Proyecto Socio tecnológico IProyecto Socio tecnológico I

Soporte Técnico a usuarios y equipos

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE YARACUYPROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA (PNFI)

Código: PIPT113

HTEA: 4

Trayecto I Trimestre I

Ing.Msc. Nathaly E. Serrano de BarriosProf. Esp. Francisco Barrios

2009

Introducción

Grupo de personas que comparten los mismos

intereses y necesidades.

Colectivo de personas relativas a un lugar, valores, intereses, problemas y características

comunes

Comunidad

Conjunto de personas vinculadas por

características o intereses comunes.

DRAE(2001)

Encuentro con la comunidad

Corresponde al contacto directo con los integrantes de la comunidad para conocer el contexto de estudio.

AntesAntes• Establecer claramente objetivo del encuentro

• Comunicarse con la persona contacto

• Explicar el propósito de la visita• Fijar hora y lugar de mutuo acuerdo.

Visita a la comunidadDuranteDurante

• Ser puntual• Hacer uso de buenos modales• Tener presente el objetivo de la visita• Escuchar con respeto los planteamientos• Tomar nota de la información • Preguntar o proponer amablemente • Puntualizar acuerdos• Agradecer la atención• Fijar el próximo encuentro

Visita a la comunidad

DespuésDespués

• Evaluar cumplimiento de los objetivos de la visita

• Tomar nota de los asuntos pendientes

• Estar alerta de los acuerdos• Ratificar próximo encuentro

Aspectos Básicos a registrar

• Fecha • Comunidad • Lugar• Asistentes• Atendido por• Puntos tratados• Acuerdos • Próxima reunión

Detectar las necesidades en el contexto

• Características de la comunidad beneficiaria del proyecto

• Área, sector, personas relacionadas con el proyecto

• Recursos existentes (humanos, materiales y económicos)

Fuentes de información

• VIVAS

personas de la comunidad que

conocen sus características,

historias y anécdotas.

Fuentes de información

• IMPRESAS

(libros, folletos, tesis, informes de

investigación, prensa, revistas científicas, boletines, anuarios, memoria y cuenta,

fotografías, mapas o planos, entre otros)

Fuentes de información

• AUDIOVISUALES (películas, documentales,

videos, videoconferencias)

• AUDIO (discurso, entrevistas, declaraciones)

• ELECTRÓNICAS (páginas Web,

publicaciones en línea, archivos digitales, bases

de datos)

Levantar información

• Conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte.

• Pericia o habilidad para usar esos procedimientos y recursos.

DRAE (2001)

Libreta de notasEntrevista no

estructurada

Guía de entrevistaEntrevista estructurada

Cuestionario Encuesta escrita

Guía de encuestaEncuesta Oral

Guía, Diario de campo

Lista de cotejo

Escala de estimación

Observación Participante

Observación libreObservación Simple

Cuadro de registro y clasificación de categorías

Análisis de contenido

Fichas

Registros digitales

Análisis documental

InstrumentosTécnicas

Levantar información

Investigación documental

Investigación de campo

Apoyo Tecnológico

Instrumentos

• Lista de cotejo

Poseen computadora SI NO

Poseen impresora SI NO

• Escala de Estimación

El software lo catalogaría como:

Bueno regular deficiente

Levantar información

• ¿Qué aspectos le preocupan a la comunidad?

• ¿Tienen alguna relación dichos aspectos?

• ¿Cuáles han sido los intentos para solucionarlos?

• ¿La comunidad ha tenido contacto con el área de informática? ¿qué tipo de contacto? ¿con qué frecuencia?

Levantar información• ¿Tienen computador? ¿funcionan los

computadores? ¿para qué son usados los computadores? ¿quiénes lo utilizan? ¿cuál es la frecuencia? ¿conocen que software o programas que dispone el computador?

• ¿Disponen de centro bolivariano de informática (CBIT), infocentro o Centro de Gestión Parroquial cercano? ¿la comunidad ha asistido a cursos? ¿si los visitan, para qué lo utilizan?