11e cap3 rrhh
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La administración estratégica de recursos humanos y el tablero de control © 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–1
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La administración estratégica de recursos
humanos y el tablero de control
© 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–1
© 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–2
Después de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
1. Describir los pasos del proceso de administración
estratégica.
2. Explicar y dar ejemplos de cada tipo de estrategia
competitiva y para toda la compañía.
3. Explicar qué es un sistema de administración de
recursos humanos orientado a una estrategia y por
qué es importante.
4. Ilustrar y explicar cada uno de los siete pasos del
enfoque de tablero de control (HR Scorecard) para
crear sistemas de administración de recursos
humanos.
© 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–3
Proceso de administración estratégica
• Administración estratégica
Proceso de identificar y ejecutar la misión de la
organización de manera que sus capacidades
coincidan con las demandas de su entorno.
• Estrategia
Línea de acción seleccionada.
• Plan estratégico
La manera en que una organización intenta
equilibrar sus fortalezas y debilidades internas
con las oportunidades y amenazas externas para
mantener una ventaja competitiva en el largo plazo.
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Visión y misión de la compañía
• Visión
Declaración general de la dirección, la cual provoca
emociones en los miembros de la organización.
• Misión
Explica qué es la empresa, qué hace y a dónde se
dirige.
© 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–5
FIGURA 3–1 El proceso de administración estratégica
Paso 1:
Definir el
negocio
actual y su
misión
Paso 2:
Realizar
auditorías
externas e
internas
Paso 3:
Formular
nuevas
declaraciones
de misión y de
negocios
Paso 4:
Traducir
la misión
en
metas
Paso 5:
Formular
estrategias
para lograr las
metas
estratégicas
Paso 6:
Implantar la
estrategia
Paso 7:
Evaluar el
desempeño
Planeación estratégica
Ejecución
estratégica
Evaluación
estratégica
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FIGURA 3–2 Un cuadro FODA
Fortalezas
Ejemplo: un
fuerte grupo de
investigadores
Debilidades
Ejemplo:
maquinaria
obsoleta
Oportunidades
Ejemplo:
expandirse a los
mercados en
China
Amenazas
Ejemplo: fusión de
dos competidores
para formar una
empresa más
fuerte
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FIGURA 3–4 Relaciones entre estrategias en empresas con diversos negocios
Estrategia
corporativa
Negocio 1
Estrategia
competitiva
Negocio 2
Estrategia
competitiva
Negocio 3
Estrategia
competitiva
Estrategias
funcionales
Estrategias
funcionales
Estrategias
funcionales
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Tipos de estrategias
Estrategia de
diversificación
Estrategia de
expansión
geográfica
Estrategia de
integración
vertical
Estrategias a
nivel corporativo
Estrategia de
consolidación
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Tipos de estrategias (cont.)
Liderazgo en
costo Enfoque / nicho
Estrategias
competitivas a
nivel negocio
Diferenciación
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Lograr un ajuste estratégico
• Punto de vista del “ajuste” (Porter)
Todas las actividades de la empresa se diseñan o
ajustan a la estrategia elegida de manera que las
estrategias funcionales apoyen a las estrategias
corporativas y competitivas.
• Apalancamiento (Hamel y Prahalad)
“Aprovechar” el apalancamiento de los recursos
—complementar los que se tienen y hacer más con
ellos— puede ser más importante que sólo ajustar
el plan estratégico a los recursos actuales.
© 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados. 3–11
Administración estratégica de
recursos humanos
• Administración estratégica de recursos
humanos
Vinculación de la ARH con las metas y objetivos
estratégicos, con el fin de mejorar el desempeño del
negocio y desarrollar la cultura organizacional que
fomente la innovación y la flexibilidad.
Involucra formular y ejecutar sistemas de RH (políticas y
actividades de RH) que producen en los empleados las
competencias y los comportamientos que la empresa
necesita para lograr sus metas estratégicas.
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Retos estratégicos de recursos humanos
Esfuerzos para
mejorar la
productividad y
el desempeño
corporativos
Mayor
participación
del equipo de RH
en el diseño
de planes
estratégicos
Retos
estratégicos
básicos
Papel ampliado de
los empleados en
los esfuerzos para
mejorar la
organización
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Papeles estratégicos de la
administración de recursos humanos
Papel de la
ejecución
estratégica
Papeles de la
planeación
estratégica
Papel de la
formulación de
la estrategia
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Creación del sistema de administración
estratégica de recursos humanos
Profesionales
de recursos
humanos
Comportamientos
y competencias
de empleados
Componentes de un
sistema estratégico
de ARH
Prácticas y
políticas de
recursos
humanos
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FIGURA 3–A1 Relaciones básicas del tablero de control de HR
Actividades
de RH
Desempeño
organizacional
Nuevas
conductas
de los
empleados
Resultados
organizacionales
estratégicamente
relevantes
Logro de
las metas
estratégicas
