CUALIDADES DEL BUEN VENDEDOR

Empresa: Ambev PerTrabajo presentado y firmado el da 22/11/2013

INTELIGENTEConoce los productos que ofrecer al cliente.

ENERGIA POSITIVAEs extrovertido con lo que logre hacer amigos y un mejor trato con los clientes.

ENERGIZA A OTROS

Tiene un alto nivel de persuasin y conoce sus objetivos.

ENTEREZA

Capacidad de tomar decisiones complejas con respecto a volumen y zonas de venta

EJECUCIN

Toma decisiones y se apega a ellos logrando una determinacin hasta alcanzar los objetivos.(Centro de Distribucin Autorizada Lindley S.A.)

DISTRIBUIDORA PMA E.I.R.L

PERFIL Y CARACTERISTICAS DEL JEFE DE VENTAS Y VENDEDORJEFE DE VENTASDESCRIPCION DEL CARGO:

Cargo : Jefe de Ventas

Departamento : Ventas

Depende de : Gerente General N de Reportes a Cargo: Supervisores/Mercaderistas/Pre vendedoresSU MISIN:

Liderar responsablemente el rea de ventas, elaborando planes estratgicos de las ventas, presupuestos y dems paquetes contables que la organizacin necesite, adems de realizar reportes mensuales de las ventas realizadas en la compaa mediante registros, facturas, archivos y otros documentos que hacen parte del departamento de ventas, as mismo alinendose a metas y objetivos propuestos. El jefe de ventas tiene un buen Dialogo de valor, es decir revisa metas y objetivos con sus supervisores y vendedores, as mismo indica e impulsa lnea de productos de acuerdo al perfil de la demanda, as como el modelo de atencin que se le brindara al cliente.PRINCIPALES FUNCIONES:

Supervisa y Coordina las herramientas de ventas con su personal, as como aumenta el porcentaje de ventas en funcin del plan estratgico organizacional. Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de ventas. Coordinar los planes de trabajo de los vendedores Diario, Semanal, Mensual y Anual. Medicin y Evaluacin del desempeo de la fuerza de venta. Analizar los problemas para aumentar la eficiencia de la operacin y proponer soluciones rentables para la Empresa. Anlisis del volumen de venta, costos y utilidades. Verificar los nuevos productos del mercado para comercializar y darles al pblico un buen beneficio. Conocer las necesidades de diferentes tipos de clientes. Impulsar la apertura a nuevos mercados y cuentas. Elaborar y ejercer el presupuesto semestral de la Empresa.VENDEDOR

DESCRIPCION DEL CARGO:

Cargo : Vendedor Departamento : Ventas

Depende de : Jefe de VentasSU MISION:

Gestionar oportunamente la atencin directa de la venta, tomando el pedido y actividades asociadas en el punto de venta de la zona asignada manteniendo un alto nivel de atencin y servicio al cliente, asegurndose de mantener una relacin comercial a largo plazo.

El vendedor tiene una buena Prospeccin, es decir localiza a sus clientes potenciales en la ruta asignada, visita a los clientes potenciales identificados por otros miembros del equipo de ventas.

PRINCIPALES FUNCIONES:

Establecer un primer contacto.

Construir relaciones duraderas y redituables con los clientes. Escucharlos Evaluar sus necesidades y problemas Encaminan los esfuerzos de la compaa hacia su resolucin Ajustar la oferta Negociar condiciones de venta Analizar los datos de ventas Medir el potencial de un mercado Obtener informacin estratgica sobre algn mercado Desarrollar estrategias y planes de marketingLOS 6 SOMBREROSLos 6 sombreros del vendedor con xito brindan un sistema que ensea a sacar beneficios de cada problema, El sombrero del planificador astuto es loable para recopilar informacin til sobre clientes y competidores, y para hacer planes.

El sombrero de amigo de confianza sirve para crear relaciones positivas. El sombrero de consultor efectivo sirve para hacer las preguntas adecuadas y para saber escuchar y asesorarle en su negocio. El sombrero de la persuasin que permitir convencer y cerrar la venta. El sombrero de directivo de recursos humanos ayudar a fijar objetivos, a organizarse y a basarse en sus fortalezas para superar las adversidades. El sombrero del aprendizaje continuo sirve para estar en actitud de aprender y cambiar de forma permanente.

COMO LO APLICA LA EMPRESA: PLANIFICADOR ASTUTO:

En la empresa de manera diaria todo el rea comercial (jefe de ventas, supervisores, prospectores, desarrolladores y vendedores) realiza una reunin previa antes de salir a campo, esta reunin de 30 minutos sirve para planificar y organizar la venta y ver la ruta y segmento que toca a cada vendedor, ver cunto es su objetivo de venta por da, esto le ayuda a determinar, ordenar, identificar y establecer informacin til sobre sus clientes.El vendedor antes de salir a efectuar su labor de ventas realiza lo siguiente:Proceso Planificacin de ruta. (Reunin matinal)HerramientasAgenda

Reporte de clientes

Actualizacin de catlogosLista de precio

Listado de bonificaciones

AMIGO DE CONFIANZACada vendedor brinda a su cliente la confianza necesaria para que ellos se sientan a gusto con el servicio, esto se da cuando el vendedor ya sabe todo referente al cliente y que productos suele pedir, sabe si el cliente a visitar tiene un determinado carcter

Proceso

Trato personalizado

Herramientas

Dirigirnos al cliente por su nombre

Conocer sus gustos y preferencias

Entablar una conversacin amena

CONSULTOR EFICAZ.

Esto se da cuando el vendedor le pregunta a cada cliente que visita si el servicio de despacho o distribucin ha sido de manera adecuada, brinda el servicio de ordenar los productos y realizar los cambios que el cliente solicita, ofrece las promociones que se dan en la empresa, le consulta si los productos que le ofrece son de la aceptacin de sus consumidores, si ha tenido o no reclamos por un determinado producto para poder resolver ese inconveniente.Proceso

Conocer la necesidad del cliente.

Herramientas

Realizar preguntas de investigacin

Conocer su historial de compra del cliente

Revisar su almacn para saber qu productos le faltan para poderle ofrecer. INFLUYENTE HABILEl vendedor identifica la necesidad del cliente, el stock de productos, el vendedor mismo toma el pedido lo que falta en el negocio del cliente, ofrece promociones para quitarle ventas a la competenciaProceso

Ganar espacio en el punto de venta para exhibir mejor el producto

Identifica los productos faltantes y/o nuevos para ofrecer al cliente

Herramienta

Mantenerse en constante conocimiento de los productos y de cultura general

EXPERTO GERENTE DE RECURSOS HUMANOSEn este caso el vendedor detecta sus cadas en las ventas de cada cliente, el vendedor hace un trabajo diferenciado en negocio del cliente exhibiendo sus productos ofrecindole promociones para el cliente y para el consumidorProceso

Reunin vespertina

Analiza la eficacia de lo planificado

Herramienta

Reportes del sistema SAP MAESTRO APRENDIZEn la empresa de manera diaria el jefe de ventas aplica de manera continua y permanente capacitaciones, charlas, concursos, incentivos para que cada vendedor tenga confianza en s mismo, as como obtener buena comunicacin con el cliente, estas constantes capacitaciones sirven para que cada vendedor sea ms efectivo y exitoso, y se logre con esto rentabilidades no solo para los vendedores sino tambin para la organizacin.Proceso

Capacitaciones de ventas

Estudios complementarios

Herramienta

Uso de internet

Asistir a universidades o centros especializados

INTEGRANTES:

Diana Vega

Betsy Aguilar

Ericka Caballero

Lazaro Zapata

Jose Garcia

Jesus Ruiz

Wilder Gordillo

Alexander Alfaro Alex Haro