1 UNIVERSIDADES RESPONSABLES La Responsabilidad Social Corporativa en la Universidad de Zaragoza.
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UNIVERSIDADES RESPONSABLES
La Responsabilidad Social Corporativa en la Universidad de Zaragoza
Universidad de ZaragozaFundada en 1583
Campus: Huesca, Teruel y Zaragoza.Superficie edificada 505.000 m2
Alumnos: 33.525P.D.I.:3.278P.A.S.:1.332
1. Impulsos para la Responsabilidad Social en las Universidades
2. Herramientas y iniciativas existentes
3. Proyecto Universidades Responsables en UNIZAR
4. Presentación de La Fundación Ecología y Desarrollo
Índice
1. Impulsos para la Responsabilidad Social en las Universidades
2. Herramientas y iniciativas existentes
3. Proyecto Universidades responsables para UNIZAR
4. Presentación de La Fundación Ecología y Desarrollo
Índice
AlumnosNuevos conocimientosEmprendedoresResiduos, polución e emisiones
UNIVERSIDAD
EstudiantesProfesores y PASBecas y subvencionesEnergía y recursos
Consejo Social
Política estatal y autónoma
Marco legislativo (UE)
Fundaciones, clientes, patrocinadores Organizaciones e institutos
Educación Otros
Libro Verde de la RSC, relación proveedores,
prácticas laborables, ISO, auditoria financiera
Objetivos del Milenio, Protocolo de Kyoto,
Objetivos de la EuroRegión
Calidad, financiación, evaluación, EEES,
innovación en I+D+D, necesidades formativas
para el siglo 21
Impulsos para la RS en las universidades
Sociedad Civil
1. Impulsos para la Responsabilidad Social en las Universidades
2. Herramientas y iniciativas existentes
3. Proyecto Universidades responsables para UNIZAR
4. Presentación de La Fundación Ecología y Desarrollo
Índice
Principios y códigos de conducta:
• EU Libro Verde CSR
• El Pacto Mundial
• Guía sobre los Derechos Humanos de Amnesty International
• El Codigo Básico de Ethical Trading Initiative
• Global Sullivan Principles
• Guía de OECD Para Multinacionales
• CSR Competency Matrix
• “World Business Council for Sustainable Development”
• Objetivos del Milenio
Sistemas de gestión y certificación:
• Proyecto SIGMA
• EFQM
• Forética
• SA8000
• ISO 9000, ISO 1400
• Eco-Management and Audit Scheme
Índices de valoración:
• SIRI
• Dow Jones Sustainability Group Indixes
• FTSE4Good Selection Criteria
• Advanced Sustainable Performance Indices (ASPI from Vigeo)
• European Sustainable and Responsible Investment Forum (Eurosif)
Marcos de accountability y reporting:
• Global Reporting Initiative Guidelines
• Accountability 1000 Series
• HEPS Sustainability Reporting Framework
• Audit Instrument for Sustainability in Higher Education
Herramientas de RSC
Global Compact Green Paper OECD Directives
GRI Directives WBCSD Document
CSR Matrix
DDHH X X X X X X
Derechos labor. X X X X X X
Prácticas labor. X X X X X
Medioambiente X X X X X X
Proveedores X X (encourage) X X X
Clientes/consum.
X X X X X
Comunidad X X X X X
Diálogo social X X X X
Corrupción X X X X
Transparencia X X X X
Conocimiento X
Còmpetencia X X
Fiscalidad X X X X
Misión, valores y visión
X X X
Ética/ governance
X X X
Principios, estánderes y recomendaciones RSC
Iniciativas internacionales RS en las Universidades
Reino Unido: “HE21” colección de buenas prácticas (1999-2000), “HEPS” Asociación de 18 Universidades para la sostenibilidad financiada por el Ministerio de Educación (2000-2004). Learning for Sustainable Development Action Plan (2005)
Holanda: “Aprendizaje para la sostenibilidad” programa intersectorial (educación formal y no-formal desde prescolar hasta las universidades) apoyado por cuatro ministerios (2002-2006)
EE UU: “New Jersey HEPS” asociación de 34 instituciones de educación superior con financiación privada y pública. (2001-2005)
Nueva Zelanda: “Learning and education for sustainability” Informe del departamento del medioambiente (2004).
Iniciativas internacionales: “Década para la Educación para el desarrollo sostenible” (2005- 2015) (Naciones Unidas, UNESCO) Global Higher Education for Sustainability Partnership (UNESCO, IAU, ULSF) Global University Network for Innovation (GUNI) European Academy for Business in Society (EABIS) Centros de Excelencia en Educación para el Desarrollo Sostenible (UPC,ESADE)
Nuevo electivo transversal
Uso de 100% papel reciclado
Conservación botánica en el jardín
E-logo en el prospectos
7% reducción en consumo de agua
Edificio con placas fotovoltaicas, estándar de edificios ecológicos
Comité de ahorro y sostenibilidad logra ahorros de £10,000 p.a.
Máster en Desarrollo Sostenible
£30,000 de ahorros p.a con “Combined Heat and Power”
Reciclaje de materiales en la construcción de edificios
Talleres de compras sostenibles con PyMES
Ahorros del reciclaje destinados a becas
100% energía renovable, buses eléctricos
Premios de diseño sostenible con 200 escuelas locales
Programas de voluntariado acreditadas
Contribución a la política de desarrollo sostenible en los requisitos de contratación de personal
Criterio de validación para nuevas titulaciones incluye desarrollo sostenible
Primera universidad de comercio justo.
Partenariados con la comunidad, programas con refugiados, discapacitados, y jóvenes.
Higher Education Partnership for Sustainability
1. Impulsos para la Responsabilidad Social en las Universidades
2. Herramientas y iniciativas existentes
3. Proyecto Universidades Responsables para UNIZAR
4. Presentación de La Fundación Ecología y Desarrollo
Índice
Universidades Responsables
MisiónPromover la responsabilidad social en la gestión, docencia e investigación de las universidades, y, a través de su proyección social.
Objetivo específicoPromover un modelo de responsabilidad social en la Universidad de Zaragoza como acción de mejora de la calidad.
Actores
gestión
docenciainvestigación
proyección social
Objetivos
1. Promover sistemas de control, evaluación y mejora de la calidad y la responsabilidad social en la Universidad
2. Ambientalizar la gestión universitaria (optimización en el uso de recursos y promoción de criterios éticos, sociales y medioambientales en los sistemas de compras)
3. Fomentar la participación de los grupos de interés y la comunicación interna
4. Promover la formación superior y la investigación en materia de responsabilidad social de forma transversal e interdepartamental
5. Dar a conocer el proyecto Universidades Responsables
gestión
docenciainvestigación
proyección social
UNIVERSIDAD
Dimensión de
responsabilidad social
En su gestión
En su formación e
investigación
En su proyección
social
Medioambiente
Criterios ambientales
en edificios, Transporte sostenible,
reciclaje, biodiversidad.
Investigación ambiental,
ambientalización curricular.
Promoción de debates y
eventos a públicos (voluntariado
ambiental)
Social
Políticas de género, cláusulas sociales en
compras, salud laboral, relación stakeholders.
Prácticas en países en
vías de desarrollo, programas de voluntariado.
Colaboración con la sociedad civil y
programas de acción social, criterios en
contratos y concursos
Económica
I nversión ética,
productos de comercio justo, becas, política de transparencia financiera.
Investigación y
formación sobre la valoración de factores sociales y ambientales
(externalidades)
Vinculación con el
mundo empresarial para cumplir las expectativos de
empleadores del futuro.
¿Cómo contribuyen al desarrollo sostenible las Universidades?
ISO14001 UPV
Café comercio justo UB
Fondo ético de
pensiones ESADE
Ambientalización curricular UPC
EcoCampus UAM
Oficina de voluntariado
Santiago/Comp.
Energía Eólica, Girona
Educación para el
Desarrollo ISF.
El papel de la empresa en el siglo 21Forum 2004, IESE,
Inst. Empresa, ESADE
Metodología de Universidades Responsables
Misión, visión, cultura y valores Gestión Docencia e investigación
Proyección Social Accountability
Dimensión
Misión:
Referente nacional por calidad y prestigio.
Evolución progresista y motor de transformación social y el desarrollo económico.
Institución dinámica, abierta, orientada hacia la demanda social.
Institución de calidad reconocida por la excelencia.
Expresión de vocación y dimensión humana.
Expresión de compromiso con el desarrollo de Aragón y con la defensa de su legado cultura, histórico y artístico.
Exigido (recopilación de legislación, normas etc.)
Deseado (revisión planes estratégicas, entrevistas con stakeholders)
Situación Actual (búsqueda de datos concretos)
Indicador (propuesta de evaluación para cada dimensión)
Sistemas de control, evaluación y transparencia
Medioambiental Gestión de laboratorios, recursos, residuos
Investigación ambiental
Difusión de conocimiento a la comunidad
ISO14001
Social Condiciones laborales, promoción de valores sociales
Calidad en la docencia, proceso de formación, investigación
APERTA
UZ Solidaria
UZ Por la Paz
ISO9000
Comité de Calidad
Económico Ofertas bancarias Subvenciones, Becas
OTRI Auditoria financiera
Plan de trabajo
Otras Universidades y stakeholders
FASE 1Autodiagnóstico
Jornada de reflexión
FASE 2Analisis buenas practicas, sensibilización
FASE 3Implantación procesos de mejora
Sub-grupo Tema 1?
Sub-grupoTema 2?
Sub-grupoTema 3?
FASE 4Elaboración Herramientas, difusión
Jornada 1
Mejora 1
Material 1
Jornada 2
Mejora 2
Material 2
Jornada 3
Mejora 3
Material 3
CONGRESO FINAL: - Presentación resultados- Evaluación- Seguimiento
INTERCAMBIOEstudiosPublicacionesPagina webArtículos
Recopilación deinformación
Análisis de buenas prácticas
Estructura de gestión
Comité sostenibilidad
Comisión Mixta:
•Universidad de Zaragoza: Jos María Rodanes, Fernando Latorre
•Ecología y Desarrollo: Sandra Benbeniste, Heloise Buckland
Comité asesor:
•Rector de la Universidad de Zaragoza, Representantes: Fundación Ecología y Desarrollo, Universidad Politécnica de Cataluña, Universidad
Autónoma de Madrid, Global University Network for Innovation, Forum for the Future, Ayuntamiento de Zaragoza, B.S.H. Electrodomésticos España
Grupo de trabajo: (15 personas)
•Universidad de Zaragoza (PDI y PAS)•BECARIO•FUNDACIÓN ECOLOGIA Y DESARROLLO
Comité de calidad
Estructura de gestión
ActividadEventoPublicación
Objetivo Fase7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Desarrollo proyecto Acordar convenio de colaboraciónDefinición grupo de trabajo Acordar plan de acciónEstabler comité asesor
1. Diagnóstico Presentación del proyecto1.1 Recopilación de información1.2 Entrevistas con stakeholders1.3 Jornada de auto-evaluación
1.4 Elaboración informe diagnóstico2. Analisis buenas prácticas 2.1 Detección actores/redes prácticas 2.2 Recopilar información
2.3 Elaborar base de datos3. Planes de mejora 3.1 Campañas de comunicación
3.2 Preparación jornadas Jornada 1 Jornada 2 Jornada 3 3.3 Planes de mejora
4. Elaboración 4.1 Elaboración material 1 herramientas Elaboración material 2
Elaboración material 34.2 Congreso final4.3 Evaluación final
5. Crear red de Universidades Reponsables 5.1 Ampliar red
2005 2006
CRONOGRAMA
Cronograma
22 noviembre
30 marzo
1. Impulsos para la Responsabilidad Social en las Universidades
2. Herramientas y iniciativas existentes
3. Proyecto Universidades responsables para UNIZAR
4. Presentación de La Fundación Ecología y Desarrollo
Índice
Misión de Ecología y Desarrollo
La Fundación Ecología y Desarrollo es una entidad sin ánimo de lucro independiente que promueve proyectos de desarrollo integral en España y América Latina que son ecológicamente sostenibles, socialmente justos y económicamente viables.
La misión de la Fundación se apoya en tres convicciones que orientan el trabajo y actuaciones de la Fundación:
•Crear alternativas viables, novedosas y rigurosas
•Trabajar con enfoques globales
•Promover la conjunción de esfuerzos de tres sectores clave: administraciones públicas, empresas y la sociedad civil
Desarrollo
Sostenible
Conozcan
Puedan
Quieran
AlianzasProyectos Demostrativos
Opinión y Debate Público
Empresas
Sociedad Civil (ONG, Consumidores)
Admin. Públicas
Objetivos
Objetivos Estratégicos de la Fundación son:
1. Promover el mercado de la sostenibilidad
2. Promover procesos de participación y mediación en conflictos socioambientales
3. Un compromiso por el desarrollo sostenible en Aragón
4. Desarrollar proyectos de Cooperación al Desarrollo con un enfoque de sostenibilidad
Cómo Trabajamos
Desarrollando Proyectos Demostrativos
• Con enfoques globales y soluciones prácticas
• Ofreciendo la posibilidad de replicar en otras localidades con socios locales
• Públicos objetivo: empresas, administraciones públicas y familias
• Herramientas prácticas para combatir el cambio climático a través de acciones concretas de reducción y compensación de la emisión de gases de efecto invernadero (GEI) en España y América Latina.
La estrategia engloba cuatro líneas de actuación concretas:• La promoción de la educación y sensibilización acerca del cambio
climático• La facilitación de la contabilización de las emisiones de CO2 a la
atmósfera• La ayuda para la reducción de emisiones a través de mejoras en la
eficiencia energética y la utilización de energías renovables• La promoción de la compensación de las emisiones restantes a
través de otros proyectos de reducción y absorción de emisiones.
Proyectos Demostrativos
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1. Introducción sobre la RSC en las Universidades
2. Datos iniciales del proyecto y 1ª Jornada (22 de noviembre de 2005)
3. 2ª Jornada (30 marzo de 2006) y Presentación de planes de mejora
4. Política de responsabilidad social
5. Conclusiones
Índice
1. Introducción sobre la RSC en las Universidades
2. Datos iniciales del proyecto y 1ª Jornada (22 de noviembre de 2005)
3. 2ª Jornada (30 marzo de 2006) y Presentación de planes de mejora
4. Política de responsabilidad social
5. Conclusiones
Índice
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1ª Jornada
Noviembre 2005
Una oportunidad para los grupos de interés de expresar sus opiniones y expectativas sobre la Universidad de Zaragoza...
¿Cómo debería contribuir al desarrollo sostenible la Universidad de Zaragoza?
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1ª Jornada
Marco del proyecto de Universidades Responsables
Dimensión Ambito
Gestión Formación e investigación Proyección social
Medioambiental
Reducción del consumo de recursos naturales, por ejemplo agua, energía, materiales, etc.Reducción de residuos y promoción de reciclajePromoción de transporte sostenible
Creación de conocimiento transdisciplinar y de modelos para el desarrollo sostenibleDesarrollar conocimientos y tecnología medioambientalFormar personas para el sector medioambiental Formación hábitos y competencias en toda su comunidad de influencia
Promover el debate sobre RSCCuidar parques y espacios ecológicos en los campusDifundir campañas y conocimientos de RSCParticipar y promover proyectos de protección ambiental y uso eficiente de los recursos naturales
Social
Gestión de riesgos laboralesInvertir en la formación de los profesionalesPromover igualdad de oportunidadesDar participación a los grupos de interés en la organización
Formación en ética y valoresInvestigación sobre la responsabilidad socialGenerar nuevos modelos de actuación y gestión
Proyectos de voluntariadoColaborar con la sociedad civilGenerar conocimiento y promover el debate de responsabilidad socialParticipar y promover la cooperación
Económica
Mejora de la eficiencia en el uso de edificios y tecnología Establecer códigos de conducta y criterio de RSC en la contratación de compras y serviciosTransparencia económica
Implantar la RSC como tema transversal en la formación Implantar política de becas y ayudas para investigación sobre materia de RSC
Promover la inversión en fondos con criterios éticosVender productos de comercio justoAcción social
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1ª Jornada: Una visión para 2020
Desde su gestión Desde su docencia e investigación
Desde su proyección social
Medioambiental Un referente en eficiencia energética, energía renovable y la gestión de recursos.
Curriculum revisados e impregnados de conceptos y actitudes de sostenibilidad.
Social Una mayor integración de discapacitados: infraestructuras, asistentes sociales e interpretes.
Formación en valores humanos a todos los estudiantes y la investigación en RSC priorizada.
La Universidad es “Gratuita” (Becas, Créditos,...)
Económico Ningún trabajador sin contrato. Becarios no precarios...
Existe una formación integral, buenos profesionales comprometidos con la sociedad
La Universidad es más permeable, potenciando extensión universitaria, y recibiendo profesionales externos.
1. Introducción sobre la RSC en las Universidades
2. Datos iniciales del proyecto y 1ª Jornada (22 de noviembre de 2005)
3. 2ª Jornada (30 marzo de 2006) y Presentación de planes de mejora
4. Política de responsabilidad social y Plan Director
Índice
1a JORNADA
ENCUESTA
ENTREVISTAS
2a JORNADAEstudiantes
PDI y PAS
ProveedoresOtras universidades
ONGs
Colegios mayores
Empresas
AAPP
Directores de los centros y facultades
Personas clave para áreasIdentificadas (p.ej equipo de dirección, estudiantes, proveedores)
EL DIAGNÓSTICO
Áreas de mejora
Política de Responsabilidad Social
Áreas para profundizar
Plan director
ObjetivosIndicadoresResponsablesOrganigrama de RS
Planes de mejora
Sugerencias sostenibles
Buenas prácticas
33
Encuesta a directores de centros
70% de los directores de los centros completaron una encuesta sobre:
A: Procesos que existen para satisfacer las necesidades de los siguientes grupos de interés
Responsables, Trabajadores, Estudiantes, Proveedores, Medio Ambiente, Comunidad educativa, Entorno social
B: Buenas prácticas que ya contribuyen al desarrollo sostenible
Áreas para difundir/replicar
Áreas para mejorar/investigar
Identificación buenas prácticas
UNIVERSIDAD
Dimensión
En su gestión
En su formación e
investigación
En su proyección social
Medioambiente
Reducción CO2 por renovación
de calderas Energía solar térmica
Edificio Cero Emisiones ISO14001 en el CPS
Contadores de agua inteligentes
Optativas ambientales
Master en química sostenible Jornadas educación ambiental
Programa vivencial de DS
Conservación de zonas
verdes, Carril bici en el campus
Productos biológicos
Social
Diagnóstico de barreras
arquitectónicas a la universidad
Master en cooperación
Comisión Ética Asesora para la Experimentación Animal
“No a la investigación militar”
Programa Vive y convive Fomento del voluntariado Participación Fundación
Down
Económica
Memoria anual
Uso de ordenadores desechados Café de comercio justo en las
jornadas
Seminario AIESEC sobre RSC
Premios para innovación docente en el marco de EEES
Premios para formación práctica de la empresa
Donación de equipos
deportivos a países del sur
Financiamiento de proyectos solidarios
Premios para proyectos de cooperación
CIRCE
UZ Solidaria
UZ por la Paz
UZ por la igualdad
entre hombres y
mujeres
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2ª Jornada
Marzo 2006
• Aprender de otras universidades
• Comunicar nuestra situación actual
• Participación en el proceso de mejora, aportando vuestras sugerencias sostenibles para...
• la formación en desarrollo sostenible
• la gestión ambiental
• la accesibilidad
Memoria de emisiones de CO2
Emisiones totales de CO2 derivadas de consumos energéticos:
17.611 toneladas CO2
Contabilización de emisiones de CO2 emitidas en el 2005, derivadas de:
- Los consumos energéticos en edificios
- Los desplazamientos del personal universitario a la Universidad de Zaragoza
Emisiones totales de CO2 derivadas de los desplazamientos:
7.940 toneladas CO2
Perfil de desplazamientos
Pie Bici T. Público MotoCoche
gasolinaCoche diesel
33,57 % 2,83 % 20,56 % 2,57 % 25,78 % 14,69 %
Perfil de desplazamientos del PAS
Pie Bici T. Público MotoCoche
gasolinaCoche diesel
30,92 % 3,74 % 15,56 % 1,99 % 25,36 % 22,43%
Perfil de desplazamientos del PDI
Perfil de desplazamientos
Pie Bici T. Público MotoCoche
gasolinaCoche diesel
22,21% 5,47% 40,24 % 1,58 % 17,77 % 12,73 %
Perfil de desplazamientos de los Estudiantes
Pie Bici T. Público MotoCoche
gasolinaCoche diesel
35,98 % 11,09 % 18,45 % 0,68 % 18,01 % 18,07 %
Perfil de desplazamientos de otros grupos
41
2ª Jornada
• Comunicación de la compensación del 1 % de las emisiones a la atmósfera debido a la energía durante el año 2005, mediante un proyecto de reforestación.
(equivalente a un coche dando la vuelta al mundo 14 veces)
Cosas que puedes hacer en la Universidad para contribuir a un futuro + sostenible
2ª Jornada
Planes de mejora
En base de las recomendaciones de la jornada se han diseñado cuatro planes de mejora:
• La formación para el desarrollo sostenible• La gestión ambiental• La accesibilidad para grupos desfavorecidos• Estructura de responsabilidad social
Para cada área:
• Objetivos identificados• Responsable nombrado• Indicadores de seguimiento seleccionados• Buenas prácticas de otras universidades identificadas
1. Formación p. el desarrollo sostenible
OBJETIVO GLOBAL• Ambientalizar los currículos universitarios introduciendo formación para el
desarrollo sostenible• Ambientalizar la investigación fomentando la investigación de problemas
ambientales y de desarrollo sostenible• Sensibilización de la comunidad universitaria hacia el Desarrollo
Sostenible
OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Recopilación y clasificación de los PFC y tesis relativos al Medio Ambiente y
al Desarrollo Sostenible• Recopilación y clasificación de los cursos y programas de UNIZAR relativos
al Medio Ambiente y al Desarrollo Sostenible• Diseño y puesta en marcha de un Postgrado sobre Desarrollo Sostenible
RESPONSABLE: Luís Serra, Profesor Ingeniería Mecánica
2. Gestión ambiental
OBJETIVO GLOBAL• Mejorar los criterios de gestión y utilización de los diferentes campus de la
Universidad de Zaragoza, desde el punto de vista de la sostenibilidad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Medición de las emisiones de CO2 debidas a las instalaciones y a los
desplazamientos a los campus.• Disminución de emisiones de CO2 debido al transporte.• Puesta en marcha de medidas dirigidas a la disminución de la tendencia
alcista en el consumo de recursos naturales.• Implantación de criterios de sostenibilidad en el diseño de los edificios
RESPONSABLE: Lucio de la Cruz, Unidad Técnica de Construcción
3. Accesibilidad
OBJETIVO GLOBAL• Conseguir una universidad accesible en todos los aspectos relacionados
con el término• Plena integración en la vida universitaria de todas las personas con
necesidades educativas especiales• Sensibilización de la comunidad universitaria en temas de accesibilidad y
discapacidad
OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Definir las estrategias de accesibilidad de la UNIZAR• Creación y puesta en marcha de una oficina para la integración de
personas con discapacidad• Realización de un manual de referencia para alumnos con necesidades
especiales
RESPONSABLE: Fernando Latorre: Coordinador de Gestión Social
4. Estructura responsabilidad social
OBJETIVO GLOBAL• Ambientalizar la gestión universitaria en el ámbito de la gestión de la
institución.• Fomentar la participación de la Alta Dirección, priorizando la calidad y la
responsabilidad social en la planificación estratégica y en las estructuras institucionales.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Trasladar al equipo de dirección la política de responsabilidad social• Definir organigrama de responsabilidad social• Definir funciones y tareas del Comité• Puesta en funcionamiento del Comité
RESPONSABLE: Miguel Angel Lope: Director de Calidad
1. Introducción sobre la RSC en las Universidades
2. Datos iniciales del proyecto y 1ª Jornada (22 de noviembre de 2005)
3. 2ª Jornada (30 marzo de 2006) y Presentación de planes de mejora
4. Política de responsabilidad social y Plan Director
Índice
Política de Responsabilidad Social Corporativa de la Universidad de Zaragoza
Política de Responsabilidad Social
Próximos pasos: Plan director
A partir de la información general de las encuestas, entrevistas y jornadas se va a establecer un plan
director que sirva para mejorar nuestro comportamiento delante nuestros grupos de interés.
Tendrá los siguientes componentes:
• Organigrama de responsabilidad social• Objetivos, indicadores y responsables
• Incorporación de planes de mejora
Responsabilidad Social Corporativa en la U.Z.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Fernando Latorre DenaCoordinador del Servicio de Gestión Social
UNIVERSIDAD DE [email protected]