ACTIVIDAD 1

MATEO ALARCON RESTREPO

11ºB

No. 1

EMPRENDIMIENTO

REDES DE VALOR Y CALIDAD

FECHA DE ENTREGA 15 DE AGOSTO 2012

SERGIO ALEXANDER JIMENEZ

COLEGIO SAN JOSÉ DE LA SALLE

MEDELLÍN

2012

1. Esta frase lo que nos quiere dar a entender es que no deberíamos solo

atender a los clientes de forma básica por complacerlos mediocremente,

sino que debemos hacer méritos para que ellos queden totalmente

complacidos y lo mas importante es que queden con ganas de volver o por

lo menos recomendar el sitio donde fue atendido, debemos dejar totalmente

felices a los clientes de haber ido a realizar algún tipo de negocio en

determinado local o empresa.

2. Cuando me acerco a realizar una compra en algún almacén me fijo,

obviamente, en el producto que me ofrecen pero teniendo en cuenta la

actitud del vendedor por que si este se nota amable y con ganas de

atenderme es mas fácil que me “enamore” del producto pero si este es

grosero y/o perezoso va a ser mas fácil que me den ganas de alejarme del

local y buscar otro almacén del mismo tipo.

3. Porque en estos grandes supermercados se puede tener una mejor

organización con más espacio para moverse, y aparte de esto porque hay

un mayor numero de personal que puede atender dudas o necesidades que

surjan mientras realizamos nuestras compras.