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www.mercoplus-la.com

Andrés Pasquet

Fundador | Director Ejecutivo

de

facebook.com/Mercoplusla

twitter.com/mercoplusla

La INVESTIGACIÓN DE MERCADO es una actividad

que durante los últimos 50-60 años ha contribuido

notablemente al desarrollo de las PYMES y empresas

grandes en general

La INVESTIGACIÓN DE MERCADO es una actividad

que durante los últimos 50-60 años ha contribuido

notablemente al desarrollo de las PYMES y empresas

grandes en general

Aporta información y conocimiento a las empresas

acerca del desempeño de diferentes productos y

servicios, propios y de la competencia

Aporta información y conocimiento a las empresas

acerca del desempeño de diferentes productos y

servicios, propios y de la competencia

Al interior de las empresas, la Investigación de Mercado

representa la certera voz de clientes, no clientes y ex clientes

Al interior de las empresas, la Investigación de Mercado

representa la certera voz de clientes, no clientes y ex clientes

A diferencia de otras fuentes, BRINDA CONOCIMIENTOS SISTEMÁTICOS

Y OBJETIVOS basados en el método científico, aplicado en todas las

etapas: la recolección de datos del mercado, registro, procesamiento,

análisis de la información y presentación ordenada de la misma

A diferencia de otras fuentes, BRINDA CONOCIMIENTOS SISTEMÁTICOS

Y OBJETIVOS basados en el método científico, aplicado en todas las

etapas: la recolección de datos del mercado, registro, procesamiento,

análisis de la información y presentación ordenada de la misma

INVESTIGACIÓN DE MERCADO: dos grandes enfoques

Investigaciones cuantitativas: describir una

situación en términos numéricos

(20% de los jóvenes de Montevideo usan celulares marca X)

Investigaciones cualitativas: por qué las cosas son como

son

(El por qué de ello)

ejemplos

Analizar cuáles son los atributos claves de un YOGUR para ser considerado

como una opción válida de compra por el PUBLICO de interés

Entender los hábitos y actitudes de los compradores de la categoría al

momento de realizar la compra

Conocer la imagen de la marca XXXXX vs. marcas de la competencia

Analizar cuáles son los atributos claves de un YOGUR para ser considerado

como una opción válida de compra por el PUBLICO de interés

Entender los hábitos y actitudes de los compradores de la categoría al

momento de realizar la compra

Conocer la imagen de la marca XXXXX vs. marcas de la competencia

ELABORADOR DE YOGURES XXXX

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SERVICIO DE COMPAÑIA

Estudio Cualitativo

Diagnóstico de la situación actual de XXXXXX vs. la competencia

ETAPA 1

Estudio Cuantitativo

ETAPA 2

Usuarios / Contratantes de XXX y competencia No Usuarios

Acompañantes de XXX y principal competencia

PÚBLICO1PÚBLICO 2

Usuarios/ Contratantes de XXXX y competencia No Usuarios

Acompañantes de XXXX

PÚBLICO 1

PÚBLICO 2

Permitirá detectar y entender los atributos valorados de la categoría «servicio de compañía» y establecer su asociación a las distintas

Permitirá ver la importancia cuantitativa de los atributos valorados de la categoría y la performance de XXXX y de la competencia en dichos atributos

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Evaluar 2 nuevos productos a efectos de conocer la

performance de los mismos en su valoración

organoléptica y de concepto

Analizar las preferencias y las razones que las

sustentan

Evaluar la predisposición de compra que generan

cada una de las propuestas a testear

En definitiva, CONTRIBUIR CON INFORMACIÓN Y

ANÁLISIS a entender el potencial de estos productos,

y así delimitar las oportunidades de mercado que

enfrentan

EMPRESA PRODUCTORA DE MERMELADAS

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Empresa Aseguradora

1)El nivel de satisfacción de los clientes con el proceso

de atención del reclamo

2)Participación del corredor en el reclamo y

satisfacción del asegurado con el servicio y

asesoramiento del corredor

3)La evaluación que hace el cliente de la atención

recibida en el taller seleccionado

4)La posibilidad del cliente de discriminar con claridad las

responsabilidades del taller y de la

ASEGURADORA

LO QUE SE LES OCURRA

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B. Clientes de la B. Clientes de la CompetenciaCompetenciaA. Clientes DE LA MARCAA. Clientes DE LA MARCA

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SPA

Analizar el impacto y valoración general de las propuestas de comunicación testeadas Conocer cómo decodifica el público la campaña comunicacional del SPA XXX, detectando si la campaña logra trasmitir los conceptos procurados Evaluación de las piezas publicitarias (Prensa y Vía Pública) de la campaña comunicacional de XXXXX

Analizar el impacto y valoración general de las propuestas de comunicación testeadas Conocer cómo decodifica el público la campaña comunicacional del SPA XXX, detectando si la campaña logra trasmitir los conceptos procurados Evaluación de las piezas publicitarias (Prensa y Vía Pública) de la campaña comunicacional de XXXXX

En definitiva, la investigación brinda un análisis claro contundente sobre:

la correspondencia entre los objetivos de la campaña comunicacional de XXXX y los conceptos percibidos por el público objetivo de la marca

la capacidad de la campaña para potenciar la imagen de la marca XXXX

GRAN PREMIO RAMÍREZ

La carrera

más prestigiosadel hipismo nacional

Uno de los eventos uruguayos

más tradicionalesUna fiesta

de gala

un producto fuertemente posicionado entre lastradiciones más selectas de Uruguay

el punto de partida…

el desafío…superar los límites de su propio prestigio

Una celebración

para las élites

Un evento

de conocedores

el desafío…superar los límites de su propio prestigio

reposicionarse como una fiesta popular

Una fiesta

de los uruguayos

Un evento

para conocer

Una celebración

para las élites

Un evento

de conocedores

el desafío…superar los límites de su propio prestigio

reposicionarse como una fiesta popular

Una fiesta

de los uruguayos

Un evento

para conocer

instalar al Gran Premio Ramírez en laprominencia de actividades de

esparcimiento familiar en día de Reyes

ANÁLISIS DEL CLIENTE (personas y empresas)– Quienes son y quienes no son (claves para que lo sean)

– Hábitos, gustos– Motivaciones– Satisfacción /insatisfacción de los clientes– Tipologías y estilos de vida

ANÁLISIS DEL CLIENTE (personas y empresas)– Quienes son y quienes no son (claves para que lo sean)

– Hábitos, gustos– Motivaciones– Satisfacción /insatisfacción de los clientes– Tipologías y estilos de vida

ANÁLISIS DE PRODUCTO / SERVICIO:– Test de concepto.– Análisis de sensibilidad al precio.– Test de producto.– Test de envase y/o etiqueta.– Test de marca.

ANÁLISIS DE PRODUCTO / SERVICIO:– Test de concepto.– Análisis de sensibilidad al precio.– Test de producto.– Test de envase y/o etiqueta.– Test de marca.

Aplicaciones de la investigación de mercado (ejs.)

EFECTIVIDAD PUBLICITARIA:– Pretest publicitario.– Postest de campañas.– Seguimiento (tracking) de la publicidad.– Efectividad promocional.– Imagen de marcas.

EFECTIVIDAD PUBLICITARIA:– Pretest publicitario.– Postest de campañas.– Seguimiento (tracking) de la publicidad.– Efectividad promocional.– Imagen de marcas.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN:– Audiencia de medios.– Efectividad de medios – Análisis de formatos y contenidos.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN:– Audiencia de medios.– Efectividad de medios – Análisis de formatos y contenidos.

Aplicaciones de la investigación de mercado (cont.)

ESTUDIOS COMERCIALES:– Áreas de influencia de establecimientos comerciales.– Imagen de establecimientos comerciales.– Comportamiento del comprador en punto de venta.

ESTUDIOS COMERCIALES:– Áreas de influencia de establecimientos comerciales.– Imagen de establecimientos comerciales.– Comportamiento del comprador en punto de venta.

E

ESTUDIOS SOCIOLÓGICOS Y DE OPINIÓN PÚBLICA:

E

ESTUDIOS SOCIOLÓGICOS Y DE OPINIÓN PÚBLICA:

– Sondeos electorales

¿La Investigación de Mercado asegura el

éxito?

Quien conozca más y mejor de las características de las

personas y del entorno competitivo al cual dirige sus

productos o servicios, está en mejores condiciones para

generar, afinar y evaluar cualquier tipo de acción estratégica

y/o táctica.

Y, por tanto, tendrá más chances de que se cumplan los

objetivos que se fijó y la curva de aprendizaje será más corta

Quien conozca más y mejor de las características de las

personas y del entorno competitivo al cual dirige sus

productos o servicios, está en mejores condiciones para

generar, afinar y evaluar cualquier tipo de acción estratégica

y/o táctica.

Y, por tanto, tendrá más chances de que se cumplan los

objetivos que se fijó y la curva de aprendizaje será más corta

Contribución de la investigación de mercado

En la toma de decisiones básicas y de largo alcance

La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.

En la toma de decisiones básicas y de largo alcance

La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.

En la rentabilidad de la empresa contribuye al aumento del beneficio empresarial pues:

•Permite adaptar mejor los productos y servicios a las condiciones de la demanda•Perfecciona los métodos de comunicación y promoción•Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores•Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos.•Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados.

En la rentabilidad de la empresa contribuye al aumento del beneficio empresarial pues:

•Permite adaptar mejor los productos y servicios a las condiciones de la demanda•Perfecciona los métodos de comunicación y promoción•Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores•Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos.•Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados.

Contribución de la investigación de mercado (cont.)

• Relevancia (para qué quiero la IM)

• Tipo y naturaleza de la información buscada («buscar en casa» y

luego ver de qué tipo de información realmente carezco)

• Tiempos

• Disponibilidad de recursos para procesar y llevar a la práctica los

resultados de una IM

• Análisis del costo-beneficio: vale la pena o no invertir en IM de

acuerdo al beneficio que obtendré // riesgo que eventualmente

corro si no dispongo de información fidedigna

• Relevancia (para qué quiero la IM)

• Tipo y naturaleza de la información buscada («buscar en casa» y

luego ver de qué tipo de información realmente carezco)

• Tiempos

• Disponibilidad de recursos para procesar y llevar a la práctica los

resultados de una IM

• Análisis del costo-beneficio: vale la pena o no invertir en IM de

acuerdo al beneficio que obtendré // riesgo que eventualmente

corro si no dispongo de información fidedigna

Factores a considerar previo a la contratación de una investigación de mercado

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MisiónResponder a las empresasque nos eligen con un trabajoriguroso y metódico que les permita detectar, conocer, entendery conectar mejor con su target,apoyando así el desempeño exitosode nuestros clientesen sus mercados

VisiónSer una empresa

elegida internacionalmentepor contribuir significativamente

al crecimiento del negociode nuestros clientes

con soluciones desafiantes,imaginativas y efectivas

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