6. seguro popular, guadalajra 2009

Seguro PopularSeguro PopularPastoral de la Salud.Pastoral de la Salud.

Septiembre 2009, Guadalajara, Jalisco.Septiembre 2009, Guadalajara, Jalisco.

• La cuota de afiliación al

Seguro Popular de Salud,

está determinada por la

capacidad de pago de las

familias afiliadas y está

complementada

sustancialmente por un

subsidio federal.

Antecedentes:

• Su implementación evitará

que cientos de familias

mexicanas continúen

empobreciéndose

anualmente por gastos

catastróficos en salud.

Gasto público Prepago privado Pagos de bolsillo

Se estima que alrededor de 2.5 millones de hogares gastan 30% o más de su ingreso disponible al año en salud.

Aproximadamente 1.2 millones de familias cruzan la línea de pobreza

46%

2%52%

ANTECEDENTES

Desequilibrios que inciden sobre la justicia y equidad en el financiamiento en salud y cobertura universal:

1. Bajo nivel de inversión en salud

México invertía en salud a principios de la presente década 5.6% del PIB, mientras que en América Latina el promedio fue de 6.6%.

A principios de la década, el 50% de la población no contaba con la garantía de acceso a servicios médicos que atendieran sus necesidades.

Para brindarle a toda la población un seguro médico que le diera cobertura en salud, fue necesario atender 5 desequilibrios:

ANTECEDENTES

2. Alto nivel de gasto de bolsillo en salud

Altos niveles de gasto por parte de la población tienen implicaciones importantes sobre la posibilidad de recibir atención médica y reflejan ineficiencias en los esquemas de financiamiento de la atención de la salud.

Gasto de bolsillo en salud en 2002Gasto de bolsillo en salud en 2002

52%46%

2%

Gasto de bolsillo Gasto público Prepago privado

1. Distribución no equitativa de recursos entre instituciones y entre áreas geográficas.

Se observaba una relación de 8 a 1 entre la entidad con mayores recursos para la población no derechohabiente contra la de menores recursos

ANTECEDENTES

-

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600

1,800

2,000

Baj

a C

alifo

rnia

Sur

Col

ima

Agu

asca

lient

es

Cam

pech

e

Qui

ntan

a R

oo

Son

ora

Coa

huila

Dur

ango

Tam

aulip

as

Nay

arit

Que

réta

ro

Nue

vo L

eón

Yuc

atán

Baj

a C

alifo

rnia

Chi

huah

ua

Tla

xcal

a

Gue

rrer

o

Sin

aloa

Tab

asco

Mor

elos

Jalis

co

Hid

algo

Zac

atec

as

Est

ado

de M

éxic

o

Chi

apas

Dis

trito

Fed

eral

San

Lui

s P

otos

í

Oax

aca

Mic

hoac

án

Gua

naju

ato

Ver

acru

z

Pue

bla

Pe

sos

po

r p

ers

on

a

8:1

Gasto en salud para población no derechohabiente en 2002Gasto en salud para población no derechohabiente en 2002

1. Falta de corresponsabilidad en el financiamiento de la salud entre órdenes de gobierno

En 2002, existía una diferencia de 115 a 1 entre la entidad que aportaba más recursos por persona de su propio presupuesto con respecto a la entidad que aportaba menos.

Recursos estatales destinados al gasto en salud en 2002Recursos estatales destinados al gasto en salud en 2002

1. Creciente destino del gasto público hacia la nómina

ANTECEDENTES

-

100

200

300

400

500

600

700

800

900

Tab

asco

Dis

trito

Fed

eral

Jalis

co

Son

ora

Agu

asca

lient

es

Chi

huah

ua

Ver

acru

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pech

e

Sin

aloa

San

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Tam

aulip

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ntan

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oo

Baj

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alifo

rnia

Sur

Gua

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Nue

vo L

eón

Nay

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Mor

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Pue

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atán

Col

ima

Tla

xcal

a

Chi

apas

Que

réta

ro

Oax

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Zac

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as

Mic

hoac

án

Hid

algo

Dur

ango

Est

ado

de M

éxic

o

Baj

a C

alifo

rnia

Gue

rrer

o

115:1

PROBLEMÁTICA

Casi 50% de la población se encuentra fuera del Sistema de Seguridad Social.

Predominio del gasto de bolsillo

Distribución no equitativa de recursos entre instituciones y entre áreas geográficas

Diferencias considerables en recursos para salud per cápita entre entidades

Desigual participación estatal en el financiamiento de la salud

RESPUESTA

Contribuir a la cobertura universal

Evitar el empobrecimiento de la población por motivos de salud

Garantizar el acceso efectivo, oportuno y de calidad a todos los mexicanos

Fortalecer la subsidiariedad entre los diferentes órdenes de gobierno y entre la población.

SPSS

PROBLEMÁTICA

Casi 50% de la población se encuentra fuera del Sistema de Seguridad Social.

Predominio del gasto de bolsillo

Distribución no equitativa de recursos entre instituciones y entre áreas geográficas

Diferencias considerables en recursos para salud per cápita entre entidades

Desigual participación estatal en el financiamiento de la salud

RESPUESTA

Contribuir a la cobertura universal

Evitar el empobrecimiento de la población por motivos de salud

Garantizar el acceso efectivo, oportuno y de calidad a todos los mexicanos

Fortalecer la subsidiariedad entre los diferentes órdenes de gobierno y entre la población.

SPSS

AVANCES 2000 - 2006

Con las reformas a la LGS en 2004 surge el Seguro Popular;

Con ello, se dió un paso importante para subsanar la carencia de una política de atención a las necesidades y condiciones de salud de la población sin acceso a los servicios a cargo de las instituciones de seguridad social; y,

Se estableció la separación expresa entre el financiamiento de la salud a la persona y la comunidad.

Brindar protección financiera a la población no derechohabiente, mediante un seguro de salud, público y voluntario, orientado a reducir el gasto de bolsillo y fomentar la atención oportuna a la salud.

Objetivo General

Objetivos Específicos:• Disminuir el gasto privado de bolsillo.

• Reducir riesgo de empobrecimiento a

familias vulnerables.

• Fomentar la atención oportuna de la salud.

• Fortalecer el sistema público de salud,

superando la brecha entre

derechohabientes de la seguridad social y

los que no lo son.

• Contribuir a superar inequidades y rezagos

en la distribución del gasto entre entidades

federativas.

Gasto en salud:

De 2000 a 2006, el gasto de la Secretaría de Salud aumentó 72.5% en términos reales, si bien se observa un incremento, se compara desfavorablemente con respecto al registrado en países de ingreso medio en América Latina.

AVANCES 2000 - 2006

15.2

8.1 7.97.1 6.9 6.7 6.4

-

2

4

6

8

10

12

14

16

EUA Uruguay Brasil Costa Rica Bolivia AméricaLatina

México

Po

rce

nta

je (

%)

Gasto en salud como porcentaje del PIB en 2005

Gasto federal en salud:

La distribución de recursos federales para la población sin seguridad social entre entidades federativas ha mejorado. La relación entre el estado que mayores recursos dedicaba a la población no derechohabiente contra el que menos recursos destinaba paso de 8 a 1 en 2002, a 2.5 a 1 en 2007.

AVANCES 2000 - 2006

Gasto federal en salud por familia en 2007

-

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

Baj

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Sur

Col

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bla

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Lui

s P

otos

í

Mic

hoac

án

Pes

os

FASSA per cápita SPS per cápita

2.5:1

Distribución del gasto en salud:

La distribución del gasto federal por rubros también se ha modificado favorablemente en los últimos años.

AVANCES 2000 - 2006

73%

23%

2%

63%

28%

9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Servicios personales Gastos de operación Inversión

Po

rcen

taje

(%

)

Gasto en 2003 Gasto en 2006

Distribución del gasto en salud 2003 vs. 2006

¿Por qué gastan las familias de su bolsillo?

• Oferta limitada de establecimientos

públicos.

• Horarios inconvenientes para la población.

• Falta de medicamentos.

• Falta de confianza en la calidad técnica.

• Insatisfacción con el trato recibido.

• Cuotas de recuperación como barrera

financiera.

Modelo de Atención a la Salud para Población Abierta

M A S P A

651

1,402

14

157

HospitalesRegionales

HospitalesMetropolitanos

Institutos deEspecialidad

ConsejosEstatales

7

10

4

5

Capital Humano 14,255

Casas de Salud

Módulos

Centros de Salud

Hospitales de Primer contacto

33

C O M P O N E N T E C O M P O N E N T E C O M U N IT A 0 R IOC O M U N IT A 0 R IO

2020

1212

6565

%%

II

IIII

IIIIII

NIVELES DE ATENCIÓN

30 minutos 3 km promedio 50 familias250 habitantes

120 minutos 100 km promedio10 000 familias50 000 habitantes

30 minutos 20 km promedio 500 - 1 000 familias2 500 - 5 000 habitantes

Rural

Urbano 600 - 7 200 familias3 000 - 36 000 habitantes

60 minutos 50 km promedio 4 000 familias20 000 habitantes

Médicos 3,083Enfermeras 4,826

Paramédicos, Administrativos y otros 6,346

Consultorios Populares 100

Modelo de Atención

Urgencias,hospitalización

y cirugía

Consultaexterna

especializada

Consultaexternageneral

Medicinapreventiva

Hospital deEspecialidad

HospitalAncla

Centro de Salud

Subrogación

C

A

U

S

E

S

RED

DE

PROVEEDORES

FAMILIAS AFILIADASPoblación identificada y adscrita a un Centro de Salud como primer contacto.

GE

ST

OR

ÍA M

ÉD

ICA

R-C: Referencia y contrarreferencia de pacientes

R-C

R-C

R-C

R-C

Isócrona 30 minutos


Isócrona variable

GE

ST

OR

ÍA M

ÉD

ICA

ACCESO

Territorio 80,137 km2

Municipios 126Habitantes 6.6 millonesRegiones Sanitarias 13

Jalisco: su geografía y su gente

Fuente: Censos 1970, 2000 INEGIFuente: Censos 1970, 2000 INEGI 2001, 2030, Proyecciones CONAPO2001, 2030, Proyecciones CONAPO

Con Seguridad Social 534,582 familias Sin Seguridad Social 160,000 familiasAfiliadas al SPS 520,000 familias

Alta dispersión: en 11, 845 localidades de menos de 2,500 habitantes, viven poco más

de 1.0 millón de habitantes.

Fuerte concentración: en 40 localidades de más de 15,000

habitantes, residen casi 4.8 millones de habitantes.

Seguro Popular Jalisco

Garantizar el buen desempeño

del Seguro Popular de Salud en

apego a las reglas de operación

y la normatividad establecida.

¿ Qué queremos ?

Costo del CAUSES

+

Medicamentos asociados

=Aportaciones

de la Familia

Recursos ya

existentes en el

estado +

Subsidio del

Seguro Popularde Salud

+

¿Cómo se financia el Seguro Popular ?

Costo del CAUSES

+

Medicamentos asociados

Recursosya

existentes=Subsidio

del Seguro Popularde Salud

-

CS$2,390

ASF$3,585

ASE$1,195

+ + = $7,170

FPGC (8%) $573 FPP (3%) $215

$6,382

$2,318

$1,019

$ 176

ASF existente $2,318 ASE existente $1,019

$3,045ASFc $1,267ASEc $ 176CSneta $1,602

$1,267

Cálculo de transferencias:

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

Entidades Federativas

Rec

urso

s pe

r cá

pita

Subsidio del Seguro Popular de Salud

Recursos ya existentes(FASSA-P)

Complemento

1,5721,810

Costo del CAUSES

Concepto de Gasto Criterios de Elegibilidad del Gasto

Remuneraciones de personal directamente involucrado en la prestación del servicios médicos

Hasta un 40% de los recursos federales para el pago de remuneraciones al personal directamente involucrado en la prestación del CAUSES. Los recursos sólo se ejercerán de enero a diciembre del año fiscal correspondiente y la información deberá enviarse de manera mensual conforme a los establecido en el oficio CNPSS/431/08 y a los "Lineamientos que deberán observar las entidades federativas para destinar recursos del Seguro Popular al proceso de Regularización de plazas 2009".

Conservación y mantenimiento de unidades médicas

El monto que se destina a este concepto es conforme al Programa Nacional de Conservación y Mantenimiento que elabora la Dirección General de Desarrollo de la Infraestructura Física (DGDIF) con el visto bueno de la Comisión Nacional de Protección Social en Salud (CNPSS).

Para el ejercicio de los recursos deberán apegarse a la programación de obras realizadas con la DGDIF y las acciones a realizar deberán estar encaminadas a mantener y/o lograr la acreditación de unidades médicas participantes en la prestación de servicios del Seguro Popular.

Una vez programadas las acciones de conservación y mantenimiento solo podrán modificarse previa aprobación de la DGDIF y deberá enviarse copia de la misma a la CNPSS.


Acciones de Promoción y Prevención de la Salud.

Se destinarán recursos líquidos por un monto no menor al 20% para financiar las intervenciones contenidas en el CAUSES para acciones de promoción, prevención y detección oportuna que estén contenidas en el mismo.

El detalle de los montos a ejercer en estas acciones deberá ser validado por el Estado en conjunto con la Subsecretaría de Promoción y Prevención de la Salud (SPPS) y contar con el visto bueno de la CNPSS. Una vez que se cuente con este último se deberá enviar una copia del mismo y del presupuesto programado por partida de gasto a la Dirección General de Financiamiento.

Adquisición de Medicamentos, material de curación y otros insumos necesarios para la prestación de servicios a los afiliados del Sistema será de acuerdo con el CAUSES

Podrá destinar de los recursos líquidos hasta el 30% para realizar las acciones necesarias a fin de lograr el surtimiento completo de recetas y los insumos necesarios para la prestación de servicios del CAUSES .

Es responsabilidad del Estado garantizar que los recursos se destinen exclusivamente para la adquisición de medicamentos e insumos incluidos en el CAUSES.

Para el año 2009 el ejercicio de los recursos federales deberá ajustarse a los precios de referencia que determine la Secretaria de Salud.


Compra de Servicios o Pagos a Terceros por Servicios de Salud.

A) Se podrán destinar recursos para la compra de servicios o pagos a terceros por servicios de salud definidos en el CAUSES para garantizar la atención de las familias afiliadas.

B) Se podrán destinar recursos para la adquisición, renta, servicios integrales o pago por comodato de equipo médico, instrumental, mobiliario médico, de laboratorio y de gabinete que estén asociados a las intervenciones que establece el CAUSES.

Acreditación de unidades Se asignarán recursos para lograr la acreditación de todas las unidades que presten servicios a la población afiliada de conformidad con las metas del Plan Anual de Acreditación 2009de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud (DGCES). El estado deberá presentar su propuesta de unidades en proceso de acreditación mediante el procedimiento establecido por la DGCES. Estas unidades deberán hacerse del conocimiento de la CNPSS quien emitirá la validación correspondiente.

Los recursos que se destinen a este concepto deberán ser presentados por el Estado a la CNPSS quien emitirá la autorización correspondiente para el ejercicio de los mismos.


Programa de Caravanas de la Salud

Se podrán destinar recursos para la compra de servicios de las intervenciones que realice el programa contenidas en el CAUSES en localidades donde no existe infraestructura instalada de los Servicios Estatales de Salud.El monto de recursos por familia afiliada (cápita) que el estado pagará al programa de caravanas dependerá del tipo y capacidad de oferta de la caravana.El Estado determinará las formas de ejercer (en especio o líquido) los montos definidos como cápita por familia. La Coordinación Nacional del Programa de Caravanas estableció las partidas de gasto en las que se podrán ejercer los recursos destinadas a estas, a fin de evitar la duplicidad de recursos.

Sistemas de Información automatizados

Se podrán destinar recursos para el desarrollo de sistemas de información que permitan dar seguimiento a los pacientes, a las acciones vinculadas con el CAUSES y otros conceptos relacionados con la operación del Sistema. Las propuestas de asignación de recursos deberán ser planteadas de manera en un Plan de Fortalecimiento definidos por el Estado y la Dirección General de Información en Salud y requiere contar con el visto bueno y la autorización expresa de la CNPSS.Se podrán destinar también recursos para bienes informáticos, licencias de uso de sistemas de información y la incorporación de servicios y equipo telemático, instalaciones y conectividad para las unidades de atención de los afiliados previa autorización de la CNPSS


Inversión en la Infraestructura Médica nueva

Se podrá asignar recursos líquidos para proyectos de inversión en infraestructura médica nueva, siempre y cuando se cumpla con los siguientes requisitos:

•Presentar a la CNPSS para su validación el programa de infraestructura detallando el tipo de obra, tipo de unidad y monto a invertir para cada una de las obras.

•Deberá estar incluidos en el Plan Maestro de Infraestructura que emita la Secretaría de Salud.

•Los gastos de operación asociados al funcionamiento de la infraestructura serán responsabilidad de la entidad federativa, con cargo a su presupuesto.

•Realizar una adecuada planeación de los recursos para garantizar que los destinados a obra no presenten un impacto adverso en el financiamiento del resto de los rubros a los que debe ser destinado el gasto para garantizar las intervenciones y medicamentos asociados al CAUSES.

¿ Que tenemos en Jalisco ?

Familias afiliadas

Catálogo de Servicios y

FundamentoLegal

Tipo y Proveedores de Servicios¿?

520,302 Familias CAUSES OPD. SSJ.

¿ Que queremos ?

Servicios de Primer Nivel,Hospitalarios

y de AltaEspecialidad.

Medicamentosdel CAUSES,

SMpNG yFGC.

Exámenes deLaboratorio

Estudios de Gabinete

¿ Con calidad ?

Farmacias

Auxiliares de Diagnóstico

Atención de Segundo Nivel

Atención de Primer Nivel

Citas

CAUSES

Identificación y Vigencias

Procesos de Atención

Promoción y Afiliación

Utilización

Sistema de costos

Acreditación

ACREDITACIÓNPRESTADORESDERECHOSCAUSESAFILIACIÓN

Seguro Popular de Salud

Componentes

Para la implementación del Seguro Popular se identifican cuatro componentes fundamentales:

• LA AFILIACIÓN: detonante del sistema incluye la promoción, registro, afiliación y credencialización.

• El CAUSES: Catálogo Universal de Servicios de Salud, ofreciendo un paquete altamente costo efectivo.

• LA TUTELA DE DERECHOS: a través de una carta de derechos y obligaciones que corresponde a la póliza.

• LA ORGANIZACIÓN DE REDES DE PROVEEDORES: debidamente acreditados para garantizar la provisión del Catálogo Universal de Servicios de Salud, con estándares de calidad.

AFILIACIÓN

ACREDITACIÓNPRESTADORESDERECHOSCAUSES

Seguro Popular JaliscoComponentes

4,098

27,819

81,389

153,783

201,592

318,983

20022002 20032003 20042004 20052005 20062006 20072007

471,002

20082008 20092009 20102010

550,000

650,000

CAUSESACREDITACIÓNPRESTADORESDERECHOSAFILIACIÓN

Seguro Popular de SaludComponentes

• 255 Intervenciones en 9 Conglomerados.

• Cobertura del 100% de Acciones en Centros de Salud.

• Cobertura del 95% de las Causas de Egreso Hospitalario.

Catálogo de Servicios 2008:Catálogo de Servicios 2008:

Concepto N° de Intervenciones para menores de 5 años

Financiamiento

SMNG 108 + Intervenciones no especificadas Recurso PEF 2008

CAUSES 45 Primer nivel de atención CS, ASF, ASE, CF.

CAUSES 55 segundo nivel de atención CS, ASF, ASE, CF.

FPGC 33 + 17 nuevas intervenciones Fideicomiso 8%

2003 2004 2005 2006 2007

78 78

154

249255

Evolución del Catálogo de Servicios a afiliados al Seguro Popular.

266

2008

1. Leucemia linfoblástica Aguda en niños.

3. Pre-maturez. Sepsis bacteriana. Insuficiencia Respiratoria.

5. Cáncer Cérvico-uterino.

7. Tratamiento antirretroviral en pacientes con VIH/SIDA.

Fondo de Gastos Catastróficos:Fondo de Gastos Catastróficos:

GASTOSCATASTROFICOS

ACREDITACIÓNPRESTADORESDERECHOSAFILIACIÓN


• Diagnóstico y Tratamiento de Cataratas.• Trasplante de medula Ósea.• Tratamiento de Leucemia Mieloblástica A.• Retinoblastoma.• Linfoma no Hodking.• Enfermedad de Hodking.• Meduloblastoma.• Astrocitoma.• Osteosarcoma.• Sarcoma de partes blandas.• Tumor de Wilms.• Neuroblastoma.• Enfermedades del Seguro Médico para una Nueva Generación.• Cáncer de Mama.

Fondo de Gastos Fondo de Gastos Catastróficos:Catastróficos:

GASTOSCATASTROFICOS

ACREDITACIÓNPRESTADORES

DERECHOSAFILIACIÓN


Ampliación de Cobertura de Patología Pediátrica

Grupo Subgrupo núm. Patología

Cardiovasculares 1 Malformaciones congénitas cardiacas

Gastrointestinal

2 Atresia de esófago

3 Onfalocele

4 Gastrosquisis

5 Atresia/estenosis duodenal

Trastornos Quirúrgicos

Congénitos y adquiridos

6 Atresia intestinal

7 Atresia anal

Riñón 8 Hipoplasia/Displasia renal

Uréter

9 Uréter retrocavo

10 Meatos ectópicos

11 Estenosis ureteral

12 Ureterocele

Vejiga 13 Extrofia vesical

Uretra y pene

14 Hipospadias Epispadias

15 Estenosis uretral

16 Estenosis del meato uretral

Columna Vertebral 17 Espina Bífida

GASTOSCATASTROFICOS

ACREDITACIÓNPRESTADORESDERECHOSAFILIACIÓN


RED DEPROOVEDORES

DERECHOSCAUSESAFILIACIÓN


Modelo médico

Urgencias,hospitalización

y cirugía

Consultaexterna

especializada

Consultaexternageneral

Medicinapreventiva

Hospital deEspecialidad150camascensables

HospitalAncla60 camascensables

Centro de Salud 2 ó másunidadesfuncionales

ESQUEMAS DE CONTRATACION Y PAGO

C

A

B

E

M

E

RED

DE

PRESTADORES

FAMILIA CON SEGURO POPULAR DE SALUDPoblación identificada y adscrita a un médico general como primer contacto

500 familias por unidad funcional

GES

TIÓ

N M

ÉDIC

A

R-C: Referencia y contrarreferencia de pacientes

R-C

R-C

R-C

R-C



Isócrona variable

GESTIÓ

N M

ÉDIC

A

ACCESO

Pago por servicio médico, ingreso hospitalario (GRD), estancia o producto hospitalario, capitación o basado en el desempeño.

Hospital ClínicaCentro

DeSalud

Servicios de Salud Jalisco

Seguro Popular de Salud

Sector no públicoOPD´s, Privado

Red de prestadores OPD SSJ, Institutos.-

Seguridad SocialIMSS, ISSSTE

Farmacia Hospital UMF

Acuerdos deGestión

Contratos y/o ConveniosAcuerdo de

compensación

Esquemas de Contratación y Pago

Interrogantes:

• ¿Cómo garantizamos que el “dinero siga a la gente”?

• ¿Cómo evitamos que los fondos transferidos sean administrados como un presupuesto más?

• ¿Cómo ajustar la oferta de servicios a variaciones en la demanda?

Administrar servicios de salud. Presupuesto

Contratación de servicios de salud

Acuerdos de Gestión

• Asignación inercial presupuesto.

• Objetivo: Consolidación del gasto.

• Insensible al buen desempeño.

• No hay incentivos a la eficiencia.

• Compromiso de cobertura, calidad y satisfacción de usuarios.

• Usuario clave en financiamiento.

• Revisa y ordena oferta de servicios en función de prioridades.

• Justifica la autonomía de gestión.

¿Hacia dónde vamos?

¿ Qué retos enfrentamos ?

• Transitar de un Enfoque Cuantitativo (Afiliación) a un Enfoque

cualitativo (Calidad en el servicio).

• Asegurar que los recursos se canalicen en beneficio de las

familias aseguradas.

Recursos humanos.

Infraestructura.

Materiales y medicamentos.

• Materializar en la práctica que la instancia financiadora sea

diferente a la instancia prestadora de Servicios de Salud.

• Promover competencia entre prestadores públicos de servicios

de salud e incentivos para aumentar la calidad.

Somos lo que hacemos, pero somos, principalmente,

Lo que hacemos paracambiar lo que somos.

En general ¿qué tan satisfecho o insatisfecho se encuentra con el Seguro Popular?- % de respuestas “muy satisfecho”-

46

Total NacionalPor Estados

5559

626465666666666767676972727373757576767778798080818384868687

Jalis

co

Nue

vo L

eón

Qui

ntan

a R

oo

Baj

a C

alifo

rnia

Sur

Son

ora

Oax

aca

Cam

pech

e

Taba

sco

Sin

aloa

Coa

huila

Dur

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Baj

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Gua

naju

ato

San

Lui

s P

otos

í

Mor

elos

Pue

bla

Yuc

atan

Chi

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Col

ima

Hid

algo

Zaca

teca

s

Dis

trito

Fed

eral

Méx

ico

Nay

arit

Que

réta

ro

Tlax

cala

Muy satisfecho Media Nacional Muy Satisfecho

73%

99 99 9998 98 98 98

97 97 97 97 97 97 9796 96 96 96 96

95 95 9594 94 94

9392

91 9190 90

86

Ba

ja C

alif

orn

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xca

la

47


Satisfacción del servicio médico

¿Qué tan satisfecho o insatisfecho se encuentra usted con la atención médica?- % de respuestas “muy satisfecho más “algo satisfecho” -

Suma de Escala Positiva Media Nacional

96%

Escala Positiva = Suma Muy Satisfecho y Algo Satisfecho

9088 88

85 85 84 8482 82 81

76 75 75 74 74 73 72 72 71 7066 66 65 65

60 59 59 59 57 56

4845

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48


Satisfacción del servicio médico

¿Qué tan satisfecho o insatisfecho se encuentra usted con la atención médica?- % de respuestas “muy satisfecho”

Media Nacional Muy Satisfecho72%Muy Satisfecho

100

99 99 99

98 98 98 98

97 97 97 97 97 97 97 97

96 96 96 96

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49


Atención recibida

¿Considera que la atención médica que le dieron / dan es suficiente para que mejore su salud, o no?

- % -

Media Nacional96%

Se muestra el porcentaje de los que dijeron Sí es suficiente

99 99 98 97 97 96 96 96 95 95 95 95 95 94 94 93 93 93 93 93 92 92 91 91 91 91 9088 87

84 83 82

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xico

50


Porcentaje entrevistados que Sí regresarían

Media Nacional Síregresarían : 93%

Si usted tuviera oportunidad de escoger ¿Regresaría a este mismo Centro de Salud/ Hospital/Clínica para atenderse, o no?

- % -

Repetición

100 100 100 100 100 100 100

99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99

98 98 98 98 98 98 98 98 98 98

97 97

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51


Se muestra el porcentaje de la escala positiva continuar en el Seguro Popular Muy probable + probablemente

Probabilidad de seguir afiliados al Seguro Popular

¿Qué tan probable es que continúe afiliado al Seguro Popular?- % -

Suma de Escala Positiva Media Nacional

99%

“La perseverancia es herramienta más poderosa que

la decepción”

Che-lín.

gracias . . . . . . .

6. seguro popular, guadalajra 2009

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