5° ENCUENTRO HUATULCO
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COMPETENCIAS
DIRECTIVAS DEL
SIGLO XXI
En medio de la convivencia acadmica
y el desarrollo de habilidades emocionales
Las competencias directivas son aquellos comportamientos observables y
habituales que posibilitan el xito de una persona en su actividad o funcin. Y abarcan
tanto aptitudes como conocimientos, actitudes y rasgos de personalidad.
Boyatzis (1982)
*
- Aplicar las distintas tcnicas de interpretacin y comunicacin,
para mejorar el desempeo personal en todas las reas de su vida
directiva.
PROPSITO
GC
*
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ASERTIVIDAD
La capacidad de una persona para expresar sentimientos, aptitudes y capacidades socialmente aceptadas e identificadas con la autoestima y el bienestar personal.
ejercicio
Aguilar Kubli
Elegir un lider por mesa
Darle un mensaje, idea o propuesta para compartir en otra mesa
Observar, escuchar y comprender el mensaje
*
- CONDUCTA PASIVACONDUCTA ASERTIVACONDUCTA AGRESIVAImplica:1.- Violar los derechos propios.2.- no expresar pensamientos, sentimientos y creencias.3.- Expresarse con disculpas, alocadamente e inadvertidamente.De tal manera que los dems pueden fcilmente no atender o ignorar lo que se dice.Implica:1.- Manifestar los derechos propios.2.- expresar pensamientos, sentimientos y creencias.3.- expresarse directa, sincera, apropiada y oportunamente.De tal manera que se respeten los derechos propios y ajenos.Implica:1.- Violar los derechos ajenos.2.- Expresar pensamientos, sentimientos y creencias.3.- Expresarse indirecta, inapropiada o inoportunamente.Siempre violando los derechos de dems.Mensaje que se da:Yo no cuentoYo no soy nadie, t eres superiorMensaje que da:Esto es lo que yo pienso y sientoLo que deseo es unir fuerzas, no sealar diferenciasMensaje que da:Lo que tu quieres no es importante.L o que tu sientes no cuenta.
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CONDUCTA ASERTIVA = Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interacta con los dems.
TEST
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COMPONENTES DE LA ASERTIVIDAD
Identifica tus propias emociones y hazte responsable de ellas.Clarifica lo que quieres, lo que necesitas.Utiliza un mensaje yo, por ejemplo:Yo pienso...
Quiero...
Yo necesito...
Propongo...
Te sugiero...
Yo creo que...
A mi me gustara...
Yo prefiero que...
Emite un mensaje claro y sencillo.Verifica tu congruencia verbal y corporal.Respeto a ti mismo: Quin se respeta a s mismo, no se culpa por su pasado, aprende de l.
Respeto por los dems: Respetar a los dems es darles aliento, no impedir su crecimiento.
Ser directo: Los dems no pueden adivinar nuestros mensajes.
Ser honesto: Ser francos al expresar nuestros mensajes.
Ser apropiado: Buscar el mejor lugar y momento para decidir las cosas.
Saber decir: Dejar bien claro lo que quieres.
Control emocional: Encauzar las emociones para que no interfieran en la comunicacin.
Saber escuchar: Comprender lo que los dems quieren transmitirnos.
Ser positivos: Proporcionar retroalimentacin positiva a los dems.
Lenguaje no verbal: Mirar a las personas de manera directa.
*
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TCNICAS VERBALES DE COMUNICACIN ASERTIVA
DISCO RAYADO
BANCO DE NIEBLA
LIBRE INFORMACIN
AUTORREVELACIN
INTERROGACIN NEGATIVA
TCNICAS VERBALES DE COMUNICACIN ASERTIVA
DISCO RAYADO
Es un tipo de situacin que se da de forma constante, la tcnica para atajarla es repetir, reiterar de forma persistente, tranquila, el mensaje central de lo que queremos manifestar. El efecto que se consigue es CENTRAR LA ATENCIN siempre en el PUNTO CRTICO y no permitir la intromisin de otros comentarios que intentan desviar la atencin para conseguir sus objetivos.
BANCO DE NIEBLA
Consiste en reconocer que, en parte o en todo, nuestro interlocutor, puede tener razn, pero que solo nosotros somos nuestros propios jueces.
Esta tcnica tiene matices:
Convenir en la verdad: Si, tiene Ud. razn...
Convenir en la posibilidad: Si, es posible que....
Convenir en principio:
Lo mejor que puede Ud. hacer es lo que yo le digo, cualquier otra cosa es una tontera, hgame caso que yo soy un experto...
Ya se que es perfecto lo que me dice, pero creo que es mejor que lo intente y con mi experiencia y mis medios.
LIBRE INFORMACIN
Consiste en exponer ante el otro nuestros deseos y opiniones; son los indicios y datos que en la vida cotidiana expresamos ante los dems para que nos conozcan. Esta tcnica sirve para:
Movernos en el mbito social con los dems.
Provocar que la exposicin de cmo somos nosotros anime a nuestro interlocutor a hablar tambin con libertad de s mismo.
AUTORREVELACIN
Consiste en manifestar ante los dems aspectos positivos y negativos de nosotros mismos, de cmo somos, nuestro estilo de vida, nuestras carencias.
Cuando nos revelamos ante los dems como somos, estamos descubriendo facetas de nuestra personalidad, ms profunda, de las que siendo conscientes son menos susceptibles de ser manipuladas.
INTERROGACIN NEGATIVA
Consiste en solicitar las crticas sinceras por parte de los dems, con el fin de sacar provecho de ello, si puede resultar til, o gestionarlas, si son manipulativas. Se pretende recibir la opinin sincera de los dems y llegar al fondo de la crtica: Dime, qu es lo que no te gusta de cmo hago mi trabajo?
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TCNICAS DE ESCUCHA ACTIVA
Lenguaje verbal
Estas tcnicas son:
Refuerzo positivoParfrasisImplicacinSolicitar ampliacin Hacer preguntasSilencioEJERCICIO
Tcnicas escucha activa: lenguaje verbal
Mediante las tcnicas de escucha activa del lenguaje verbal conseguimos que nuestro interlocutor s de cuenta que le mostramos atencin, que le escuchamos activamente. Estas tcnicas son:
Refuerzo positivo: alentamos a nuestro interlocutor para que contine hablando con frases o palabras como s, de acuerdo, muy bien, estupendo, desde luego, entiendo, ya, escucho
Parfrasis: repetimos las mismas palabras que hemos escuchado, con franqueza, sin irona o mala intencin. Evitar interrumpir. Aplicar cuando nuestro interlocutor haga una pausa. Distintas opciones son:
* Lo que dices es
* He comprendido que
* Resumiendo.
* Entiendo que
Implicacin: expresar cuestiones que se deducen de lo escuchado, sin manipular el mensaje. Buscamos la explicacin de las cosas, respetando las ideas del otro, sin proponer las propias. Todo esto no quiere decir que coincidamos con el mensaje ntegro de nuestro interlocutor. Utilizar frases como:
* De eso deduzco que
* Lo que dices significa
* Entonces, deberamos hacer
* Eso ayudar para
Solicitar ampliacin: pretendemos que nuestro interlocutor se extienda sobre lo dicho como prueba de inters y clarificacin. Se pueden usar frases como:
* Presntame un ejemplo
* Amplame esa idea
* Hblame a cerca de esa idea
Hacer preguntas: es una forma prctica de asegurarse haber captado las ideas. Al preguntar sobre temas de inters del mensaje, demostramos que prestamos atencin. Preguntando nos beneficiaremos con las respuestas, sea para reiterarse o aclarar mejor los conceptos. Es aconsejable preguntas abiertas como qu, para qu, por qu, cundo, cmo, dnde, quin
Silencio: detente antes de responder. Muchas veces, si esperas antes de responder, nuestro interlocutor continuar hablando y te brindar ms informacin que puede resultarte til o interesante.
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Tcnicas escucha activa: lenguaje no verbal
Mediante las tcnicas de escucha activa del lenguaje no verbal, utilizando el lenguaje de nuestro cuerpo, conseguimos que nuestro interlocutor s de cuenta que le mostramos atencin, que le escuchamos activamente. Estas tcnicas son:
Refuerzo positivo corporal: encarar completamente el cuerpo hacia el suyo. Nuestro cuerpo debe ser un reflejo del suyo. Evitar girar la cabeza. Cuando escuchamos, lo hacemos desde una posicin adelantada, avanzando todo el cuerpo desde la cintura. Al hablar, recuperamos la posicin.
Mirada: la mirada fija sobre el rostro de nuestro interlocutor, a ser posible sus ojos, sin bajar de la lnea de la base de la nariz. Mirar a los labios o ms bajo puede molestar. Si observamos que la mirada fija molesta al otro, podemos darle pausas de vez en cuando, bajando la vista. Se debe evitar mirar hacia arriba o a los lados.
Asentir con la cabeza: mover la cabeza dando aprobacin, dicendo s con el gesto. Nuestro interlocutor interpretar que le escuchamos, le comprendemos, le prestamos atencin.
Gestos de la cara: debemos expresar con los gestos de la cara la emocin adecuada al mensaje de nuestro interlocutor. Si es gracioso, rer. Si es triste, una expresin compungida
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Reglas de oro en el arte de escuchar activamente
Actitud positiva hacia la escucha. Actualizar la motivacin por la que uno escucha.Deja tus emociones, tus juicios y opiniones antes de comenzar la entrevista. Debes parecer un oyente activo. Encara completamente a tu interlocutor. Mantn una posicin adelantada, avanza tu cuerpo desde la cintura.Mira a los ojos del emisor.Reglas de oro en el arte de escuchar activamente
1.- Actitud positiva hacia la escucha. Actualizar la motivacin por la que uno escucha.
2.- Deja tus emociones, tus juicios y opiniones antes de comenzar la entrevista.
3.- Debes parecer un oyente activo. Encara completamente a tu interlocutor. Mantn una posicin adelantada, avanza tu cuerpo desde la cintura.
4.- Mira a los ojos del emisor.
5.- Escucha con los ojos igual que con los odos. Presta atencin al lenguaje corporal de tu interlocutor. Descubre qu es lo que quiere comunicarte.
6.- Escucha el tono de la voz, la intensidad. Las palabras con diferentes tonos tienen significados distintos. Ponte en alerta con el tono que emplea.
7.- Sigue el ritmo de tu interlocutor. Todo el mundo tiene su ritmo para hablar y pensar. Sigue la pauta del emisor, adptate a l.
8.- Demuestra que quieres escuchar. No leas, ni hagas otras cosas, no dibujes. Evita las distracciones.
9.- Haz que la persona que te habla se sienta segura. Crea un ambiente de confianza y libertad. Aydala a sentirse libre para hablar.
10.- Acta como un oyente alentador. Sonre, mueve la cabeza asintiendo.
11.- Concntrate en lo que dice el emisor. Piensa slo en lo que dice.
12.- Escucha las ideas y los sentimientos. Ve ms all de las palabras. Descubre sus ideas, sentimientos, sus emociones.
13.- Trata de entender lo que la otra persona te est hablando desde su punto de vista. Ponte en su lugar. S emptico.
14.- Expresa con los gestos de tu cara la emocin adecuada al mensaje del emisor.
15.- Detecta las palabras claves que suponen el contenido del mensaje, las ideas principales.
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EJEMPLOS PARA UNA COMUNICACIN ASERTIVA
MOVIMIENTOS
CORPORALES
COMUNICACIN
VERBAL
EXPRESIN
FACIAL
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CMO DETENGO MIS PENSAMIENTOS NEGATIVOS?
Cmo puede detener sus pensamientos negativos? Sembrando buenos pensamientos!
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VOY A SER PAP!
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TENGO UN FUERTE DOLOR DE CABEZA!
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ME DEJO MI NOVIA!
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ME ESPERAS TANTITO MI AMOR?
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YA NO TE SOPORTO
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OK
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IDEAS PARA PENSAR EN POSITIVO
NO CRITIQUES
RER
La sonrisa es una seal social de gran valor. Si lo hace usted con sinceridad, como muestra de agradecimiento sincero en sus relaciones personales desencadenar actitudes positivas.
Los beneficios de la risa para usted (risoterapia)
Le levantar el nimoReducir riesgos de enfermedadesCrear un ambiente familiar y laboral mucho ms felizMejorar las relaciones laboralesSer su mejor tarjeta de presentacin.*
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DOMINAR TU VIDA
Establece tus objetivos y PRIORIDADESPlanifica tu tiempo y trata de ajustarte a l.Cultiva la AUTODISCIPLINADeja tiempo para el descanso y la reflexinNo dudes en combatir el estrs.*
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APROVECHAR LA ENERGA MENTAL
ENERGA MENTAL
Ejercicio autoestima
AUTOCONTROL DE EMOCIONES
AUTOMOTIVACIN PERSONAL
EMPATA
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COMUNICACIN NO VERBAL
El saludo
El rostro humano
Lo que dicen los ojos
La danza de las manos
Mensajes a la distancia y en el lugar
Interpretacin de posturas
Ritmos corporales
Los ritmos de los encuentros humanos
Comunicacin por el olfato
Comunicacin por el tacto
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EL PENSAMIENTO, ENERGA CREADORA
ENTRENAMIENTO DE LA MENTE
SABER OBSERVAR
EL JUEGO
El AQU Y EL AHORA.
ESTILOS DE LIDERAZGO
VAK
Video gorila
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3 EJERCICIO (LEER Y RECORDAR)[1]
686
455
324
295
650
608
012
042
114
993
677
[1] Desarrolla una mente prodigiosa (Pg. 69)
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2 EJERCICIO (AMPLIACIN VISUAL)001100777282090858003900320650608012042114993677465682249139572819931658 -
GESTIN DEL CAMBIO PERSONAL
Conctate al
Motivo - Intento
EL PODER DEL MOTIVO
los deseos del corazn se llaman motivos
las razones son causas ajenas a ti
RAZONES = TAREAS EXTERNAS
MOTIVO = CORAZN
Por un MOTIVO, surge automticamente el flujo de energa necesario para actuar
libro
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El Miedo en las
Relaciones Humanas
El miedo es un imn que nos atrae
a las cosas que ms tememos.
Sue Patton Trole
En las interrelaciones humanas uno de los factores que juega un papel importante son nuestras emociones, y la calidad de estas es lo que hace la diferencia entre relaciones exitosas y aquellas que simplemente existen.
el miedo es la emocin ms intil que pueda albergar el ser
humano
Crculo sentado
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Haz de tu Nio Interior
tu "Socio"
Aquello que somos en nuestro interior, aquello en lo que continuamente pensamos, finalmente se evidenciar en nuestras palabras, nuestras acciones e incluso, nuestra expresin
Linda Dillow
En un lugar tranquilo, sintate cmodamente y elige msica suave y entabla una charla con tu nio interior. Platica con tu nio interior e intenta conocer todos sus sentimientos y emociones pregntale: Qu te gusta? Qu no te gusta? A que le temes? Qu sientes? Qu necesitas? cmo pudo ayudarte a sentirte seguro? Cmo puedo hacerte feliz?.
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La Energa es un Imn
A donde ponemos nuestro sentimiento
ah est nuestra energa
Brazo extendido
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Manejo de Emociones
Quien domina sus emociones controla su vida, puede ejercer INFLUENCIA positiva en el desarrollo de sus relaciones, de sus proyectos e incluso de sus xitos econmicos'
Anthony Robbins
Emocin significa el impulso que induce a la accin
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Mantn el Entusiasmo
'Quien domina sus emociones controla su vida, puede ejercer
influencia positiva en el desarrollo de sus relaciones, de
sus proyectos e incluso de sus xitos econmicos'
Anthony Robbins
Cambia tu Corporalidad
Enriquece tus Significados
Dirige tu Atencin. (Aquello en lo que te enfocas, crece; aquello que desatiendes, se debilita.)
Aumenta tu Productividad. (La depresin crece en la inactividad y se debilita en la accin)
Decide que s es posible
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Decir lo que sentimos, sentir lo que decimos, concordar las palabras con la mente.
Sneca (2-65 a.C.) Filsofo latino.
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MEJORANDO MI AUTOESTIMA
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UNE LOS PUNTOS
CONSTRUYE UN AVIN
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. . .
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SIETE PASOS PARA CONVERTIR TUS PENSAMIENTOS EN REALIDAD
1.- OBJETIVOS
2.-DESARROLLAR EL PENSAMIENTO CRTICO
3.- DESARROLLAR LA AUTOMOTIVACIN
4.- MEJORAR LA AUTOESTIMA
5.- INCREMENTA LA CREATIVIDAD
6.- ORGANIZA TUS PENSAMENTOS
7.- Y LA SIETE
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DINAMICA
SI YO FUERA
Si yo fuera.
Se le pide a cada participante que complete oraciones de este tipo:
Si yo fuera un rbol sera........... porque..........
Si yo fuera una parte de la geografa (ro, montaa, bosque, etc.) sera............. porque..............
Si yo fuera una mquina sera........... porque............
Si fuera un estado climtico (lluvioso, nublado, soleado, ventoso, etc.) sera........... porque............
Si fuera un animal sera............... porque...............
Si yo fuera un auto sera................. porque...............
Si yo fuera perfume sera................. porque............
Si yo fuera fruta sera................. porque...............
Si yo fuera color sera................. porque..............
Si yo fuera material sera...................... porque...............
Si yo fuera una estacin del clima sera............. porque............
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ENERGA
MENTAL