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Persona Física

Activación de su nuevaLlave de Acceso Token

para Usuario Bloqueado (Ya venció su acceso)

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Índice

Solicitud de su Llave de Acceso Token 3

Activación de su Llave de Acceso Token 6

Configuración del esquema de seguridad “Enrolamiento” 9

Ingreso a la Banca Electrónica de Casa de Bolsa Banorte Ixe 12

ANEXO 1 “Flujo Alterno de cambio de Clave de usuario y/o Contraseña” 13

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Guía para el proceso de activación de su nueva Llave de Acceso Token (Ya venció su acceso).

Cuando ingrese a su banca electrónica, coloque su clave de usuario y de clic en ingresar, el

sistema le mostrará un mensaje donde se notifica que ha excedido la fecha límite para

reemplazar su dispositivo de Acceso actual. Será necesario que solicite su nueva Llave de Acceso

Token para volver a ingresar a la banca electrónica.

PASO 1. “Solicitud de Llave de Acceso Token”.

a) Una vez que haya leído el mensaje, deberá dar clic en el botón “Continuar”, en la

siguiente pantalla el sistema le solicitará su NIP de Atención Telefónica, el cual consta

de 6 dígitos confidenciales.

Si no recuerda su NIP de Atención Telefónica (6 dígitos confidenciales) lo puede volver a

generar a través del Call Center de Casa de Bolsa Banorte Ixe llamando en el D.F. al

5268.98.98, o en el Interior de la República al 01800 ixenet (493.638) 1.

Importante: A partir del 08 de septiembre del 2012 ya no se puede generar o renovar la Tarjeta

de coordenadas Temporal.

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b) Por seguridad, el sistema le bloqueará el dispositivo que manejaba hasta este

momento (Tarjeta de coordenadas o Token verde). De clic en “Continuar”.

c) Elija la opción de “Suc. Torre Mayor“.

d) Para finalizar ingrese nuevamente su NIP de Atención Telefónica (6 dígitos

confidenciales).

Si está realizando el cambio al nuevo Token, su Llave de Acceso Token es gratuita.

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e) El sistema le mostrará un mensaje de confirmación, de clic en “Salir”.

PASO 2. “Activación de Llave de Acceso Token”.

Le pedimos de favor, seguir el siguiente flujo:

a) Entre a www.casadebolsabanorteixe.com, ingrese a “Quiero ser Usuario”.

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b) Seleccione la opción de “Activación de tu Llave de Acceso”. De clic en “Continuar”.

c) Introducir en el recuadro blanco, el texto distorsionado que aparece en la imagen. De

clic en “Continuar”.

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d) Ingrese su clave de usuario y contraseña de Casa de Bolsa Banorte Ixe, así como su NIP

de Atención Telefónica (6 dígitos confidenciales). De clic en “Continuar”.

IMPORTANTE: Es posible que para la activación de su nuevo Token, el sistema solicite generar

nuevas claves de acceso ya sea USUARIO Y/O CONTRASEÑA. El sistema le conducirá a un flujo

alterno que al concluirse le integrará nuevamente al proceso de activación de Llave de Acceso Token.

Existe la posibilidad de que el sistema le solicite realizar ambas claves. El flujo alterno

de cambio de clave de usuario y/o contraseña lo podrá encontrar en la página 12).

d) Ingrese los dígitos del Número de Serie de su Token (se encuentra en la cara posterior

de su dispositivo) y el Código Token "Contraseña dinámica" (son los 6 números que

aparecen en la pantalla frontal del Token).

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IMPORTANTE: El tiempo de espera promedio para la generación del Código Token es de 1 minuto y

el mismo código no puede ser utilizado más de una vez.

Nota: En caso de que el sistema le envíe algún error, favor de comunicarse al Call Center de Casa

de Bolsa Banorte Ixe.

Para finalizar con el PASO 2 “Activación de Llave de Acceso Token”, el sistema le mostrará un

mensaje de confirmación y será necesario continuar con el PASO 3 Configuración del nuevo

esquema de Seguridad “Enrolamiento”.

PASO 3. “Configuración del nuevo esquema de seguridad “Enrolamiento”

El proceso de “Enrolamiento” consiste en elegir una Imagen, generar una Frase y contestar una

Pregunta de Seguridad.

Le pedimos de favor, seguir el siguiente flujo:

a) Ingrese su clave de usuario, contraseña y Código Token. De clic en “Continuar”.

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En caso de interrumpir el PASO 3 Configuración del esquema de seguridad

“Enrolamiento” deberá volver a iniciar desde la primera pantalla su configuración.

Podrá ingresar a “Enrolamiento” a través de www.casadebolsabanorteixe.com - “Quiero

ser Usuario” – “Enrolamiento”.

IMPORTANTE: La Imagen que seleccione será mostrada cada vez que ingrese a la banca

electrónica como medida adicional de seguridad.

b) SELECCIONE UNA IMAGEN DE LA PANTALLA. Las imágenes se mostrarán en bloques

de 10 (en caso de pedir al sistema “Mostrar otras imágenes” no será posible regresar

a bloques anteriores). ES NECESARIO QUE ELIJA UNA IMAGEN. De clic en “Continuar”.

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IMPORTANTE: La Imagen y Frase configuradas, SIEMPRE le aparecerán al ingresar a su

Banca Electrónica de tal forma que tenga la seguridad que está en un sitio seguro.

c) Una vez seleccionada su Imagen de preferencia, se habilitará un campo llamado “Frase

de Seguridad” en donde deberá escribir una frase de 6 a 20 caracteres. De clic en

“Continuar”.

d) Adicional a la Frase de Seguridad configurada, el sistema le solicitará que elija una

Pregunta de Seguridad para responder (debe contener de 6 a 30 caracteres). De clic en

“Continuar”.

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e) Para finalizar con el PASO 3, Configuración del esquema de seguridad “Enrolamiento”, el

sistema le mostrará una notificación de que su proceso fue exitoso; de lo contrario, favor

de comunicarse al Call Center de Casa de Bolsa Banorte Ixe llamando en el D.F. al

5268.98.98, o en el Interior de la República al 01800 ixenet (493.638) 1, donde con gusto

le atenderán y asesorarán. Para salir de clic en el botón “Cerrar”.

PASO 4. “Ingresar a la Banca Electrónica”

Le pedimos de favor, seguir el siguiente flujo:

a) Entre a www.casadebolsabanorteixe.com

b) Ingrese su clave de usuario y haga clic en “Entrar”.

c) Corrobore en la siguiente pantalla que aparece la Imagen y Frase configuradas. En caso

de ser correctas, ingrese en la sección de “Llave de Acceso” su contraseña (8 dígitos) y el

Código Token (6 dígitos).

¡Bienvenido! Ha concluido satisfactoriamente la configuración y verificación del nuevo

esquema de seguridad de la Banca Electrónica de Casa de Bolsa Banorte Ixe.

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ANEXO 1 “Flujo Alterno de cambio de clave de usuario y/o contraseña”

El sistema validará que su clave de usuario y/o contraseña cumplan con las características que

el nuevo esquema de seguridad necesita.

IMPORTANTEConsideraciones importantes para generar clave de usuario y/o contraseña:

• Debe ser alfanumérica (combinación de números y letras).

Ejemplo: pa1oma, t3resa, le0n, hola15, etc.

• No puede haber números o letras iguales, ni secuenciales o consecutivos.

Ejemplo: ll, rr, 11, 99, abc, opq, az, 01, 09, 90, 123, etc.

• La clave de usuario y la contraseña no podrán ser iguales.

• No serán válidos los caracteres especiales.

Ejemplo: #, %, &, /, _, $, !, =, (,), etc.

• No acepta la palabra Ixe.

• El sistema es sensible al uso de mayúsculas y minúsculas.

A continuación le explicamos con ejemplos más claros:

Clave de usuario y / o Contraseña correcta:

Marip0sa, marzo035, 1315171a, Si2temas, b0lita15, 1aura246, Venecia9, r9638750,

okhnway7, Madrid68

Clave de usuario y / o Contraseña incorrecta:

Banorte0, Felipe09, llama03, 1983tuna, a0123456, 12578960, Gabriela, t0kenRSA,

abril983, tete0916

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Cambio de clave de usuario y contraseña:

a) En esta pantalla, deberá generar la nueva clave de usuario. De clic en “Continuar”.

Si el sistema identifica que es necesario que modifique su contraseña, deberá continuar con el

inciso b. De lo contario el sistema lo volverá a integrar al flujo de Activación de su nueva Llave de

Acceso Token.

b) El sistema detectó que su contraseña no es válida, en la siguiente pantalla ingrese la

nueva contraseña y confírmela. De clic en “Continuar”.

IMPORTANTE: La clave de usuario deberá tener de 8 a 15 posiciones.

IMPORTANTE: La contraseña deberá tener 8 posiciones.

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c) Si son válidas las claves de acceso que acaba de generar, el sistema le mostrará un

mensaje de confirmación. De clic en “Continuar”.

d) El sistema le volverá a integrar al flujo de Activación de su nueva Llave de Acceso Token.