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MSc. Mara Antonieta Bedoya Gonzales

1MSc. Mara A. Bedoya Gonzales

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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Comportamiento organizacional

Es la materia que

busca establecer en

qu forma afectan los

individuos y el

ambiente en el

comportamiento de

las personas dentro

de las organizaciones

en las actividades de la empresa.

Comportamiento Organizacional es una disciplina que logra conjuntar aportaciones de diversas disciplinas que logran aportaciones de diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento.

La psicologa,

La antropologa

La sociologa

Las ciencias polticas.

Las ciencias Sociales.



La psicologa: es la ciencia que busca medir y explicar y a veces cambiar el comportamiento de los humanos. Los psiclogos estn interesados en estudiar y tratar de entender el comportamiento humano.



Psicologa laboral

Es la rama de la psicologa dedicada al anlisis de la conducta humana dentro del contexto de una empresa y durante el desarrollo de un trabajo. Lee todo en:

Utiliza la denominacin de psicologa del trabajo y de las organizaciones, ya que puede analizar el comportamiento en entidades civiles o gubernamentales, o empresariales.


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Orgenes de la Psicologa laboral

Procede directamente de la evolucin de los estudios y trabajos realizados a principios del siglo XX por autores como H. Fayol o W. Taylor. Este ltimo destac en concreto porque llev a cabo una serie de actuaciones y anlisis con el claro objetivo de encontrar los mtodos laborales con mayores resultados de eficiencia, la seleccin de los mejores hombres para cada puesto y tambin el adiestramiento de los mismos para alcanzar los objetivos deseados.


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La psicologa laboral sostiene que las organizaciones y las empresas comerciales se componen sistemas, formados por seres humanos que mantienen interacciones con el medio ambiente por lo tanto son sub sistemas que son interdependientes, por otra parte, son influenciados por el contexto.


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Psicologa laboral potencial humano

La psicologa laboral se orienta al funcionamiento de estas entidades mediante un nfasis sobre el Potencial humano. Al estudiar los vnculos dentro del sistema, puede brindar pautas que mejoren el rendimiento y su efectividad.

MSc. Mara A. Bedoya Gonzales COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 8

RENDIMIENTO

LABORAL

PRODUCTIVIDAD

PSICOLOGA LABORAL organizacin - DOS SISTEMAS

Tiene en cuenta que en las organizaciones conviven dos tipos de sistemas:


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UN SISTEMA

INFORMAL.

UN SISTEMA FORMAL




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Un sistema formal:

Que apela a la RACIONALIDAD PARA USAR LOS MEDIOS que estn disponibles

y gestionar la conducta de los trabajadores de manera tal que el funcionamiento

tenga previsibilidad y que se puedan alcanzar los objetivos.




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Un sistema informal:

que se desarrolla de

acuerdo a

LA PRESIN QUE

EJERCE EL SISTEMA

FORMAL Y A LAS

RESPUESTAS DE LAS

PERSONAS a travs de

conductas que no

pueden ser previstas

por la organizacin.

Psicologa laboral

Lleva a cabo el estudio de diversos campos con el nico fin de alcanzar los resultados que se requiere mediante la conjuncin de diversos factores.

Factores:

1. La Psicologa del personal.

2. Ergonoma.

3. Desarrollo organizacional.

4. Conducta organizacional.

5. Asesoramiento Vocacional.

6. Las relaciones laborales.


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Sociologia y el Comportamiento Organizacional

Estudian el sistema social en el cual los individuos desempean sus papales ( la sociologa estudia a la gente en su relacin con otros seres humanos)



Psicologa Social y el Comportamiento Organizacional

Es un rea de la psicologa pero que mescla los conceptos de esta disciplina y de la sociologa y que se enfocan en la influencia de unas personas con otras. Adems los psiclogos sociales estn haciendo contribuciones significativas a las reas de medicin como son actitudes, entendimiento y por ultimo habilidades.



Antropologia Comportamiento organizacional.

Es el estudio De las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y sus actividades. El trabajo de los antroplogos en la cultura y el ambiente no ha ayudado a entender los diferentes valores actitudes y comportamiento entre la gente de diferentes pases



Ciencias Polticas y Comportamiento Organizacional

Son contribuciones para el entendimiento del comportamiento en las organizaciones.

Estudio del comportamiento organizacional consideramos variables dependientes e independientes que consideramos variables dependientes e independientes



COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO UN ICEBERG

Lo visibleAspectos formales

Lo invisibleAspectos informales y

ocultos

PercepcionesActitudes.Normas de Grupo.Interacciones Informales.Conflictos Interpersonales.



EN LA ORGANIZACIN:

1. Objetivos.

2. Polticas y

procedimientos

3. Estructura de la

organizacin.

4. Autoridad formal

5. Cadena de Mando

6. Tecnologa

El comportamiento Organizacional se puede confundir con la administracin?



CO:

Corresponde al lado humano de la administracin.

ADMINISRACION:

Abarca procesos , sistemas, gestin del conocimiento,

Manejo de Contingencias

Entre otros aspectos



Por lo tanto:

El profesional de

Administracin

Debe poseer

amplio

conocimiento

Del

Comportamiento

Organizacional

para tener xito.

Lo mismo debe

ocurrir con los

dems

profesionales que

trabajan en las

organizaciones



Por lo tanto:

El profesional de

Administracin se

forma en dos

enfoques:

1. Contenido del

trabajo

Administrativo.

ENQUE SE HACE

2. Y como se hace el trabajo en base a la

planeacin,

organizacin,

direccin y control

as como los

comportamientos y

habilidades

COMO SE HACE EL TRABAJO

LA COMPRENSION DE

LOS PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

ES EL MEJOR

INSTRUMENTO:

Evitar :

La comunicacin deficiente.

Problemas para las relaciones interpersonales.

Insensibilidad en los aspectos humanos



Tres niveles del enfoque del CO

EL GRUPO

LA ORGANIZACION

EL INDIVIDUO

El Universo de las

Organizaciones:

CONTEXTO AMBIENTAL Y ORGANIZACIONAL

MACRO PERSPECTIVA

DEL CO.La dinmica Organizacional

PRESPECTIVA INTERMEDIA

DEL CO.Los grupos en las organizaciones

MICRO PERSPECTIVA

DEL CO.Las personas y las organizaciones



MACROPERSPECTIVA DEL CO

Se refiere al sistema

organizacional

Como un todo.

Es el estudio de la

conducta de las

organizaciones.

Llamada comportamiento:

MACRO ORGANIZACIONAL DEBE CONSIDERARSE A LA

ORGANIZACIN EN FORMA

HOLISTICA

Este enfoque se basa

en:

1. Comunicar,

2. Liderar,

3. Plantear

decisiones.

4. Manejar el estrs y

los conflictos.

5. Negociar,

6. Coordinar

actividades de

trabajo.

7. Ejercer diferentes

tipos de poder o

poltica..





comportamiento de

Los grupos y

equipos

De trabajo.

Funciona como

nexo de las dos

perspectivas.

Se enfoca en el

comportamiento de

las personas en las

organizaciones que

trabajan en grupos o

equipos.

Se basa en:

1. Investigaciones

sobre grupos y

equipos.

2. Faculta miento de

la toma de

decisiones.

EMPOWERMEN3. Dinmicas

grupales y Inter

grupales.

4. Busca encontrar

formas de

sociabilizacin.

DESEMPEO COOPERATIVO

Perspectiva intermedio del CO.

Meso-organizacional

MICRO PERSPECTIVAS DEL CO



Analiza el comportamiento individual que trabaja solo en la organizacin.

Comportamiento Micro organizacional.

Orientacin Psicolgica.

MICROPERSPECTIVAS DEL CO



Se enfoca en las diferencias del comportamiento de las personas:

Personalidad

Percepcin y la atribucin.

La motivacin y la Satisfaccin.



MICROPERSPECTIVAS DEL CO

Las investigaciones en este campo se concentran en

los efectos que tienen las actitudes en la productividad.

La motivacin y la incidencia en el desempeo.

Satisfaccin en el centro laboral

MACROPERSPECTIVA DEL CO

Se refiere al sistema

organizacional

Como un todo.

Es el estudio de la

conducta de las

organizaciones.

Llamada comportamiento:

MACRO ORGANIZACIONAL DEBE CONSIDERARSE A LA

ORGANIZACIN EN FORMA HOLISTICA



MACROPERSPECTIVA DEL CO- DISEO ORGANIZACIONAL

Es el proceso de CONSTRUIR Y ADAPTAR continuamente la estructura de la organizacin para que alcance sus objetivos y estrategias.- Tamao y ciclo de vida.

- Diferenciacin e integracin.

- Cual es el propsito de la organizacin.

- Visin de la organizacin.

- Objetivos.

- Dimensiones


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Cul es el negocio de la organizacin?

Quin es su cliente?

Qu valor ofrece la organizacin al cliente?

Jetivos del


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Al definir la misin permite establecer:

1. El propsito.

2. Su funcin y su contribucin a la

sociedad.

3. Cules son las funciones bsicas

que el negocio debe satisfacer.

4. Quin es el cliente y cuales son los

objetivos del mercado al cual sirve la

organizacin?

5. Cules son las competencias que

pretende y debe de desarrollar la a

organizacin.

6 Cuales son los compromisos ,

creencias, valores, cimientan en el

negocio?


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VISION

ES LA IMAGEN QUE LA ORGANIZACIN

TIENE DE SI MISMA Y DE SU FUTURO.

MODELO MECANICISTA Y ORGANICO


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MACROPERSPECTIVA DEL CO- Cultura organizacional

Incluye normas informales y no escritas que orientan a un comportamiento diario de individuos y dirigen sus acciones hacia objetivos de la organizacin

Cultura organizacional es la que identifica a la organizacin o empresa



CULTURA ORGANIZACIONAL

Es fundamental para el Comportamiento organizacional

Cultura de una sociedad:

Comprende valores compartidos, hbitos, usos y costumbres.

Estan contenidos en los Cdigos de Conducta y tradiciones, que son transmitidos de generacin a otra.



Es un conjunto de hbitos y creencias establecido por medio de normas, valores, actitudes y expectativas compartidos por todos los miembros de una organizacin.

Es la forma acostumbrada o tradicional de pensar y hacer las cosas. Es compartida por todos los miembros de la organizacin y los nuevos integrantes deben aprenderla y aceptarla



El iceberg de la cultura organizacional


Lo invisibleAspectos

informales y ocultosCOMPORTAMIENTOS

VISIBLES RELACIONADOS CON ASPECTOS DE LAS OPERACIONES Y LAS TAREAS DIARIAS

COMPORTAMIENTOS AFECTIVOS Y EMOCIONALES, OCULTOS, ORIENTADOS HACIA ASPECTOS SOCIALES Y PSICOLGICOS



El iceberg de la cultura organizacional


Lo invisibleAspectos

informales y ocultos

1. Estructura de la organizacin.

2. Ttulos y descripciones de puestos.

3. Objetivos y estrategias.4. Tecnologas y practicas.5. Polticas y directrices de

personal.6. Mtodos y

procedimientos de trabajo.

7. Medidas de productividad.

8. Medidas financieras

1. Pautas de influencia y de poder.

2. Percepciones y actitudes de las personas.

3. Sentimientos y normas grupales.

4. Valores y expectativas.5. Normas de interaccin

formales.6. Relaciones afectivas



CARACTERISTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional refleja la forma en que cada organizacin aprende a convivir y vivir en su entorno.

Es una compleja mezcla de supuestos, creencias, comportamientos, historias, mitos, metforas y otras ideas que en conjunto reflejan el modo particular de funcionar de una organizacin.

Sus caractersticas:1. Interacciones de los miembros.2. Normas.3. Valores dominantes.(calidad de productos, honestidad, etc)4. Filosofa. (polticas que reflejan las creencias)5. Reglas.6. Clima organizacional: La sensacin que transmite la organizacin, la forma en

que interactan las personas etc.



Primero :Conocer a una organizacin es conocer su Cultura.

Segundo :

Es formar parte de ella,trabajar en ella,participar de sus actividades

Desarrollar

ASPECTOS GENERALES CULTURA ORGANIZACIONAL

Implica asimilar su cultura organizacional o su filosofa

corporativa



La cultura organizacional no es algo palpable, solo puede observarse en razn de

sus efectos y consecuencias

Entonces debemos considerar dos aspectos:

TIPOS DE CULTURAS Y PERFILES ORGANIZACIONALES

Likert: define cuatro perfiles organizacionales basados En:



Perfiles organizacionales basado en variables/ SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

SISTEMA 1

AUTORITARIO COERCITIVO

SISTEMA 2

AUTORITARIOBENEVOLENTE

SISTEMA 3

CONSULTIVO (bcos, servicios, instituciones financieras)

SISTEMA 4

PARTICIPATIVO

PROCESO DE DECISIN

Centralizado Centralizado aunque permite una pequea descentralizacin

Se toma en cuenta la participacin y opinin de las personas

Totalmente delegado

SISTEMA DE COMUNICACIONES

Precario y vertical se transmiten ordenes de

arriba hacia abajo. las personas no generan

informacin

Relativamente precarioExiste poca interaccin del personal

Existe el flujo de comunicacin

Existe la comunicacin en todas las direcciones.

RELACIONES INTERPERSONALES

Se considera perjudiciales en el trabajo.No existe las relacionesinformales

Existe una precaria relacin entre las personas.

Existe confianza en el personal , se crea condiciones informales

El trabajo se realiza en equipos

SISTEMA DE RECOMPENSAS Y

SANCIONES

Existe sancionesSigue existiendo sanciones con menos arbitrariedad

Existe recompensas materiales y simblicasAun se impone castigos

Existe mas recompensas.

CULTURAS CONSERVADORAS Y CULTURAS ADAPTABLES

CULTURA TRADICIONAL CULTURAS PARTICIPATIVAS

Autocrtica e impositiva Participativa

Centralizada Descentralizada

Muchos niveles jerrquicos Pocos niveles jerrquicos

Poca amplitud de mando Gran amplitud de mando

formal Informal

Cambios lentos y progresivos. Cambios rpidos

Enfoque de ganancias a corto plazo Enfoque de ganancias a largo Plazo

Enfoque en el control de los gastos Enfoque en la calidad y el servicio

Recompensas basadas en la antigedad Recompensas basadas en el desempeo


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Valores Culturales

Son prioridades de las organizaciones .

Por ejemplo: La tica y responsabilidad estas son creencias y actitudes bsicas; que ayudan a determinar el comportamiento individual y guan al comportamiento de la organizacin


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Existe tres niveles de valores:

1. El valor importante y valioso para la organizacin Honestidad

2. Se percibe que los valores son necesarios y se promueve el Dialogo y

la discusin en torno a ellos.

3. La existencia de valores y la transforman en aspectos inseparables

De la organizacin

Los valores se comunican en todos

los niveles de la interaccin humana

1. Interpersonal.2. Organizacional.3. Cultural4. Psicolgico.5. Sociolgico6. Poltico7. econmico

A nivel de:


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ELEMENTOS CULTURALES QUE APOYAN

U OBSTRUYEN EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Estan relacionados con:

1. Poder y la visin: Los valores deben impulsarlos.

2. Identidad y las relaciones.

3. Comunicacin, negociacin y Conflicto.

4. Aprendizaje y evaluacin.

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