Introducción VoIP Ing. Jairo A. Cardona, MSc

Generalidades

Reducción de costos de equipo Reducción de costos de WAN Mejor relación precio/rendimiento en la WAN

Mejora operacional Simplificación del manejo del enrutamiento Integración de LAN/Campus Consolidación de estándares

Integración de herramientas comerciales Integración de correo de voz, correo electrónico y correo de fax Movilidad habilitada por operación en redes IP Mejor atención al cliente (web + centros de llamadas) Nuevas aplicaciones integradas

Generalidades

•  La telefonía es una aplicación crítica, sin importar si es tradicional o sobre IP es extremadamente sensible a la confiabilidad y el rendimiento. El tráfico de email, browser, ftp no lo es.

•  La telefonía es una aplicación sofisticada con facilidades complejas, planes de discado, mensajería, y aplicaciones de atención al cliente. Mucho más que tono de discado.

•  La telefonía requiere recursos con habilidades de ingeniería especializadas y dichos recursos son habitualmente escasos y requieren tiempo de desarrollo. Dichas habilidades no son fácilmente adquiribles.

Generalidades

Necesidades a ser consideradas

Inversión 75% de la inversión en las redes actuales es en terminales, troncales, entrenamiento de usuarios y aplicaciones

Expectativas del cliente

Migrar la telefonía a IP sin comprometer la inversión previa

Las funcionalidades de telefonía están fuertemente ligadas con las prácticas de negocio en muchas empresas Seguridad, Servicios, Administración, etc. … en todos los mercados verticales (Retail, Hotelería, Salud, Gobierno, Finanzas, etc…)

Migrar la telefonía a IP sin comprometer las prácticas de negocios actuales

Disponibilidad Típica de una Red de Datos – 99.5% Disponibilidad Típica de una Red de Telefonía – 99.999%

Migrar la telefonía a IP sin interrumpir el negocio 43.8 horas de interrupción

5.3 minutos de interrupción

Generalidades

Generalidades

14%

74%

12%

30%

35%

35%

Hoy Mañana

32%

30%

3%

35%

Generalidades

Source: Ericsson

Pen

taby

te x

Mes

Generalidades

Conmutación de paquetes Eficiente ancho de banda Manejo de congestión

Generalidades

  Iniciada comercialmente en 1995 –  Vocaltec: Primer software de telefonía para

Internet –  Comunicación Punto a Punto.  Acuerdo previo  Conocimiento de su ubicación (IP).

  PC Multimedia.   Se convirtió en el foco de muchos proveedores de tecnología

y Servicios.   Aparición de muchas aplicaciones de este tipo.

Generalidades

Generalidades

Generalidades

  Impulso inicial –  By-pass –  Minutos baratos

  Impulso actual –  Valor para el operador –  Funcionalidad –  Convergencia –  Infraestructura

simplificada

Generalidades

Problemas PSTN

•  Datos a superado a la voz como tráfico principal.

•  PSTN no puede crear nuevas cosas rápidamente. (Solo proveedores).

•  La arquitectura PSTN fue desarrollada para voz no para datos.

Generalidades

VoIP

Internet Telephony

IP FAX

Voice Over Packet

Enterprise VoIP

IP Telephony

PC-Phone

PC-PC/Free Phone

PC-to-Call Center

Prepaid Card

Toll Bypass

Phone-Phone

Generalidades

•  Comunicación entre routers •  Conocimiento rutas

datos

datos datos

datos datos

datos

datos

datos

datos datos

datos datos

datos datos

datos

•  Envío de datos entre redes

Generalidades

100Mbps 155Mbps

Congestión

Delay

Buffer

End-to-end latencia

Delay del enlace

Delay del procesa- miento

Predecible

No predecible

Jitter

Pérdida de paquetes

Problemas  en  la  transmisión  de    Voz  sobre  la  red.  

•  Las redes de transmisión de datos usan multiplexación estadística.

MULTIPLEXOR Fuente de datos 1

Fuente de datos 2

•  Ventaja principal: Optimización del canal.

•  Desventaja: Introducción de retardo entre paquetes de datos.

datos

Canal de datos

datos

T1 T2

T1 ≠ T2

Generalidades

OH

HOLA

A

LAHO L A

•  Retardo de red

red búfer del receptor

•  Retardo de búfer

L O H HOLA

•  Jitter

•  Si la voz se transforma en datos, la variación del retardo (jitter) afecta la calidad de la voz.

Generalidades

Generalidades

Line Concentration

Digital Trunk Subsystem

Call Control Connection

Control Features

Common Channel Signaling

Administration Maintenance

Billing

Sw

itchi

ng N

etw

ork

TDM/ Circuit Switch

Generalidades

Switches Routers Gateways Standars-Based Packet Infraestructure Layer

Call processing

Resource Management Accounting Open Call Control

Layer

IVR Voice Mail Conferencia

Open Service Application Layer

Transformación de la Industria

PBX CALL Centers

IP, ATM, RTP

SIP, H.323 MGCP, MEGACO

Nueva red de Telefonía

Arquitecturas

Las redes de voz “antiguas”

Terminales brutos Controlados por centrales

  Funciona bien para los servicios telefónicos básicos   equilibrio entre la gestión simplificada e innovación en servicios

Arquitecturas

MCGP y H.248/MEGACO

Media Gateway Controller / Call Agent

Media Gateway

Inteligencia

Gestión centralizada Control de llamada centralizado Simplifica el flujo de llamada

No permiten inteligencia en los endpoints. Problemas cuando se construyen servicios más alla de la voz convencional.

Arquitecturas

 H.323 y SIP  Inteligencia sea distribuida entre los

endpoints y los equipos de control de llamada .

 Inteligencia = aspectos de la llamada, enrutamiento de la llamada, tasación.

Arquitecturas

Flexibilidad Inteligencia en los endpoints o en dispositivos de control Adaptación al negocio.

Complejas Ings que ven a PSTN como único modelo para llamadas.

Gatekeeper / Proxy (Control)

VoIP Gateway

Teléfonos IP

Media Server

Arquitecturas

•  Transporte de aplicaciones multimedia sobre LAN •  Más usado en VoIP •  Sombrilla de protocolos •  Interopera bien con Telefonía convencional y SS7 •  Interconexión con otras redes VoIP

Arquitecturas

•  Arquitectura centralizada •  Servicios se adicionan de manera centralizada. •  Permite redes grandes, escalables y redundantes

Arquitecturas

•  Usa el modelo de Internet (URL, Mensajes basados en texto) •  Protocolo Multimedia. •  Enfoque para las comunicaciones de próxima generación

Generalidades

 Para hablar de Telefonía IP  Calidad de servicio  Compresión de Voz  Señalización   Interoperabilidad PSTN  Arquitecturas, estándares

 Desafíos  Direccionamiento  Estándares (Manejo de voz)  No tiene Historia  Calidad de servicio (TCP/IP)  Tasación  Fax  ... Todos los aspectos telefónicos

Generalidades

Accesos Internet Fijo x 100 Hab

Velocidad Internet - COL

Accesos Internet - COL