2 1 1 0

1 2 0 2 3 3 2 2 0 3 3 1 1 1 0

1 3 2 0 1 1 2 2 0 2 2 2 0 1 0

1 2 1 3 0 3 3 2 1 3 3 2 1 1 0

2 2 1 2 2 0 2 2 1 2 2 1 0 1 0

1 2 1 3 1 2 0 1 1 2 2 2 0 2 0

2 2 2 2 1 2 1 0 2 1 2 2 1 0 0

1 3 2 2 3 2 2 2 0 3 2 2 2 3 0

1 2 2 2 3 3 2 2 1 0 2 1 1 1 0

1 2 2 3 2 3 2 1 2 1 0 2 1 1 0

1 2 1 1 2 1 1 2 3 3 2 0 1 1 0

1 2 3 1 3 2 1 2 1 2 3 1 0 1 0

1 3 1 3 2 2 3 2 3 3 3 2 1 0 0

1 2 3 2 1 1 0 0 3 2 1 2 2 1 0

© L

IPS

OR

-EP

ITA

-MIC

MA

C

Matriz de Influencias Directas

Fuente: tomado del reporte de software MICMAC matriz de influencia Directa

Al colocar los resultados de analisís. de la matriz en el software de micmac creado por lipsor el

arroja como resultados que las variables de mayor influencia que en las otras variables son la capacidad

financiera, el ambiente economico, el gobierno y ambiente politico-legal, la alta gerencia, los distribuidoresy el precio, tal y como se reflejan en el gráfico N° 1.

Grafico N° 1: Grafico de Interrelación de las influencias directas.

Tomado de los reportes de visualización de matriz de resultados del

MICMAC creado por Lapsor

Grafico N° 1: Grafico de Interrelación de las influencias directas. Tomado de los

reportes de visualización de matriz de resultados del MICMAC creado por Lapsor

Las variables que caracterizan el sistema estudiado y su entorno pueden proyectarse sobre

el gráfico de influencia x dependencia. La distribución de la nube de puntos en este plano y en

particular con respecto a los diversos cuadros que se forman alrededor de su centro de gravedad

permite identificar cuatro categorías de variables. Estas categorías se diferencian entre sí

dependiendo de la función específica que pueden desempeñar en las dinámicas del sistema las

variables que incluye cada una.

Las Variables determinantes o "influyentes" son todas muy influyentes y un tanto

dependientes. La mayor parte del sistema depende entonces de estas variables, ubicadas en el

cuadro superior izquierdo del gráfico de percepción. Las variables influyentes son los elementos

más cruciales ya que pueden actuar sobre el sistema dependiendo de cuánto podamos

controlarlas como un factor clave de inercia o de movimiento. También se consideran como

variables de entrada en el sistema. Entre ellas, existen muchas veces variables del entorno que

condicionan fuertemente el sistema, pero en general no pueden ser controladas por éste. Actúan

más bien como un factor de inercia.

Variables relé. Son al mismo tiempo muy influyentes y muy dependientes. Estas variables

ubicadas en el cuadro superior derecho del gráfico son, por naturaleza, factores de inestabilidad

puesto que cualquier acción sobre ellas tiene consecuencias sobre las otras variables, en el caso

que se cumplan ciertas condiciones sobre otras variables influyentes. Pero estas consecuencias

pueden tener un efecto boomerang que amplifica o bien detiene el impulso

Análisis de Gráfico de Interrelación de las Influencias Directas.

Grafico N 2: Grafico de Influencia por dependencia. Tomado de los

reportes de visualización de matriz de resultados del MICMAC creado por

el autor mediante Lapsor MICMAC

FORTALEZAS DEBILIDADES

o Buena imagen de los compradores.

o Dirección estratégica Clara.

o Nuevas tecnologías implementadas.

o Dirección estratégica con visión clara.

o Productos con más de 45 años en el

Mercado.

o Producto con la mayor calidad de la

región.

o Mejor imagen publicitaria.

o Abundancia de problemas operativos

internos.

o Costos unitarios más altos en relación a

los competidores claves.

o Seguimiento de políticas ineficientes.

o Capacidad financiera.

o Debilidades en la red de distribución y

logística.

o Ausencia de monitoreo en operaciones

de la organización.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

o Ingresar en nuevos mercados y

segmentos.

o Atender a grupos adicionales de clientes.

o Apertura de fuentes de financiamiento

para industria .

o Nuevas tecnologías de producción.

o Entrada de competidores en el mercado

con precios de venta y costos inferiores.

o Entorno regulador de producción de

alimentos cambiante.

o Cambios en las necesidades de los

compradores.

o Incremento de ventas de productos

sustitutos.

Matriz DOFA

Posición estratégica Interna Posición estratégica externa

Fuerza financiera valor Estabilidad del Ambiente valor

o Rendimiento sobre la inversión.

o Apalancamiento.

o Liquidez.

o Capital de Trabajo.

o Flujos de efectivo.

o Facilidad para salir del mercado.

o Riesgos implícitos del negocio.

6

4

2

2

2

5

5

o Cambios tecnológicos.

o Tasa de inflación.

o Variabilidad de la Demanda.

o Escala de precios de productos de

competidores.

o Facilidad para entrar en el

mercado.

o Presión competitiva.

o Elasticidad de la Demanda.

-2

-4

-2

-5

-6

-1

-2

Promedio 4 Promedio -3

Ventaja Competitiva valor Fuerza de la Industria valor

o Participación en el mercado.

o Calidad del producto.

o Lealtad de los clientes.

o Conocimientos tecnológicos.

o Control sobre los Distribuidores.

o Control sobre los proveedores.

-1

-1

-1

-1

-3

-5

o Potencial de crecimiento

o Potencial de Utilidades.

o Estabilidad Financiera.

o Aprovechamiento de recursos.

o Intensidad de Capital.

o Productividad.

5

6

3

6

3

6

Promedio -2 Promedio 5

Matriz PEEA

Perfil Agresivo: (FI, FF) (5,4): La empresa Financieramente es fuerte en una industria estable y

creciente.

Matriz PEEA –Perfiles Estratégicos

Matriz PEEA –Perfiles Estratégicos

Perfil Conservador: (VC,FF) (-2,4): Empresa con una ventaja competitiva alta con una fuerza financiera

regular.

Matriz PEEA –Perfiles Estratégicos

Perfil defensivo: (VC,EA) (-2,-3): Empresa que tienen una posición competitiva alta en un ambiente

medianamente estable.

Matriz PEEA –Perfiles Estratégicos

Perfil Competitivo: (FI,EA) (5,-3): Empresa se encuentra en un ambiente estable con una industria con

fuerza media.

Conclusiones y Recomendaciones

Las variables de mayor influencia en el problema planteado son la capacidad financiera, el

ambiente económico, el gobierno y el ambiente político. Estas son variables en su mayoría

externas, las cuales son muy difíciles de manejar o predecir por la organización y con las cuales

tiene que lidiar a diario, pues es un entorno tan cambiante que se presentan circunstancias que

afectan a la organización constantemente.

Las recomendaciones serian aprovechar las fortalezas, oportunidades y ventajas competitivas

que la empresa tiene a su favor para ganar mercados y diferenciarse ante sus competidores. Es

necesario que la organización se enfoque en:

-Aprovechar el posicionamiento que ha conseguido durante los 45 años que tiene en el mercado

-Aumentar la participación de sus productos en el mercado, incrementando la distribución a nivel

nacional.

-Evaluar el ingreso en nuevos mercados y la inclusión de productos ampliando la oferta en esa

categoría (Nuevas presentaciones, formatos, sabores, tipos de envase, etc)

-Desarrollar una mezcla de marketing estratégica para este objetivo con publicidad y promoción

asertiva y precisa, para contrarestar las actividades de la competencia.

Siempre aprovechando su ventaja en cuanto a

conocimientos de producción y tecnológicos, su relación

con proveedores y clientes, la lealtad de sus consumidores

y siempre destacando su calidad y tradición.