4 claves para el éxito de las PYMES...para INNOVAR, MEJORAR o asegurar la propuesta de valor a los...
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10/08/2015 1 4 claves para el éxito de las PYMES Ing. MBA Roland Leidinger El mercado y las ventas El financiamiento Mi gente Control de las operaciones Cumplir lo prometido en calidad y plazo La diferenciación y Innovación 2 de 41 Hiper competencia Cambios culturales Competencia mundial Los tiempo de entrega La calidad extrema Nuevas tecnologías 3 de 41 Las tecnologías que están cambiando el mundo La inteligencia artificial Internet móvil y la nube Big data Internet de las cosas 4 de 41
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10/08/2015
1
4 claves para el
éxito de las PYMES
Ing. MBA Roland Leidinger
El mercado y las ventas
El financiamiento
Mi gente
Control de las operaciones
Cumplir lo prometido en calidad y plazo
La diferenciación y Innovación
2 de 41
Hiper competencia
Cambios culturales
Competencia mundial
Los tiempo de entrega
La calidad extrema
Nuevas tecnologías
3 de 41
Las tecnologías que están cambiando el mundo
La inteligencia artificial
Internet móvil y la nube
Big data
Internet de las cosas
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Las tecnologías que están cambiando el mundo
Impresoras 3D
Energías renovables
Drones
Robótica
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Nuestro futuro
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¿Cómo focalizarnos?
¿Qué es lo realmente importante?
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CLAVE 1
El modelo de negocio
CLAVE 1
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Modelo de Negocio
Venta de Café
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Modelo de Negocio
Helados
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Modelo de Negocio
Lomo Saltado
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Segmentos de clientes
Los clientes con características homogéneas
deberán ser agrupados en segmentos
donde se describirán sus necesidades
Clave 1: Modelo de Negocio
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Se define el valor creado para cada
segmento de clientes.
Propuestas de valor
Clave 1: Modelo de Negocio
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En esta etapa se establece la manera de como
los clientes recibirán las propuestas de valor y
como mantenernos en contacto con el cliente.
Relación con el cliente
Clave 1: Modelo de Negocio
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Ingresos y costos
Cual es valor que están dispuestos a pagar
nuestros clientes.
Se deben definir los costos que se tienen
que implementar.
Clave 1: Modelo de Negocio
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Actividades y recursos clave
Es fundamental saber que actividades y procesos son las
mas importantes para generar la oferta.
También identificar todos los recursos necesarios para
poder construir las ofertas hacemos a nuestros clientes
Clave 1: Modelo de Negocio
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Asociaciones claves
Es fundamental realizar asociaciones
estratégicas entre empresas para encaminar el
modelo de negocio.
Clave 1: Modelo de Negocio
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SEGMENTOS DE CLIENTES
Uno o varios segmentos de clientes
FLUJOS DE INGRESO
Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas
con éxito a los clientes.
RELACIÓN CON EL CLIENTE
Se establece y mantiene con cada segmento de clientes
CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACION
Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y
los canales de venta
ESTRUCTURAS DE COSTOS
Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la
estructura de costos.
PROPUESTA DE VALOR
Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con
propuestas de valor
ACTIVIDADES CLAVES
Mediante la realización de una serie de actividades
fundamentales
RECURSOS CLAVES
Son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos
descriptos anteriormente
ASOCIACIONES CLAVES
Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa
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Clave 1: Modelo de Negocio
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Beneficios
Nos ayuda a determinar claramente
como ofrecemos a nuestros clientes
un VALOR DIFERENTE
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CLAVE 2
La organización y procesos
CLAVE 2
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Organización
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Procesos
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Macroproceso
Proceso
Sub
proceso
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Beneficios
• Aumenta la capacidad de competir.
• Apoya a la organización cumplir la
promesa que realizamos a los clientes:
en calidad, tiempo de entrega,
confiabilidad.
• Reduce errores y reduce costo
• Ayuda a tomar mejores decisiones.
• Nos ayuda de DELEGAR
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¿Qué controlamos?
TODO
CLAVE 3
El control de las operaciones
CLAVE 3
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El control de las operaciones
UTILIDADES
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• Indicadores financieros
• Indicadores comerciales y clientes
• Indicadores de procesos internos y calidad
• Indicadores de aprendizaje y mejora
El control de las operaciones
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El control de las operaciones
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Beneficios
• Ayuda a evaluar el avance de los planes
• Ayuda a evaluar la marcha del negocio
• Integra a los colaboradores
• NOS permite ANTICIPAR los resultados
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CLAVE 4
El equipo humano
CLAVE 4
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El equipo humano
Empleados que reciben ORDENES
Colaboradores están MOTIVADOS por el logro de objetivos
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El equipo humano
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Beneficios
Solo un equipo de colaboradores motivado
puede generar las sinergias necesarias
para INNOVAR, MEJORAR o asegurar la
propuesta de valor a los clientes.
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Las 4 CLAVES
El modelo de negocios
La organización y procesos
El control
El equipo humano
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Las 4 CLAVES
La semana pasada ….
¿Qué acciones hemos emprendido para gestionar las 4 claves de mi negocio?
No hemos hecho nada!
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Las 4 CLAVES
La semana pasada ….
¿Qué acciones hemos emprendido para gestionar las 4 claves de mi negocio?
SI estamos trabajando En el 4 claves!
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¿Cómo generar el cambio?
Diagnóstico
• Modelos de negocios
• Organización y Procesos
• Control
• RRHH
Plan de Acción
• Modelos de negocios
• Organización y Procesos
• Control
• RRHH
Formación de equipos
Coaching y seguimiento
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Recomendaciones finales
Desprenderse del día a día, para lo cual
necesita delegar y contar con un buen soporte
informático.
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Recomendaciones finales
Contrate y motive al mejor capital humano.
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Recomendaciones finales
No caminen solos. Pidan ayuda y apoyo que
complemente las competencias que no tenemos.
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Recomendaciones finales
HOY
Gestionar las 4 claves para el éxito
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Gracias por su atención
