2015 03 19 Smart City

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JUEVES, 19 MARZO 2015 MONOGR Á FICO ESPECIAL LA VANGUARDIA 1 BARCELONA 'SMART CITY' La tecnología, al servicio de las personas

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Todo sobre las Smart Citys

Transcript of 2015 03 19 Smart City

  • JUEVES, 19 MARZO 2015 M O N O G R F I C O E S P E C I A L LAVANGUARDIA 1

    BARCELONA 'SMART CITY'

    La tecnologa,al servicio

    de las personas

  • 2 LAVANGUARDIA M O N O G R F I C O E S P E C I A L JUEVES, 19 MARZO 2015

    Generaci energtica

    Els edicis de Barcelonapoden produir energia.Consulta el mapa energtic de la ciutat i sabrs si el teu edici potaprotar el sol o el vent per generar energia. Informat de com fer-hoi dels ajuts econmics per adaptar limmoble. Carregat denergia!

    www.barcelona.cat/autosuciencia

  • JUEVES, 19 MARZO 2015 M O N O G R F I C O E S P E C I A L LAVANGUARDIA 3

    Barcelona apuesta por el mo-delo de smart city (ciudad in-teligente, en ingls). Se tratade un nuevo concepto de ciu-dad que trabaja para mejorarla calidad de vida de sus residentes y

    garantizar un desarrollo sostenible,aplicando soluciones innovado-

    ras para gestionar sus recur-sos de manera eficiente. Elsmart city es una apuesta

    a largo plazo: la idea de unaciudad ms autosuficiente y

    ecolgica, que est hiperconec-tada a travs de las redes y a la vez

    se mueve a velocidad humana, es unhorizonte hacia el que se tender duran-te las prximas dcadas. No obstante, elesfuerzo ya ha recibido reconocimientointernacional, y Barcelona ha sido consi-derada como la primera smart city de Es-paa (ndice de IDC Corporate, 2012) y lacuarta de Europa (segn Co.Exist, 2013).

    En la prctica, la smart city debe darrespuesta a las necesidades de los ciuda-danos: "Barcelona quiere llegar a ser unaciudad hecha de barrios productivos aescala humana, donde poder vivir y tra-bajar al mismo tiempo, generando msverde urbano, autosuficiencia energticay cohesin social ", explica Antoni Vives,teniente de alcalde de Hbitat Urbano.

    NUEVOMODELO PRODUCTIVOEste objetivo necesita un nuevo modeloproductivo "basado en la tecnologa, lainnovacin y los servicios avanzados yque apuesta por nuevos sectores estra-tgicos como la tecnologa mvil, el ur-banismo inteligente, el vehculo elctri-co, la biomedicina, la agroalimentacin yla nutica ". En palabras del teniente dealcalde Antoni Vives, "hoy ya nadie duda

    de la importancia de la nue-va economa vinculada a lasciudades, ni de la oportunidadque supone para crear puestos detrabajo o captar la instalacin de em-presas". Un buen ejemplo es el Smart CityCampus del 22 @, donde las multinacio-nales Cisco y Schneider tienen previstoinstalar centros de innovacin.

    Una ciudad inteligente debe desa-rrollar todas sus reas clave (transportes,energa, educacin, salud, gestin de re-siduos, vigilancia, economa...) demanerasimultnea y transversal. En reas comola movilidad, la atencin a las personasvulnerables, o la participacin ciudada-na, las nuevas tecnologas se dan lamanocon el conocimiento del Ayuntamientopara ofrecer respuestas a los nuevos re-tos que plantea la compleja dinmica dela vida urbana en el siglo XXI. El proyectoVincles ofrece una red de apoyo telem-tica para personas mayores. Los Ateneos

    Hacia una ciudad equilibrada e innovadora hecha debarrios productivos donde sea posible vivir y trabajar

    Para Barcelona, serciudad 'smart' significatrabajar en lamejora

    de la calidad devida y garantizar undesarrollo sostenible,aplicando soluciones

    innovadoras

    'SMART' BARCELONA

    La Xarxa d'Ateneus de Fabricaci de Barcelona quiere poner al alcance de todos las tecnologas ms avanzadas

    Los visitantes pueden encontrar en su mvil toda la informacin de inters sobre la ciudad

    de Fabricacinponen las tecno-

    logas ms punterasal alcance de todos...

    Con el Gobierno Abierto,las iniciativas del Ayuntamiento estn aun clic de distancia para que cualquierciudadano las pueda evaluar. Barcelonaen el bolsillo permite disponer de todala informacin sobre la ciudad en los te-lfonos mviles, y la red Wi-Fi ofrece 704puntos de conexin a Internet repartidospor todos los distritos. Poco a poco, Bar-celona se transforma para alcanzar unoscontornos ms amables y humanos, y seimagina como una ciudad productiva yabierta, inclusiva e innovadora; una ciu-dad viva, con personas emprendedoras ycomunidades organizadas.

  • 4 LAVANGUARDIA M O N O G R F I C O E S P E C I A L JUEVES, 19 MARZO 2015

    Barcelonaquiereautosu!icienciaenergticayun transportepblico sostenible

    La autosu!icienciaenergtica, amano

    Ahorro en elriego, gota a gota

    B arcelona es una ciudadmadura y preocupada porel medio ambiente. La desazn, de hecho, le vie-ne de los aos ochenta del siglo pasado, cuandoel movimiento ecologista tom fuerza, impulsa-do por unos ciudadanos que tenan claro que elfuturo de sus hijos pasaba por el buen uso que ellos mismoshicieran de la ciudad que los acoga . Esta actitud de respetopor el entorno se ha manifestado en las ltimas dcadas enmedidas que han mejorado la gestin de los residuos, el reci-claje o el ahorro de agua en el hogar, y ltimamente, desde lairrupcin de la filosofa smart city, ha penetrado con fuerza enmbitos como el de la movilidad, donde Barcelona est con-virtiendo en un referente. Todo ello favoreci que la ciudadrecibiera, en 2011, el Premio Hbitat por el compromiso ciu-dadano por la sostenibilidad, otorgado por Naciones Unidas.

    EL RETO: SABER APROVECHAR LOS RECURSOSDicen que una ciudad no es smart si no optimiza todos susrecursos. Barcelona lo tiene presente cuando gestiona losrecursos hdricos o impulsa un Plan de autoeficiencia ener-gtica. De momento presume de movilidad inteligente. Losfrentes abiertos en este mbito son numerosos y la convier-ten en pionera: desde la implementacin de las ltimas fasesde la nueva red ortogonal de bus, a la apuesta por el vehculoelctrico una alternativa ms limpia y que ofrece tambinoportunidades de negocio , pasando por la consolidacindel Bicing o el hecho de dar facilidades a los conductores a lahora de aparcar mediante una sencilla app.

    Barcelona se ha impuesto un reto: la au-tosuficiencia energtica. El 50% de laenerga que necesitan el Ayuntamientoy los equipamientos municipales ya laproducen ellos mismos. Y, en el futuro, laidea de producir de forma local la energaque, despus, se debe consumir invadircalles, plazas y edificios. Barcelona ha em-pezado a experimentar con la tecnologaminielica, que, hibridando el viento y elsol, es una fuente de energa til a granparte de la urbe: el balizamiento del cami-no de la Merced ya funciona, y en brevese implantar en otros lugares. La webmunicipal (barcelona.cat/autosuficiencia)cuenta con un mapa donde cada vecinopuede consultar qu tipo de fuente deenerga puede instalar en la azotea o lacubierta. Y por calles y plazas ya se ve elalumbrado autnomo o autosuficiente.

    La aplicacin de numerosassoluciones innovadoras en la

    gestinmedioambiental y de lamovilidad hacen de la ciudad un

    referente internacional

    'Smartwater'

    Vivir de soly viento

    MEDIO AMBIENTE

    :3PNP' ',3P(' L. C. L)CG*P0GL.E, 0C.GNG*P3 $. ,*L(P(G, N,.E(,3P L3 (GLJ, ML C. L'*PNG, AL(ML NGCMPMP., ML'ML C.P EPO3LEP

    El sistema smart water de telegestin delriego se ha comenzado a implementaren varios espacios verdes. Es una infraes-tructura de comunicaciones que se su-perpone a la red de riego existente, y quepermite controlar a distancia las electro-vlvulas que abren el paso al agua o me-jorar la eficiencia del riego, empleandolos datos que recogen los sensores .

    ! Red de buses 'inteligentes'BP >CLAP &LM ML "C' L' C. P0OGNG,5', *(,=LNE, ML NGCMPM )CL (LMLQG.L3P (LM ML PCE,OC'L' (LJC3P(L' L?G'5EL.EL 'GJCGL.M, N(GEL(G,' ML (PNG,.P53GMPM8 KPNG3GMPM ML C',8 N,.LNEGAGMPM8LQGNPNGP = P*3GNPNG+. LQGNGL.EL ML3,' (LNC(',' N,. L3 QG. ML ,K(LNL(L3 0L4,( 'L(AGNG, P 3,' NGCMPMP.,'6S3 *(,=LNE, 'L OP'P L. 3P *CL'EP L.'L(AGNG, ML -D 32.LP' ML P3EP' *(L'5EPNG,.L' = N,. E(P=LNE,' EP. (LNE,'N,0, 'LP *,'GO3L7 /% AL(EGNP3L'8

    ,NH, H,(G;,.EP3L' = E(L' MGPJ,.P3L'6!,. NP'G 3P 0GEPM ML 3P' 32.LP' P*3L., (L.MG0GL.E,8 .CLAL ML NPMP/1 N3GL.EL' AP3,(P OL.LQGNG,'P 3P.CLAP E(P0P6 S3 'L(AGNG,8 PML09'8 HPP*,'EPM, *,( 3P' .CLAP' ELN.,3,J2P'*P(P 0L4,(P( 3P N,0C.GNPNG+. N,. L3C'CP(G, = 0L4,(P( P'2 'C L?*L(GL.NGPML AGP4L7 HP= 0P()CL'G.P' )CL G.K,(50P. L. EGL0*, (LP3 ML3 EGL0*, MLL'*L(P = P*3GNPNG,.L' 0+AG3L' )CLP=CMP. P *3P.GQGNP( 3,' (LN,((GM,'

  • JUEVES, 19 MARZO 2015 M O N O G R F I C O E S P E C I A L LAVANGUARDIA 5

    Aplicaciones mbiles, como ApparkB,facilitan la tarea a los conductores

    El vehculo elctrico, futuro medio detransporte de referencia en la ciudad

    Complementodel transportepblico

    Priorizan a bomberos,buses e invidentes

    100%

    Aparcar ms rpido

    Viaje limpio y e!iciente

    Nuevos semforos

    En funcionamiento desde2007, el Bicing se ha con-vertido en el complementoperfecto de la red de transportepblico tradicional. Fcil de utilizar,prctico y sostenible, permite cubrir lostrayectos en bicicleta. El servicio ha apos-tado recientemente por la bici elctricay cuenta con una app AppBicing quepermite acceder al usuario a informacinde utilidad, como la disponibilidad de bi-cicletas y estaciones en tiempo real.

    Son los semforos del siglo XXI: unosayudan a las personas ciegas a cruzar lacalle, reduciendo la contaminacin acs-tica l'invident activa con un mando elaudio del semforo, y ste slo suenacuando es necesario; otros, emplean unsistema inteligente que gestiona la rutade los bomberos en las emergencias seponen en verde a su paso y vuelven a laprogramacin habitual cuando ya hanpasado; y algunos saben dejar pasar losautobuses antes que los coches.

    Les Corts ensaya una innovadora tecno-loga que facilitar la labor de los con-ductores a la hora de aparcar: a travsde sensores y de una app, el sistema lesorienta y les informa de la disponibilidadde plazas de estacionamiento en super-ficie en el rea Azul, la Verde, las zonasde carga y descarga, las paradas de taxi ylos estacionamientos para personas conmovilidad reducida. Los conductores, deeste modo, pueden ir directamente al lu-gar donde saben que hay una plaza libre,aunque ahorrndose vueltas innecesa-rias y dinero en carburante y reducien-do las emisiones de CO2 de su vehculo.Otra aplicacin ApparkB hace mssencillo el pago del rea Verde y la Azula travs del smartphone, sin tener quepasar por los parqumetros. gil y cmo-do, el sistema permite pagar el tiempoexacto de aparcamiento, que se acaba encuanto el usuario retira su coche.

    Barcelona quiere convertir el vehcu-lo elctrico en su medio de transporteindividual y colectivo de referencia. Laciudad cuenta con 300 puntos de carga,pblicos y gratuitos, que se suman a los180 que hay en los estacionamientosmunicipales. La flota de autobuses de lacapital catalana pasa por ser la ms lim-pia de Europa gracias a la apuesta porlos vehculos hbridos y de gas naturalcomprimido, y al uso de filtros anticon-taminantes en los diesel. TMB colaboracon Siemens para disear sistemas parala hibridacin de autobuses y minibuses,que debe permitir abarcar el 100% de lasrutas de la ciudad; una ciudad que aspira

    Bicing

    a ser lder en la implementacin del taxielctrico. Y, adems, la plataforma LIVE(Logstica para la Implementacin delVehculo Elctrico) se encarga de promo-ver la movilidad elctrica en el mbitometropolitano.

    Ms eficiente en cuanto al consumoenergtico y tambin menos contami-nante que otras soluciones, el vehculoelctrico ofrece tambin buenas oportu-nidades de negocio: si, como se quiere,llega a convertirse en unmotor econmi-co local, ayudara a reactivar la industriaautomovilstica del rea metropolitana,creando puestos de trabajo y liderandointernacionalmente el sector.

    R&STS&F!!#

    @#BBI#

  • 6 LAVANGUARDIA M O N O G R F I C O E S P E C I A L JUEVES, 19 MARZO 2015

    2011201220132014

    Detectorde foc/ fum

    440

    147

    9291.429

    Soluciones 'smart' contrala soledad de los mayores

    Una cuarta parte de los bar-celoneses tienen ms de 65aos, y cerca de 60.000 per-sonas mayores de 75 aosviven solas, de las cuales22.000 tienen ms de 85 aos. Vivir solopuede conllevar en especial cuando estasoledad no es deseada y, en muchos delos casos se debe a la muerte de la pare-ja, situaciones de aislamiento social y, demanera progresiva, falta de contacto conlas personasms cercanas y de confianza.

    Para ayudar a las personas mayoresque viven solas y lograr que se sien-tan ms acompaadas y seguras, y quepuedan continuar en sus hogares con lamxima autonoma y calidad de vida, elAyuntamiento impulsa diferentes pro-

    Barcelona desarrollaherramientas

    tecnolgicas para quelas personasmayorespuedan vivir en su

    hogar con autonoma

    El botn de la tranquilidad

    CON LAS PERSONAS

    !147D( ZY '2AP88 O(O^*S1(C Y: (Y*@MS[S1 ZY QY:Y^(S(QY4[S^ Y( O41 ZY :1(7Y=1* M^:1*^Z1( .1* (O( O(O^*S1(Ab: UY[U1 ZY ,OY (Y^ 7OH (Y4[S::1 ZYOQS:SF^*C H ,OY ^: 1Q*1 :^Z1 ZY: US:1U^H^ ^:VOSY4 :^( 2- U1*^( ZY: Z9^C :1(/)+ Z9^( ZY: ^;1C Q*^4(7SQY Q*^4@,OS:SZ^Z H (YVO*SZ^Z ^ :1( O(O^*S1(Ab(Q1( M^:1*^47OH .1(SQSM^7Y4QY:^( ::^7^Z^( ZY (YVOS7SY4Q1 ,OY

    (Y *Y^:SF^4 ZY(ZY Y: (Y*MS[S1A b4 285-CY: [Y4Q*1 ZY ^QY4[S04 *Y^:SF0 )A/8- ::^@7^Z^( ZS^*S^( ZY 7YZS^C H *Y[S]S0 5AP/-Ab4 Y: )8? ZY :1( [^(1(C :1( O(O^*S1(::^7^*14 .^*^ [17O4S[^* [^7]S1( Y4 :^7YZS[^[S04C ZY U1*^*S1(C M^[^[S14Y(AAA

    gramas municipales. Entre estos pro-gramas se encuentra el servicio de te-leasistencia, un programa pionero quepermite a travs de un botn conectarcasi 73.000 barceloneses a un centrode recepcin de llamadas donde seofrece una respuesta adecuadaa sus peticiones. Asimismo,el servicio tambin actade manera preventi-va manteniendo uncontacto continua-do con la personausuaria para evitar si-tuaciones de inseguridad,de aislamiento o de soledadextrema.

    Otro de los programas smart esVincles BCN, una plataforma tecnol-gica que aprovecha el gran potencial delas redes colaborativas de ciudadanosque ayudan a ciudadanos, y fomenta elcontacto de las personasmayores con sucrculo de confianza para luchar contra lasoledad y el aislamiento.

    Tanto el funcionamiento del serviciode teleasistencia como el del programaVincles es muy sencillo. En el primer casose instala un aparato en casa y se conec-ta mediante la lnea telefnica (fija om-

    vil) a un centro deatencin, con el que

    el usuario se puedecomunicar con slo pul-

    sar un botn, mientras queVincles funciona por medio de

    una tableta tctil fcil de manipu-lar por los usuarios.Otra iniciativa pensadapara losmayo-

    res e impulsada desde el consistorio es elproyecto Radars. En este caso, los radarsno son aparatos sofisticados, sino una

    FREDERIC CAMALLONGA

    Fuente: Ajuntament de Barcelona

    DET

    ECTO

    RES

    DEMOBILIDAD

    2014

    2013

    2012

    2011 4

    4

    11

    107

    (2014)(2011)

    (2012)

    (2013)100

    53

    3441

    DETECTORES DEAPERTURA DE PUERTAS

    35

    86 84

    2012 2013 2014

    TELEASISTENCIAADAPTADA

    2011

    2012

    2013

    2014

    TELEASISTENCIA MVIL

    324

    26

    0

    0

    DETECTOR DE GAS

    864

    464

    1.1901.387

    2011

    2012

    2013

    2014

    Ao

    syun

    idad

    esinstalad

    as

    Detectoresdehumo/fuego

    instalados

  • 8 LAVANGUARDIA M O N O G R F I C O E S P E C I A L JUEVES, 19 MARZO 2015

    Tecnologa que facilita la implicacin en la vida pblica

    PROYECTO GO (GOVERNOBERT)Govern Obert quiere impulsar una nuevarelacin entre el Ayuntamiento y la ciu-dadana. En el web bcn.cat/governoberthay herramientas para cumplir con loscriterios de transparencia: se puede acce-der a la informacin de contacto (correoelectrnico y, si es necesario, perfiles enredes sociales) de los representantesmu-nicipales, as como la informacin sobrepresupuestos, contratos pblicos y sub-venciones. El objetivo es que se puedaevaluar la gestin municipal.El web bcn.cat/participacio unifica losprocesos participativos abiertos (en es-tos momentos hay 16, que tocan cues-

    Internet permite lacomunicacin yhaceposible unanueva

    maneradegobernarbasada en la interaccinentre laAdministracin

    y la ciudadana

    PARTICIPACINY TRANSPARENCIA

    Apps4BCN: las de aqu

    vs del mvil. Gestiones relacionadas conel servicio de gra o el padrn se puedenrealizar de forma remota y segura.

    COMUNICAR INCIDENCIAS ES FCILEl Ayuntamiento dispone de canales (pre-senciales, telefnicos y web) a travs delos cuales los ciudadanos pueden trans-mitir quejas, incidencias y sugerencias.A estos canales, ahora se le suma BuznCiudadano, una aplicacin para telfonosmviles desde la que se puede informarde incidencias en cualquier punto.

    TRMITES TELEMTICOSEl portal de trmites permite hacer ges-tiones rpidas y desde cualquier lugar.Actualmente, se pueden solicitar ayudasy subvenciones, las licencias de obras, lospermisos de ocupacin de va pblica ola autoliquidacin del impuesto sobrevehculos de traccin mecnica (IVTM).

    OFICINAVIRTUAL (OVAC)En la Oficina de Atencin Ciudadana dela Marina (paseo de la Zona Franca, 185-219) hay un quiosco con pantalla de vi-deoconferencia, impresora y escner.

    $,,'+QP2 N' N7 ,/)GR7 O/2ON ,FNON2N2P/2G)R)'N 7R' 4N9/)N' R,7IPRPI/2N''/Q)N #R)PN7/2R; ER' apps N'G>2/)LR2I?ROR' ,/) PRGNL/)6R' @ GR4QI:2'ILFIN2O/ P/7NPPI/2N' GN4>GIPR'*FN 'N )N2FNDR2 N2 MF2PI.2 ON 7/'RP/2GNPI4IN2G/' ON RPGFR7IORO='NR2 &R2G H/)OI / N7 C/QI7N "/)7O!/2L)N''; %2R )NO ON NB,N)G/' NDR7SR2

    7R' R,7IPRPI/2N'; U2 $,,'+QP2 'NN2PFN2G)R2 GR2G/ R,7IPRPI/2N' OI)ILIOR'R DI'IGR2GN'= P/4/ OI'N8ROR' ,R)R4N9/)R) N7 O6R R O6R N2 7R PIFORO= /QIN2 NB,N)I4N2GR) #R)PN7/2R ON F2R4R2N)R OIMN)N2GN; $'6= ,/) N9N4,7/=7/' RTIPI/2RO/' R7 running ,/O)>2ON'PFQ)I) 7R' 0- )FGR' 'I2LF7R)N' *FN,)/,/2N 7R R,, #R)PN7/2R !/))N< 7/'

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    Se trata de la OVAC (Oficina Virtual deAtencin Ciudadana), y se pueden rea-lizar trmites bsicos como volantes depadrn, enterados de obras, certificadosde pago de impuestos, duplicados de re-cibos, quejas, incidencias y sugerencias,solicitud de cita previa tanto en la OACcomo el Instituto Municipal de Haciendae informacin sobre tramitaciones. El tr-mite se termina al instante y se obtienenlos documentos impresos.

    ABRIR LOS DATOS PBLICOSEL Open Data consiste en abrir los datospblicos que el Ayuntamiento disponede todos los residentes para que todospuedan usarlos. Con estos datos, se hanpodido crear aplicaciones que ya funcio-nan de manera eficaz, como App & Townque busca la mejor ruta entre dos pun-tos de la ciudad utilizando el transportepblico o CityBikes, que ofrece informa-cin sobre el servicio de Bicing.

    $ #R)PN7/2R JI JR 3( ,)/PN''/' ,R)GIPI,RGIF' /QN)G'= N2G)N N7' *FR7' N7 ON K71)IN'

    U' ,/G RPPNOI) OI)NPGR4N2G R7' )NLIO/)'tiones tan relevantes como la transfor-macin de Glries y entornos o el Plande Usos del Poble Sec). En las fichas deestos procesos, se puede consultar la do-cumentacin y las fases del proyecto, ypuede dejarse un comentario.

    Tambin se ha puesto en marcha unaplataforma de coinnovacin. En bcn.cat/coinnovacio se pueden proponer solu-ciones e ideas para mejorar la ciudad; lamisma comunidad de usuarios se encar-ga de comentar y valorar estas propues-tas. El Ayuntamiento estudiar las pro-puestas con 50 o ms apoyos.

    IDENTITATDIGITAL ENELMBILLa aplicacin mobileID permite acceder atrmites y serviciosdelAyuntamientoa tra-

  • JUEVES, 19 MARZO 2015 M O N O G R F I C O E S P E C I A L LAVANGUARDIA 7

    Unaoriginal reddeconfianza

    Herramientasparaque laspersonascondiscapacidadganenencalidadBCN INCLOU

    ESTEL

    ESCLA TIC

    MAPP4ALL

    PROMETTEO

    Vincles

    Guia deserviciosy ayudas

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    TIC & ACCESIBILIDAD

    media de edad82 aos

    CULTURAY OCIO

    EDUCACIN

    SERVICIOS SOCIALES

    DEPORTES

    MOBILIDAD

    VIVIENDA

    TRABAJO

    BONIFICACIONES

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    red de vecinos, comerciantes, volunta-rios y profesionales de las entidades y losservicios vinculados a los barrios. Todostrabajan conjuntamente para construirun entornoms humano y solidario, redu-ciendo la soledad, el riesgode aislamientoy de exclusin social de los mayores.

    Tambin hay soluciones tecnolgi-cas para mejorar la calidad de vida delas personas con discapacidad (fsica, vi-sual, auditiva, intelectual o por trastornomental). Destacan BCN Incluye, EsclaTIC,Estrella, Mapp4all y Prometteo, entreotras. Aplicaciones que facilitan laaccesibilidad a estas personasen actividades, servicios y es-pacios de la ciudad.

    Dado que la cartera deservicios y ayudas que ofre-ce la ciudad es muy amplia,toda la informacin vinculada alos mbitos cultural, de la vivienda,la movilidad, la formacin, el deporte...se encuentra recogida en el directoriode los servicios y ayudas que se puedeconsultar on line en http://ajuntament.barcelona.cat/guiadeserveis.

    Barcelona trabajacon las personaspara construir una

    ciudadms humanay solidaria, conmejor

    calidad de vida

    + 72.800 usuarios

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