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ABECÉ LIQUIDACIÓN SALUDCOOP de la de
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ABECÉLIQUIDACIÓNSALUDCOOP
de la
de
Ninguno, usted y su familia quedarán
afiliados de manera automática a la EPS
Cafesalud.
Se conservan los mismos datos
registrados y su estado de afiliación
al régimen subsidiado cambiará de Saludcoop EPS a
Cafesalud.
Hasta el 30 de noviembre de 2015,
a partir del 01 de diciembre la prestación
de servicios para usted y su grupo
familiar serán asumidas por
Cafesalud.
Cafesalud EPS le garantizará la
prestación de los servicios en la
misma red de IPS en todo el país.
1 2 3 4¿Qué trámite
debo realizar para continuar
con mi afiliación y la de mi familia?
Si soy usuario de Saludcoop en el régimen
subsidiado, ¿hay alguna
novedad con mi traslado?
¿Hasta qué fecha me cubre
los servicios Saludcoop?
¿Me seguirán atendiendo en la misma IPS?
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Si, con ellas Cafesalud EPS
deberá garantizar la prestación del
servicio.
Los medicamentos para todos los
usuarios seguirán siendo entregados en
las farmacias habilitadas. Consulte
las farmacias en la página web de
Cafesalud y en la líneas 651 0777 en
Bogotá o línea gratuita nacional 018000 120 777
La página web www.cafesalud.com.
co la línea de atención en Bogotá 651 0777 y la línea gratuita nacional 018000 120 777 además de sus
oficinas de atención al usuario.
¿En qué farmacia de Cafesalud
podré reclamar mis
medicamentos?
¿Mis autorizaciones
de medicamentos y procedimientos
tendrán vigencia ante
Cafesalud EPS?
¿Si no deseo quedarme en Cafesalud,
puedo trasladarme a
otra EPS?
¿Con qué canales de
atención cuenta Cafesalud para
resolver mis dudas e
inquietudes?Si, pasados 90 días
usted podrá trasladarse a la EPS que desee, haciendo uso del derecho de
libre elección.
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Si, Cafesalud EPS continuará
cubriendo la hospitalización,
siempre y cuando usted se encuentre
registrado en el sistema como usuario activo.
Si, con la autorización aprobada y vigente podrá reclamar los medicamentos sin
realizar ningún cambio en la
documentación.
Si me encuentro hospitalizado en los días de
transición, ¿Cafesalud EPS
entrará a cubrirla?
¿Qué debo hacer si me
encuentro en embarazo y
tengo exámenes pendientes
posteriores a la fecha de
asignación de usuarios?
No, la atención se prestará en la misma
IPS, debe tener en cuenta que la
autorización se encuentre vigente.
Los exámenes y controles prenatales
se continuarán prestando en la IPS
donde ha sido atendida.
Si tengo una cita con especialista
o un procedimiento programado
para una fecha posterior a la asignación de
usuarios, ¿debo programarla nuevamente?
¿Cafesalud me entregará los medicamentos
autorizados por Saludcoop que a la fecha estén pendientes de
entrega, o tengo que cambiar la autorización?
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El proceso y la documentación es la
misma, Cafesalud EPS continuará
garantizando los servicios ordenados mediante el fallo de
tutela.
Si actualmente tengo una tutela en
curso, ¿cómo realizo el trámite de
autorización y entrega de lo que cubre el
fallo? La deuda sigue vigente con
Saludcoop y a dicha entidad deberá realizar el pago
correspondiente.
Si la fecha inicial de la incapacidad es antes del 30 de noviembre, la
solicitud de pago debe realizarse a Saludcoop; si fue posterior a esta
fecha deberá radicar la solicitud de pago a
Cafesalud.
No, la EPS Saludcoop es la
entidad encargada de darle respuesta a
su PQR
Formulé una PQR a
Saludcoop y no he obtenido respuesta,
¿debo radicarla
nuevamente ante
Cafesalud?
Si me encuentro incapacitado o en
licencia al momento de la asignación de
usuarios, ¿cómo debo realizar el
trámite de reconocimiento?
Si soy usuario de Saludcoop
EPS y estoy en mora, ¿debo
pagar la deuda a Cafesalud
EPS?
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Si, estos puntos de atención seguirán
siendo los mismos.
El proceso no requiere trámites adicionales, los
aportes de diciembre deben realizarse a
Cafesalud EPS (código EPS003).
Usted continuará recibiendo atención primaria en la IPS
asignada, Cafesalud EPS le garantizará la
prestación de los servicios en la
misma red de IPS en todo el país.
El pago de multas pendientes deberá
realizarlo a Saludcoop EPS.
¿Seguiré siendo atendido en la
IPS asignada con
anterioridad por Saludcoop
EPS o seré reubicado?
¿Me cobran las multas que
tenía con SaludCoop?
Con el traslado de usuarios,
¿debo volver a realizar el trámite de
afiliación de mis empleados? ¿a
quién y cómo realizo de ahora en adelante los
aportes?
¿Las Oficinas de Atención al Usuario serán las mismas?
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No, las portabilidades
vigentes se mantendrán en
Cafesalud EPS, de acuerdo con su solicitud inicial.
Comunicarse con Supersalud en Bogotá
a la línea 483 7000, desde el resto del país a la
línea gratuita 018000 513 700 o
escríbanos a reclamossaludcoop@
supersalud.gov.co
No, el proceso lo asumirá Cafesalud y será la encargada de
responder su solicitud.
SaludCoop EPS recibirá novedades
hasta el 30 de noviembre, para
trámites en fechas posteriores,
Cafesalud EPS será la entidad
responsable de gestionarlas.
¿Si se presenta algún
problema o falla en la
atención, qué debo hacer?
Tengo una portabilidad ya aprobada por
SaludCoop, ¿debo
solicitarla nuevamente
para Cafesalud?
Presenté una solicitud de
portabilidad en SaludCoop EPS
y no me han dado
respuesta, ¿tengo que volver a
solicitarla en Cafesalud?
Estoy afiliado a SaludCoop EPS y quiero
incluir beneficiarios.
¿Lo hago ante Saludcoop o Cafesalud?
