4_5_6_CAPACITACION

5/9/2018 4_5_6_CAPACITACION - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/456capacitacion 1/23

CAPACITACIONCAPACITACION

Enrique Louffat, Dr. Adm.Enrique Louffat, Dr. Adm.



Enrique Louffat, Dr. Adm.

ConocimientConocimient

osos

HabilidadesHabilidades

ActitudesActitudes

CapacitaciCapacitaci

ónón

EntrenamieEntrenamie

ntonto

FormacióFormació

nn

DesarrolloDesarrollo

C o m p

e t e

nc

i a s

C o m p

e t e

n c

i a s




CONCEPTOCONCEPTO

Es el proceso técnico sistemático y permanente de laEs el proceso técnico sistemático y permanente de la

administración del potencial humano que se encargaadministración del potencial humano que se encarga

de ofrecer las condiciones para que el personalde ofrecer las condiciones para que el personal

desarrolle sus niveles de competencias profesionalesdesarrolle sus niveles de competencias profesionales

y personales a corto, mediano y largo plazoy personales a corto, mediano y largo plazo




Aprendizaje: TiposAprendizaje: Tipos

1.Enfoque fáctico : sentidos1.Enfoque fáctico : sentidos

2.Enfoque intuitivo: imaginación, inspiración,2.Enfoque intuitivo: imaginación, inspiración, feelingfeeling

3.Enfoque analítico: razón. lógica3.Enfoque analítico: razón. lógica

4.Enfoque normativo: valores, normas4.Enfoque normativo: valores, normas

(Case,1

991

)

(Case,1

991

)




Aprendizaje: técnicasAprendizaje: técnicas

a) S / Método empleadoa) S / Método emp

leado b) S / sector de conducta modificadb) S / sector de conducta modificada

AdiestramientoAdiestramiento

AutoaprendizajeAutoaprendizaje

Aprendizaje bruscoAprendizaje brusco

Aprendizaje por estudioAprendizaje por estudio

Aprendizaje motorAprendizaje motor

Aprendizaje asociativoAprendizaje asociativo

Aprendizaje reflexivoAprendizaje reflexivo

Aprendizaje creadorAprendizaje creador

Aprendizaje apreciativoAprendizaje apreciativo

Aprendizaje emotivo y socialAprendizaje emotivo y social

(Andrés,2005)

(Andrés,2005)




procesoproceso

1.1. Diagnostico de las necesidadesDiagnostico de las necesidadesde capacitaciónde capacitación

2. Diseño de la2. Diseño de lacapacitacióncapacitación

3. Implementación de la capacitación3. Implementación de la capacitación

4. Evaluación de la4. Evaluación de lacapacitacióncapacitación


http://slidepdf.com/reader/full/456capacitacion 7/23Enrique Louffat, Dr. Adm.

Indicadores a prioriIndicadores a priori

Expansión de laExpansión de la

empresa y admisiónempresa y admisión dedenuevos empleados.nuevos empleados.

Reducción deReducción de

empleados.empleados.

Cambio de métodos yCambio de métodos y

procesos deprocesos de trabajo.trabajo.

Sustituciones oSustituciones o

movimientos demovimientos de personal.personal.

Cambios en los programas deCambios en los programas detrabajo o de producción.trabajo o de producción.

Modernización de lasModernización de las

maquinas ymaquinas y equipos.equipos.

Indicadores a posterioriIndicadores a posteriori

a) Problemas de produccióna) Problemas de produccióncomo:como:- Calidad inadecuada de la- Calidad inadecuada de laproducción.producción.

- Baja productividad- Baja productividad- Averías frecuentes en equipos- Averías frecuentes en equipose instalaciones.e instalaciones.- Gastos excesivos en el- Gastos excesivos en elmantenimiento de máquinas ymantenimiento de máquinas yequipos.equipos.

- Exceso de errores y- Exceso de errores ydesperdicios.desperdicios.- Elevado numero de- Elevado numero deaccidentes.accidentes.

b) Problemas de personal:b) Problemas de personal:- Relaciones deficientes entre el- Relaciones deficientes entre elpersonal.personal.--

iagnostico de las necesidadesiagnostico de las necesidadesde capacitaciónde capacitación





- A nivel organizacional- A nivel organizacional

- A nivel del puesto- A nivel del puesto

- A nivel personal- A nivel personal





Permite:Permite: (Grados, 2005)(Grados, 2005)

a)a) Establecer en que áreas se necesitaEstablecer en que áreas se necesita

b)b) Identificar a empleadosIdentificar a empleados

c)c) En que nivel de profundidadEn que nivel de profundidad

d)d) Determinar orden y fechasDeterminar orden y fechas




2. Diseño de la2. Diseño de lacapacitacióncapacitación Contenidos pedagógicos del programaContenidos pedagógicos del programa

1.1. Necesidades detectadas (gaps) entreNecesidades detectadas (gaps) entre

descripciones ydescripciones y

especificaciones de puestos.especificaciones de puestos.

2. Objetivos perseguidos. A mayor nivel mayor2. Objetivos perseguidos. A mayor nivel mayor

profundidadprofundidad

3.Características de los alumnos y del contexto3.Características de los alumnos y del contexto

empresarialempresarial

4. Requisitos sobre contenidos del curso:4. Requisitos sobre contenidos del curso:

- RelevantesRelevantes

- AdaptablesAdaptables

- Pertinentes y transferiblesPertinentes y transferibles-




Se refiere al contenido a desarrollar en la capacitación

Temas generales o temas específicosTemas generales o temas específicos

Temas de nivel estratégico, táctico u operativosTemas de nivel estratégico, táctico u operativos

Temas clásicos o innovativosTemas clásicos o innovativos

COMPETENCIASORGANIZACIONALESEstrategias Estructuras ProcesosEstrategias Estructuras ProcesosPersonasPersonas

COMPETENCIAS PERSONALES

Conocimiento HabilidadConocimiento HabilidadActitudActitud




ENFOQUESENFOQUES

FormativoFormativo

DemandaDemanda

Menor alcanceMenor rentabilidadMayor insatisfacción

No distingue necesidades especificasNo distingue necesidades especificas

El participante no manifiesta preferenciasEl participante no manifiesta preferencias

Uso intensivo de paquetes formativos estándaUso intensivo de paquetes formativos estánda

Parte de la evaluación de necesidades presentParte de la evaluación de necesidades present

y futuras preferenciasy futuras preferencias

Busca participación activaBusca participación activa

Se dirige al autoaprendizajeSe dirige al autoaprendizaje

Se plantea como solución a problemas reales.Se plantea como solución a problemas reales.

Paquetes formativos adaptados.Paquetes formativos adaptados.

Mayor alcanzaRentabilidad a corto ylargo plazoMayor motivación

2. Diseño de la2. Diseño de lacapacitacióncapacitación




mentación de la capacitaciónmentación de la capacitación

D

O N D

E / C O

M O

D

O N D

E / C O

M O

Se refiere a la elección del lugar y tipo de capacitación a desa

a) Capacitación en el puesto de trabajoa) Capacitación en el puesto de trabajo

EntrenamientoEntrenamiento

Rotación de puestosRotación de puestos

Reemplazo o sustituciónReemplazo o sustitución

Asignación en comitésAsignación en comités

(Andrés, 2005)(Andrés, 2005)




b) Capacitación fuera del puesto de trabajo:b) Capacitación fuera del puesto de trabajo:

b1) Técnicas orientadas al contenidob1) Técnicas orientadas al contenido

Lección magistralLección magistral

ConferenciasConferencias

DemostracionesDemostraciones

Visitas sobre el terrenoVisitas sobre el terreno

Formación a distanciaFormación a distancia

(Hinrichs), 2005)(Hinrichs), 2005)





b2) Técnicas basadas en el procesob2) Técnicas basadas en el proceso

Laboratorio, grupos TLaboratorio, grupos T

Role playingRole playing

Presentación de modelos (videos)Presentación de modelos (videos)





b3) Técnicas mixtasb3) Técnicas mixtas

SeminariosSeminarios

Reuniones de grupoReuniones de grupo

DebatesDebatesSimulacionesSimulaciones

Estudios de casoEstudios de caso

Juegos de empresa Juegos de empresa

Ejercicio in basketEjercicio in basket

Phillips 66Phillips 66

Jurado Jurado

Ejercicios de autoevaluaciónEjercicios de autoevaluación




L

o c a

l

L o c a

l

Se refiere a las características del local donde se desarrollala capacitación

DimensionesDimensiones

ColoresColores

IluminaciónIluminación

PisoPiso

ParedesParedes

VentilaciónVentilación

Sillas y mobiliariosSillas y mobiliarios

Tipos deTipos de layoutslayouts




C U A N

D O

C U A N

D O Se refiere a la elección del momento en que se realizará

la capacitación

Numero de días programadasNumero de días programadas

FrecuenciaFrecuencia

Horarios dentro o luego del trabajoHorarios dentro o luego del trabajo




Q U I E N

E S

Q U I E N

E S Se refiere a las personas que intervendrán en la

capacitación programada

En cuánto a capacitadores:En cuánto a capacitadores:

Funcionarios de la propia instituciónFuncionarios de la propia institución

Consultores externosConsultores externos

En cuánto a capacitados:En cuánto a capacitados:

Todos los funcionariosTodos los funcionarios

Funcionarios por áreasFuncionarios por áreasFuncionarios por categoríasFuncionarios por categorías

4 E al ación de la4 Evaluación de la




4. Evaluación de la4. Evaluación de lacapacitacióncapacitación

Nivel 1.Nivel 1.ReacciónReacción

Nivel 2.Nivel 2.

AprendizajeAprendizaje

Nivel 3. TransferenciaNivel 3. Transferencia

Nivel 4.Nivel 4.ResultadosResultados

Nivel 5.Nivel 5.RentabilidadRentabilidad

Curso: ambiente, materiales, contenidos, capacitador, etc.Curso: ambiente, materiales, contenidos, capacitador, etc.

Mejorías personales: conocimientos, habilidades, actitudesMejorías personales: conocimientos, habilidades, actitudes

Transferencia: aplicación practica y difusión a colegasTransferencia: aplicación practica y difusión a colegas

Indicadores: actuación – logro - impactoIndicadores: actuación – logro - impacto

ROI: egresos - ingresosROI: egresos - ingresos

4 Evaluación de la4 Evaluación de la




4. Evaluación de la4. Evaluación de lacapacitacióncapacitación Costos de formaciónCostos de formación

(Andrés, 2005)

a)) Atendiendo a la naturaleza de los costes:Atendiendo a la naturaleza de los costes:

Costes de personal:Costes de personal:capacitadores, capacitados, consultores, etc.capacitadores, capacitados, consultores, etc.

Costes de funcionamiento:Costes de funcionamiento:

alquiler local, materiales de estudio, etc.alquiler local, materiales de estudio, etc.

Costes de inversión:Costes de inversión:activos fijos, equipos, mobiliarios, PCs, etc.activos fijos, equipos, mobiliarios, PCs, etc.

Costes financieros:Costes financieros:prestamos, créditos, etc.prestamos, créditos, etc.






(Andrés, 2005)

egún se relacionen mas o menos directamente con la capacitaciónegún se relacionen mas o menos directamente con la capacitación

Costes directos:Costes directos:capacitadores, materiales, laboratorio, etc.capacitadores, materiales, laboratorio, etc.

Costes indirectos:Costes indirectos:

gastos administrativo y financieros.gastos administrativo y financieros.






(Andrés, 2005)

c) Dependiendo de sus funcionesc) Dependiendo de sus funciones

Costes de concepción:Costes de concepción:Estudio de mercado, diseño del programa, etcEstudio de mercado, diseño del programa, etc

Costes de promoción e información:Costes de promoción e información:

proceso de venta .proceso de venta .

Costes de ejecución:Costes de ejecución:gastos de personal, materiales, equiposgastos de personal, materiales, equipos

Costes de administración/gestión:Costes de administración/gestión:

planeación, organización, dirección y controlplaneación, organización, dirección y control

4_5_6_CAPACITACION

Documents

Transcript of 4_5_6_CAPACITACION