100927-30 e-commerceonlineinicia3 [Modo de …...Comunicar per millorar les vendes a través...

Programa

d ó l'– Introducció a l'E‐commerce.• Conceptes claus• Dades de penetració a Espanya, Europa, USAp p y , p ,

– Eines clau per establir les bases d'una plataforma de E‐commerce

• Tecnologia del portal• Tecnologia del portal• Sistemes de pagament• Bases de dades

C i ill l d t é d’I t t– Comunicar per millorar les vendes a través d’Internet• Posicionament en cercadors• E‐mail màrqueting• Xarxes socials i eines de publicitat 2.0

Comunicar per millorar les vendes a través d’Internet

Eines de comunicació de l’ecommerce

• Objectius:• Objectius:

– Atraure

– Convertir visites en clientsConvertir visites en clients

– Fidelitzar clients

C i li i– Convertir clients en prescriptors


Marketing on‐lineMarketing on line

Nous clients

Increment

Directes

Nous clients

Més ingressos de clients actuals

Desenvolupament de

Reforç de marcaResultats

Increment d’ingressos

Indirectes

nous productes i serveis

Fidelizació de clients

Millora de la satisfacció de clients

Resultats de

Marketing a Internet

Indirectes

Millora dels processos

Reducció de la necessitat Disminució de costos

de capitalde costos


Eines de comunicació de l’ecommerce• Tàctiques:


à iEines de comunicació de l’ecommerce• Tàctiques:

– Posicionament en buscadors– Publicitat en buscadorsPublicitat en buscadors – Publicitat onlineProgrames d’afiliació– Programes d afiliació

– Sindicació de contingutsBl– Blogs

– Xarxes socials


POSICIONAMIENT EN BUSCADORS



Com funciona la indexacióCo u c o a a de ac ó

- SEO, posicionament naturalp- SEMA, posicionament amb publicitat (Google, Yahoo, msn)- Posicionament social, flickr, twitter, facebook, linkedin



Eines

- Google, Yahoo, MSN…- Linkalarm (www.linkalarm.com)

G l Z it i t- Google Zeitgeist - Alexa Toolbar, posició i comparativa- LinkSurvey (www antsoft com) link popularityLinkSurvey (www.antsoft.com) link popularity- Keyword density (www.keyworddensity.com), densitat de paraules.


Campanyes de email marketing

Avantatges:Di‐ Directe

‐ Ràpid

‐ Eficaç

‐ Possibilitat de segmentar de manera moltPossibilitat de segmentar de manera moltfina els targets


E-MAIL MARKETING

Contingut del newsletter:

- Histories d’ èxit.Entrevistes a experts del sector- Entrevistes a experts del sector.

- Feed-back de usuaris.Tips&Tricks dels productes- Tips&Tricks dels productes.


E-MAIL MARKETING

Contingut d’una campanya:

- Llançament de productesPromocions o descomptes- Promocions o descomptes.

- Invitacions.


E-mail marketing-Newsletter


E-mail marketing-campanyes


Weblogs

En informàtica, un bloc (també blog -força usat-[1] o bitàcola , de l'anglès blog, truncació deweblog: diari web) és un diari interactiu personal (dip) a Internet. Un bloc està dissenyat pera que com a un diari cada article tingui data de publicació de tal forma que la persona quea que, com a un diari, cada article tingui data de publicació, de tal forma que la persona queescriu (blocaire o bloguista) i les que llegeixen poden seguir un camí de tot el que s'hapublicat i editat.

En cada missatge o article d'un bloc els lectors poden escriure comentaris (si l'autor hoEn cada missatge o article d un bloc els lectors poden escriure comentaris (si l autor hopermet) i aquest, al seu torn, donar-los resposta. Cada bloc té el seu propi tema i n'hi ha detipus personal, econòmic, periodístic, tecnològic, educatiu, polític, etc.Hi ha nombroses eines de manteniment de blocs que permeten, sense necessitat d'altsconeixements, administrar-los.

El concepte de bloc existeix des dels principis d'Internet. Tim Berners Lee, l'inventor de laweb, tenia una pàgina on incloïa els nous llocs web que s'anaven creant i feia un comentarisobre cadascun; però el primer weblog com a tal Scripting News va néixer el 7 d'octubre de1994 de la mà de Dave Winer [2]1994, de la mà de Dave Winer.[2]A l'agost del 2006, segons l'inventari que realitza Blogcensus, la llengua catalana és la segonaamb més blocs (123.320), just per darrere de l'anglès (1.958.443) i per davant del francès(83.950)..


Weblogs

Nuevas tendencias - Weblog

Profesora: Isabel Sabadí Masó


Eines per gestionar blogs


Què és un widget?

En informàtica, un giny (en anglès widget) és una eina virtual interactiva que es pot descarregar i que ofereix serveis com per exemple, les darreres notícies, l'oratge o mapes, entre molts d'altres. S'executa sobre un Motor de Giny.y

Diversos portals o desenvolupadors de sistemes operatius en diuen de diferents maneres: Yahoo! Widgets, els Dashboard widgets dels ordinadors Apple Macintosh els Gadgets de Microsoft o els panells o gadgets delApple Macintosh, els Gadgets de Microsoft o els panells o gadgets del Google Desktop.


Qué és un twitter?

Twitter és un servei de xarxes socials i microblogging que permet als seus usuaris enviar missatges de text només, amb una longitud màxima de 140 caràcters mitjançant SMS missatgeria instantània o bé directament140 caràcters mitjançant SMS, missatgeria instantània o bé directament des del lloc web de Twitter o aplicacions ad hoc com Twitterrific o Twituxi GTwitter (a GNU/Linux).

A t t lit i t l à i d fil d l' i iAquestes actualitzacions es mostren en la pàgina de perfil de l'usuari, i són també enviades de forma immediata a altres usuaris que han triat l'opció de rebre‐les. L'usuari original pot restringir l'enviament d'aquests missatges només a membres del seu cercle d'amics o permetre el seumissatges només a membres del seu cercle d amics, o permetre el seu accés a tots els usuaris, que és l'opció per defecte.


Qué és un twitter?


Què son les xarxes socials?

Una xarxa social és una estructura social de caràcter voluntari que es crea a través de la interrelació dels seus qmembres. Una xarxa social és més que la simple addició dels seus membres perquè es pot constituir com a agent social.

En les societats contemporànies, amb una absència notable d'un centre cívic (una àgora que faci les funcions de mercat i de conformació de voluntat política), la construcció col∙lectiva dels discursos sol realitzar‐se en el marc de les xarxes socials.


Què son les xarxes socials?

•584 M visitants únics al dia•27 minuts x dia x usuari•Usuari visita més d’una xarxa•Més de 250.000 altes noves x dia•Cada continent te un líderCada continent te un líder

07 de Mayo de 2009

Isabel Sabadí Masó –http://www.irisexperience

.com

Publicitat a facebookPublicitat a facebook


0,1% Myspace0 06 % Facebook0,06 % Facebook0,5 % NYT1% Washigton PostMás impresiones, menos click through

• Source: http://digitalbestpractices.blogspot.com/2008/05/los‐banners‐funcionan‐como‐las‐campaas.html


Usuari de Privalia Apadrina als seus Aconsegueixen pAmics a Facebook

Aconsegueixen bonos descompte

Campaya captacióusuaris a Facebook


Campanya joc de Minia Facebook

El que no pots oblidar!

1.Valorar idea de negoci, mercat i competènciacompetència.

2.Escollir disseny i plataforma sco d sse y p ata o atecnològica.

3.Comunicar en continuïtat.

100927-30 e-commerceonlineinicia3 [Modo de …...Comunicar per millorar les vendes a través...

Documents

Transcript of 100927-30 e-commerceonlineinicia3 [Modo de …...Comunicar per millorar les vendes a través...