AQUÍ SUCEDE LO EXTRAORDINARIO

2018

GUÍA DE CAPACITACIÓN PARA PARTNERS

SIMPLE.

PREDECIBLE

RENTABLE.TM

Guía de capacitación para partners |

CREZCA A LO GRANDEObtenga las habilidades que necesita para diferenciarse y generar credibilidad en el sector con sus clientes.

GANE A LO GRANDE

Obtenga información sobre técnicas y mejores prácticas para acceder a nuevas oportunidades de negocios y capacidades de venta cruzada con clientes nuevos y existentes.

HAGA REALIDAD LO EXTRAORDINARIO

2

REPRESENTANTES DE PARTNERS

• Una única fuente de activación de capacitación para competencias, habilidades y eficiencias.

• Activación diseñada para su función específica: ventas, ingeniero en sistemas, arquitecto de tecnología, servicios y marketing.

• Las credenciales y las certificaciones se obtienen a nivel individual; las personas las llevan de empresa a empresa.

• Rutas de aprendizaje optimizadas que se traducen en menos tiempo de capacitación, lo que incluye nuevos planes de mantenimiento para los estudiantes que se reincorporan.

• La nueva sección “Viaje hacia la activación” brinda una transición transparente entre la capacitación de competencias, el aprendizaje avanzado y las actualizaciones trimestrales.

NEGOCIO

• Posibilidad de aumentar y mejorar las capacidades de su equipo en todo el amplio portafolio del sector.

• Punto de diferenciación para su empresa por medio de competencias únicas en los portafolios de soluciones de cliente e infraestructura, los servicios y las áreas de soluciones recientemente ampliadas.

• Competencias de soluciones muy ampliadas que harán que su empresa se distinga como líder en las capacidades de venta de soluciones.

• Beneficios adicionales, como reembolsos, precios especiales y MDF, a los que se accede mediante la obtención de competencias.

• Participación en las mismas capacitaciones y herramientas que los equipos de Dell EMC.

Por medio de Dell EMC Partner Academy, accederá a lo siguiente:

Guía de capacitación para partners | 3

En Dell EMC, nos dedicamos a acelerar su negocio con una infraestructura de capacitación de primera clase. Si bien los requisitos de aprendizaje principal mantendrán su coherencia en 2018, ofreceremos algunas mejoras interesantes:

Ruta de aprendizaje de mantenimiento: Los estudiantes que hayan adquirido una credencial de 2017 y se reincorporen serán aptos para realizar la ruta de aprendizaje de mantenimiento asociada para obtener la credencial correspondiente de 2018. Esto protege las inversiones de capacitación de un estudiante y se traduce en una reducción considerable de la cantidad total de horas de capacitación requeridas.

Selección ampliada de soluciones: Para satisfacer mejor las necesidades del negocio de nuestros partners, ofrecemos una selección más amplia de competencias de soluciones y credenciales durante todo el año de programa. Reemplazamos las competencias de transformación de la TI y transformación digital con credenciales de nube híbrida más generales, que incluyen Azure Stack. Estas capacidades más amplias permitirán que su equipo ayude a los clientes a transformar sus negocios, del edge al núcleo y a la nube.

Navegación más intuitiva: Partner Academy ahora incluye viajes de aprendizaje alineados con áreas de enfoque clave, lo que se traduce en menos tiempo de búsqueda y más tiempo de aprendizaje.

NOVEDADES

CREDENCIALES, CERTIFICACIONES Y COMPETENCIASPARA AGREGAR VALOR TANGIBLE A SU POTENCIAL DE VENTAS

CompetenciaReconocimiento que otorga la empresa por tener una cantidad definida de credenciales o certificaciones individuales. Disponible para portafolio, soluciones y prestación de servicios.

Competencias del portafolioReconocimiento otorgado a la empresa que es fundamental y se centra en múltiples productos y en actividades comerciales definidas. Elegible para el cumplimiento de normas del programa.

Competencias de solucionesReconocimiento otorgado a la empresa que se centra en actividades comerciales cruzadas para permitir que los partnersaceleren y transformen el negocio de sus clientes. Elegible para el cumplimiento de normas del programa.

Competencias de prestación de serviciosReconocimiento de la capacidad y autorización de un partnerpara prestar servicios de productos específicos de Dell y Dell EMC. NO se requiere para el cumplimiento de normas del programa.

Los conocimientos adecuados pueden impulsar sus ventas a territorios nuevos y Dell EMC quiere ayudarlo a lograrlo. Mediante Partner Academy, encontrará las credenciales y las certificaciones necesarias para llevar su potencial de ventas al siguiente nivel.

Cuando los integrantes de partners obtienen su reconocimiento de ventas, ingeniero en sistemas, arquitecto de tecnología, servicios y marketing, hacen que la empresa califique para el cumplimiento de normas de competencia, gracias a lo cual acceden a aún más oportunidades de venta.

RELACIONES ENTRE COMPETENCIAS Y GIROS COMERCIALES DEL CANAL DE 2018

COMPETENCIAS

PORTAFOLIO SOLUCIÓN PRESTACIÓN DE SERVICIOS

SOLUCIONES DE CLIENTE

• Soluciones de cliente principal

• Estaciones de trabajo

• Cómputo en la nube de cliente

• Seguridad de datos de cliente

• Servicios de cliente

SOLUCIONES DE INFRAESTRUCTURA

• Almacenamiento

• Servidor

• Protección de datos

• Redes

• Infraestructura convergente/hiperconvergente

• Infraestructura definida por software

• Nube híbrida

• Fuerza de trabajo conectada

(y mucho más en el primer semestre de 2018)

• Servicios de almacenamiento

• Servicios de servidor

• Servicios de protección de datos

• Servicios de redes

• Servicios de infraestructura convergente/hiperconvergente

Para obtener más detalles sobre los requisitos y la estructura del programa, consulte la Guía del programa para partners y el documento sobre los beneficios y los requisitos.

Certificación individual Reconocimiento que se otorga de manera individual después de completar un examen supervisado alineado con la capacitación de Dell EMC para arquitectos técnicos (TA) o ingenieros de implementación de servicios (IE).

Credencial individualReconocimiento que se otorga de manera individual después de completar una ruta de aprendizaje alineada con la capacitación de Dell EMC para las funciones de ventas (S), ingenieros en sistemas (SE) y marketing (M). Las credenciales se consideran para la obtención de una competencia por parte de la empresa.

Ruta de aprendizaje (o plan de estudios)Una serie de cursos de capacitación con exámenes de nivel inferior que cubren un área de enfoque determinada y se agrupan en el sistema de administración de aprendizaje. Para las credenciales, una persona que complete correctamente cada uno de los cursos obligatorios de una determinada ruta de aprendizaje obtendrá su credencial siempre que se cumplan todos los requisitos previos. Para las certificaciones, las rutas de aprendizaje son opcionales y están diseñadas para preparar a un estudiante para aprobar un examen supervisado de nivel superior y certificarse.

MóduloLos cursos individuales que componen una ruta de aprendizaje.

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CERTIFICACIONES Y CREDENCIALES BASADAS EN FUNCIONESLA RUTA A MAYORES VENTAS

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En Partner Academy, podrá encontrar planes de aprendizaje que le permitirán especializarse de acuerdo con su función, su portafolio y su giro comercial. Puede elegir capacitación para las funciones de ventas, ingeniero en sistemas, arquitecto de tecnología, servicios (ingeniero de implementación) y marketing. Estos planes claramente definidos proporcionan rutas fáciles y rápidas para aumentar el potencial de ventas a nivel individual y de su empresa partner.

- Para obtener una lista completa de todas las rutas de aprendizaje y los módulos asociados, visite la sección “Competencias” en Partner Academy.- Se requieren competencias de prestación de servicios para implementar servicios en productos seleccionados, pero no son obligatorias para el cumplimiento de requisitos del nivel. Para obtener más información, visite la mexico.emc.com/auth/rpage/partner-deployment-matrix.htm.- Las celdas combinadas indican que las credenciales o certificaciones obtenidas pueden considerarse para el requerimiento de una o múltiples competencias para ventas, arquitecto de tecnología y marketing.1 Requiere la credencial de infraestructura hiperconvergente como requisito previo2 Requiere la credencial de cliente principal como requisito previo

TABLA DE CREDENCIALES, CERTIFICACIONES Y COMPETENCIAS

Tipos de funciones

VENTAS INGENIERO EN SISTEMASARQUITECTO DE

TECNOLOGÍA MARKETING

INGENIERO DE IMPLEMENTACIÓN

COMPETENCIAS CREDENCIALES CREDENCIALES CERTIFICACIONES CREDENCIALES CERTIFICACIONES

CO

MP

ET

EN

CIA

S D

EL

PO

RT

AF

OLI

O D

E IS

G

Servidor

Credencial del portafolio de centro de datos

Credenciales del servidorCertificaciones de

servicios de servidor

Redes

Credencial de redes de centro de datosoCredencial de redes del campus

Certificaciones de servicios de redes

Protección de datos Credencial de protección de datos

• Soluciones VMAX3• Soluciones XtremIO

• Soluciones Isilon• Soluciones de respaldo y

recuperación• Soluciones de

almacenamiento de rango medio

• Infraestructura convergente

(Cualquiera de las opciones anteriores. Se requiere

certificación de nivel Specialist como mínimo)

Certificaciones de servicios de protección

de datos

Almacenamiento

Credencial del portafolio de centro de datosoCredencial de almacenamiento de rango medio

• Credencial de almacenamiento de rango medio• Credencial de almacenamiento de gama alta• Credencial de almacenamiento no

estructurado

(Cualquiera de las opciones anteriores)

Certificaciones de servicios de

almacenamiento

Infraestructura convergente/hiperconv

ergente

Credencial de infraestructura convergenteoCredencial de infraestructura hiperconvergente

Credencial de infraestructura convergenteoCredencial de infraestructura hiperconvergente

Marketing

Credencial Certificaciones de servicios de

infraestructura convergente/hiperconver

gente

CO

MP

ET

EN

CIA

S D

EL

PO

RT

AF

OLI

O D

E

SO

LUC

ION

ES

DE

CLI

EN

TE Cliente principal Credencial de cliente principal Credencial de cliente principal

Certificaciones de servicios de cliente

Estación de trabajo Credencial de estación de trabajo Credencial de estación de trabajo

Cómputo en la nube de cliente

Credencial de cómputo en la nube de cliente

Credencial de cómputo en la nube de cliente

Seguridad de datos de cliente

Credencial de seguridad de datos de cliente

Credencial de seguridad de datos de cliente

CO

MP

ET

EN

CIA

S D

E S

OLU

CIO

NE

S Infraestructura definida por software

• Credencial de vSan Ready Node• Credencial de ScaleIO Ready Node• Credencial de Ready Nodes para Microsoft Storage Spaces Direct(Cualquiera de las opciones anteriores)

• Credencial de vSan Ready Node• Credencial de ScaleIO Ready Node• Credencial de Ready Nodes para Microsoft Storage Spaces Direct(Cualquiera de las opciones anteriores)

Nube híbrida

• Credencial de VMWare Ready Systems[1]

• Credencial de Dell EMC Cloud for MS Azure Stack[1]

• Credencial de Pivotal Ready Systems[1]

(Cualquiera de las opciones anteriores)

• Credencial de VMWare Ready Systems[1]

• Credencial de Dell EMC Cloud for MS Azure Stack[1]

• Credencial de Pivotal Ready Systems[1]

(Cualquiera de las opciones anteriores)

Fuerza de trabajo conectada

Credencial de PCaaS[2]

oCredencial de infraestructura de escritorio virtual[1]

Credencial de PCaaS[2]

oCredencial de infraestructura de escritorio virtual[1]

EXPLORE LAS RUTAS DE APRENDIZAJE DE LAS CREDENCIALESSIGA LOS PASOS DETALLADOS A CONTINUACIÓN PARA COMENZAR

Guía de capacitación para partners | 6

1) Seleccione una competencia que su empresa ya esté tratando de obtener. En este ejemplo: Almacenamiento.

2) Consulte el documento sobre los beneficios y requisitos para identificar la cantidad de credenciales requeridas para cada tipo de función.

3) Seleccione una credencial asociada con la competencia de su empresa. En este ejemplo: Almacenamiento de rango medio.

LOS INTEGRANTES DE PARTNERS Y LAS EMPRESAS GANAN A LO GRANDE

Ejemplo: Soy un ingeniero en sistemas con una credencial de almacenamiento de rango medio de 2017 y mi empresa es un partner Platinum que se centra en el almacenamiento. ¿Qué capacitación necesito para que mi empresa obtenga una competencia del portafolio de almacenamiento?

2 Competencia de almacenamiento = 2 credenciales de ventas + 2 credenciales de SE + 1 certificación de TA + 1 credencial de marketing. (Los requisitos de nivel varían según la región y la zona. Consulte el documento sobre beneficios y requisitos para conocer los requisitos correspondientes para su empresa).

Ruta de aprendizaje

Completo

Mantenimiento

1 2

Competencia Beneficios y requisitos

3

Credencial

4

Ruta de aprendizaje

Tipos de funciones

VENTAS INGENIERO EN SISTEMAS

COMPETENCIAS CREDENCIALES CREDENCIALES

COMPETENCIAS DEL PORTAFOLIO

DE ISGAlmacenamiento

Credencial del portafolio de centro de datos• Credencial de almacenamiento de rango medio

o • Credencial de almacenamiento de gama altaCredencial de almacenamiento de rango medio

• Credencial de almacenamiento no estructurado

(Cualquiera de las opciones anteriores)

TABLA DE CREDENCIALES, CERTIFICACIONES Y COMPETENCIAS

1

3

4) Inicie sesión en Partner Academy y seleccione la función "Ingeniero de sistemas (técnico)". Haga clic en el mosaico Centro de datos en la fila de la capacitación de competencia y seleccione Almacenamiento de rango medio. Como ya tiene la credencial deSE: Almacenamiento de rango medio de 2017 y, por lo tanto, es apto para mantenimiento, debe seleccionar la opción 2 para iniciarel plan de mantenimiento.

(Para obtener instrucciones detalladas paso a paso para acceder a una ruta de aprendizaje de credenciales en Partner Academy, consulte la Guía de navegación de capacitación).

A partir de 2018, presentamos la opción de rutas de aprendizaje de mantenimiento como una vía rápida para los estudiantes que se reincorporan y quieren obtener las credenciales de 2018. Las rutas de mantenimiento requieren aproximadamente solo un tercio de la inversión de tiempo de la ruta de aprendizaje completa correspondiente para obtener la misma credencial. Las opciones de mantenimiento solo son aptas para integrantes de los partners que hayan completado la credencial de 2017 asociada y están diseñadas para ofrecer protección de la inversión en aprendizaje en el programa para partners de Dell EMC.

¿Cómo sé si completé una credencial asociada en el año fiscal anterior?

Inicie sesión en su cuenta de CertTracker y verifique las credenciales de 2017 que tiene.

¡NOVEDAD! RUTA DE APRENDIZAJE DE MANTENIMIENTO

4

EXPLORE LA CAPACITACIÓN PARA LAS CERTIFICACIONESSIGA LOS PASOS DETALLADOS A CONTINUACIÓN PARA COMENZAR

Guía de capacitación para partners | 7

Ejemplo: Mi empresa es un partner Titanium con un enfoque en almacenamiento. Como arquitecto de tecnología, ¿qué capacitación de almacenamiento necesito realizar para obtener la certificación de almacenamiento de rango medio a fin de que mi empresa obtenga la competencia de almacenamiento?

TABLA DE CREDENCIALES, CERTIFICACIONES Y COMPETENCIAS

Tipos de funciones

ARQUITECTO DE TECNOLOGÍA

COMPETENCIAS CERTIFICACIONES

Protección de datos

• Soluciones VMAX3• Soluciones XtremIO• Soluciones Isilon• Soluciones de respaldo y recuperación• Soluciones de almacenamiento de rango medio• Infraestructura convergente

(Cualquiera de las opciones anteriores. Se requiere certificación de nivel Specialist como mínimo)

Almacenamiento

Hiperconvergente/Infraestructura convergente

Seleccione una certificación de TA asociada con el nivel adecuado y la competencia de su empresa para trabajar.

Infr

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cert

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n d

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A

ASSOCIATE SPECIALIST EXPERT

Administración y almacenamiento de información (ISM)

- Soluciones XtremIO

- Soluciones VMAX3

- Soluciones Isilon

- Almacenamiento de rango medio

VMAX3

- Administración y protección de datos- ISM

Backup Recovery Solutions

Backup Recovery Solutions

Sistemas convergentes y nube híbrida

Infraestructura convergente

La capacitación es recomendable, pero no es obligatoria. En la columna “Especialidad”, en la página de resultados de búsqueda de la certificación de TA (arriba), haga clic en el nombre de la certificación y se completará una página con la capacitación recomendada. Agregue el módulo de capacitación de su elección al carrito de compras.

Haga clic en el vínculo “Recursos >” en la página que contiene la tabla de exámenes y desplácese a la sección que dice “Programar un examen”. Haga clic en “Examen de Dell EMC Proven Professional” o “Profesional VCE Certified”. Como un partner de Dell EMC, también cumple los requisitos para acceder a cupones con descuento para pagar los exámenes. Para obtener un cupón, vaya a “Recursos” en “Certificación”, en el menú de navegación superior de la página del portal. Desplácese hacia abajo hasta “Cupones de examen” y, a continuación, “Cupón de examen para Dell EMC Proven Professional”.

1

Identifique la certificación de requisitos previos que necesita. Para obtener una certificación de nivel Expert, primero debe obtener la de Associate y luego la de Specialist.

2

Busque certificaciones de TA en Partner Academy.3

En la página de resultados de búsqueda, busque la certificación y el nivel que desea alcanzar.

4

Realice la capacitación (recomendado).

Vaya a Partner Academy y seleccione su tipo de partner y la opción “Ingeniero de sistemas (técnico)”. Busque la sección “Programas de certificación”. Debajo del encabezado, haga clic en Arquitecto de tecnología. Se completará una página con todos los resultados de búsqueda de certificaciones de TA.

5

6 Realice exámenes de práctica (recomendado).

Programe su examen a través de Pearson VUE con su precio con descuento.

7

Apruebe el examen para recibir la certificación.8

Aunque no es obligatorio, se recomienda realizar exámenes de práctica como un paso de preparación útil. Puede acceder a exámenes de práctica mediante la tabla de resultados en la página de resultados de búsqueda de certificaciones de TA (arriba).

Para descubrir cómo maximizar su presupuesto de capacitación con ValuePak y mucho más, descargue la Guía de certificación para partners en Partner Academy.

COMPETENCIAS DE SERVICIOS

Guía de capacitación para partners |

Dell EMC Services permite que los Solution Providers en el programa para partners de Dell EMC proporcionen implementación, soporte y servicios de consultoría para varios productos y soluciones. Las competencias de servicios ofrecen grandes beneficios a los partners que invierten en el desarrollo de sus propias capacidades de servicios. Alentamos a los partners para que comiencen con la tecnología de producto que mejor se ajuste a su estrategia de negocios y luego decidan cómo seguir. [1]

1 Los Solution Providers deben encontrarse en el nivel Gold o superior para obtener una competencia de servicios, lo cual es necesario para prestar servicios para la mayoría de los productos de Dell EMC. Las competencias de servicios no son obligatorias para el cumplimiento de requisitos del nivel. Para obtener más información, visite la página de la matriz de activación de la prestación de servicios.

• Analice las rutas de activación de servicios en la matriz de activación

• Realice la capacitación según el tipo de servicio (implementación o soporte)

HABILITACIÓN• La cantidad mínima de

recursos requeridos aprueba el examen de certificación

• Monitoree los logros de certificación en la tabla de puntajes de servicios

• Monitoree el rendimiento por medio de la tabla de puntajes del rendimiento de la prestación de servicios

• Alcance o supere las bases métricas para conservar el estado de entrega

CAPACITACIÓN HABILITACIÓN MANTENIMIENTO

AMPLIACIÓN DE LAS CAPACIDADES DE SERVICIOS MEDIANTE COMPETENCIAS

8

CAPACITACIÓN COMPLETA E INTEGRALPARA AUMENTAR SU VALOR, VAYA MÁS ALLÁ DE LAS COMPETENCIAS PRINCIPALES

Guía de capacitación para partners | 9

EDUTUBE: Biblioteca de videos según demanda con una variedad de canales y contenido de video explorable, como discursos de ventas, mejores prácticas, contenido de aprendizaje específico de productos y soluciones, y mucho más.

Dell EMC ofrece la oportunidad única para ampliar su aprendizaje más allá de lo que se requiere para las credenciales, las certificaciones y las competencias. Profundice su conocimiento mediante áreas de aprendizaje optativas y eventos de capacitación en su región.

FAST START: Un centro de recursos de incorporación diseñado para acelerar la productividad de las ventas exitosas de las soluciones y los productos de Dell EMC. Fast Start también proporciona guías para explorar el programa para partners y la Partner Academy.

ELEVE SU CONOCIMIENTORecursos de aprendizaje para aumentar el conocimiento sobre los servicios, pantallas y periféricos de cliente, Dell Financial Services y capacitación guiada de soluciones

Después de elegir las áreas de interés, tendrá acceso a los siguientes recursos de aprendizaje, almacenados todos en un solo lugar

La nueva sección “Viaje hacia la activación de Partner Academy lo guía por las distintas etapas del aprendizaje basado en determinadas áreas de enfoque y resultados deseados para que pueda dedicar menos tiempo a buscar y más tiempo a aprender.

Capacitación de competencia

• Capacitación básica para obtener su credencial y ayudar a su empresa a lograr una competencia.

Profundización de las competencias

• Capacitación optativa según demanda y cursos guiados por instructor diseñados para llevar su aprendizaje al siguiente nivel, proporcionar un conocimiento más detallado y brindarle una ventaja competitiva.

Actualizaciones recientes

• Manténgase al día con la acreditación trimestral que consumen los miembros del equipo interno de Dell EMC y con los lanzamientos más recientes de productos.

Más…

• Ventas: Acceda a una gran cantidad de material de marketing de ventas y herramientas para desarrollar aún más sus habilidades y conocimientos.

• SE: Aplique sus conocimientos por medio de laboratorios virtuales y obtenga su certificación.

Explore funciones adicionales en Partner Academy para obtener capacidades de ventas aún mayores:

No lo olvide: EVENTOS DE CONVERSACIÓN CON UN HÉROELos eventos de conversación con un héroe están disponibles para los ingenieros de sistemas de los partners que tengan una función en preventas o implementación en Norteamérica, Latinoamérica, Asia, Europa, Medio Oriente y África.• Acceda a sesiones cara a cara con expertos de tecnología de Dell EMC en un evento de capacitación en vivo en

su región. • Obtenga información sobre la tecnología más reciente, el posicionamiento competitivo y el plan de trabajo de

productos, y mucho más. • Conozca a ingenieros de sistemas contratados por Dell EMC con quienes puede ingresar al mercado.

Visite la página del programa Heroes en el Portal para Partners para registrarse en un evento en su región y descubra de qué habla todo el mundo.

RASTREO DEL PROGRESOCONOCER SU ESTADO ES EL PRIMER PASO HACIA EL ÉXITO

Guía de capacitación para partners | 10

Rastreo de la obtención de una credencial o certificación

Una vez que un estudiante cumplió todos los requisitos para obtener una certificación o una credencial, en un plazo de cinco días puede iniciar

sesión en su cuenta de CertTracker para ver e

imprimir el certificado asociado.

Para integrantes de los partners

Para empresas partners

Solution Providers con nivel

Los Solution Providers con los niveles Gold, Platinum y Titanium, así como los partnersestratégicos selectos con un alto potencial de crecimiento, pueden rastrear el estado de capacitación de su empresa mediante el ProgramTracker para partners. El rastreador permite a los usuarios designados por los partners monitorear el progreso de sus ingresos y su capacitación según los requisitos de obtención de nivel en el programa para partners de Dell EMC. Solo los contactos designados de los partners pueden acceder a la herramienta.

Solution Providers autorizados

Póngase en contacto con su administrador de cuentas de programas del canal de Dell EMC para conocer el estado de capacitación de su empresa

Rastreo del progreso de una ruta de aprendizaje

Cuando un estudiante se asigne una determinada ruta de aprendizaje, una barra de progreso en la parte superior derecha de su pantalla se moverá del 0 % al 100 % a medida que el estudiante complete correctamente los módulos necesarios de esa ruta de aprendizaje. Para acceder al progreso de la ruta de aprendizaje, haga clic en “Mi cuenta” en la barra de navegación superior de Partner Academy.

COMIENCE HOY MISMOES RÁPIDO, FÁCIL E INTUITIVO

Guía de capacitación para partners | 11

Seleccione la función y el tipo de partner

Elija su área de enfoque y consulte todas las rutas de aprendizaje disponibles

Seleccione una ruta de aprendizaje y consulte los cursos/módulos disponibles

Dell EMC Partner Academy es una interfaz única y fácil de usar que le permite encontrar, iniciar y completar su proceso de capacitación lo más pronto posible.

Cuando cree su cuenta de partner en el portal de PartnerAcademy, podrá hacer lo siguiente:

• Encontrar su ruta de competencias principales según su función, área de enfoque y portafolio.

• Obtener acceso a la capacitación que necesita en un orden determinado, optimizado para su éxito.

• Consultar el progreso y los cursos finalizados.

• Encontrar capacitaciones complementarias sugeridas para ampliar sus oportunidades profesionales.

Inicie sesión en la academia

Para obtener más información y crear su cuenta, visite Partner Academy desde la página de capacitación y competencia en el Portal para Partners.

Haga clic en un curso y empiece a aprender de inmediato.

Si tiene alguna pregunta relacionada con Dell EMC Partner Academy o su elegibilidad para acceder a capacitación, póngase en contacto con su administrador de cuentas de Dell EMC.

Preguntas frecuentes

Guía de capacitación para partners | 12

¿Cuáles son las diferencias entre las credenciales, las certificaciones y las competencias?

Las credenciales/certificaciones son para individuos, mientras que las competencias son para empresas. Las credenciales/certificaciones individuales se tienen en cuenta para las competencias que debe completar una empresa.

• Certificación individual: Reconocimiento que se otorga individualmente después de completar un examen supervisado para arquitecto técnico (TA) o ingeniero de implementación (IE) de servicios.

• Credencial individual : Reconocimiento que se otorga individualmente por completar una ruta de aprendizaje, junto con cualquier otro requisito previo asociado cuando corresponda. Se alinea con la capacitación de Dell EMC para las funciones de ventas, ingeniero de sistemas (SE) y marketing (M). Las credenciales se consideran para la obtención de una competencia por parte de la empresa.

¿Puede el partner solicitar a la misma persona que complete los planes técnicos, de ventas y de marketing para cumplir los requisitos de competencia?

Las personas que completen el plan de ventas y de ingeniero en sistemas (SE) para las competencias de portafolio deben ser diferentes. Sin embargo, los partners pueden solicitarles a las mismas personas que completaron las competencias de ventas o SE que obtengan competencias del portafolio y que completen los planes de marketing y de arquitecto técnico (TA). Si una persona posee credenciales de ventas y de SE, Dell EMC tendrá en cuenta las credenciales de SE o las credenciales de S para el cumplimiento de los requisitos de competencias, pero no ambas. Si un partner decide tener dos competencias del portafolio (por ejemplo, almacenamiento y protección de datos) para cumplir los requisitos del nivel, y les solicita a dos personas de ventas que completen la credencial del portafolio de centro de datos y a un TA que complete una certificación de almacenamiento de rango medio, la credencial y la certificación se tendrán en cuenta para las competencias de almacenamiento y de protección de datos.

¿Existen requisitos previos para obtener alguna de las credenciales o certificaciones?

Sí. Las personas de ventas y los ingenieros de sistemas que deseen obtener una credencial de 2018 para sistemas VMware Ready Systems, PivotalReady Systems, Dell EMC Cloud for MS Azure Stack o VDI deben haber obtenido una credencial de infraestructura hiperconvergente de 2018 como requisito previo. Para obtener una credencial de PC como servicio, debe también contar con una credencial de cliente principal de 2018 como requisito previo.

A fin de cumplir los requisitos para realizar una de las rutas de aprendizaje de mantenimiento disponibles, debe haber obtenido previamente la credencial de 2017 correspondiente.Para las certificaciones de TA, hay tres niveles (Associate, Specialist, Expert). Todas las certificaciones de TA comienzan con la obtención del nivel Associate. Por ejemplo, para obtener una certificación de nivel Expert, primero debe obtener la de Associate y luego la de Specialist. Para las certificaciones de servicios, los requisitos de nivel de certificación varían según el tipo de producto. Visite Partner Academy para obtener información actualizada.

¿Cómo obtienen los individuos una credencial o certificación?

Para obtener una credencial, es necesario completar correctamente los módulos necesarios de una ruta de aprendizaje específica. En un plazo de 5 días después de la finalización de la ruta de aprendizaje, el estudiante puede iniciar sesión en su CertTracker o cuenta de TechDirect para ver todas las credenciales que se obtuvieron e imprimir el certificado asociado en http://www.dell.com/Certification. Los requisitos para obtener una certificación pueden variar de acuerdo con la certificación específica que desee obtener el estudiante. Para obtener una certificación de especialidad de TA, también debe contar con una certificación de nivel Associate como requisito previo. Algunas de las certificaciones requieren la aprobación de más de un examen supervisado administrado por Pearson Vue, y otros requieren solo un examen. Para obtener información acerca de todas las certificaciones de Dell EMC disponibles, visite el portal de certificación de Proven Professional, donde puede acceder a capacitación de apoyo para prepararse y a exámenes de práctica, además de registrarse para los exámenes de Pearson Vue.

Una vez que obtenga una certificación o credencial, ¿queda para mí o pasa a mi empresa?

Las credenciales y las certificaciones son del individuo. Si esa persona pasa a otra empresa, se lleva la capacitación que haya obtenido.

¿Qué debo hacer si cambio de empresas?

Debe tener acceso a CertTracker para cambiar los datos demográficos con la información de su empresa actual (antes de empezar a realizar cursos con su nuevo inicio de sesión del Portal para Partners).

¿Los cursos son gratis para los partners?

Los cursos de credenciales son de capacitación en línea y gratuitos para todos los partners. Los cursos de certificación tienen una tarifa de clase asociada más una tarifa de examen. Para obtener más información, consulte cada ruta de aprendizaje en Partner Academy.

PREGUNTAS FRECUENTES (CONTINUACIÓN)

Guía de capacitación para partners | 13

¿Cuándo es la fecha límite para completar las capacitaciones de la competencia? ¿Qué sucederá si un partner pierde a un integrante con una credencial o certificación vinculada a una competencia?

Para que un partner cumpla los requisitos para el programa para partnersde Dell EMC de 2019, se deben completar todas las capacitaciones de competencia antes del 1 de febrero de 2019.

Si un partner pierde un recurso que tenía una credencial o certificación vinculada a un portafolio o una competencia de soluciones, deberá reemplazar y capacitar a un nuevo recurso para esas funciones antes del 1 de febrero de 2019, o puede perder una competencia y, si corresponde, pasar a un nivel más bajo.

¿Cuánto tiempo debo reservar para obtener las credenciales y las certificaciones?

• Las credenciales de ventas varían de 2 horas a un máximo de 7 horas*.

• Las credenciales de SE varían de 3 horas a un máximo de 12 horas*.

• Por lo general, las certificaciones se obtienen en bloques de 40 horas (Associate, Specialist, Expert). Por ejemplo, para obtener una certificación de nivel Specialist, se deben reservar alrededor de 80 horas.

* Las rutas de aprendizaje de mantenimiento llevan aproximadamente un tercio del tiempo en comparación con las rutas de aprendizaje completas.

¿Cuánto tiempo de validez tiene mi credencial?

Una credencial es válida hasta el final del año fiscal actual de Dell EMC. En ese momento, se actualizan los requisitos de competencia anuales para el próximo año fiscal. Por ejemplo, cuando una persona obtiene una credencial el 1 de marzo de 2018, la credencial es válida hasta el 1 de febrero de 2019.

¿Es necesario volver a realizar la certificación una vez que obtengo mis certificaciones de TA?

Las certificaciones de TA de Dell EMC nunca caducan y permanecen con el estudiante incluso si cambia de empresa. Para fines de cumplimiento de normas, sin embargo, requerimos que los estudiantes de partners se mantengan al día y tengan la versión actual de una certificación particular o una versión anterior de esa misma certificación (N-1). Para determinar qué versiones de cada certificación se aceptan, consulte el enlace “Certificaciones aceptadas” en la sección de programas de certificaciones de la página principal de Partner Academy.

¿Qué es el Instituto de Marketing?

El Instituto de Marketing es donde los profesionales de marketing del canal de Dell EMC que participan en el programa para partnersde Dell EMC obtienen su credencial de marketing. Este instituto permite a nuestros partners y distribuidores descubrir nuestro programa, nuestras herramientas y nuestros procesos para administrar con eficacia sus iniciativas de marketing de Dell EMC. Las rutas de aprendizaje varían en función de si la persona tiene una credencial de marketing de 2017.

¿Cómo accedo al Instituto de Marketing?

Una vez que haya iniciado sesión en Partner Academy, seleccione el tipo de partner aplicable, elija la función “Marketing” y haga clic en la opción para continuar. Desplácese hacia abajo y haga clic en el mosaico del Instituto de Marketing para que se cargue una nueva página. Seleccione el idioma correspondiente y continúe. Después, elija entre las opciones de credencial de marketing disponibles.

¿Tengo que completar todas las capacitaciones que se muestran en el Instituto de Marketing?

No. Solo debe completar la cantidad requerida de los cursos enumerados en la ruta de aprendizaje que va a realizar. La credencial de marketing de 2018 es aplicable para las personas que no cuentan con una credencial de marketing de 2017 y está compuesta por once cursos en total; seis son “obligatorios” y cinco son “optativos”. La ruta de aprendizaje de mantenimiento de marketing de 2018 es para las personas que cuentan con una credencial de marketing de 2017 y está compuesta por cinco cursos en total. Los cursos optativos son opcionales en este plan de aprendizaje. Comuníquese con su representante de Dell EMC o gerente de marketing para partners si tiene preguntas.

Después de completar mis credenciales, ¿qué otras opciones de activación tengo disponibles?

Partner Academy ofrece a los representantes de los partners la oportunidad única de ampliar su capacitación más allá de lo que se requiere para las credenciales individuales y las competencias de la empresa. Los representantes pueden profundizar sus conocimientos mediante áreas de aprendizaje optativas, como las siguientes:

• Technology Spotlight: Lanzamientos de productos más recientes • Backstage Pass: Módulos de aprendizaje interno de Dell EMC• EduTube: Plataforma de uso compartido de videos de Dell EMC• Fast Start: Centro de recursos de incorporación• DFS: Opciones de financiamiento• D&CP: Pantallas y periféricos para clientes

¿Cómo me entero de si hay opciones nuevas de aprendizaje y activación disponibles?

Dell EMC actualiza con frecuencia el portal de Partner Academy con los recursos y los módulos de capacitación más recientes. Alentamos a los partners a consultar el sitio con regularidad. Los anuncios importantes sobre capacitación y competencias se informan a los partners mediante el boletín para partners de Dell EMC y correos electrónicos del buzón de correo oficial del programa para partners.

¿Cuántos niveles de certificaciones están disponibles para la función de arquitecto de tecnología para cada ruta de aprendizaje?

Hay tres niveles: Associate, Specialist, Expert (de inferior a superior). Las personas deben alcanzar las certificaciones de niveles anteriores para acceder al siguiente.

¿Hay guías de estudio, exámenes de práctica y ambientes de laboratorio para las competencias de servicios?

Sí. Dell EMC desarrolla guías de estudio, exámenes de práctica y ambientes de laboratorio para partners a fin de garantizar que cuenten con las herramientas y la experiencia para proporcionar el mejor resultado posible al cliente.

PREGUNTAS FRECUENTES (CONTINUACIÓN)

Guía de capacitación para partners | 14

¿Cómo comienzo mi capacitación?

Partner Academy es el único portal para capacitación de Dell EMC que ofrece navegación sencilla del plan de estudios, acceso rápido a la capacitación y seguimiento del estado de la capacitación individual. Siga estos pasos sencillos para comenzar su capacitación:

1. Inicie sesión en Partner Academy y seleccione el tipo de partner y de función.

2. Haga clic en el mosaico que corresponda al área de interés de su aprendizaje (centro de datos, cliente y soluciones) y consulte todas las rutas de aprendizaje disponibles en esa sección.

3. Seleccione una ruta de aprendizaje y consulte los cursos/módulos disponibles.

4. Haga clic en el curso y empiece a aprender de inmediato.

¿Cómo puedo rastrear mi propio progreso de capacitación?

Cuando un estudiante se asigna una ruta de aprendizaje determinada, puede rastrear su progreso a medida que completa los cursos individuales necesarios para ese plan de estudios. Una barra de progreso en la parte superior derecha de su pantalla se moverá del 0 % al 100 % a medida que se complete correctamente los módulos necesarios de esa ruta de aprendizaje. Un estudiante puede acceder rápidamente al progreso de la ruta de aprendizaje haciendo clic en “Mi cuenta” en la barra de navegación superior de PartnerAcademy.

Soy un partner de bajo nivel. ¿Cómo puedo rastrear el progreso de capacitación de mi empresa?

Los Solution Providers con los niveles Gold, Platinum y Titanium, así como los partners estratégicos selectos con un alto potencial de crecimiento, pueden rastrear el estado de capacitación de su empresa mediante el ProgramTracker para partners en https://dellemc.programtracker.net. El rastreador permite a los usuarios designados por los partners monitorear el progreso de sus ingresos y su capacitación según los requisitos de obtención de nivel en el programa para partners de Dell EMC y el estado de sus competencias de servicios. Solo los contactos designados de los partners pueden acceder a la herramienta.

¿A quién debo contactar si tengo preguntas acerca de la capacitación y las competencias?

Pacífico Asiático y Japón (APJ): DellEMC_Partner_Program_ support_ APJ@dell.com

Europa, Medio Oriente y África (EMEA): DellEMC_Partner_Program_ support_ EMEA@dell.com

LATINOAMÉRICA: DellEMC_Partner_Program_ support_ LATAM@dell.com

Norteamérica: DellEMC_Partner_Program_ support_ NA@dell.com

¿Es necesario crear una cuenta nueva en Partner Academy si ya tengo una en el Portal para Partners combinado de Dell EMC?

Sí, igualmente deberá crear una cuenta nueva para los usuarios que ingresen por primera vez. Sin embargo, el Single Sign On del Portal para Partners de Dell EMC se activará la próxima vez que inicie sesión.