INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY

CAMPUS ESTADO DE MÉXICO

RELACIONES PÚBLICAS

PROFESOR:OCTAVIO ISLAS

INTEGRANTES:

ZAIDA YUSSARA ACOSTA MONTERO A01376138MARLENE BONILLA BARRIENTOS A01374229

DANTE SÁNCHEZ ALVARADO A01377921

Equipo 4

ACTIVIDAD 7

Han pasado ya 19 años desde que, el 24 de marzo de 1989, este "supertanker", propiedad,

por entonces, de la compañía Exxon Shipping Co., encalló en las costas de Alaska,

vertiendo cantidades ingentes de crudo sobre el Prince William Sound. El accidente se

produjo por una incorrecta y negligente maniobra del buque, que en aquel periplo estaba al

mando del Capitán Joseph Hazelwood.

1.- ¿Qué ocurrió en el desastre del Exxon Valdez?

“El 24 de marzo de 1989, el barco petrolero Exxon Valdez, propiedad de ExxonMobil zarpó

de la terminal petrolera Valdez con dirección a Long Beach, California. Llevaba a bordo 41

millones de litros de crudo, los cuales derramó en las aguas casi en su totalidad”

(Lorméndez Paulina, 2014).

Se dice que el capitán dio el mando a dos personajes que no se encontraban en las mejores

condiciones para tomar el control, ya que no habían descansado lo suficiente. El barco

chocó con un arrecife y esto provocó que se derramara el crudo, poniendo a varias especies

de animales en peligro.

2.- Elaborar una línea de tiempo sobre el desarrollo de los acontecimientos.

3.- ¿Cuáles fueron los principales errores que cometió el área de comunicación y RRPP de Exxon?

1. Valdez es una ciudad pequeña en Alaska que no cuenta con los mejores sistemas de comunicación y Exxon pretendía divulgar información desde ese punto.

2. Exxon no tenía una buena comunicación con las RRPP.3. Debido a la diferencia de horario, la información que transmitían otros lugares, no

coincidía con la que divulgaba Valdez.4. Exxon ofreció una disculpa por escrito, donde solo buscaban justificarse y no

respondían las preguntas hechas.5. La información que proporcionaba Exxon a veces era contradictoria. 6. Faltó comunicación con los medios.7. Los empleados de Exxon no se sentían cómodos con la situación.8. En realidad el presidente de la empresa no se involucró mucho con esta situación.9. El presidente de la empresa no le dio la importancia necesaria al problema, ni

siquiera se presentó en el lugar.

4.- Elaborar el flujograma de cómo hubieran manejado ustedes esa crisis.

5.- Identificar 7 públicos afectados por la referida crisis y elaborar las matrices idóneas para amortiguar sus efectos (simulando que apenas hubiera ocurrido).

PÚBLICOS AFECTADOS MATRICES IDÓNEAS PARA AMORTIGUAR SUS EFECTOS

MEDIO AMBIENTEMuerte de 35,000 aves, 300 especies marinas, 1,000 nutrias marinas y 20

águilas calvas.

Responsabilidad social empresarial y medio ambiente La empresa, como organización paradigmática a partir de la era industrial, debe asumir su responsabilidad por el mal uso de recursos no renovables y por las consecuencias de su actividad en el ambiente.

TERMINAL PETROLERAMulta para Hazelwood de 5,000 millones

de dólares y 1,000 horas de servicio comunitario.

Elaboración de un análisis FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas.

Esta matriz es sumamente interesante realizarla y se recomienda su aplicación para todo tipo de organización. La misma nos ayuda a saber en qué estado se encuentra y que factores externos la afectan.

RELACIONES PÚBLICAS"Las Relaciones Públicas son una disciplina de gestión, que mediante

estrategias y tácticas de comunicación, fortalecen los vínculos comunicacionales

entre una organización o personalidades y sus públicos, con el fin de mantener o mejorar su imagen corporativa". Lic.

Marcos Gasparutti

Manual de manejo de crisis respecto a incidentes provocados por derrame de petróleo. En donde se nombre un portavoz que de inmediato dé a conocer el problema, y en el momento presentar un plan de contención de daños, que lo contempla el “manual de manejo de crisis”.

CRISIS LABORALES Elaboración de un Plan de comunicación estratégico con los trabajadores, en donde se establezcan cláusulas legales por sucesos inesperados que puedan ocurrir en un futuro dentro de la industria.

ALASKA ESTADO DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA.

"El daño persiste", subrayó hoy en una rueda de prensa Rick Steiner, quien ha

participado en la campaña para la recuperación de la costa de Alaska.

Elaboración de mecanismos legales que revisen con exactitud que los buques petroleros se encuentran con capacidad suficiente para el ejercicio de sus atribuciones, es decir, que cuentan con personal capacitado y la normatividad correspondiente en estándares de calidad y servicio de transporte.

PROBLEMAS SOCIALESQue impidieron el desarrollo o progreso de la comunidad al momento de los hechos.

Crear planes de acción estratégicos que pongan una solución satisfactoria a la reacción social negativa hacia la empresa. Es decir, hacer pública la importancia que se tiene para solucionar el problema. Además, dar a conocer planes a futuro para evitar accidentes parecidos.

PROBLEMAS POLÍTICOSQue pudiesen afectar las actividades de la empresa, es decir, restricción de permisos para laborar, extraer o vender el petróleo,

entre otras cosas.

Trabajar en colaboración con dependencias gubernamentales dedicadas al medio ambiente, para poner una solución lo más rápida y efectiva posible.Demostrar al gobierno, el interés de la empresa por mejorar el problema y evitar futuros accidentes.

Referencias:

1. Lordmendez Paulina. (2014). Veoverde.Exxon Valdez, la tragedia que aún no termina. Sitio web: https://www.veoverde.com/2014/03/exxon-valdez-la-tragedia-que-aun-no-termina/

2. Wikipedia. ( 25 de abril del 2017). Desastre del Exxon Valdez. 13 de junio del 2017, de colaboradores de Wikipedia Sitio web: https://es.wikipedia.org/wiki/Desastre_del_Exxon_Valdez

3. Daños punitivos y Derecho marítimo de Daños en los EEUU: el caso Exxon Valdez, por Carlos Llorente, analista del Gertrude Ryan Law Observatory, en Legaltoday.com

4. S.A.. (2014). Alaska sigue sin recuperarse del derrame del Exxon Valdez 25 años después. DIARIO: EL PAÍS; Pág. 1,2,3. Sitio Web: http://economia.elpais.com/economia/2014/03/20/agencias/1395338726_689559.html

5. GOOGLE. (2009). Relaciones Públicas y Comunicación Estratégica. 13/06/2017, de Unknown Sitio web: https://rrppycomunicacion.blogspot.mx/2009/09/matriz-foda.html

6. AIC CONSULTORES SAC. (14/04/2012). Responsabilidad Social y Medio Ambiente.. 13/06/2017, de SlideShare Sitio web: https://es.slideshare.net/shaktivivesanovivefeliz/responsabilidad-social-empresarial-y-medio-ambiente