El servicio en la industria editorial: Hacia un marketing de relaciones con nuestros lectores

Jose Luis Delgado GuitartConsultor de Innovación y Estrategia para Editores

delgadoguitart@gmail.com

> UN REPASO> ALGUNAS IDEAS

> UN PLAN

BOOK

Mirar:http://www.youtube.com/watch?v=iwPj0qgvfIs

Pero……

+ 500 años

UN REPASO

Nuevos paradigmas

No estamos en una época de cambios, estamos ante un cambio de época

Ante el nuevo paradigma podemos: Ignorarlo, adaptarnos o liderarlo.

Liderar el cambio implica cambiar el “punto de referencia”

AG vs DG(antes de Google o después de google)

Hay que dejar de lado el miedo hacia las nuevas tecnologías y asumir positivamente los retos y posibilidades que nos aportan.

Tan cercano y tan lejano

El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o una llamada a la acción, para todas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones. Además, ambos, consumidores y organizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para establecer un nivel de comunicación que anteriormente no existía entre estos dos grupos. El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado.

Wikipedia

Manifiesto Cluetrain El ocaso de la empresa convencional

Las empresas inteligentes harán lo que sea necesario para lograr que lo inevitable suceda cuanto antes.

http://www.cluetrain.com

> Los editores producen contenidos, no objetos.> Un libro ya no es una cosa en si misma.> La interconexión entre libros les añade valor.> Incluso los libros de ficción se conectan entre si.> Los lectores ya no son usuarios pasivos.> Los lectores venden mas libros que el editor.> Los libros todavía son una buena pieza de tecnología.> El mundo editorial trata de la lectura y de cómo se habla de ella.> Ver solamente el día de hoy es bloquear el día de mañana.> Del marketing tradicional se pasa al marketing online. (interrupción vs conversación)

¿QUE CAMBIA EN EL MUNDO EDITORIAL?

Un nuevo mapa para un

nuevo territorio

Autor Editor

Agencia Impresor

Comercial + Marketing

Distribución

Librerías

Lectores

Cadena de valor tradicional

¿Qué cambios se han producido y se producirán en esta cadena?

Creación y producción

> Con la digitalización algunos de los estratos intermedios cambiarán o desaparecerán a corto plazo.

Seis cambios que se producirán en la cadena1

> La economía en red permite a cada actor entrar en relación con cualquier otro, produciendo un corto circuito en el resto de la cadena.

Seis cambios que se producirán en la cadena2

> Un actor puede convertirse en competencia de otro en cualquier momento.

Seis cambios que se producirán en la cadena3

> Para un autor las posibilidades de llegar a sus lectores se multiplican, como también se multiplican las de un editor de vender sus libros directamente.

Seis cambios que se producirán en la cadena4

> Los distribuidores online pueden cerrar acuerdos directamente con los creadores para asegurar la venta de su obra y excluir a las librerías.

Seis cambios que se producirán en la cadena5

> La capacidad que tengan las librerías para reaccionar rápidamente determinará que instalen su propia plataforma de distribución.

Seis cambios que se producirán en la cadena6

> El concepto de cadena de valor tradicional se rompe, el internet permite una relación humano a humano.> Los sistemas neuronales aportan brillantez colectiva.> Estamos ante el potencial de un cambio radical en el modelo de negocio.

Cadena de valor Conexiones de valor

Ahora los mercados se componen de conversaciones

Autor Lector

autor

Editorial 3.0lector

online

Clemente Coronahttp://clementecoronamendez.blogspot.com/

Una amenaza:El autor como marca y sin editorial

El editor puede usar esta tendencia para seleccionar y filtrar autores.

El autor como marca

Producción, distribución y venta.Integrando sistemas de gestión digitales:Web de autor, POD, e-book y soluciones futuras.

Marketing online.

Asesoramiento.

La editorial provee con:

Una editorial es una empresa dedicada a la gestión y difusión de conocimiento

para comunidades de interés. En soporte: papel, digital y presencial.

¿Como es la nueva editorial?

Estructura Editorial

Equipo Editorial:Selección de autores, gestión de contratos orientados a digital, diseño y maquetación

orientados a digital.

Producción, distribución y venta.Integrar sistemas de gestión digitales:

POD, e-book, Apps y soluciones futuras.

Marketing Estratégico y Marketing online.Relacionar al cliente con la marca.

Desarrollo de un buen Marketing estratégico mas que de producto.Community manager.

Gestión eficiente (nada descatalogado) de TODO el fondo.

Editorial

MapaMarketing Online y

Estratégico.

Producción y venta(Sistemas digitales)

Papel (POD) + e-book

Equipo EditorialSelección de autores, contratos, diseño y maquetación orientado a digital.

> Atraer> Motivar> Inspirar> Fidelizar

Autores

> objetivos: VisitasVentasPosicionamiento> Presupuesto> Periodo

Librerías afiliadas

> Escuche a sus mercados.> Esté atento a sus expectativas.> Esta comunicación le ayudará a generar nuevos productos y servicios.> Cambie la cultura de empresa de estática a que sea participativa y abierta.> Aprenda a escuchar y sepa como cambiar.

Lidere

O´Reilly es un buen ejemplo de las nuevas tendencias en el mundo editorial.

ALGUNAS IDEAS

¿Podemos aprender de otros?

Juegos onlineMúsica

Cine

TV Industrias similares

Campañas conjuntas y alianzas.

¿Con quien puede tener alianzas una editorial?

Deutsche Grammophon

Deutsche Grammophon EL 2007 lanzó su proyecto digital

Un ejemplo de nuevas posibilidades:Alquiler de contenidos.

UN PLAN

Comentarios que he oido> Hay que ponerse manos a la obra ante el nuevo modelo editorial.> La cadena de valor está cambiando rápidamente.> Tenemos que definir el nuevo mapa editorial.> Tenemos que estudiar la manera de cobrar pequeños pagos por artículos, capítulos…> Hay que estudiar las posibilidades de paquetizar la oferta.> Una gran mayoría de editoriales ya están en las redes sociales, pero cuestionamos su enfoque.> Los activos de un autor son su obra y sus lectores.> Ahora se puede integrar al lector en el proceso editorial.> El e-book es, simplemente, otro canal.> Cada red social tiene sus reglas de juego.> Las editoriales han de mostrar su lado humano en las redes sociales.> En el universo analógico la clave es la distribución, en el universo internet la visibilidad.

DESARROLLE SU NUEVO MAPA

Conocimiento

Lector

Editor

Autor

Comunidad

Expertos

Libro en papelDigitalE-bookPODVideoWebAudioCapítulos Colecciones de interés personalBibliotecas

Marketing online

Información

Data

Líderes de área de interésLideran la comunidadAportan conocimientoSeleccionan contenidosContribuyen nuevos contenidosGestionan intercambios Conferencias, foros…Blogs

Especialistas de áreaUsuario especialista activo que crea contenido digital.

UpdatesConferenciasSeminariosNewsfeedsBlogs Foros

Conecte con sus lectores.Añada valor a su producto.Distribuya allí donde haga falta.Transforme su inversión de marketing tradicional a marketing online.Mueva su fondo, piense en la economía “long tail”.Reduzca costes innecesarios en la era digital.Pruebe nuevas formas de contar.Desarrolle una comunicación bidireccional con sus usuarios.Desarrolle planes de medios online.Investigue la posibilidad de nuevos mercados.Contrate la ayuda de un consultor especialista externo no contaminado.

¿Y AHORA QUE HAGO?

Innovar conlleva

perder el miedo a cometer errores

Para implementar el nuevo paradigma una editorial debe llevar a cabo una tormenta de ideas que lleve a una evaluación profunda de su situación actual. Esta evaluación se completará con un estudio de las posibilidades de cambio, desarrollando un mapa claro de pautas a seguir y un calendario de implementación.

Una propuesta final: Están ante una GRAN OPORTUNIDAD.

Lideren el cambio.Jose Luis Delgado Guitart

Consultor de Innovación y Estrategia para Editoresdelgadoguitart@gmail.comhttp://www.elasunto.com