3. CO_3raUnidad_Diseño de La Estructura Organizacional

Universidad Catlica

San Pablo

Mg. Sandra Gmez de Salinas

CONTENIDOS La estructura de la organizacin. Concepto e importancia. Tipos de estructuras organizacionales Naturaleza del diseo organizacional Factores que intervienen en el diseo de la organizacin. Factores Bsicos: Descripcin de puestos Departamentalizacin Tramo de control Descentralizacin y delegacin de

autoridad.

TERCERA UNIDAD: DISEO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Factores situacionales: Tamao de la organizacin Caractersticas de los empleados Complejidad percibida del ambiente Dependencia del ambiente externo Turbulencia del ambiente. Tecnologa Estructuracin del trabajo: Rotacin de puestos Movimiento del puesto Ampliacin del puesto Enriquecimiento del puesto

Universidad Catlica San Pablo

Frederick Winslow Taylor

1856-1915

Carl Barth

1860-1939 1861-1919

Henry Lawrence Gantt

Emerson Harrintong

1853-1931 1868-1924

Frank Gilbreth

1878-1961

Lilian Gilbreth

1841-1925

Henry Fayol

1880-1949

Elton Mayo

1909-2005

Peter Druker

1909-2005

William Newman

1917-1996

Ernest Dale

Clsico

Enfoques de la Administracin

Administracin Cientfica Teora Clsica

Relaciones Humanas

Teora Neoclsica

Relaciones Humanas

Teora Neoclsica


Autor Teora Obra Enfoque

Frederick Winslow Taylor Administracin Cientfica La organizacin Racional del

Trabajo

Se basa en el nfasis puesto en las

tareas, es decir, el intento de aplicar

los mtodos de la ciencia a los

problemas de la administracin para

alcanzar elevada eficiencia en la

industria.

Henry Fayol Teora Clsica de la Administracin Teora de la Administracin

Se pretende crear una teora basada

en la divisin del trabajo, la

especializacin, la coordinacin y las

actividades de lnea y staff

Elton Mayo Teora de las Relaciones Humanas Experimento de Hawthorne

El enfoque humanista hace que el

inters puesto en la mquina y el

mtodo de trabajo, en la organizacin

formal y en los principios de la

administracin ceda prioridad a la

preocupacin por las personas y por

los grupos sociales.

Peter F Druker, Ernest Dale,

Harold koonz, William Newman

entre otros.

Teora Neoclsica de la administracin

Administracin como Tcnica

Social, Aspectos

administrativos comunes a las

organizaciones, Principios

bsicos de la organizacin,

entre otros.

La teora neoclsica corresponde a la

teora clsica maquillada, elctica, que

aprovecha la contribucin de las

teoras administrativas


FACTORES ESTRUCTURALES BSICOS

La Burocracia Ideal de Max Weber plantea:

Una divisin del trabajo claramente

definido

Una jerarqua en las

Oficinas

Un sistema congruente de reglas y

normas que aseguren la uniformidad

Un espritu de impersonalidad

formalista

El empleo del personal

basado en las calificaciones

tcnicas y protegido de

despidos arbitrarios

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TERCERA UNIDAD

Existen muchas teoras de cmo se debe de estructurar una organizacin


Ciencia para cada tipo del trabajo del hombre

Capacitar y ensear al trabajador

Cooperar con las personas

Dividir el trabajo y la responsabilidad de manera

equitativa entre la administracin y trabajador

Principios de la Administracin Cientfica

TEORA CLSICA TERCERA UNIDAD


Divisin del Trabajo

Autoridad y Responsabilidad

Unidad de Mando y Direccin

Jerarqua

Centralizacin

Especializacin del trabajo para mejorar la eficiencia

Delegacin de forma igualitaria

Debe de existir un solo jefe y un solo plan para todas las operaciones

Se debe de buscar un equilibrio entre la centralizacin y la descentralizacin de la autoridad

Se debe de tener en toda la organizacin una cadena jerrquica

Estos principios han sido criticados porque son muy generales y toman al personal como un elemento fijo sin embargo pueden ser valiosos si se usan de modo adecuado.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL TERCERA UNIDAD


FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL DISEO DE LA

ORGANIZACIN TERCERA UNIDAD

Factores Bsicos

Factores situacionales

Estructuracin del trabajo


Se plantean 4 Factores Bsicos

Descripcin de puestos

Departamenta-lizacin

Tramo de control

Descentralizacin y delegacin de la

autoridad.

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Muchos de los conceptos de Organizacin Moderna tienen sus races en la Teora Clsica

FACTORES BSICOS TERCERA UNIDAD

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DESCRIPCIN DE PUESTOS


La base se encuentra en la divisin y la especializacin del trabajo.

Si se identifican funciones especficas para cada persona, se facilitara el dominio de las operaciones y se obtendr una eficiencia mayor.

Principal Problema Radica en el qu se debe hacer y en qu forma, es decir identificar el punto ptimo de la especializacin

DESCRIPCIN DE PUESTOS TERCERA UNIDAD

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DEPARTAMENTALIZACIN

Despus de identificar y dividir las tareas individuales en necesario combinarlas en grupos, es decir ordenar las tareas individuales y agruparlas.


Se identifican las actividades bsicas u orgnicas que se deben ejercitar y se organiza el trabajo en torno a ellas.

DEPARTAMENTALIZACIN FUNCIONAL TERCERA UNIDAD


DEPARTAMENTALIZACIN FUNCIONAL TERCERA UNIDAD


Generalmente es utilizado por empresas a gran escala que

cuentan con una multitud de lneas de productos.

DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTO TERCERA UNIDAD


DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTO TERCERA UNIDAD


Se da en organizaciones fsicamente dispersas, por ejemplo en una cadena nacional de ventas al menudeo.

DEPARTAMENTALIZACIN TERRITORIAL TERCERA UNIDAD


DEPARTAMENTALIZACIN TERRITORIAL TERCERA UNIDAD


Diseadas para satisfacer las necesidades de un grupo especfico de clientes.

DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTES TERCERA UNIDAD


DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTES TERCERA UNIDAD


Departamentalizacin por Proyectos

Departamentalizacin por Matriz

Se usa para poder alcanzar una ruta en particular y una vez que se logra la organizacin se desintegra.

Es similar al anterior con la excepcin que el administrador del proyecto slo cuenta con un personal reducido a su cargo. De esta manera para alcanzar el objetivo general es necesario que el individuo se combine con otros gerentes funcionales en busca de asistencia y cooperacin.

DEPARTAMENTALIZACIN POR PROYECTOS Y MATRICES TERCERA UNIDAD


DEPARTAMENTALIZACIN POR PROYECTOS Y MATRICES TERCERA UNIDAD


Es el conglomerado de los diferentes tipos de diseo de departamentalizacin, es decir, una combinacin de todas las modalidades principales de organizacin antes vistas.

DEPARTAMENTALIZACIN MIXTA TERCERA UNIDAD


DEPARTAMENTALIZACIN MIXTA TERCERA UNIDAD

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Tramo de Control


Es el nmero de personas que un gerente puede

supervisar eficazmente

En una estructura marcada se ejercer un

control minucioso.

En una estructura ms plana la

comunicacin vertical ser ms

rpida

TRAMO DE CONTROL TERCERA UNIDAD


Tramo Reducido de Control

Tramo Amplio de Control



Tramo ptimo

La teora clsica crea que los

tramos estrechos eran superiores a

los amplios porque permitan una supervisin

minuciosa

Se han realizado muchas

investigaciones para determinar el tramo de control ptimo como el

caso de la Lockheed

Las organizaciones tienen la necesidad de

examinar en forma acuciosa su concepto de

tramo de control no existe un tramo

universalmente ideal, sino que se debe

determinar de acuerdo con la situacin

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Descentralizacin y Delegacin


Debido a esto es que la descentralizacin es un concepto relativo y que no existe una centralizacin y una descentralizacin absolutas.

La descentralizacin tiene una naturaleza en sentido amplio reflejando una filosofa de la administracin en relacin a los tipos de decisiones que se deben tomar en sentido descendente y las que se deben de tomar en los niveles superiores.

DESCENTRALIZACIN Y DELEGACIN TERCERA UNIDAD


Mientras mayor es el nmero de decisiones que se

tomen en los niveles ms bajos

Mientras ms importantes sean las decisiones en niveles ms bajos

Mientras mayores sean las funciones afectadas

Mientras menor verificacin requiera la decisin

DETERMINANTES DE LA DESCENTRALIZACIN TERCERA UNIDAD

Es mayor la descentralizacin


La descentralizacin se determina hasta cierto punto segn los factores externos prevalentes y tambin hasta cierto grado por los factores internos

La descentralizacin es una funcin de numerosos factores incluyendo las condiciones del mercado competitivo, el tamao , la filosofa de la administracin y los costos.

Existen varios problemas relacionados, uno de los ms obvios es que conforme se delega la autoridad, el control de la organizacin puede verse afectado.

DESCENTRALIZACIN Y DELEGACIN TERCERA UNIDAD

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DISEO SITUACIONAL DE LA

ORGANIZACIN


Por qu no hay dos estructuras de organizacin idnticas entre si?

DISEO SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIN TERCERA UNIDAD



Dentro de las organizaciones se pueden encontrar diferentes tipos de estructuras organizativas, esto se debe a:

Cada organizacin se enfrenta a un

ambiente diferente

Debido a esto debe organizarse de tal manera

que se adapte mejor a esas fuerzas internas y

externas, para satisfacer las metas de la organizacin



Los Factores Situacionales de la organizacin se pueden agrupar en dos grandes encabezados

Todos los factores situacionales desempean un papel importante al determinar el diseo final aunque, dependiendo de la situacin, quizs se encontrar que el efecto de uno o dos de ellos influyan y determinen a los dems.

Los factores del

ambiente interno

Los factores del ambiente externo

Tamao de la organizacin

Complejidad percibida del ambiente

Caractersticas de los empleados

Dependencia del ambiente externo

Tecnologa

Turbulencia del ambiente.

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FACTORES SITUACIONALES INTERNOS


Al aumentar el tamao de la organizacin existe una tendencia a establecer estructuras ms formalizadas. Esto ayuda a explicar por qu las grandes corporaciones son ms burocrticas que las compaas pequeas.


TAMAO DE LA ORGANIZACIN

Es la cantidad de personas que trabajan en una organizacin determinada. Es una de las variables bsicas que determinan: la forma de la estructura, funciones ms especializadas.

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TERCERA UNIDAD

Entre las caractersticas ms predominantes tenemos: La edad y los valores que acompaan al empleado La educacin La Inteligencia La experiencia La educacin Familiar

CARACTERSTICAS DE LOS EMPLEADOS Algunos individuos prefieren (o necesitan) un ambiente muy

estructurado, en tanto que otros se revelan ante el mismo.



La manera en que el administrador perciba el ambiente afectar el diseo. Si un administrador percibe un ambiente DINMICO, tender a disear una estructura muy distinta a si percibiera un ambiente ESTTICO.

TERCERA UNIDAD

COMPLEJIDAD PERCIBIDA DEL

AMBIENTE INTERNO

Las empresas que se perciben como entidades que operan en un ambiente ESTTICO manifiestan la tendencia a optar por estructuras ms CONSERVADORAS que las que se consideran a si mismas como unidades que funcionan en un ambiente DINMICO.


Investigacin de Burns y Stalker

Investigacin a 20 empresas industriales del Reino Unido para determinar la forma en que los cambios en el ambiente tecnolgico y de mercado afectaban los procesos de administracin logrando distinguir cinco tipos distintos de ambientes, que variaban desde el ESTABLE hasta el MENOS PREDECIBLE

La contribucin ms importante del estudio de Burns y Stalker fue la formulacin de un modelo que permite analizar las organizaciones. Si se le coloca en forma de continuo, adquiere el siguiente aspecto:

La Constante: Mecnico - Orgnico Mecnico--------------------------Orgnico

Al clasificar las estructuras de organizacin, se puede colocar cada una de ellas en algn punto sobre el continuo. Hacia la IZQUIERDA se sitan las formas de organizacin BUROCRTICAS MUY ESTRUCTURADAS, y a la DERECHA estarn las formas FLEXIBLES MUY POCO ESTRUCTURADAS

TERCERA UNIDAD


CMO DISEAR UNA ESTRUCTURA CORRECTA?

ESTRUCTURA MECANICISTA

Muchas personas en un solo local

Sin un buen adiestramiento

Personas de mayor edad

Menor intelecto

Poca experiencia

Percepcin de un ambiente simple y esttico

Independiente de las fuerzas externas

Ambiente estable

Poca tecnologa

Trabajo rutinario

ESTRUCTURA ORGNICA

Pocas personas en un solo local

Muy bien preparadas

Personas de menor edad

Mayor intelecto

Mucha experiencia

Percepcin de un ambiente dinmico y complejo

Dependiente de fuerzas externas

Ambiente inestable

Mucha tecnologa

Trabajo no rutinario

TERCERA UNIDAD

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FACTORES SITUACIONALES EXTERNOS



Los factores externos tienen una importancia primordial tambin en el diseo de la organizacin

Las fuerzas del

ambiente general:

Las fuerzas ambiente de Tarea

Afectan a toda la organizacin. Sin embargo, dependiendo de la institucin especfica, algunas de dichas fuerzas no tienen, un efecto directo, en tanto que otras no se ajustan jams en forma plena.

Del trabajo especfico. Influyen ms en la forma de como se hace el diseo de la organizacin. Es decir, las estructuras tienden a modificarse para permitir un ajuste con las fuerzas ambientales.

TERCERA UNIDAD

DEPENDENCIA DEL AMBIENTE EXTERNO

LA ORGANIZACIN Y SUS AMBIENTES



El nivel de INESTABILIDAD del ambiente se puede medir por

medio de la posibilidad de la empresa para predecir el cambio al que se enfrenta.

Las organizaciones que se encuentran en ambientes extremadamente inestables tienen con frecuencia un tipo diferente de estructura que las que operan en ambientes predecibles y muy estables.

TERCERA UNIDAD

TURBULENCIA DEL AMBIENTE EXTERNO

Es importante, para el anlisis de la turbulencia del ambiente que afecta en una organizacin, tener en cuenta 2 factores: La DIFERENCIACIN y la INTEGRACIN (Burns y Stalker).


DIFERENCIACIN E INTEGRACIN EN UNA ORGANIZACIN EXITOSA

La diferenciacin

La Integracin La cualidad del estado de colaboracin que requieren los departamentos para lograr una unidad de esfuerzo que demanda el ambiente.

Significa que dentro de la organizacin existen subsistemas, cada uno de los cuales tiende a desarrollar una postura especfica en conexin con su propio ambiente externo pertinente.



La mayora de los investigadores interesados por el diseo situacional aceptan que la tecnologa tiene un efecto decidido en la estructuracin organizacional.

De hecho, se han realizado ms investigaciones sobre el papel de la tecnologa en la estructura que en relacin a cualquier otro factor. Dos de los estudios de mayor renombre que ameritan un anlisis ms minucioso, son los que realizaron Joan Woodward y Richard Hall.

TERCERA UNIDAD

TECNOLOGA

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ESTRUCTURACIN DEL TRABAJO


TERCERA UNIDAD

La base se encuentra en la divisin y la especializacin del trabajo.

Si se identifican funciones especficas para cada persona, se facilitara el dominio de las operaciones y se obtendr una eficiencia mayor.

Principal Problema Radica en el qu se debe hacer y en qu forma, es decir identificar el punto ptimo de la especializacin

DESCRIPCIN DE PUESTOS

Recordando:


TERCERA UNIDAD DESCRIPCIN DEL PUESTO

Elaborar el contenido del mismo.

Considerar los mtodos para realizar la descripcin.

Tener en cuenta la manera en el que el puesto se relaciona con otros dentro de la organizacin.

Considerar las dificultades para adaptarse a la autosuperacin.

Entonces al Describir el Puesto se debe:

La descripcin de puestos son VITALES en las organizaciones

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CARACTERSTICAS CLAVE DEL PUESTO


TERCERA UNIDAD CARACTERSTICAS CLAVE DEL PUESTO

Existen ocho caractersticas ms comunes del trabajo:

VARIEDAD

Algunos trabajos son estrechos y rutinarios, requiere la ejecucin de unas cuantas tareas mecnicas, mientras que otras exigen una serie de procedimientos ms complejos.

TOTALIDAD

Algunos trabajos requieren que la persona desarrolle una o dos tareas solamente

INTERACCIN HUMANA

Algunos puestos permiten poca interaccin social, en tanto que otros dan margen a que los trabajadores converjan y desarrollen amistades.



LIBERTAD

Algunos trabajos estn muy programados, y el individuo no posee ninguna libertad de accin. Otros le confieren al trabajador la opcin de decidir lo que har, cundo lo har y cmo lo realizar, siempre y cuando el trabajo concluya dentro del tiempo asignado y ciertos parmetros de calidad

FATIGA FSICA

Algunos empleos exigen una gran cantidad de esfuerzo fsico, en tanto que otros requieren muy poco.

AMBIENTE DEL TRABAJO

Algunos individuos trabajan en ambientes ruidosos, oscuros, calientes o con todas estas caractersticas; otros desarrollan su trabajo en ambientes ms placenteros.



REA DE TRABAJO

Algunas personas, como por ejemplo, las secretarias, estn confinadas a un solo lugar, mientras que otras, como los agentes de ventas, se desplazan constantemente a lo largo del da.

TIEMPO DE TRABAJO

Algunos empleos, sobre todo los de tipo obrero, requieren que las personas estn en el trabajo a las 8 am, y no salgan antes de las 5 pm. Otros tienen horarios ms flexibles, como sucede en el caso de un vendedor de seguros que elige sus propias horas de trabajo

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DIMENSIONES DEL PUESTO


TERCERA UNIDAD DIMENSIONES DEL PUESTO

Todos los puestos se componen de dos dimensiones

El ALCANCE del Puesto

El DOMINIO del puesto


TERCERA UNIDAD DIMENSIONES DEL PUESTO

ALCANCE DEL PUESTO

Se refiere al nmero de operaciones y tareas que ejecuta el individuo. Dependiendo del puesto el ALCANCE puede ser amplio o reducido.

DOMINIO DEL PUESTO

Se refiere a la cantidad de poder que debe ejercer un individuo para alterar o influir ya sea en el trabajo o en el ambiente que lo rodea. Dependiendo del puesto, puede ser gran o poco DOMINIO.

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ENFOQUES COMUNES A LA ESTRUCTURACIN DEL TRABAJO


TERCERA UNIDAD Enfoques Comunes a la Estructuracin del Trabajo

ROTACIN DEL TRABAJO

(Capacitacin Cruzada)

Consiste en trasladar a los empleados de un trabajo a otro para brindarles la oportunidad de realizar tareas diversas. -Por lo general se da en el mismo nivel, entre trabajos ya existentes y que tengan similares requerimientos de aptitudes. -Reduciendo as el tedio o aburrimiento del empleado.

Trabajador 1 (Ensamble)

Trabajador 2 (Conexin)

Trabajador 3 (Soldadura)

Trabajador 4 (Prueba)


TERCERA UNIDAD

INGENIERA DEL TRABAJO

Enfoques Comunes a la Estructuracin del Trabajo

Centra su atencin en las tareas a realizar, los mtodos a utilizar, el flujo de trabajo entre empleados, la distribucin del lugar de trabajos, los estndares de desempeo y la interdependencia entre las personas y las mquinas. Puntos bsicos: La especializacin de la tarea y la eficiencia.

Busca altos niveles de

especializacin Hacer ms fcil la contratacin

Permitir ciclos cortos de trabajo, ejecucin casi automtica

Permitir a los empleados aprender con rapidez una tarea

Reducir la necesidad de supervisin



AMPLIACIN DEL TRABAJO

Es el aumento de tareas diferentes que realiza un empleado, de esa forma se produce ms diversidad en los puestos de manera horizontal. Se contempla como una extensin de la ingeniera de trabajo. No se debe subestimar las diferencias individuales de los empleados frente a trabajos rediseados.

Rotacin de puestos

Ampliacin de trabajo

Los puestos de los trabajos no se redisean.

La diversificacin del trabajo

implica cambiarlo en la realidad.



ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO

Consiste en dar autoridad a los empleados para asumir ms responsabilidad y participacin en la planeacin, organizacin, control y evaluacin de su propio trabajo. -Comprende expandir los puestos de forma vertical. -Se debe tener en cuenta las caractersticas individuales de los empleados y las tcnicas empleadas en la organizacin para enriquecer el trabajo.


TERCERA UNIDAD

SISTEMAS SOCIOTCNICOS

Se basa en la premisa de que para producir bienes o servicios valorados por los clientes, toda organizacin est integrada por personas con distintas competencias (sistema social) que usa herramientas, mquinas y tcnicas (sistema tcnico). Por lo tanto para disear el trabajo es necesario considerar la relacin entre ambos.

Meta fundamental

Determinar la mejor unin posible entre la tecnologa disponible, las personas que participan y las necesidades de la organizacin.

El enfoque de los sistemas sociotcnicos pone nfasis en el diagnstico de las demandas de los participantes externos de la empresa y las adaptaciones internas necesarias para responder a estas exigencias.

Enfoques Comunes a la Estructuracin del Trabajo


TERCERA UNIDAD ARREGLOS DE TRABAJOS ALTERNATIVOS

Ms all de redisear la naturaleza del trabajo en s e involucrar a los empleados en las decisiones, existe otro

enfoque para hacer ms motivador el ambiente del trabajo consiste en modificar los acuerdos laborales.


TERCERA UNIDAD ACUERDOS LABORALES

Con el aumento de avances tecnolgicos, estos acuerdos laborales alternativos se han hecho ms populares. A continuacin 3 de ellos:

Horas de trabajo flexibles dentro de ciertos lmites. Horario flexible

Acuerdo que permite que dos o ms individuos compartan un puesto tradicional de 40 horas a la semana.

Puestos compartidos

Se refiere a los empleados que hacen su trabajo en su casa al menos dos das a la semana mediante una computadora conectada con su oficina.

Teletrabajo


TERCERA UNIDAD

FIN DE LA TERCERA UNIDAD

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