4 de Agosto de 2008

4 de Agosto de 2008

4ta SESIÓN

SUBCOMITÉ DE COORDINACIÓN SISTEMA DE CONTROL INTERNO

AGENDA

1. Verificación del quórum2. Lectura del acta anterior3. Revisión Gerencial al SGC 1er semestre 20084. Revisión de la política y objetivos de calidad5. Avance implementación MECI - NTCGP 10006. Revisión direccionamiento estratégico 20087. Resultados gestión 1er semestre 20088. Avance plan mejoramiento 20089. Auditorias de Gestión 200810. Varios

INFORMACIÓN DE ENTRADAINFORMACIÓN DE ENTRADA

a) Resultados de auditorias,b) Retroalimentación del cliente, c) Desempeño de los procesos y conformidad del

producto y/o servicio, d) Estado de las acciones correctivas y preventivas, e) Acciones de seguimiento de revisiones previas

efectuadas por la dirección,f) Cambios que podrían afectar al sistema de gestión

de la calidad, g) Recomendaciones para la mejora, (Las

oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el SGC, incluidos la política y objetivos de calidad).

h) Descripción y cuantificación de recursos asignados.i) Índices de gestiónj) Conclusiones del informe de revisión.

RESULTADOS DE LA REVISIÓNRESULTADOS DE LA REVISIÓN

a) La mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos;

b) La mejora del producto y/o servicio en relación con los requisitos del cliente, y

c) Las necesidades de recursos.

3. INFORME REVISIÓN GERENCIAL AL 3. INFORME REVISIÓN GERENCIAL AL SISTEMA DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADDE CALIDAD Primer semestre de 2008Primer semestre de 2008

a) RESULTADOS DE AUDITORIASa) RESULTADOS DE AUDITORIAS

INFORMACIÓN DEENTRADA

a) Resultados de auditorias

b) Retroalimentación del cliente

c) Desempeño de los procesos y conformidad del producto y/o servicio

d) Estado de las acciones correctivas y Preventivas

e) Acciones de seguimiento de revisiones previas efectuadas por la dirección

f) Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad,

g) Recomendaciones para la mejora,

h) Descripción y cuantificación de recursos asignados

i) Índices de gestiónj) Conclusiones del

informe de revisión

Durante la vigencia del 2008 se realizaron dos ciclos de auditorias internas de calidad los resultados y avances para el segundo semestre corresponden a:

Fortalezas: •La medición que se realiza a las quejas, reclamos y derechos de petición, así como la calificación dada de excelente a la oportunidad, calidad y atención prestada en los servicios.•Mejoras en el proceso de Venta de Bienes en Desuso entre los que se destacan, el canal de comunicación portal de la entidad, la implementación de herramientas informáticas para el registro, almacenamiento, presentación de resultados.

El estado de la auditoria externa corresponde a:

Auditoria interna

No conformidades Observaciones

Abiertas Cerradas Total Abiertas Cerradas Total

Procesos 7 6 13 16 5 21

Porcentaje 56% 54% 76% 24%

Auditoria de Seguimiento ICONTECNo conformidades

Abiertas Cerradas Total

8.2.3 Medición y seguimiento a los procesos 1 0 1

Se encuentra un avance en las actividades de mejora del reporte de acción correctiva que tiene un avance del 50% el cual tiene tiempo de ejecución hasta el mes de octubre de 2008

b) RETROALIMENTACIÓN DEL CLIENTEb) RETROALIMENTACIÓN DEL CLIENTE












La medición de la satisfacción del cliente esta relacionada con la atención dada por los responsables de los procesos a las quejas, reclamos y sugerencias de los clientes, este informe los resultados del semestre así::

a. FortalezasEl nivel muy favorable de la percepción de los clientes que visitan los diferentes procesos

b. Oportunidades de mejora: Realizar y reportar oportunamente la información para la medición del servicio postventa en todos los procesos misionales.

Calificación de la satisfacción del cliente

Mes Calidad del servicio Tiempo de respuesta Atención prestada

Enero 5,00 5,00 5,00

Febrero 5,00 5,00 5,00

Marzo 5,00 5,00 5,00

Abril 5,00 5,00 5,00

Mayo 5,00 5,00 5,00

Junio 5,00 5,00 5,00

Promedio 5,00 5,00 5,00

c) DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL c) DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO PRODUCTO Y/O SERVICIO

Desempeño de los procesos• Misionales• De apoyo• Estratégicos• Evaluación

Ver anexo 1 Matriz evaluación indicadores caracterización de los procesos












b. Oportunidades de mejoraEstablecer acción correctiva o preventiva sobre los resultados de los indicadores que no alcanzaron la meta.

c) DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL c) DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO PRODUCTO Y/O SERVICIO

b. Conformidad del productosINFORMACIÓN DEENTRADA











Para el análisis del producto no conforme se tiene en cuenta la información allegada por el proceso Industrial el comportamiento corresponde a la siguiente:

a. FortalezasEl tratamiento y disposiciones dadas al producto no conforme al proceso industrial mantiene el cumplimiento de la meta y se encuentra controlado en un rango de mejora de 1.4% sobre el índice del 2%

b. Oportunidades de mejoraAplicación de la nueva versión del procedimiento producto no conforme e todos los procesos.

Mes Nivel PNC Producción PNC % PNC

Enero 2% 0 0 0%

Febrero 2% 49.988 554 1,11%

Marzo 2% 83.638 1239 1,4%

Abril 2% 90.814 1279 1,41%

Mayo 2% 39.668 424 1,07%

Junio 2% 61.636 924/ 1,4%

d) ESTADO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVASd) ESTADO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVASINFORMACIÓN DE

ENTRADAa) Resultados de

auditoriasb) Retroalimentación

del clientec) Desempeño de los

procesos y conformidad del producto y/o servicio








Del seguimiento y análisis realizado a la información registrada en el nuevo formato reportes de acción correctiva, preventiva y plan de mejoramiento de los diferentes procesos, se observa que el comportamiento

b. Oportunidades de mejoraLa integración de todas las fuentes de documentación de acciones de mejora en la matriz que consolida la Oficina de Control Interno.

PROCESO Nº reportes Abiertas Cerradas

PLANEACIÓN 3 3 0

ADMINISTRATIVO 2 1 1

TOTAL 54 1

80% 20%

e) ACCIONES DE SEGUIMIENTO DE REVISIONES PREVIAS e) ACCIONES DE SEGUIMIENTO DE REVISIONES PREVIAS EFECTUADAS POR LA DIRECCIÓNEFECTUADAS POR LA DIRECCIÓN












Avances de los compromisos de la última Revisión Gerencial del mes de abril de 2008

COMPROMISOS AVANCE

Afianzar la cultura de la planeación de la ejecución presupuestal, para lograr el cumplimiento de 100%.

Se estableció plan de mejoramiento asociado al hallazgo de auditoria externa y se encuentra en ejecución de acuerdo con las fechas previstas.

Afianzar el compromiso de los responsables de realizar la ejecución y seguimiento de las actividades señaladas en los reportes de auditoria interna, acciones de mejora originadas por revisión gerencial.

Actualmente se cuenta con una herramienta metodológica matriz de seguimiento a los planes de mejoramiento donde se han incluidos los diferentes acciones de mejora.

Incentivar la participación de los servidores públicos en el desarrollo de auditorias internas de calidad

Se encuentra en ejecución una actividad de formación en auditorias internas de calidad, para el desarrollo de habilidades y formación de nuevos auditores

Socializar los resultados de la medición de la satisfacción del cliente

Se realizó socialización y distribución de los informes sobre los resultados de la satisfacción del cliente.

Evaluar los elementos que generan insatisfacción para la toma de acciones correctiva, preventivas o de mejora

Se encuentran en desarrollo modelos de encuestas para los diferentes procesos misionales y se espera su aplicación para el segundo semestre del año

Evaluar el sistema de comunicación con el cliente para la retroalimentación de los proceso

Se encuentra en validación el procedimiento comunicaciones y esta pendiente para su aprobación

Armonizar la evaluación del desempeño con los objetivos de calidad

En el informe semestral del plan de acción se articularon los objetivos estratégico con los objetivos de calidad

f) CAMBIOS QUE PODRÍAN AFECTAR AL SISTEMA DE GESTIÓN f) CAMBIOS QUE PODRÍAN AFECTAR AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADDE LA CALIDAD












.1 Se mantienen los cambios en la ley de Contratación estatal ley 1150 de 2007 y su decreto reglamentario 2274 de 2008

.2 Se mantiene los cambios para la Carrera especial personal no uniformado sector defensa Ley 1033 de 2006

.3 Alta rotación de personal, que genera un reforzamiento en las actividades de inducción especifica y general

.4 Reforma administrativa por supresión del nivel ejecutivo. Con base en los nuevos decretos de reestructuración, deben realizarse las modificaciones a la normatividad interna al Manual de Calidad, Procesos, Procedimientos, Protocolos e Instrucciones de forma rápida para que no se afecte el Sistema

.5 Carrera Administrativa: Definiría una mayor población para créditos si la respuesta es positiva o se incrementaría la morosidad si la respuesta es negativa. Dependiendo de la decisión afectaría el proceso de créditos.

.6 GSED: La especialización de las entidades del sector defensa nos afectaría si se define que nuestra entidad no adelantara el proceso misional de créditos. La entidad dejaría de percibir los 9.000 millones de utilidad al año y se disminuirían los recursos para apoyar las otras actividades de la Entidad.

.7 Presidencia: Congelar la planta de personal, limitaría la evolución o desarrollo del proceso misional de crédito, porque es claro que cuando se cuenta con el personal adecuado el proceso responde en el tiempo establecido para el cliente, como también existe posibilidad de ampliar la cobertura nacional y mejorar en la atención a clientes.

g) RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA g) RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA












Las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el SGC, incluidos la política y objetivos de calidad

1. Atención a clientes créditos: Se necesita una herramienta para asignar turnos, lo cual permite organizar la asesoría no solo para los clientes del Forpo, sino para los clientes bancarios.

2. Personal: Reemplazar oportunamente a los servidores públicos que se desvinculan, con el fin de garantizarle al cliente el tiempo de respuesta y poder garantizar el proceso puesto que la falta de personal incrementa la posibilidad de error en los procesos o demora.

3. Página Web: Estamos muy próximos a iniciar con la posibilidad de preaprobar los créditos por Internet, esto disminuirá el porcentaje de créditos devueltos a nivel nacional y garantizara más nuestro proceso.

4. Competencias del personal: Es importante que en el Manual de Funciones de la Entidad, se incluya el conocimiento de la norma ISO 9001 y NTCG 1000, por cuanto se ha efectuado al interior de la Entidad una serie de capacitaciones a todo el personal, el cual se debe tener en cuenta por las normas de carrera administrativa, y vinculación de nuevo personal que no afecte el sistema y la obligatoriedad contemplada en la ley 872 de 2003.

5. Procesos: Revisar de manera periódica e intervalos razonables los procesos y caracterizaciones, para que no se realicen actividades repetidas o se puedan continuar y culminadas por otro proceso.

6. Procedimientos: Sensibilizar de manera permanente por los responsables de los procesos sobre registros y documentos que se utilizan en los diferentes procesos y los respectivos formatos, publicados en la Intranet.

7. Planeación de la ejecución presupuestal, Mejorarla de tal manera que la apropiación asignada se ejecute totalmente al finalizar la vigencia.

h) DESCRIPCIÓN Y CUANTIFICACIÓN DE RECURSOS ASIGNADOSh) DESCRIPCIÓN Y CUANTIFICACIÓN DE RECURSOS ASIGNADOSINFORMACIÓN DE

ENTRADAa) Resultados de

auditoriasb) Retroalimentación del

clientec) Desempeño de los

procesos y conformidad del producto y/o servicio






i) Índices de gestiónj) Conclusiones de la

revisión

De acuerdo con la apropiación aprobada de ingresos y gastos de la entidad para la vigencia 2008 y la reserva presupuesta 2007 se presenta el siguiente análisis así:a. Reserva presupuestal

RUBRORESERVA DE APROPIACION

RESERVA EJECUTADA

% DE EJECUCIÓN

GASTO GENERALES 5.000.000,00 5.000.000,00

100%

OPERACIÓN COMERCIAL 670.376.233,33 636.143.865,78

95%

TOTAL RESERVA 675.376.233,33 641.143.865,78 95%

La reserva presupuesta fue constituida por un valor de $675.376.233,33 de los cuales fue ejecuta la suma de $641.143.865,78 quedando pendiente un porcentaje de ejecución del 5% , los cuales corresponden a la construcciones e interventoría de las estaciones de policía de Villagomez y Puerto Salgar

h) DESCRIPCIÓN Y CUANTIFICACIÓN DE RECURSOS ASIGNADOSh) DESCRIPCIÓN Y CUANTIFICACIÓN DE RECURSOS ASIGNADOS











revisión

RUBRO VALOR APROPIADO VALOR EJECUTADOVARIACION

%

Gastos de personal 4.441.000.000,00 1.771.139.225,92 40%

Gastos Generales 2.646.000.000,00 852.577.166,66 32%

Transferencias corrientes 2.340.000.000,00 431.173.520,11 18%

Operación Comercial y producción 196.922.590.737,56 60.978.035.930,31 31%

Total Reserva 206.349.590.737,56 64.032.925.843,00 31%

En lo que corresponde a gasto generales y gasto de comercialización y producción muestra un porcentaje de ejecución del 32% y 31% respectivamente, demasiado bajo para esta fecha debido a que algunos procesos de contratación se ha declarado desiertos. Es de tener en cuenta que fue aprobado el acuerdo de adición presupuestal por valor de $134.231.590.737, con los cuales se tiene contemplado ejecuta en los que resta de la presente vigencia. La ejecución presupuestal del 18% en el rubor transferencias corrientes se debe a los siguientes aspectos:No se han ejecutado los recursos asignados al rubro de cuota de auditaje CONTRANAL Y sentencias y conciliaciones.

b. Gastos

h) DESCRIPCIÓN Y CUANTIFICACIÓN DE RECURSOS ASIGNADOSh) DESCRIPCIÓN Y CUANTIFICACIÓN DE RECURSOS ASIGNADOS











revisión

c. Ingresos

RUBRO VALOR APROPIADOVALOR

EJECUTADOVARIACI

ON %

Venta de bienes y servicios 49.845.395.846,72 35.308.685.163,66 71%

Operaciones comerciales 154.023.194.890,84 32.359.169.038,96 21%

Otros ingresos 1.400.000.000,00 327.394.513,29 23%

Rendimientos financieros 1.081.000.000,00 7.671.056.391,29 710%

Total Reserva 206.349.590.737,56 75.666.305.107,20 37%

Venta de bienes y serviciosLa variación de 71% corresponde principalmente a una mayor colocación de créditos de libre inversión de la entidad y a las ventas realizadas por la fabrica de confeccionesOperaciones comercialesLa variación del 21% se debe a que la Policía Nacional de Colombia, no ha cancelado los contratos inter-administrativos, toda vez que la entidad no ha adelantados todos lo procesos de contratación proyectados. Algunos procesos se han declarado desiertos.Otros ingresosLa variación del 23% es por que no se han cumplido con la meta propuesta debido principalmente a la disminución den la ejecución de la programación de remates programados para la vigencia fiscal 2008, disminuyendo de esta manera los recursos recibidos por la comisión de remates y por otra parte no se han recaudo lo que se tenia programado del rubro de arrendamientos.Rendimientos financierosEl incremento es del 710% que se debe a la venta de TES, dando cumplimiento a inversión forzosa.

i) INDICES DE GESTIÓNi) INDICES DE GESTIÓN











revisión

PROCESO CUMPLIMIENTO

GERENCIAL 90.23%

EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO 100%

INFORMATICO 97.33%

PLANEACIÓN 97.5%

FINANCIERO 93.55%

ADMINISTRATIVO 100%

CREDITO Y CARTERA 100%

VENTA DE BIENES EN DESUSO 00%

CONTRACTUAL 96%

INDUSTRIAL 68.46%










i) Índices de gestión y riesgos

j) Conclusiones de la revisión

i) DESCRIPCIÓN RIESGOSi) DESCRIPCIÓN RIESGOS

En concordancia con el seguimiento a las acciones planteadas en el Mapa de Riesgos de la Entidad para el segundo trimestre de la vigencia 2008, el Fondo Rotatorio presenta un cumplimiento de 84.30%, estableciéndose que las actividades de control han sido efectivas para mitigar los riesgos de la Entidad

Se debe seguir fortaleciendo la cultura de la Administración de Riesgo, aplicando las recomendaciones emitidas por la Entidad, donde los jefes de procesos sean los multiplicadores hacia sus funcionarios

j) CONCLUSIONES DEL INFORMEj) CONCLUSIONES DEL INFORME










i) Índices de gestión y riesgos

j) Conclusiones de la revisión

a. De acuerdo con los resultados se concluye que se mantiene de manera adecuada el sistema de gestión de calidad con respecto a los requisitos de la norma ISO 9001_2000 en los procesos de la entidad.

b. De acuerdo con los resultados de evaluación y seguimiento se concluye que en la entidad se aplican de manera sistemática las acciones correctivas, preventivas y de mejora.

c. Es necesario agilizar la adecuación del sistema de gestión de la calidad a los requisitos de la NTC-GP-1000.

d. Se requiere mejorar el diseño de las herramientas para la medición de la satisfacción del cliente.

Políticas y Mapa de procesos

II segunda parte

El Fondo Rotatorio de la Policía en cumplimiento de su misión Garantiza la satisfacción de sus clientes mediante la eficiencia, eficacia, efectividad de sus procesos que permitan la entrega de bienes y servicios de calidad, apoyado en talento humano competente, proveedores idóneos y administración del riesgo, bajo un esquema de mejora continua.

• Ministerio de Defensa Nacional• Fondo Rotatorio de la Policía

• Libertad y Orden

Versión 05 Aprobada el 2007-12-27

• “Servicio con probidad”

1. Fortalecer el Sistema de Gestión del Talento Humano de la Entidad

3. Tecnificar los procesos de la Entidad.

4. Suministrar productos y servicios de calidad a nuestros clientes, apoyados en proveedores idóneos.

2. Afianzar nuestro Sistema de Gestión de Calidad, en procura del mejoramiento continuo

K) Propuesta Mapa de procesosK) Propuesta Mapa de procesos

1.1. DIRECCIONAMIENTO

3.1. CREDITOS

4.1. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO

2.3. ADMINISTRACIÓN TALENTO HUMANO

2.2. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA 3.2. VENTA DE BIENES EN

DESUSO

3.3. CONTRACTUAL

3.4. INDUSTRIAL

2.4. ADMINISTRACION LOGISTICA

2.1. TELEMÁTICA

1. ESTRATÉGICO1. ESTRATÉGICO

4. EVALUACION4. EVALUACION

3. MISIONAL3. MISIONAL2. APOYO2. APOYO

CLIENTES Y OTRAS PARTES INTERESADAS

CLIENTES Y OTRAS PARTES INTERESADAS

REQUISITOS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS INFORMACIÓN

SATISFACCIÓN

PROVEEDORES

2.5. ASESORÍA LEGAL

Mejora continua y comunicación

COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN

Justificación de la propuesta

1. Cambiar la identidad numérica de los procesos de la entidad, con el objetivo de dar un orden por grupo de procesos y permitir la realización de futuros ajustes sin afectar a todo el Sistema de Gestión de Calidad.

2. Anular, crear y cambiar el nombre a unos procesos, así: Procesos estratégicos

Por recomendación de la auditora de ICONTEC anular el proceso Gerencial. Con ello las actividades que desempeñan de Asesoría Jurídica y Control Disciplinario Interno se propone darle el enfoque de apoyo en un nuevo el cual tomara el nombre de Proceso Asesoría LegalProcesos de ApoyoEn razón al cambio estructural y a la especialización de las actividades de Talento Humano y manejo del apoyo con recursos logísticos a los procesos de la Entidad, se sugiere separar estas actividades del anterior Proceso Administrativo en dos procesos nuevos así: Proceso Administración Logística y Proceso Administración del Talento Humano con el objetivo de que le sean mas eficaces a los otros procesos en el suministro de recursos.

Justificación de la propuesta

Cambiar del nombre al Proceso Informático por el de Proceso Telemático, además de apoyar el manejo de la información y crear herramientas informáticas tiene por objeto manejar tecnología en telecomunicaciones, redes y el soporte técnico.

Cambiar el nombre del Proceso Financiero por el de Administración Financiera, con el objeto darle mayor relevancia a las actividades de análisis para proponer inversiones, así como las asesorias a la alta dirección y la administración contable, presupuestal, de Tesorería.

Procesos de evaluaciónCambiar el nombre del Proceso auditorias por el de Proceso de Evaluación y Seguimiento, en razón a que el proceso maneja además de las actividades propias de auditorias de calidad y gestión, los seguimientos, asesoráis y evaluaciones.

Política de riesgos

“La Administración del riesgo en el Fondo Rotatorio de la Policía tendrá como propósito garantizar el cumplimiento de la misión, fomentar en mayor grado la cultura del autocontrol y autoevaluación como herramientas de gestión para lograr buenas prácticas, que resuelvan con calidad y equidad las necesidades de clientes y partes interesadas”

Justificación La propuesta encamina al cumplimiento de la misión buscando la prevención en situaciones

adversas de posible ocurrencia, pretende lograr una cultura hacia todos los Servidores Públicos de autocontrol y autoevaluación, asociando la calidad en términos de cumplimiento de requisitos y equidad en términos de igualdad cumplimiento de derechos y justicia para nuestros clientes y partes interesadas.

L) Políticas propuestas para aprobaciónL) Políticas propuestas para aprobación

Política de comunicación

“ Recibir, producir y circular la información en la entidad a los clientes y partes interesadas en forma oportuna, veraz y transparente, a través de un lenguaje claro para su fácil comprensión y el uso adecuado de los medios de comunicación “.

Justificación

La información Pública es una herramienta que para mostrar nuestra gestión, por ello se plantea que en la entidad sea manejada la información con la oportunidad, dando cumplimiento a los términos legales y establecidos interna y externamente, que la información proporcionada sea veraz, exigiendo la verdad y aplicando la verdad sobre la información producida y con transparencia con el fin crear confianza, seguridad y franqueza a quien reciba la información. También propone un lenguaje claro para que el receptor del mensaje pueda entender la información recibida y que los canales de comunicación puedan mantenerse en buen estado con el buen uso proporcionado.


Política de operación

“Entregar oportunamente los productos, los servicios e insumos a los clientes externos, partes interesadas y procesos de la entidad”.

Justificación

En esta propuesta crea un marco de acción para todos los procesos sobre la oportunidad “Justo a Tiempo” de entrega de productos y servicios cuando se trate de procesos misionales e insumos cuando se trate de procesos de apoyo, estratégicos y de evaluación, es una política general para todos los procesos de la entidad. El tiempo, las cantidades, la disminución de reprocesos, disminución de sobrecostos y perdidas son aspectos que se manejarían en el “Justo a tiempo”.


Políticas de Talento humano•La administración del personal se debe desarrollar teniendo en cuenta los lineamientos establecidos por la función publica y las normas especiales de carrera del ministerio de defensa nacional.

•La ubicación de los funcionarios en sus cargos corresponderá a las competencias establecidas en cada perfil.

•Se estimulara a aquellos funcionarios que demuestren mejores resultados.

•Se busca que las condiciones para el desempeño laboral sean las adecuadas y que existan programas tendientes al bienestar de los funcionarios de la entidad.

•Se ejecutaran planes de capacitación, dirigidos a desarrollar las habilidades y destrezas de los funcionarios de la entidad

•La evaluación del desempeño será el instrumento por excelencia para establecer el nivel de logro de los objetivos y competencias de los funcionarios de la entidad.

•Se debe realizar una preparación para el retiro de los funcionarios que estén a puertas de la pensión o jubilación.


Política de Talento humano

“La Administración del Talento Humano se desarrollará cumpliendo a cabalidad con la normatividad para la selección e incorporación asegurando las condiciones adecuadas para el desempeño laboral, bienestar, capacitación y estímulos con el fin de que los servidores públicos mejoren los resultados en su vida laboral y proporcionarle la preparación para su retiro”.


GRACIAS POR SU GRACIAS POR SU ATENCIÓNATENCIÓN

4 de Agosto de 2008

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