ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION

Universidad del AtlánticoPrograma de Administración de Empresas

Profesor: Adm. Marcos Cabarcas Velásquez

2013

ENFOQUE HUMANISTICO DE AL ADMINISTRACION

1. Promueve una verdadera revolución conceptual en la teoría administrativa.

2. Antes el énfasis se hacia en la tarea (Admon científica) y en la estructura organizacional (teoría clásica).

3. Ahora el énfasis se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones.

Enfoque Humanístico

Teoría de las Relaciones HumanasAparece con

En USA 1930 Ciencias sociales, Psicología

Nacimiento con

Análisis del trabajo y Adaptación del trabajador altrabajo

Adaptación del trabajo al trabajador

Verificar características humanasSelección científica de los empleados

Aspectos individualesy sociales delTrabajo, sobre lo productivo

Objetivo de laPsicología

Se Caracteriza por

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• Denominada también escuela humanística de la administración.

• Fue desarrollada por Elton Mayo y colaboradores.

• Surgió en Estados Unidos, como consecuencia de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne.

• Fue un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de la Administración.

ORIGENES• Necesidad de humanizar y democratizar la

administración: liberación de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica.

• Desarrollo de la ciencias humanas: en especial la Psicología. Demostraron, de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.

• Elton Mayo, fundador de la escuela, Dewey y Lewin, contribuyentes a la concepción.

• Conclusiones del Experimentó de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932, bajo la coordinación de Elton Mayo.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

Sin pretenderlo, el experimento de Hawthorne, marcó el surgimiento de una nueva teoría administrativa basada en los valores humanísticos, que se desligó de la orientación hacia la tarea y la estructura, para orientarse hacia las personas.

CONCLUSIONES EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

La integración social y el comportamiento social de los trabajadores.Las necesidades psicológicas y socialesLas recompensas y sanciones socialesLos grupos informalesLas relaciones humanasLa importancia del contenido del cargoÉnfasis en aspectos emocionales.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE

La prioridad de la teoría de la relaciones humanas, fue el estudio de la opresión del hombre a manos de avasallador desarrollo de la civilización industrial.Elton Mayo destaca, que la eficiencia material aumentó enormemente en los últimos 200 años, pero la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo desarrollo.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE

La solución a este problema no se encuentra en el retorno a las formas tradicionales de organización, sino que debe buscarse en una nueva concepción de las relaciones humanas en el trabajo.Los métodos de trabajo tienden a la eficiencia, ninguno a la cooperación.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE

Elton Mayo, defiende los siguientes puntos de vista:El trabajo es una actividad típicamente grupal: el nivel de producción esta influenciado por las normas de grupo que por incentivos salariales y materiales.El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social: la tecnología tiende a romper lazos de informales de camaradería y amistad dentro del trabajo.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE

La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y de comunicar, compuesta de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo el personal: la administración debe entender a los trabajadores.La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de “estar en compañía”, de “ser reconocida”, de acceder a una comunicación adecuada: la organización eficiente debe estar ligada a la satisfacción de las necesidades psicológicas del trabajador.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE

Debido a que los métodos tienden a la eficiencia y no a la cooperación humana, y mucho menos a los objetivos humanos, surge el conflicto social en la sociedad industrial: la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales y los objetivos personales de los trabajadores.Ambos objetivos no son muy compatibles, en especial por que la preocupación exclusiva por lograr la eficiencia agobia al trabajador.

FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

El experimento de Hawthorne permitió el surgimiento de nueva literatura y nuevos conceptos acerca de administración. Roethlisberger y Dickson, dos de los divulgadores de los resultados de la investigación, conciben la fabrica como un sistema social.La organización industrial tiene dos funciones principales: producir bienes y servicios y brindar satisfacciones a sus miembros.La organización industrial debe buscar esas dos formas de equilibrio.

FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN

OrganizaciónIndustrial

OrganizaciónIndustrial

Función económica: Producir bienes oservicios

Función económica: Producir bienes oservicios

Función social:Brindar satisfaccionesa los participantes

Función social:Brindar satisfaccionesa los participantes

Equilibrioexterno

Equilibrioexterno

Equilibriointerno

Equilibriointerno

COMPARACION ENTRE TEORIA CLASICA Y TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA CLASICA TEORIA RELACIONES HUMANAS

Estudia la organización como una maquina.

Estudia la organización como grupo de personas.

Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.

Hace énfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de ingeniería.

Se inspira en sistemas de psicología.

Autoridad centralizada. Delegación plena de autoridad.

COMPARACION ENTRE TEORIA CLASICA Y TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA CLASICA TEORIA RELACIONES HUMANAS

Líneas claras de autoridad. Autonomía del trabajador.

Acentuada división del trabajo.

Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.

Clara separación entre línea y staff.

Dinámica grupal e interpersonal.

EXPONENTES DE LA ESCUELA HUMANISTICA Y SUS TEORIAS

Ordway Tead.Mary Parker Follet.Elton Mayo.Chester Barnard.

ORDWAY TEADTrató de demostrar que, además de la ORT, hay

aspectos que deben preocupar a las empresas, como ejemplo, las expectativas y los temores de los operarios.

Afirma, que la administración es, ante todo, un arte y que el administrador debe ser un maestro, un educador, que partiendo del conocimiento de la naturaleza humana, logre la colaboración de los trabajadores, elemento indispensable en esta época altamente industrializada.

En su obra, The Art of Leadership, sugiere que cada jefe debe ser un líder, un agente moral y un símbolo de la democracia en cada organización y aspira de que en las empresas se trabaje en forma participativa y no autoritaria.

MARY PARKER FOLLETGraduada en la Universidad de Harvard en Filosofía y

Ciencias Políticas. Educadora y asesora de empresas.Escribió varios estudios acerca de la Administración

como profesión y de la Administración Dinámica, en los cuales destacó que la administración de empresas es la actividad mas dinámica de la sociedad occidental.

Su aporte a la teoría de las relaciones humanas, se refiere al enfoque sicológico de la administración, pues la sicología administrativa debe servir para conciliar a los individuos con la organización.

MARY PARKER FOLLETPRINCIPIOS

Principio de la comunicación directaEn una empresa se puede lograr mejor

coordinación mediante relaciones directas entre las personas que configuran el grupo de trabajo. Afirmaba, que si un jefe hace participar a las personas en el proceso de planeación del trabajo, logra mayores resultados en su ejecución.

MARY PARKER FOLLETPRINCIPIOS

Principio de las relaciones reciprocasLa labor que uno de los miembros del grupo

realiza incide en el trabajo de los demás o constituye una parte del trabajo del otro. Esto hace que se establezca una interacción significativa que pone en movimiento todo el engranaje empresarial.

MARY PARKER FOLLETPRINCIPIOS

Principio de la Ley de la SituaciónIndica que no hay una forma única para resolver

problemas en administración y que en cada caso se presentan diferentes maneras de llegar a una solución.

Principio del control sobre los hechosA medida que se perfecciona el proceso del

trabajo, el control se hace menos personal y se enfoca más hacia los resultados.

CHESTER BARNARD

Fue contemporáneo de Elton Mayo, graduado en Harvard. Investigó sobre las teorías de Taylor y Fayol. Conoció las teorías y las conclusiones de Elton Mayo, Mary Parker Follet, Orway Tead.

Propuso una nueva teoría acerca de la cooperación humana dentro de la organización.

Escribió varios libros, dentro de ellos, Las Funciones del Ejecutivo.

CHESTER BARNARDPrincipales planteamientos y aportes: Los seres humanos no actúan aisladamente sino por

interacciones como seres humanos. En la interacción humana ambas partes se influyen

mutuamente. Relaciones sociales. La interacción humana surge de la necesidad que cada uno

tiene de superar sus propias limitaciones; estas son de carácter biológico y social.

Las limitaciones de los seres humanos los compelen a asociarse y a formar grupos sociales.

Los grupos sociales existen cuando se reúnen están condiciones: objetivos comunes, deseos de cooperación e interacción entre las partes.

BIBLIOGRAFIA

Chiavenato, I. (2000). Introducción a la Teoría General de la Administración. Editorial McGrawHill. Santafé de Bogotá.

Ramírez, C. (2007) Fundamentos de Administración. Ecoe Ediciones, Santafé de Bogotá.