actitudes

LAS ACTITUDES: NATURALEZA YCOMPONENTES

Las Actitudes

• Las actitudes son las predisposiciones a responder de una determinada manera con reacciones favorables o desfavorables hacia algo.

• Las integran las opiniones o creencias, los sentimientos y las conductas, factores que a su vez se interrelacionan entre sí.

Las Actitudes

• Las opiniones son ideas que uno posee sobre un tema y no tienen porque sustentarse en una información objetiva.

• Por su parte, los sentimientos son reacciones emocionales que se presentan ante un objeto, sujeto o grupo social.

• Finalmente, las conductas son tendencias a comportarse según opiniones o sentimientos propios.

Las Actitudes

• Las actitudes orientan los actos si las influencias externas sobre lo que se dice o hace tienen una mínima incidencia.

• También los orientan si la actitud tiene una relación específica con la conducta, a pesar de lo cual la evidencia confirma que, a veces, el proceso acostumbra a ser inverso y los actos no se corresponden, entonces, se experimenta una tensión que se denomina disonancia cognitiva.

Naturaleza de las Actitudes y sus componentes

• Es posible que en una actitud haya más cantidad de un componente que de otro.

• Algunas actitudes están cargadas de componentes afectivos y no requieren más acción que la expresión de los sentimientos.

• Algunos psicólogos afirman que las actitudes sociales se caracterizan por la compatibilidad en respuesta a los objetos sociales.

• Esta compatibilidad facilita la formación de valores que utilizamos al determinar que clase de acción debemos emprender cuando nos enfrentamos a cualquier situación posible.

• Existen tres tipos de componentes en las actitudes y son: componente cognitivo, componente afectivo y componente conductual.

Componente Cognitivo

• Es el conjunto de datos e información que el sujeto sabe acerca del objeto del cual toma su actitud.

• Es el conjunto de conocimientos, ideas y creencias que posee el individuo con respecto al objetó actitudinal.

• Es evidente que tales ideas, conocimientos y creencias pueden ser erróneos o correctos.

• Todo ello le otorgan una base racional a la actitud.• Son todas las CREENCIAS sobre el objeto de actitud

Componentes Afectivos

• Son las sensaciones y sentimientos que dicho objeto produce en el sujeto.

• El componente afectivo de las actitudes viene mejor definido por ser sentimiento que emoción (agradable-desagradable, placer-dolor, felicidad, alegría-tristeza...).

• El sujeto puede experimentar distintas experiencias con el objeto, estas pueden ser positivos o negativos.

Componente Conductual

• Son las intenciones, disposiciones o tendencias hacia un objeto, es cuando surge una verdadera asociación entre objeto y sujeto.

• Para intentar predecir una conducta habría que tener conocimiento sobre la parte actitudinal, necesidades del sujeto, normas morales y sociales del momento que guían el comportamiento, tener constancia de factores contextuales.

Por lo tanto

• Las actitudes ayudan como predictores de comportamiento, pero no es una relación directa causa-efecto, sino una predisposición.

• Las actitudes tienen mucha utilidad porque desempeñan un papel muy importante en la dirección y canalización de la conducta social.

• Las actitudes no son innatas, sino que se forman a lo largo de la vida. Éstas no son directamente observables, así que han de ser inferidas a partir de la conducta verbal o no verbal del sujeto.

Relaciones entre los Componentes

• La consistencia entre el componente cognoscitivo y afectivo es total siempre para que podamos hablar de una actitud.

• El único componente que se puede mostrar inconstante es el comportamiento, pero no por ello no estaríamos hablando de una actitud.

• Cuanto más desequilibrio haya entre los tres componentes hay una mayor propensión a desequilibrios de la personalidad.

• Una personalidad normal tiene consonancia entre los tres componentes y entre distintas actitudes.

• La mayor parte de las terapias que se utilizan para trastornos de personalidad van relacionadas con el abordaje de las actitudes.

Formación De Las Actitudes

• Teoría del aprendizaje:– Esta teoría se basa en que al aprender recibimos

nuevos conocimientos de los cuales intentamos desarrollar unas ideas, unos sentimientos, y unas conductas asociadas a estos aprendizajes.

– El aprendizaje de estas actitudes puede ser reforzado mediante experiencias agradables.

– Por ejemplo: al aprender nuevos conocimientos sobre cocina, se intenta recoger toda la información posible para poder realizar un cambio en nuestra conducta, partiendo de la nueva información adquirida.

Formación De Las Actitudes

• Teoría de la consistencia cognitiva:– Esta teoría se basa o consiste en el aprendizaje de

nuevas actitudes relacionando la nueva información con alguna otra información que ya se conocía, así tratamos de desarrollar ideas o actitudes compatibles entre sí.

– Por ejemplo: al estudiar algo nuevo, intentamos memorizarlo mediante la relación de lo que vamos a aprender con lo que ya sabemos, esto nos llevará a que a la hora de acordarte de lo nuevo memorizado te será más fácil recordarlo.

Funciones de las actitudes.

• En principio, todas las actitudes cumplen una función genérica de evaluación estimativa, es decir, es un “estado de preparación” ante un objeto.

• Por tanto, la actitud alerta a la persona, o la orienta, hacia los objetos de su mundo social.

FUNCIONES AUTODEFENSIVAS

• En esta función las actitudes pueden proteger a alguien de sentimientos negativos hacia sí mismo o el propio grupo, permitiendo proyecciones de estos sentimientos hacia otras personas, tales como grupos minoritarios.

FUNCION INSTRUMENTAL, ADAPTATIVA O UTILITARIA

• Las actitudes ayudan a las personas a alcanzar objetivos deseados, como las recompensas, o a evitar objetivos no deseados, como el castigo.

• Por ello puede resultar funcional adoptar ciertas actitudes.

FUNCION EXPRESIVA DE CONOCIMIENTO

• El conocimiento como guía de conducta cumple una función fundamental para la satisfacción de necesidades y además contribuye a organizar significativamente el mundo que rodea al individuo, de lo contrario este sería un caos incomprensible.

• Las actitudes nos permiten categorizar, a lo largo de dimensiones evaluativas establecidas, la información que nos llega como nuevas experiencias, y pueden ayudarnos a simplificar y comprender el complejo mundo en que vivimos.

• Por lo tanto, la actitud brinda al sujeto un marco de referencia, un sistema de categorización de los objetos y tiene un carácter eminentemente economizador de tiempo y esfuerzo.

FUNCION EXPRESIVA DE VALORES

• La manifestación de actitudes o su traducción en conductas contribuye a la definición pública y privada del autoconcepto y de los valores centrales del sujeto.

• Así, muchas personas, por ejemplo, desarrollan actitudes ecologistas que desempeñan esta función: piensan que el ritmo de crecimiento de nuestras sociedades es insostenible y que acabará destruyendo la naturaleza, consideran un valor central en su vida defender la naturaleza y eso les hace tener actitudes positivas hacia objetos actitudinales en principio tan diferentes como las energías alternativas, ciertas especies animales, la crítica hacia la sociedad de consumo, etc.

Las Actitudes

Las Actitudes

Se aprenden Se aprenden

Se forman porexperiencia

directa

Se forman porexperiencia

directa

Pueden ser el resultado del

comportamiento

Pueden ser el resultado del

comportamiento

Tienen cualidad Motivacional

Tienen cualidad Motivacional

Reflejan evaluación favorable o

desfavorable

Reflejan evaluación favorable o

desfavorable

No son sinónimos (actitudes y

comportamiento)

No son sinónimos (actitudes y

comportamiento)

DISONANCIA COGNOSCITIVA Y EL CAMBIO DE ACTITUDES

• Entre algunas actitudes pueden existir relaciones desajustadas, o disonantes. Se han estudiado experimentalmente numerosos casos de disonancia, como “la verdad molesta”, el caso en que se actúa contra los propios principios morales…

• Cuando esto sucede el organismo desencadena una fuerte dinámica tendiente a suprimir o disminuir la disonancia.

• La aparición de estas fuerzas anti-disonancia se hace visible porque suele cambiar el comportamiento, el conocimiento, o la forma de sentir el sujeto.

• Cuando se da disonancia entre varios elementos de la estructura del sujeto, cambia su manera de recibir nuevos datos sobre la realidad.

Reducción de la Disonancia

• Existen tres formas de reducir la disonancia: – Una consiste en modificar el sistema total de actitudes (el dato

nuevo de una curación milagrosa es disonante con mi ateísmo militante, y por tanto tras presenciar una de esas curaciones me vuelvo creyente, más o menos fervoroso).

– La otra es modificar el dato recibido, de manera que deje de ser disonante con mi estructura. En el caso anterior consistiría en elaborar una explicación que hiciera asimilable esa curación: por ej: convenciéndome de que esa persona era una histérica, y su enfermedad era falsa.

– La tercera seria la trivialización, que consiste en infravalorar la importancia de las actitudes o comportamientos inconsistentes.


• Existen dos casos en los que es especialmente crítica la entrada en juego de la disonancia:

1. La entrada a pertenecer a un grupo, con sus consiguientes costos personales (pertenecer supone un cierto renunciar a autonomía personal, y sometimiento a normas sociales, algo claramente disonante con actitudes profundas de autoestima, de deseo, de placer, etc.)

2. Las situaciones que siguen a una decisión.


• Respecto del primer caso, existen muchos estudios sobre cómo un mayor costo a la entrada en un grupo provoca mayor disonancia, y por tanto mayor tendencia a reducirla. – Eso hace que cuando “nos ha costado mucho” pertenecer a un

grupo, tendamos a estimarlo mas, a justificar más su existencia, a elaborar incluso teorías sobre sus excelencias, etc.

• Respecto del segundo caso, Festinger ha sido especialmente explícito. – Para él, todo proceso postdecisional induce un estado de

disonancia, ya que incluye siempre el hecho de haber renunciado a alguna alternativa deseable.


• Contra todo sentido común, cuanto lo elegido sea menos gratificante más se desarrollarán mecanismos de reestablecimiento de la congruencia. – A menor recompensa por hacer algo, mayor cambio en el

sujeto.– Cuando hay fuertes razones para embarcarse en un

comportamiento discrepante con las actitudes, la disonancia es débil, y el cambio actitudinal es pequeño.

– Razones débiles para embarcarse en un comportamiento discrepante con las actitudes, la disonancia, el cambio actitudinal es grande.

CAMBIO DE ACTITUDES DESDE LOS ENFOQUES DE LA PERSUASIÓN

• A . Enfoque Racional:– Tiene en cuenta más que nada la importancia de la información. – Como subraya el componente cognoscitivo de las actitudes, intenta

reforzarlo en la dirección deseada, proporcionando nuevos datos y nuevos conocimientos al sujeto.

– En este enfoque se presupone que si el sujeto no cambia es “porque no sabe bastante”, “porque no conoce la verdad”. Se acepta el principio implícito de que a más información más cambio.

• La hipótesis básica sería esta: el hombre en esencia es un ser homeostático, tiende a estructurarse, a integrar la información que recibe del exterior, a restaurar el equilibrio perdido. Precisamente por eso un dato nuevo y desconocido hasta ahora obliga a la reestructuración, y por tanto al cambio.


• A . Enfoque Racional:– La hipótesis básica sería esta: el hombre en

esencia es un ser homeostático, tiende a estructurarse, a integrar la información que recibe del exterior, a restaurar el equilibrio perdido.

– Precisamente por eso un dato nuevo y desconocido hasta ahora obliga a la reestructuración, y por tanto al cambio.


• B .Enfoque Motivacional o Afectivo: – Tiene en cuenta más que nada la importancia de

las necesidades de adaptación a las presiones sociales, es decir, la necesidad de conformidad.

– Esto equivale a decir que en este enfoque prevalece la convicción de que la integración de datos de información (cognoscitivos o racionales) puede hacerse inútil o imposible, ya que toda percepción e interpretación de la información se hace partir de las propias necesidades y afectos.


• B .Enfoque Motivacional o Afectivo: – Cambian, sin embargo, aquéllas actitudes que con su

cambio permiten la integración en el grupo (en el medio social).

– Por ello proporcionar más datos aislados será en general poco eficaz si no cambia el marco de referencia.

– La hipótesis básica de este enfoque sería ésta: el hombre adopta determinadas actitudes para ser como los demás.

– Es decir, para satisfacer su necesidad de sentirse aceptado, querido, confirmado en sus certezas, de recibir ratificación.


• C . Enfoque Funcional o de Defensa: – Parte de la constatación de que frecuentemente más

datos suelen confirmar una estructura ya existente, ya que una actitud se adopta para defender al Yo amenazado.

– Las actitudes son, por su esencia, deformantes de la realidad.

– Este enfoque, concibe la estructura actitudinal como una armadura en gran parte petrificada, y que ningún dato que provenga del afuera puede en realidad modificar.

– Más bien se verá reforzada por todo aquello que parezca como nuevo, y por tanto como amenazante.


• C . Enfoque Funcional o de Defensa: – La hipótesis básica de este enfoque sería: el hombre es un ser en

conflicto y con fuerte capacidad de autoengaño. – Esta característica se manifiesta en el desarrollo de diversas estrategias

funcionales, que pretenden ayudar a sobrevivir, aunque en realidad sólo consiguen una existencia estereotipado y mediatizada.

– Si existe resistencia al cambio es porque existe sentimiento de riesgo y miedo al abandono de la defensa largamente elaborada.

– El hombre sabe que crecer (cambiar) es morir a algo anterior y caduco. Y se resiste.

– Ante esta situación no cabe más que la interpretación y el desmontaje previo de la defensa, para hacer la vieja actitud inútil y así posibilitar su cambio.


• D . Enfoque Ecléctico o Comprensivo: – Un cambio de actitudes real, y que pretende ser duradero,

debería partir de la constatación de que toda actitud puede tener una función triple: defensiva, de adaptación y de integración interna.

– Así deberá incluir los tres pasos vistos hasta ahora, como fases de un proceso de cambio único. • Primero deberá presentar nuevos marcos de referencia que

hagan deseables las nueves actitudes. • Y por fin proporcionará los datos desconocidos que deban ser

integrados. En el fondo es el proceso de cambio que E. H. Schein, y tantos psicólogos llaman con los tres clásicos nombres de: – descongelamiento, cambio, recongelamiento.

LA PERSONA QUE PERSUADE

• Credibilidad:

– Se dice que el comunicante tiene credibilidad cuando es percibido como experto, como sabedor.

– Y cuando además se le ve como digno de confianza, honesto, y sin prejuicios ni motivaciones ocultas.

– La credibilidad provoca el proceso que llamamos Internalización. – El otro integra el mensaje en el propio sistema de valores y

creencias. – La asimilación del mensaje en estos casos es profunda y estable,

permanece aunque se olvide su origen o incluso aunque el comunicante original cambie de postura.


• Credibilidad:

– La razón por la que se da internalización es porque todos tenemos necesidad de adaptarnos a la realidad exterior (a la realidad que percibimos como objetiva).

– Es decir, tenemos fuerte necesidad de objetividad.– Quizá las especulaciones sobre esta característica han tenido

poco en cuenta que también tenemos fuerte de necesidad de adaptación a la realidad exterior social (a las expectativas de los demás), lo cual nos hace a menudo internalizar actitudes que se nos transmiten como muy subjetivas y personales.


• Atractivo:

– Familiaridad, que tiene una relación de U invertida con la atracción experimentada.

– Semejanza, que hace sentir la presencia placentera del “nosotros”. Rokeah demostró que la semejanza más decisiva es la del sistema de creencias y valores. Se necesita semejanza para que haya atractivo, pero si ya la hay en cosas básicas se toleran grandes diferencias en otras dimensiones.

– Afecto, a menudo creado por la semejanza, pero que a menudo es causa de semejanza en un proceso circular.


• Atractivo:

– El atractivo provoca el proceso que llamamos Identificación. – El otro elabora sus actitudes de manera que le ayuden a

definir su propio rol en función de su relación con el comunicante (que le hagan ser “amigo”, “buen discípulo”, “hijo”, o lo que sea).

– Cuando el cambio de actitudes se basa en la identificación, no se internaliza: si el comunicante cambia de opinión, también cambiará el receptor, para que no sufra la relación con él, tan deseada.


• Poder: – Se dice que el comunicante tiene poder cuando controla

premios y castigos. – Designa la capacidad de la fuente para controlar los

resultados que el receptor puede obtener. – El poder de la fuente depende de tres factores:

• a) de que los receptores crean que la fuente tiene realmente el control sobre las recompensas y castigos;

• b) de que consideren que la fuente utilizará dicho poder para que la audiencia se conforme a su mensaje; y

• c) de que prevean que la fuente se enterará de su conformidad o disconformidad, si los receptores creen que la fuente no se enterará de cual es su actitud, el poder de la fuente no tiene ningún efecto

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