2.2. diagrama de accion del proyecto
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2. ÁREA DE ESTUDIO NO. 2 EVALUACIÓN DEL PROYECTO 2.2. DIAGRAMA DE ACCIÓN DEL PROYECTO Ing. José Antonio Bazurto Roldán, MBA, EGP, EDCC Manta - Ecuador, 2013 1 /29
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2. ÁREA DE ESTUDIO NO. 2EVALUACIÓN DEL PROYECTO
2.2. DIAGRAMA DE ACCIÓN DEL PROYECTO
Ing. José Antonio Bazurto Roldán, MBA, EGP, EDCCManta-Ecuador, 2013
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PREÁMBULO
Literalmente el Item número catorce
del método Deming dice:
“TOMAR MEDIDAS PARA
LOGRAR LA TRANSFORMACIÓN”.
EL DR. W. EDWARDS DEMING Y EL CICLO SHEWHART
La Calidad Total o Calidad de Clase Mundial Sus "14 Sugerencias " Gerenciales cambiaron la
historia de Japón y del Mundo y siguen vigentes
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JapónAplica frecuentemente el paso 14:
Requiere de 4 pasos que bien pueden definirse
como un ciclo,llamado “ciclo Deming”,
en reconocimiento a su autor quien lo dio a conocer.
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A
P
H
V
El ciclo de la mejora continua
Deming empleó el Ciclo PHVA (PDCA 1950 Cycle)
De allí hasta la fecha, esteciclo, ha recorrido el mundocomo SÍMBOLOINDISCUTIDO DE LAMEJORA CONTINUA.
Las Normas ISO 9000:2000basan en el Ciclo PHVA suesquema de la MejoraContinua del Sistema deGestión de la Calidad.
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lanificar
acer
erificar
ctuar
Algunos prefieren
llamarlo
“Ciclo Shewart” o
“Ciclo PHVA”.
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© C
onsu
ltori
a &
Const
rucc
iones
4. ACTUAR
3. VERIFICAR 2. HACER
1. PLAN I F I CAR
SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE
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Paso 1: El propósito es el estudio
de un proceso. Decir que podría
mejorarlo, no proceder sino se
tiene un plan.
Paso 2: Efectuar las pruebas, o
realizar los cambios,
preferentemente a pequeña
escala.
EXPLICACIÓN DEL PROCESO
DEL CICLO DEMING
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Paso 3: Observar los efectos
producidos por el cambio o la
prueba.
Paso 4: Estudiar los resultados y
preguntarse que se aprendió,
repetir la prueba si es necesario.
Esté atento a posibles efectos
secundarios.
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…..COMPETITIVIDAD
CAPACIDAD PARA
IDENTIFICAR OPORTUNAMENTE CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
Y DAR RESPUESTAS CONCRETAS A ESTOS CADA VEZ
A MAYOR VELOCIDAD
LA BASE DE LA COMPETIVIDAD ES EL
CONOCIMIENTO8/29
PROCESO…SISTEMICO
ENTRADA SALIDA
INSUMOS PRODUCTOS
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PROCESO…
“Es la ACTIVIDAD o grupo de ACTIVIDADES que empleando INSUMOS organizacionales le AGREGAN VALOR a éstos (Generan una TRANSFORMACIÓN) y suministran un PRODUCTO(Resultado) para un CLIENTE INTERNO O EXTERNO”
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PERO… VALOR…
ES DECIR:AL TOMAR TAL DECISIÓN ESTÁ
DISPUESTO A RENUNCIAR A OTRAS NECESIDADES A CAMBIO DE AQUELLA
“Es la TRANSFORMACIÓN MÍNIMA
necesaria que SATISFACE la NECESIDAD –
EXPECTATIVA DEL CLIENTE
(Beneficiario) y por la cuál ESTARÍA
DISPUESTO A PAGAR”
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ASEGURAR ADAPTABILIDAD:
Generar CAPACIDAD para la ADAPTACIÓN
al CAMBIO del: CLIENTE, TECNOLOGÍA y
NECESIDADES EMPRESA.
ASEGURAR EFICIENCIA:
OPTIMIZAR RECURSOS EMPLEADOS
OBJETIVOS ANÁLISIS DE PROCESOS
ASEGURAR EFICACIA :
Generar los RESULTADOS ESPERADOS
…..LOGROS
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Los que entran en contacto FÍSICO con
lo que se les entregará al CLIENTE
Los que RESPALDAN a los de PRODUCCIÓN
Los que COORDINAN las ACTIVIDADES de los PROCESOS de APOYO y PRIMARIOS
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Cadena de Valor GENÉRICA de MICHAEL PORTER
1.
PLANIFICAR
OPERACIÓN
ENERGÉTICA
Y ELÉCTRICA
DEL SNI
3.
SUPERVISAR,
COORDINAR
Y
CONTROLAR
OPERACIÓN
TIEMPO REAL
2.
REALIZAR
DESPACHO
ECONÓMICO
4.
REALIZAR
ANÁLISIS
POST-
OPERATIVO
10. ADMINISTRAR SISTEMA TIEMPO REAL
9. ADMINISTRAR SISTEMA INFORMÁTICO DE GESTIÓN
8. REALIZAR GESTIÓN ESTRATÉGICA Y CONTROL DE GESTIÓN
7. ADMINISTRAR DESARROLLO HUMANO
6. ADMINISTRAR FINANZAS
10.
J. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Adm. General, planeación, asuntos legales, calidad
9.
H. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Procesos Provisión, Aplicación, Mantenimiento, Desarrollo, Control8.
7. G. DESARROLLO TECNOLÓGICO
Sist. Tecn Información & Telecoumnicaciones, mejoramiento producto
6.
I. FINANZAS
Administración de activos fijos y caja
F. ABASTECIMIENTO
Planificación y adquisición de insumos de la cadena de valor
1
LOGISTICA
INTERNA
2
OPERACIÓN
Y
EJECUCIÓN
3
LOGISTICA
EXTERNA
4
MERCADO
TECNIA
Y
VENTAS
5
SERVICIO
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LOGÍSTICA INTERNA
RecepciónAlmacenamiento
RequisiciónControl
InventariosProgramación
deVehículos
OPERACIÓN
Transformación de insumosEnsamble
MantenimientoPruebas
(Procesos deTransformación)
LOGÍSTICA EXTERNA
RecopilaciónAlmacenamiento
Distribuciónfísica deProducto(Adm.
Distribución)
MERCADEO Y MARKETING
Medios porlos cualesel clientepuede
adquirir elProducto(RetornoInversión
SERVICIO
Actividadespara
realzar omantener el
Producto
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DOCUMENTACIÓN
DE PROCESOS
MACROPROCESO
PROCESO
SUBPROCESO
ACTIVIDAD
PROCEDIMIENTO
TAREA
A
1
1 / 0
1
INSTRUCTIVOS (NOMENCLATURA)
A. 1. 1/0.1 16/29
Área
(Macroprocesos)
Productos (Procesos) Clientes
Proceso 1
Proceso 2
Proceso 3
Proceso n
Clientes 1
Clientes 2
Clientes 3
Clientes n
Archivo: Aprobado por:Elaborado por:
MATRIZ
Descripción del Área
Definición de Productos
(Resultados)
Fecha de emisión Fecha revisión Código Pag….
Revisión No…
FINALIDAD
RRHH
EQUIPOS
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MATRIZ
Descripción del ProcesoCADENA CLIENTE - PROVEEDOR
Fecha de
emisión
Fecha revisión Código Pag….
Revisión No…
ProveedoresInsumos
Entrada
Clientes
Clientes
2Clientes
3Clientes
nArchivo: Aprobado por:Elaborado por:
PROCES
O
Finalidad
Subproceso
s (Salida)
Proveedores 1
Proveedores 2
Proveedores n
Insumos 1
Insumos 2
Insumos n
Proceso 1
Proceso 2
Proceso n
Subprocesos 1
Subprocesos 2
Subprocesos n
Transform.
de
resultados
Acciones
proceso
¿CÓMO?
Actividade
s ¿QUÉ?
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MATRIZ
Definición de PROCESOS
A.1.
Preparación
Finalidad:
A.2.
Corte
Finalidad:
A.3.
Montaje
Finalidad:
A.2.1. Pegado
A.2.2. Ensanblaje
A.2.3. Pulida
A.2.4. Recubrimiento
MACROPROCESO A: PRODUCCIÓN
FINALIDAD: Fabricar muebles de oficina con la calidad y
oportunidad que el mercado y el cliente lo requieran
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MATRIZ
Desagegación de SUBPROCESOS
ACTIVIDAD 1
ACTIVIDAD 2
ACTIVIDAD n
INICIO DEL SUBPROCESO
FIN DEL SUBPROCESO
1.1……………………………..
1.2…………………………….
1.3…………………………….
2.1……………………………..
2.2…………………………….
2.3…………………………….
n.1……………………………..
n.2…………………………….
n.3…………………………….
TAREAS
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MATRIZ
Documentación de ACTIVIDADES
. 1
ACTIVIDAD
P.Q.R.1.10 . 2
ACTIVIDAD
P.Q.R.2.15 . 3
ACTIVIDAD
P.Q.R.n.5
1.1………
…………
…
1.2………
…………
…
1.3………
…………
…
TAREAS
2.1………
…………
…
2.2………
…………
…
2.3………
…………
…
n.1………
…………
…
n.2………
…………
…
n.3………
…………
…
Tiempo
de
duración
de la
actividadDescripción
de la
actividad
Número de
la actividad
Las actividades pueden
realizarse en serie o en
paralelo, según el proceso o
subproceso
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Sirven para facilitar la comprensión de las secuencias quetiene un proceso de acuerdo con la necesidad
DIAGRAMAS DE FLUJO
ACTIVIDADES O TAREAS
SÍMBOLOS DENOTAN EJEMPLOS
Rombo DECISIÓNSí entonces
Rectángulo CONTROLVerificar, inspeccionar,
aprobar…..
Círculo OPERACIÓNEscribir, manejar,
realizar…
Flecha TRANSFERENCIAEnviar, distribuir,
transportar, almacenar
Triángulo ARCHIVOArchivar.
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ANÁLISIS DE
VALOR AGREGADOVA total = VA procesos
COSTO =
costos que implican la ejecución de cada
proceso
VA total < COSTO QUIEBRA
VA total = COSTO INDIFERENTE
VA total > COSTO GANANCIAS23/29
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25/27
ACTIVIDAD O TAREA
NECESARIA PARA
GENERAR EL P/S
CONTRIBUYE A LOS
REQUERIMIENTOS
DEL CLIENTE
CONTRIBUYE A LAS
FUNCIONES DE LA
ORGANIZACIÓN
VAR
VAO
SVA
MEJORAR
SIMPLIFICAR
REDUCIR
ELIMINAR
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APLICACIÓNNIVEL PROCESOS
HIPERVÍNCULO 1
HIPERVÍNCULO 2
27/29
Viviré este día
como si fuese
el último día de mi vida
Este día es todo lo que tengo
y estas horas son ahora mi eternidad.
Tengo tan sólo una vida,
y la vida nada es,
sino una medida del tiempo.
Cuando malgasto una destruyo al otro.
Por lo tanto,
trataré con ternura y afecto cada hora,
porque no retornará jamás. 28/29
VIDEOS …
VARIOS ….?????.....
- GRACIAS -
Contacto ponente
Ing. José Antonio Bazurto Roldan, MBA, EGP, EDCC
Manta-Ecuador
2013
TALLER No. 2.2.
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