118

CAPITULO IV DISEO DE UN PLAN TCTICO DE PUBLICIDAD CORPORATIVA QUE CONTRIBUYA A MEJORAR LA IMAGEN EMPRESARIAL DE LAS GASOLINERAS BANDERA BLANCA EN EL DEPARTAMENTO DE SANTA ANA.

A. GENERALIDADES. En el presente capitulo y como resultado de valoraciones hechas a las Gasolineras

Bandera Blanca, se ha llegado a la conclusin que es necesaria la elaboracin de un

documento en donde se les demuestre a los empresarios que con el diseo de un

plan tctico de publicidad corporativa puede llegar a mejorar la imagen de la

empresa, tanto para su pblico objetivo como tambin para la comunidad en general.

Para la realizacin del plan fue necesario hacer una investigacin en forma

exhaustiva con la finalidad de conocer opiniones de los usuarios de gasolineras

como tambin de los empresarios de Gasolineras Bandera Blanca y as estar

seguros de la falta que les hace la elaboracin de un plan tctico en el que se les d

a conocer algunas estrategias que les sirvan en el futuro a la empresa, pero que

estas estn acordes a sus capacidades y recursos.

Toda la informacin recopilada en las encuestas tanto conclusiones como

recomendaciones son tomadas en cuenta para la elaboracin de este plan; pero para

que este documento sea de fcil compresin al empresario se incluyen objetivos,

justificacin e importancia del plan as como tambin el plan tctico, alcance de la

propuesta, diseo de los anuncios, el procedimiento que se debe hacer para

implementar la propuesta, las acciones que se van a desarrollar y finalmente la

implementacin del plan tctico de publicidad.

Eliminado: E

Eliminado: g

Eliminado: b

Eliminado: b

Eliminado: publico

Eliminado: g

119

B. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

A continuacin se detallan los Objetivos tanto el general, as como los especficos.

1. OBJETIVO GENERAL. Disear un plan tctico de publicidad corporativa para mejorar la imagen empresarial

de las Gasolineras Bandera Blanca en el departamento de Santa Ana.

2. OBJETIVOS ESPECFICOS. Establecer una identidad corporativa que determine una mayor diferencia entre las

Gasolineras Blancas y las transnacionales en el departamento de Santa Ana.-

Implementar tcnicas de difusin que permitan a las gasolineras de bandera blanca

publicitarse con xito.

Realizar un programa publicitario que mejore la imagen empresarial y permita la

lealtad de los clientes a dichos establecimientos.

C. JUSTIFICACIN DE LA PROPUESTA El xito de una empresa en la actualidad, depende directa o indirectamente de las

estrategias y tcticas publicitarias que estas utilicen; ya que de ellas depende en

mayor parte el crecimiento y desarrollo de su negocio.

Debido a esto, la mayor parte de empresarios se preocupan por mantener los niveles

de venta y aumentar sus clientes; por lo que la publicidad viene a formar parte

esencial para lograr dichos propsitos.

Es por eso que la publicidad viene a ser una tctica o una estrategia que permitir

dar a conocer al pblico los servicios que las empresas ofrecen, en este caso las

gasolineras, por lo que debe ser considerado una parte importante para enfrentar los

diferentes retos que se le presentan en la actualidad especialmente en las

Eliminado: g

Eliminado: b

Eliminado: b

Eliminado: g

Eliminado: b

Eliminado: publico

120

Gasolineras Bandera Blanca en el departamento de Santa Ana, es por esta razn

que se propone un plan tctico de publicidad, el cual contribuir a mejorar la imagen

empresarial de dichas estaciones de servicio, como tambin permitir posicionarse

en la mente de los consumidores a la hora de utilizar dichas estaciones de servicio,

ayudndoles a crear gran demanda en su producto, afluencia de mas clientes y

lealtad.

Ser una innovacin muy peculiar dicho plan en sus negocios, ya que les conceder

ser competitivos ante las estaciones transnacionales y tener xito y desarrollo en sus

volmenes de venta y fidelidad por parte de sus clientes.

D. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA.

Para toda empresa sea esta pequea, mediana o grande la nica oportunidad de

hacerle frente a la competencia es optar por la incorporacin de nuevos mtodos o

tcnicas publicitarias, es ah donde la implementacin de un plan ser muy

beneficioso y de mucha utilidad, la importancia de la propuesta radica en brindarle a

los empresarios tcticas publicitarias que logren mejorar la imagen empresarial de

las Gasolineras Bandera Blanca, y uno de los sistemas que se pondrn en marcha

son la utilizacin de distintos medios publicitarios como Prensa, Hojas Volantes,

Radio, Murales, Paginas Web, Banners; que tienen la ventaja de ocupar menos

recursos financieros pero que se pueden adaptar en una forma efectiva y con xito a

las Gasolineras en estudio y as que estas logren alcanzar los objetivos propuestos.

Lo primordial de este plan es mostrarle a los empresarios que con la utilizacin de

publicidad, mantendrn la imagen de la empresa con sus clientes y/o consumidores

as como tambin con toda la comunidad santaneca; esto les permitir tambin crear

clientes potenciales por el hecho de que dentro de las tcticas estn el de brindarles

informacin oportuna sobre su ubicacin, horarios de servicio y algo que muchos

consideran como lo mas importante: los precios, as poder llegar a todo su mercado

meta.

Eliminado: g

Eliminado: del

Eliminado: negocios ,

Eliminado: g

Eliminado: p

Eliminado: h

Eliminado: g

Eliminado: sistemas

Eliminado: tarios

Eliminado: les permitir

Eliminado: mantener

Eliminado: una

Eliminado: mejor

121

1. IMPORTANCIA PARA LA ECONOMIA DEL PAIS.

Dentro de una nacin, es importante contar con empresas que contribuyen al

desarrollo, empuje y sostenibilidad del pas, de esta manera las gasolineras bandera

blanca son de las pocas empresas que trabajan bajo este concepto, hacindolo a

travs de inversiones propias, permitiendo as que las ganancias que se obtienen no

emigren a otro pas, si no que permanezcan dentro de esta. Es por eso que la

implementacin de un plan contribuye a lograr dichos objetivos.

2. IMPORTANCIA PARA LAS GASOLINERAS BANDERA BLANCA EN EL

DEPARTAMENTO DE SANTA ANA.

En la actualidad existen miles de empresas que inician operaciones para un mercado

especfico, pero son pocas las que sobreviven ante la diversa competencia y

estrategias que estas utilizan para mantener la satisfaccin de sus clientes; es por

eso que las Gasolineras Bandera Blanca deben de hacer uso de planes publicitarios,

no solo para mantener sus clientes y satisfacerlos, si no que tambin para poder

enfrentar a su competencia, a las tradicionalmente conocidas como transnacionales.

3. IMPORTANCIA PARA LOS USUARIOS.

Hoy en da, la situacin actual del pas obliga a los consumidores a buscar

soluciones econmicas para ellos, que satisfagan sus necesidades pero que a la vez

no afecte sus bolsillos, es por eso que la mayora de las empresas estn en una

constante lucha por cumplir dichas expectativas y exigencias de sus clientes. Es as

como las Gasolineras Bandera Blanca se esfuerzan por brindar lo mejor al pblico

consumidor y el implementar un plan publicitario ayudar en gran manera a informar

y darse a conocer sobre los servicios y productos que estas ofrecen, creando en

ellos reconocimiento y preferencias al momento de comprar combustible.

Eliminado: D

Eliminado: g

Eliminado: b

Eliminado: b

Eliminado: g

Eliminado: b

Eliminado: b

Eliminado: publico

Eliminado: os buena imagen,

122

E. ESQUEMA DEL PLAN TACTICO.

Fuente: Grupo de Trabajo

Objetivos

I N I C I O

Estrategias del Plan Tctico

Establecimiento de Sistemas de Sugerencias

Contenido

Instrumentos de Control

ETAPA

OPERATIVA

ETAPA DE

MONITOREO

Y CONTROL

Cronograma para la Implementacin del Plan

Acciones a Seguir

reas de Control y Periodos

ETAPA

DE

IMPLEMENTACION

Alcance de la Propuesta

ETAPA

TACTICA

Seleccin de Medios

Acciones a Desarrollar

Supervisin y Control

Cronograma para el desarrollo del Plan

Planes de Accin de la Propuesta

Actividades a Desarrollar

Recursos para la Implementacin

Contingencias en el desarrollo del plan

Implementacin del Plan Consolidado General

Misin y Visin

Polticas del Plan Tctico

Diagnostico FODA

E T A P A S

D E L

P L A N

T A C T I C O

Revisiones y Adecuaciones al Plan

Eliminado: E. ESQUEMA DEL PLAN TACTICO

Final de la seccin

Eliminado: EtapasTacticas

Eliminado: EtapasOperat

Eliminado: Definicin del

Eliminado: Presupuesto Individual

Eliminado: Material Bsico

Eliminado: Procedimiento para Implementar el

Eliminado: Etapas

Eliminado: d

... [24]

... [25]

123

F. ETAPAS DEL PLAN TCTICO

Son todas aquellas que sern utilizadas para la realizacin del Plan.

1. ETAPAS TCTICAS

Son los avances parciales del conjunto de tcticas que se ajusten a la elaboracin o

ejecucin del plan.

En esta etapa es donde va inmerso lo que la empresa esta haciendo en la actualidad

as como tambin lo que puede llegar a lograr en el futuro; si estos ponen en marcha

otras o nuevas tcticas que sean de beneficio a la institucin; en esta etapa se

menciona tambin hasta donde llegara y lo que llevara consigo la propuesta.

1.1 Diagnstico FODA. Es recomendable para la elaboracin de un plan tctico respaldarse con una tcnica

que permita conocer ms de cerca el entorno de cada entidad. Existen ambientes

internos y externos que deben ser analizados para conocer estructuralmente, las

fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, antes de aventurarse a dictar

estrategias a seguir; esta tcnica es conocida como Diagnostico FODA, que es un

marco conceptual para un anlisis sistemtico que facilite el aparcamiento entre las

oportunidades y las amenazas externas con las debilidades y fortalezas internas.

Fortalezas:

El ofrecer precios competitivos La atencin brindada por el personal hacia los clientes es altamente

satisfactoria.

Los empleados saben desarrollar sus tareas, lo que contribuye al desarrollo ptimo de las actividades de las estaciones de servicio

Actualmente cuentan con una cartera establecida de clientes Poseen estabilidad econmica

Eliminado:

Eliminado:

Eliminado: En todo el departamento de Santa Ana existen pocas gasolineras blancas, por lo que pueden abarcar un amplio mercado.

124

Oportunidades:

Existe la opcin de asociarse entre ellas, formando as posibles clusters, logrando de esta forma enfrentar con mayores ventajas a su competencia

Crecimiento en infraestructura a corto plazo Oportunidad de ofrecer servicio de combustible a nivel empresarial,

creando as clientes frecuentes

Posibilidad de crecimiento a largo plazo por la buena administracin de recursos.

Integrarse a proyectos que le faciliten recibir seminarios y capacitaciones, que sean impartidos por tcnicos especializados

Implementacin de planes publicitarios para ganar reconocimiento, y lograr ser ms competitivos en el mercado

Debilidades:

El espacio es reducido, para dar mejor atencin a los clientes. Ofrecen muy pocos servicios complementarios. No cuentan con un presupuesto asignado para publicidad. La falta de promociones de Venta. Poca interaccin de la empresa, con la comunidad. Los encargados poseen muy poco conocimiento sobre planes publicitarios.

Amenazas:

Pueden salir del mercado con facilidad al no producir lo suficiente para abastecer el mercado local.

El incumplimiento de las reglas y normas que exige la ley, podra provocar el cierre de sus negocios.

El no optimizar el uso de los recursos humanos y financieros con que cuentan les ocasionar que los costos de sus insumos se eleven.

Los retos de la globalizacin. Inestabilidad de los precios. Competencia desleal entre las mismas gasolineras.

Eliminado: Incrementar la imagen empresarial, ayuda a crecer ms

Eliminado: Son de poco reconocimiento en el mercado

Eliminado: un sistema

Eliminado: al

125

1. 2. Polticas del Plan de Publicidad. Las polticas ayudan a determinar lo que debe hacerse con objeto de efectuar un

trabajo, canalizar a los subordinados en el proceso de adopcin de decisiones.

1.2.1. Concepto.

Son afirmaciones generales que constituyen una gua para el curso de las acciones

mentales y fsicas de un gerente.

Tanto los objetivos como las polticas guan la accin y el pensamiento, pero con una

diferencia; los objetivos son las metas de la planificacin y las polticas son las

decisiones tomadas para alcanzar otras metas o sea que las polticas guan hacia los

objetivos.

Las polticas servirn para que los propietarios de todas y cada unas de las

Gasolineras Bandera Blanca pertenecientes al gremio, las usen para alcanzar los

objetivos deseados.

Normativas de los Propietarios.

Todas las gasolineras asociadas utilizaran los mismos medios publicitarios. Debern mantener un mismo margen de precios en combustibles. Se debern estandarizar la venta del mismo tipo de combustible. Se realizarn reuniones peridicas entre propietarios y/o gerentes. Establecer una coordinacin para el mantenimiento de relaciones pblicas. Se debern coordinar para programar promociones en diversos periodos. Se realizarn capacitaciones de personal en conjunto, con todas las

Gasolineras Bandera Blanca.

Se aplicarn sanciones por competencia desleal. Se mantendr un slogan, un logotipo y una mascota permanente que distinga

al gremio.

Deber mantenerse un respaldo jurdico en comn

Con formato: Numeracin yvietas

Eliminado:

Eliminado: Misin y Visin

Eliminado: 1.2.1. MisinSer los mejores en la comercializacin de combustibles, ofreciendo al mercado productos de calidad y buen servicio, con el fin de fijar en la mente de los consumidores una imagen atractiva e imponente; as mismo fomentar fuentes de empleo y satisfacer las necesidades de abastecerse de combustible. 1.2.2 VisinConstituirse en una de las principales estaciones de servicio de la localidad, por medio del desarrollo de las diferentes tcticas y estrategias publicitarias que le permitirn ocupar un lugar en la mente y preferencia de sus consumidores en el departamento de Santa Ana.

126

1.3. Misin y Visin 1.3.1. Misin Ser los mejores en la comercializacin de combustibles, ofreciendo al mercado

productos de calidad y buen servicio, con el fin de fijar en la mente de los

consumidores una imagen atractiva e imponente; as mismo fomentar fuentes de

empleo y satisfacer las necesidades de abastecerse de combustible.

1.3.2 Visin Constituirse en una de las principales estaciones de servicio de la localidad, por

medio del desarrollo de las diferentes tcticas y estrategias publicitarias que le

permitirn ocupar un lugar en la mente y preferencia de sus consumidores en el

departamento de Santa Ana.

1.4 Alcance de la Propuesta La trascendencia de la propuesta depender grandemente de los medios, los

mensajes y las estrategias a utilizar para tal fin.

El motivo por el cual se desarrollar la presente propuesta es de la dar a conocer a

los empresarios los beneficios de implementar un plan tctico de publicidad a sus

negocios, de tal manera que les permita un reconocimiento rpido ante los

consumidores al momento de necesitar combustible.

Por ser recientes en el mercado de hidrocarburos, ganarse la confianza de los

usuarios no ser una tarea fcil, ya que de alguna manera la competencia opaca la

imagen de esta en cuanto a prestigio, calidad y buen servicio se refiere.

La repercusin que este plan trae consigo ser la de promover una imagen positiva y

confiable a travs de tcnicas y medios idneos y de bajo costo; de manera que los

usuarios no solo se sientan atrados, si no que tengan plena seguridad de que el

producto y los servicios que estn adquiriendo es el que satisfacer plenamente sus

necesidades

Eliminado: Polticas del Plan de Publicidad.

Eliminado: Las polticas ayudan a determinar lo que debe hacerse con objeto de efectuar un trabajo, canalizar a los subordinados en el proceso de adopcin de decisiones.1.3.1. Concepto.Son afirmaciones generales que constituyen una gua para el curso de las acciones mentales y fsicas de un gerente.Tanto los objetivos como las polticas guan la accin y el pensamiento, pero con una diferencia; los objetivos son las metas de la planificacin y las polticas son las decisiones tomadas para alcanzar otras metas o sea que las polticas guan hacia los objetivos. Las polticas servirn para que los propietarios de todas y cada unas de las Gasolineras Bandera Blanca pertenecientes al gremio, las usen para alcanzar los objetivos deseados.Normativas de los Propietarios.Todas las gasolineras asociadas utilizaran los mismos medios publicitarios.Debern mantener un mismo margen de precios en combustibles.Se debern estandarizar la venta del mismo tipo de combustible.Se realizarn reuniones peridicas entre propietarios y/o gerentes.Establecer una coordinacin para el mantenimiento de relaciones pblicas.Se debern coordinar para programar promociones en diversos periodos.Se realizarn capacitaciones de personal en conjunto, con todas las gasolineras bandera blanca.Se aplicarn sanciones por competencia desleal.Se mantendr un slogan y una mascota permanente que distinga al gremio.Deber mantenerse un respaldo jurdico en comn

127

1.4.1.Contenido de la Propuesta Hoy en da las necesidades de los consumidores son un reto para los empresarios

debido a esto se elaborar una plan, la cual servir como una herramienta que

ayudar al desarrollo de sus negocios, por lo que es preciso, plantear sugerencias

para hacer ms rentables las estaciones de servicio blancas y de esta manera

contribuir a llenar las expectativas y necesidades de sus consumidores.

Esto lleva a proponer el presente plan tctico de publicidad corporativa para mejorar

la imagen empresarial, que ser aplicado a las Gasolineras denominadas Bandera

Blanca; con el cual se pretende que el empresario obtenga mayores beneficios.

Los elementos que constituyen el plan tctico de publicidad son: diseo de los

anuncios, seleccin de medios, implementacin entre otros.

Al final de la propuesta se le plantean al empresario diversas ideas para realizar las

actividades publicitarias, para que estos pongan en marcha la propuesta.

2. ETAPA OPERATIVA. Es el desarrollo parcial donde se contempla lo que se quiere o pretende hacer para

lograr los objetivos.

Esta etapa incluye aspectos de cmo seleccionar los medios idneos para la

realizacin de la publicidad as como tambin los anuncios ya diseados, como llevar

a cabo una buena supervisin cada cuando y a travs de que mecanismos se llevara

a cabo y otros aspectos importantes sobre la elaboracin del material bsico para

efectuar la publicidad.

2.1. Seleccin de Medios. Una de las claves para que un anuncio tenga xito, es el medio a travs del cual ser

dado a conocer a su pblico objetivo, por lo tanto es imprescindible elegir los ms

apropiados para tal fin.

Eliminado:

Eliminado: 1.4.1

Eliminado: cada da

Eliminado: elaborar

Eliminado: a

Eliminado: ropuesta

Eliminado: ayudar

Eliminado: a

Eliminado: mas

Eliminado:

Eliminado: g

Eliminado: b

Eliminado: b

Eliminado: programas

Eliminado:

128

2.1.1. Banners:

La publicidad de exteriores ha tomado un mayor auge; sobre todo por la enorme

cobertura que ofrece.

Los Banners especficamente tienen la ventaja de adecuarse a cualquier ambiente y

estructura, el material a base de plstico es sumamente resistente y vistoso.

Al ubicarse en el exterior de la empresa es llamativo, razn determinante para dar a

conocer un mensaje capaz de captar la atencin del publico.

Es relativamente ms bajo su costo que otros medios de comunicacin masiva y su

alcance es sumamente alto.

Dentro de su redaccin puede incluirse un texto muy variado y colorido as como

imgenes y texturas.

Sern colocados en las instalaciones de cada empresa en la parte exterior, teniendo

cuidado de ubicarlos en un espacio visible y apropiado.

2.1.2. Hojas Volantes:

Es uno de los medios ms utilizados, su costo es bastante bajo y su funcionabilidad

es bastante alta.

La empresa que pretende anunciarse a travs de este medio puede elegir la forma y

el lugar para hacerlos llegar al segmento que le interesa.

El diseo de esta pgina puede variar al gusto del anunciante, pueden incluso

recurrir a diversas estrategias para hacerlo ms llamativo.

Es de fcil distribucin, es un medio directo, puesto que se puede entregar de

persona a persona, as como clasificar exactamente al pblico que se pretende llegar

con la informacin.

Se insertarn en los peridicos de mayor circulacin: Prensa Grafica y El Diario de

Hoy para abarcar as a toda la ciudadana tanto de Santa Ana como de Metapn y

zonas aledaas como El Congo, Chalchuapa entre otras.

Adems se optar por introducir una hoja en cada parabrisas de los automviles

estacionados en zonas escogidas previamente.

Eliminado: .Banners

Eliminado:

Eliminado: Hoy en da

Eliminado: l

Eliminado: banners

Eliminado: cuidado

129

2.1.3. Paginas Web:

Actualmente uno de los medios con mayor cobertura y alcance es el Internet, se llega

a cualquier lugar, a toda hora y el pblico es muy extenso y variado.

El diseo de una pagina Web permite adems de mantener informado al consumidor,

comunicarse con un sin numero de personas al mismo tiempo, adems de utilizar un

medio innovador y tecnolgico, lo cual ya habla muy bien de una empresa, es un

excelente medio para estrechar lazos con la comunidad a la que dicha empresa

pertenece.

El uso de imgenes, logotipos y sonidos atrae, entretiene y vende.

Tiene tambin la gran facilidad de que puede incluirse toda la informacin que la

empresa requiera y si lo hace de forma atractiva, el consumidor o usuario la podr

asimilar sin ningn problema.

Permite la interactividad de la empresa con sus clientes, una comunicacin fluida y el

acercamiento de ambas partes.

Se mantendr en lnea a travs de un servidor.

2.1.4. Radio: Este medio en la actualidad es de gran importancia debido a la alta aceptacin del

pblico debido a eso, se encuentra entre los preferidos por las empresas para dar a

conocer los productos y servicios a los consumidores. Es por eso que las gasolineras

blancas tienen la opcin de utilizar este medio, ya que la mayora de las personas

acostumbran a escuchar radio mientras manejan.

Entre las ventajas de este medio se encuentran:

Posee un costo mas bajo que otros medios.

Es muy selectivo, y tiene una capacidad original de lograr el alcance y alto

nivel de frecuencia, en segmentos de mercado muy definidos.

2.1.5. Prensa:

Es otro de los medios de gran alcance que permiten dar a conocer los beneficios y

ventajas que las empresas ofrecen de sus productos y/o servicios; por lo que se

Eliminado: .Paginas

Eliminado: n

Eliminado: , y su contacto o link ser,

Eliminado: esta es una de las pginas ms representativas de el pas y de las ms visitadas.

Eliminado: .Radio

Eliminado: .Prensa

130

considera un medio ideal para dar a conocer las ventajas que ofrecen las

Gasolineras Bandera Blanca.

Tiene la ventaja de que la publicidad en los peridicos es muy flexible, posee cierto

grado de selectividad por medio de secciones especiales y suplementos, posee una

gran cobertura, el lector controla la exposicin.

2.1.6.Murales:

Debido a la gran competencia que existe entre las empresas, estas deben de recurrir

a medios que les facilite darse a conocer con su grupo objetivo, es por eso que los

murales vienen a ser muy novedosos y poco utilizados por la empresas, siendo este

medio muy original e innovador, es relativamente de bajo costo, fcil de visualizar y

el empresario o anunciante tiene la opcin de elegir la mejor ubicacin.

2.2 . Estrategias del Plan Tctico de Publicidad. Para la implementacin del diseo del Plan, se elaboraron una serie de

estrategias, con el fin de facilitar la labor de los empresarios en el camino hacia el

logro de los objetivos que se determinaron con anterioridad.

Las estrategias se crearon en base a los medios planteados anteriormente,

desarrollando una tctica para cada estrategia.

Estrategia No 1: Anunciarse por medio Pagina Web

Objetivo: Cubrir un mayor mercado a travs de Internet, publicitando las gasolineras, sus servicios y a la vez identificndose con la comunidad por

medio de informacin, cultura y entretenimiento

Metas: Lograr a travs del diseo, la interaccin y la informacin que la pagina Web contenga, que todas las personas que ingresen a ellas y que

conduzcan vehculos, se den cuenta del inters que tiene por la

Con formato: Numeracin yvietas

Eliminado: g

Eliminado: b

Eliminado: b

Eliminado: .Murales

Eliminado: hoy en da

Eliminado: ya

Eliminado:

Eliminado: web

131

comunidad y el medio ambiente y as educar y hacer conciencia en ellos;

pero que al mismo tiempo un 60% visiten dichas gasolineras y hagan uso

de la estacin de servicios.

Evaluacin: Una de las formas para evaluar ser a travs del nmero de personas que participan en la trivia que est dentro de la pgina Web.

Beneficios: A los propietarios - Les permite darse a conocer a travs de dicha red

- Permite informar sobre productos y servicios a las personas que

visitan la Web.

- Es un medio muy utilizado por los consumidores.

A los consumidores

- Con facilidad obtienen informacin

- Fcil de accesar

Tctica: Se propone la Integracin de todas o varias de las Gasolineras en un Cluster Publicitario en el que para ahorrar costos y mantener una

mayor vistosidad ser costeada por el gremio de las Estaciones

Independientes en el Departamento de Santa Ana. Su diseo ser de

actualizacin diaria en cuanto a precio se refiere. Se incluirn nombres,

direcciones y telfonos de cada una de las gasolineras que sean parte del

cluster. As como una trivia que buscara la interrelacin de la empresa con

su pblico objetivo.

Inicia con imgenes de un paisaje del Departamento de Santa Ana, al frente de

los cerros aparece una carretera gris negra al final de esta, el logotipo, sobre la

carretera un automvil en movimiento y a un lado de la calle el mapache que es la

mascota.

Debajo de la imagen la misin y la visin de las Gasolineras Bandera Blanca.

Posteriormente un cuadro con el nombre de cada una de las gasolineras y los

precios del combustible y al lado de este imgenes de la mascota y en el mismo

Eliminado: est

Eliminado: a

Eliminado: web

Eliminado: web

Eliminado: del

132

orden aparece un recuadro con una trivia e informacin de algn lugar de Santa

Ana como historia; es decir cultura general y luego un link en el que aparece la

palabra participa

(La descripcin anterior es la de la pgina principal.)

Y tendr dos pginas ms adicionales: la primera se enlazara desde el cuadro de

participa donde aparecer una pregunta y la opcin para responderla y la tercera

desde el vinculo estamos ubicados en la cual aparecer informacin de cada

una de las Gasolineras.

Las tres iniciaran con el mismo paisaje y en cada una de ellas aparecer la

mascota en diferentes formas.

Eliminado: recios con informacin de cada una de las gasolineras,

Eliminado: y la segunda con el recuadro participa a

133

Pgina principal

PARTICIPA

ESTAMOS UBICADOS

Nombre del trabajo Escrib la consigna aqu.

Ttulo de la pgina principal

Pgina principal | PARTICIPA | ESTAMOS UBICADOS

TRIVIATRIVIA

El cerro verde se encuentra ubicado en la Ciudad de Santa Ana......

PARTICIPA PRESIONANDO EL BOTON QUE ESTA ARRIBAPARTICIPA PRESIONANDO EL BOTON QUE ESTA ARRIBA

GASOLINERA Precio / Galn Regular

Precio / Galn Diesel

West Memphis $ $

Carcagua

Cantarrana

Tecni-Gas

Vuelta de Oro

El Refugio

La Frontera

Las Brisas

Insalp

Cerconnet

134

No lo Pienses Mas..

PARTICIPA

Nombre del trabajo

Pgina principal | PARTICIPA | ESTAMOS UBICADOS

TRIVIATRIVIA

Respuesta:

Nombre:

Pregunta: ____________________________________

E-mail :

Telfono :

135

Pgina principal

PARTICIPA

ESTAMOS UBICADOS

ESTAMOS UBICADOS

Pgina principal | PARTICIPA | ESTAMOS UBICADOS

GASOLINERA:________________

Direccin:

Telfono:

Servicios:

136

Presupuesto.

Estrategia No 2: Anunciarse por medio Banners.

Objetivo: Llamar la atencin de los consumidores a travs de un medio elaborado con materiales novedosos y distintivos.

Despertando as la curiosidad, tanto de los visitantes de las Gasolineras

Como de las personas que transiten frente a las mismas.

Metas: Del 100% de las personas que vean el anuncio en la estacin de servicio, un 80% hagan uso estas y al mismo tiempo permanezca en la

mente del consumidor por un largo tiempo por ser un medio peculiar e

innovador que les incentive al consumo.

Evaluacin: A travs de pequeos sondeos de opinin con los clientes potenciales y efectivos

Beneficios: Para el empresario: llamar la atencin de manera positiva, saliendo a la vez de lo comn.

Para el consumidor: el disfrutar de medios creativos y fuera de lo comn,

que les brinden informacin oportuna.

DESCRIPCION OBJETIVO PERIODO DE REALIZACION

COSTO

Se mantendr en lnea

los 365 das del ao, con

actualizaciones diarias en

la seccin de precios, la

pgina es interactiva y

tendr una parte cultural.

Cubrir un mayor

mercado a travs de

Internet, publicitando las

gasolineras, sus

servicios y a la vez

identificndose con la

comunidad a travs de

informacin, cultura y

entretenimiento

Duracin: tiempo

indefinido.

$ 450.00

Eliminado: g

Eliminado: : Del

Eliminado: 9

Eliminado: servicio,

Eliminado: este

Eliminado: : Para

Eliminado: la

137

Tctica: El medio ser usado de forma innovadora, se le insertar movimiento, tendr un pequeo vehculo, el cual se deslizara por la parte

frontal del Banners mediante un mecanismo artesanal.

Su Tamao ser de 1 metro de ancho por 1.5 de largo y sus colores

Letras BGB color caf piedra, cerro color verde, carretera negra con franjas

amarillas, carro color rojo, rocas color caf, al fondo un cielo celeste, fondo blanco

y gris piedra, nube blanca con letras negras y letras inferiores blancas, mapache

color blanco gris y negro.

Y las Imgenes a utilizar Cerros, letras grandes, carretera con franjas amarillas,

cielo, rocas, carro, un mapache y nubes con letras al fondo.

El Tipo de material con el que se elaborar es Vinil, y el texto a incluir dentro de

la nube ira incluido el nombre de cada gasolinera ( tipo de letra times new roman

# 12). Cualquiera que sea tu destino, siempre estaremos en tu camino

( bookman old style #26) y www.banderablancasanta-ana.com.sv

Eliminado: banners

Eliminado: ( bookman old style #22)

138

CUALQUIERA QUE SEA TU DESTINO SIEMPRE ESTAREMOS EN TU CAMINO.

www.banderablancasanta_ana.com.sv

Gasolineras Bandera Blanca

139

Presupuesto.

DESCRIPCION OBJETIVO PERIODO DE REALIZACION

COSTO

Medio utilizado en la parte

exterior de las gasolineras

elaboradas en Vinil, con

la utilizacin de imgenes

tridimensionales y varios

colores llamativos.

Llamar la atencin de

los consumidores a

travs de un medio

elaborado con

materiales novedosos y

distintivos.

Despertando as la

curiosidad, tanto de los

visitantes de las

gasolineras como de

las personas que

transiten frente a las

mismas.

Por tiempo indefinido.

Se instalar uno en cada

gasolinera.

$ 85.00

Estrategia No 3: Anunciarse por medio de Hojas Volantes.

Objetivo: Ofrecer a los empresarios un medio que por su forma de distribucin puede llegar con efectividad a muchos clientes potenciales.

Metas: Procurar a travs de un cupn que se le incluye, que el 70% de las personas que tengan acceso a la hoja no se deshagan de ella, sino por el

contrario se acerquen y hagan uso del cupn.

Evaluacin: Se llevar un control de los porcentajes de hojas insertadas en los peridicos y los cupones de descuento utilizados por los clientes y

as verificar el nmero de personas que ha ledo el anuncio comparndolo

con perodos en que no se hace publicidad por este medio.

Beneficios: Para el empresario, el costo de hacer publicidad a travs de una hoja volante es relativamente bajo en comparacin con otros medios;

pero que puede ser efectivo y llegar a una gran cantidad de clientes

potenciales.

Eliminado:

Eliminado: Instalacin

Eliminado: Primer semana del mes

Eliminado: de marzo

Eliminado: por

Eliminado: : Procurar

Eliminado: periodos

... [26]

140

Para el Consumidor el descuento que obtendran al presentar el cupn

cuando utilicen alguna gasolinera Bandera Blanca y se apeguen a las

condiciones del Cupn.

Tctica: Se incluir en las mismas un cupn de descuento. Y su distribucin se har a travs de su insercin en los peridicos de mayor

circulacin y mediante su colocacin en los parabrisas de los automviles

en zonas previamente seleccionadas.

Sus Caractersticas son: tamao: Hoja: 14 x 21.5 cm2,cupn 6 x 5 cm2, logotipo

y slogan 6 x 8 cm2 .

Letras B.G.B Color Caf Estilo Piedra, Estrella Color Blanca (Rosa Nutica),

Mapache Color Gris, Flechas Negras, Carretera gris negro con franjas amarillas,

Bomba de Gasolina Color Rojo, Rayitas Negras, Informacin color negras, las del

tanque color negras, web: texto color negro, Direccin: texto color negro.

No Pierdas el Rumbo: Arial Black

Gasolineras Bandera Blanca: Arial Black

Ofreciendo Precios Bajos: Arial Black

Cualquiera que sea tu destino...siempre estaremos en tu camino: Arial Black

Texto del Cupn: Times New Roman.

Y las Imgenes a utilizar son: Mascota, Logotipo, Carretera, Bomba de Gasolina,

Estrella ( Rosa Nutica) y el Tipo de Papel es peridico.

El Texto no pierdas el rumbo

Gasolinera Bandera Blanca

Te ofrecen precios bajos, Atencin Personalizada, Buen Servicio, Excelente

Calidad......

141

POR COMPRAS

MAYORES A $5

VALIDO AL 31 DE.........DE 2004 SOLO PAGOS EN EFECTIVO

HOJA VOLANTE

142

Presupuesto

DESCRIPCION OBJETIVO PERIODO DE REALIZACION

COSTO

En este medio el anuncio

estar impreso en la

mitad de una hoja de

pgina de papel peridico

en el cual ira inmerso un

cupn de descuento y las

respectivas ventajas que

las gasolineras ofrecen,

as como tambin

imgenes representativas

de dichas estaciones de

servicio.

Ofrecerle al

consumidor,

informacin de las

gasolineras, mostrando

imgenes

representativas de ellas,

as como tambin

opciones de descuentos

para toda persona que

presente dicho cupn

en cualquier Gasolinera

Bandera Blanca.

El primer tiraje de hojas

volantes se har para

ser insertadas en

peridicos y el segundo

tiraje para colocarse en

parabrisas de vehculos.

1000 hojas

( 14 x 21.5 cm2)

Full color

$50.00

Blanco y Negro

$17.14

Estrategia No 4: Anunciarse por medio Prensa, a nivel Local.

Objetivo: Dar a conocer el mensaje que las Gasolineras Bandera Blanca desean comunicar a travs de un medio de amplia cobertura que circule

localmente.

Metas: Obtener una afluencia de el 60% de personas a las estaciones de servicio a travs de el cupn de descuento que ira inmerso en el anuncio,

considerando que este ser de fcil recordacin porque ofrece un

beneficio directo a los consumidores de combustibles.

Evaluacin: las Publicaciones sern limitadas, con dos objetivos: uno para evitar el desbalance en los precios y dos para llevar un control de cuantos

anuncios fueron publicados y cuantos regresaron a la Estacin.

Eliminado: la primera semana de

Eliminado: mayo, agosto y octubre,

Eliminado: la primer

Eliminado: semana de junio, septiembre y diciembre

Eliminado: y se har el ltimo tiraje del ao en la tercera semana de diciembre.

Eliminado: g

Eliminado: b

Eliminado: b

Eliminado: : Dar

143

Beneficios: Para el empresario, darse a conocer ms con la comunidad y la oportunidad de atender a posibles nuevos consumidores, y para el

consumidor o usuario un descuento directo al efectuar su compra.

Tctica: Contratar un espacio en el peridico de circulacin local (Peridico El Pas), con un tamao de media pgina a Full Color en el cual

se incorporar dentro del texto del anuncio, en letras ms pequeas, que

al presentar el recorte del mismo, se otorgar un descuento al efectuar su

compra.

El Slogan color blanco con fondo color azul y el resto del texto en color negro con

el fondo celeste claro, tambin se incluirn 10 fotografas una de cada gasolinera

o diferentes tomas de la misma formando un cuadro y al centro del mismo el

logotipo, la mascota y un auto.

Eliminado: pagina

Eliminado: incorporar

Eliminado: a

Eliminado: otorgar

Eliminado: a

144

CUALQUIERA QUE SEA TU DESTINO..... SIEMPRE ESTAREMOS EN TU CAMINO

Descubre otra forma de recorrer tu camino Gasolineras bandera blanca...... Te ofrecen combustibles con excelente calidad y a un precio ms bajo; atencin personalizada y buen servicio. Vistanos. Al presentar este anuncio recibe un 3% de descuento en compras mayores de $5.00 Vlido al 31 de Enero de 2,004 Solo pagos en efectivo. www.banderablancasanta_ana.com.sv

Gasolineras Bandera Blanca

Eliminado:

CUALQ

DescubrGasolineTe ofrecepersonal

PRENSA

145

PRESUPUESTO.

Estrategia No 5: Anunciarse por Medio Murales.

Objetivo: Demostrar que es un medio efectivo para dar a conocer una empresa y sacarle provecho por ser un medio poco utilizado en el pas.

As como a los conductores y transentes a travs de una forma

innovadora como es la pintura en mural, que existen gasolineras que

ofrecen precios accesibles y que las pueden encontrar en distintos

lugares.

Metas: Llamar la atencin de los transentes a travs de un medio que puede contener imgenes, colores y diseos creativos y que un 80% de

DESCRIPCION OBJETIVO PERIODO DE REALIZACION

COSTO

En el medio prensa se

colocar un anuncio

publicitario, el cual consta

de imgenes y fotografas

a color, con un tipo de

letra arial, y dentro de

esta tendr incluido un

cupn de descuento para

los que consuman en

dichas estaciones.

Con este anuncio se

persigue, no solo

obtener reconocimiento

de parte del pblico, si

no que tambin

favorecer a los

consumidores con un

cupn para que reciban

descuentos por sus

compras.

El periodo de realizacin

de dicha publicacin en

el peridico ser de una

vez por semana de cada

mes.

$ 377.14 por cada

publicacin.

Eliminado: 2.

Eliminado: DESCRIPCION

Eliminado: : Demostrar

Eliminado: 6

... [27]

146

estos vean y comprendan el mensaje sobre lo conveniente que es utilizar

una Gasolinera Bandera Blanca.

Evaluacin: Para evaluar si este medio ha sido efectivo, se haran sondeos de opinin en cada estacin de servicio, y as saber cuantas

personas se han enterado de la empresa por medio de los murales o cual

de estos son conocidos o les han impactado mas.

Beneficios: Es un medio en el que no se utiliza muchos recursos financieros para anunciarse, el tiempo de duracin es largo debido al

material con que esta elaborado.

Tctica: El medio en s, es algo novedoso puesto que en el pas an no es muy utilizado, adems se exhibirn en puntos estratgicos.

Algunos de ellos se elaborarn en las paredes, por ejemplo en el by pass a la altura de la Colonia Solrzano y en la carretera a Chalchuapa.

Y en la entrada al Casero Cruz Verde, as tambin el uso de una Pasarela. Su

tamao: 2 x 3 mts y la Letra o texto: 25 cm, el Logotipo: 50 cm y el slogan: 15

20 cm. sus colores: base Camel y el texto: Una larga distancia con menos dinero:

verde turquesa y el Logotipo: BGB Caf estilo piedra

el texto (Cualquiera que sea tu Destino... Siempre estaremos en tu camino)

Gasolineras Bandera Blanca: Azules las Imgenes: Logotipo: letras, mascota y

flechas el texto: Arial black y los materiales Base pintura de aceite (color caqui)

Letras Logotipo y Slogan: Pintura de Aceite.

Otros en Puentes: Uno en la carretera de Santa Ana a San Salvador (en la salida)

y el otro en el Puente de El Congo.

Su Tamao: 2 x 5 mt., y la letra o texto : 30 cm, el logotipo: 1.5 m de largo 1 mt.

de ancho, el slogan: 25 cm y las imgenes como la Persona y el Vehculo : 1

metro, sus colores base: Color Camel, el logotipo: Caf Estilo Piedra y el slogan:

(Cualquiera que sea tu Destino...Siempre Estaremos en Tu camino) Blancas

Carretera: Gris Negro, Franjas Amarillas, el Vehculo: Color Rojo y el texto: Que

no te pase lo mismo ( azules); Gasolineras Bandera Blanca ( Azules).

Eliminado: g

Eliminado: b

Eliminado: bl

Eliminado:

Eliminado: s

Eliminado: i

Eliminado: aun

Eliminado: elaboraran

Eliminado: ,

Eliminado:

147

El Estilo del texto Que no te pase lo mismo: ( Impact) Gasolineras Bandera

Blanca: (Arial Black), Slogan: (Arial Black), el Material usado ser Base: Pintura

de Aceite Color Marfil.

MURALES

Eliminado:

MURALES

148

Y dos de ellos en ambos Estadios en el de Santa Ana y en el de Metapan. Su tamao es de 1.5 x 15 mts y la Letra o Texto: (Djate Guiar por el Color) 50

cm. El slogan: (Cualquiera que sea tu destino siempre estaremos en tu camino)

30 cm, el Logotipo: 50 cm. y los colores fondo del mural Color Rojo; letras djate

guiar por el color: Blancas

El Logotipo: Caf Estilo Piedra, la Carretera: Gris Negro, con franjas amarillas el

slogan: en Letras Blancas y el Mapache: Gris. Las Imgenes: el logotipo,

mascota, carretera con franjas y flechas.

El texto: Djate Guiar por el Color (Time new Roman)

El Slogan Cualquiera que sea tu destino...siempre estaremos en tu camino ( Arial

Black). Y los Materiales: Pintura de aceite.

Gasolineras Bandera Blanca

Gasolineras Bandera Blanca

Eliminado:

Eliminado: Presupuesto.

149

Gasolineras Bandera Blanca

150

Presupuesto.

Estrategia No 6: Anunciarse por medio Radio.

Objetivo: Dar a conocer por medio del patrocinio de los programas radiales la existencia de las Gasolineras Bandera Blanca y sus servicios a travs

de este medio que es muy utilizado por los consumidores.

Metas: Llegar a un 60% de las personas que conducen vehculos y que hacen uso de una estacin de servicio por medio de anuncios en

DESCRIPCION OBJETIVO PERIODO DE REALIZACION

COSTO

Es un medio publicitario

en el cual el anuncio esta

pintado en una pared,

que ha sido seleccionada

previamente en una zona

estratgica en el cual

puede ser observada por

una gran cantidad de

conductores y

transentes.

Mostrarle a los

conductores y

transentes a travs de

una forma innovadora

como es la pintura en

mural, que existen

gasolineras que

ofrecen precios

accesibles y que las

pueden encontrar en

distintos lugares.

Por ser un medio que puede tener una larga duracin y que pueden establecerse en distintos lugares, se pretende que los anuncios estn en los lugares previamente seleccionados y tengan una duracin del resto del ao. Estadio de Santa Ana Estadio de Metapn Puente carretera a San Salvador y puente el Congo Mural by pass ( a la altura de colonia Solrzano) Pasarela Escuela Repblica de Guatemala Calle a Chalchuapa a la altura del Km. Mural Casero Cruz Verde ( entrada a Altos del Paraso) Total

$ 275.00 cada uno $ 205.00 cada uno $ 95.00 $ 55.00 $ 95.00 $ 95.00 $ 1,300.00

Eliminado:

Eliminado: g

151

diferentes emisoras radiales y a travs de programas que capten la

atencin de distintos segmentos de mercado, estratos sociales y nivel

acadmico.

Evaluacin: Se har por medio de los raiting que las mismas radios proporcionarn a los propietarios para dar a conocer la demanda que

dicha radio tiene.

Beneficios: Para los propietarios - Es un medio de bajo costo

- Se logra una gran cobertura

Tctica Ser patrocinar un programa radial de acuerdo al formato de la emisora. La forma para realizarla ser mediante varias cuas que se

transmitirn a lo largo de la duracin del programa.

- Su duracin ser de 25 segundos.

- El Sonido: Al inicio msica tranquila ( Blanca Palidez) y al final la

msica de fondo ser la cancin El Cacharrito (Roberto Carlos)

- Efectos: se escucha al inicio un sonido de viento y luego un vehculo con

una velocidad lenta y con sonido de msica tranquila ( Blanca palidez), cuando de

repente se para el vehculo y se oye cuando se abre la puerta del vehculo y se

escucha el sonido de unas llaves y luego empieza la msica ( El Cacharrito ) y

termina con el anuncio.

- Texto: La calidad y el buen servicio, nosotros te lo brindamos, bscanos y te

convencers, te ofrecemos lo que tu necesitas y a muy buen precio, te impactar

tanto que regresaras. Vistenos en nuestras estaciones de servicio blanca, o visita

nuestra pgina web www.banderablancasanta-ana.com.sv

152

Radio

RADIO PROGRAMA FORMATO HORARIO UNO FM

Revista Deportiva: como su nombre lo indica es un programa donde se transmiten todos los acontecimientos deportivos, sean estos nacionales o internacionales por lo que muchas personas lo escuchan, especialmente el sexo masculino.

Su Formato es Adulto Contemporneo. Por lo que su pblico tiene ya la capacidad de pago. La Programacin es de msica de los aos 60,70 y 80.

Lunes a Viernes 12 a 12:40 PM. Es un horario en el cual la mayora de personas sale de su trabajo, conocido mayormente como horario de automvil. Y por lo tanto se acomoda a su horario para escuchar el programa y as informarse de todo lo que a deportes se refiere.

ROCKOLA Por el tipo de formato que posee esta radio no tienen un programa especfico, pero que se tiene la opcin de anunciarse dentro de la programacin diaria.

Esta radio tiene un formato que va dirigido a todo tipo de personas debido a que programan distintos gneros musicales y su audiencia alcanza en todo el departamento de Santa Ana

El horario en el que se pasaran las cuas radiales de las empresas, variara dependiendo la hora que el empresario considere mas estratgico para que su anuncio llegue a su pblico objetivo. Se recomienda preferentemente el horario de automvil.

SUPRA FM TOP Hit o cambio de lista, este programa esta dirigido a toda persona que esta pendiente de la radio y quieren saber cuales son las mejores canciones que mas han sido solicitadas por la audiencia.

El segmento al que va dirigido su msica es variado aunque su fuerte es la msica juvenil, pero en la actualidad, desde muy joven se tiene la opcin de tener un vehculo propio o si no es de los padres , pero que siempre tienen que abastecerse de combustible

Mircoles de 6 a 7 PM. La cual permite abarcar a muchas personas que ya han salido de su jornada laboral y por lo tanto se encuentran en su hogar.

SABASH (Radio Cristiana)

La Experiencia: es un programa en el cual se da a conocer a la audiencia algunas vivencias o experiencias que han tenido las miembros y as poder tomar conciencia de lo que ah se dice.

Su gnero es para personas que gustan de or la palabra de Dios, as como tambin su msica cristiana

Sbado 5 a 6 PM. Es un da y una hora en la cual las personas ya han salido de sus labores de la semana y se dan el lugar de escuchar un programa que les sea de beneficio para ellos.

Eliminado: se supone

Eliminado: publico

Eliminado: tienen

Eliminado: del sexo masculino

Eliminado: .

Eliminado: y

Eliminado: especifico ,

Eliminado:

153

Presupuesto

DESCRIPCION OBJETIVO PERIODO DE REALIZACION

COSTO

Dentro de este medio se

ha decidido difundir una

cua, la cual consta de un

mensaje que incluye:

msica de fondo, sonidos

y voces.

Se pretende con esta

cua radial, que los

que escuchan los

programas especiales

de estas puedan tener

en mente el mensaje y

a la hora de necesitar

una estacin de

servicio puedan hacer

uso de las gasolineras

bandera blanca

El perodo para realizar

estas cuas ser de dos

semanas y ser

coordinada de acuerdo a

los programas que se

transmiten en dichas

radiodifusoras.

Radio Sol

Radio Shabach

Soda Stereo

Radio Rockola

Radio Uno

Supra FM

Doble H

$ 170

$ 150

$ 250

$ 216.68

$ 22.86

$ 250

$ 235

Precio Promedio

$ 200.00

2.3. Establecimiento de Sistemas de Sugerencias. Dentro de las grandes empresas a nivel mundial, se sabe que el cliente es lo

primero, por lo que su opinin juega un papel muy importante dentro de las

compaas, para tomar decisiones y hacer los respectivos cambios dentro de estas.

Es por eso que se necesita estar en contacto directo con el cliente, para conocer lo

que ellos piensan sobre los servicios y productos.

Debido a esto la mayora de compaas establecen sistemas de sugerencias, para

conocer sus impresiones acerca de los negocios; por lo que las gasolineras, en

especial, las Bandera Blanca, deben de adoptar estos sistemas, ya que por ser

nuevas en el mercado y por tener una competencia fuertemente establecida,

necesitarn mas, conocer la opinin de sus consumidores.

Eliminado: -

Eliminado: e

Eliminado: L

Eliminado: s

Eliminado: s

Eliminado: hoy en da

Eliminado: b

Eliminado: b

Eliminado: o

154

Es as como se propone el establecer un buzn de sugerencias en cada

establecimiento y un icono de sugerencias en la pgina Web, para que los clientes

puedan dar a conocer su opinin, sugerencias o inquietudes acerca de los servicios

que se les brinda y de los productos que se les ofrece.

De esta manera los propietarios tomarn en cuenta dichos criterios y harn los

cambios respectivos, en caso de que estos sean negativos, como tambin mantener

y mejorar los positivos, tomando en cuenta que dichas opiniones sern de gran

beneficio para ellos, as mantendrn clientes y brindarn lo mejor a sus

consumidores.

3. ETAPA DE MONITOREO Y CONTROL

Al establecer un proceso, que tendr como fin primordial la obtencin de resultados,

es prioritario evaluar su desarrollo, verificando de esta forma que los esfuerzos estn

siendo encaminados hacia el logro de los objetivos previamente planteados y se est

avanzando en la direccin correcta.

3.1. reas de Control y Perodos. Evaluaciones peridicas en las distintas reas como las promociones de venta, la

implementacin de anuncios a travs de cualquiera de los medios de comunicacin

elegidos, durante los perodos que se establezcan para la realizacin de las mismas,

es decir durante su desarrollo y posteriormente a cada evento.

Para estas evaluaciones se utilizarn algunos mecanismos que faciliten la

recopilacin de informacin.

3.2. Instrumentos de Control. Se utilizarn dos instrumentos para estimar los resultados de las distintas actividades

que se hallan o estn realizando, con el objetivo de reprogramar las que dieron

buenos resultados o desechar alguna que no este funcionando e implementar

algunas nuevas.

Eliminado: web

Eliminado: tomaran

Eliminado: S

Eliminado: est

Eliminado: a

Eliminado:

Eliminado: areas

Eliminado: c

Eliminado: p

Eliminado: instrumentos

Eliminado: c

155

3.2.1. Criterios de Evaluacin.

Sern tomados en base a las actividades a evaluar, al entorno en que sern

realizadas y al tipo de objetivos que hayan sido determinados previamente.

Los modelos propuestos para tal fin se incluyen en la parte de anexos.

(Ver anexo No 3)

3.2.2 Sondeos de Opinin.

Investigaciones o indagaciones acerca de la opinin que el pblico tiene respecto al

desarrollo de la publicidad o promocin de ventas que se halla realizado con

anterioridad o que este dando en ese preciso momento, con la finalidad de conocer

las reacciones que se lograron provocar tanto en clientes efectivos como en los

potenciales.

4. ETAPA DE IMPLEMENTACIN.

Los aspectos que se desarrollan en esta etapa son muy importantes para la

realizacin de este plan y en el cual se da a conocer el calendario de actividades

para llevar a cabo la publicidad, los posibles problemas que pueden surgir y como

poder resolverlos, se incluye adems un sistema de sugerencias que servir de

mucho, tanto a la empresa como al consumidor, y como punto final de esta etapa

esta la implementacin del plan.

4.1. Planes de Accin de la Propuesta Las Gasolineras Bandera Blanca debern contar con un plan que les permita

desarrollar el proyecto.

Este plan, se refiere al conjunto de acciones para poner en marcha el plan tctico de

publicidad corporativa.

Eliminado: criterios

Eliminado: e

Eliminado: 2

Eliminado: s

Eliminado: o

Eliminado:

Eliminado: p

Eliminado: accion

Eliminado: p

156

4. 1. 1. Objetivos.

Los objetivos son los que contribuirn a llegar a la meta propuesta dentro del plan

publicitario.

General.

Facilitar la puesta en prctica del plan tctico de publicidad corporativa.

Especficos.

Proporcionar los lineamientos necesarios para su ejecucin. Establecer la metodologa operativa y las etapas de ejecucin necesarias para

la operativizacin del plan.

Determinar los recursos necesarios para la implementacin.

4.1. 2. Acciones a Desarrollar

Dar a conocer en trminos especficos el plan tctico a los propietarios y encargados de las Gasolineras Bandera Blanca.

Contactar con las empresas productoras del material necesario para la implementacin del plan.

Establecer relacin con los medios masivos de comunicacin que sern utilizados para llevar a cabo la puesta en marcha del plan tctico.

En la seleccin de medios se tendr cuidado de elegir aquellos, que permitan una mayor interaccin de la empresa con sus pblicos, por ejemplo la pgina

Web.

Es importante que las Estaciones de Servicio consideren el contar con Promociones de Ventas, las cuales contribuirn al estimulo del consumidor a

frecuentar cotidianamente dichas estaciones.

Sugerir la ampliacin de sus instalaciones para ofrecer a los consumidores, ms seguridad, comodidad y confianza; as como el ofrecer ms servicio y

productos complementarios para atraer mucho ms la atencin de sus

clientes.

Con formato: Numeracin yvietas

Eliminado:

Eliminado: o

Eliminado:

Eliminado:

Eliminado:

Eliminado: acciones

Eliminado: d

Eliminado:

157

4.1.3. Supervisin y Control

Para asegurar el desempeo eficiente de la implementacin del plan tctico, es

necesario, mantenerse informado del desarrollo de cada uno de sus pasos para

asegurar as su alcance.

La supervisin del plan consistir en evaluaciones peridicas en los medios, y a su

respectivo alcance y frecuencia y al efecto causado en los consumidores lo cual se

medir por medio de sondeos de opinin.

El control o comprobacin de que todo marche segn lo descrito se ejercer con el

fin primordial de darles la seguridad a los empresarios de que su inversin en

publicidad corporativa esta generando resultados; adems es la forma idnea de

verificar, inspeccionar, registrar y corregir en el momento oportuno. Verificar los

resultados y el trabajo realizado, inspeccionar los pasos y su desarrollo, registrar la

informacin recopilada y corregir de encontrarse alguna anomala.

Tanto la supervisin como el control son las herramientas que garantizarn la puesta

en marcha del plan tctico y su seguimiento

4.2. Actividades a Desarrollar. Para lograr el objetivo de la implementacin es necesario revisar acciones a

corto, mediano y largo plazo.

Corto Plazo.

Presentacin del plan a los propietarios y/o encargados de las Gasolineras

Bandera Blanca en el Departamento de Santa Ana.

Evaluar los Recursos Humanos, Tecnolgicos y Financieros con los que

cuentan cada una de las Gasolineras.

Reunin de Personal para dar a conocer los cambios y estrategias

publicitarias para mejorar la imagen empresarial de dichas empresas.

Contratacin de medios masivos de comunicacin.

Construccin de pgina Web

Elaboracin de murales

Eliminado: supervisin

Eliminado: c

Eliminado: garantizaran

Eliminado: actividades

Eliminado: d

Eliminado: g

Eliminado: b

Eliminado: b

Eliminado: d

Eliminado: r

Eliminado: h

Eliminado: t

Eliminado: f

Eliminado: g

Eliminado: p

Eliminado: web

158

Elaboracin de Banners

Elaboracin de hojas volantes

Creacin de publicidad en prensa y radio

Mediano y Largo Plazo.

Presentacin de pgina Web a los propietarios

Exposicin de la pgina Web en lnea

Develacin de murales para el pblico en general

Instalacin de Banners en cada estacin de servicio

Difusin de anuncios a travs de radio

Publicacin de anuncios a travs del peridico

Reparticin de hojas volantes a travs de peridicos y en parabrisas de los

automviles.

Realizacin de reuniones peridicas con los propietarios

Revisar y evaluar el plan

Ajustes al plan si fuera necesario.

Eliminado:

Eliminado:

Eliminado: web

Eliminado: web

Eliminado:

Eliminado:

Eliminado:

159

4.3. Cronograma para el Desarrollo del Diseo

Eliminado:

160

4.4. Contingencias en el Desarrollo del Plan.

Dentro de los obstculos que podran impedir la realizacin de este plan, es

que no se cuenta con los recursos financieros suficientes para llevar a cabo

este plan.

Otra de las contingencias que se pueden presentar para poner en marcha este

plan, es el pensamiento emprico que tuvieron los empresarios al considerar

que sera una prdida de tiempo y dinero el realizar este plan y que sin

necesidad de publicidad ellos venden.

Un impedimento para no llevar a cabo el plan, es que las otras estaciones de

servicio, se nieguen a formar el cluster publicitario, por no considerarlo

importante ni beneficioso.

4.4.1. Acciones a Seguir.

Incluir en el presupuesto general de la empresa, los gastos de publicidad y

elegir las opciones ms convenientes de las diversas alternativas planteadas

en el plan.

Al momento de presentar el plan a los propietarios, adems de explicarles la

importancia del mismo. Tambin se les plantear la posibilidad de ofrecer

capacitaciones peridicas que servirn para conocer e innovar en conceptos

publicitarios.

Cuando se explique el plan a los propietarios, se les dar a conocer cuan

importante es manejar una imagen favorable, ya que son los mismos clientes

los que opinan que la imagen es un factor esencial para que ellos se acerquen

a hacer uso de dichas estaciones de servicio; indicndoles que la imagen de

una empresa vende.

El cluster viene hacer una excelente alternativa, puesto que la reduccin en

precios es notable y este les conviene a todos los empresarios, les permite

publicitarse en medio de mayor cobertura y a un menor precio; y se demuestra

de esta forma lo beneficioso que puede ser.

Eliminado:

Eliminado: Salto de seccin (Pgina siguiente)

Eliminado: contingencias

Eliminado: d

Eliminado: p

Eliminado: perdida

Eliminado: Otro de los problemas que podran impedir al realizar este plan, es el poco inters que han tenido por crearse una buena imagen ante su mercado.

Eliminado:

Eliminado: acciones

Eliminado: s

161

4.5. Revisiones y Adecuaciones al plan. La implementacin del plan, estar sujeta a revisiones peridicas para asegurar su

ptimo desarrollo, se llevarn a cabo controles o revisiones sobre el funcionamiento

de este; se han programado dos revisiones dentro de cronograma de implementacin

en lapsos o perodos de seis meses, sin embargo, podran programarse antes, de ser

necesario. Las adecuaciones a este plan pueden ser adaptadas a la realidad en el

momento que se considere oportuno y preciso.

4.6. Implementacin del Plan Tctico Publicitario. Para implementar el plan tctico de publicidad, es necesario tomar en cuenta

elementos que contribuyan a su mejor desarrollo y cada uno de ellos ayuda a que las

actividades dentro de las estaciones de servicio, marchen conforme a los intereses

de los propietarios, como lo es incrementar sus ventas, fidelidad de los clientes y

exteriorizar una excelente imagen dentro del mercado.

4. 6. 1. Recursos para la Implementacin del Plan.

RECURSOS DESCRIPCIN HUMANOS

Miembros de gasolineras blancas bajo la

supervisin del equipo de trabajo de los expertos

en publicidad

TECNOLGICOS

Utilizacin de computadoras y telefax

MATERIALES

Maquinaria y materiales adecuados para el diseo

de los diferentes elementos publicitarios que

sern utilizados en dicho plan.

FINANCIEROS

Es la inversin en la que incurrir la empresa,

tanto en recursos humanos, materiales y

tecnolgicos para desarrollar el plan.

Eliminado: 4.2

Eliminado: revisiones

Eliminado: a

Eliminado: , la inicial ser en la primera semana del mes de julio y la prxima en la cuarta semana del mes de diciembre

Eliminado: 5

Eliminado: implementacin

Eliminado: p

Eliminado: t

Eliminado: p

Eliminado: Por lo que es importante su participacin en dicho plan.

Eliminado:

Eliminado: 5

Eliminado: r

Eliminado: implementacion

Eliminado: p

Eliminado: recursos humanos, material y tecnolgico

162

163

4.6.2. Consolidado general del presupuesto.

RECURSOS Cuota Mensual

Costo anual Totales

Expertos publicitarios (contrato para cada seis meses)

$ 1,500.- $ 18,000.- $ 18,000.-

Recursos Materiales

$ 7,740.68

Material Publicitario

Hojas Volantes ( 14cms x 21.5cms )

$ 67.14 $ 469.98

Prensa ( sujeto a la tarifa del peridico)

$ 377.14 $ 1,885.70

Murales ( ocho ubicaciones distintas)

$ 1,300.- $ 1,300.-

Radio

$ 200.- $ 4,000.-

Banners Otros

$ 85.- $ 85.- $450.00

Mensualidad Pgina web

$ 37.50 $ 450.-

Sub-total

$ 26,190.68

Imprevistos (10%)

$ 2,619.06

Total

$ 28,809.74

Este presupuesto puede variar, dependiendo de la necesidad de cada estacin de

servicio.

Eliminado:

Eliminado: 5

Eliminado: consolidado

164

4.6.3. Cronograma para el Plan de Implementacin. No se refleja tiempo definido ya que es de carcter continuo en una empresa rediseada.

TIEMPO (en meses)

1 2 1 2 3 4 1 2

No

ACTIVIDADES

L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V

RESPONSABLE

1 Informar la puesta en marcha.

x x Gerente Propietario

2 Organizar equipo del proyecto.

x x x Gerente Propietario

3 Determinar reas involucradas

x x x x Equipo del Proyecto

4 Organizar equipos de trabajo

x x x x Equipo del Proyecto

5 Capacitacin y adiestramiento inicial

x x x x Equipo de Proyecto

6 Revisar y evaluar el plan x x x Equipo del Proyecto 7 Realizar reuniones

peridicas Gerente Propietario

8 Establecer presupuesto para el plan de publicidad

x x x x x x Equipo del Proyecto

9 Aprender de otros x x X x Equipo del Proyecto

Eliminado: 5

Eliminado: c

Eliminado: p

Eliminado: implementacion