280201062_1

VERSION MESA SECTORIAL

REGIONAL CENTRO

METODOLOGO

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BASICO

ANTIOQUIA

TITULO DE LA N.C.L 280201062 Establecer el modelo de descripcin de las funciones por perfiles y/o procesos segn la organizacin empresarial

FECHA APROBACION 21/11/2003 VIGENCIA 5 AOS

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

V.1

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CODIGO ELEMENTO 01 Elaborar el manual de funciones y/o procesos para los diferentes cargos de acuerdo con las polticas de la entidad.

CENTRO DE LOS RECURSOS NATURALES RENOVABLES

MARTHA LUCIA HERNNDEZ ANGEL VERSION 1 EXPIRA EN 27/05/2012

VIGENCIA EXTENDIDA POR LA MESA SECTORIAL

CRITERIOS DE DESEMPEO

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

RANGOS DE APLICACION

EVIDENCIAS REQUERIDAS

A. El organigrama empresarial es interpretado para establecer los cargos partiendo de las polticas empresariales

B. El rea de trabajo de cada cargo es delimitada teniendo en cuenta el tamao y las polticas de la empresa

C. Las responsabilidades para cada cargo son establecidas y acordadas con los encargados de cada rea segn los procesos de la empresa

D. Los perfiles de cada cargo son redactados segn los criterios empresariales

E. Los manuales de funciones y/o procesos son dados a conocer al personal interesado de acuerdo con las polticas empresariales

F. Los manuales de funciones y/o procesos son evaluados y ajustados de acuerdo con los cambios y necesidades de la empresa

01. Normatividad del sector y legislacin laboral (a,b,c,d,e,f)

02. Poltica empresarial (a,b,c,d,e,f)

03. Organigrama empresarial y lneas de mando (a,b,c,d,e)

04. Relaciones interpersonales (a,b,c,d,e)

05. Terminologa propia del sector de agua potable y saneamiento bsico (a,b,c,d,e)

06. Manuales de procedimientos y/o funciones (a,b,c,d,e,f)

07. Estrategias de divulgacin (a,b,c,d,e,f)

08. Conocimiento de procesos empresariales o de la planta (a,b,d,e).

09. Redaccin y comunicacin escrita (a,b,c,d,f)

10. comunicacin : caractersticas, condiciones, expresin oral (a,b,c,d,e,f)

TIPOS DE SERVICIO

Acueducto

Aseo

Alcantarillado

TIPO DE PERSONAL

Financiero

Comercial

Administrativo

Operativo




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CODIGO ELEMENTO 01 Elaborar el manual de funciones y/o procesos para los diferentes cargos de acuerdo con las polticas de la entidad.

DESEMPEO

1, Elaborar medios de promocin de los manuales de funciones y/o procesos (a,b,c,d,e,f,)

2, Observacin en simulacro de comunicacin (d,e)

CONOCIMIENTO

1, Preguntas sobre normatividad del sector y legislacin laboral (a,b,c,d,e,f)

2, Preguntas sobre terminologa del sector (a,b,d,e,f)

3, Preguntas sobre poltica empresarial (a,b,d,e,f)

PRODUCTO

1, Diseo de manual de funciones y/o proceoss (a,b,c,d,e,f)

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

NORMALIZADORSECRETARIO(A) TECNICO(A)

MARTHA LUCIA HERNNDEZ ANGEL

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ALFONSO JAVIER BERNAL BOTERO




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CODIGO ELEMENTO 02 Crear y/o definir los cargos requeridos de acuerdo al crecimiento y necesidades de la empresa.




A. Las necesidades de personal son identificadas de acuerdo con las polticas de la empresa

B. El nivel de formacin y caractersticas de la persona requerida son analizados de acuerdo con las polticas empresariales

C. El perfil del personal requerido es establecido de acuerdo con las polticas empresariales

D. Las relaciones con los superiores estn enmarcadas en el respeto y la tolerancia

E. El organigrama empresarial es establecido de acuerdo con el tamao y caractersticas de la empresa

F. La metodologa para seleccionar el personal es establecida teniendo en cuenta las condiciones y polticas empresariales.

G. Las variaciones en el organigrama son difundidas de acuerdo con las polticas empresariales.

01. legislacin laboral y normatividad asociada al sector (a,b,c,d,e,f,g)

02. Poltica empresarial (a,b,c,d,e,g)

03. Organigrama empresarial y lneas de mando (a,b,c,d,e)

04. Relaciones interpersonales (a,b,c,d,ef,g)

05. Manual de procedimientos y funciones (a,b,c,d,e)

06. Elementos socioculturales (c,d,e,f,g)

07. Elementos de liderazgo y participacin (c,e,f,g)

08. Administracin de personal (a,b,d,f).

09. Expresin oral y gestual (a,b,c,d,e,f,g).

10. Negociacin de conflictos y tolerancia (a,b,c,d,e,f,g)

11. Conocimiento del sistema de tratamiento o servicio prestado (a,b,dc,e)

12. Conocimientos bsicos de interpretacin de planos (a,b,c,,d,e)

13. Terminologa propia del rea (a,b,d,e)

TIPOS DE SERVICIO

Acueducto

Aseo

Alcantarillado

TIPO DE DIVULGACION

Correro electronico

Contacto personal

Comunicados

Volantes

Charlas personales




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CODIGO ELEMENTO 02 Crear y/o definir los cargos requeridos de acuerdo al crecimiento y necesidades de la empresa.


TIPO DE PERSONAL

Comercial

Administrativo

Operativo

Financiero

DESEMPEO

1, Verificacin del manejo de relaciones humanas (d,e,f,g)

2, Pruebas de expresin y comprensin verbal (a,b,c,d,e,f,g)

CONOCIMIENTO

1, Preguntas sobre normatividad (a,b,c,d,e)

2, Preguntas sobre politica empresarial (a,b,d,e,f,g)

PRODUCTO

1, registro de necesidades de personal (a,b,c,d,e)

2, Informes de reuniones con directivas (d,e,f,g)




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CODIGO ELEMENTO 03 Disear y aplicar los modelos y/o instrumentos para evaluar el desempeo y competencia del personal en la empresa.




A. Las tiempos para evaluar los desempeos son definidos de acuerdo con la poltica empresarial

B. Las actividades, personal , metodologa y desempeos a evaluar son establecidos de acuerdo con los procesos de la entidad

C. Los formatos para las evaluaciones son elaborados teniendo en cuenta los cargos y tipo de personal

D. Los tipos de instrumentos de evaluacin son establecidos y aplicados segn los cargos de acuerdo con el organigrama y las polticas empresariales

E. Los correctivos requeridos segn las evaluaciones son implementados de acuerdo con los procedimientos establecidos por la entidad

F. La comunicacin con los dems es establecida con base en el respeto y la tolerancia

G. Los informes peridicos sobre los resultados de las evaluaciones son realizados de acuerdo con los procedimientos establecidos por la entidad

H. La retroalimentacin al personal es realizado de acuerdo con los resultados de la evaluacin

01. Legislacin laboral (a,b,c,d,e,f,g)

02. Poltica empresarial (a,b,c,d,e,g,)

03. Organigrama empresarial y lneas de mando (a,b,c,d,e,g)

04. Relaciones interpersonales (a,b,c,d,e,f,g,h)

05. Manual de procesos y funciones (a,b,c,d,e)

06. Expresin oral y gestual (a,b,c,d,e,f,g).

07. Negociacin de conflictos y tolerancia (a,b,c,d,e,f,g)

08. Formatos de la empresa para evaluacin (a,b)

09. Manejo de archivos (g)

10. Sistemas: procesador de textos, software y hojas de clculo (d,e,f)

11. Tcnicas de evaluacin del personal (a,b,c,d,e,f,,g)

12. interpretacin de datos, grficos, media, desviaciones (a,b,c,d,e,f,g,h)

13. Terminologa propia del rea (a,b,d,e)

14. perfiles del cargo (a,b,c,d,e,g,h)

TIPOS DE SERVICIO

Alcantarillado

Aseo

Acueducto

TIPO DE PERSONAL

Comercial

Administrativo

Operativo




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V.1

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CODIGO ELEMENTO 03 Disear y aplicar los modelos y/o instrumentos para evaluar el desempeo y competencia del personal en la empresa.


Financiero

DESEMPEO

1, Observar el anlisis de las evaluacin de desempeo (a,b,c,d,e,f,g,h)

2, Verificacin de relaciones humanas (d,e,f,g,h)

CONOCIMIENTO

1, Preguntas sobre legislacin laboral (a,b,c,d,e,f,g,h)

2, Preguntas sobre interpretacin de datos y resultados (a,b,c,d,e)

3, Conversatorio sobre politica empresarial (a,b,d,e,f,g,h)

PRODUCTO

1, Informes sobre evaluaciones realizadas (d,e,f,g,j)

2, Revisin de metodologa y formatos para evaluar personal (e,f,g,h)




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