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GUÍA DEL USUARIO 5.8.0 | Mayo 2018 | 3725-85715-001A Teléfonos multimedia empresariales VVX ® de Polycom ® con Skype Empresarial
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GUÍA DEL USUARIO 5.8.0 | Mayo 2018 | 3725-85715-001A
Teléfonos multimediaempresariales VVX® de Polycom®
con Skype Empresarial
Contents
Capítulo 1: Pasos preliminares.........................................................................9Audience, Purpose, and Required Skills.............................................................................9Documentación relacionada................................................................................................9Obtener ayuda.................................................................................................................... 9
Recursos de la solución y de socios de Polycom.................................................. 10La comunidad de Polycom..................................................................................... 10
Capítulo 2: Getting Started with teléfonos multimedia empresarialesVVX................................................................................................................ 11
Descripción general del hardware y las teclas del teléfono.............................................. 11Asegurar el teléfono con la ranura de seguridad....................................................11
Navigating teléfonos multimedia empresariales VVX....................................................... 12Acceder a las pantallas de teléfonos multimedia empresariales VVX................... 12
Usar un teléfono VVX como teléfono de área común....................................................... 12Introducir información en campos de datos...................................................................... 12
Introducir información usando el teclado de marcación......................................... 13Introducir información usando el teclado en pantalla............................................. 14Introducir caracteres chinos con PinYin................................................................. 15
Capítulo 3: Iniciar sesión y bloquear el teléfono...........................................17Iniciar sesión en Skype Empresarial................................................................................. 17
Iniciar sesión usando las credenciales de usuario de Skype Empresarial.............17Iniciar sesión en Skype Empresarial en el ordenador usando BToE......................17Iniciar sesión usando la autenticación con PIN para Skype Empresarial.............. 18Iniciar sesión en Skype Empresarial usando el inicio de sesión web.................... 18Establecer el formato de fecha y hora....................................................................18Cerrar sesión de Skype Empresarial......................................................................19
Iniciar sesión en un teléfono VVX como usuario invitado................................................. 19Iniciar sesión como usuario invitado utilizando las credenciales de usuario..........19Iniciar sesión como usuario invitado autenticándose con PIN............................... 20Iniciar sesión como invitado usando el inicio de sesión web................................. 20Iniciar sesión en Skype Empresarial como invitado usando BTOE en el
ordenador..........................................................................................................20Bloquear el teléfono.......................................................................................................... 20
Establecer un código de bloqueo........................................................................... 21Bloquear el teléfono............................................................................................... 21Desbloquear el teléfono......................................................................................... 22
Polycom, Inc. 1
Cambiar el código de bloqueo................................................................................22Deshabilitar el bloqueo del dispositivo................................................................... 22
Capítulo 4: Llamadas de audio....................................................................... 23Realizar y recibir llamadas................................................................................................ 23
Placing Audio Calls................................................................................................ 23Redial a Number.................................................................................................... 26Answering Audio Calls........................................................................................... 27
Holding and Resuming Calls.............................................................................................28Retener una llamada.............................................................................................. 29Reanudar una llamada........................................................................................... 29Reanudar una llamada en un módulo de expansión VVX......................................29
Finalizar una llamada de audio activa...............................................................................29Finalizar una llamada retenida............................................................................... 29
Transferring Calls..............................................................................................................29Elegir un tipo de transferencia predeterminado..................................................... 30Transferir una llamada............................................................................................30Cancelar una transferencia.................................................................................... 30
Estacionar y recuperar llamadas en Skype Empresarial Server.......................................30Recuperar llamadas estacionadas de Skype Empresarial.....................................31
Administrar llamadas.........................................................................................................31Mostrar llamadas desde la pantalla de Líneas.......................................................31Ver llamadas desde la pantalla de Llamadas.........................................................31Administrar una llamada desde la pantalla de Llamadas.......................................32
Omitir o rechazar llamadas entrantes............................................................................... 32Omitir o silenciar una llamada entrante..................................................................32Rechazar llamadas entrantes.................................................................................32Rechazar llamadas de un contacto........................................................................ 32
Redirigir llamadas entrantes............................................................................................. 33Reenviar llamadas entrantes de Skype Empresarial............................................. 33Desviar llamadas a un contacto............................................................................. 34
Capítulo 5: Llamadas de conferencia.............................................................35Tips for Conference Calls..................................................................................................35Iniciar una llamada de conferencia de Skype Empresarial............................................... 35
Iniciar una conferencia de Skype Empresarial....................................................... 35Iniciar una llamada de conferencia durante una llamada de Skype Empresarial...35
Iniciar una llamada de conferencia de grupo.................................................................... 36Iniciar una llamada de conferencia de grupo......................................................... 36Iniciar una llamada de conferencia de grupo con una lista de distribución............ 36
Agregar contactos a una llamada de conferencia de Skype Empresarial.........................36
Contents
Polycom, Inc. 2
Send Contacts Active Conference Information................................................................. 37
Capítulo 6: Líneas compartidas...................................................................... 38Limitaciones de líneas compartidas.................................................................................. 38Llamadas recibidas y perdidas en líneas compartidas..................................................... 38Retener una llamada de forma privada en una línea compartida..................................... 39Apariencia de línea compartida de Skype Empresarial.................................................... 39
Limitaciones de apariencia de línea compartida.................................................... 40Responder llamadas SLA.......................................................................................40Reanudar llamadas SLA retenidas.........................................................................40
Jefe-Administrador para Skype Empresarial.....................................................................40Ver el grupo de delegados..................................................................................... 40Ver el grupo de jefes.............................................................................................. 41Establecer un timbre para llamadas de jefe........................................................... 41Administrar llamadas en la línea del jefe................................................................41Unirse a llamadas de conferencia por un jefe........................................................ 42
Capítulo 7: Recording Audio Calls................................................................. 43Guidelines when Recording Calls..................................................................................... 43Grabar una llamada.......................................................................................................... 44Administrar una llamada mientras se está grabando........................................................44Pausar una grabación....................................................................................................... 44Reanudar una grabación...................................................................................................44Detener grabación.............................................................................................................44Grabar una llamada de conferencia..................................................................................45Buscar llamadas grabadas................................................................................................45Reproducir una llamada grabada......................................................................................45Pausar y reanudar grabaciones........................................................................................ 45Dejar de reproducir una grabación....................................................................................46Renombrar una grabación................................................................................................ 46Eliminar grabaciones.........................................................................................................46
Capítulo 8: Listas de llamadas, listas de distribución y directorios........... 47Recent Calls......................................................................................................................47
Ver llamadas recientes........................................................................................... 47Guardar una entrada de llamada reciente..............................................................48Ver detalles de una llamada................................................................................... 48
Directorio de contactos..................................................................................................... 48Buscar un contacto en el directorio de contactos...................................................48Agregar un contacto al directorio de contactos...................................................... 49
Contents
Polycom, Inc. 3
Ver información de contactos................................................................................. 49Actualizar la información de un contacto................................................................49Eliminar un contacto desde el directorio de contactos........................................... 49
Corporate Directory...........................................................................................................50Buscar en el directorio de empresa........................................................................50Agregar contactos del directorio de empresa al ....................................................51
Buscar en Skype Empresarial y directorios de Outlook.................................................... 51Buscar en el directorio de Skype Empresarial....................................................... 51Guardar contactos en el directorio de Skype Empresarial..................................... 51Buscar en el directorio de Outlook......................................................................... 52Guardar contactos de Outlook en el directorio de contactos................................. 52
Administrar listas de distribución de Skype Empresarial.................................................. 52Número máximo de miembros de lista de distribución...........................................53Buscar en listas de distribución de Skype Empresarial..........................................53Guardar una lista de distribución en la lista de contactos...................................... 54Ver información de los contactos en una lista de distribución ...............................54Ver la información de contacto de un miembro de una lista de distribución ......... 54Eliminar una lista de distribución ...........................................................................54
Capítulo 9: Listas de contactos y favoritos................................................... 55Administración de favoritos............................................................................................... 55
Agregar favoritos.................................................................................................... 55Ver favoritos........................................................................................................... 55Reordenar favoritos................................................................................................56
Contactos de Skype Empresarial......................................................................................56Almacenamiento de contactos unificado................................................................56Agregar un contacto a la lista de contactos de Microsoft Skype Empresarial........56Asignar contactos de Skype Empresarial a teclas de línea................................... 57Ver información de contactos de Skype Empresarial.............................................57Cambiar la relación de privacidad de un contacto................................................. 58
Capítulo 10: Acceder, enviar y difundir mensajes........................................ 59Access Skype for Business Voicemail Messages............................................................. 59Administrar mensajes de correo de voz de Skype Empresarial........................................59
Llamar a un contacto desde el correo de voz........................................................ 59Eliminar mensajes de correo de voz...................................................................... 59Marcar un mensaje como leído.............................................................................. 60
Mensajería instantánea.....................................................................................................60Enviar mensajes instantáneos............................................................................... 60Leer mensajes instantáneos.................................................................................. 60Responder a mensajes instantáneos..................................................................... 61
Contents
Polycom, Inc. 4
Eliminar mensajes instantáneos.............................................................................61Difusión de mensajes con paginación de grupo............................................................... 61
Enviar una página de grupo................................................................................... 62Recibir páginas.......................................................................................................62Ajustes de paginación de grupo............................................................................. 63
Difusión de mensajes con Pulsar y hablar........................................................................ 64Recibir difusiones PTT........................................................................................... 64Responder a difusiones PTT..................................................................................65Finalizar difusiones PTT.........................................................................................65Configuración de Pulsar y hablar........................................................................... 65
Capítulo 11: Aplicaciones telefónicas............................................................ 67Using the Calendar........................................................................................................... 67
Abrir la agenda....................................................................................................... 67Navegar por la vista Día.........................................................................................67Ir a otras vistas....................................................................................................... 68Navegar por la vista Mes........................................................................................68Mostrar la vista Reunión en la agenda...................................................................68Volver a la vista Día................................................................................................68Meeting Reminders................................................................................................ 69Joining Calendar Meetings.....................................................................................70
Navegar por la web y exploradores inactivos................................................................... 70Ver el explorador inactivo....................................................................................... 71
Capítulo 12: teléfonos multimedia empresariales VVX Settings................ 72Password Required to Access Basic Settings.................................................................. 72Establecer el idioma..........................................................................................................72Time and Date Display......................................................................................................73
Cambiar el formato de fecha y hora....................................................................... 73Deshabilitar la presentación de la hora y la fecha..................................................73
Backlight Intensity and Timeout........................................................................................ 73Establecer la intensidad de retroiluminación..........................................................74Establecer el tiempo de espera de la retroiluminación...........................................74
Cambiar el fondo...............................................................................................................74Cambiar la imagen de fondo.................................................................................. 75Agregar fotos personales como fondo................................................................... 75Restablecer el fondo.............................................................................................. 76
Personalizar teclas de línea.............................................................................................. 76Personalizar las columnas en la pantalla de Líneas.............................................. 76Mostrar solo el registro de línea............................................................................. 76Habilitar la personalización de teclas de línea....................................................... 77
Contents
Polycom, Inc. 5
Insertar una tecla de línea vacía............................................................................ 77Borrar una tecla de línea........................................................................................ 77Eliminar una tecla de línea..................................................................................... 77Restablecer teclas de línea personalizadas...........................................................78
Protectores de pantalla..................................................................................................... 78Habilitar protectores de pantalla.............................................................................78Deshabilitar el protector de pantalla.......................................................................78
Power-Saving Mode..........................................................................................................79Cambiar el horario de oficina para el modo de ahorro de energía.........................79Cambiar el tiempo de espera inactivo para el modo de ahorro de energía........... 79
Cambiar la configuración de audio....................................................................................80Cambiar las notificaciones de llamada entrante.....................................................80Establecer un timbre para llamadas entrantes.......................................................80Establecer un tono de llamada para contactos individuales.................................. 81Habilitar Acoustic Fence.........................................................................................81
Actualizar la presencia de Skype Empresarial..................................................................81Deshabilitar el escritorio compartido................................................................................. 82
Capítulo 13: Usar dispositivos Bluetooth con teléfonos VVX de la serie600................................................................................................................. 83
Usar un smartphone con teléfonos VVX 600.................................................................... 83Administrar llamadas con su smartphone.............................................................. 83
Desconectar y extraer el dispositivo Bluetooth................................................................. 84Modificar el nombre de dispositivo Bluetooth del teléfono................................................ 84Deshabilitar la detección del dispositivo Bluetooth........................................................... 85Marcación DTMF...............................................................................................................85
Capítulo 14: Accesorios del teléfono y aplicaciones del ordenador...........86Usar unos auriculares con el teléfono...............................................................................86
Conectar unos auriculares..................................................................................... 86Usar los auriculares para todas las llamadas.........................................................87Reactivar la autodetección de auriculares............................................................. 87Usar el gancho conmutador electrónico.................................................................88Desconectar los auriculares................................................................................... 89
Controlar el teléfono con Polycom Desktop Connector.................................................... 89Configurar y habilitar Polycom Desktop Connector................................................90Usar Polycom Desktop Connector......................................................................... 91
Conectar módulos de expansión VVX Polycom al teléfono.............................................. 92Conectar módulos de expansión VVX....................................................................92Conectar módulos de expansión adicionales.........................................................93Asignar contactos y favoritos a módulos de expansión VVX................................. 93
Contents
Polycom, Inc. 6
Ir a la paginación del módulo de expansión en color VVX..................................... 95Cambiar intensidad de retroiluminación en módulos de expansión VVX...............95
Conectarse a Skype Empresarial en el teléfono por medio de Better Together overEthernet........................................................................................................................95
Instalar Polycom Better Together over Ethernet Connector................................... 95Usar BToE para bloquear y desbloquear el teléfono..............................................96Usar BToE para gestionar llamadas en el teléfono y el cliente de Skype
Empresarial....................................................................................................... 96Deshabilitar BToE en el teléfono............................................................................ 97Desinstalar Polycom BToE Connector................................................................... 97
Capítulo 15: Accessibility Features ...............................................................98Features for Hearing-Impaired Users................................................................................98Features for Mobility-Impaired Users................................................................................ 99Features for Vision-Impaired and Blind Users................................................................ 100
Capítulo 16: Maintaining teléfonos multimedia empresariales VVX......... 102Investigar advertencias................................................................................................... 102Quitar advertencias......................................................................................................... 102Reiniciar el teléfono.........................................................................................................103Actualizar la configuración del teléfono ..........................................................................103Test the Hardware........................................................................................................... 103Limpiar la pantalla táctil...................................................................................................104Ver detalles del software................................................................................................. 104Actualizar el software del teléfono con Skype Empresarial............................................ 104
Ver información sobre la actualización de software............................................. 104Actualizar el software del teléfono con Skype Empresarial..................................104Actualizar el software de Skype Empresarial en otro momento...........................105
Capítulo 17: Troubleshooting........................................................................106Altavoz............................................................................................................................ 106Puerto USB..................................................................................................................... 106Comprobar el estado de la Agenda................................................................................ 107Resolver problemas de eco y de audio...........................................................................107Problemas con auriculares Bluetooth............................................................................. 107Problemas de grabación y soluciones............................................................................ 108Better Together over Ethernet......................................................................................... 109
Resolver problemas con la instalación de Polycom BToE Connector..................109Resolver problemas con el inicio de Polycom BToE Connector...........................109Volver a generar un código de vinculación con BToE manual............................. 109
Credenciales de inicio de sesión.....................................................................................109
Contents
Polycom, Inc. 7
Establecer niveles de registro......................................................................................... 110Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server usando la Utilidad de
configuración web...................................................................................................... 110Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server................................................ 110Restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica..................................111Usar una fuente de alimentación homologada................................................................ 111
Contents
Polycom, Inc. 8
Pasos preliminaresTemas:
• Audience, Purpose, and Required Skills
• Documentación relacionada
• Obtener ayuda
La presente Guía del usuario de teléfonos multimedia empresariales VVX de Polycom para SkypeEmpresarial contiene información general para navegar y realizar tareas en los teléfonos multimediaempresariales VVX.
Esta guía del usuario contiene información para los siguientes productos VVX® de Polycom®:•
Audience, Purpose, and Required SkillsThis guide is intended for beginning users, as well as intermediate and advanced users, who want tolearn more about the features available with teléfonos multimedia empresariales VVX.
Documentación relacionadaEncontrará los siguientes tipos de documentos en cada página de Polycom Voice Support:
• Consejos rápidos: una explicación rápida para usar funciones básicas del teléfono.• Guía de inicio rápido: describe el contenido de su paquete, cómo montar el sistema o accesorio y
cómo conectar el teléfono a la red. Esta guía se incluye en el embalaje del teléfono.• Instrucciones para colocación en una pared: este documento contiene instrucciones detalladas
para fijar el teléfono a una pared. Para instalar el teléfono en la pared, hace falta el paquete originalpara colocación en pared, que incluye las instrucciones.
• Guía del administrador: esta guía facilita información detallada sobre cómo configurar la red y lasfunciones.
• Notificaciones reglamentarias: la guía facilita información sobre todas las consideracionesreglamentarias y de seguridad.
También se pueden consultar descripciones sobre funciones y notificaciones técnicas que describenalternativas para problemas que hayan surgido y ver descripciones ampliadas y ejemplos para ajustes deconfiguración y funciones del teléfono. Los encontrará en las páginas de soporte Polycom Profiled UCSoftware Features y Polycom Engineering Advisories and Technical Notifications.
Obtener ayudaPara obtener más información sobre cómo instalar, configurar y administrar productos Polycom, consultela sección Documents & Downloads de la página de Soporte de Polycom.
Polycom, Inc. 9
Recursos de la solución y de socios de PolycomPara buscar todas las soluciones de los socios de Polycom, consulte Strategic Global Partner Solutions.
Los servicios de Implementación y Mantenimiento de Polycom proporcionan soporte únicamente para loscomponentes de las soluciones de Polycom. Puede obtener otros servicios para entornos deComunicaciones unificadas (CU) de terceros integrados en las soluciones de Polycom de los Serviciosglobales de Polycom y sus socios certificados. Estos servicios adicionales ayudan a los clientes en eldiseño, implementación, optimización y gestión con éxito de la comunicación visual de Polycom en susentornos de CU de terceros.
Los Servicios profesionales para la integración con el software de Microsoft son obligatorios paraintegraciones con Microsoft Office Communications Server, Microsoft Lync Server 2013, SkypeEmpresarial Server 2015 u Office 365. Para obtener información adicional y detallada, consulte la página http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html o póngase en contacto con elrepresentante local de Polycom.
La comunidad de PolycomLa comunidad de Polycom le permite conocer las últimas novedades del desarrollador y en materia desoporte, además de participar en foros de debate para compartir ideas y resolver problemas con colegassuyos. Para registrarse en La comunidad de Polycom, solo hay que crear una cuenta en línea conPolycom. Una vez iniciada la sesión, puede acceder a personal de asistencia técnica de Polycom yparticipar en foros de soporte y del desarrollador donde encontrará la última información sobre hardware,software y soluciones de los socios.
Pasos preliminares
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Getting Started with teléfonosmultimedia empresariales VVXTemas:
• Descripción general del hardware y las teclas del teléfono
• Navigating teléfonos multimedia empresariales VVX
• Usar un teléfono VVX como teléfono de área común
• Introducir información en campos de datos
Before you use your phone, take a few moments to familiarize yourself with its features and userinterface.
The terms “the phone” and “your phone” refer to any of the teléfonos multimedia empresariales VVX.Unless specifically noted in this guide, especially with regard to phone graphics, all phone models operatein similar ways.
Nota: Al leer la presente guía, tenga en cuenta que ciertas funciones pueden ser configuradas por eladministrador de su sistema o depender de su entorno de red. Por consiguiente, es posible quealgunas funciones no puedan habilitarse o que funcionen de manera diferente en su dispositivo.Además, es posible que los ejemplos e ilustraciones de esta guía no reflejen directamente lo quese muestra o está disponible en la pantalla.
Descripción general del hardware y las teclas delteléfonoUse las siguientes figuras y tablas para entender las funciones de hardware disponibles en los teléfonosmultimedia empresariales VVX. Para obtener más información sobre cómo acoplar el hardware delteléfono, incluyendo cómo conectar el teléfono a la red, consulte la Guía de inicio rápido del teléfonodisponible en la página de soporte Polycom Voice Support.
Asegurar el teléfono con la ranura de seguridadPara prevenir que se lleven o roben el teléfono, fije el extremo de un cable de seguridad universal a unescritorio o una mesa, y el otro extremo a la ranura de seguridad disponible en los teléfonos multimediaempresariales VVX.
Consulte la figura de hardware de su teléfono para localizar la ranura de seguridad . Consulte ladocumentación sobre seguridad universal para obtener más información sobre cómo asegurar elteléfono.
Polycom, Inc. 11
Navigating teléfonos multimedia empresariales VVXThe phone has icons, status indicators, and user screens to help you navigate and understand importantinformation on the state of your phone.
Acceder a las pantallas de teléfonos multimedia empresariales VVXReferencia de contenido a: r2548722_es-es.dita#r2548722_es-es/v1327144_es-es
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Acceder a la pantalla de LlamadasSe puede acceder a esta pantalla cuando en el teléfono hay una llamada retenida o una llamada activa yretenida en curso.
La pantalla de Llamadas aparecerá automáticamente cuando hay una llamada activa y una o variasllamadas retenidas en el teléfono. Se indicará el número total de llamadas en su línea. Si tiene variaslíneas en el teléfono, las llamadas aparecerán debajo de la línea asociada, como se muestra acontinuación.
Los teléfonos VVX 1500 no admiten la pantalla de Llamadas.
1. Durante una llamada, lleve a cabo una de estas acciones:•
Usar un teléfono VVX como teléfono de área comúnEl administrador del sistema puede configurar un teléfono multimedia empresarial VVX de su entornocomo teléfono de área común (CAP) y permitirle utilizarlo usuario CAP.
Cuando un teléfono VVX esté configurado como teléfono de área común, podrá acceder solo a lassiguientes funciones:
• Teclas de líneas flexibles• Better Together over Ethernet• Búsqueda en el servicio de libreta de direcciones
Introducir información en campos de datosSe puede introducir información y modificar los campos usando las teclas del teclado de marcación de laconsola del teléfono o el teclado en pantalla de los teléfonos.
Antes de introducir información en los campos, puede elegir cómo meter la información usando las teclasde función siguientes:
• Modo: solo permite introducir números o texto con caracteres en mayúsculas, minúsculas omayúscula inicial.
Getting Started with teléfonos multimedia empresariales VVX
Polycom, Inc. 12
• Codificación: permite introducir caracteres alfanuméricos y especiales, así como caracteres enidiomas especiales.
La tabla siguiente muestra las opciones de Modo y Codificación para el teclado de marcación y el tecladoen pantalla.
Tabla
Opciones de Modo Opciones de Codificación
Abc (para poner en mayúscula solo la primera letra yusar minúsculas para el resto)
Abc
ABC (para introducir solo mayúsculas) ABC
abc (para introducir solo minúsculas) abc
123 (para introducir solo números) 123
ASCII (para texto normal)
Latín (para introducir caracteres con tilde)
Katakana (para caracteres japoneses)
Unicode (para almacenar como caracteres de dos bytes)
Cirílico (para caracteres rusos)
Cuando aparezca el teclado en pantalla, las teclas de función Codificación y Modo no estarándisponibles.
Introducir información usando el teclado de marcaciónPuede utilizar las teclas del teclado de marcación de los teléfonos multimedia empresariales VVX paramodificar o actualizar la información de los campos.
La tabla siguiente describe cómo introducir distintos tipos de datos en el teléfono usando el teclado demarcación.
Tabla
Tarea Acción
Introducir números o caracteres enmayúsculas, minúsculas o mayúsculasinicial
Seleccione Codificación o Modo y elija ABC,abc o Abc.
Introducir solo números Seleccione Codificación o Modo y elija 123.
Introducir texto en otro idioma Seleccione Codificación y elija una de las opciones de idioma.
Getting Started with teléfonos multimedia empresariales VVX
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Tarea Acción
Introducir un carácter Pulse un teclado de marcación varias veces para ver las opcionesde caracteres y pare cuando aparezca el carácter que deseeintroducir en el campo. Espere un segundo e introduzca elsiguiente carácter.
Introducir un número Seleccione Codificación o Modo y elija 123 o pulse una tecla delteclado de marcación varias veces para introducir el número queaparezca en esa tecla.
Introducir un carácter especial Seleccione Codificación y elija Abc, ABC o abc. Pulse una ovarias veces cualquiera de las teclas 1, 0, asterisco * oalmohadilla # para introducir uno de los siguientes caracteresespeciales:
• Tecla 1: ! | ‘ ^ \ @ : 1
• Tecla *: * - & % + ; ( )
• Tecla 0: / , _ $ ~ = ? 0
• Tecla #: # > < { } [ ] “ ‘
No se puede acceder a caracteres especiales cuando se está enmodo numérico (123).
Introducir un espacio Seleccione Codificación y seleccione una de las opcionesalfabéticas Abc, ABC o abc. Pulse la tecla 0.
No se puede introducir un espacio cuando se está en modonumérico (123).
Borrar uno o varios caracteres Utilice las teclas de flecha para situar el cursor a la derecha delcarácter, o arrastre el dedo por los caracteres, hasta que el cursorquede a la derecha del carácter o caracteres que desee eliminar.Pulse la tecla Borrar, pulse la tecla de función << o toque .
Introducir información usando el teclado en pantallaEl teclado en pantalla disponible en los teléfonos VVX permite introducir información en campos de textomediante la pantalla táctil.
Cuando aparece un campo de texto, el teclado en pantalla se muestra automáticamente en la partesuperior de la derecha de la pantalla. Cuando un campo de texto requiere solo números, el teclado enpantalla no muestra más que números.
1. Toque .
2. Toque y seleccione Abc, ABC, abc, 123 o una de las opciones de carácter especial.
3. Pulse con el dedo en cada carácter que desee introducir.
4. Cuando termine, toque la imagen de icono .
La tabla siguiente describe cómo introducir información usando el teclado en pantalla.
Getting Started with teléfonos multimedia empresariales VVX
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Tabla
Tarea Acción
Seleccionar una opción de codificación(mayúscula inicial, mayúsculas, minúsculas,solo números, ASCII, Latín, Katakana,Unicode, Cirílico)
Toque y seleccione las opciones de codificación que desee.
Introducir texto Toque Abc y seleccione los caracteres que desee.
Introducir caracteres en mayúsculas Toque ABC y seleccione los caracteres que desee.
Introducir caracteres en minúsculas Toque abc y seleccione los caracteres que desee.
Introducir números Toque 123 y seleccione los números que desee.
Introducir caracteres especiales Toque ASCII y seleccione los caracteres que desee.
Cerrar el teclado en pantalla, introducir lainformación y actualizar el campo siguiente
Toque .
Borrar uno o varios caracteres Arrastre el dedo por los caracteres para resaltarlos y, acontinuación, toque .
Reemplazar caracteres Resalte los caracteres que quiera sustituir y, luego, introduzca losnuevos caracteres.
Introducir caracteres chinos con PinYinLa función de entrada de texto PinYin en teléfonos multimedia empresariales VVX utiliza Nuance XT9®
Smart Input que permite introducir caracteres chinos en campos de texto mediante el teclado demarcación del teléfono o el teclado en pantalla.
Se puede usar el widget de entrada PinYin para introducir caracteres chinos en el directorio de contactos,el directorio de empresa y el explorador usando el teclado de marcación o el teclado en pantalla de losteléfonos VVX. Al seleccionar un campo de datos para editar, el widget de entrada PinYin apareceautomáticamente si el chino simplificado o tradicional está configurado como idioma visualizado en elteléfono.
Nota: Para obtener más información sobre el método de entrada de texto PinYin, consulte el sitio webde Nuance XT9 Smart Input.
Introducir caracteres chinos con el teclado en pantallaSe puede usar el teclado en pantalla y el widget de entrada PinYin para escribir caracteres chinos en losteléfonos multimedia empresariales VVX compatibles.
1. Toque .
2. Toque para verificar que PinYin es el modo de entrada por defecto.
Aparecerá una lista de opciones de idioma.
Getting Started with teléfonos multimedia empresariales VVX
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3. Asegúrese de que XT9 PinYin está seleccionado.
4. Escriba el texto en PinYin usando el teclado en pantalla.
5. Toque en el teclado en pantalla para seleccionar el carácter en el área de recomendaciones.
Getting Started with teléfonos multimedia empresariales VVX
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Iniciar sesión y bloquear el teléfonoTemas:
• Iniciar sesión en Skype Empresarial
• Iniciar sesión en un teléfono VVX como usuario invitado
• Bloquear el teléfono
Iniciar sesión en Skype EmpresarialPuede elegir uno de los siguientes métodos para iniciar sesión en un teléfono Polycom con suscredenciales de Skype Empresarial:
••••
Iniciar sesión usando las credenciales de usuario de SkypeEmpresarialPuede iniciar sesión en su cuenta de Skype Empresarial usando sus credenciales de inicio de sesión,que incluye dominio, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
El administrador del sistema le facilitará las credenciales de inicio de sesión.
1.
2.
3.
Nota:
Iniciar sesión en Skype Empresarial en el ordenador usando BToESi el teléfono está conectado a su ordenador y vinculado mediante Better Together over Ethernet (BToE),podrá iniciar sesión en el teléfono usando el cliente de Skype Empresarial del ordenador.
1.
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3.Conceptos relacionadosConectarse a Skype Empresarial en el teléfono por medio de Better Together over Ethernet en la página
Polycom, Inc. 17
Better Together over Ethernet (BToE) con Skype Empresarial en los teléfonos VVX permite comunicarsecon contactos de Skype Empresarial usando el cliente de Skype Empresarial y, a la vez, proporcionaaudio de calidad a través del teléfono VVX.
Iniciar sesión usando la autenticación con PIN para SkypeEmpresarialPuede iniciar sesión en su cuenta de Skype Empresarial usando las credenciales de autenticación conPIN que le ha facilitado el administrador del sistema.
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3.
Nota:
Iniciar sesión en Skype Empresarial usando el inicio de sesión webUse el inicio de sesión web para acceder a un teléfono con su cuenta de Skype Empresarial Online através de un explorador web.
1.
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3.
4.
5.
Establecer el formato de fecha y horaTras iniciar sesión en el teléfono con sus credenciales de Skype Empresarial, tiene la opción deestablecer el huso horario y de seleccionar el formato de fecha y hora.
Si decide no configurar el teléfono la primera que inicie sesión, puede definir los formatos de fecha y horamás adelante.
1. Una vez iniciada la sesión con Skype Empresarial en el teléfono, seleccione Siguiente.
2. En la pantalla de personalización de la zona horaria, seleccione su huso horario y pulseSiguiente.
3. En la pantalla de personalización del formato de hora, seleccione un formato y pulse Siguiente.
4. En la pantalla de personalización del formato de fecha, seleccione un formato y pulse Siguiente.Tareas relacionadasCambiar el formato de fecha y hora en la página
Se pueden personalizar la fecha y la hora escogiendo entre una variedad de formatos, incluidas opcionespara presentar el día, el mes o el año.
Iniciar sesión y bloquear el teléfono
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Cerrar sesión de Skype EmpresarialSi ha iniciado sesión en Skype Empresarial a través de un teléfono público, no olvide cerrar la sesión ensu cuenta cuando termine de utilizarlo.
Una vez cerrada la sesión de Skype Empresarial, no podrá llamar ni ver a sus contactos de SkypeEmpresarial. Eso sí, podrá seguir usando otras funciones disponibles.
1. Seleccione Cerrar sesión o vaya a Config. > Características > Skype Empresarial > Cerrarsesión.
Iniciar sesión en un teléfono VVX como usuarioinvitadoSi el administrador del sistema habilita la función Escritorio compartido para teléfonos multimediaempresariales VVX en su entorno, usted podrá iniciar sesión en un teléfono como usuario invitadousando el PIN o las credenciales de Skype Empresarial.
Cuando inicie sesión como usuario invitado, tendrá disponibles las siguientes funciones en los teléfonosVVX:
• Tecla de línea flexible (FLK)• Bloqueo de dispositivo• Búsqueda en el servicio de libreta de direcciones• Estado No molestar• Reenvío de llamadas• Menú de configuración básica• Menú de configuración avanzada• Iniciar/cerrar sesión• Utilidad de configuración web• Agenda de intercambio• Contactos de Exchange• Aplicaciones de Exchange• Buzón de voz de Exchange• Better Together over Ethernet
Estas funciones mantendrán los ajustes predeterminados mientras la sesión iniciada sea de usuarioinvitado. Al cerrar sesión, se eliminarán los cambios hechos en el teléfono como invitado y serestablecerá la configuración de usuario anfitrión.
Iniciar sesión como usuario invitado utilizando las credenciales deusuarioPuede iniciar sesión como usuario invitado en el Skype Empresarial del teléfono o en el teléfono de áreacomún usando sus credenciales de inicio de sesión.
1.
2.
Iniciar sesión y bloquear el teléfono
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Iniciar sesión como usuario invitado autenticándose con PINPuede iniciar sesión como usuario invitado en el Skype Empresarial del teléfono o en el teléfono de áreacomún usando sus credenciales de autenticación con PIN.
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Iniciar sesión como invitado usando el inicio de sesión webPuede iniciar sesión en su cuenta de Skype Empresarial Online como un usuario invitado empleando elmétodo de inicio de sesión web, que le permite validarse en el teléfono con su cuenta de SkypeEmpresarial Online mediante un explorador web.
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Iniciar sesión en Skype Empresarial como invitado usando BTOE enel ordenadorCuando el teléfono está conectado a su ordenador y vinculado por medio de Better Together overEthernet, puede iniciar sesión en un teléfono como un usuario invitado utilizando el cliente de SkypeEmpresarial de su ordenador.
1.
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4.
Bloquear el teléfonoEl administrador del sistema le facilitará una contraseña de usuario que usted podrá utilizar paradesbloquear los teléfonos multimedia empresariales VVX.
Plantéese bloquear su teléfono si desea:
Iniciar sesión y bloquear el teléfono
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• Impedir llamadas salientes no autorizadas.• Permitir que solo respondan a las llamadas personas autorizadas.• Impedir que nadie vea o modifique la información del teléfono, p. ej., el directorio, las listas de
llamadas o los favoritos.
Cuando el teléfono esté bloqueado, podrá:• Llamar solo a números de emergencia y autorizados.• Llamar a un contacto, a menos que el administrador del sistema le limite el teléfono para realizar
llamadas solo a números de emergencias y autorizados.• Introducir una contraseña para responder llamadas entrantes.• Responder llamadas entrantes, a menos que el administrador haya configurado el teléfono con una
contraseña que hay que introducir para poder contestar llamadas.• Ver el explorador, si está habilitado.
Cuando el teléfono esté bloqueado, aparecerá un mensaje en la barra de estado informando de que elteléfono está bloqueado y de que solo se permiten llamadas autorizadas. No se mostrarán los mensajesque aparecieran antes de bloquearse el teléfono.
Tareas relacionadasRealizar una llamada desde un teléfono bloqueado en la página
Establecer un código de bloqueoCuando inicie sesión en su cuenta de Skype Empresarial, se le pedirá que establezca un código debloqueo. Una vez establecido el código de bloqueo, podrá usarlo para desbloquear su teléfono.
Nota: No obstante, se puede ignorar la indicación de crear un bloqueo; la indicación desaparecerá si nocrea un código de bloqueo en un tiempo dado. Si no crea un código de bloqueo cuando se lopida el sistema, se cerrará automáticamente la sesión en el teléfono y deberá crear un código debloqueo la próxima vez que inicie sesión.
1. Cree e introduzca un código de bloqueo alfanumérico.
2. Confirme su código de bloqueo.Una vez establecido, podrá usar el código de bloqueo para desbloquear su teléfono.
Bloquear el teléfonoUna vez creado un código de bloqueo, podrá bloquear el teléfono cada vez que abandone su escritorio.El teléfono también se bloqueará automáticamente después de estar inactivo durante un tiempo fijadopor el administrador del sistema.
1.Tareas relacionadasResponder una llamada de Skype Empresarial en un teléfono bloqueado en la página
Se pueden contestar llamadas de Skype Empresarial sin desbloquear el teléfono.
Realizar una llamada desde un teléfono bloqueado en la página
Iniciar sesión y bloquear el teléfono
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Desbloquear el teléfono
1. Seleccione Desbloquear.
2.
Cambiar el código de bloqueoPuede cambiar el código de bloqueo en cualquier momento mientras tenga iniciada una sesión en sucuenta de Skype Empresarial.
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2. Seleccione Cambiar código de bloqueo e introduzca su código de bloqueo actual.
3. Introduzca un nuevo código de bloqueo y confírmelo.
4. Seleccione Enviar.
Deshabilitar el bloqueo del dispositivoEl bloqueo de dispositivo está habilitado por defecto. Sin embargo, si no quiere bloquear el teléfono, sepuede deshabilitar el Bloqueo de dispositivo.
1.
2. Seleccione Bloqueo de dispositivo: Habilitado y, luego, Deshabilitado.
Iniciar sesión y bloquear el teléfono
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Llamadas de audioTemas:
• Realizar y recibir llamadas
• Holding and Resuming Calls
• Finalizar una llamada de audio activa
• Transferring Calls
• Estacionar y recuperar llamadas en Skype Empresarial Server
• Administrar llamadas
• Omitir o rechazar llamadas entrantes
• Redirigir llamadas entrantes
Los teléfonos multimedia empresariales VVX permiten realizar y responder llamadas SIP y H.323, omitirllamadas entrantes individuales o de todos los contactos y llevar a cabo tareas del servidor.
Nota: Algunas de las funciones de audio disponibles en teléfonos multimedia empresariales VVXrequieren acceso al menú de configuración básica. Si su teléfono requiere una contraseña paraacceder al menú de configuración básica, póngase en contacto con el administrador del sistemapara que le ayude a personalizar el teléfono.
Realizar y recibir llamadasDependiendo del modelo, los teléfonos multimedia empresariales VVX pueden administrar a la vez entre8 y 24 llamadas.
Sin embargo, solo puede haber en curso una llamada activa, aunque haya numerosas llamadasentrantes o en espera en todos los teléfonos. Además, el administrador del sistema puede configurarle elteléfono para que tenga hasta seis líneas con números de extensión exclusivos, o con el mismo númerode extensión que otras líneas de su red.
Placing Audio CallsYou can place calls on teléfonos multimedia empresariales VVX in numerous ways, including local andinternational calls, calls from Recent Calls or directories, calls to contacts or favorites, or calls toauthorized numbers on a locked phone.
Realizar una llamada internacionalCon los teléfonos multimedia empresariales VVX se puede llamar a números de teléfono internacionales.
1. En el teclado de marcación, pulse rápidamente la tecla de asterisco * dos veces.Se mostrará un signo +.
2.
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Realizar una llamada desde Llamadas recientesSe puede llamar a contactos usando la lista de llamadas recientes, que contiene las últimas llamadasrealizadas, respondidas o perdidas.
1. Vaya a Directorios y seleccione Recientes o Llamadas recientes.En los teléfonos VVX 1500, pulse la tecla Directorio y seleccione Listas de llamadas.
2. En la pantalla Lista de llamadas, seleccione un contacto y seleccione Marcar.
Llamar a favoritosSe puede llamar a favoritos desde la lista de favoritos o seleccionando uno en la pantalla de inicio o deLíneas.
En los teléfonos VVX 1500, se puede llamar a un favorito desde la pantalla de inicio.
Llamar a favoritos desde la lista de favoritosCuando se agrega un contacto a favoritos en teléfonos multimedia empresariales VVX, ese se añade a lalista de favoritos. Se puede llamar a contactos directamente desde la lista de favoritos.
1. Seleccione Nueva llamada.
2. En el marcador, seleccione Favoritos.
3. Elija un favorito y seleccione Marcar.En los teléfonos VVX 500/501 y 600/601, la llamada se realizará automáticamente al seleccionarun favorito.
Llamar a favoritos desde la pantalla de inicio o la pantalla de LíneasSe puede llamar rápidamente a favoritos desde la pantalla de inicio o la pantalla de Líneas en losteléfonos multimedia empresariales VVX.
1.
Calling Contacts from the Directory
Llamar a un contacto de un directorioEn los teléfonos multimedia empresariales VVX, puede llamar a un contacto directamente desde sudirectorio o seleccionar contactos del directorio y llamarlos desde la pantalla Nueva llamada.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• Seleccione Directorios.• Vaya a Nueva llamada > Directorio.• En el VVX 1500, pulse la tecla Directorio.
2. Elija un directorio.
3. En el directorio, seleccione o busque un contacto.
4. Seleccione el número telefónico del contacto.En los teléfonos VVX 500/501 y 600/601, la llamada se realizará automáticamente.
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5. Si la llamada no se realiza automáticamente, seleccione Marcar.
Llamar a un contacto desde la pantalla Buscar directorioSe pueden buscar y llamar a contactos desde la pantalla Búsqueda de un directorio de los teléfonosmultimedia empresariales VVX.
1. Vaya a Directorios y seleccione un directorio.
En los teléfonos VVX 1500, pulse la tecla Directorio.
2. Seleccione Búsqueda, introduzca el nombre o el apellido del contacto y seleccione Búsqueda.
3. Seleccione su contacto.
4. En la pantalla Información de contacto, seleccione el número del contacto y seleccione Marcar.
Llamar a un miembro de una lista de distribuciónSe puede llamar directamente a un miembro de una lista de distribución (DL).
1. Vaya a Directorios > Contactos > Grupos.
2. Seleccione una DL y luego Expandir.
3. Seleccione el miembro de la lista de distribución y, a continuación, pulse Marcar.Tareas relacionadasBuscar en listas de distribución de Skype Empresarial en la página
Realizar una llamada desde un teléfono bloqueado
1. Seleccione Nueva llamada.
2. Seleccione Llamar.
3. En la pantalla Realizar una llamada autorizada, elija un número y seleccione Marcar.Conceptos relacionadosBloquear el teléfono en la página
El administrador del sistema le facilitará una contraseña de usuario que usted podrá utilizar paradesbloquear los teléfonos multimedia empresariales VVX.
Tareas relacionadasBloquear el teléfono en la página
Una vez creado un código de bloqueo, podrá bloquear el teléfono cada vez que abandone su escritorio.El teléfono también se bloqueará automáticamente después de estar inactivo durante un tiempo fijadopor el administrador del sistema.
Placing Intercom CallsThe Intercom feature enables you to place a call to a contact that is answered automatically on thecontact's phone as long as the contact is not in an active call.
If the contact is in an active call, the contact can choose to answer the intercom call, or the intercom callis answered automatically after the active call ends.
Consulte al administrador de su sistema para saber si dispone de esta función en su teléfono.
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Realizar una llamada de intercomunicadorPuede usar los teléfonos multimedia empresariales VVX para llamar por intercomunicador a otrocontacto y transmitirle un mensaje rápido.
Suge-ren-cia:
El administrador del sistema puede configurarle el teléfono para que conteste de formaautomática a un contacto concreto al seleccionar Intercomunicador. Si el teléfono ya estáconfigurado así, seleccione Intercomunicador y espere a que respondan antes de decir elmensaje.
1. Seleccione Intercomunicador.
2. Introduzca un número o seleccione un contacto.
3.
4. Una vez respondida la llamada, diga su mensaje y seleccione .
Realizar una llamada de intercomunicador durante una llamadaPuede llamar por intercomunicador a otro contacto durante una llamada activa.
1. Seleccione Espera > Intercomunicador.La llamada activa se pone en espera y aparece el teclado de marcación.
2. Introduzca un número o seleccione un contacto.
3.
4. Una vez respondida la llamada, diga su mensaje y seleccione .
5. Seleccione .
Realizar una llamada desde un módulo de expansión VVXSe puede realizar una llamada usando las teclas de línea de los módulos de expansión VVX conectadosa teléfonos multimedia empresariales VVX compatibles.
Los módulos VVX EM50 solo son compatibles con los teléfonos IP empresariales VVX 450.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• Pulse una tecla de línea que corresponda a una línea disponible y marque el número.• Pulse la tecla de línea de favorito asignado al que desee llamar.
La llamada se realizará y se mostrará en la pantalla del teléfono.Conceptos relacionadosConectar módulos de expansión VVX Polycom al teléfono en la página
Redial a Numberteléfonos multimedia empresariales VVX automatically keep a record of all calls placed. You can recallthe last contact you called using Redial, if enabled by your system administrator.
1. Do one of the following:• Select Redial.• Tap Place a Call, tap Recent Calls , and select the first number in the list.
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2. Select Redial.
Answering Audio CallsWhen you receive an incoming call on teléfonos multimedia empresariales VVX, you can choose toanswer the call in various ways, including answering calls automatically, in the Incoming Calls screen, inthe Calls screen, and during a call.
Responder una llamada desde la pantalla de LlamadasSi no responde la llamada entrante en 10 segundos, desaparecerá la pantalla de Llamada entrante ydará paso a la pantalla de Llamadas.
1. Seleccione la llamada entrante y toque Responder.Si el teléfono esté bloqueado, debe introducir una contraseña de usuario o PIN para poderresponder la llamada.
Responder una llamada estando en otraCuando esté en una llamada activa y llegue una llamada entrante a esa misma línea u otra diferente,sonará un tono de llamada esperando y se mostrará la pantalla Llamada entrante.
Si no responde la llamada en 10 segundos, la pantalla de Llamada entrante desaparecerá y dará paso ala pantalla de Llamadas.
1. Seleccione .La llamada activa se pone en espera y la entrante pasa a ser la activa.
Responder llamadas automáticamenteSe puede configurar los teléfonos multimedia empresariales VVX para que contesten automáticamenteusando la función Respuesta automática.
Con esta opción habilitada, el teléfono responderá de manera automática todas las llamadas entrantes através del altavoz. El administrador del sistema es quien determina cuántas veces ha de sonar elteléfono para responder automáticamente.
Cuando Respuesta automática esté habilitado y reciba una llamada entrante estando en otra, la llamadaentrante no será respondida hasta que finalice o ponga en espera la llamada en curso.
1.
2. Seleccione Respuesta automática.
3. Seleccione Responder automáticamente llamadas SIP y luego Sí.
4. Si su teléfono admite el protocolo H.323, seleccione Responder automáticamente llamadas H.323 y luego Sí.Esta opción aparece solo si su teléfono admite el protocolo H.323.
5. Seleccione Micrófono silenciado y elija Sí (valor predeterminado) para silenciar el micrófono enllamadas respondidas de forma automática.
6. Seleccione Silenciar vídeo y luego Sí para silenciar el vídeo al responder videollamadasautomáticamente.
7.
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Conceptos relacionadosFeatures for Mobility-Impaired Users en la página
Polycom phones include features that enable users with mobility impairments to perform various functionson the phone.
Responder una llamada de Skype Empresarial en un teléfono bloqueadoSe pueden contestar llamadas de Skype Empresarial sin desbloquear el teléfono.
Sin embargo, si responde una llamada sin desbloquear antes el teléfono, no podrá realizar otrasacciones con la llamada, como retenerla, reanudarla o transferirla hasta que no desbloquee el teléfono.Las únicas teclas de función disponibles durante la llamada serán Finalizar llamada y Desbloquear.
Puede desbloquear el teléfono en cualquier momento durante una llamada.
1. Seleccione .Tareas relacionadasBloquear el teléfono en la página
Una vez creado un código de bloqueo, podrá bloquear el teléfono cada vez que abandone su escritorio.El teléfono también se bloqueará automáticamente después de estar inactivo durante un tiempo fijadopor el administrador del sistema.
Answer an Intercom CallWhen you receive an intercom call, the call is answered automatically using the speakerphone.
You can switch to the handset or headset after the call is answered.
If the phone is set up to answer intercom calls with your microphone muted, you need to unmute yourmicrophone before responding to the call.
1. After the call is answered, press Mute and reply.
Responder una llamada de un módulo de expansión VVXSe pueden responder llamadas usando las teclas de línea del teléfono VVX o desde el módulo deexpansión VVX.
1. Pulse la tecla de línea del módulo de expansión que tiene el indicador LED de color verdeintermitente.
Conceptos relacionadosConectar módulos de expansión VVX Polycom al teléfono en la página
Holding and Resuming CallsWhen you are in a call, you can place an active audio call on hold and resume the call.
When you place a call on hold, the Mute key indicators on the system and microphones are red. Whenyou are placed on hold, the Mute key indicators on the system and microphones flash green.
Tareas relacionadasRetener una llamada de forma privada en una línea compartida en la página
Se puede retener una llamada privada en una línea compartida usando la función Espera privada, quepone la llamada en espera y muestra la línea como ocupada en los teléfonos de la línea compartida.
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Retener una llamadaEn los teléfonos multimedia empresariales VVX, se puede poner en espera cualquier llamada activa.
1. Durante una llamada activa, seleccione .En la pantalla de Llamadas, seleccione primero la llamada.
Reanudar una llamadaPuede ver y reanudar todas las llamadas retenidas en el teléfono.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• Seleccione .• En la pantalla de Llamadas, elija la llamada y seleccione .
Reanudar una llamada en un módulo de expansión VVXDesde su módulo de expansión VVX conectado a teléfonos multimedia empresariales VVX compatibles,puede reanudar llamadas retenidas por otros contactos.
Si hay una luz LED roja intermitente en una tecla de línea del módulo de expansión, es que hay unallamada en espera en la línea del contacto.
1. Pulse la tecla de línea que corresponda a la línea con la llamada retenida.
Finalizar una llamada de audio activaSe puede finalizar una llamada activa en el teléfono en cualquier momento.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• Coloque el auricular en el soporte.• Pulse Finalizar llamada.• En la pantalla de Llamadas, resalte la llamada y pulse Finalizar llamada.
Finalizar una llamada retenidaNo se pueden finalizar llamadas que están en espera. Hay que reanudarlas para poder finalizarlas.
1. En la pantalla de Llamadas, seleccione la llamada retenida y pulse Reanudar > Finalizarllamada.
Transferring CallsYou can transfer active or held calls to another person using the following transfer types:
• Blind transfer—Transfers the call directly to another line without speaking with the other party first.• Consultative transfer—Enables you to speak with the other party before completing the transfer.
Tareas relacionadasRetener una llamada de forma privada en una línea compartida en la página
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Se puede retener una llamada privada en una línea compartida usando la función Espera privada, quepone la llamada en espera y muestra la línea como ocupada en los teléfonos de la línea compartida.
Elegir un tipo de transferencia predeterminadoSe puede escoger un tipo de transferencia predeterminado para usar con todas las llamadas en losteléfonos multimedia empresariales VVX.
Al hacerlo, el teléfono empleará el tipo de transferencia seleccionado para todas las llamadas.Consultativo es el tipo de transferencia predeterminado.
1.
2. Seleccione Tipo transferencia predet. y escoja un tipo de transferencia.El tipo de transferencia seleccionado sirve para todas las llamadas.
Transferir una llamadaSe puede transferir una llamada a otro contacto y escoger el tipo de transferencia que se desee usarpara la llamada.
1. Durante una llamada, lleve a cabo una de estas acciones:• Pulse Transferir para usar el tipo de transferencia predeterminado.• Mantenga pulsado Transferir para usar el tipo de transferencia no predeterminado.
Por ejemplo, si Silencioso es el valor predeterminado, mantenga pulsado Transferir pararealizar una transferencia consultiva.
• Pulse Transferir > Más y seleccione Silencioso o Consultivo.
Dependiendo del tipo de transferencia predeterminado, se mostrará el ajuste Silencioso oConsultivo. Por ejemplo, si el tipo de transferencia predeterminado es silencioso, puedeseleccionar Consultivo.
2. Marque un número o seleccione un contacto en Llamadas recientes en un directorio.Si se establece el tipo de transferencia en Silencioso, la llamada se transferirá de inmediato.
3. Si se escoge el tipo de transferencia Consultivo, seleccione Transferir después de hablar con sucontacto.
Cancelar una transferenciaSi un contacto no responde a la transferencia o si desea seguir hablando con el contacto por su línea,puede cancelar la transferencia antes de que se complete.
1. Seleccione Cancelar.La llamada no se transferirá y pasará a estar activa.
Estacionar y recuperar llamadas en SkypeEmpresarial ServerUsando la función de estacionamiento de llamadas de Skype Empresarial en los teléfonos VVX, puededejar hasta ocho llamadas mientras sigue realizando y respondiendo otras llamadas entrantes en elteléfono.
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El estacionamiento de llamadas se diferencia de la retención de llamadas en que la llamada se pone enuna órbita de llamada en Skype Empresarial Server. Las llamadas realizadas en la órbita de llamadareciben un número de recuperación para que pueda recuperarlas cualquier teléfono compatible conSkype Empresarial y con acceso a la órbita.
Recuperar llamadas estacionadas de Skype EmpresarialLas llamadas estacionadas se ponen en la órbita de llamada y reciben un número para su recuperación.Cuando alguien recupere una llamada estacionada, se mostrará en el teléfono de esta persona unanotificación indicando si la llamada fue atendida y por quién.
Si nadie recupera una llamada estacionada dentro de un límite de tiempo establecido, se devolverá lallamada a la persona que la estacionase. Por ejemplo, si Betty estaciona una llamada y nadie larecupera, el servidor devolverá la llamada a la línea de Betty. Si Betty no contesta la llamada estacionadadespués de ser devuelta, se enviará la llamada a la línea predeterminada del servidor. Si nadie respondela llamada, está se dará por finalizada. El administrador del sistema es quien configura el límite detiempo para llamadas estacionadas y la línea predeterminada.
Recuperar un llamada de Skype Empresarial estacionada en otro teléfonoUsted o cualquiera de su red puede recuperar una llamada estacionada marcando el número derecuperación.
1. Seleccione Nueva llamada y marque el número de recuperación.Por ejemplo, marque #1347.
Recuperar llamadas de Skype Empresarial estacionadas en el mismo teléfonoSe puede recuperar una llamada estacionada en el mismo teléfono en el que se estacionó la llamada.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• Pulse la tecla de función Recuperar.• Seleccione Nueva llamada y marque el número de recuperación. Por ejemplo, marque
#1347.
Administrar llamadasEn los teléfonos multimedia empresariales VVX, se puede ver la cantidad de llamadas en la línea en lapantalla de Líneas, como se muestra a continuación. Una luz verde en la tecla de línea indica una líneacon una llamada activa, y una luz roja indica una línea con una o varias llamadas retenidas.
Mostrar llamadas desde la pantalla de LíneasSe pueden visualizar las llamadas de cada línea desde la pantalla de Líneas.
Si se selecciona una línea de teléfono que tenga una llamada retenida, se reanudará automáticamente laprimera llamada retenida de dicha línea, aunque ya se tenga una llamada activa en otra línea.
1.
Ver llamadas desde la pantalla de LlamadasPuede ver varias llamadas en su línea desde la pantalla de Llamadas.
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1. Lleve a cabo una de estas acciones:•
Aparecerá la pantalla de Llamadas con la lista de llamadas activas y retenidas para cada línea delteléfono.
Administrar una llamada desde la pantalla de LlamadasDesde la pantalla de Llamadas se puede retener, reanudar o transferir una llamada.
1. Seleccione una llamada.
2. • Seleccione para retener una llamada activa.• Seleccione para activar una llamada retenida.• Seleccione para finalizar una llamada con un contacto. Solo se pueden finalizar llamadas
activas, por lo que habrá que reanudar la llamada en espera antes de terminarla.• Seleccione para mandar la llamada a otro contacto.• Seleccione Conferencia para iniciar una llamada de conferencia.
Omitir o rechazar llamadas entrantesAl recibir una llamada entrante, se puede optar por ignorar o rechazar la llamada en lugar de responder.Se pueden rechazar u omitir la llamada entrante, rechazar llamadas entrantes de un contacto concreto ohabilitar la opción No molestar para rechazar todas las llamadas durante un periodo de tiempo breve.
Nota: No se pueden rechazar llamadas en líneas compartidas. Solo se puede silenciar el timbre.
Omitir o silenciar una llamada entranteSe puede ignorar o silenciar una llamada para que el teléfono deje de sonar. Aunque se ignore lallamada y se silencie el timbre, el teléfono seguirá mostrando una notificación de llamada entrante.
1. En la pantalla Llamada entrante, lleve a cabo una de estas acciones:• Seleccione Omitir para líneas privadas.• Seleccione Silenciar para líneas compartidas.
Desaparecerá la pantalla Llamada entrante, dejará de sonar el teléfono y aparecerá la pantallade inicio o de Llamadas.
Rechazar llamadas entrantesSe puede rechazar una llamada y enviarla directamente al correo de voz. Las llamadas rechazadasaparecen en la lista de llamadas perdidas de la lista de llamadas recientes. La opción de rechazarllamadas no está disponible para líneas compartidas.
1. En la pantalla Llamada entrante, seleccione Rechazar.
Rechazar llamadas de un contactoSe puede enviar las llamadas entrantes de un contacto concreto directamente al correo de voz.
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1. Vaya a Directorios > Directorio de contactos.En los teléfonos VVX 1500, pulse la tecla Directorio y seleccione el Directorio de contactos.
2. En su Directorio de contactos, seleccione uno.
3.
4. En la pantalla Editar contacto, seleccione Rechazar automáticamente > Habilitado y luegoGuardar.Cuando el contacto llame, las llamadas de este se enviarán directamente al correo de voz.
Redirigir llamadas entrantesSe pueden redireccionar llamadas entrantes reenviándole una o todas las llamadas entrantes a uncontacto, o desviando las llamadas de un contacto concreto a otro distinto.
Reenviar llamadas entrantes de Skype EmpresarialHay más opciones para reenviar llamadas cuando el sistema está registrado con Skype EmpresarialServer; se pueden reenviar llamadas a contactos, al correo de voz o a un grupo de contactos.
Reenviar llamadas de Skype Empresariales a un contactoPuede configurar un teléfono para reenviar todas las llamadas a uno de sus contactos de SkypeEmpresarial.
1. Seleccione Reenviar > Reenviar a un contacto.
2. Introduzca el número de un contacto.Aparecerá en el teléfono un mensaje en movimiento para indicar que se han reenviado todas lasllamadas entrantes a su contacto.
Reenviar llamadas de Skype Empresarial al correo de vozTras haber iniciado sesión en Skype Empresarial, existe la posibilidad de reenviar llamadas directamenteal correo de voz.
Nota: La opción Reenviar a correo de voz solo está disponible cuando el correo de voz está habilitado.Si el correo de voz está deshabilitado, no se podrá seleccionar la opción Reenviar a correo devoz.
1. Seleccione Reenviar > Reenviar a correo de voz.Todas las llamadas entrantes se enviarán directamente al correo de voz.
Simultaneously Ring a Group of ContactsIn the Skype for Business client, you can choose to simultaneously ring a group of Skype for Businesscontacts when you receive incoming calls.
1. In the Skype for Business client, click Settings and select Tools > Call Forwarding Settings.
2. Select Simultaneously Ring > My Team-Call Group.
3. In the Call Forwarding - My Team-Call Group dialog box, click Add.
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4. In the Choose a Team-Call Group Member dialog box, select the contacts you want to add andclick OK.The contacts you add as group members are displayed in the Call Forwarding - Team-CallGroup dialog box.
5. Click the Ring your team-call group after this many seconds drop-down menu to determinewhen your contacts' phones ring.Simultaneous ringing is enabled for all assigned team-call members. If your line receives anincoming call, everyone in the team-call group’s phone rings.
Reenviar llamadas a delegadosSi tiene delegados asignados a su línea, puede reenviar todas las llamadas entrantes directamente a susdelegados.
1. Seleccione Reenviar > Reenviar llamadas a delegados.
Llamar simultáneamente a delegadosSi tiene delegados asignados a su línea, puede habilitar los teléfonos de estos para que, al recibirllamadas entrantes, suenen al mismo tiempo.
1. Seleccione Reenviar > Llamar simultáneamente a delegados.
Desviar llamadas a un contactoSe pueden desviar todas las llamadas entrantes de un contacto concreto a otro contacto.
1. Seleccione Directorios > Directorio de contactos.En los teléfonos VVX 1500, pulse la tecla Directorio y seleccione el Directorio de contactos.
2. En el Directorio de contactos, seleccione uno.En los teléfonos VVX 1500, seleccione un contacto y toque Modificar.
3.
4. En la pantalla Editar contacto, seleccione Desviar contacto e introduzca el número de uncontacto.
5. Seleccione Desviar automáticamente > Habilitado.
6.
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Llamadas de conferenciaTemas:
• Tips for Conference Calls
• Iniciar una llamada de conferencia de Skype Empresarial
• Iniciar una llamada de conferencia de grupo
• Agregar contactos a una llamada de conferencia de Skype Empresarial
• Send Contacts Active Conference Information
Tips for Conference CallsWhen you are in a conference call, follow these tips:
• Use the handset or a headset if you're in an open environment.• Mute your microphone when you are not speaking, especially in noisy environments.• Avoid tapping or rustling papers near the microphone.• Speak in your normal voice without shouting.
Iniciar una llamada de conferencia de SkypeEmpresarialSi se está registrado en Skype Empresarial, se pueden iniciar llamadas de conferencia de SkypeEmpresarial desde teléfonos Polycom compatibles.
Iniciar una conferencia de Skype EmpresarialSe puede iniciar una llamada de conferencia de Skype Empresarial, agregar e invitar a ella a contactos yadministrar hasta 24 llamadas de conferencia.
Solo se puede seleccionar un contacto a la vez para añadirlo a la llamada de conferencia.
1. Seleccione Reunirse ahora > Invitar > Agregar.
2. Introduzca el número de un contacto o seleccione uno de la lista de Contactos o Llamadasrecientes y seleccione Marcar.El contacto se añadirá a la llamada en cuanto responda.
3. Seleccione InvitarAgregar participantes para añadir más contactos a la llamada de conferencia.
Iniciar una llamada de conferencia durante una llamada de SkypeEmpresarialDurante una llamada de Skype Empresarial, se pueden añadir contactos a esta para iniciar una llamadade conferencia.
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Nota: En los teléfonos VVX no se puede iniciar una llamada de Skype Empresarial de conferencia convídeo. Si al iniciar una llamada de conferencia está en una llamada de vídeo activa, se finalizaráel vídeo y se establecerá una llamada de conferencia de solo audio.
1. Pulse Conferencia y seleccione un contacto.
2. Pulse Invitar para agregar más contactos a la llamada de conferencia.
Iniciar una llamada de conferencia de grupoPuede iniciar una llamada de Skype Empresarial de conferencia con todos los contactos de un grupo enel teléfono o en el cliente de Skype Empresarial.
Iniciar una llamada de conferencia de grupoEn teléfonos multimedia empresariales VVX compatibles se puede iniciar una llamada de conferenciacon un grupo de contactos de Skype Empresarial.
1. Vaya a Contactos y seleccione Grupos.
2. En la pantalla Grupos, seleccione uno.
3. Seleccione Marcar a todos.
4. Seleccione Sí para confirmar que desea llamar a todos los contactos del grupo.Se llamará a cada contacto del grupo de uno en uno.
Iniciar una llamada de conferencia de grupo con una lista dedistribuciónSe puede iniciar una llamada de conferencia en el teléfono con todos los miembros de una lista dedistribución.
1. Pulse Contactos y seleccione Grupos.
2. En la pantalla Grupos, seleccione una lista de distribución y elija Expandir > Llamar a todos.
3. Pulse Sí para confirmar que desea llamar a todos los miembros de la lista.Se llamará de uno en uno a cada miembro de la lista de distribución.
Tareas relacionadasBuscar en listas de distribución de Skype Empresarial en la página
Agregar contactos a una llamada de conferencia deSkype EmpresarialDurante una llamada de conferencia, cualquier participante puede invitar a ella a contactos adicionales.
1. Durante una llamada de conferencia activa, seleccione InvitarAgregar participantes.
2. Seleccione un contacto para incorporarlo a la reunión.
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Se reproducirá un tono de alerta cuando el contacto se haya unido a la conferencia.
Send Contacts Active Conference InformationIf you are a conference participant, you can send the conference dial-in number and conference ID tocontacts you want to join the call. You can view the conference contact information during an activeconference call.
When a contact dials into a conference using the conference dial-in number and conference ID, thecontact is added to the conference call immediately unless the conference call is locked. When theconference call is locked, the contact must wait for the conference presenter to admit them to the call.
1. During an active conference call, press Mtg.Info.The dial-in number and conference ID for the conference are displayed.
2. During an active conference call, tap Info .
The conference number and conference ID displays.
3. Copy the information and send it to the contacts you want to join the conference.
Llamadas de conferencia
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Líneas compartidasTemas:
• Limitaciones de líneas compartidas
• Llamadas recibidas y perdidas en líneas compartidas
• Retener una llamada de forma privada en una línea compartida
• Apariencia de línea compartida de Skype Empresarial
• Jefe-Administrador para Skype Empresarial
Todos los teléfonos multimedia empresariales VVX, salvo los VVX 101, admiten varias líneascompartidas. El administrador puede personalizar el teléfono para que tenga habilitadas varias líneascompartidas.
Limitaciones de líneas compartidasLas siguientes funciones no están disponibles o tienen limitaciones en teléfonos multimediaempresariales VVX con líneas compartidas:
• No se puede reenviar una llamada entrante.• Al omitir o rechazar una llamada entrante por líneas compartidas, solo se deshabilita el timbre.• Si se habilita la función No molestar en líneas compartidas, solo se deshabilita el timbre y aparece
una notificación visual que da la opción de responder la llamada.• No se pueden registrar líneas como compartidas si estas usan el protocolo H.323.
Llamadas recibidas y perdidas en líneas compartidasCuando se reciba una llamada entrante por una línea compartida y ninguno de los teléfonos la responda,se incluirá en la lista de llamadas perdidas en todos los teléfonos. Si hay una llamada entrante en unalínea compartida y la responde usted o cualquiera de los otros teléfonos, no se registrará la llamadacomo perdida en ningún teléfono.
El administrador puede configurar los teléfonos para que si hay alguno de ellos contesta una llamadaentrante por una línea compartida, los demás la registren como recibida. De esta manera, si otro teléfonode una línea compartida responde a una llamada entrante, usted todavía podrá ver los datos de esta enlas listas de llamadas del teléfono aunque no la respondiera.
Tareas relacionadasVer llamadas recientes en la página
En la lista de llamadas recientes de los teléfonos VVX se pueden ver hasta 100 entradas de llamadasperdidas, recibidas y realizadas.
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Retener una llamada de forma privada en una líneacompartidaSe puede retener una llamada privada en una línea compartida usando la función Espera privada, quepone la llamada en espera y muestra la línea como ocupada en los teléfonos de la línea compartida.
Por defecto, cuando se retiene una llamada en una línea compartida, todos los teléfonos registrados conesa línea reciben la notificación del estado de espera de la llamada. Cuando esté habilitada la función deEspera privada, aparecerá la tecla de función Espera priv. y, de manera privada, podrá retener unallamada, transferir una llamada o iniciar una llamada de conferencia sin notificar a otras personas de lalínea compartida el estado de espera.
Consulte al administrador de su sistema para saber si dispone de esta función en su teléfono.
1. Durante una llamada, pulse Más > Espera priv..La llamada será retenida en el teléfono y la línea aparecerá como ocupada en los teléfonos de losotros usuarios de la línea compartida.
Cuando se retiene una llamada de forma privada, los demás usuarios de la línea compartida nopueden reanudar ni atender la llamada. Sin embargo, los usuarios en la línea compartida sípueden interrumpir llamadas retenidas de forma privada. Para que otros usuarios puedanreanudar la llamada, hay que retener la llamada públicamente pulsando la tecla de espera o latecla de función.
Con la Espera privada habilitada, también se puede transferir una llamada o iniciar una llamadade conferencia sin que se les notifique el estado de la llamada a otros usuarios de la líneacompartida. Si pulsa la tecla de función Transferir o Conferencia en la línea compartida, pondrá lallamada en espera privada. Si pulsa Espera antes de iniciar una conferencia o transferir unallamada, los demás usuarios de la línea compartida serán notificados del estado de espera de lallamada.
Conceptos relacionadosTransferring Calls en la páginaHolding and Resuming Calls en la página
When you are in a call, you can place an active audio call on hold and resume the call.
Apariencia de línea compartida de Skype EmpresarialCuando el sistema está registrado con Skype Empresarial Server, se puede utilizar la función Aparienciade línea compartida (SLA) para compartir una sola línea con otros contactos, como el miembro de ungrupo. Los administradores de sistemas asignan miembros a grupos SLA.
Cualquier miembro de un grupo SLA puede realizar, responder, retener o reanudar llamadas en la línea;y todos los miembros del grupo pueden consultar el estado de una llamada en la línea compartida de susteléfonos. Cada línea admite hasta 24 apariencias de llamada. Solo puede haber una llamada activa almismo tiempo en la apariencia de línea compartida. Si se llama a una línea compartida que tiene encurso una llamada activa, se enviará la llamada entrante a otra línea compartida.
Esta función no la admiten los teléfonos VVX 201. Consulte al administrador de su sistema para saber sidispone de esta función en su teléfono.
Líneas compartidas
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Limitaciones de apariencia de línea compartidaLas siguientes funciones no están disponibles o tienen limitaciones en líneas para los miembrossecundarios del grupo SLA:
• No se admiten llamadas salientes.• No se admite Better Together.• No están disponibles las llamadas de conferencia.• No se admite estacionamiento de llamadas.
Responder llamadas SLAUna llamada entrante en una línea compartida sonará simultáneamente en los teléfonos de todos losmiembros del grupo y aparecerá en las pantallas de todos ellos junto con una luz LED verde queparpadea en la tecla de línea del teléfono de cada miembro.
Cualquier miembro del grupo puede responder a una llamada entrante en la línea compartida. Cuandoun miembro del grupo responde a una llamada entrante, el indicador LED de la tecla de línea de todoslos teléfonos pasa a lucir de color rojo fijo para indicar que la llamada fue contestada. Los miembrostambién pueden consultar el estado de una llamada en la línea compartida si mantienen pulsada la teclade línea correspondiente un segundo. El estado de la llamada se muestra durante cinco segundos.
Reanudar llamadas SLA retenidasCualquier miembro de SLA puede reanudar una llamada retenida en la línea compartida.
Cuando se pone en espera una llamada activa en la línea compartida, se notifica el nuevo estado de lallamada a todos los miembros del grupo encendiendo una luz LED roja intermitente en la tecla de líneade sus teléfonos, si es que el administrador del sistema ha habilitado esta opción. Cuando otro miembrode SLA reanude una llamada retenida, se les notificará el nuevo estado de la llamada a los otrosmiembros del grupo mediante una luz LED roja fija en la tecla de línea de sus teléfonos.
1. Seleccione la tecla de línea correspondiente y levante el auricular del teléfono.
Jefe-Administrador para Skype EmpresarialLa función Jefe-Administrador permite administrar los teléfonos de la red y ver cuándo hay una llamadacontestada, en espera o finalizada en la línea de un jefe o delegado.
Cuando el teléfono está registrado con Skype Empresarial Server, se puede utilizar la función Jefe-Administrador para administrar líneas compartidas. Un jefe puede asignar delegados y los delegadospueden administrar llamadas de parte de la línea del jefe.
Ver el grupo de delegadosLos delegados se añaden automáticamente al grupo de delegados del teléfono y al cliente de SkypeEmpresarial.
1.
2. Seleccione Delegados.Todos los delegados asignados se mostrarán ordenados por apellido.
Líneas compartidas
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Ver el grupo de jefesPuede ver los contactos para los que está asignado como delegado en el grupo Personas para las queadministro llamadas de su teléfono y en el cliente de Skype Empresarial.
1.
2. Seleccione Personas para las que administro llamadas.Todos los jefes asignados aparecerán ordenados por apellido.
Establecer un timbre para llamadas de jefeComo delegado, puede establecer un timbre distinto para las llamadas entrantes en cada una de laslíneas de jefes que tenga asignadas.
1. Vaya a Config. > Básica > Tipo > Tipo de timbre de jefe.
2. Seleccione un jefe y un tono de llamada.
Administrar llamadas en la línea del jefeUn jefe puede supervisar llamadas en la línea del delegado, y los delegados pueden realizar, responder,retener o transferir llamadas de parte de la línea del jefe.
Responder a llamadas entrantes de jefesCuando alguien llama a la línea del jefe, la llamada aparece en los teléfonos del jefe y del delegado.Como delegado, puede contestar una llamada entrante en la línea de un jefe, rechazarla o reenviarladirectamente al correo de voz del jefe.
Si un delegado responde una llamada entrante para un jefe, o si la contesta el jefe, aparecerá unanotificación en los teléfonos del delegado y del jefe.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• Seleccione Responder.• Seleccione Descartar u Omitir.• Seleccione C. voz jefe.
Ver llamadas de jefes retenidasTanto jefes como delegados pueden ver llamadas retenidas en la línea del jefe.
Cuando hay una llamada en espera en la línea de un jefe, se indica con una luz LED o barra intermitentede color rojo.
1. Mantenga pulsado la tecla de línea del jefe.
Reanudar llamadas de jefes retenidasCualquier delegado asignado puede reanudar llamadas retenidas en la línea del jefe.
1. Mantenga pulsado la tecla de línea del jefe.
2. Seleccione la llamada y toque Contestar.
Líneas compartidas
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Transferir llamadas de jefeUna vez que un delegado responde a una llamada por delegación, este puede transferir la llamada alteléfono del jefe usando la función de transferencia segura o transferir la llamada directamente al correode voz del jefe si este no está disponible.
Transferir una llamada de jefeUna vez que un delegado responde a una llamada por delegación, este puede transferirla al teléfono deljefe usando la transferencia segura, lo que permite al delegado transferir la llamada al teléfono del jefe eimpedir que acabe en el correo de voz si el jefe no la responde.
1. Durante una llamada por delegación, pulse Más > Trans. segura.La llamada se transferirá al teléfono del jefe.
Reanudar una llamada transferida del jefeSi el jefe no está disponible para responder la llamada transferida, esta será devuelta al teléfono deldelegado.
Cuando se devuelve la llamada transferida, el teléfono muestra una notificación indicando que la llamadano fue contestada y se reproduce un tono en el teléfono del delegado.
Una vez devuelta la llamada, el delegado puede reanudar la llamada y volver a intentar la transferenciasegura o transferir la llamada al correo de voz del jefe.
1. Seleccione la llamada devuelta y seleccione Reanudar.
Transferir una llamada al correo de voz de un jefeSi un jefe no está disponible para recibir llamadas, los delegados pueden transferir las llamadasdirectamente al correo del jefe.
1. Durante una llamada por delegación, pulse C. voz jefe.
Unirse a llamadas de conferencia por un jefePuede unirse a una llamada de conferencia de parte de un jefe por la línea de este y añadir al jefe a lallamada de conferencia.
1. Pulse la tecla de función Conferencia.
2. Marque el número del jefe o seleccione el contacto.
3. Una vez respondida la llamada, pulse la tecla de función Conferencia.
4. Tras conectar la línea del jefe a la llamada de conferencia, pulse Finalizar llamada para salir dela llamada de conferencia.
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Recording Audio CallsTemas:
• Guidelines when Recording Calls
• Grabar una llamada
• Administrar una llamada mientras se está grabando
• Pausar una grabación
• Reanudar una grabación
• Detener grabación
• Grabar una llamada de conferencia
• Buscar llamadas grabadas
• Reproducir una llamada grabada
• Pausar y reanudar grabaciones
• Dejar de reproducir una grabación
• Renombrar una grabación
• Eliminar grabaciones
Recordings are stored as .wav files on the USB flash drive, and you can record up to four hours in onefile. You can replay recordings on the system or on a computer.
For a list of supported USB flash drives to record phone audio, see Technical Bulletin 38084: SupportedUSB Devices on Polycom Support.
Nota: Si su teléfono no detecta el dispositivo USB al ponerlo en el puerto USB, es posible que el puertoUSB del teléfono esté deshabilitado. Póngase en contacto con el administrador del sistema paraobtener ayuda con el puerto USB.
Guidelines when Recording CallsThe following is a list of guidelines to follow when recording audio calls:
• Inform contacts when you are recording a call.• Make sure you mute your audio when you are placed on hold while recording the call. When you
place a call on hold while recording, the recording pauses. However, when another person placesyou on hold, the recording continues.
• During an active call, pause your recording before answering incoming calls. All incoming calls youanswer after you start recording are also recorded in the same file. For example, on June 22, 2012,at 11:22 a.m., you answer a call from person A. During your call with person A, you answer callsfrom person B and person C. All three calls are recorded in the same file.
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Grabar una llamadaSe pueden grabar todas las llamadas de audio activas en el teléfono.
No se puede grabar cuando no hay llamadas conectadas ni cuando se realiza una nueva llamada o seinicia una conferencia; tampoco cuando hay una llamada entrante. No olvide informar a sus contactoscon anterioridad de que se va a grabar la llamada.
Tenga en cuenta que se grabarán algunos tonos que se oigan en el teléfono de su contacto. Si silenciasu micrófono mientras graba, su audio quedará silenciado y solo se grabará el audio del otro participanteen la llamada.
1.
Administrar una llamada mientras se está grabandoMientras una llamada de conferencia está grabándose o en pausa, puede ser retenida, finalizada,transferida o configurada.
1. Durante una grabación, seleccione Atrás y elija la tarea que desea realizar.
2. Seleccione Grabar para ver las opciones de grabación.
Pausar una grabaciónDurante una llamada activa, se puede pausar una grabación en cualquier momento.
1.
Reanudar una grabaciónAl reanudar una grabación después de una pausa, la grabación continuará en el mismo archivo.
1.
Detener grabaciónSe puede dejar de grabar una llamada antes de que esta finalice. La grabación también se detiene alfinalizar la llamada activa, con independencia de la persona que cuelgue.
PRE-CAU-CIÓN:
No retire la unidad Flash USB mientras se está grabando. El archivo que se esté grabandoquedará incompleto y no podrá reproducirse luego. Si se retira la unidad flash USB mientrasse está grabando, también se puede dañar dicha unidad.
1.
Recording Audio Calls
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Grabar una llamada de conferenciaSe puede grabar una llamada de conferencia de la misma manera que una llamada activa, con lassiguientes excepciones:
• Se grabará a todos los participantes en la llamada de conferencia. Cuando un participante en laconferencia silencie su audio, no se grabará a dicho participante.
• Al poner una llamada de conferencia en espera, se pondrá en pausa la grabación. Se puedenrealizar o responder otras llamadas, que se grabarán en el mismo archivo. Al reanudar la llamadade conferencia, también lo hará la grabación.
1.
Buscar llamadas grabadasSe pueden buscar archivos grabados y almacenados en la unidad USB conectada a los teléfonosmultimedia empresariales VVX compatibles.
1.
Reproducir una llamada grabadaSe pueden reproducir llamadas grabadas en una unidad USB conectada a los teléfonos multimediaempresariales VVX compatibles.
Si el auricular está descolgado mientras reproduce una grabación, el audio se oirá por el auricular. Si elauricular está colgado mientras reproduce una grabación, el audio se oirá por el altavoz.
Nota: No se pueden abrir ni reproducir grabaciones mientras se está en una llamada activa o si se estágrabando una llamada. Si lo intenta, aparecerá un mensaje indicando que se ha cancelado laoperación. Ponga la llamada en espera antes de reproducir grabaciones. La grabación deja dereproducirse al reanudarse la llamada.
1.
2.
3. Seleccione Abrir > Reproducir.Mientras se reproduce la grabación se verá la duración de esta y una barra de progreso.
Pausar y reanudar grabacionesMientras reproduce una grabación, la puede poner en pausa para realizar otra tarea en el teléfono y,luego, reanudar la grabación en cualquier momento.
Si recibe una llamada mientas está reproduciendo una grabación, está se pondrá en pausaautomáticamente. Si no responde o rechaza la llamada entrante, la grabación seguirá en pausa hastaque seleccione Reanudar.
1. Durante la reproducción de una grabación, seleccione Pausa.
Recording Audio Calls
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2. Seleccione Reanudar para seguir reproduciendo grabación.
Dejar de reproducir una grabaciónAl terminar de escuchar una grabación, basta con salir de ella para detener su reproducción.
1. Seleccione Salir.
Renombrar una grabaciónPor defecto, las grabaciones están etiquetadas con la fecha en que se grabaron. Se pueden renombrarlas grabaciones con nombres que tengan más sentido.
1.
2.
3. Seleccione Renombrar, actualice el nombre del archivo y seleccione Aceptar.
Eliminar grabacionesCuando haya reproducido una grabación o necesite espacio adicional en su unidad USB, podrá borrarlas grabaciones del teléfono.
1.
2.
3. Seleccione Borrar.
Recording Audio Calls
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Listas de llamadas, listas de distribucióny directoriosTemas:
• Recent Calls
• Directorio de contactos
• Corporate Directory
• Buscar en Skype Empresarial y directorios de Outlook
• Administrar listas de distribución de Skype Empresarial
Todos los teléfonos VVX admiten una lista de llamadas recientes, un directorio de contactos y undirectorio de empresa.
Nota: Es posible que su teléfono no admita todas las funciones descritas en esta sección. Hable antescon el administrador de su sistema para averiguar cuáles están disponibles en su dispositivo.
Recent CallsThe Recent Calls list on teléfonos multimedia empresariales VVX includes missed, received, and placedcalls. Each list holds up to 100 entries.
When the phone is registered with the Skype for Business Server, you can view the last 99 Skype forBusiness calls in the Recent Calls list on the phone, in the Skype for Business client on theConversations tab, or in Microsoft® Outlook® in the Conversation History folder.
You can perform the following tasks from the Recent Calls list:• Sort, order, and filter calls. By default, the list displays all call types with the most recent call
displaying first.• Remove calls from the list.• Select a call record to view call details.• Select a call record to automatically call a contact.
Ver llamadas recientesEn la lista de llamadas recientes de los teléfonos VVX se pueden ver hasta 100 entradas de llamadasperdidas, recibidas y realizadas.
1.Conceptos relacionadosLlamadas recibidas y perdidas en líneas compartidas en la página
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Guardar una entrada de llamada recienteSe puede guardar una entrada de llamada reciente en el directorio de contactos.
1.
2. En la pantalla Detalles de llamada, seleccione Guardar.Si la persona ya está en el directorio de contactos pero no es un favorito, aparecerá Añadir aFavoritos.
Conceptos relacionadosDirectorio de contactos en la página
Se pueden almacenar un gran número de contactos en el directorio de contactos de los teléfonosmultimedia empresariales VVX, así como agregar más contactos, ver y actualizar la información de uncontacto y eliminar contactos desde el directorio.
Ver detalles de una llamadaEn la lista de llamadas recientes, puede ver todos los detalles de las llamadas, modificarlos antes dellamar a un contacto, guardar un contacto en su directorio y eliminar las entradas de llamadas.
1.
Directorio de contactosSe pueden almacenar un gran número de contactos en el directorio de contactos de los teléfonosmultimedia empresariales VVX, así como agregar más contactos, ver y actualizar la información de uncontacto y eliminar contactos desde el directorio.
Póngase en contacto con el administrador del sistema para saber el número exacto de contactos quepuede guardar en el directorio de contactos de su modelo de teléfono.
Nota: Si no puede agregar ni editar contactos en el directorio de contactos, es que el administrador delsistema ha configurado el directorio como de solo lectura. Póngase en contacto con eladministrador del sistema si necesita ayuda para hacer cambios en los contactos almacenadosen el directorio.
Tareas relacionadasGuardar una entrada de llamada reciente en la página
Se puede guardar una entrada de llamada reciente en el directorio de contactos.
Guardar contactos de Skype Empresarial en el directorio de contactos en la páginaGuardar contactos de Outlook en el directorio de contactos en la página
Buscar un contacto en el directorio de contactosSe puede localizar el contacto deseado en el directorio de contactos.
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2. En el Directorio de contactos, seleccione Búsqueda.
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Listas de llamadas, listas de distribución y directorios
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Agregar un contacto al directorio de contactosAl añadir un contacto a su directorio, puede elegir cuánta información desea introducir del contacto. Loúnico obligatorio es introducir un número de teléfono para cada contacto.
A continuación, mostramos una lista de los datos que se pueden introducir para cada contacto:• Nombre y apellidos: el nombre de su contacto• Contacto: el número telefónico del contacto• Profesión: el cargo de su contacto• Correo electrónico: dirección de correo electrónico personal o profesional de su contacto• Índice Favoritos: un número de índice que aparece en la lista de favoritos• Etiqueta: una etiqueta o título para su contacto
Nota: Si el teléfono no muestra todos estos campos del contacto, hable con el administrador delsistema. El único campo obligatorio en el directorio de contactos es el campo Contacto, queincluye el número de teléfono del contacto.
1.
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Ver información de contactosEn el directorio de contactos, se puede ver información, como el nombre y número de teléfono, decualquier contacto guardado en el directorio. También se puede ver información adicional, comoprofesión, etiqueta o dirección de correo electrónico.
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Actualizar la información de un contactoUna vez agregado un contacto a su directorio de contactos, se puede actualizar la información delcontacto.
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Eliminar un contacto desde el directorio de contactosSe puede eliminar cualquier contacto del directorio de contactos.
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Listas de llamadas, listas de distribución y directorios
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Corporate DirectoryYour system administrator can set up your phone so that you can access a Corporate Directory, whichlists contacts and groups within your company.
However, you cannot update the Corporate Directory, and your system administrator determines whichcontacts you can see. Check with your system administrator to find out if this feature is available.
Nota: You may need to enter your user credentials to access the directory for the first time, if set by yoursystem administrator.
Buscar en el directorio de empresaEn el directorio de empresa, se puede hacer una búsqueda rápida o avanzada de contacto.
Buscar en el directorio de empresaReferencia de contenido a: r1551130_es-es.dita#r1551130_es-es/v2514540_es-es
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Hacer una búsqueda avanzada en el directorio de empresaReferencia de contenido a: r1551130_es-es.dita#r1551130_es-es/v2514559_es-es
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Guardar resultados de búsqueda del directorio de empresaGuarde los resultados de la última búsqueda si desea que aparezcan en el directorio de empresa lapróxima vez que lo consulte.
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2. Seleccione Directorio de empresa > Ver persistencia y seleccione Habilitado.Cada vez que consulte el directorio de empresa, aparecerán automáticamente los resultados dela última búsqueda.
Borrar resultados de búsqueda en el directorio de empresaUna vez encontrado un contacto, se pueden borrar los resultados de la búsqueda y empezar una nuevabúsqueda.
Listas de llamadas, listas de distribución y directorios
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1. En la pantalla Búsqueda, seleccione Borrar.
Agregar contactos del directorio de empresa al Se pueden añadir contactos del directorio de empresa al .
Al guardar un contacto del directorio de empresa en el , se guardarán automáticamente el nombre, losapellidos y el número de teléfono del contacto. Se puede agregar información adicional sobre uncontacto después de guardarlo en el directorio.
1. En el Directorio de empresa, busque un contacto.
2. En los resultados de la búsqueda, elija el contacto y seleccione Ver.
3.
4. Introduzca la información adicional del contacto y seleccione Guardar.
Buscar en Skype Empresarial y directorios de OutlookEl Servicio de libreta de direcciones de Microsoft Skype Empresarial permite buscar contactos de SkypeEmpresarial y Microsoft Outlook en el directorio de Skype Empresarial o Outlook, ver la información y elestado de presencia de un contacto, llamar a contactos a partir de los resultados de la búsqueda en eldirectorio y guardarlos en el directorio de contactos.
Buscar en el directorio de Skype EmpresarialSe pueden buscar contactos en el directorio de Skype Empresarial del teléfono.
1. Seleccione Búsqueda en la pantalla de inicio o vaya a Directorios > Directorio de Skype.Aparecerá una pantalla de búsqueda.
2. Introduzca el nombre de su contacto.Referencia de contenido a: t1532264_es-es.xml#t1532264_es-es/v1320842_es-esEl directorio de Skype Empresarial mostrará el contacto y otros contactos similares a medida quevaya escribiéndolo.
Guardar contactos en el directorio de Skype EmpresarialSe pueden añadir contactos desde el directorio de Skype Empresarial a la lista de contactos de SkypeEmpresarial o al directorio de contactos.
Guardar contactos en Contactos de Skype EmpresarialCuando guarde un contacto en su lista de contactos de Skype Empresarial, se guardarán el nombre y ladirección de correo electrónico del contacto.
1. Busque su contacto.
2. Selecciónelo y seleccione Agregar a contactos.El contacto se guardará en su lista de contactos de Skype Empresarial.
Listas de llamadas, listas de distribución y directorios
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Guardar contactos de Skype Empresarial en el directorio de contactosEn él se guardarán el nombre, el apellido y el número telefónico del contacto. Puede ir al Directorio decontactos para ver si el contacto se guardó correctamente y para añadir información adicional.
1. Busque su contacto.
2. Seleccione el contacto y luego Ver.
3. En la pantalla Información de contacto, seleccione Guardar.Conceptos relacionadosDirectorio de contactos en la página
Se pueden almacenar un gran número de contactos en el directorio de contactos de los teléfonosmultimedia empresariales VVX, así como agregar más contactos, ver y actualizar la información de uncontacto y eliminar contactos desde el directorio.
Buscar en el directorio de OutlookSe pueden buscar contactos de Microsoft Outlook en el teléfono.
1. Vaya a Directorios > Búsqueda de Outlook.
2. Introduzca el nombre de pila o el apellido de su contacto.Referencia de contenido a: t1532264_es-es.xml#t1532264_es-es/v1320842_es-es
A medida que escriba los datos, aparecerán automáticamente su contacto y otros contactossimilares.
Guardar contactos de Outlook en el directorio de contactosSe pueden guardar contactos de Outlook en el directorio de contactos del teléfono.
En él se guardarán el nombre, el apellido y el número telefónico del contacto. Puede ir al Directorio decontactos para ver si el contacto se guardó correctamente y para añadir información adicional.
1. Busque su contacto.
2. Seleccione su contacto.
3. Seleccione Agregar a contactos.Si no ve la tecla de función Agregar a contactos, seleccione la tecla de función Más.
Conceptos relacionadosDirectorio de contactos en la página
Se pueden almacenar un gran número de contactos en el directorio de contactos de los teléfonosmultimedia empresariales VVX, así como agregar más contactos, ver y actualizar la información de uncontacto y eliminar contactos desde el directorio.
Administrar listas de distribución de SkypeEmpresarialSi se ha iniciado una sesión de Skype Empresarial en el teléfono, se pueden buscar y administrar listasde distribución (DL) de Microsoft desde el teléfono.
Listas de llamadas, listas de distribución y directorios
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Se pueden realizar las siguientes tareas con respecto a las listas de distribución:
• Buscar listas de distribución• Agregar o eliminar una lista de distribución• Ver información de las listas de distribución y miembros de una lista
Número máximo de miembros de lista de distribuciónLa siguiente tabla indica el número máximo de miembros de la lista de distribución (DL) que aparecen encada modelo de teléfono después de ampliar una lista.
Tabla
Modelo Número máximo de miembros
VVX 201 10
VVX 300/310 50
VVX 301/311 50
VVX 400/410 50
VVX 401/411 50
VVX 500/501 50
VVX 600/601 50
Módulos de expansión VVX (pantalla en color) 100
VVX 250 50
VVX 350 50
VVX 450 50
Buscar en listas de distribución de Skype EmpresarialEl Servicio de libreta de direcciones (ABS) de Skype Empresarial permite buscar listas de distribución deSkype Empresarial y Microsoft Outlook en el directorio de Skype Empresarial del teléfono.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• Seleccione Búsqueda en la pantalla de inicio o vaya a Directorios > Contactos >
Búsqueda.• Vaya a Directorios > Directorio de Skype.
2. Indique el nombre de la lista de distribución que empiece con DL- o escriba unas cuantas letrasen el nombre de la lista de distribución.Referencia de contenido a: t1532264_es-es.xml#t1532264_es-es/v1320842_es-esLos resultados de la búsqueda mostrarán listas de distribución similares a medida que escriba.
Listas de llamadas, listas de distribución y directorios
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Tareas relacionadasLlamar a un miembro de una lista de distribución en la páginaIniciar una llamada de conferencia de grupo con una lista de distribución en la página
Se puede iniciar una llamada de conferencia en el teléfono con todos los miembros de una lista dedistribución.
Guardar una lista de distribución en la lista de contactosPuede agregar una lista de distribución (DL) o el resultado de una búsqueda a sus contactos. Loscontactos que añada estarán disponibles en el teléfono y en el cliente de Skype Empresarial.
1. Vaya a Directorios > Contactos > Búsqueda y busque la lista de distribución.
2. Seleccione su lista y pulse Agregar a contactos.La lista de distribución se añadirá a la lista de grupos del teléfono y al cliente de SkypeEmpresarial.
3. Vaya a Directorios > Contactos > Grupos y verifique que la lista de distribución se ha añadido ala lista de grupos.
Ver información de los contactos en una lista de distribuciónSe puede ver información de los contactos, incluidos nombres y direcciones, de cualquier lista dedistribución (DL) del teléfono.
1.
2. Seleccione Información.
Ver la información de contacto de un miembro de una lista dedistribuciónSe puede ver la información de contacto de los miembros de una lista de distribución (DL) en el teléfono.El teléfono muestra el nombre, estado de presencia, dirección de correo electrónico y número de teléfonode cada miembro de la DL.
1.
2. Seleccione Expandir, elija un miembro de la DL y seleccione Información.
Eliminar una lista de distribuciónSe puede eliminar una lista de distribución del teléfono. Las listas de distribución eliminadasdesaparecerán tanto del teléfono como del cliente de Skype Empresarial.
1.
2. Seleccione Borrar y confirme la eliminación.La DL desaparecerá del teléfono y del cliente de Skype Empresarial.
Listas de llamadas, listas de distribución y directorios
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Listas de contactos y favoritosTemas:
• Administración de favoritos
• Contactos de Skype Empresarial
Nota: Es posible que su teléfono no admita todas las funciones descritas en esta sección. Hable antescon el administrador de su sistema para averiguar cuáles están disponibles en su teléfono.
Administración de favoritosLos favoritos son los contactos de su directorio a los que más llama. Se pueden añadir contactos comofavoritos al directorio de contactos, indicar un número de índice para favoritos, ver los favoritos en lapantalla de inicio o de Líneas, dependiendo del teléfono, y eliminar favoritos.
Agregar favoritos
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3. Seleccione Agregar o Añadir a Favoritos.Aparecerá una notificación preguntándole si desea aceptar automáticamente el siguiente númerode índice disponible o si prefiere introducir manualmente su propio número.
4. Seleccione Sí para automáticamente aceptar un número de índice o seleccione Editar índicepara introducir un número de índice único.
Tareas relacionadasAsignar favoritos a módulos de expansión VVX en la página
Ver favoritosEn el teléfono VVX, se pueden ver los favoritos en la lista de favoritos del directorio o en la pantallaNueva llamada. Los favoritos se muestran de manera consecutiva, según su número de índice.Aparecerá primero el contacto con el número más bajo.
Ver favoritosSe pueden ver los favoritos de las listas de favoritos desde la pantalla Nueva llamada del teléfono VVX.
1. Seleccione Nueva llamada > Favoritos.
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Ver favoritos en la pantalla de inicioEn los teléfonos VVX 1500, los favoritos aparecen en la pantalla de inicio, debajo del número telefónico.En los teléfonos VVX 500/501 y 600/601, se puede tocar la línea telefónica para ver los favoritos en lapantalla de inicio. No se pueden ver los favoritos en la pantalla de inicio de los teléfonos VVX 101, 201,serie 300 y serie 400.
1. En la pantalla de inicio, toque la línea telefónica.
Reordenar favoritosSe puede cambiar el orden en que aparecerán los favoritos en la pantalla de inicio o de Líneas.
1. En su Directorio de contactos, seleccione uno.
2.
3. En la pantalla Editar contacto, seleccione Índice Favoritos e introduzca un nuevo número deíndice de favoritos.
4.
Contactos de Skype EmpresarialSe puede agregar contactos de Skype Empresarial del directorio de Skype Empresarial a la lista decontactos y llamar a contactos de Skype del teléfono.
Almacenamiento de contactos unificadoUna vez que su administrador unifique sus contactos en Skype Empresarial Server, puede acceder ygestionar sus contactos desde cualquier aplicación o dispositivo en el que inicie sesión con su cuenta deSkype Empresarial, incluido un teléfono Polycom, cliente de Skype Empresarial, Outlook o aplicaciónweb de Outlook.
Cuando se habilite el Almacenamiento de contactos unificado, podrá añadir o eliminar contactos y listasde distribución, o copiar y mover contactos de un grupo a otro. Los cambios realizados en los contactosse sincronizarán en todos los dispositivos y aplicaciones. Por ejemplo, si elimina un contacto de suteléfono, el contacto también desaparecerá del cliente de Skype Empresarial.
Nota: Puede copiar y mover contactos de un grupo a otro solo en el cliente de Skype Empresarial. Loscontactos copiados o movidos de un grupo a otro en el cliente se actualizan automáticamente enel teléfono. En el teléfono, no se pueden copiar ni mover contactos de un grupo a otro.
Agregar un contacto a la lista de contactos de Microsoft SkypeEmpresarialLos contactos que se agreguen al cliente de Skype Empresarial se mostrarán por orden alfabético en lalista de contactos de Skype Empresarial del teléfono hasta que se alcance el número máximo decontactos.
Consulte la tabla siguiente para saber el número máximo de contactos que se pueden añadir al teléfono.Tenga en cuenta que cuando se elimina del teléfono un contacto de Skype Empresarial, este tambiéndesaparece del cliente de Skype Empresarial.
Listas de contactos y favoritos
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Tabla
Modelos de teléfono N.º máximo de contactos
VVX 201, 300, 301, 310, 311, 400, 401, 410 y 411
VVX 250, 350 y 450
100
VVX 500, 501, 600 y 601 200
1. Seleccione Contactos o vaya a Config. > Características > Presencia > Contactos.
2. Seleccione Agregar, introduzca la dirección de correo electrónico de su contacto y seleccioneEnviar.Referencia de contenido a: t1532264_es-es.xml#t1532264_es-es/v1320842_es-es
El contacto se añadirá a su lista de contactos.
Asignar contactos de Skype Empresarial a teclas de líneaAl iniciar sesión en el Skype Empresarial de su teléfono VVX, puede asignar contactos de SkypeEmpresarial a una línea específica del teléfono o del módulo de expansión VVX.
Puede optar por asignar contactos a una tecla de línea desde su lista de contactos o buscar un contactoen el directorio de Skype Empresarial.
1.
2. Seleccione Teclas de línea telefónica.
3. Seleccione una tecla de línea y, a continuación, Asignar.
4. Elija una de las siguientes opciones a la hora de asignar su contacto a la tecla de línea:• Seleccione Búsqueda e introduzca sus criterios de búsqueda para encontrar un contacto
en el directorio de Skype.• Seleccione Contactos para elegir uno de la lista de contactos.
5. Seleccione el contacto y pulse Asignar.El contacto quedará asignado a la tecla de línea seleccionada.
Tareas relacionadasHabilitar la personalización de teclas de línea en la página
Cuando tenga iniciada una sesión de Skype Empresarial en su teléfono VVX, podrá habilitar la funciónPersonalización de teclas de línea y elegir qué contactos asignar a qué teclas de línea en el teléfono o enel módulo de expansión VVX.
Asignar contactos de Skype Empresarial para módulos de expansión VVX en la página
Ver información de contactos de Skype EmpresarialPuede ver información sobre los contactos de Skype Empresarial en teléfonos Polycom compatibles yllamar directamente a los números disponibles de su contacto, incluido el correo de voz.
Podrá ver la siguiente información detallada de los contactos de Skype Empresarial, dependiendo de larelación de privacidad con ellos:
• Nombre
Listas de contactos y favoritos
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• Estado de presencia• Organización• Dirección de correo electrónico• Número del trabajo• Número de móvil• Número de casa• Correo de voz
1. Seleccione la tecla de función Contacto.
2. Seleccione un contacto y luego Información.
Aparecerá la tarjeta del contacto con la información y el estado de presencia de este.
Suge-ren-cia:
Se puede ver rápidamente la información de un contacto de Skype Empresarialmanteniendo pulsada la tecla de línea de dicho contacto.
Cambiar la relación de privacidad de un contactoPara que usted vea detalles sobre un contacto, este debe cambiar la relación de privacidad con Amigos yfamiliares en el cliente de Skype Empresarial.
Si su contacto no cambia su relación de privacidad a Amigos y familiares, usted solo podrá ver el númerodel trabajo, la dirección de correo electrónico y el correo de voz de ese contacto.
1. En el cliente de Skype Empresarial, seleccione un contacto, haga clic con el botón derecho yseleccione Cambiar relación de privacidad.
2. Haga clic en Amigos y familiares.
Ahora su contacto podrá ver toda la información de contacto disponible sobre usted.
Nota: No se puede cambiar la relación de privacidad de contactos asignados como delegadospara la línea. Los contactos que asigne como delegados deben mantener una relación deprivacidad de grupo de trabajo. Si intenta cambiar la relación de privacidad de undelegado, aparecerá una notificación en el cliente de Skype Empresarial.
Listas de contactos y favoritos
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Acceder, enviar y difundir mensajesTemas:
• Access Skype for Business Voicemail Messages
• Administrar mensajes de correo de voz de Skype Empresarial
• Mensajería instantánea
• Difusión de mensajes con paginación de grupo
• Difusión de mensajes con Pulsar y hablar
Con los teléfonos VVX se puede acceder, enviar y difundir diversos mensajes de audio, de vídeo yescritos.
Nota: Es posible que su teléfono no admita todas las funciones descritas en esta sección. Hable antescon el administrador de su sistema para averiguar cuáles están disponibles en su teléfono.
Access Skype for Business Voicemail MessagesYou can view individual voicemail messages for Skype for Business calls on the phone. For eachvoicemail message, you can view the contact who left the message, the contact's presence status, andthe status of the voicemail message.
1. Press Messages > Voicemail.A list of voicemail messages with status of each message displays.
2. Tap Menu and select Voicemail or navigate to Settings > Features > Voicemail.
A list of voicemail messages with status of each message displays.
3. Select a message and select Play.
Administrar mensajes de correo de voz de SkypeEmpresarialDesde la pantalla Correo de voz de Skype Empresarial se puede llamar a un contacto, eliminar mensajeso marcar mensajes como leídos.
Llamar a un contacto desde el correo de vozTras escuchar el correo de voz de un contacto, puede llamarlo desde la pantalla Correo de voz.
1. Elija un mensaje y seleccione Llamar.
Eliminar mensajes de correo de vozSe puede eliminar un mensaje después de escucharlo.
Polycom, Inc. 59
1. Elija un mensaje y seleccione Eliminar.
Marcar un mensaje como leídoSe pueden marcar como leídos mensajes sin leer que no se quieran ver. Al marcarse un mensaje comoleído, desaparece la alerta del mismo.
1. Elija un mensaje y seleccione Marcar como leído.
Mensajería instantáneaSe pueden enviar y recibir mensajes instantáneos desde el teléfono a otros teléfonos de la red.
La mensajería instantánea es una función opcional. Póngase en contacto con el administrador delsistema para saber si la tiene habilitada en su teléfono.
Enviar mensajes instantáneosAl enviar un mensaje, se puede seleccionar un mensaje de una lista predeterminada de mensajes cortoso se puede usar el teclado de marcación o el teclado en pantalla para escribir un mensaje personalizado.
1.
2.
3. Si tiene varias líneas en el teléfono, seleccione una.
4. En la pantalla Mensajes instantáneos, seleccione la tecla de función Nuevo .
5. Introduzca el número telefónico de un contacto, una dirección URL o IP y seleccione Aceptar.El número de teléfono, dirección URL o IP indicados aparecerán en pantalla.
6. Lleve a cabo una de estas acciones:• Pulse Seleccionar para elegir un mensaje ya escrito en la pantalla Selección de
mensajes.• Seleccione Editar para componer un mensaje personalizado e introduzca el mensaje.
7. Seleccione Enviar.
Leer mensajes instantáneosLos mensajes instantáneos se muestran en el orden de llegada, apareciendo primero el primer mensajerecibido.
1.
2.
3. Si tiene varias líneas en el teléfono, seleccione una.Aparecerá el primer mensaje recibido.
4. Seleccione la tecla de función Siguiente o Anterior para leer más mensajes, si dispone de estaopción.
Acceder, enviar y difundir mensajes
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Responder a mensajes instantáneosDespués de leer un mensaje instantáneo en el teléfono, puede enviar una respuesta al mensaje.
1.
2.
3. En la pantalla Mensajes instantáneos, seleccione un mensaje y toque Responder.
4. Escriba un mensaje y seleccione Enviar.
Eliminar mensajes instantáneosExiste la posibilidad de eliminar mensajes instantáneos del teléfono.
1.
2.
3. Elija un mensaje y seleccione Eliminar.
Difusión de mensajes con paginación de grupoPaginación de grupo le permite enviar páginas —anuncios de audio unidireccionales— a contactossuscritos a un grupo de páginas.
El administrador puede habilitar los teléfonos multimedia empresariales VVX para trabajar en un modode transmisión llamado modo de paginación de grupo. En este modo, puede difundir anunciosunidireccionales a un grupo concreto de teléfonos, llamado grupo de paginación.
Su administrador puede definir hasta 25 grupos de paginación y asignar una etiqueta a cada grupo queidentifique fácilmente los teléfonos en el grupo, p. ej., Todos, Dept. RR. HH., Personal de envíos oEjecutivos.
Cada grupo presenta una de las siguientes prioridades:• Normal: de forma predeterminada, las difusiones enviadas a los grupos 1 - 23 se consideran
normales. Por defecto, todos los teléfonos están configurados para recibir difusiones enviadas algrupo 1.
• Prioridad: de forma predeterminada, las difusiones enviadas al grupo 24 se consideran difusionescon prioridad. Una difusión con prioridad interrumpe las difusiones normales o llamadas activas.Todos los teléfonos reciben las difusiones con prioridad a menos que esté habilitada la opción Nomolestar.
• Emergencia: de forma predeterminada, las difusiones enviadas al grupo 25 se considerandifusiones de emergencia. Una difusión de emergencia interrumpe las difusiones normales y conprioridad, además de las llamadas activas, y se reproduce casi al máximo volumen aunque laopción No molestar esté habilitada.
Para enviar y recibir páginas, hay que suscribirse a determinados grupos de paginación. Por defecto,estará suscrito a los grupos de paginación 1, 24 y 25, y podrá enviar y recibir páginas de dichos gruposde paginación. Póngase en contacto con el administrador del sistema para saber a qué grupo depaginación está suscrito.
Acceder, enviar y difundir mensajes
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Enviar una página de grupoCuando se envía una página de grupo sin seleccionar un grupo de la página, se manda automáticamenteal grupo de paginación predeterminado, que es el grupo 1. No se puede enviar una página mientras seestá en una llamada activa.
1. En la pantalla de Líneas, seleccione la tecla de función Paginación.
2. En la pantalla Grupos pag., seleccione el grupo de paginación al que enviar la página.
3. Para empezar una página, seleccione Página.Justo antes de que se inicie la página, se oirá un tono de alerta y, a continuación, comenzará lapágina.
4. Empiece a hablar.
5. Para finalizar la página, seleccione Finalizar página.
Recibir páginasRecibirá páginas en los grupos de paginación a los que esté suscrito además de las páginas de losgrupos 24 (páginas con prioridad) y 25 (páginas de emergencia). Si se habilita No molestar, recibirá solopáginas de emergencia. Las páginas que no sean de emergencia no se mostrarán ni reproducirán en suteléfono.
El modo en que se recibe una página depende de la prioridad de esta, de si se está en una llamadaactiva y de si el teléfono está configurado para recibir una página durante una llamada activa. Al recibiruna página, esta siempre se reproduce por el altavoz del teléfono. No se puede reproducir una páginapor el microteléfono (auricular manual) ni por los auriculares (cascos con micro).
Si se habilita la opción No molestar en el teléfono, recibirá solo difusiones de emergencia. Las difusionesque no sean de emergencia no se mostrarán ni reproducirán en el teléfono.
Escuchar una página durante una llamada activaEl modo en que se maneja una página cuando se está en una llamada activa depende de la prioridad dela página y de si el teléfono está configurado para recibir páginas durante llamadas activas.
Al recibir una página durante una llamada, ocurre lo siguiente:• En el caso de páginas normales, la página se reproducirá al instante y se oirá tanto la llamada
activa como la página.• Cuando la página tenga prioridad o sea de emergencia, se reproducirá de inmediato. Se oirá el
audio tanto de la llamada activa como de la página.• Si el teléfono no está configurado para recibir páginas normales durante llamadas activas, la
página aparecerá como Pendiente.
Nota: Al ajustar el volumen de una página normal que no sea de emergencia, en las siguientes páginasde este tipo el teléfono usará el volumen ajustado. En todo caso, solamente el administrador desu sistema puede cambiar el volumen de una página de emergencia.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• En caso de páginas que se reproduzcan automáticamente durante una llamada, retenga la
llamada para oír solo la página.• En el caso de páginas pendientes, seleccione Aceptar o retenga la llamada.
Acceder, enviar y difundir mensajes
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Receiving Pages When You're Not in an Active CallWhen you receive a page and you are not in an active call, the page immediately plays, regardless of thepaging priority.
While a page plays, you can:• Hold the page.• End the page. This ends the page at your phone only.• Place a new call.
Ajustes de paginación de grupoPuede cambiar su grupo de paginación por defecto, actualizar suscripciones a grupos de páginas ypermitir que se reproduzcan páginas durante llamadas activas en el teléfono.
Nota: Las funciones descritas en esta sección requieren acceso al menú de configuración básica en elteléfono. Si su teléfono requiere una contraseña para acceder al menú de configuración básica,póngase en contacto con el administrador del sistema para que le ayude a personalizar elteléfono.
Cambiar el grupo de paginación predeterminadoPuede cambiar el grupo de paginación predeterminado a cualquier grupo que desee.
El grupo de paginación predeterminado es el grupo 1. Si cambia el grupo de paginación predeterminado,quedará suscrito automáticamente al grupo que haya seleccionado.
1.
2. Seleccione Paginación de grupo > Grupo predeterminado y seleccione un nuevo número degrupo de paginación.Cuando pulse Paginación, el teléfono enviará páginas usando el nuevo grupo.
Actualizar suscripciones a grupos de paginaciónPor defecto, estará suscrito a los grupos de paginación 1, 24 y 25. Esto significa que puede intercambiarpáginas —enviar y recibir— con esos grupos. Puede cambiar los grupos a los que está suscrito. Sinembargo, no puede deshabilitar las suscripciones a los grupos de paginación 24 y 25.
1.
2. Seleccione Paginación de grupo > Suscripciones a grupos.
3. En la pantalla Suscripciones a grupos, seleccione el grupo al que desee suscribirse y elija Sí.
Habilitar páginas para que se reproduzcan durante llamadas activasEl ajuste Aceptar mientras se está ocupado determina lo que hacer cuando se está en una llamada y serecibe una página. Este ajuste está deshabilitado de manera predeterminada. Cuando esta opción estédeshabilitada, se retendrá la página entrante en estado pendiente, no se interrumpirá la llamada y ustedno podrá oír a la página.
Si se habilita la opción Aceptar mientras se está ocupado, una página podría interrumpir las llamadas demodo que usted oiría el audio de la llamada y de la página.
1.
Acceder, enviar y difundir mensajes
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2. Seleccione Paginación de grupo > Aceptar mientras se está ocupado y seleccione Habilitar oDeshabilitar.
Difusión de mensajes con Pulsar y hablarLa función Pulsar y hablar (PTT) permite transmitir mensajes y escuchar respuestas como si se tratarade un walkie-talkie.
El administrador del sistema configura la función, define hasta 25 canales para el modo PTT y asignauna etiqueta a cada canal que lo identifica fácilmente, ej., Todos, Dept. RR. HH., Personal de envíos oEjecutivos. Por defecto, estará suscrito a los canales 1, 24 y 25. Esto significa que puede enviar y recibirdifusiones PTT por los canales 1, 24 y 25.
Cada grupo o canal presenta una de las siguientes prioridades:• Normal: de forma predeterminada, las difusiones enviadas a los canales 1-23 se consideran
normales. Si dos usuarios inician una difusión en el mismo grupo/canal al mismo tiempo, elteléfono con el número de serie más bajo sigue transmitiendo mientras el otro entra en estado derecepción. Por defecto, todos los teléfonos están configurados para recibir difusiones enviadas alcanal 1.
• Prioridad: de forma predeterminada, las difusiones enviadas al canal 24 se consideran conprioridad. Una difusión con prioridad interrumpe las difusiones normales o llamadas activas. Todoslos teléfonos reciben las difusiones con prioridad a menos que esté habilitada la opción Nomolestar. Los teléfonos reproducen las difusiones con prioridad al volumen de audio actual delteléfono.
• Emergencia: de forma predeterminada, las difusiones enviadas al canal 25 se consideran deemergencia. Una difusión de emergencia interrumpe las difusiones normales y con prioridad,además de las llamadas activas, y se reproduce casi al máximo volumen aunque la opción Nomolestar esté habilitada.
Recibir difusiones PTTPara recibir una difusión enviada en un canal concreto, hay que estar suscrito a ese canal.
El modo en que se recibe una difusión PTT depende de la prioridad de esta, de si se está en unallamada activa y de si el teléfono está configurado para recibir difusiones durante una llamada activa.
Si se habilita la opción No molestar en el teléfono, recibirá solo difusiones de emergencia. Las difusionesque no sean de emergencia no se mostrarán ni reproducirán en el teléfono.
Escuchar una difusión PTT durante una llamada activaEl modo en que se maneje una difusión durante una llamada activa depende de la prioridad de difusión yde si el teléfono está configurado para recibir una difusión estando en una llamada activa.
Al recibir una difusión durante una llamada activa, ocurrirá lo siguiente:• Si el teléfono está configurado para recibir difusiones normales durante una llamada activa, la
difusión se reproducirá de inmediato. Oirá tanto la llamada activa como la difusión.• Si el teléfono no está configurado para recibir difusiones durante llamadas activas, la difusión
aparecerá como pendiente.• Si se trata de una difusión con prioridad o de emergencia, se reproducirá de inmediato. Oirá la
llamada activa y la difusión.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:
Acceder, enviar y difundir mensajes
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• Para que las difusiones se reproduzcan automáticamente durante una llamada, retenga lallamada para oír solo la difusión.
• Para difusiones pendientes, seleccione Aceptar o retenga la llamada.
Recibir difusiones PTT sin estar en una llamada activaSi recibe una difusión y no está en una llamada activa, la difusión se reproducirá de inmediato, conindependencia de su prioridad.
Si ajusta el volumen de una difusión que no sea de emergencia, el teléfono conservará ese volumen paratodas las difusiones posteriores del mismo tipo. Sin embargo, solo los administradores del sistemapueden ajustar el volumen de una difusión de emergencia.
Responder a difusiones PTTAl terminar una difusión, esta entra en un periodo de espera de 10 segundos. Durante dicho periodo, elcanal permanece abierto para recibir o enviar difusiones adicionales.
1. Durante el periodo de espera de 10 segundos, mantenga pulsado Hablar.
2. Empiece a hablar.La difusión se enviará a todas las personas que escuchen el canal.
3. Cuando termine de hablar, suelte Hablar.La difusión entrará en otro periodo de espera hasta que alguien vuelva a transmitir. Si no hayactividad en el tiempo de espera, se cerrará el canal y cesarán las difusiones.
Finalizar difusiones PTTCuando usted finalice una difusión, el canal permanecerá abierto para que otros puedan responder.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• Suelte la tecla Hablar.
La difusión entrará en un periodo de espera. Puede iniciar otra difusión por otro canalcuando concluya el tiempo de espera.
• Seleccione Finalizar PTT.
Terminará la difusión. No se podrá reanudar la difusión por el mismo canal manteniendopulsada la tecla Hablar. Pero sí se podrá iniciar inmediatamente otra difusión por otro canal.
Configuración de Pulsar y hablarEsta sección explica cómo cambiar el canal predeterminado, actualizar suscripciones a canales yhabilitar difusiones para que se reproduzcan durante llamadas activas.
Nota: Las funciones descritas en esta sección requieren acceso al menú de configuración básica en elteléfono. Si su teléfono requiere una contraseña para acceder al menú de configuración básica,póngase en contacto con el administrador del sistema para que le ayude a personalizar elteléfono.
Acceder, enviar y difundir mensajes
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Cambiar el canal predeterminadoCuando mantenga pulsado la tecla Hablar, su difusión se transmitirá automáticamente por el canal 1predeterminado. Puede cambiar el canal predeterminado a cualquier otro canal. Si lo hace, se suscribiráautomáticamente al canal que haya seleccionado.
1.
2. Seleccione PTT Pulsar y hablar > Canal predeterminado y elija el número del canal que deseeutilizar.
Actualizar suscripciones a canalesPuede suscribirse a cualquier canal que haya habilitado el administrador del sistema y aparezca en lalista de canales.
Si usted está suscrito a un canal, podrá enviar y recibir difusiones PTT por dicho canal.
1.
2. Seleccione PTT Pulsar para hablar > Suscripciones a canales.
3. En la pantalla Suscripciones a canales, elija el canal al que desee suscribirse y seleccione Sí.
Habilitar difusiones PTT para reproducir durante llamadas activasLa opción Aceptar mientras se está ocupado determina lo que hacer cuando se está en una llamada y serecibe una difusión PTT. Esta opción está deshabilitada por defecto y, cuando lo está, el teléfono noreproduce difusiones mientras se esté en una llamada, sino que las mantiene en un estado pendiente.Cuando se habilita la opción Aceptar mientras se está ocupado, una difusión PTT interrumpe lasllamadas activas y se escucha el audio de la llamada y la difusión.
1.
2. Seleccione PTT (Pulsar y hablar) > Aceptar mientras se está ocupado y elija Habilitar.
Acceder, enviar y difundir mensajes
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Aplicaciones telefónicasTemas:
• Using the Calendar
• Navegar por la web y exploradores inactivos
Los teléfonos VVX admiten aplicaciones opcionales configuradas por el administrador del sistema.
Pregunte al administrador del sistema si el teléfono admite alguna de las aplicaciones mencionadas enesta sección.
Nota: Algunas de las funciones descritas en esta sección requieren acceso al menú de configuraciónbásica. Si su teléfono requiere contraseña para acceder al menú de configuración básica,póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.
Using the CalendarWhen connected to Microsoft Exchange Server, you can view and join meetings scheduled in MicrosoftOutlook from teléfonos multimedia empresariales VVX or on the monitor connected to a device, such asPolycom Trio Visual+, which is paired to your Polycom Trio system.Tareas relacionadasComprobar el estado de la Agenda en la página
Si no ve el icono de la Agenda en la pantalla de inicio o no recibe avisos de reuniones, es posible que elteléfono no esté conectado a Microsoft Exchange Server.
Abrir la agendaSe puede acceder a la agenda de un teléfonos multimedia empresariales VVX para ver y unirse areuniones programadas.
1. Seleccione Agenda en la pantalla de inicio o vaya a Config. > Características > Agenda.
La agenda muestra sus reuniones para ese día.
Nota: Si no ve el icono de agenda en la pantalla de inicio o la agenda no aparece al serseleccionada, es posible que sus credenciales de inicio de sesión estén mal o que laagenda no esté conectada.
Tareas relacionadasComprobar el estado de la Agenda en la página
Si no ve el icono de la Agenda en la pantalla de inicio o no recibe avisos de reuniones, es posible que elteléfono no esté conectado a Microsoft Exchange Server.
Navegar por la vista DíaEn la vista Día, se pueden ver las reuniones programadas para esa jornada y consultar días anteriores oposteriores.
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1. •••••
Ir a otras vistasDesde la vista Día también se puede acceder a la vistas Mes y Reunión. La vista Mes no está disponibleen los teléfonos VVX 201.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• Seleccione Mes o toque para acceder a la vista Mes.• Seleccione una reunión para ver la vista Reunión.
Navegar por la vista MesEn la vista Mes, se puede seleccionar una fecha para ver las reuniones de ese día y también se puedenver reuniones de meses anteriores y posteriores.
Esta vista muestra todos los días del mes, con un punto al lado de los días en los que hay reuniones. Eldía en curso se muestra de un color más oscuro; en gris le aparecen los días que seleccione.
1. •••••
Mostrar la vista Reunión en la agendaEsta vista muestra los detalles de una reunión seleccionada.
En la vista Reunión, puede ver la hora de inicio y finalización de la reunión, la ubicación, quién laorganiza, los asistentes requeridos y una descripción de la reunión. En esta vista también podrá unirse areuniones y ver los números a los que puede llamar para que se unan a reuniones.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• En la vista Día, seleccione una reunión.• En la vista Mes, seleccione una fecha y una reunión.
Volver a la vista DíaLa vista Día es la visión predeterminada de la Agenda. Se puede regresar a la vista Día desde las vistasde Mes o reunión.
1. Seleccione Salir o seleccione .
Aplicaciones telefónicas
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Meeting RemindersWhen you have a scheduled meeting on the calendar, a meeting reminder displays and an alert toneplays 5 to 15 minutes5 minutes and 1 minute before a meeting starts.
From the meeting reminder, you can view meeting details and join the meeting. The following figureshows a meeting reminder that displays before a meeting starts.
Nota: If you have enabled meeting reminders but the reminders do not display before meetings, makesure that your login credentials are correct.
Responder a recordatorios de reunionesDesde el recordatorio de la reunión, puede unirse a ella, ver detalles de la reunión, posponer elrecordatorio para eliminarlo temporalmente de la pantalla, descartar el recordatorio de forma permanentepara que no vuelva a aparecer en la pantalla o detener todos los recordatorios futuros para esa reunión.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• Seleccione MarcarUnirse para sumarse a la reunión.• Seleccione Detalle para ver información sobre la reunión.• Seleccione Posponer para eliminar temporalmente de la pantalla, durante un minuto, el
recordatorio de la reunión.• Seleccione Descartar para eliminar el recordatorio de forma permanente.
Elegir un tipo de recordatorio de reuniónPuede elegir un recordatorio de reunión que determine si debe reproducirse un tono de alerta cada vezque se muestre un recordatorio de reunión.
Tiene a su disposición las siguientes opciones para los recordatorios de reunión:• Silencio: se mostrará el recordatorio de reunión sin tono de alerta.• Audible una vez: se oirá un tono de alerta la primera vez que se muestre el recordatorio de la
reunión, pero no en los siguientes recordatorios.• Audible siempre (ajuste por defecto): se reproducirá un tono de alerta cada vez que se muestre un
recordatorio de reunión.
1.
2.
3. Seleccione Tipo de recordatorio y elija uno para la reunión.
Elegir un tono de alerta de reuniónPuede escoger el tono de alerta que se reproducirá con los recordatorios de reuniones.
1.
2. Seleccione Ajustes de la agenda > Tono de alerta.
3. Elija un tono y seleccione Reproducir para oírlo.
Aplicaciones telefónicas
Polycom, Inc. 69
Deshabilitar recordatorios de reunionesLos recordatorios de las reuniones están habilitados por defecto y aparecen con todas las reuniones.Puede optar por deshabilitar los recordatorios para que no se muestren con ninguna reunión.
1.
2.
3. Seleccione Recordatorio > Deshabilitar.
Joining Calendar MeetingsYou can join any scheduled meeting from the calendar or from a meeting reminder.
Unirse a reuniones desde la AgendaPuede unirse a reuniones en teléfonos multimedia empresariales VVX desde la vista Reunión de laagenda.
1. En la vista Día, seleccione la reunión.
2. En la vista Reunión, seleccione MarcarUnirse.
Unirse a una reunión desde un recordatorioSi esta opción está habilitada, puede incorporarse a una reunión desde su recordatorio cuando esteaparezca antes de la reunión.
1. Seleccione el número de reunión que aparece en el recordatorio.
2. En el recordatorio de la reunión, seleccione Unirse.Aparecerán los detalles de la reunión.
3. Seleccione Unirse para conectarse a la reunión.
Navegar por la web y exploradores inactivosLos teléfonos VVX admiten los siguientes tipos de exploradores:
• Explorador inactivo: muestra contenido web no interactivo (no compatible con teléfonos VVX 1500)
El explorador inactivo muestra contenido web no interactivo en la pantalla de Líneas cuando elteléfono no tiene llamadas en curso. El administrador del sistema es quien determina lo quemostrará el explorador inactivo en el teléfono.
• Explorador web: permite buscar y navegar por páginas web (no compatible con teléfonos VVX 101)
El explorador web es un navegador interactivo que puede usarse para buscar en Internet y verpáginas web. En el explorador web, podrá seleccionar hipervínculos para ver más páginas web,introducir información en cuadros de texto y desplazarse por páginas web. En la pantalla hayindicadores de desplazamiento que señalan su posición en la página web.
Pregunte al administrador del sistema si los exploradores web e inactivo están disponibles en suteléfono.
Aplicaciones telefónicas
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Ver el explorador inactivoCuando el teléfono está inactivo, puede verse un explorador inactivo al cambiar entre las pantallas deinicio y de Líneas. Para ver el explorador inactivo, hay que habilitar el protector de pantalla.
1. Cuando el teléfono no esté en una llamada, pulse .
Tareas relacionadasHabilitar protectores de pantalla en la página
Al habilitar el protector de pantalla, puede decidir si quiere que se muestre el explorador inactivo o fotospredeterminadas almacenadas en el teléfono.
Aplicaciones telefónicas
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teléfonos multimedia empresariales VVXSettingsTemas:
• Password Required to Access Basic Settings
• Establecer el idioma
• Time and Date Display
• Backlight Intensity and Timeout
• Cambiar el fondo
• Personalizar teclas de línea
• Protectores de pantalla
• Power-Saving Mode
• Cambiar la configuración de audio
• Actualizar la presencia de Skype Empresarial
• Deshabilitar el escritorio compartido
You can make some basic customizations on the phone, which includes changing the time and dateformat, setting a language, and adjusting the screen brightness.
Password Required to Access Basic SettingsMany of the features available on teléfonos multimedia empresariales VVX can be enabled or customizedfrom the Basic settings menu. However, if your system administrator has set up the phone to require apassword to access the Basic settings menu, you cannot change settings without the permission of yoursystem administrator. Contact your system administrator for assistance enabling or customizing features.
Establecer el idiomaLos teléfonos Polycom ofrecen varios idiomas de menú entre los que elegir.
Hable antes con el administrador del sistema para saber exactamente cuáles admite su teléfono.
1.
2. Seleccione Idioma y elija un idioma.El teléfono se actualizará inmediatamente con dicho idioma.
Polycom, Inc. 72
Time and Date DisplayThe time and date display in the status bar on teléfonos multimedia empresariales VVX. When the phonecannot obtain a time and date, the time and date display flashes. If this happens, or if the time and dateare incorrect, contact your system administrator.
Cambiar el formato de fecha y horaSe pueden personalizar la fecha y la hora escogiendo entre una variedad de formatos, incluidas opcionespara presentar el día, el mes o el año.
1.
2. Seleccione Hora y fecha y una de las siguientes opciones:• Seleccione Fecha para cambiar el formato de esta.• Seleccione Hora de reloj para cambiar el formato de la hora.•
3. En la pantalla Fecha, Hora de reloj u Orden de reloj, seleccione el formato deseado.Tareas relacionadasEstablecer el formato de fecha y hora en la página
Tras iniciar sesión en el teléfono con sus credenciales de Skype Empresarial, tiene la opción deestablecer el huso horario y de seleccionar el formato de fecha y hora.
Deshabilitar la presentación de la hora y la fechaSe puede desactivar la presentación de la hora y la fecha de modo que no se muestre nada.
1.
2. Seleccione Hora y fecha y, luego, Deshabilitar.
Backlight Intensity and TimeoutYou can change settings for the following backlight components:
• Backlight Intensity—The brightness of the screen during phone activity and inactivity.• Backlight Timeout—The number of seconds the phone is inactive before the backlight dims to its
Backlight Idle intensity. The backlight timeout period begins after your last activity, such as anincoming call.
Backlight Intensity includes the following settings you can choose from:• Backlight On—The brightness of the screen when there is activity.• Backlight Idle—The brightness of the screen when there is no activity.• Maximum Intensity—The brightness scale that applies to both Backlight On and Backlight Idle
intensities.
This feature is not available on VVX 101 phones. Check with your system administrator to find out if thisfeature is available on your phone.
teléfonos multimedia empresariales VVX Settings
Polycom, Inc. 73
Conceptos relacionadosCambiar intensidad de retroiluminación en módulos de expansión VVX en la página
Al cambiar los ajustes de intensidad de retroiluminación en el teléfono VVX, también lo hará laretroiluminación del módulo de expansión en color VVX conectado al teléfono para coincidir con la nuevaconfiguración.
Features for Vision-Impaired and Blind Users en la página
Polycom phones include various features that enable users with visual impairments to use many of thefeatures on the phone.
Establecer la intensidad de retroiluminaciónPuede cambiar la intensidad de la retroiluminación activa y de la retroiluminación en reposo porseparado. También puede elegir una intensidad alta, media o baja o desactivar la retroiluminación porcompleto. Al modificar la Intensidad máxima, cambiará toda la escala de intensidad de retroiluminación.Por ejemplo, si la reduce, disminuyen los niveles bajo, medio y alto tanto para las intensidades deretroiluminación activa como en reposo.
1.
2. Seleccione Intensidad retroil. > Intens. retr. en uso.
3. Seleccione la intensidad deseada y, luego, seleccione Volver.
4. En la pantalla Intensidad retroil., seleccione Intens. retr. en reposo.
5. Seleccione la intensidad deseada y, luego, seleccione Volver.
6. En la pantalla Intensidad retroil., seleccione Intensidad máxima.
7. Seleccione Arriba o Abajo, o arrastre el dedo por el control deslizante para aumentar o reducir laintensidad máxima.
Establecer el tiempo de espera de la retroiluminaciónLa retroiluminación se enciende automáticamente con cualquier actividad del teléfono. Al configurar elTiempo de espera de la retroiluminación, se puede determinar cuánto tiempo ha de estar el teléfonoinactivo antes de que la retroiluminación se atenúe al nivel de reposo. Por defecto, lo hace si el teléfonoestá inactivo durante 40 segundos.
1.
2. Seleccione Tiempo de espera de retroiluminación.
3. Seleccione el número de segundos que el teléfono ha de estar inactivo antes de que se atenúe laretroiluminación.
Cambiar el fondoPuede cambiar la imagen de fondo visualizada en el teléfono a cualquier otra imagen configurada por eladministrador del sistema.
Por defecto, la pantalla muestra un fondo azul denominado Predeterminado. Si no se configura ningunaimagen de fondo, solo estará disponible la predeterminada.
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También se pueden agregar fotos personales en el teléfono usando la Utilidad de configuración web ouna unidad flash USB.
Cambiar la imagen de fondoSi el administrador del sistema ha precargado el teléfono con imágenes de fondo o si usted ha añadidofotos personales en el teléfono, cabe la posibilidad de elegir un fondo distinto del predeterminado.
1.
2. Dependiendo de cómo esté configurado su sistema, tal vez tenga que seleccionar Fondo >Seleccionar fondo. Aparecerá la pantalla Seleccionar fondo.
Conceptos relacionadosAgregar fotos personales como fondo en la página
Agregar fotos personales como fondoPuede cargar una foto personal para ponerla de fondo usando la Utilidad de configuración web o unaunidad flash USB. Cuando ponga una de sus fotos como imagen de fondo, la imagen aparecerá comoArchivo local en la lista de fondos.
Tenga en cuenta lo siguiente al utilizar una foto personal como imagen de fondo:• No se admiten imágenes JPEG progresivas ni multiscan.• El tamaño de la pantalla del teléfono varía según el teléfono:
Open list bullet• Las imágenes más pequeñas se centran y rodean con un espacio negro.• Las imágenes más grandes se adaptan proporcionalmente para caber en la pantalla.• Se añaden bandas negras horizontales o verticales para mantener la relación de aspecto original.
Tareas relacionadasCambiar la imagen de fondo en la página
Agregar un fondo usando la Utilidad de configuración webSe pueden agregar una o varias imágenes de fondo del teléfono usando la Utilidad de configuración web.
Nota: En los teléfonos Polycom registrados con Skype Empresarial Server, el acceso a la Utilidad deconfiguración web está deshabilitado por defecto, como una precaución de seguridad. Póngaseen contacto con el administrador del sistema para que le ayude a habilitar la Utilidad deconfiguración web.
1. Para localizar la dirección IP de su teléfono, vaya a Config. > Estado > Plataforma > Teléfono.En teléfonos VVX 1500, vaya a Menú > Estado > Plataforma > Teléfono.
2. Introduzca la dirección IP del teléfono en el explorador web de su ordenador.
3. Seleccione Usuario e introduzca la contraseña que tenga asignada o la predeterminada (123).
4. En la barra de menú, seleccione Preferencias > Fondo.
5. Haga clic en + Agregar una imagen de fondo nueva.
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6. Haga clic en Seleccione un archivo del PC/escritorio y haga clic en Elegir archivo paraimagen del teléfono.
7. Elija el archivo de imagen y haga clic en Abrir.
8. Haga clic en Guardar.El archivo se añadirá a la lista de fondos disponibles.
9.
10.
Restablecer el fondoPuede restablecer el fondo para mostrar la imagen predeterminada.
1.
2. Seleccione Fondo > Predeterminado.
Personalizar teclas de línea
Personalizar las columnas en la pantalla de LíneasAl agregar contactos o favoritos a las teclas de línea de la pantalla de Líneas, los contactos se muestranen columnas. En los teléfonos VVX 500/501 y 600/601, se puede determinar cuántas columnas de teclasde línea deben aparecer en la pantalla de Líneas.
De forma predeterminada, el teléfono muestra el número máximo de columnas y de línea. Acontinuación, se indica el número máximo de teclas de línea y columnas que aparecen en cada teléfono:
• VVX 500/501: 3 columnas con 12 teclas de línea• VVX 600/601: 4 columnas con 16 teclas de línea
1.
2. Seleccione Columnas e introduzca el número de columnas que desee mostrar.En los VVX 500/501, introduzca un número entre 1 y 3. En los VVX 600/601, introduzca unnúmero entre 1 y 4.
3. Seleccione Guardar.
Mostrar solo el registro de líneaDe forma predeterminada, el registro de líneas y cualquier contacto o favorito de Skype Empresarial quese añada al teléfono aparecerá en la pantalla de Líneas. Cabe la posibilidad de configurar el teléfonopara que muestre solo el registro de la línea en la pantalla de Líneas.
Si tiene un módulo de expansión VVX conectado al teléfono, sus contactos y favoritos pasarán al módulode expansión.
1.
2. Seleccione Configuración de pantalla de inactividadMostrar solo registro y elija Habilitado.
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Habilitar la personalización de teclas de líneaCuando tenga iniciada una sesión de Skype Empresarial en su teléfono VVX, podrá habilitar la funciónPersonalización de teclas de línea y elegir qué contactos asignar a qué teclas de línea en el teléfono o enel módulo de expansión VVX.
1.
2. Seleccione Personalizar teclas de línea: Deshabilitado y seleccione Habilitado.Tareas relacionadasAsignar contactos de Skype Empresarial a teclas de línea en la página
Al iniciar sesión en el Skype Empresarial de su teléfono VVX, puede asignar contactos de SkypeEmpresarial a una línea específica del teléfono o del módulo de expansión VVX.
Asignar contactos de Skype Empresarial para módulos de expansión VVX en la página
Insertar una tecla de línea vacíaDe forma predeterminada, el teléfono introduce líneas nuevas o vacías debajo de líneas previamenteañadidas. Si quiere poner un espacio entre las teclas de línea, puede introducir una tecla de la líneavacía encima o debajo de otras teclas de línea en el teléfono o módulo de expansión.
Cuando se introduzca una línea vacía, todas las siguientes teclas de línea se moverán una línea haciaabajo y el último contacto desaparecerá de la pantalla de Líneas.
1.
2.
3. Seleccione una línea y elija Insertar.De forma predeterminada, la nueva línea se insertará encima de la línea seleccionada.
4. Seleccione Abajo para mover la línea debajo de la línea seleccionada.
Borrar una tecla de líneaSe puede borrar un contacto de una línea para dejar la línea en blanco. El hecho de borrar un contactono cambia la posición de otros contactos.
1.
2.
3. Seleccione una línea y toque Borrar.
Eliminar una tecla de líneaEn lugar de borrar una tecla de línea, se pueden eliminar un contacto y la tecla de línea asignada.Cuando se elimina una tecla de línea, todas las demás teclas suben una línea.
Al eliminar un contacto desde el cliente de Skype Empresarial en el ordenador, el contacto desaparecede la tecla de línea, pero esta no se elimina del teléfono.
1.
2.
3. Seleccione una línea y pulse Eliminar.
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Restablecer teclas de línea personalizadasSi tiene que eliminar todas las teclas de línea personalizadas que haya configurado, puederestablecerlas en su teléfono y módulo de expansión.
1.
2.
3. Seleccione Restablecer personalización.
Protectores de pantallaOtra forma de personalizar el teléfono es habilitar un protector de pantalla que muestre el exploradorinactivo o imágenes predeterminadas almacenadas en el teléfono o en una unidad flash USB. Pregunteal administrador del sistema si esta función está disponible en el teléfono.
Habilitar protectores de pantallaAl habilitar el protector de pantalla, puede decidir si quiere que se muestre el explorador inactivo o fotospredeterminadas almacenadas en el teléfono.
El protector de pantalla se inicia automáticamente cada vez que el teléfono está inactivo cierto tiempo.
Puede detener el protector de pantalla en cualquier momento pulsando cualquier tecla o tocando lapantalla. Cuando el teléfono vuelva a estar inactivo un periodo de tiempo determinado, se iniciaránuevamente el protector de pantalla.
1.
2.
3.
4. Seleccione Tipo y luego elija Predeterminado o Explorador inactivo.
5.Tareas relacionadasVer el explorador inactivo en la página
Deshabilitar el protector de pantallaSe puede detener un protector de pantalla en cualquier momento tocando la pantalla. Una vez que elteléfono esté inactivo durante el periodo especificado de tiempo, el protector de pantalla se iniciaránuevamente.
Se puede deshabilitar un protector de pantalla —evitar que se inicie, incluso si el teléfono lleva inactivo eltiempo especificado— haciendo lo siguiente:
• Deshabilitando la opción del protector de pantalla. Al deshabilitar esta opción, no se mostrará elprotector de pantalla aunque la unidad flash USB siga conectada.
• Retirando la unidad flash USB. El protector de pantalla no aparecerá hasta que se conecte denuevo la unidad flash USB y el teléfono lleve inactivo el periodo de tiempo especificado.
1.
2. Seleccione Protector de pantalla > Protector de pantalla y luego seleccione Deshabilitado.
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3.
Power-Saving ModeBy default, Polycom phones are set to enter power-saving mode and turn off the screen after being idlefor a certain period of time to conserve energy.
You can determine the period of time that the phone is idle before the screen turns off, and you can setdifferent idle timeouts for office hours and off hours, such as evenings and weekends. When power-saving mode is activated, the phone exits power-saving mode if an event occurs—for example, if there isan incoming call or message. If a screen saver is enabled, power-saving mode still occurs.
You can update the following power-saving settings:• Office Hours—When you start work and how long you're in the office each day.• Timeouts—The period of time the phone should be idle before the screen turns off.
Nota: By default, the Polycom Trio 8500 and 8800 systems enter power-saving mode after a period ofidle time to conserve energy. However, Polycom Trio systems do not enter power-saving modewhile idle in the Bluetooth or Wi-Fi (Polycom Trio 8800 only) menus. To ensure the system enterspower-saving mode, exit the Bluetooth or Wi-Fi menu using the Home or Back key.
Cambiar el horario de oficina para el modo de ahorro de energíaMediante este horario, se especifica a qué hora se empieza a trabajar y hasta qué hora se está en laoficina. Una vez terminado el horario laboral, el teléfono queda inactivo y entra en modo de ahorro deenergía.
1.
2. Seleccione Ahorro de energía > Horas de oficina y seleccione Hora de inicio.
3. Seleccione un día de la semana y use el reloj de 24 horas para introducir una hora de inicio convalores entre 0 y 23.
4.
5. En la pantalla Horas de oficina, seleccione Duración.
6. Seleccione un día de la semana e introduzca una duración de 0 a 12 horas por día.
7.
Cambiar el tiempo de espera inactivo para el modo de ahorro deenergíaSe puede actualizar el periodo de tiempo que el teléfono ha de estar inactivo antes de apagarse lapantalla.
Puede especificar distintos tiempos de espera para horas de oficina (Tiempo espera inact. horas oficina)y horario no laboral (Tiempo espera inact. horas cierre). De forma predeterminada, el tiempo de esperainactivo durante horas de oficina es mucho más largo que el tiempo de espera inactivo durante horas decierre.
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También se puede especificar un tiempo de espera aparte que se aplique al pulsar una tecla o tocar lapantalla. Esto se denomina tiempo de espera inactivo hasta entrada del usuario. Puede elegir un tiempode espera inactivo hasta entrada del usuario mayor que los de horas de oficina u horas de cierre demodo que, cuando esté usando el teléfono, el modo de ahorro de energía no se inicie tan a menudo.
Suge-ren-cia:
Si pulsa una tecla o toca la pantalla, el tiempo de espera inactivo que se aplica (hasta entrada deusuario o durante horas de oficina/cierre) es el que tiene un valor más alto.
1.
2. Seleccione Ahorro de energía > Tiempo de espera.
3. Seleccione Tiempo espera inact. horas oficina e indique el número de minutos (de 1 a 600) queel teléfono ha de esperar durante horario de oficina antes de que se active el modo de ahorro deenergía.
4. Seleccione Tiempo espera inact. horas cierre e indique el número de minutos (de 1 a 10) que elteléfono ha de esperar durante horario sin servicio antes de que se active el modo de ahorro deenergía.
5. Seleccione Tiempo espera inact. entr. usuario e indique el número de minutos (de 1 a 10) queel teléfono ha de esperar tras pulsarse una tecla o tocarse la pantalla antes de que se active elmodo de ahorro de energía.
6.
Cambiar la configuración de audioUsted es quien decide determinados ajustes de audio en su teléfono, como el tono de las llamadasentrantes procedentes de uno o todos los contactos, por dónde reproducir las notificaciones y el volumendel tono de llamada o de la llamada de audio.
Conceptos relacionadosFeatures for Hearing-Impaired Users en la página
Polycom phones include many features that enable users with hearing impairments to use variousfeatures on the phone.
Cambiar las notificaciones de llamada entrantePuede elegir si oír efectos de sonido —todos los sonidos del teléfono salvo el audio de la llamada—desde el auricular telefónico, los auriculares, los altavoces o el dispositivo de audio activo que hayaconfigurado.
Por ejemplo, puede configurar el teléfono para suene por sus auriculares en vez de por el altavoz. Demanera predeterminada, oirá a todos los efectos de sonido por el altavoz.
1.
2. Seleccione Timbre audible y elija una ubicación para oír efectos de sonido.
Establecer un timbre para llamadas entrantesUna forma sencilla de personalizar el teléfono es cambiar el tono de llamada. Se pueden elegir timbresde llamada únicos para las distintas líneas del teléfono. El timbre predeterminado es Trino bajo.
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Polycom, Inc. 80
1.
2. Seleccione Tipo de timbre.
3. Si hay varias líneas en el teléfono, seleccione una.
4. Aparecerá la pantalla Tipo de timbre, seleccione un tono de llamada.
5. Seleccione Reproducir para par oír el tono de llamada.
Establecer un tono de llamada para contactos individualesSe pueden seleccionar tonos de llamada únicos para varios contactos del directorio, lo cual ayuda aidentificar rápidamente a personas que llamen solo por el timbre del teléfono.
1.
2.
3.
4. En la pantalla Editar contacto, seleccione Tipo de timbre y elija un tono de llamada.
5. Seleccione Reproducir para par oír el tono de llamada.
6.
Habilitar Acoustic FenceAcoustic Fence suprime el ruido de fondo mientras se está en una llamada, lo cual mejora la calidad deaudio para los participantes en la llamada.
La opción de Acoustic Fence no aparecerá en el teléfono de forma predeterminada, por lo que si eladministrador del sistema ha habilitado esta función para que aparezcan en el teléfono, se puedehabilitar o deshabilitar Acoustic Fence.
Acoustic Fence funciona con un auricular telefónico o con auriculares. Sin embargo, solo admitenAcoustic Fence los auriculares conectados al puerto RJ-9 del teléfono. De manera predeterminada,Acoustic Fence está habilitado en el auricular del teléfono y deshabilitado para los auricularesconectados; además, no es compatible con auriculares USB ni Bluetooth.
1.
2. Seleccione Acoustic Fence y elija Habilitar.
Actualizar la presencia de Skype EmpresarialPuede actualizar el estado de presencia en Skype Empresarial y la información de presencia en elteléfono. Al cambiar su presencia en cualquier dispositivo, se actualizará automáticamente la informaciónen el cliente de Skype Empresarial.
1. Pulse la tecla de función Mi estado o vaya a Configuración > Características > Presencia >Mi estado.
2. Vaya a Config. > Características > Presencia > Mi estado.
3. Elija el estado de presencia deseado.Para cambiar su estado a Disponible desde cualquier otro estado, seleccione Restablecerestado.
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Deshabilitar el escritorio compartidoSe puede deshabilitar la función Escritorio compartido que permite iniciar sesión como invitado en unteléfono VVX usando credenciales de Skype Empresarial.
La función Escritorio compartido está habilitada por defecto.
1. Vaya a Conf. > Características > Escritorio compartido.
2. Seleccione Deshabilitar.
teléfonos multimedia empresariales VVX Settings
Polycom, Inc. 82
Usar dispositivos Bluetooth conteléfonos VVX de la serie 600Temas:
• Usar un smartphone con teléfonos VVX 600
• Desconectar y extraer el dispositivo Bluetooth
• Modificar el nombre de dispositivo Bluetooth del teléfono
• Deshabilitar la detección del dispositivo Bluetooth
• Marcación DTMF
En los teléfonos multimedia empresariales VVX 600 y 601, se puede conectar un dispositivo Bluetooth,como un smartphone o auriculares, para atender llamadas de audio.
Para detectar auriculares o smartphones con Bluetooth activado, habilite la función de Bluetooth de losteléfonos VVX. Por defecto, esta función está deshabilitada. Una vez que el administrador del sistemahabilite esta función en el teléfono, usted podrá habilitar Bluetooth y conectar al teléfono auriculares o unsmartphone compatible con Bluetooth.
Usar un smartphone con teléfonos VVX 600Si el administrador del sistema ha habilitado el Bluetooth de su teléfono VVX, usted puede vincular yconectar su teléfono VVX 600/601 a un smartphone con el Bluetooth activado.
Una vez conectado el smartphone al teléfono VVX, podrá usar su teléfono VVX para manejar llamadas ylos controles del smartphone, como silenciar el micrófono y ajustar el volumen de la llamada.
Administrar llamadas con su smartphoneCuando su smartphone esté vinculado y conectado a su teléfono VVX, podrá realizar las siguientestareas:
• Usar el teléfono multimedia empresarial VVX para gestionar llamadas, incluyendo silenciar elmicrófono y ajustar el volumen de llamada.
El control de volumen no se limita solo a las llamadas activas, sino que también puede ajustarsecualquier audio reproducido por el teléfono multimedia empresarial VVX.
• Responder una llamada entrante en el teléfono multimedia empresarial VVX.• Rechazar la llamada entrante en el teléfono multimedia empresarial VVX.• Finalizar una llamada activa en el smartphone o en el teléfono multimedia empresarial VVX.
Nota: Si pulsa las teclas de volumen para silenciar el timbre al recibir una llamada entrante en uniPhone vinculado con un teléfono VVX 600/601 por Bluetooth, la llamada será rechazada en elteléfono VVX.
Polycom, Inc. 83
Desconectar y extraer el dispositivo BluetoothSe puede desconectar un dispositivo Bluetooth del teléfono sin desvincularlo. Cuando desconecte undispositivo Bluetooth, este seguirá vinculado, por lo que puede volver a conectarlo a su teléfono VVX600/601.
También puede eliminar el dispositivo Bluetooth para que deje de estar vinculado o conectado al teléfonoVVX. Al retirar el dispositivo, este deja de aparecer en la pantalla Administrar dispositivos. Para volver aconectar el dispositivo Bluetooth, tendrá que buscar, agregar y volver a conectar con el dispositivo de suteléfono VVX.
1. Vaya a Config. > Básica > Config. Bluetooth.
2. En la pantalla Administrar dispositivos, seleccione el dispositivo Bluetooth conectado y luegoseleccione Desconectar.Una vez desconectado el dispositivo, el icono del dispositivo cambiará y se mostrará “Vinculado”junto al dispositivo correspondiente en la pantalla Administrar dispositivos y en la barra de estadodel teléfono VVX.
3. Seleccione su dispositivo y luego Eliminar.Su dispositivo será eliminado de la lista y dejará de estar vinculado o conectado con el teléfonoVVX.
Suge-ren-cia:
Puede desconectar rápidamente el dispositivo Bluetooth apagando el dispositivo odesactivando Bluetooth. Al volver a encender el dispositivo, se reconectaráautomáticamente al teléfono VVX.
Modificar el nombre de dispositivo Bluetooth delteléfonoSe puede cambiar el nombre de dispositivo Bluetooth del teléfono VVX para identificar el teléfonorespecto a otros dispositivos.
Los dispositivos Bluetooth usan el nombre de dispositivo predeterminado del teléfono multimediaempresarial VVX para identificarlo en la lista de dispositivos disponibles. Por defecto, el nombre dedispositivo de los teléfonos VVX aparece como Polycom <nombre del modelo del teléfono> en otrosdispositivos Bluetooth.
1. Vaya a Config. > Básica > Config. Bluetooth.
2. Asegúrese de que el Bluetooth esté activado.
3. En la pantalla Config. Bluetooth, seleccione Nombre del dispositivo.
4. En el cuadro de texto Nombre del dispositivo, introduzca el nombre que desea ponerle alteléfono VVX.
5. Seleccione Guardar.
Usar dispositivos Bluetooth con teléfonos VVX de la serie 600
Polycom, Inc. 84
Deshabilitar la detección del dispositivo BluetoothUna vez activado el Bluetooth, el teléfono VVX entra automáticamente en modo de detección parahacerse visible a otros dispositivos con el Bluetooth activado.
Existe la posibilidad de deshabilitar esta función para que el teléfono VVX no aparezca como dispositivodisponible en otros dispositivos Bluetooth.
1. Vaya a Config. > Básica > Config. Bluetooth.
2. Seleccione Detectable y luego Desactivar.
Marcación DTMFUna vez conectado correctamente el teléfono multimedia empresarial VVX a un smartphone, se puedenadministrar los controles de llamada para el smartphone vinculado y conectado, incluyendo la posibilidadde introducir tonos DTMF.
Durante una llamada activa, se pueden utilizar las teclas del teléfono VVX para introducir tonos DTMF yresponder a indicaciones generadas por ordenador. Por ejemplo, puede utilizar las teclas en el teléfonoVVX para responder a indicaciones durante llamadas con números de atención al cliente o de asistenciatécnica.
Usar dispositivos Bluetooth con teléfonos VVX de la serie 600
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Accesorios del teléfono y aplicacionesdel ordenadorTemas:
• Usar unos auriculares con el teléfono
• Controlar el teléfono con Polycom Desktop Connector
• Conectar módulos de expansión VVX Polycom al teléfono
• Conectarse a Skype Empresarial en el teléfono por medio de Better Together over Ethernet
Los teléfonos multimedia empresariales VVX admiten accesorios y aplicaciones informáticas que puedeutilizar para ampliar las prestaciones del teléfono.
Es posible que el teléfono no admita todos los accesorios o aplicaciones descritas en esta sección. Hablecon el administrador del sistema para averiguar cuáles de estas aplicaciones o accesorios estándisponibles en el teléfono.
Nota: Algunas de las funciones descritas en esta sección requieren acceso al menú de configuraciónbásica. Si su teléfono requiere contraseña para acceder al menú de configuración básica,póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.
Usar unos auriculares con el teléfonoSe puede conectar auriculares al teléfono VVX y utilizarlos para realizar y responder llamadas, gestionartodas las llamadas usando auriculares y utilizar el gancho conmutador electrónico (EHS).
Consulte Perfil de función 37477: Using Headsets with Polycom Phones (Usar auriculares con teléfonosPolycom) en la página de soporte de Polycom para obtener una lista de los auriculares compatibles.
Nota: Para obtener información sobre las funciones de los auriculares y cómo sincronizarlos con elteléfono, consulte la documentación de los auriculares.
Conectar unos auricularesEl teléfono hace lo siguiente al conectarle auriculares USB o analógicos:
•• Cuando los auriculares USB están conectados y en uso, la tecla de los auriculares se ilumina de
color azul. En el caso de los teléfonos VVX 1500, la tecla de los auriculares se ilumina de colorverde.
• Cuando hay conectados tanto auriculares USB como analógicos, se utilizan automáticamente losauriculares USB para todas las llamadas.
• Cuando hay conectados dos auriculares USB, de manera automática se usan los que conecteprimero para todas las llamadas.
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Una vez conectados los auriculares al teléfono, se puede configurar el teléfono para que utilice losauriculares automáticamente al responder y realizar llamadas.
Para obtener más información sobre cómo configurar y conectar auriculares al teléfono, consulte la Guíade inicio rápido de su teléfono en la página de Polycom Voice Support.
Nota: Si el teléfono no detecta los auriculares USB al conectarlos al teléfono, puede que el puerto USBdel teléfono esté deshabilitado. Contacte con el administrador de su sistema.
Usar los auriculares para todas las llamadasUsando la función Autodetección de auriculares, puede habilitar el teléfono para que todas las llamadasentrantes y salientes pasen por ellos automáticamente.
1.
2. Seleccione Auriculares > Autodetección de auriculares y seleccione Habilitado.
3. Pulse la tecla de los auriculares dos veces.
La tecla de los auriculares parpadeará para indicar que se ha activado el modo de autodetecciónde auriculares. Todas las llamadas realizadas o respondidas en el teléfono utilizaránautomáticamente los auriculares.
Nota: Si usted o sus contactos experimentan problemas de audio o de eco durante lasllamadas, como realimentación de voces, tendrá que habilitar la supresión de eco en elteléfono.
Conceptos relacionadosFeatures for Hearing-Impaired Users en la página
Polycom phones include many features that enable users with hearing impairments to use variousfeatures on the phone.
Features for Mobility-Impaired Users en la página
Polycom phones include features that enable users with mobility impairments to perform various functionson the phone.
Tareas relacionadas#unique_302Resolver problemas de eco y de audio en la página
En algunos casos cuando se están usando los auriculares durante una llamada, sus contactos puedenexperimentar problemas de audio o de eco, p. ej., realimentación de voces propias o ajenas. Si, cuandouse sus auriculares, sus contactos oyen eco durante una llamada, habilite la supresión de eco en elteléfono.
Reactivar la autodetección de auricularesSi se cambia al altavoz o al auricular del teléfono, se desactivará la autodetección de auriculares.
1. Pulse la tecla de los auriculares dos veces.
Accesorios del teléfono y aplicaciones del ordenador
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Usar el gancho conmutador electrónicoSi utiliza auriculares que admiten un gancho conmutador electrónico (EHS), podrá realizar, responder yfinalizar llamadas usando los controles de los auriculares.
Para usar el EHS, hay auriculares que incluyen una interfaz de comunicaciones en serie además de lainterfaz estándar de conector para auriculares analógicos (RJ-9). La interfaz de comunicaciones en serierequiere un adaptador EHS que se puede comprar al fabricante de los auriculares.
Los auriculares que admiten EHS incluyen una unidad base que se conecta al teléfono. Los auricularesse conectan a la unidad base de manera inalámbrica, lo que permite usarlos aunque se esté a ciertadistancia del teléfono. Normalmente, podrá trabajar inalámbricamente hasta 91 metros (300 pies) delteléfono y seguir utilizando los controles EHS. Consulte antes la guía del usuario de los auriculares paraconocer con exactitud las restricciones de alcance.
Consulte Perfil de función 37477: Using Headsets with Polycom Phones (Usar auriculares con teléfonosPolycom) en la página de soporte de Polycom para obtener una lista de los auriculares compatibles.
Configurar las opciones de la unidad base de los auricularesAntes de conectar los auriculares al teléfono y utilizar EHS, hay que configurar las siguientes opcionespara su modelo concreto de auriculares:
• En el caso de los auriculares Jabra, cambie el modo de auriculares a DHSG en la unidad base delos auriculares. Para más detalles, consulte la documentación de sus auriculares o póngase encontacto con el soporte de Jabra.
• En el caso de los auriculares Plantronics, cambie el nivel de recepción a 3 y el nivel de transmisióna B en la unidad base de los auriculares. Para más detalles, consulte la guía que viene con susauriculares.
• En el caso de los auriculares Sennheiser, baje el primer interruptor DIP 1 (DHSG) en la parteposterior de la unidad base de los auriculares. Para más detalles, consulte la documentación desus auriculares o póngase en contacto con el soporte de Sennheiser.
Habilitar gancho conmutador electrónicoUna vez configuradas las opciones de la unidad base para los auriculares y conectados los auriculares alteléfono, se puede habilitar EHS.
1. Conecte sus auriculares y el adaptador EHS al teléfono.Consulte la guía de inicio rápido de su teléfono en Polycom Voice Support para obtener másinformación sobre cómo conectar auriculares al teléfono.
2.
3.
4. Seleccione uno de los siguientes modos para sus auriculares concretos:• Elija Jabra si se han conectado unos auriculares Jabra compatibles con EHS con un cable
EHS o un adaptador.• Elija Plantronics si se han conectado unos auriculares Plantronics compatibles con EHS
con un cable EHS o un adaptador.• Elija Sennheiser si se han conectado unos auriculares Sennheiser compatibles con EHS
con un cable EHS o un adaptador. Si el teléfono no tiene una opción de menú paraSennheiser, seleccione Jabra en su lugar.
• Elija Modo normal (valor predeterminado) si los auriculares conectados son otros.
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Conceptos relacionadosFeatures for Hearing-Impaired Users en la página
Polycom phones include many features that enable users with hearing impairments to use variousfeatures on the phone.
Cambiar el modo de auricularesPara controlar el teléfono usando los auriculares, estos deben estar en modo de softphone.
Los auriculares que vengan con estación de conexión tienen dos modos: modo de softphone y modo deteléfono de escritorio. Si no puede manejar el teléfono desde los auriculares, es posible que estén enmodo de teléfono de escritorio.
1. Mantenga pulsado el gancho conmutador de los auriculares hasta oír un sonido o un mensaje porlos auriculares.
Controlar llamadas con el gancho conmutador electrónicoUna vez seguidos los procedimientos para conectar auriculares y habilitado el gancho EHS, puede usarlos controles de los auriculares para responder, silenciar o finalizar llamadas. Si sus auriculares lopermiten, también podrá poner llamadas en espera. Consulte la documentación del usuario de susauriculares para obtener más información sobre el control de llamadas desde los auriculares.
Cuando esté en una llamada activa y reciba una llamada entrante, no podrá usar el control de ganchoconmutador en sus auriculares para poner la llamada activa en espera y contestar la llamada entrante. Alpulsar el control de gancho conmutador en los auriculares, se finalizará la llamada activa y se responderála llamada entrante. Para poner la llamada actual en espera y contestar la llamada entrante, responda lallamada en el teléfono.
Conceptos relacionadosFeatures for Mobility-Impaired Users en la página
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Desconectar los auricularesSi quiere desconectar o cambiar sus auriculares, tiene que desconectarlos bien del teléfono.
1. Vaya a Config. > Básica > Preferencias > Auriculares > Modo de gancho conmutador.En los teléfonos VVX 1500, vaya a Menú > Config. > Básica > Preferencias > Auriculares >Modo de gancho conmutador.
2. Seleccione Modo normal.
3. Retire el adaptador EHS del puerto serie en la parte posterior del teléfono.
Controlar el teléfono con Polycom Desktop ConnectorPolycom Desktop Connector (PDC) permite usar el ratón y el teclado del ordenador para navegar eintroducir información en el teléfono.
PDC es compatible con cualquier idioma que admita el teléfono y el ordenador. Póngase en contacto conel administrador del sistema para averiguar si el teléfono admite PDC.
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Polycom phones include features that enable users with mobility impairments to perform various functionson the phone.
#unique_312
Configurar y habilitar Polycom Desktop ConnectorPara poder habilitar y utilizar PDC, hay que descargarse antes la aplicación PDC del sitio web de aplicaciones de voz de Polycom, instalar la aplicación en el ordenador y activar el PDC en el teléfono.
Para habilitar PDC, tendrá que introducir en el teléfono las credenciales de acceso de su ordenador.Puede proporcionar esta información al teléfono usando dos métodos: el directo o el indirecto. El métodoque utilice depende de cómo estén configurados el teléfono y su ordenador.
Una vez instalado el software, tendrá que hacer cambios en el teléfono para establecer una conexión conel ordenador y proporcionar una excepción a su servidor de seguridad (firewall) o software antivirus paradesbloquear el programa PDC.
Conectar usando el método directoSi su teléfono y ordenador están conectados mediante un cable de Ethernet, utilice el método directopara habilitar el PDC. Con este método, el teléfono detecta automáticamente las credenciales de accesode su ordenador.
1.
2.
3. En la pantalla Configuración del PDC, ponga el campo Estado en Habilitado y seleccioneGuardar.Los ajustes se guardarán y aparecerá la pantalla Básica.
4. En la pantalla Configuración del PDC, seleccione Reconectar.Aparecerá un cuadro de diálogo en la pantalla del teléfono preguntando si desea compartir suteclado y ratón remotos.
5. Seleccione Sí.Aparecerá un cuadro de diálogo pidiéndole que indique la posición del teléfono.
6. Especifique si el teléfono está a la izquierda o a la derecha del monitor de su ordenador.Aparecerá un cuadro de diálogo en su ordenador pidiendo que permita el control remoto delteléfono.
7.
Usar el método indirectoSi su teléfono y su ordenador están conectados a través de un conmutador, use el método indirecto parahabilitar PDC. Este método requiere sepa la dirección IP de su ordenador y que introduzca manualmentesus credenciales de acceso del ordenador.
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Conectar usando el método indirectoSi su teléfono y su ordenador están conectados a través de un conmutador, use el método indirecto parahabilitar PDC. Este método requiere sepa la dirección IP de su ordenador y que introduzca manualmentesus credenciales de acceso del ordenador.
Una vez que conozca la dirección IP del teléfono, puede iniciar el programa de PDC y conectar elteléfono a su PC usando el método indirecto.
1.
2.
3. En la pantalla Configuración del PDC, ponga el campo Estado en Habilitado.
4. En el campo Orientación del teléfono, indique si el teléfono está a la izquierda o derecha delmonitor de su ordenador.
5. En el campo Usuario de escritorio, introduzca su nombre de inicio de sesión de Windows.
6. En el campo Dirección de servidor, introduzca la dirección IP o nombre FQDN de su ordenador.La dirección IP permite al teléfono localizar e identificar su ordenador en la red.
7. Se guardarán los ajustes y aparecerá la pantalla Básica con un mensaje indicándole que puedecompartir con su ordenador.
8. Seleccione Sí.Aparecerá un cuadro de diálogo en su ordenador preguntando si desea permitir el control remotodel teléfono.
9.
Deshabilitar Polycom Desktop ConnectorSi se deshabilita PDC, no se podrá usar el teclado ni el ratón para controlar e introducir información en elteléfono.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• En el ordenador, haga clic con el botón derecho sobre el icono de PDC en la barra de
herramientas y haga clic en Salir.• En el teléfono, vaya al menú Configuración del PDC y ponga el Estado en Deshabilitado.
En la bandeja del sistema, el icono de PDC se volverá de color gris.
Usar Polycom Desktop ConnectorUna vez configurado y habilitado el PDC, se pueden usar el teclado o el ratón del ordenador para hacerclic en los menús e introducir texto en los campos editables —aquellos en los que parpadea el cursor—del teléfono.
Acceder a pantallas del teléfonoSe puede utilizar el ratón para navegar por el teléfono y acceder a las pantallas de este.
1. Mueva el puntero del ratón fuera del borde del monitor de su ordenador, en la dirección delteléfono —izquierda o derecha— que ya indicó en el proceso de configuración.
El puntero abandonará el monitor del ordenador y aparecerá en la pantalla del teléfono.
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Nota: Si la barra de herramientas del ordenador está en el mismo lado que el teléfono, el cursorno podrá pasar al teléfono. Ponga la barra de herramientas del ordenador en otro ladopara que el cursor tenga acceso al teléfono.
Conectar módulos de expansión VVX Polycom alteléfonoLos módulos de expansión VVX de Polycom, con pantalla LCD en color o de papel, son consolas que sepueden conectar a teléfonos multimedia empresariales VVX para agregar líneas adicionales. Losmódulos de expansión VVX permiten manejar diariamente un gran volumen de llamadas y ampliar lasfunciones del teléfono.
Los teléfonos VVX 101, 201 y 1500 no admiten módulos de expansión VVX. Hable antes con eladministrador del sistema para averiguar si su teléfono está configurado para admitir módulos deexpansión VVX.
Nota: Los teléfonos VVX con UC Software 5.0.x no admiten módulos de expansión VVX. Solo losadmiten teléfonos VVX que funcionen con UC Software 4.1.6, 4.1.7, 5.1.x y posteriores.
Tareas relacionadasRealizar una llamada desde un módulo de expansión VVX en la página
Se puede realizar una llamada usando las teclas de línea de los módulos de expansión VVX conectadosa teléfonos multimedia empresariales VVX compatibles.
Responder una llamada de un módulo de expansión VVX en la página
Se pueden responder llamadas usando las teclas de línea del teléfono VVX o desde el módulo deexpansión VVX.
Conectar módulos de expansión VVXLos módulos de expansión VVX reciben la alimentación y las señales de los teléfonos VVX, por lo querequieren una configuración mínima. Una vez conectado un módulo de expansión a un teléfono VVX, elmódulo queda automáticamente configurado para funcionar con el teléfono.
Para obtener más información sobre cómo configurar módulos de expansión VVX, consulte la Guía deinicio rápido para módulos de expansión Polycom_VVX.
Nota: No se pueden conectar juntos al mismo teléfono módulos de expansión en color y con pantallade papel.
1. Conecte un cable auxiliar entre el puerto AUX del teléfono al puerto AUX 1 del módulo deexpansión.
Las luces LED de las teclas de línea del módulo parpadearán de color rojo y verde mientras seinicia el módulo. Los módulos de expansión en color VVX tardan aproximadamente 20 segundosen encenderse, por tres que tardan aproximadamente los módulos de expansión VVX conpantalla de papel.
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Conectar módulos de expansión adicionalesUna vez activado el primer módulo, se pueden conectar hasta otros dos módulos adicionales al teléfonoVVX.
1. Conecte un cable auxiliar entre el puerto de AUX 2 del primer módulo conectado al teléfono y elpuerto AUX 1 del segundo módulo.
2. Conecte un cable auxiliar ente el puerto de AUX 2 del segundo módulo y el puerto AUX 1 deltercer módulo.
Al iniciarse los módulos de expansión, se iluminarán las luces LED de las teclas de línea luz decada módulo conectado.
Asignar contactos y favoritos a módulos de expansión VVXLa vista predeterminada en la pantalla del teléfono, que es la pantalla de Líneas, muestra los registros delíneas, contactos de panel de lámparas de ocupado, contactos de Skype Empresarial y favoritos. Cadafunción ocupa un espacio de visualización en la pantalla de Líneas. Los teléfonos VVX admiten unnúmero máximo de espacios de visualización, indicados en la siguiente tabla. Cuando alcance el númeromáximo de espacios de visualización en el teléfono, la siguiente función que agregue se asignará a laprimera tecla de línea disponible en el módulo de expansión.
Tabla
Modelo de teléfono admitido Máximo de espacios de visualización admitidos
Serie VVX 300 6
Serie VVX 400 12
Serie VVX 500 12
Serie VVX 600 16
Nota: Una vez rellenados todos los espacios de visualización del teléfono y asignadas las funciones atodas las líneas del módulo de expansión, encontrará más favoritos o contactos de SkypeEmpresarial en el directorio de contactos.
Asignar favoritos a módulos de expansión VVXSe pueden asignar favoritos a las teclas de línea de los módulos de expansión VVX y llamarautomáticamente a contactos usando las teclas de línea en los módulos de expansión. Cuando seasignan favoritos en el teléfono, estos se asignan a la siguiente tecla de línea disponible en el módulo deexpansión, independientemente del número de índice. Una vez creados sus favoritos, podrá ordenarloscambiando el valor de su número de índice.
1. Mantenga pulsada una tecla de línea disponible en el módulo de expansión.
2. En la pantalla Agregar contacto, introduzca la información del contacto, incluido un único índicede favorito y seleccione Guardar.
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Los teléfonos VVX 500/501 y 600/601 asignan automáticamente un índice de favorito. El favoritose asigna a la siguiente línea disponible en el módulo de expansión, no necesariamente a la líneacorrespondiente a la tecla de línea que pulsó para asignarlo.
Tareas relacionadasAgregar favoritos en la página
Asignar contactos de Skype Empresarial para módulos de expansión VVXCuando el sistema está registrado con Microsoft Skype Empresarial Server, se pueden asignar contactosde Skype Empresarial a teclas de línea en el módulo de expansión en color VVX. Puede optar porasignar contactos a una tecla de línea de su lista de contactos o buscar un contacto en el directorio deSkype.
Al asignar contactos de Skype Empresarial a una tecla de línea en el módulo de expansión, podrá llamarrápidamente a contactos pulsando la tecla de línea correspondiente. También puede controlar el estadode presencia de los contactos de Skype Empresarial y líneas de jefes que tenga asignadas comodelegado.
1. Vaya a Config. > Básica > Personalización de teclas de línea.
2. Seleccione Teclas de línea de módulo de expansión.
3. Pulse una tecla de línea en el módulo de expansión y seleccione Asignar.
4. Elija una de estas acciones para asignar un contacto a una tecla de línea:• Seleccione Búsqueda de Skype e introduzca sus criterios de búsqueda para encontrar un
contacto en el directorio de Skype.• Seleccione Contactos para elegir uno de la lista de contactos.
5. Seleccione el contacto y pulse Asignar.El contacto quedará asignado a la tecla de línea seleccionada.
Tareas relacionadasAsignar contactos de Skype Empresarial a teclas de línea en la página
Al iniciar sesión en el Skype Empresarial de su teléfono VVX, puede asignar contactos de SkypeEmpresarial a una línea específica del teléfono o del módulo de expansión VVX.
Habilitar la personalización de teclas de línea en la página
Cuando tenga iniciada una sesión de Skype Empresarial en su teléfono VVX, podrá habilitar la funciónPersonalización de teclas de línea y elegir qué contactos asignar a qué teclas de línea en el teléfono o enel módulo de expansión VVX.
Identificar asignaciones de teclas de líneaEn el menú Estado del teléfono VVX, se puede identificar qué registros, contactos del panel de lámparasde ocupado,contactos de Skype Empresarial y favoritos hay asignados a cada tecla de línea del módulode expansión.
1. Vaya a Config. > Estado > Inf. tecla de línea.
2. Pulse una tecla de línea en el módulo de expansión.La asignación y el número de línea para la tecla de línea pulsada aparecerán en la pantalla delteléfono.
3. Pulse la tecla de línea dos veces para volver al menú anterior o seleccione Atrás.
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Ir a la paginación del módulo de expansión en color VVXLos módulos de expansión en color VVX muestran tres páginas de información de línea en la pantallaLCD para cada módulo conectado a un teléfono VVX. Cada página del módulo de expansión contiene 28registros, contactos del panel de lámparas de ocupado contactos de Skype Empresarial o favoritosasignados a teclas de línea.
1. En el módulo de expansión en color VVX, pulse una tecla de página debajo de la pantalla.
Cambiar intensidad de retroiluminación en módulos de expansiónVVXAl cambiar los ajustes de intensidad de retroiluminación en el teléfono VVX, también lo hará laretroiluminación del módulo de expansión en color VVX conectado al teléfono para coincidir con la nuevaconfiguración.Conceptos relacionadosBacklight Intensity and Timeout en la página
Conectarse a Skype Empresarial en el teléfono pormedio de Better Together over EthernetBetter Together over Ethernet (BToE) con Skype Empresarial en los teléfonos VVX permite comunicarsecon contactos de Skype Empresarial usando el cliente de Skype Empresarial y, a la vez, proporcionaaudio de calidad a través del teléfono VVX.
BToE también le permite controlar la actividad de audio y vídeo de Skype Empresarial de su teléfonoVVX y de su ordenador usando el cliente de Skype Empresarial. Asimismo, también puede usar BToEpara iniciar sesión en el teléfono usando sus credenciales de Skype Empresarial.
Para poder utilizar BToE, antes hay que descargar e instalar la aplicación Polycom BToE Connector.
Tareas relacionadasIniciar sesión en Skype Empresarial en el ordenador usando BToE en la página
Si el teléfono está conectado a su ordenador y vinculado mediante Better Together over Ethernet (BToE),podrá iniciar sesión en el teléfono usando el cliente de Skype Empresarial del ordenador.
Instalar Polycom Better Together over Ethernet ConnectorDebe descargar, instalar e iniciar la aplicación Polycom BToE Connector en un ordenador con Microsoft®
Windows® antes de habilitar BToE y vincular el teléfono con un ordenador.
La aplicación Polycom BToE Connector puede instalarse en los siguientes sistemas operativos:• Windows 7• Windows 8• Windows 8.1• Windows 10
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Usar BToE para bloquear y desbloquear el teléfonoCuando tenga el teléfono vinculado con su ordenador, puede bloquear y desbloquear el teléfonoautomáticamente al bloquear o desbloquear el ordenador.
Con BToE Connector (versión 3.7.0 o posterior), cuando se bloquee el ordenador y no se esté usando elteléfono, este se bloqueará 10 segundos después del ordenador, o tras el tiempo especificado por eladministrador. El teléfono se desbloqueará inmediatamente después de desbloquearse el ordenador.
Usar BToE para gestionar llamadas en el teléfono y el cliente deSkype EmpresarialUna vez que el teléfono VVX está vinculado al ordenador, podrá administrar llamadas de audio y vídeocon sus contactos de Skype Empresarial en el teléfono y en el cliente de Skype Empresarial de suordenador.
Usando cualquier teléfono VVX registrado como dispositivo de audio principal, podrá realizar y responderllamadas de audio y vídeo, retener y reanudar llamadas de audio, y pausar y reanudar videollamadas ensu teléfono VVX. Puede utilizar BToE con cualquier teléfono VVX para todas las llamadas de SkypeEmpresarial incluso si no ha iniciado sesión en su cuenta de Skype Empresarial del teléfono. Cuandoconecte a su ordenador un teléfono VVX que esté registrado para otro usuario, el teléfono funcionarácomo altavoz para todas las llamadas de audio y vídeo iniciadas en el cliente de Skype Empresarial desu ordenador.
Solo puede haber una videollamada entre usted y otra persona si BToE está habilitado. Las llamadas contres o más personas son de solo audio.
Nota: Si quiere pasar audio de medios que utilicen los altavoces del ordenador, p. ej., vídeos de la webo reproductores multimedia, deberá cambiar manualmente el dispositivo de audiopredeterminado como altavoz del ordenador para usar el teléfono VVX de Polycom.
Realizar llamadas BToEPuede llamar a contactos de Skype Empresarial que tenga en el cliente de Skype Empresarial y en elteléfono.
1. Elija un contacto y seleccione Llamar.
Pausar y reanudar llamadas de BToESi inicia sesión con diferentes cuentas de usuario en el teléfono y el cliente de Skype Empresarial, puedeponer en pausa llamadas activas de Skype Empresarial tanto de audio como de vídeo. Si inicia sesióncon la misma cuenta de usuario en el teléfono y en el cliente, también puede pausar videollamadas. Sinembargo, al poner en pausa una llamada de audio o vídeo en el teléfono, la llamada seguirá activa en elcliente de Skype Empresarial de su ordenador.
1. Seleccione Pausa en el teléfono.La llamada de audio o vídeo se pondrá en pausa en el teléfono, pero no en el cliente de SkypeEmpresarial de su ordenador.
2. Pulse Reanudar en el teléfono.
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Deshabilitar BToE en el teléfonoSi deshabilita BToE, ya no podrá utilizar la función en su teléfono VVX ni en el cliente de SkypeEmpresarial de su ordenador.
1. Lleve a cabo una de estas acciones:• Desconecte el cable de Ethernet del puerto PC del teléfono.• Vaya a Config. > Avanzada > Configuración administración > Vinculación de PC con
BToE y pulse Deshabilitado.
BToE quedará deshabilitado en su teléfono.
Desinstalar Polycom BToE ConnectorUna vez desinstalado Polycom BToE Connector, ya no se podrá usar BToE.
Antes de desinstalar Polycom BToE Connector, hay que deshabilitar BToE y desvincular el teléfono y elordenador.
Si decide volver a usar la función BToE, deberá reinstalar Polycom BToE Connector y repetir los pasospara habilitar y vincular el teléfono de Polycom y su ordenador.
1. En el menú Inicio, seleccione Todos los programas > Polycom > Polycom BToE Connector >Desinstalar Polycom BToE Connector.Aparecerá un cuadro de diálogo preguntando si está seguro de querer desinstalar este producto.
2. Elija Sí para desinstalar Polycom BToE Connector.Aparecerá un cuadro de diálogo mostrando el progreso de la desinstalación de la aplicación.
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Accessibility FeaturesTemas:
• Features for Hearing-Impaired Users
• Features for Mobility-Impaired Users
• Features for Vision-Impaired and Blind Users
Polycom products include a number of features to accommodate hearing, vision, or mobility-impairedusers.
Features for Hearing-Impaired UsersPolycom phones include many features that enable users with hearing impairments to use variousfeatures on the phone.
The following table lists the accessibility features for hearing-impaired users.
Tabla
Accessibility Feature Description
Visual message indicators
Adjustable ring tone and volume You can choose from a variety of ring tones for the phone.You can also change the volume of the ringer to suit yourneeds and choose different ring tones for contacts.
Adjustable Call Volume While in a call, you can raise or lower the volume of thedevice.
Visual notifications Status and icon indicators let you know when you haveincoming, outgoing, active, or held calls. Indicators also alertyou of the device’s status and when features are enabled.
Visual ringing Certain VVX models have visual ringing that enables thescreen to flash bright orange for incoming calls (contact yoursystem administrator to enable this feature).
Electronic hookswitch If you use a headset that supports electronic hookswitch(EHS), you can use the controls on your headset to answerand end calls. Additionally, you may be able to mute callsand control volume from your headset.
Headset Memory Mode If you use a headset, you can set up your phone to use yourheadset for all calls.
Polycom, Inc. 98
Accessibility Feature Description
Hearing Aid Compatible (HAC) handsets All phones are Hearing Aid Compatible (HAC) and havetelecoils that magnetically couple to most forms of wearablehearing aids per FCC section 508 (compliant to ADA Section508 Recommendations: Subpart B 1194.23).
TTY support The phones supports commercial TTY devices such asUltratec Superprint. Additionally, the phones provide acousticcoupled TTY support.
Conceptos relacionadosCambiar la configuración de audio en la página#unique_333Tareas relacionadasHabilitar gancho conmutador electrónico en la páginaUsar los auriculares para todas las llamadas en la página
Usando la función Autodetección de auriculares, puede habilitar el teléfono para que todas las llamadasentrantes y salientes pasen por ellos automáticamente.
Features for Mobility-Impaired UsersPolycom phones include features that enable users with mobility impairments to perform various functionson the phone.
The following table lists the accessibility features for mobility-impaired users.
Tabla
Accessibility Feature Description
Auto-answer feature You can enable the phone to auto-answer calls.
Headset Memory Mode If you use a headset, you can set up your phone to use your headset for allcalls.
Touchscreen The large touchscreen enables you to select, swipe, and press the screento perform functions and activate features.
Large keys The large keys on the phone console enable you to access phone featuresand functions.
Built-in speakerphone A built-in speakerphone allows you to hear audio on the device withouthaving to use a handset or headset.
Adjustable phone stand You can adjust the phone stand to various angles so your phone sits at acomfortable angle on your desktop (see your phone's Quick Start Guide on Polycom Voice Support web page).
Accessibility Features
Polycom, Inc. 99
Accessibility Feature Description
Polycom Desktop Connectorapplication
You can use your computer's mouse and keyboard to enter information andnavigate screens on your phone.
Conceptos relacionadosControlar el teléfono con Polycom Desktop Connector en la página
Polycom Desktop Connector (PDC) permite usar el ratón y el teclado del ordenador para navegar eintroducir información en el teléfono.
Controlar llamadas con el gancho conmutador electrónico en la páginaTareas relacionadasResponder llamadas automáticamente en la página
Se puede configurar los teléfonos multimedia empresariales VVX para que contesten automáticamenteusando la función Respuesta automática.
Usar los auriculares para todas las llamadas en la página
Usando la función Autodetección de auriculares, puede habilitar el teléfono para que todas las llamadasentrantes y salientes pasen por ellos automáticamente.
Features for Vision-Impaired and Blind UsersPolycom phones include various features that enable users with visual impairments to use many of thefeatures on the phone.
The following table lists the accessibility features for visually-impaired and blind users.
Tabla
Accessibility Feature Description
Adjustable backlight settings You can change the brightness of the screen by adjustingbacklight intensity settings.
Auto-answer feature You can enable the phone to auto-answer calls.
Plastic overlay A plastic overlay is available for placement on thetouchscreen for the volume keys to assist with adjusting thevolume.
Tactile “5” key with raised bumps The “5” key has two bumps that enable you discern theposition of other keys on the keypad.
Large keys The large keys on the phone console enable you to accessphone features and functions.
Physical line keys VVX phones, excluding VVX 500 and 600 series phones,have physical line keys that you can press to answer andend calls.
Accessibility Features
Polycom, Inc. 100
Accessibility Feature Description
Physical feature keys Many features on the phones are accessible by pressingfeature keys on the phone console.
Tactile-discernible number, feature, and navigationkeys
Keys on the phone console are discernible by their size andshape.
Illuminated feature keys Many feature keys illuminate when activated to alert youwhen a feature is enabled.
Microphone mute feature The system plays an alert when you mute or unmute themicrophones using any of the Mute keys on the device orfar-end system. The system plays an alert periodically if thedevice is muted for a set period of time.
Conceptos relacionadosBacklight Intensity and Timeout en la página
Accessibility Features
Polycom, Inc. 101
Maintaining teléfonos multimediaempresariales VVXTemas:
• Investigar advertencias
• Quitar advertencias
• Reiniciar el teléfono
• Actualizar la configuración del teléfono
• Test the Hardware
• Limpiar la pantalla táctil
• Ver detalles del software
• Actualizar el software del teléfono con Skype Empresarial
When the phone is not operating properly, you can investigate or troubleshoot issues along with any othertasks your administrator may ask you to perform.
Investigar advertencias
La advertencia le avisa de que uno o varios problemas importantes afectan al teléfono. Puede ver losdetalles en la pantalla Advertencias.
En los teléfonos VVX 600/601, el icono también incluye un número que indica la cantidad de mensajesde advertencia que tiene.
1.
2. Seleccione Advertencias.Aparecerá la pantalla Advertencias mostrando una lista de problemas.
Quitar advertenciasUna vez vistas las advertencias en el teléfono, se puede quitar temporalmente el icono de advertencia dela barra de estado. No obstante, la advertencia seguirá apareciendo en la lista de advertencias hasta quese resuelva la incidencia. Se mostrará el icono de advertencia cada vez que el teléfono tenga unaadvertencia que no se haya visto.
1. En la pantalla de Advertencias, seleccione Eliminar icono para quitar el mensaje de advertenciade la barra de estado.
Polycom, Inc. 102
Reiniciar el teléfonoEl administrador del sistema puede pedirle que reinicie el teléfono si este funciona mal o para ayudarle asolucionar algún problema.
PRE-CAU-CIÓN:
Antes de reiniciar el teléfono, póngase en contacto con el administrador del sistema. Si elteléfono no funciona bien, tal vez pueda solucionarlo sin reiniciarlo. Además, es posible que eladministrador del sistema quiera resolver el problema del teléfono antes de que lo reinicie. Nohace falta reiniciar el teléfono para actualizar su configuración.
1.
2. Seleccione Reiniciar teléfono.Aparecerá un mensaje de confirmación.
3. Dará comienzo el reinicio, proceso que acabará cuando aparezca la pantalla de inicio.
Actualizar la configuración del teléfonoPuede que su administrador le pida que actualice la configuración de su teléfono para aplicar cambios enla configuración, lo que podrá hacer reiniciándolo.
1.
2. Seleccione Actualizar configuración.Aparecerá un mensaje de confirmación.
3. Se actualizará la configuración. El teléfono podría reiniciarse según qué ajustes se hayanmodificado.
Test the HardwareIf your phone is having any issues, your system administrator may ask you to access a diagnostics menuon the phone to test its hardware.
You can test the display, microphones, and speaker. Contact your system administrator for instructions onhow to perform these tests.
PRE-CAU-CIÓN:
Do not run diagnostic tests during a call on VVX 450 business IP phones with two connectedexpansion modules. Doing so can cause the phone to reboot.
1.
2. Select Test Hardware and select one of the following:• Audio Diagnostics• Display Diagnostics• Touch Screen Diagnostics
Maintaining teléfonos multimedia empresariales VVX
Polycom, Inc. 103
• Brightness Diagnostics• LED Diagnostics• Keypad Diagnostics
Limpiar la pantalla táctilReferencia de contenido a: r2231221_es-es.xml#r2231221_es-es/v2546097_es-es
Referencia de contenido a: r2231221_es-es.xml#r2231221_es-es/v1338397_es-es
Antes de limpiar la pantalla táctil, hay que apagarla para no activar funciones del teléfono sin querer.
1.
2. Seleccione Limpiar pantalla.
3. Pase por la pantalla un paño de microfibras seco y limpio.
4. En el teclado de marcación del teléfono, pulse cualquier tecla para volver a habilitar la pantallatáctil.
Nota:
Ver detalles del softwareEn el teléfono, se pueden ver los detalles de la versión de software, la última actualización de softwaredisponible y el estado de la última actualización.
1. Vaya a Config. > Estado > Software > Actualizar.En el caso de teléfonos VVX 1500, vaya a Menú > Config. > Estado > Actualización desoftware.
Actualizar el software del teléfono con SkypeEmpresarialAl iniciar sesión con Skype Empresarial en el teléfono, se puede actualizar el teléfono con el último UCSoftware desde Skype Empresarial Server y ver información sobre la actualización de software.
Ver información sobre la actualización de softwareSe puede ver información sobre la actualización del software antes de actualizar el teléfono.
1. Cuando el sistema le pida actualizar el software, pulse Detalles.
Actualizar el software del teléfono con Skype EmpresarialCuando haya disponible una actualización de software, aparecerá una notificación en el teléfono.
1. Cuando se le pida actualizar el software, pulse Reiniciar para encender y apagar el teléfono yaplicar la última actualización.
Maintaining teléfonos multimedia empresariales VVX
Polycom, Inc. 104
Actualizar el software de Skype Empresarial en otro momentoSi no desea actualizar el software del teléfono cuando este se lo pida, puede optar por cancelar el avisoy actualizar el software en un momento posterior. Podrá pulsar la tecla de función Act. disp. en cualquiermomento para actualizar el software del teléfono.
Si el teléfono está inactivo por un periodo de tiempo prolongado, se reiniciará automáticamente paraactualizar su software.
1. Cuando el teléfono le pida actualizar el software, pulse Cancelar.Aparecerá la tecla de función Act. disp..
2. Pulse la tecla de función Act. disp. cuando esté preparado para actualizar el software delteléfono.
Maintaining teléfonos multimedia empresariales VVX
Polycom, Inc. 105
TroubleshootingTemas:
• Altavoz
• Puerto USB
• Comprobar el estado de la Agenda
• Resolver problemas de eco y de audio
• Problemas con auriculares Bluetooth
• Problemas de grabación y soluciones
• Better Together over Ethernet
• Credenciales de inicio de sesión
• Establecer niveles de registro
• Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server usando la Utilidad de configuraciónweb
• Enviar archivos de registro a Skype Empresarial Server
• Restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica
• Usar una fuente de alimentación homologada
If you are having issues with your Polycom phone, you can try the troubleshooting options and solutionsin the following topics to resolve certain issues.
AltavozSi no le funciona el altavoz, puede que el administrador del sistema lo haya deshabilitado. De ser así, alpulsar la tecla de altavoz, aparecerá un mensaje informando de que el manos libres está deshabilitado.En tal caso, use sus auriculares o el auricular del teléfono para gestionar llamadas.
Puerto USBSi se conecta un dispositivo USB al teléfono y este no detecta el dispositivo USB conectado, puede queel administrador del sistema haya deshabilitado el puerto USB del teléfono.
En tal caso, no se podrá conectar una unidad flash USB al teléfono para utilizar las siguientes funciones:• Grabación de llamadas• Marco de fotos• Auriculares USB• Cámara VVX de vídeo para videollamadas por teléfonos VVX 500/501 y 600/601• Dispositivo de carga USB en el VVX 600/601
Polycom, Inc. 106
Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda sobre cómo habilitar el puertoUSB del teléfono.
Comprobar el estado de la AgendaSi no ve el icono de la Agenda en la pantalla de inicio o no recibe avisos de reuniones, es posible que elteléfono no esté conectado a Microsoft Exchange Server.
1. Vaya a Config. > Características > Estado > Agenda.
2.Conceptos relacionadosUsing the Calendar en la página
When connected to Microsoft Exchange Server, you can view and join meetings scheduled in MicrosoftOutlook from teléfonos multimedia empresariales VVX or on the monitor connected to a device, such asPolycom Trio Visual+, which is paired to your Polycom Trio system.
Tareas relacionadasAbrir la agenda en la página
Se puede acceder a la agenda de un teléfonos multimedia empresariales VVX para ver y unirse areuniones programadas.
Resolver problemas de eco y de audioEn algunos casos cuando se están usando los auriculares durante una llamada, sus contactos puedenexperimentar problemas de audio o de eco, p. ej., realimentación de voces propias o ajenas. Si, cuandouse sus auriculares, sus contactos oyen eco durante una llamada, habilite la supresión de eco en elteléfono.
1.
2. Seleccione Auriculares > Supresión de eco y seleccione Habilitado.Tareas relacionadasUsar los auriculares para todas las llamadas en la página
Usando la función Autodetección de auriculares, puede habilitar el teléfono para que todas las llamadasentrantes y salientes pasen por ellos automáticamente.
Problemas con auriculares BluetoothSi experimenta problemas al usar unos auriculares Bluetooth con los teléfonos de la serie VVX 600,consulte en la siguiente tabla posibles soluciones a problemas comunes.
Troubleshooting
Polycom, Inc. 107
Tabla
Problema Acción correctiva
Los ajustes de Bluetooth no aparecen en mi teléfono Lleve a cabo una de estas acciones:
• Hable con el administrador del sistema para ver siestá habilitada la función Bluetooth en el teléfono.
• Asegúrese de que esté activada la opción RadioBluetooth.
Mis auriculares no se vinculan automáticamente. Si sus auriculares son de un modelo más antiguo, talvez tenga que introducir una contraseña para queestos puedan vincularse con el teléfono. Consulte ladocumentación de sus auriculares si necesita másinformación.
Problemas de grabación y solucionesSi encuentra problemas al grabar llamadas, consulte en la siguiente tabla las posibles soluciones aproblemas comunes.
Tabla
Problema Acción correctiva
Aparece el mensaje “Dispositivo USB lleno. Grabacióncancelada” cuando pulso Iniciar.
Compruebe que hay suficiente espacio en la unidadflash USB.
La grabación se detiene durante una llamada. Si se llena la unidad flash USB durante la grabación,esta se detiene y aparece el mensaje “Dispositivo USBlleno. Grabación detenida”.
Borre grabaciones anteriores para hacer hueco en launidad USB.
Apareció el mensaje “Medio almac. quitado de modono seguro. Grabación cancelada” cuando retiré miunidad flash USB durante una llamada.
No retire la unidad flash USB mientras se estégrabando. Si desea retirar la unidad durante unallamada, pulse Detener y, a continuación, retire launidad.
Aparece el mensaje “Dispositivo USB incompatibleconectado”.
Consulte Perfil de función 37477: Using Headsets withPolycom Phones (Uso de auriculares con teléfonosPolycom) en la página de Soporte de Polycom para veruna lista de dispositivos USB compatibles conteléfonos Polycom.
Troubleshooting
Polycom, Inc. 108
Better Together over EthernetUse las siguientes soluciones como guía para resolver determinados problemas que pueden aparecer alinstalar el Polycom BToE Connector o vincular sus dispositivos.
Resolver problemas con la instalación de Polycom BToE ConnectorSi Polycom BToE Connector no se instala, descargue la aplicación de Polycom Voice Support y vuelva ainstalarla en su ordenador.
Si el fichero de instalación sigue fallando, busque el archivo de registro que indica el error de instalacióny llame al servicio de asistencia técnica de Polycom. El representante del soporte técnico necesitará elarchivo de registro para entender por qué falla la instalación.
Si no puede acceder a los archivos de registro, pida ayuda al administrador del sistema.
1. Abra el menú Inicio y seleccione su nombre de usuario.
2. Seleccione las carpetas AppData > Local > Temp > MSI*.LOG.
Resolver problemas con el inicio de Polycom BToE ConnectorSi se ha instalado correctamente Polycom BToE Connector, pero la aplicación no se inicia o experimentaotros errores relacionados con la aplicación, desinstale Polycom BToE Connector y vuelva a instalar laaplicación.
Si la aplicación sigue sin iniciarse o usted continúa experimentando otros problemas relacionados,busque el archivo de registro que indica el error de arranque y llame al servicio de asistencia técnica dePolycom. El representante del soporte técnico necesitará el archivo de registro para entender por qué nose inicia la aplicación.
Si no puede acceder a los archivos de registro, pida ayuda al administrador del sistema.
1. Abra el menú Inicio y seleccione su nombre de usuario.
2. Seleccione las carpetas AppData > Local > Polycom > Polycom BToE Connector.
3. Haga clic en el archivo polycom_BTOE_log.txt.
Volver a generar un código de vinculación con BToE manualSi no puede leer claramente el código de vinculación para vincular el teléfono manualmente con suordenador usando Better Together over Ethernet, es posible volver a generar un código que sea más fácilde leer.
1. En la pantalla Vinculación de PC con BToE, seleccione Modo de vinculación.
2. Seleccione Auto y luego Manual.Se generará un nuevo código de vinculación.
Credenciales de inicio de sesiónSi el teléfono tiene credenciales de inicio de sesión incorrectas o si el usuario necesita reenviar dichascredenciales, el teléfono mostrará uno de los siguientes mensajes o iconos:
Troubleshooting
Polycom, Inc. 109
• La pantalla mostrará el mensaje “Las credenciales de inicio de sesión han fallado. Actualícelas si lainformación es incorrecta”.
• Aparecerá el icono de bloqueo en la barra de estado.
• Aparecerá el mensaje “Credenciales de inicio de sesión no válidas” debajo de la hora en la barrade estado.
• El icono de la Agenda que aparece en la pantalla Inicio no estará disponible.
Establecer niveles de registroEl administrador del sistema utiliza archivos de registro para entender posibles problemas de su teléfono,por lo que puede pedirle que establezca el nivel de los archivos de registro para reducir la cantidad deregistros generados.
Póngase en contacto con el administrador del sistema antes de establecer un nivel de registro en suteléfono.
1. Vaya a Configuración > Básica > Registros de diagnóstico > Nivel de registro de servidor.
2. Elija un nivel de registro.
Enviar archivos de registro a Skype EmpresarialServer usando la Utilidad de configuración webPuede enviar archivos de registro de su teléfono a Skype Empresarial Server usando la Utilidad deconfiguración web.
1. Introduzca la dirección IP del teléfono en un explorador web. Por ejemplo, introduzca https://10.223.4.54.
2. Seleccione Usuario e introduzca su contraseña de usuario.Por defecto, dicha contraseña es 123.
3. En la Utilidad de configuración web, vaya a Diagnóstico > Cargar registros.Los archivos de registro se cargarán en el servidor y el administrador del sistema podrá acceder aellos para determinar cualquier problema con su teléfono.
Enviar archivos de registro a Skype EmpresarialServerPuede enviar archivos de registro de su teléfono a Skype Empresarial Server directamente desde suteléfono.
1. En este, vaya a Config. > Básica > Registros de diagnóstico > Cargar registros.Los archivos de registro se cargarán en el servidor y el administrador del sistema podrá acceder aellos para determinar cualquier problema con su teléfono.
Troubleshooting
Polycom, Inc. 110
Restablecer el teléfono a los valores predeterminadosde fábricaSe puede acceder a la opción de restablecer el teléfono sin necesidad de introducir la contraseña deladministrador.
Una vez que el administrador configure esta función en el teléfono, usted podrá restablecer el teléfono ala configuración predeterminada de fábrica.
1. Vaya a Config. > Básica > Restablecer valores predeterminados.
Usar una fuente de alimentación homologada
Troubleshooting
Polycom, Inc. 111
