LÍA MARÍA CASTAÑEDAANGÉLICA ROCÍO HOYOS

VANESSA FAJARDO PIRATOAEDGAR ALFONSO VARCO

Cultura Organizacional

CULTURA

Bello Camacho & Riveros Pinzón: “Ideas, creencias, valores, conocimientos, símbolos, comportamientos y producciones

heredados”

CULTURA ORGANIZACIONAL

Conjunto o esquema de principios y valores que comparten los miembros de una

organización y que les permiten adaptarse e integrarse a ella, rige las actividades que

llevan a cabo las personas en la organización.

BENEFICIOS

Proporcionar a sus miembros identidad como organización: sentido de pertenencia.

Facilitar el compromiso colectivo.Fomentar la estabilidad de la relación entre

las personas: expectativas en cuanto a cantidad y calidad del trabajo esperado.

Moldear la conducta de sus miembros.

CULTURA ORGANIZACIONAL (II)

Nivel explícito: se dan claras manifestaciones de cultura en la organización. Comportamientos, espacio físico, procesos organizacionales.

Nivel intermedio: principios y valores que rigen el comportamiento de los empleados.

Nivel profundo: lo que realmente piensan y sienten las personas, esto se ve reflejado en su modo de actuar.

CULTURA ORGANIZACIONAL (III)

Funcionalista: elementos de control, unicidad y uniformidad que se presume, permitan asegurar el logro de los objetivos de la empresa por medio de las acciones de los empleados.

Humanista: análisis de las relaciones de los individuos (retomar definición de cultura)

COMPONENTES

Autonomía individualEstructura organizacionalApoyoIdentidadRecompensa al desempeñoTolerancia al conflictoTolerancia al riesgoValoresRitos y ceremoniasMitosTradición y comportamiento

MODELOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Modelo de Orientación Cultural (Geert Hofstede)

Presenta Varias Dimensiones

Dinamismo del confusionismo

Masculinidad - FeminidadIndividualismo VS

colectivismoEvitación de Incertidumbre

Distancia al Poder

MODELOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Modelo Tridimensional de Cultura

Grado de Consenso

Intensidad Psicológica

Saturación - Permeabilidad

TIPOS DE ORGANIZACIÓN

A partir de los modelos se pude establecer el tipo de organización que se da en función del trato cultural.

Tipo Familiar

Tipo Adhocrátic

a

Tipo Jerárquica

Tipo Mercado

Variables de la

Adhocrática

CULTURA ORGANIZACIONAL Y CLIMA LABORAL

Los diferentes Tipos de organización, muestran diferentes tipos de clima laboral.

Clima Laboral

Variables de

Mercado

Variables de

Jerarquía

Variables de las

Relaciones

Humanas

Importancia del liderazgo

Cambio del contexto económico globalizado, políticas y procesos organizacionales

LÍDER

•Toman decisiones de forma culturalmente ajustada•Manipula el clima organizacional para hacer variar la satisfacción y el rendimiento•Liderazgo: Democrático y Autocrático.

Paradigma del Liderazgo

Enfoque de rasgos: Características de personalidad distintivas entre los lideres.

Enfoque conductual: Centrado en el análisis de la conducta de los lideres. Mediante una técnica de análisis factorial, se encontró que los líderes presentaban una serie de conductas agrupadas en:

a. Iniciación de la estructura

b. Consideración

Paradigma del liderazgo

Liderazgo transformacional: El líder insta al grupo a trascender sus intereses personales en función de una visión de futuro.

El líder tiene que proveer cuidado a sus seguidores y estos a cambio prometen seguirlo para desarrollar dicha visión.

Liderazgo Transaccional: Los seguidores son motivados por intereses personales en lugar de ser influidos por sus líderes para trascender sus propias necesidades en pos del beneficio de la organización, típico del liderazgo transformacional.

Liderazgo y cultura organizacional

El conjunto de esquemas y valores compartidos por los miembros de una organización determinada (cultura organizacional) son creadas por los fundadores de las organizaciones y por los miembros lideres.

Bass y Avolio (1992) Evidenciaron una relación directa en el

entrenamiento de los lideres en función del contexto en el que tienen que poner en práctica su capacidad de conducción.

Liderazgo y Cultura Organizacional

Estudio Organizacional:

Establecer los atributos prototípicos de un buen líder en población adulta argentina (teorías implícitas del líder).

Analizar diferencias individuales según la persona tenga o no capacidad de conducción (sea líder – con personal a cargo-, ó seguidor); y según el tipo de empresa (pequeña, mediana o grande) en la que se desenvuelven tanto líderes como seguidores.

Verificar si las teorías implícitas del liderazgo están influidas por la cultura organizacional en donde se desenvuelven tanto líderes como seguidores.

Examinar la relación entre las características atribuidas a los líderes efectivos y las conductas efectivas de los mismos en culturas organizacionales diferentes.

Liderazgo y Cultura Organizacional

Resultados Obtenidos:Percepción de las acciones del jefe =

percepción de los seguidores.El prototipo varía dependiendo de la cultura, el

contexto organizacional y el tipo de líder. Liderazgo carismático en pequeñas y medianas

empresas.. En culturas organizacionales diferentes

predominan distintos tipos de líderes que coinciden con los prototipos de liderazgo internalizados.

Importancia cultura organizacional en las empresas

Herramienta clave para que el buen desempeño interno de la compañía haga un efecto igual de positivo en el desarrollo de la compañía en el entorno donde se encuentra

Recurso intangibl

e VENTAJA

COMPETITIVA

Gestión cumple

estándares de

calidad (humano

s, producto

y procesos

)

Importancia cultura organizacional en las empresas

Proporciona ventaja cuando :Atrae tanto clientes como empleados a la

empresa.Si esta tiene valor para sus miembros.Es única o no puede copiarse.Es dinámica y se adapta al entorno. Genera sentido de pertenencia aumento

productividad.Hace a la empresa diferente de las demás.

Importancia cultura organizacional en las empresas

Oportunidad y estrategia de las compañías para aumentar su productividad y rentabilidad. Empleado feliz trabaja con mas entusiasmo y ganas. Sentido de pertenencia hacia la empresa. Beneficios mutuos.

Deben estar al tanto de gestionarla de manera correcta, pues así como puede ser una estrategia competitiva también puede ocasionar grandes daños a la compañía. Si no se sienten parte de la compañía entonces pueden

estancarse en la conformidad y solo hacer su trabajo por hacerlo y no con la intención de siempre mejorar.

En caso extremo pueden enfocar sus esfuerzos en contrario de los objetivos de la compañía.

Tres aspectos fundamentales

En la gestión de la cultura organizacional se pueden destacar tres aspectos fundamentales; la socialización, la comunicación de la cultura y el entorno.

Socialización

El proceso por el cual una persona aprende valores, normas y comportamientos exigidos

La socialización le permite a los individuos participar activamente dentro de la organización

Siempre esta presente en el desarrollo del individuo dentro de la compañía.

TRES ERRORES1. Rechazo empleado rechazado por la organización puede

centrarse en ir en contra de los objetivos de la compañía2. Conformismo hace su trabajo de manera mecánica, está

conforme con la situación y no da paso para la innovación, la empresa se puede estancar.

3. Incremento de los costos de turn Over y absentismo (falta de compromiso y pertenencia con la empresa).

Comunicación

La comunicación de la cultura es la forma como la compañía transmite la información de la cultura organizacional a sus empleados. Sin importar el modo en que lo transmite (oral o escrita) deben estar siempre reflejados los aspectos de la cultura. La comunicación de la cultura se puede presentar por medio de leyes, lenguaje, historias, leyendas, héroes, rituales o símbolos.

Entorno

Entender que el entorno es cambiante es de suma importancia para la cultura organizacional, pues es así mismo esta debe ser dinámica para que se adapte a los cambios en el entorno y así la compañía sobreviva ante estas variaciones.

Blue Tree Hotels

Blue Tree Hotels Cadena hotelera entre las mas importantes de brazil.

Se ha caracterizado por su buen servicio hacia los clientes y por su buena cultura organizacional dentro de la empresa.

Estudio para medir la cultura organizacional en Blue Tree Hotels .

Blue Tree Hotels

La metodología utilizada fue la evaluación y le diagnostico en:

El contenido y proceso de nuevos empleados Incidentes críticos en la historia de la organización Liderazgo de las directivas Creencias, valores y convicciones Del entorno.

Pasos: 1. Entrevista abierta y personal a la fundadora y presidente

de la cadena Chieko Aoki. Compromiso Excelente atención al cliente Alta calidad, gusto por el trabajo pequeños detalles entrenamiento personal de los empleados por medio de los

directores y consolidación constante de la cultura.

Blue Tree Hotels

2. Encuesta a los empleados acera de la gestión de los recursos humanos en la compañía. el objetivo era verificar la percepción de los empleados

La mayoría de los empleados creen que dentro de la compañía existe una fuerte motivación hacia ellos

Más de la mitad cree que el proceso de selección y formación es excelente.

El 84.6% consideran sus conocimientos acerca de la cultura organizacional excelentes y califica la gestión de recursos humanos como muy buena

Blue Tree Hotels

Brainstorming (LLUVIA DE IDEAS) acerca de los valores y creencias de la compañía entre los empleados. Definen la cultura como;

Atención al cliente Encantamiento Hospitalidad Respeto Productividad Iniciativa Solución de problemas Planificación Metas Huésped como prioridad organización y elegancia entre otros.

Blue Tree Hotels

Análisis de imagen corporativa Publicaciones de la prensa acerca de Blue Tree Hotels

y Chieko Aoki En general todas las publicaciones y comentarios

acerca de la cadena hotelera y de Chieko Aoiki son positivas, más aún cuando de cultura organizacional se trata.

Bibliografía

•Bello Camacho, I., & Riveros Pinzon, R. (Abril de 2003). Cultura Organizacional. Bogotá D.C.

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