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2010-2011年度计算机系统维护项目

广州市公安局2017-2019年度交通管理相关系统维护项目－交通管理计算机系统维护项目招标需求书

2017年4月

目录

5

第一部分公共部分

5

1.项目概述

5

1.1.项目名称

5

1.2.单位简介

7

1.3.维护管理部门

7

1.4.维护目标

7

1.5.指导原则

8

1.6.维护模式

8

2.子项目说明

8

2.1.子项目1：服务器系统维护

8

2.2.子项目2：网络基础设施维护

9

2.3.子项目3：计算机桌面设备维护

10

第二部分项目需求

10

1.子项目1：服务器系统维护

10

1.1.项目概况

10

1.2.服务范围

10

1.2.1.服务器系统维护

24

1.2.2.核心网络维护

25

1.2.3.关键设备保修服务

28

1.2.4.云平台迁移服务

28

1.2.5.云平台迁移方案

30

1.2.6.云平台迁移情况

31

1.2.7.电子政务云服务迁移注意事项

33

1.3.服务目录

35

1.4.服务期限

36

1.5.服务管理需求

36

1.5.1.服务台

36

1.5.2.配置管理

36

1.5.3.事件管理

36

1.5.4.问题管理

36

1.5.5.变更管理

37

1.5.6.能力管理

37

1.5.7.服务连续性管理

37

1.5.8.可用性管理

37

1.6.人员要求

37

1.6.1.角色设置

37

1.6.2.人员配备

38

1.6.3.素质和能力

39

1.6.4.工作要求

39

1.7.配备要求

40

1.8.费用

40

1.8.1.资产价值

42

1.8.2.费用组成和报价要求

50

1.8.3.费用分析

52

1.8.4.支付方法

54

1.9.绩效管理

54

1.9.1.服务评价

54

1.9.2.评分方法

55

1.9.3.绩效与支付

55

1.9.4.验收

55

1.9.5.验收方法

56

1.9.6.验收标准

56

1.9.7.服务项目的关闭

56

1.10.其他要求

56

1.10.1.关于流程

56

1.10.2.关于工具

57

1.10.3.关于值班

57

1.10.4.关于规范

58

1.10.5.关于备件

58

1.10.6.关于实际变更项

58

1.10.7.关于离岗审批

59

子项目1合同样本

2

子项目2：网络基础设施维护

2

1.服务范围

2

1.1.非核心网络

13

1.2.机房基础设施

14

1.3.指挥中心大楼电话

15

1.4.关键设备保修服务

15

1.4.1.关键设备列表

16

1.4.2.服务要求

17

2.服务目录

18

3.服务期限

18

4.服务管理需求

19

4.1.服务台

19

4.2.配置管理

19

4.3.事件管理

19

4.4.问题管理

19

4.5.变更管理

19

4.6.能力管理

20

4.7.服务连续性管理

20

4.8.可用性管理

20

5.人员要求

20

5.1.角色设置

20

5.2.人员配备

21

5.3.素质和能力要求

21

5.4.工作要求

22

6.配备要求

22

6.1.工作场所

23

6.2.维护工具

23

6.3.交通工具

24

7.费用

26

7.1.费用组成和报价要求

30

7.2.费用分析

32

7.3.支付方法

33

8.绩效管理

33

8.1.服务评价

33

8.2.评分方法

35

8.3.绩效与支付

35

9.验收

35

9.1.验收方法

35

9.2.验收标准

35

9.3.服务项目的关闭

36

10.其他要求

36

10.1.关于流程

36

10.2.关于工具

36

10.3.关于值班

36

10.4.关于规范

37

10.5.关于备件

37

10.6.关于实际变更项

38

10.7.关于离岗审批

39


54

子项目3：计算机桌面设备维护

54

1.服务范围

54

1.1.桌面设备的管理和维护

58

1.2.专用设备的保修服务

58

2.服务目录

58

2.1.服务项目及内容

59

2.2.服务对象及界限

60

3.服务期限

60

4.服务管理

60

4.1.服务台

60

4.2.配置管理

60

4.3.事件管理

60

4.4.问题管理

61

4.5.变更管理

61

4.6.能力管理

61

4.7.服务连续性管理

61

4.8.可用性管理

61

5.人员要求

61

5.1.角色设置

61

5.2.人员配备

62

5.3.素质和能力

62

5.4.工作要求

63

5.5.配备要求

63

5.6.工作场所

64

5.7.维护工具

64

5.8.交通工具

64

6.费用

66

6.1.费用组成和报价要求

71

6.2.费用分析

73

6.3.支付方法

74

7.绩效管理

74

7.1.服务评价

74

7.2.评分方法

75

7.3.绩效与支付

75

8.验收

75

8.1.验收方法

76

8.2.验收标准

76

8.3.验收文件的签署

76

9.服务要求

76

9.1.关于流程

76

9.2.关于工具

76

9.3.关于值班

77

9.4.关于规范

77

9.5.关于备件

78

9.6.关于离岗审批

79


第一部分公共部分

项目概述

项目名称

广州市公安局2017-2019年度交通管理相关系统维护项目－交通管理计算机系统维护项目。

单位简介

广州市公安局交通警察支队，隶属于广州市公安局，作为公安交通管理部门，负责广州市交通管理工作，包括：车辆管理、驾驶人管理、交通事故处理、交通违法、交通组织和疏导等公安交通业务。单位共有人员近3000人。

广州市公安局交通警察支队的直属单位分成机关和基层两类，机关单位包括综合处、政治处、法制宣传处、勤务管理处、科技设施处、后勤装备处、监察科等七个单位（全部在广州市智能交通管理指挥中心办公），基层单位包括车辆管理所和十六个直属大队，十六个直属大队分别是巡逻大队、机动大队、侦查大队、越秀大队、荔湾大队、东山大队、天河大队、海珠大队、芳村大队、白云一大队、白云二大队、高速一大队、高速二大队、高速三大队、环城大队、高速五大队。车管所位于广州市天河区华观路1732号，设5个科（综合科、车辆牌证业务科、驾驶员业务管理科、车辆技术检验科、档案管理科）及5个分所（白云、黄埔、海珠、东山、芳村车管分所）和2个机动车登记服务站（陈岗、东漖）。

表1、直属16个大队列表

编号

直属大队

地址

1

巡逻大队

天河区华观路1726号

2

机动大队

白云区下塘西路618号

3

侦查大队


4

荔湾大队

荔湾区和平中路92号

5

天河大队

天河区黄埔大道中225号

6

东山大队

东山区农林下路24号

7

环城大队

越秀区广园西路340号

8

越秀大队

东风中路426号

9

高速三大队

广州市天河区广深高速大观路出口旁

10

高速公路一大队

白云区增槎路461号

11

白云二大队

白云区广花路黄石立交桥东侧

12

芳村大队

芳村区芳村大道西塞坝路1号

13

海珠大队

海珠区广州大道南858号

14

高速五大队

黄埔区大沙东路202号

15

白云一队

白云区沙太路麒麟岗南路1号

16

高速公路二大队

北二环石湖收费站东侧

表2、16个直属大队属下的外派中队和外驻执罚室、车管分所列表

编号

所属单位

外派中队或者外驻执罚室

地址

1

东山大队

东山大队事故中队/一中队

环市东路433号

2

海珠大队

海珠大队新洲中队

海珠区会展西路琶洲派出所东侧

3

芳村大队

芳村大队东漖中队

芳村龙溪大道414号

4

天河大队

天河大队事故中队

海清路13号

5

白云一大队

白云一大队龙归中队

106国道龙归蔬菜购销部北侧

6

白云一大队

白云一大队太和中队

太和中路141号

7

白云一大队

白云一大队钟落潭中队

广龙路钟落潭镇西侧道班内

8

白云二大队

白云二大队石井中队

白云区庆丰纺织一路

9

白云二大队

白云二大队人和中队

白云区方华公路1399号

10

白云二大队

白云二大队江村中队

夏花三路400号

11

高速一大队

高速一大队广乐中队

乐广高速花城服务区内

12

高速一大队

高速一大队广花中队

白云区江高镇大田村江高收费站大院内

13

环城大队

环城队机场中队

白云区蚌湖镇高翔路1号

14

环城大队

环城大队华南中队

华南快速干线黄埔大道立交桥底

15

高速二大队

高速二大队京珠中队

京港澳高速公路北兴收费站出口

16

高速二大队

高速二大队大广中队

大广高速公路温泉收费站出口

17

高速二大队

高速二大队事故中队

广清高速公路江高收费站出口

18

高速三大队

高三大队事故中队和执罚室


19

高速三大队

高速三大队广河中队

广河高速公路腊圃收费站出口

20

高速三大队

高速三大队广惠中队

开发区罗岗街广惠高速管理中心对面

21

高速五大队

高速五大队执罚室

黄埔区茅岗路989号(黄埔车管分所内)

22

高速五大队

高速五大队事故处理中队

黄埔区广新路469号

23

高速五大队

高速五大队东新中队

广州市番禺区沙湾镇市良路1245号（宏远工业区左侧）

24

高速五大队

高速五大队沿江中队

广深沿江高速官田收费站（主线站）北侧

25

高速五大队

高速五大队红岭中队

莞佛高速东行43公里南沙出口南侧

26

巡逻大队

巡逻大队执罚室


27

荔湾大队

荔湾大队执罚室

荔湾区多宝路62号

28

车辆管理所

车辆管理所

天河区华观路1732号岑村考场内

29

车辆管理所

白云分所

白云区机场路1038号

30

车辆管理所

海珠分所

海珠区燕子岗路29号

31

车辆管理所

东山分所

越秀区水荫路38号

32

车辆管理所

芳村分所

荔湾区芳村龙溪大道293号之一

33

车辆管理所

黄埔分所

黄埔区茅岗路989号

34

车辆管理所

陈岗业务受理点

越秀区陈岗路34号陈岗停车场内

35

车辆管理所

东漖业务受理点

荔湾区芳村龙溪大道414号

以上16个直属大队属下的外派中队和外驻执罚室、车管分所现状情况，具体情况以实际调整为准。

维护管理部门

本项目维护管理部门单位主要是广州市公安局交通警察支队下属的科技设施处、后勤装备处和车辆管理所。

科技设施处作为交通管理信息化和交通系统的管理部门，负责整个单位的信息化规划、建设和管理，以及交通监控系统、电子警察系统、交通信号控制系统、交通流监测系统、交通诱导系统。具体负责的是信息通信组和交通系统组，共有民警15人，其中7人负责信息化建设和管理工作，8人负责五大外场交通系统的建设和管理工作。

后勤装备处作为办公区域监控系统维护项目的管理部门，负责整个单位办公区域监控系统规划、建设与管理，具体负责的是装备组，共有民警6人，其中1名民警专门负责内保监控系统的建设、维护与管理的工作。

车辆管理所作为车管所系统维护项目的管理部门，负责交机动车新车上牌、年审、转移业务，驾考和驾驶证等相关业务的办理工作。

维护目标

规范维护工作流程，落实责任，保证广州市交通管理各信息系统、交通监控系统、电子警察系统和交通监测及诱导系统的正常运行，满足各级交通管理部门业务正常办理的需要。

提高系统维护的透明度，增加维护事件监督。通过维护促进系统的功能完善与发展，满足公安交通管理业务不断发展的需要。

指导原则

规范性原则。系统维护人员严格按照规定的维护流程进行维护、升级、改造等工作，严格遵守公安交通管理等业务管理的相关法规和广州市交警支队的工作要求，并做好维护记录和工作总结。

安全性原则。系统维护要以保证系统数据安全、系统运行安全为前提，严格遵守保密协定，尊重用户利益。

高效原则。建立系统维护的快速响应机制，保证业务问题解答、系统故障排除、重大故障的现场处理、系统升级改造、紧急工作任务处理等在用户要求的时间内完成。

维护模式

采用服务外包模式，按照ITIL建立流程体系。

子项目说明

本项目包括以下3个子项目，投标人可以对其中一个或多个子项目分别投标，可兼投不可兼中，中标顺序按子项目1、子项目2、子项目3。

子项目1：服务器系统维护

项目内容：负责维护广州市公安局交通警察支队的服务器系统，主要包括

（1）服务器系统是指27台小型机、339台微机服务器、一套海量存储系统（含2套 EMC CX600磁盘阵列，1套EMC CX480磁盘阵列，1套NETAPP FAS3200磁盘阵列，1套HP STORAGE WORK 2000 G3磁盘阵列， 2套HP P6350磁盘阵列，2套同有iSUM430磁盘阵列,2套众志和达DB-580D-16ES 6磁盘阵列，1套DELL compellent磁盘阵列,8台光纤交换机）、一个两级数据备份系统（1套EMC DL710虚拟磁带库、1套IBM TS7620虚拟磁带库和1套STK L80磁带库），以及运行在上述设备之上的数据库管理系统（DBMS），中间件软件（APPServer），业主方开发的应用软件系统的维护不在维护范围内。

（2）核心网络系统维护，核心网络的维护对象主要是由交通指挥中心、车管所、机动大队、市局信息中心四个关键节点组成的核心主干网络，以及我支队与电子政务云服务中心的连接网络。同时，还要负责全支队的网络规划和管理（包括网络路由和IP地址的规划与管理），IPS、IDS、负载均衡设备维护。

子项目1预算金额为265万元，包括基本费用、实际服务费用和实际变更费用（具体报价要求见第二部分项目需求）。

服务周期为2年，从2017年9月1日至2019年8月31日。

子项目2：网络基础设施维护

项目内容：负责非核心网络和各直属大队机房环境基础设施的维护，包括

（1）各下属机构接入核心网络的主干网络，简称为非核心主干网络。包括公安网和交通专网。公安网包括13个大队接入主干、5个分所接入主干、26个外派中队接入主干和33个机动车检测站网络。交通专网包括13个大队接入主干。

（2）直属各单位的局域网络维护，包括网络维护与小宗布线工程的实施。

（3）直属各机构的机房基础设施，包括：空调、UPS、门禁系统、视频监控系统等机房基础设备和环境监控系统。

（4）支队指挥中心电话维护，支队指挥中心大楼电话分为公安内线电话和电信外线电话，所有电话先汇接入二楼机房主配线架，通过综合布线系统引到各楼层房间的语音点，再连接至用户话机。指挥中心主楼及副楼可使用的公安内线电话号码共400个，外线电话共70个，需对大楼内电话线路进行管理和维护。

子项目2预算金额为285万元，包括基本费用、实际服务费用和实际变更费用（具体报价要求见第二部分项目需求）。


子项目3：计算机桌面设备维护

项目内容：负责交警支队属下各单位的桌面计算机设备（简称桌面设备）的管理和维护工作。桌面设备是指最终用户使用的各式电脑、各式打印机和各式扫描仪。各式电脑包括：台式电脑、手提电脑、Windows终端、触摸屏电脑，以及服务器（只负责更换硬件）。各式打印机包括：彩色/黑白激光打印机、彩色/黑白喷墨打印机、针式打印机等。各式扫描仪包括：低端的平板扫描仪，不包括高端的、专用的扫描仪。

子项目3预算金额为305万元，包括基本费用、实际变更费用（具体报价要求见第二部分项目需求）。


第二部分项目需求

子项目1：服务器系统维护

项目概况

服务器系统维护项目是广州市公安局交通管理相关系统维护年度周期性项目，2015-2016年度服务器系统维护项目协助完成定期或不定期PC服务器系统巡检、核心网络系统巡检、数据库巡检、小型机巡检、备份系统巡检，最大程度的提高了服务器系统的可用性和无故障时间。

2017-2019年度交通管理相关系统维护项目-服务器系统子项目对服务器系统、核心网络、数据库等维护范围与广州市公安局2016-2017年度交通管理相关系统维护项目-服务器系统子项目相比新增了17台服务器。维护对象规模与上周期相近，所需常驻维护人员数量与上一周期基本保持一致。

截至2016年5月，广州市公安局2015-2016年度交通管理相关系统维护项目-服务器系统维护子项目设备处理故障103宗，同比故障率与上期持平，有效保障了设备的正常运行。

服务范围

服务器系统维护

服务器系统是指27台小型机、339台微机服务器、一套海量存储系统（含2套 EMC CX600磁盘阵列，1套EMC CX480磁盘阵列，1套NETAPP FAS3200磁盘阵列，1套HP STORAGE WORK 2000 G3磁盘阵列，2套HP P6350磁盘阵列，2套同有iSUM430磁盘阵列,2套众志和达DB-580D-16ES 6磁盘阵列，1套DELL compellent磁盘阵列,8台光纤交换机）、一个两级数据备份系统（1套EMC DL710虚拟磁带库、1套IBM TS7620虚拟磁带库和1套STK L80磁带库），以及运行在上述设备之上的数据库管理系统（DBMS），中间件软件（APPServer），业主方开发的应用软件系统的维护不在维护范围内。

小型机

目前共有小型机27台，全部部署在智能交通管理指挥中心二楼中心机房，小型机型号及使用情况如下表所示：

表3、小型机现状列表

序号

服务器编号

服务器类型/操作系统

运行的应用

1

0533-SVR-0225

IBM P520/AIX5.3

GZ-ITMS内网GIS应用服务器1

2

0533-SVR-0226

IBM P520/AIX5.3

综合交通数据库服务器

3

0533-SVR-0222

IBM P520/AIX5.3

交通管理综合信息网站1

4

0533-SVR-0221

IBM P520/AIX5.3

新OA系统AIX服务器

5

0533-SVR-0220

IBM P520/AIX5.3

短信平台及查询中心应用服务器1

6

0533-SVR-0219

IBM P520/AIX5.3

银政/邮政外网数据库服务器(外网)

7

0533-SVR-0224

IBM P520/AIX5.3

短信平台及查询中心应用服务器2

8

0533-SVR-0223

IBM P520/AIX5.3

IBM WAS中间件服务器2

9

0506-SVR-0201

IBM P550/AIX5.3

交通违法数据库服务器

10

0533-SVR-0214

IBM P550/AIX5.3

集成指挥调度系统数据库服务器1(含警务管理数据库)

11

0533-SVR-0215

IBM P550/AIX5.3


12

0533-SVR-0216

IBM P550/AIX5.3


13

0533-SVR-0217

IBM P550/AIX5.3

广东省道路交通事故处理系统数据库服务器

14

0533-SVR-0218

IBM P550/AIX5.3

交通管理综合信息网站数据库服务器2(含查询中心、短信平台数据库)

15

0000-SVR-0337

IBM P550/AIX5.3

广东省道路交通事故处理系统应用服务器

16

0534-SVR-0256

IBM P550/AIX5.3

绩效考核信息平台数据库服务器

17

0534-SVR-0255

IBM P550/AIX5.3

交通设施数据库(含地理基础信息数据库)

18

0540-SVR-0340

IBM P520/AIX5.3

亚运交通事件监测及车牌识别系统数据库

19

0540-SVR-0336

IBM P520/AIX5.3

交通流诱导系统数据库(内网)

20

0564-SVR-0329

IBM P520/AIX6.1

交通管理综合数据仓库-BI智能服务器

21

0564-SVR-0327

IBM P520/AIX6.1

交通管理综合数据仓库ETL数据抽取服务器/支队网上督查管理系统测试服务器

22

0564-SVR-0328

IBM P520/AIX6.1

交通综合管理应用平台分发数据库

23

0564-SVR-0326

IBM P520/AIX6.1

交通管理综合数据仓库服务器

24

0564-SVR-0325

IBM P570/AIX6.1

交通管理综合数据仓库数据库服务器

25

无

SUN SPARC-T4-2

电子警察卡口数据库(专网)

26

无

SUN SPARC-T4-2

交通诱导系统数据库服务器

27

无

IBM P570/AIX6.1

电子警察卡口数据库服务器（内网）

微机服务器

基本上采用HP的DL系列和刀片微机服务器，绝大部分部署在智能交通管理指挥中心二楼中心机房、车管所2楼机房和市局6楼机房，部分大队使用的终端服务器部署在各大队的分控中心机房，具体情况见下表：

表4、微机服务器现状列表

序号

服务器编号

服务器类型/操作系统

运行的应用

1

0000-SVR-0092

DL580 G2

FTP服务器

2

无

BL460c G6

车牌比对服务器（8台,2台未用）

3

无

BL460c G6


4

无

BL460c G6


5

无

BL460c G6


6

无

BL460c G6


7

无

BL460c G6


8

无

BL460c G6


9

无

BL460c G6


10

1032-SVR-0304

DL580 G5

车牌识别系统应用服务器

11

1032-SVR-0301

DL580 G5

车牌识别系统数据库服务器

12

1138-SVR-0008

PowerEdge R910

电子警察综合管理系统

13

无

system x3750 m4

接收卡口消息1

14

无

system x3750 m4

接收卡口消息2

15

1138-SVR-0005

PowerEdge R910

电子警察综合管理系统

16

1138-SVR-0007

PowerEdge R910

公交专用道

17

1138-SVR-0003

PowerEdge R910

SCATS

18

1138-SVR-0001

PowerEdge M610

电子警察综合管理系统（DELL刀片）

19

1138-SVR-0001

PowerEdge M610


20

1138-SVR-0001

PowerEdge M610


21

1138-SVR-0001

PowerEdge M610


22

1138-SVR-0001

PowerEdge M610


23

1138-SVR-0001

PowerEdge M610


24

1138-SVR-0001

PowerEdge M610


25

1138-SVR-0001

PowerEdge M610


26

无

DL580 G7

移动警务数据库同步备份服务器

27

无

DL460c G7

交通指挥综合系统通讯服务器139

28

无

DL460c G7


29

无

DL460c G7


30

无

DL460c G7


31

无

DL460c G7

交通指挥综合系统消息服务器143

32

无

DL460c G7

交通指挥综合系统消息服务器144

33

无

DL460c G7

交通指挥综合系统高速缓存服务器145

34

无

DL460c G7

交通指挥综合系统高速缓存服务器146

35

无

DL460c G7

交通指挥综合系统应用服务器147

36

无

DL460c G7


37

无

DL460c G7


38

无

DL460c G7


39

无

DL460c G7

交通指挥综合系统应用服务器云管理平台

40

无

DL580 G7

移动警务

41

无

DL580 G7

移动警务六合一接口数据库

42

无

DL580 G7

移动警务应用服务器

43

无

VS2000

卡口电子警察信息接收FTP服务器

44

无

VS2000

SCATS信息接收FTP服务器

45

无

DL580 G7

交通指挥综合系统测试服务器（应用）

46

0417-SVR-0108

DL560 G1

交委联网应用服务器

47

0417-SVR-0107

DL560 G1

交委联网数据库服务器

48

0507-SVR-0106

DL580 G3

交通事故信息系统服务器

49

0507-SVR-0105

DL580 G3

世安内网安全管理系统服务器

50

无

DL380P Gen8

道路交通事故社会救助基金管理系统应用服务器

51

0000-SVR-0071

DL580 G2

交管业务网上办理平台接口服务器

52

无

PowerEdge R910

交通指挥综合系统GIS服务器

53

0000-SVR-0121

DL580 G2

2003版事故系统服务器

54

0533-SVR-0242

DL580 G3

银政/邮政联网内网数据交换平台服务器(银证联网使用)

55

无

工控机

办公室监控服务器

56

0543-SVR-0251

工控机

中心机房环境监控服务器

57

0000-SVR-0123

ML570 G2

小网站服务器

58

0000-SVR-0011

DL560 G1

域控制服务器A

59

0000-SVR-0012

DL560 G1

域控制服务器B

60

0000-SVR-0125

PowerEdge 2850

交通综合数据库应用服务器

61

0533-SVR-0248

DL580 G3

GZ-ITMS开发测试服务器（警用装备维修管理系统在测试）

62

0000-SVR-0117

DL580 G2

警车警员定位接口服务器

63

0000-SVR-0032

DL580 G2

文件服务器、McaFee服务器、FTP服务器

64

0000-SVR-0097

DL560 G1

KVM认证服务器

65

0000-SVR-0126

DL580 G2

IT运维管理平台2.0/绩效考核系统/新请假系统/五类车

66

无

DL580 G7

中小客车指标调控管理系统(数据库服务器)

67

无

DL580 G3

税务前置机

68

无

DL580 G2

交通指挥综合系统源代码管理服务器

69

无

DL580 G2

GZ-ITMS指挥系统应用服务器(备用)/警情查询子系统

70

0506-SVR-0205

DL740 G1

交通违法应用服务器/移动警务查询电子警察应用服务器

71

无

DL580 G7

4S店数据库及边界FTP服务器

72

0506-SVR-0202

DL740 G1

绩效考核系统服务器04(旧数据库服务器)

73

0506-SVR-0209

DL740 G1

GZ-ITSM应用维护组测试服务器/警情查询子系统

74

0506-SVR-0208

DL740 G1

GZ-ITSM应用维护组测试服务器

75

0506-SVR-0206

DL740 G1

GZ-ITMS指挥系统开发测试服务器

76

0506-SVR-0207

DL740 G1

电子警察应用服务器/广州市交警支队非税系统

77

0506-SVR-0203

DL740 G1

电子警察图片服务器

78

1138-SVR-0002

PowerEdge R910

绩效考核系统应用服务器

79

0000-SVR-0030

ML530 G2

电子警察闭路电视服务器02

80

0000-SVR-0029

ML530 G2

电子警察闭路电视服务器01

81

0000-SVR-0013

DL580 G2

外地车统计查询服务器

82

0000-SVR-0075

DL580 G2

警车定位系统服务器/违法抄告数据库

83

0000-SVR-0116

DL580 G2

邮政联网外网ftp数据交换服务器

84

0000-SVR-0019

DL580 G2

交通违法系统终端服务器/交通指挥综合门户

85

0000-SVR-0114

DL580 G2

绩效考核应用服务器03

86

0000-SVR-0115

DL580 G2

门户网站后台管理应用服务器

87

0000-SVR-0113

DL380 G2

电子警察终端服务

88

0000-SVR-0091

DL580 G2

大队终端服务器1

89

无

DL580 G2

短信中心外网网关服务器

90

0533-SVR-0237

DL580 G3

移动查询3A认证服务器及警员定位前置服务器

91

0533-SVR-0236

DL580 G3

移动查询（外），网闸172.16.255.252

92

0533-SVR-0228

DL580 G3

广州路口数据管理及"五项规则"判别系统

93

0533-SVR-0227

DL580 G3

PDA测试服务器

94

无

DL580 G7

查验系统专网应用服务器

95

无

DL580 G7

交管业务网上办理平台六合一通讯

96

无

DL460c G7

公共交通服务平台应用服务器1

97

无

DL460c G7

公共交通服务平台应用服务器2

98

无

DL460c G7

交管业务网上办理平台网上办证1

99

无

DL460c G7

交管业务网上办理平台网上办证2

100

无

DL460c G7

交管业务网上办理平台六合一通讯

101

无

DL460c G7

交管业务网上办理平台内容管理

102

无

DL460c G7

移动警务数据库服务器（移动警务系统罚缴一体化）

103

无

DL460c G7

移动警务WEB管理服务器（移动警务系统WEB应用）

104

0412-SVR-0212

DL580 G3

警务管理系统应用服务器

105

1032-SVR-0302

DL580 G5

移动电子警察内网服务器

106

无

DL580 G7

4S店数据库及边界FTP服务器

107

0533-SVR-0232

DL580 G3

Wily监控服务器

108

0533-SVR-0239

DL580 G3

SameTime服务器/Tivoli监控服务器

109

0533-SVR-0246

DL580 G3

交通指挥系统市局110警情接口服务器

110

0533-SVR-0245

DL580 G3

数据交换前置机，纪委网上督察

111

无

DL380 G7

广州市交通事故分析管理系统

112

0540-SVR-0332

DL580 G5

ITSM监控管理系统服务器4

113

0540-SVR-0333

DL580 G5

ITSM3.0数据库服务器请销假管理系统数据库服务器队务互动交流平台

114

0540-SVR-0334

DL580 G5

ITSM监控管理系统服务器2

115

0540-SVR-0335

DL580 G5

ITSM监控管理系统数据库服务器

116

0000-SVR-0061

DL580 G2

SCATS服务器

117

无

DL580 G7

专网应用服务器

118

无

DL380 G7

公共交通服务平台接口通信服务器

119

1032-SVR-0348

DL580 G5

数据库服务器

120

1032-SVR-0346

DL580 G5

后台程序应用服务器

121

0533-SVR-0233

DL580 G3

邮政联网外网接口服务器

122

0533-SVR-0231

DL580 G3

显示屏通讯控制服务器

123

0000-SVR-0064

DL580 G2

一期数据接收程序

124

0533-SVR-0229

DL580 G3

外场子系统VMS服务器

125

1032-SVR-0347

DL580 G5

二三期数据接收程序

126

无

DL380 G7

公共交通服务平台内网G2S服务器

127

无

DL580 G5

广州中小客车总量控制系统应用服务器

128

0000-SVR-0073

DL580 G2

重点车

129

0533-SVR-0249

DL580 G3

移动查询（内）/违法系统

130

0000-SVR-0065

DL580 G2

机房环境监控服务器

131

0533-SVR-0235

DL580 G3

警车警员定位应用服务器

132

0000-SVR-0069

DL580 G2

重点车

133

0533-SVR-0234

DL580 G3

银政联网外网接口服务器

134

无

DL380 G7

公共交通服务平台快拍服务器

135

0000-SVR-0036

STK L80

STK 磁带库

136

0000-SVR-0006

DL360 G3

新MAX机

137

0412-SVR-0213

DL580 G3

移动电子警察外网服务器

138

1042-SVR-0299

DL580 G5

电子警察前端系统(中盟外网服务器)01

139

无

ACP-2000

边界平台社企FTP前置机

140

无

ACP-2000

中小客车指标调控管理系统(应用服务器)

141

无

工控机

新上录音服务器

142

无

工控机

嵌入式录音服务器

143

无

DL380 G5

检测站服务器（代理）

144

无

DL580 G7

广州交通诱导发布系统数据库

145

0000-SVR-0124

DL580 G2

支队项目管理VSS服务器

146

无

DL580 G7

专网内交通流采集程序及诱导发布控制程序

147

1138-SVR-0006

PowerEdge R910

涉案财务数据库服务器

148

无

DL580 G7

legato备份服务器

149

无

DL580 G7

新OA服务器（OA公文）

150

1138-SVR-0004

PowerEdge R910

新OA服务器（OA邮件）

151

0533-SVR-0238

DL580 G3

GZ-ITMS开发测试服务器（查询中心测试服务器）

152

0533-SVR-0247

DL580 G3

GZ-ITMS开发测试服务器（交通设施管理系统）

153

0000-SVR-0086

DL580 G2

GZ-ITSM应用维护组测试服务器

154

1032-SVR-0300

DL580 G5

触摸屏管理服务器

155

0506-SVR-0204

DL740 G1

交通流综合数据库服务器

156

0000-SVR-0003

DL560 G1

legato备份服务器

157

0533-SVR-0244

DL580 G3

Tivoli服务器2(支队网站证书颁发服务器)

158

0533-SVR-0243

DL580 G3

Tivoli服务器1(支队网站证书颁发服务器)

159

0412-SVR-0210

DL580 G3

OA 服务器2

160

0412-SVR-0211

DL580 G3

OA 服务器1

161

无

DL460c G7

交管业务网上办理平台数据库1

162

无

DL460c G7

交管业务网上办理平台数据库2

163

无

DL460c G7

交通指挥综合系统GIS数据库151

164

无

DL460c G7

交通指挥综合系统GIS数据库152

165

无

DL460c G7

交通指挥综合系统GIS应用153

166

无

DL460c G7

交通指挥综合系统GIS应用154

167

无

DL460c G7

公众交通服务平台综合信息DB1

168

无

DL460c G7

公众交通服务平台综合信息DB2

169

无

DL460c G7

公众交通服务平台数据融合1

170

无

DL460c G7

公众交通服务平台数据融合2

171

无

DL460c G7

云管理平台

172

无

　

科目一辅助系统

173

1032-SVR-0331

DL580 G5

电子桩约考数据库服务器(6合1接口数据库)(上面还有6合1数据接口)

174

0606-SVR-0253

DL380 G5

交管业务网上办理平台接口服务器2

175

0606-SVR-0254

DL380 G5

电子档案图片服务器

176

0000-SVR-0338

DL580 G2

无纸化考试应用服务器

177

0000-SVR-0009

DL560 G1

电子桩约考（暂未用）

178

0000-SVR-0010

DL560 G1

机动车（番禺、增城花都）

179

0000-SVR-0007

DL560 G1

自助办理业务终端机

180

0402-SVR-0096

DL560 G1

无纸化考试系统数据库服务器(已迁移)

181

0402-SVR-0095

DL560 G1

终端服务器（非税收）

182

0402-SVR-0094

DL560 G1

终端服务器

183

0402-SVR-0093

DL560 G1

终端服务器（白云分所使用）

184

0000-SVR-0076

DL580 G2

终端服务器

185

0000-SVR-0020

DL580 G2

大厅终端服务器

186

0000-SVR-0041

X-360

终端服务器

187

0000-SVR-0042

X-360

终端服务器

188

0441-SVR-0098

DL560 G1

监测站中间件服务器

189

0441-SVR-0099

DL560 G1

无纸化考试终端服务器（601房）

190

0441-SVR-0100

DL560 G1

无纸化考试终端服务器（602房）

191

0000-SVR-0043

ML370 G3

终端服务器

192

0000-SVR-0251

DL380 G4

收费系统应用服务器

193

0000-SVR-0339

DL380 G5

无纸化考试系统数据库服务器

194

0000-SVR-0044

DL380 G2

审计服务器

195

0000-SVR-0045

ML370 G3

电子档案数据库服务器

196

0000-SVR-0046

ML350 G3

电子档案备份

197

0000-SVR-0330

ML570 G1

电子档案存储服务器(旧)

198

无

DL460c G7

GZ-ITMS[2]第一批信息基础设施项目车管网办平台

199

无

DL460c G7


200

无

DL460c G7

GZ-ITMS[2]第一批信息基础设施项目公众交通信息平台

201

无

DL460c G7


202

无

DL460c G7


203

无

DL460c G7


204

无

DL460c G7


205

无

DL460c G7


206

无

DL460c G7


207

无

DL460c G7


208

无

DL460c G7


209

无

DL460c G7


210

无

DL460c G7


211

无

DL460c G7


212

无

DL460c G7


213

无

DL460c G7


214

无

DL380 G7


215

无

DL380 G7


216

无

DL380 G7


217

无

DL580 G7


218

0413-COM-1254

d538 SFF

电子警察图片服务器(博远外网)

219

无

工控机

电子警察前端系统(中盟外网服务器)02(合成服务器)

220

无

DL580 G7

中心服务器二

221

无

DL580 G7

中心服务器一

222

无

DL580 G7

应用服务器

223

1212-SVR-0005

BL680C G7

卡口存储服务器

224

1212-SVR-0005

BL680C G7


225

1212-SVR-0005

BL680C G7


226

1212-SVR-0005

BL680C G7


227

1212-SVR-0006

BL680C G7


228

1212-SVR-0006

BL680C G7


229

1212-SVR-0006

BL680C G7


230

1212-SVR-0006

BL680C G7


231

无

BL460c G7

交通指挥综合系统通讯服务器

232

无

BL460c G7


233

无

BL460c G7


234

无

BL460c G7


235

无

BL460c G7

交通指挥综合系统消息服务器

236

无

BL460c G7

交通指挥综合系统消息服务器

237

无

BL460c G7

交通指挥综合系统高速缓存服务器

238

无

BL460c G7

交通指挥综合系统高速缓存服务器

239

无

BL460c G7

交通指挥综合系统应用服务器

240

无

BL460c G7


241

无

BL460c G7


242

无

BL460c G7


243

无

BL460c G7

道路事故违法警情综合系统

244

无

BL460c G7

校车安全管理信息系统

245

无

BL460c G7

网上车管所后台管理平台

246

无

DL380 G7

4S机动车登记服务系统

247

无

HP BL460C G6

事件检测及车牌识别系统（8台）

248

无

HP BL460C G7

交通指挥综合系统（16台）

249

无

HP BL460C G7

交管业务网上办理平台（8台）

250

无

HP BL460C G7

移动警务系统（2台）

251

无

HP BL460C G7

公众交通信息平台（21台）

252

无

HP BL460C G7

广州市道路事故违法警情综合系统

253

无

HP BL680C G7

电子警察管理平台（8台）

254

无

DELL PowerEdge M610


255

无

IBM SYSTEM X3650 M4


256

无

IBM SYSTEM X3650 M4

交通信号控制系统（2台）

257

无

IBM SYSTEM X3650 M4

交管业务网上办理平台

258

无

IBM SYSTEM X3650 M4

交通指挥综合系统

259

无

IBM SYSTEM X3650 M4

移动警务系统

260

无

IBM SYSTEM X3750 M4


261

无

研华工控机


262

无

研华工控机

录音系统（4台）

263

无

研华工控机

环境监控系统

海量存储系统、备份系统

目前共有两套独立的SAN网络系统，包括一套海量存储系统（含2套 EMC CX600磁盘阵列，1套EMC CX480磁盘阵列，1套NETAPP FAS3200磁盘阵列，1套HP STORAGE WORK 2000 G3磁盘阵列，2套同有iSUM430磁盘阵列,1套众志和达DB-580D-16ES 6磁盘阵列，1套DELL compellent磁盘阵列,8台光纤交换机）、一个两级数据备份系统（1套EMC DL710虚拟磁带库、1套IBM TS7620虚拟磁带库和1套STK L80磁带库），存储备份系统拓扑图如下：

核心网络维护

核心网络包括公安网和交通专网。核心网络维护对象主要是由交通指挥中心、车管所、机动大队、市局信息中心、电子政务网络机房五个关键节点组成的核心主干网络，以及全支队的网络规划和管理（路由、IP地址）。

公安网核心网络拓扑图如下：

交通专网核心网络拓扑图如下：

表5、核心网络节点列表

编号

节点（对端）

链路类型

节点地址

1

市局信息中心

光纤

起义路200号

2

交通指挥中心

光纤


3

车管所

光纤

岑村考场内

4

机动大队

光纤

下塘西618号

5

电子政务网络机房

光纤

（待定）

关键设备保修服务

关键设备列表

序号

设备型号

序列号

配置信息

存储备份设备及交换机

1

EMC CX-600

存储

CK200024200101

2 控制器，4个FC/2GB端口，8G缓存，96个146G FC盘

2

EMC CX-600

存储

CK200034601057

2 控制器，4个FC/2GB端口，8G缓存，79个146G FC盘，30个500G SATA盘

3

EMC CX480

存储

FCNCP103600042

2 控制器，4个FC端口，75个450G FC盘，60个1TB SATA盘

4

EMC DL710

虚拟带库

CK200063800445

2控制器，4个FC端口，90个500G FC盘

5

Dell COMPELLENT存储

COMPELLENT

2控制器，8个FC端口，40个2TB SATA盘

6

STK L80

磁带库

476000102023

4个LTO-2磁带机，128槽，SCSI-FC设备

7

IBM 2498-B40

SAN交换机

107475X

40端口

8

IBM 2498-B40

SAN交换机

107405X

40端口

9

EMC DS-16B2

SAN交换机

BRCV020060244

16端口

10

EMC DS-16B2 SAN交换机

BRCV020060244

16端口

11

EMC DS-16B2

SAN交换机

BRCV020068471

16端口

12

EMC DS-16B2 SAN交换机

BRCV020068469

16端口

小型机

1

IBM 9113-550

10E9B3C

CPU:1654MHz*4 内存:8G 硬盘:146G*2

2

IBM 9113-550

10E94FC


3

IBM 9113-550

10E9A9C


4

IBM 9113-550

0646E5B


5

IBM 9111-520

10B7F2C


6

IBM 9111-520

10B7F3C


7

IBM 9113-550

10E9B0C


8

IBM 9111-520

10B7DFC


9

IBM 9111-520

10DEF8A


10

IBM 8203-E4A

0657815


11

IBM 8203-E4A

0657905


12

IBM 9133-55A

063D14H


13

IBM 9133-55A

063D17H


14

IBM 9113-550

10E9AEC


15

IBM 9113-550

10E996C


16

IBM 9111-520

10B7EFC


网络设备

1

CISCO 6513

SAL1009EVX2

电源：两个6000瓦的电源

模块：

WS-SVC-FWM-1

WS-SVC-NAM-2

WS-X6582-2PA

WS-X6066-SLB-APC

WS-SUP720-3B

WS-SUP720-3B

WS-X6748-GE-TX

WS-X6548-GE-TX

WS-X6416-GBIC

WS-X6748-SFP

WS-X6748-SFP

2

CISCO 6513

SAL1010F633


模块：

WS-SVC-FWM-1

WS-SVC-NAM-2

WS-X6066-SLB-APC

WS-SUP720-3B

WS-SUP720-3B

WS-X6748-GE-TX

WS-X6548-GE-TX

WS-X6582-2PA

WS-X6748-SFP

WS-X6748-SFP

3

CISCO 6509

TBA05371788


模块：

WS-X6K-SUP1A-2GE & WS-F6K-MSFC


WS-X6416-GBIC

WS-X6348-RJ-45

4

CISCO 6509

TBP06110033


模块：



WS-X6416-GBIC

WS-X6348-RJ-45

5

CISCO 4507

FOX101308FS


模块：

WS-X4515

WS-X4418-GB

WS-X4548-GB-RJ45

服务要求

提供关键设备列表中所含设备相当于原厂的二年保修服务，从2017年9月1日至2019年8月31日。

维护单位需提交针对上述关键设备的整体保修实施细则，用以说明保修服务的具体条款，硬件故障的响应和处理流程等。

维护单位需提交针对关键设备出现故障时的应急预案，并根据该预案定期进行演练。

维护单位需每月定期在最后一个工作周进行设备的硬件维护性检测、除尘、调试，并提供正式书面报告。

提供故障零配件的包修、包换。具体服务流程包括但不限于：服务响应、现场技术诊断、设备或零配件更换。服务时限要求：

服务响应内容：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件或传真服务；要求对我方提出的要求能够进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到我方的报障电话后立即响应，并安排维护工程师回应我方，同时确定维护方式；对所有的问题要求按时逐级通知和汇报。要求该服务的服务次数无限制。

技术诊断服务：若我方设备出现故障，维护单位有关工程师在接到服务请求后按照要求到达故障现场。要求该服务的服务次数无限制。

设备或零配件更换服务：当我方硬件设备出现故障时，维护单位需负责对故障产品进行免费检查及更换。若故障设备无法修复的，维护单位应按照时限更换故障设备，更换硬件所需费用包含在本项目费用内，我方无需另外支付。同时，要求所有更换的部件不低于故障设备规格型号档次，更换故障存储设备（硬盘、磁带机等）时、用户方不退回旧存储设备。

云平台迁移服务

根据《广州市公安局交警支队电子政务云服务迁移方案》对服务器系统的维护和管理运行状态进行技术评估，对存在的问题进行管理，对系统云平台迁移所租赁硬件（虚拟机数量、租赁存储空间）、软件（操作系统、中间件、数据库等基础软件租赁）进行逐步迁移，并结合今后云平台业务的发展对监测的结果进行能力评估，提供云平台运维咨询技术力量，提出将来可能出现的问题和趋势，并提出整个服务器系统今后进行能力提升、改善的建议、报告。

云平台迁移方案

根据云服务中心建设实施及运营管理的实际情况，制定应用系统的云服务迁移实施方案。

迁移服务商可以根据应用系统用户实际情况自行选择。在选择迁移服务商时，可以是应用系统软件的供应商、运维单位，或者是云服务提供商也可以承担迁移服务商。

在整个迁移过程中，云服务提供商将在应用系统迁移中提供免费的咨询服务，而如果迁移服务器商参与的内容作为增值服务需要额外收费，具体费用由原应用系统软件的供应商、运维单位自行协调。因此各系统用户在迁移前必须提前做好预算。

应用系统的迁移可以参考以下流程：

（一）编制迁移需求

应用系统用户需明确需要迁移的需求，包括需要迁移哪些应用系统，迁移的计划、迁移的预算等。

（二）提供咨询服务

应用系统用户可针对云基础环境咨询云服务提供商，云服务提供商可向应用系统用户解释云服务提供内容和形式，以便指导应用系统用户更好的了解迁移到云服务平台的好处、云服务平台的架构和原有部署架构的区别。

（三）迁移评估及制定迁移方案

应用系统用户自行确认迁移服务商，迁移服务商根据应用系统用户的迁移需求，进行迁移的可行性评估，并提供迁移评估报告。评估报告内容主要包括：确认迁移的可行性、迁移的模式和迁移的一些关键点注意事项。如果迁移服务商在评估过程中，认为需要云服务提供商的协助，云服务提供商将积极配合完成评估工作。

同时根据评估报告内容，由迁移服务商制定迁移方案。迁移方案将明确迁移的具体形式、步骤、时间计划、回退方案等。迁移服务商需要注意，制定的迁移计划需符合云业务申请的流程。

（四）资源申请

应用系统用户确认了迁移方案后，统一由接口人进行相应云资源的申请。（详情见附件一：云服务平台硬件基础设施资源申请表、附件二：云服务平台硬件基础设施资源需求细化表）

（五）资源开通

云服务提供商接收到资源申请后，将进行资源的开通。并把相关资源信息通过接口人反馈给应用系统用户。

云服务平台云服务提供商提供资源环境主要内容包括：

提供机柜服务；

计算资源（包括操作系统安装）、存储资源分配；

提供网络（负载均衡）服务；

提供备份服务；

（六）资源确认

应用系统用户确认资源可用，包括操作系统已经就绪以及网络可以连接。

（七）系统迁移部署

由迁移服务商进行系统的迁移部署。其中如果涉及到P2V的迁移操作则可由云服务提供商提供工具和支持服务，用户需要向云服务提供商支付P2V工具使用及技术支持费用。

（八）用户测试

应用系统用户对系统进行完整测试，确认功能符合要求。

（九）性能测试、应用调优

迁移服务商将负责性能的测试，测试中如果发现系统存在性能瓶颈，则需要进行调整。如果迁移服务商发现调整过程需要调整资源的配置信息，则需要通知云服务提供商进行资源的调整。资源调整必须经由公安局接口人统一向云服务提供商提出变更。

（十）系统上线试运行

应用系统用户进行原系统数据的备份，并导入到新环境。系统正式上线并进行试运行。

云平台迁移情况

1、支队现已推进应用系统迁移至电子政务云平台，具体迁移情况如下：

序号

业务系统

系统管理员

迁移进度

1

交警支队门户网站

刘治聪

已完成

2

广州市电子警察管理平台二期

唐年华

已完成

广州市电子警察管理平台卡口图片存储

唐年华

已完成

3

GZ-ITMS交通指挥综合系统二期

黄旭俊

已完成

GZ-ITMS交通指挥综合系统一期

黄旭俊

已完成

4

广州市公安局交通警察支队执法记录仪后台管理系统

陈志亮

已完成

5

事故违法警情综合分析系统

黄旭俊

已完成

6

交通地理信息服务平台

罗强

已完成

7

GZ-ITMS运维管理平台-ARC-GIS图层搭建与接入

刘治聪

已完成

8

全国机动车缉查布控系统

曹智慧

已完成

9

广东道路交通事故处理信息系统

陈志亮

已完成

10

车管业务综合辅助平台

周吉

已完成

电子政务云服务迁移注意事项

一、云服务平台的配套服务

在公安局电子政务云环境中，除了物理服务器和虚拟机外，还有很多周边配套设备提供给用户使用。有些周边配套设施是需要用户向电子政务中心申请的，有些是云服务平台本身提供的。这些配套设施可能和用户应用系统原有配套设施类型不同。用户在应用迁移过程中，需要注意这些配套设施的使用。

1、数据存储

业务系统所需要的数据存储，在传统部署模式中可能是通过磁盘阵列来进行，迁移到云服务平台后，云服务平台将根据用户租赁的数据存储大小，为虚拟机或物理服务器分配存储空间。在虚拟机或物理服务器的存储空间内部，用户可以任意使用，但无法直接对存储空间进行扩容。

云服务平台的数据存储有几种不同的规格，用户申请存储资源时，需要自行评估好所需要的空间和存储的性能规格。

序号

租赁产品名称

规格

适用场景

1

数据存储(100GB、FC-SAN裸容量）

100G，FC-SAN

满足IO密集型应用，如高性能数据库

2

数据存储(100GB、IP-SAN裸容量）

100GB、IP-SAN

满足关键任务应用，如中间件服务器

3

数据存储(100GB、分布式存储裸容量）

100GB、分布式存储

满足普通文件应用，如文档、图片视频

2. 数据备份

云服务平台提供了磁带库（每客户端32TB配额空间）和虚拟带库（每客户端10TB配额空间）两种不同的备份介质，并且在虚拟机上预装了备份软件的客户端，只有租赁了备份服务的用户才能将数据备份到介质上。

注意：备份服务仅包括针对文件服务和数据库服务，不包括操作系统的备份。

备份策略可以由业务系统运维人员自行在备份客户端软件上定义，也可以由云服务平台云服务提供商来协助制订。

3. 网络环境

云服务平台的IP地址

迁移到云服务平台后，新环境的IP地址和业务系统用户的原有环境不同，迁移后需要修改系统配置来适应新的IP地址，如果涉及系统的域名，需要同时进行修改。这些都需要用户提出申请。

访问策略配置

业务系统的网络环境由云服务平台提供，用户需要提供业务系统内各服务器之间的访问策略。云服务提供商将根据策略来配置网络访问权限。

负载均衡

如果业务系统的访问量较大，或者有多台前端Web服务器、应用服务器的情况下，可以申请云服务平台提供的负载均衡服务。

负载均衡由云服务提供商配置，用户需要提供负载均衡的策略。

4. 安全环境

基础网络安全

目前云服务平台部署了防火墙、入侵防御、入侵检测、漏洞扫描、流量监控、防病毒、安全审计、安全日志、堡垒机等安全设备或服务，保障基础设施层面的安全。

应用安全

操作系统以上的安全防护，则由用户自行设计和保障。用户需要保证应用级的安全，如注入式攻击等漏洞必须在系统开发和测试时排除掉。

系统上线前，云服务提供商或由用户指定的第三方安全测评中心将对系统提供安全评测，确保系统安全性。

应用系统需要自己保留系统访问记录，如果系统运行异常，建议先自行通过访问记录来判断是否遭到网络攻击，然后将异常情况通知云服务提供商，云服务提供商将配合用户进行安全检查。

5. 软件系统

云服务平台里并不提供用户常用软件许可。常用的操作系统、数据库、中间件平台等，将由应用系统用户自行解决。

二、应用系统迁移要点

应用系统在规划迁移到云服务平台前，要注意以下事项：

1. 迁移时间

面向公众的应用系统迁移日期需避开用户使用高峰期，应用系统迁移如需停机，需提前一周发文通知。迁移过程消耗用时，应用系统用户需做好评估工作，有效保障业务停用和恢复时间。

2. 网络环境变化的影响

因网络环境不同，申请的云平台服务器IP地址与旧业应用系统IP无法保持一致，故规划时要评估应用系统服务器网络环境变化对客户端带来的影响。

3. 旧业务系统数据备份

业务系统数据分为应用、数据库数据两种。如确认两者迁移，在数据备份时，应用维护单位应做好数据备份，数据库备份可由系统维护组协助进行备份。

4. 人工费用

应用系统迁移过程，涉及到的人工费用，由各应用维护单位、系统维护组按实际工作分配。

三、应用系统原有设备使用建议

应用系统迁移到云服务平台上后，由于设备发生了变化，原有设备将空闲出来。科技设施处后续将对这些设备另行评估，根据实际情况处理，避免数据带来的风险性。

服务目录

序号

服务项目

内容

1

服务器系统故障处理

工作时间：一般1小时内响应，响应后4小时内解决，最迟不能超过12小时，如有特殊情况实在确实无法解决，需将情况报用户方和监理方核准（事件管理），包括硬件费用

非工作时间：一般8小时内响应，响应后4小时内解决，最迟不能超过12小时，如有特殊情况实在确实无法解决，需将情况报用户方和监理方核准（事件管理），包括硬件费用

如有紧急故障，需按用户方要求随时响应

2

核心网络故障处理

一般1小时内响应，响应后4小时内解决，最迟不能超过8小时，如有特殊情况实在确实无法解决，需将情况报用户方和监理方核准（事件管理），包括硬件费用

3

关键设备保修

提供《关键设备列表》所列设备的相当于原厂二年保修服务（7*24小时），保修日期从2017年9月1日开始，周期二年。

4

建立和维护核心网络配置文档体系

规划核心网络配置管理文档体系、调查和整理并编制配置文档，变更实施后维护更新配置管理文档，对网络拓扑结构、IP地址、子网、路由等进行必要的规划、调整、优化（配置管理）

5

建立和维护服务器系统配置文档体系

对整个服务器系统的配置文档体系进行管理和维护，包括专项更新工作和日常维护过程中的配置修改，确保配置文档信息的准确性和更新的及时性（配置管理）

6

核心网络路由交换持续优化

包括提出优化建议并实施（问题管理）

7

制订核心网络和服务器系统故障的应急方案

研究制订核心网络和服务器系统故障应急方案库，并按照要求定期进行演练，不断完善。要求核心网络、主干网络和服务器系统常见故障必须有预案，至少每个季度进行一次演练；其他设备常见故障应有预案，每半年进行一次演练

8

提供应急的网络备件

根据客户方网络结构，在故障发生时能够提供部分备件，纳入应急方案中管理

9

网络分析报告

每月对网络故障、流量、网络性能数据提出分析报告，作为问题管理的一部分工作，发现问题并提出建议的，特别是被采纳而有效预防了故障出现的，给予加分奖励

10

Windows域管理与维护

负责管理Windows域服务器和补丁服务器，提供活动目录、DNS域名、补丁软件更新等服务；负责对Windows服务架构体系的改进和提升

11

系统监控管理

基于CA、IBM Tivoli Monitor、Wily、CiscoWork2000等工具进行系统监控和系统管理

12

防病毒管理

进行防病毒软件的维护管理、病毒库、防病毒引擎的日常升级

13

系统巡检

对整个主机、服务器和核心网络进行日巡检、周巡检和月巡检，其中日巡检主要是巡检PC服务器和小型机的运行情况及主要网络节点的运行情况；周巡检主要是巡检各种业务信息系统的运行状态及各种服务器的运行状态；月巡检是由具有较高专业技术和管理分析能力的一起对业务信息系统的运行进行分析，给出分析报表和改进意见报用户进行审核

14

业务信息系统的基础设施维护和技术顾问

信息系统是指交通管理业务系统，2011年7月开始，机动车、驾驶人、交通违法、交通事故等业务全部使用公安交通管理综合应用平台办理业务，目前，由支队管理的业务信息系统主要包括交通指挥综合系统、移动警务系统、网上车管所、公众交通信息服务平台、电子警察管理系统、办公自动化系统、银证联网系统、邮局联网送达交通处罚文书管理系统、交委联网管理外地营运驾驶员系统、机动车电子档案管理系统、中心机房环境监控系统等。该项目主要是对这些信息系统进行状态监控、协助进行故障分析与处理、数据维护和管理等

15

技术培训

维护方有责任就维护范围内的设备和系统对用户的指定人员进行技术培训，直至有较好的掌握为止。此外，还要按照用户要求提供其他培训，包括IBM小型机操作、oracle数据库管理、Cisco网络设备管理、Windows域管理、Office安装和使用、电脑的基本维护知识等培训，培训费用包括在基本费用里面

16

数据库技术支持

参与和协助数据库的优化、规划，以及数据库安装部署的支持、顾问

17

安全备份管理

制定数据安全管理方案，并按照用户方的数据安全备份策略，执行数据备份

18

云平台迁移服务

对系统云平台迁移所租赁硬件（虚拟机数量、租赁存储空间）、软件（操作系统、中间件、数据库等基础软件租赁）做出规划，并结合今后云平台业务的发展对监测的结果进行能力评估，逐步将相关系统迁移到云平台中。

注：表中的时间指的是工作时间

服务期限

周期为26个月，包括项目准备时间一个月，提供维护服务期限为24个月（自2017年9月1日起至2019年8月31日止），项目收尾时间一个月。

服务管理需求

广州交警采用基于ITIL的服务管理方法论作为指导，建立了比较完善的IT服务管理体系。广州交警IT服务管理体系中，服务器系统维护维护管理的角色及其职责简要描述如下：

服务台

用户单位委托专业的服务台经理（Service Desk Manager），由服务器系统维护项目组委派服务台管理助理（Service Desk Management Assistant），组成服务器系统维护管理工作的服务台管理组。负责接收、登记、分类、初步调查、委派等服务台工作。

配置管理

配置管理数据库（CMDB）主要有两种形式：关系型数据库Oracle和文档数据库Visual Source Safe。Oracle主要存放关于服务器设备的资产信息，VSS存放、管理描述服务器系统配置的Word文档。服务器系统维护项目组委派专职的服务器配置管理员，负责服务器系统的配置管理，包括资产信息维护和文档维护。配置管理是IT服务管理的一项基础性工作，应该得到十分的重视。

事件管理

事件管理（Incident Management）流程是事件驱动的日常流程。服务台接收到的事件（Event）主要包括故障（Incident）和服务请求（Service Request）。事件管理负责事件的调查、诊断、修复，其主要目标是尽可能快地解决故障，以恢复受影响的业务。

问题管理

主动的问题管理主要是进行服务器系统的巡检、分析和建议。被动的问题管理主要是分析服务器系统的故障，定义问题，并提出可能变更以解决问题的建议。

变更管理

各个流程提请的变更，必须通过规范化的变更管理流程进行管理和控制，以免变更可能产生负面的影响。服务器维护项目组应指定一名变更管理员，在用户托派的变更经理的统一领导下，按照既定的变更管理流程，进行变更的审核和审批。系统云平台迁移将产生大量配置变更，需规范化的变更管理流程进行管理和控制。

能力管理

通过广州交警已经建立的针对服务器系统的各种监控工具软件，进行主机、数据库和应用中间件监控等，

服务连续性管理

制定服务器系统的恢复方案，进行恢复演练，确保在设备发生故障甚至崩溃后，通过执行恢复方案，尽快地恢复系统的正常运行。这就需要服务提供方提供合理的备件库，以备恢复时，通过配置管理中记载的系统信息，尽快恢复设备运行。

可用性管理

要求在维护和管理过程中，准确记载故障发生时间、响应时间、解决时间等重要时间点，以便进行服务器系统和核心网络可用性的统计，这些统计数据为服务器系统的服务管理、绩效管理、服务水平管理提供重要的决策参考。

人员要求

角色设置

按照ITIL服务管理理念，结合本部门特点，设置项目经理、项目副经理、服务台管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理等7个角色。其中，项目经理和副经理，按照项目管理的要求（PMBOK）管理整个维护服务项目。

人员配备

要求提供IT服务的项目组人数至少17人，其中6人常驻。具体如下：

项目经理1人

项目副经理1人（常驻）

网络工程师1人（常驻）

数据库工程师2人（常驻）

服务器系统工程师2人（常驻）

二线技术专家不少于10人：资深网络工程师至少2名，资深数据库工程师至少2名，资深小型机服务器工程师至少4名，资深数据备份技术工程师至少2名，资深IBM中间件工程师至少2名。（注：资深是指获得相关资质3年以上，从事该项技术工作5年以上）

素质和能力

常驻人员的素质和能力将是重要的考查内容，不管在评标时还是在服务评价过程中。具体要求如下：

项目经理：公司部门经理或以上职务，具有5年以上的IT服务管理经验，要求具有信息系统项目管理师或PMP认证，ITIL Expert认证。

项目副经理：具有3年以上的IT服务管理经验，至少获得ITIL Foundation认证。

网络工程师：大学理工、本科或以上学历，具有CCNP或以上的认证，从事网络技术工作至少5年，具有良好的技术基础和管理素质。

数据库工程师：大学理工、本科或以上学历，具有Oracle数据库管理有关认证，从事数据库技术工作至少5年，具有良好的技术基础和管理素质。

服务器系统工程师：大学理工、本科或以上学历，须具有Oracle数据库管理有关认证，并具有IBM小型机认证、Microsoft认证、HP服务器认证其中1个或以上认证，从事相关技术工作至少5年，具有良好的技术基础和管理素质。

二线技术人员：至少1人具有IBM小型机认证工程师、Oracle认证工程师、Cisco CCIE、Microsoft认证系统工程师、HP服务器认证工程师、VMware 认证VCP工程师（共5人分别获得上述认证）。

维护人员必须具备一定的表达和沟通能力，能够对用户进行简单的操作培训，解决常用软件操作的问题。

维护人员经过业务系统培训（用户方组织），能够迅速掌握用户方服务器系统的安装、调试和故障排除能力，并协助用户方的技术人员或指定的技术人员进行这些设备及系统的安装、调试和故障排除。

维护人员要求具有企业信息系统维护经验，能够较快熟悉业务流程，技术细节，制定详细的维护流程和方法，要求维护方案中给出业务应用信息系统维护的实施方案，详细介绍参与维护人员的资质情况和水平。

非常驻人员可以作为常驻人员的一个有机补充，应该包括以下人员：主机及数据库管理师、网络管理工程师、Microsoft Windows系统管理师、存储备份系统管理工程师、系统架构师、软件开发工程师等。

工作要求

维护方必须指定1名公司部门级以上领导作为项目经理，对维护工作进行紧密跟踪和管理，协调与用户方之间的重大问题，对项目经理的职责应该在项目管理相关部分做充分的规定。

维护方必须指定1名常驻人员作为项目副经理，并授予其项目经理大部分的权力，一般情况下代表项目经理处理有关事项，项目副经理要求有较强的协调、管理、沟通能力，具有比较全面的技术知识结构，参加过ITIL专业培训，对大单位的计算机网络系统维护工作具有较为深刻的理解和较为丰富的管理经验。

一般情况下，常驻人员的工作由项目副经理安排和管理，项目副经理对用户指定的管理员负责，同时用户指定的管理员可以安排和监督所有维护方人员的工作，如有必要用户方完全有权力调整维护人员的职责分工以及安排工作。

维护方给项目经理和项目副经理授予一定的二线人员调动权，必要时能够直接或通过有关部门经理快速调动二线人员解决问题。

常驻人员必须全部到位，未经用户方书面同意，不得更换维护人员；如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面之一的问题时，用户有权要求维护方更换维护人员，并且维护方在收到用户方书面通知之日起7个工作日内必须更换，接替人员也必须经过面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，要求维护方进行整改，以公司名义正式提交整改报告。

常驻人员必须参与到用户方安排的维护保障24小时值班工作。

常驻人员上班时间必须穿着统一工作服装，形象佳、精神好。

维护方应该为维护人员购买必要的保险，并且维护方必须声明，对于维护人员因为工作在用户方引起的各种工伤、安全事件和事故，用户方免于一切责任。

要求服务方给出所有维护人员的工资待遇的说明（必须保证真实性），作为评标参考。

配备要求

维护方必须具有一个相对完善的测试环境，在必要时可以提供测试，然后才能正式在业主方的生产环境上线。比如：补丁、升级IOS、系统迁移、数据库迁移等重要动作之前的测试。

维护方必须为维护人员配备必要的手提电脑（接入公安网的设备除外）、维护用的软硬件、通讯工具、交通工具，投标时给出详细配置列表。

维护方在维护期间必须在用户方单位附近范围内租用的办公室，作为常驻维护人员的工作场所，该场所要求提供上互联网专线，提供专线连接用户方运维主机。该场所的产生的一切费用包含在总费用中，用户此后无需再额外支付。用户方根据实际，视情况指定部分维护人员到用户方的办公场所常驻。

费用

资产价值

所维护对象的资产价值如下表所示，供参考。

所维护服务器设备资产价值部分

序号

设备名称

数量

单价

小计

备注

1

IBM H85小型机（2001年购买）

4

1,050,000.00

4,200,000.00

　

2

IBM P550小型机（2006年购买）

5

333,835.00

1,669,175.00

　

3


8

200,000.00

1,600,000.00

　

4

HP DL580G3#1（2006年购买）

21

85,632.00

1,798,272.00

　

5

HP DL580G3#2（2006年购买）

2

116,869.00

233,738.00

　

6


2

264,320.00

528,640.00

　

7


2

363,432.00

726,864.00

　

8

HP DL740（2005年购买）

8

257,356.00

2,058,848.00

　

9

HP DL580G2（2003-2006年购买）

22

120,000.00

2,640,000.00

　

10

HP DL560（2003-2006年购买）

15

80,000.00

1,200,000.00

　

11

HP ML570（2003-2006年购买）

1

150,000.00

150,000.00

　

12

HP DL380（2003-2006年购买）

3

80,000.00

240,000.00

　

13

HP ML370（2003-2006年购买）

3

60,000.00

180,000.00

　

14

HP DL360（2003-2006年购买）

1

50,000.00

50,000.00

　

15

HP DL530（2003-2006年购买）

3

60,000.00

180,000.00

　

16

DELL PE2850（2005年购买）

2

50,000.00

100,000.00

　

17

HP DL580 G2服务器（2007年购买，各大队终端服务器）

12

80,000.00

960,000.00

　

18

HP DL580 G5 （2009年购买，信息系统应用服务器）

18

150,000.00

2,700,000.00

　

19

HP 刀片服务器（共4套，2012年采购）

64

100,000.00

6,400,000.00

　

20

HP R720（2013年采购）

3

31,530.00

94,590.00

　

21

HP R720（2013年采购）

1

39,550.00

39,550.00

　

22

HP R720（2013年采购）

1

33,800.00

33,800.00

　

23

HP R420（2013年采购）

1

70,200.00

70,200.00

　

24

IBM P520（2013年采购）

4

198,086.00

792,344.00

　

25

IBM P570（2013年采购）

1

1,098,438.00

1,098,438.00

　

26

IBM SAN40B-4（2013年采购）

2

168,700.00

337,400.00

　

27

HP BL460C G6（2010年采购）

8

65,000.00

520,000.00

新增

28


48

70,000.00

3,360,000.00

新增

33


8

100,000.00

800,000.00

新增

34

DELL PowerEdge M610（2011年采购）

8

80,000.00

640,000.00

新增

35

IBM SYSTEM X3650 M4（2015年采购）

8

20,700.00

165,600.00

新增

40

IBM SYSTEM X3750 M4（2015年采购）

2

50,000.00

100,000.00

新增

41

研华工控机（2008年采购）

7

50,000.00

350,000.00

新增

总计

36,017,459.00

　

所维护存储设备资产价值部分

序号

设备名称

数量

单价

小计

1

海量存储系统（CX600磁盘阵列和SAN交换机等，2004年购买）

2

2,000,000.00

4,000,000.00

2

海量存储系统扩容（2007年购买）

1

1,424,804.00

1,424,804.00

3

数据备份系统（1台STK/L80、1台HP DL580备份服务器及其光纤卡，2004年购买）

1

700,000.00

700,000.00

4

EMC DL710虚拟磁带库系统（2007年购买）

1

2,400,000.00

2,400,000.00

5

CX600（2001年购买）

1

5,424,799.80

5,424,799.80

6

HP EVA P6350(QK746B)（2007年购买）

1

500,000.00

500,000.00

7

众志和达（2007年购买）

1

500,000.00

500,000.00

总计

14,949,603.80

所维护核心网络设备资产价值部分

序号

设备名称

数量

单价

小计

1

Cisco路由交换机（机动大队和车管所两个核心网络节点的路由交换机Cisco6509，2002年购买）

2

1,000,000.00

2,000,000.00

2

核心层网络交换设备（含2套Cisco6513及相关模块，2006年购买）

1

4,190,261.00

4,190,261.00

3

H3C S3100V2（2013年采购）

1

2,800.00

2,800.00

总计

6,193,061.00

费用组成和报价要求

总费用分为：基本费用、实际服务费用和实际变更费用。

★基本费用最高费用不高于175万元。

基本费用包括但不限于以下部分：

关键设备保修服务费用

常驻人员的工资、社保和奖金等

常驻人员的交通费、误餐费、工具折旧消耗费等

维护单位的项目管理、人员管理费用、培训费用

常驻人员的技术服务费

为甲方指定的人员提供技术指导和培训

验收和评审费用：包括专家费、会务费、餐费、交通费、评审材料制作费等相关费用。

实际服务费用

即由于技术难度较大或者人手数量不足等情况下需要二线技术专门人员进行技术增援所需的费用。

按实结算。具体方法为：项目中每次开展技术服务时，都要估计、核准、确认需多少基本人/日，当总数超出基本费用中包含的基本人/日时，才使用实际服务费用开支。

★实际服务费用统一按照二年40万元计算，届时按实结算。

★技术服务人工的费用按“基本人·日”为单位计算，“基本人·日”最高限价为柒佰元整（￥700.00）。

实际服务的人工计算及计算法：

技术人员按照资质、水平、经验，分为三类：初级工程师，中级工程师、高级/资深工程师。

1个基本人·日的定义为初级工程师一个正常工作日的工作量。

中级工程师一个工作日的工作量为1.2个基本人·日，高级/资深工程师一个工作日的工作量为1.5个基本人·日。

节假日增倍，工作日加班不增。

初级工程师、中级工程师、高级/资深工程师，按下表列出：

序号

姓名

级别

毕业院校/专业/资质/证书

经验/水平

1

某某

高级

**大学/计算机软件/CCNP

2

3

比如：

初级工程师：一名计算机或电子类大专毕业的技术人员，具有一年的类似从业经验，获得与CCNA相同等次的初级证书，可以确定为初级工程师。

中级工程师：一名计算机或电子类本科毕业的技术人员，具有两年类似从业经验，获得与CCNP相同等次的中级证书，可以确定为中级工程师。

高级工程师：一名计算机或电子类本科毕业的技术人员，具有四年类似从业经验，获得与CCIE相同等次的高级证书，可以确定为高级工程师。

资深工程师：一名计算机或电子类本科毕业的技术人员，获得CCNP三年以上并具有十年类似从业经验，并具有相当的技术水平和能力，可以确定为资深工程师。

技术服务人工的费用按“基本人·日”为单位费用。

工程师级别最后由用户方委托的管理或者监理核准。

实际变更费用

即实际产生的硬件设备故障更换维修费用，届时按实结算。实际费用的使用需履行审批手续。对于需更换或者增加的零配件，按照《设备费用表》费用，在维护服务期内按该费用表计算零配件设备单价。在维护过程中，对于列表中没有列明的零配件设备，经服务方市场询价后费用，最后由用户方委托的管理或者监理核准。更换故障存储设备（硬盘、磁带机等）时、用户方不退回旧存储设备。

★实际变更费用统一按照二年50万元费用，届时按实际发生量结算。

★实际变更费用按折扣费用，折扣≤100% ，如折扣费用低于50%承建方需作出合理说明。设备单价结算价＝设备单价限价×承建方所报的设备单价折扣，会在合同单价表中列出，作为实际变更费用结算依据。折扣仅适用于实际变更费结算的“设备报价表”中所含设备，对于列表中没有列明的零配件设备，经服务方市场询价后报价，最后由用户方委托的管理或者监理核准。

设备费用表

（价格单位：人民币元）

编号

设备名称（相当于或优于原有设备）

单价限价

承建方费用备注

CPU　

1

IntelX86 Family 15Model 2 stepping 5 1.5G

￥5,000

2

Intel(R) Xeon (TM) MP CPU 1.50GHz

￥5,000

3

Intel(R) Xeon（TM）MP cpu2.0 GHz

￥6,000

4

Intel(R) Xeon（TM）MP cpu3.0 GHZ

￥8,000

5

Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 2.8 GHz/

￥440

6

inter(R) Pentimu（R）Ⅲ CPU family 1400MHz

￥300

7

Intel(R) Xeon（TM）MP cpu2.7 GHZ

￥6,000

8

Intel x86 Family 5 Model 2 Stepping 6 3.00GHz

￥10,000

9

PowerPC_POWER5 1654MHz/2 4GB

￥12,000

10

PowerPC_POWER5 1654MHz/4 8GB

￥16,000

11

PowerPC_RS64-IV 750MHz/4 12GB

￥6,000

12

PowerPC_POWER6 4695MHz/8GB

￥25,000

13

Intel(R) Xeon(R)E7-4820 2.0HGZ

￥10,000

硬盘

1

HP 72.8G硬盘

￥1,500

2

HP 146.8G硬盘

￥1,700

3

HP 300G硬盘

￥3,000

4

DELL 72.8G硬盘

￥1,500

5

希捷250G硬盘

￥3,000

6

希捷300G硬盘

￥3,100

7

IBM 146G硬盘（P/N: 26K5534）

￥2,500

8

IBM 18G硬盘（P/N: 07N3811）

￥1,000

9

IBM 146G硬盘（P/N: 26K5574）

￥2,500

10

IBM 146G硬盘（P/N: 26K5194）

￥2,500

11

IBM 300G硬盘（

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