Abril de 2017

90

90

90

88

87

87

87

87

86

86

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o…

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan conrespeto y confianza.

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.

168.- En mi institución la protección de datos personales serealiza de manera responsable.

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS 315 / 2016

74

74

74

74

71

71

70

68

63

60

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…

196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestosvacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa,…

124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en…

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidadde mi puesto.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacercarrera y mejorar profesionalmente en la institución.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadaspara personas con discapacidad.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,…

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS 315 / 2016

Tabla General de Factores calificados

80

78

80

82

81

81

77

81

81

77

73

82

Adaptable al entorno

Adaptable al Ciudadano

Colaborativa

Eficiente

Equilibrada

Inclusiva

Motivada

Organizada

Íntegra

Profesional

GLOBAL SS

Liderazgo integral

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional 315 / 2016

80

75

82

81

80

78

81

83

87

79

85

73

Cooperación

Entorno Cultural y Ecológico

Equidad de género

Igualdad y no discriminación

Integridad

Interés Público

Liderazgo

Rendición de Cuentas

Respeto

Respeto a los Derechos Humanos

Transparencia

GLOBAL SS

ECCO / Valores 2016

Tabla General de Factores calificados

Factor: Adaptable al entorno

83

83

81

80

79

78

77

80

73

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles paraadaptarnos a los cambios.

127.- Considero que en mi equipo, modificamos la manera detrabajar para mejorar las formas de hacer las cosas.

128.- Considero que en mi trabajo se valoran las aportacionesinnovadoras.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejoracontinua.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo paraafrontar nuevos procesos.

131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.

129.- En mi área compartimos cotidianamente conocimientosy experiencias.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 38 / 2016

Factor: Adaptable al ciudadano

80

80

79

74

78

72

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.

124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras

en nuestros servicios.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 39 / 2016

Factor: Colaborativa

82

82

81

78

77

80

74

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cadauno de mis compañeros y compañeras para generar entre

todos alternativas para la solución de problemas.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 40 / 2016

Factor: Eficiente

85

84

83

83

82

81

81

76

82

73

139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve larendición de cuentas.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidarlos objetivos del equipo.

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar eltrabajo diario.

144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación yuso transparente y racional de los recursos.

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no…

140.- Considero que en mi área el establecimiento de metas yobjetivos son reales y posibles.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metasy el logro de objetivos.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 41 / 2016

Factor: Equilibrada

90

90

87

84

84

78

76

60

81

74

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan conrespeto y confianza.

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales…

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar elnivel jerárquico.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer lasdificultades que se me presentan para cumplir con mis objetivos.

147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre dehostilidad.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar…

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 42 / 2016

Factor: Inclusiva

90

88

82

82

82

81

75

70

81

75

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,…

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados ycompañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual oacoso sexual.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre deDiscriminación.

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres ymujeres tienen asignadas las mismas percepciones.

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso ypromoción de manera equitativa tanto para mujeres como para…

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 46 / 2016

Factor: Motivada

86

83

80

80

79

79

68

63

77

70

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.

175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender ycrecer profesional y personalmente en el trabajo.

177.- En mi área se reconocen formalmente los buenosresultados obtenidos.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento quese merecen.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 47 / 2016

Factor: Organizada

87

87

86

81

79

75

75

81

77

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y comunicadas al…

183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.

185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visióncompartida de cómo será esta institución en el futuro.

187.- Las manuales de organización y procedimientos de miorganización son claros y facilitan mi trabajo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 48 / 2016

Factor: Integra

87

85

85

84

83

82

82

82

81

77

75

71

81

74

168.- En mi institución la protección de datos personales se realiza de maneraresponsable.

164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan deacuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y elcomportamiento ético.

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundir informaciónpública de manera permanente.

171.- En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios.

174.- Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por elpersonal.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido porlas autoridades.

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible.

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código deConducta.

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y loque hacen.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechoshumanos.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 49 / 2016

Factor: Profesional

82

81

81

81

78

75

74

74

74

71

77

69

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluacióndel desempeño se acompaña en primera instancia de capacitación y…

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes deproceder a un despido.

192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaronla organización de la institución, mis funciones y responsabilidades,…199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y

personal en la institución.191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas de

su puesto solamente por causas plenamente justificadas.193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base

en nuestras necesidades de desarrollo profesional.194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el

personal de la institución que cubra el perfil requerido de la vacante.196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantescon procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo,…

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mipuesto.

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera ymejorar profesionalmente en la institución.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 50 / 2016

Factor: Liderazgo Integral

909090

85848382828281818180797878777675

82

74

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me…

156.- Creo que en mi área los mandos superiores…

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la…

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable,…

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las…

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos…

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la…

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi…

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo…

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora…

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para…

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones…

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las…

169.- En mi institución se fomenta la difusión y…

146.- Periódicamente tengo información sobre el…

165.- Considero que los mandos superiores son…

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 52 / 2016

Factor: Cooperación

82

81

77

80

74

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para generar

entre todos alternativas para la solución de problemas.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 53 / 2016

Factor: Entorno Cultural y Ecológico

84

81

60

75

68

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales

(cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza)

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no

renovable durante mi actividad laboral.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar

histórico o artístico, sitio arqueológico).

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 54 / 2016

Factor: Equidad de género

88

82

81

75

82

76

160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamientosexual o acoso sexual.

155.- Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas

percepciones.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de

ascenso y promoción de manera equitativa tanto paramujeres como para hombres.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 55 / 2016

Factor: Igualdad y no discriminación

90

82

82

70

81

74

156.- Creo que en mi área los mandos superioresrespetan las diferencias del personal sin importar suorigen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o…

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin

Discriminación.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitarioy libre de Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 56 / 2016

Factor: Integridad

82

82

75

80

71

174.- Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidorespúblicos es perceptible.

165.- Considero que los mandos superiores soncongruentes con lo que dicen y lo que hacen.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 57 / 2016

Factor: Interés Público

80

80

79

74

78

72

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.

124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras

en nuestros servicios.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 58 / 2016

Factor: Liderazgo

85

81

77

81

76

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia laintegridad y el comportamiento ético.

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 59 / 2016

Factor: Rendición de cuentas

85

83

82

83

73

139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve larendición de cuentas.

144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los recursos.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 60 / 2016

Factor: Respeto

90

87

84

87

79

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.

153.- Mis compañeras y compañeros en el áreame tratan con respeto y confianza.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igualsin importar el nivel jerárquico.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 61 / 2016

Factor: Derechos Humanos

85

82

71

79

72

164.- Considero que en mi área las y los servidorespúblicos se manejan de acuerdo a la normatividad,

rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

F A C T O R 62 / 2016

Factor: Transparencia

87

84

83

85

78

168.- En mi institución la protección de datos personalesse realiza de manera responsable.

172.- Me parece que en mi área existe compromiso paradifundir información pública de manera permanente.

171.- En mi institución se protegen los datos personalesde las usuarias y usuarios.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

GLOBAL EN SS 2016

F A C T O R 63 / 2016