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1 TENDENCIAS

En 2011, salidas internacionales crecieron 4,4% alcanzando los

980 millones.

Europa obtuvo los mejores resultados: +6%, logrando el 51,3%

de llegadas mundiales.

Europa-Mediterráneo: + 8%

Recuperación mercado alemán y nórdico.

Nuevo mercado ruso.

Evolución de Ingresos en sintonía con las salidas. En España: +9%

Los mercados emisores que más gastaron: Brasil, Rusia, India y China

(mercados BRIC).

Previsión crecimiento llegadas moderado en Europa: del 2 al

4%.

3 Observatorio Turístico 2011

ESCENARIO TURÍSTICO 2011 Y PREVISIONES 2012. OMT

TENDENCIAS| OFERTA| DEMANDA| MERCADOS| PRODUCTOS| MUNICIPIOS

Motivo del Viaje: Ocio y descanso (48%), Familia y amigos (32%), Sol

y playa (28%)

Fuente de Información: Familia y amigos (52%) e Internet (40%)

Influyente en Nuevo Destino: Medio Ambiente, Motivos Culturales

y Ocio

2012: 73% de europeos viajará

40% no modificará sus vacaciones respecto a 2011, 22%

gastará menos, 12% reducirá estancia y 4% cambiará destino.

41% viajará entre 4 y 13 días, 27% viaje hasta 3 días y 19% más

de 13 noches.

El 52% dentro del país, el 37% en Europa, el 23% fuera

Principales destinos: España, Italia y Francia.

España será primer destino para: España, Reino Unido, Irlanda,

Portugal y Noruega.


ACTITUD DE LOS EUROPEOS HACIA EL TURISMO. ETC


2 LA OFERTA

Últimos 5 años: alojamientos (+23,5%) y plazas (+10,6%)

Diferencia justificada por el mayor crecimiento de alojamientos de

menor dimensión: casas y viviendas de alojamiento rural.

2011: 54% plazas hoteleras.

90% plazas en la Costa del Sol

70% Costa del Sol occidental: Torremolinos, Marbella,

Benalmádena y Fuengirola concentran el 53,3% del total.

Málaga capital experimenta el mayor crecimiento en los últimos

cinco años (+36,4%).

En el Interior: 67% entre Serranía de Ronda, La Axarquía y

Antequera.


OFERTA DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO. RTA


Evolución positiva en todas las categorías excepto: 2 estrellas (-

54 plazas) y 5 estrellas (-516 plazas)

El 63,4% de las plazas hoteleras de 4 y 5 estrellas

67% de las plazas de 4 y 5 estrellas en la Costa del Sol

Las plazas hoteleras del interior concentradas en Serranía de

Ronda y Antequera

60% plazas rurales en la Axarquía y la Serranía de Ronda.

Ronda, Frigiliana, Cómpeta y Sayalonga concentran el 25% de la

oferta rural de la provincia.


OFERTA DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO. RTA



ENCUESTA OCUPACIÓN HOTELERA. INE


2011 rompe la tendencia a la baja de viajeros hoteleros de

Málaga.

Málaga acoge a 3 de cada 10 de los viajeros hoteleros de

Andalucía.

Reino Unido, Alemania, Francia, Holanda e Italia crecen

60% viajeros hoteleros nacionales de Andalucía

Aumentan las pernoctaciones un 4,28%.

Málaga supone más de un tercio de las pernoctaciones

hoteleras de Andalucía

Más de la mitad de las pernoctaciones nacionales las genera un

viajero hotelero andaluz.

Se incrementa la estancia media hotelera internacional.

Mayores concentraciones en los meses de julio, agosto y

septiembre

En agosto sobre-concentración del 49%.

Viajero hotelero extranjero menor repunte estacional que el

nacional.


ENCUESTA OCUPACIÓN HOTELERA. INE


Aumentan los viajeros en apartamentos de Málaga acogiendo ya

al 58% de Andalucía.

Esta cuota asciende al 83% de los viajeros extranjeros alojados

en apartamentos.

Aumento de las pernoctaciones pero en menor intensidad, lo que

provoca que descienda la estancia.


ENCUESTA OCUPACIÓN APARTAMENTOS TURÍSTICOS. INE


Reducción del número de viajeros en campamentos de

Málaga, en sintonía con la tendencia nacional , a pesar del crecimiento

del último año

Aunque las pernoctaciones crecen y también lo hace la estancia


ENCUESTA OCUPACIÓN CAMPAMENTOS TURÍSTICOS. INE


6,3 millones de pasajeros, un 6,23% más

8 de cada 10 son pasajeros internacionales

Más de una tercera parte se producen entre julio y septiembre

Reino Unido: 35,04% de las llegadas

Uno de cada tres lo hace con Ryanair o Easyjet

El 14,4% llega desde los aeropuertos de Londres

Barcelona y Leeds, ciudades que más crecen.

Casi el 80% llega en low cost.

Tercer aeropuerto en llegadas bajo coste.


LLEGADAS DE PASAJEROS. AENA


La llegada vía AVE alcanzó los 713.546 pasajeros, cifra

ligeramente superior al 2010.

Entre julio y agosto se concentran casi el 30%.

El número de cruceristas descendió un 3,08% en 2011.

Septiembre, octubre y noviembre, meses con mayor tráfico de

pasajeros.


LLEGADAS DE VIAJEROS. RENFE Y MALAGAPORT


En 2011, se encontraron en situación de alta en la Seguridad Social en

Málaga 83.024 trabajadores de media anual.

SEPE: El paro registrado en hostelería en la provincia de Málaga sigue

aumentando.

INE: El número de empleados en hoteles, ha crecido un 1,7%

respecto a 2010.


EMPLEO TURÍSTICO. SEGURIDAD SOCIAL.SEPE E INE


Golf: 67 campos con 1.035 hoyos para la práctica de este deporte.

Náutico: Los 11 puertos deportivos de la provincia ofertan 4.386

amarres.

Cultura: el Museo Picasso es el espacio cultural más visitado de

la provincia (391.319), seguido de las Cuevas de Nerja y el CAC Málaga.

Ocio: Los centros recreativos y de ocio analizados han recibido durante

2011 más de 1,6 millones de visitas.


OFERTA COMPLEMENTARIA. PATRONATO DE TURISMO. EPPA Y AGENTES PRIVADOS


3 LA DEMANDA

Se estima que durante el 2011 visitaron el destino: Málaga – Costa del sol,

un total de 9,14 millones de turistas.

Esta cifra supone un incremento del 3,5% en el volumen de turistas con

respecto al 2010


Turistas en Málaga – Costa del Sol



Liderazgo de la demanda turística nacional seguida de los

mercados consolidados, con mantenimiento del Británico y ligero

descenso del Alemán

Diversificación de los mercado europeos, destacando Francia,

Países Bajos, Países Escandinavos y Rusia, así como el

fortalecimiento del mercado estadounidense

Modificación de la situación laboral de los turistas, con

descenso de los activos laboralmente así como de los

jubilados, creciendo los parados, estudiantes y amas de casa, que

se refleja en la menor edad media del turista 47,65 años



El turista del 2011 se caracteriza por viajar “en pareja” con

fuerte crecimiento de los viajes con amigos y la consolidación

de los viajes familiares

Mayoritariamente son usuario habituales de internet (57,1%)

y se cuadruplica el uso de las redes sociales (14,3%), siendo

facebook, twitter y tuenti las mas frecuentes

Ligero descenso de la estancia media situándose en 12,01

días. Los turistas nacionales registran una menor estancia de 10,81

frente a los turistas extranjeros (12,85 días)

Los turistas alojados en establecimientos hoteleros tienen una

estancia media de 7,6 días mientras que los extra hoteleros de

18,98 días




Se sigue viajando, pero una con una menor estancia y menor

presupuesto de viaje, situándose en 769,40€

Una tercera parte del presupuesto del viaje del turista se

desembolsó en origen

Los turistas que reservan por internet tienen mayor

presupuesto y mayor gasto en destino

El turista extranjero presenta un mayor presupuesto de

gasto que el nacional superando los 840 euros, siendo los turistas

alemanes y escandinavos los que mayor presupuesto presentan



El menor presupuesto de los turistas nacionales está

justificado en el mayor uso del vehículo propio para el

desplazamiento, frente al avión, principal medio de transporte del

turista extranjero, categorías y tipologías de alojamientos

más económicos (hoteles de tres estrellas, casas de amigos y

viviendas en propiedad) y menor estancia en destino

El gasto medio de bolsillo se sitúa en 41,85€. Italia, Estados

Unidos y Alemania son los mercados que presentan un mayor gasto

diario de bolsillo.

Los turistas noveles tienen un mayor gasto diario,

presupuestos más altos y estancias más cortas



El “Sol y Playa” sigue siendo el producto líder de nuestro destino

Se mantiene el uso mayoritario de los establecimientos

hoteleros (61,4%) aumentando la cuota de turistas en

alojamientos hoteleros de categorías inferiores, (especialmente

los hoteles de 2 estrellas, los apartahoteles y hostales). Aún así,

los hoteles de categoría de cuatro estrellas son la opción

mayoritaria, elegida por el 23,6% de los turistas

El 80,7% de los turistas noveles eligen para su estancia un

establecimiento hotelero y el 30,6% se decanta por un hotel

de cuatro o cinco estrellas.

El avión opción mayoritaria, creciendo el uso del vehículo propio.

Tres de cada cuatro turistas que viajan en avión eligen una

compañía de bajo coste, siendo ryanair y eaesy jet air line,

las más utilizadas



Para el desplazamiento en destino el vehículo propio es la

opción más utilizada (32,6%), seguido del autobús, destacando el

13,1% que utiliza un vehículo alquilado

Siendo las actividades de Sol y playa las más demandadas, es

destacable la importancia de las actividades gastronómicas, el

interés por conocer la Provincia y las actividades nocturnas

La mitad de los turistas afirman realizar visitas a otros

municipios de la Provincia. Málaga es el municipio más visitado

por estos turistas (53,4%), seguida de Torremolinos, Marbella y

Benalmádena. Dentro de los municipios de interior Ronda

(10,9%) y Antequera (5,4%) son los municipios más visitados



Alto grado de satisfacción del destino, más de la mitad

califican como “muy positiva” su experiencia en el destino

Málaga Costa del Sol y un 41,2% la califica como “positiva”

Hay un mayor grado de satisfacción por parte del turista

internacional alcanzando la calificación de “muy positivo” el

61,5% frente al 38,2% otorgado por los nacionales

Además del clima, fortaleza indiscutible del destino, el

ambiente, la hospitalidad, la tranquilidad y las playas son las

principales fortalezas señaladas por los turistas

Más de la mitad de los turistas no encuentran ningún

aspecto insatisfactorio, la suciedad de los animales es el

aspecto más señalado con un peso del 10%, seguido de las playas,

los precios, la limpieza, tráfico y ruidos.



El destino Málaga Costa del Sol obtiene una calificación de 7,94

puntos. Los aspectos que alcanzan mayor calificación son la

atención y trato recibido, seguido de las visitas a otras

zonas, el paisaje, la seguridad ciudadana, el transporte

ferroviario, la oferta de alojamiento, de restauración y de

ocio diversión, todas ellas con calificaciones superiores a los 8

puntos.

Dos de cada tres turistas destacan el clima como factor

decisorio para elegir el destino. Le siguen en importancia las

playas, la fidelidad, la oferta de recursos atractivos y la

relación calidad precio.

Los factores motivacionales relacionados con aspectos

económicos como relación calidad/precio”, vuelos “baratos”

conexiones directas y “ofertas de último hora” son aspectos que

adquieren importancia para la elección del destino



La experiencia propia y la recomendación de amigos y

familiares siguen siendo las principales vías por los cuales los

turistas tienen conocimiento del destino Málaga – Costa del Sol. Le

siguen en importancia internet y la recomendación de las

agencias de viajes. En los turistas noveles internet se

posiciona como segundo canal, duplicando la cuota del turista

genérico

Tras la experiencia propia, internet y los foros, son señalados

por más del 40% del turistas como canales de información del

destino

Se mantiene la tendencia en la forma de organización del

viaje de forma particular (78%) en detrimento de los paquetes

turísticos



Internet tiene un papel decisivo en el cambio de organización del

viaje siendo utilizado por un 60% de los turistas, porcentaje que

entre los turista más jóvenes (de 18 a 30 años) se eleva al 75%.

Ocho de cada diez turistas viajaron con alguna reserva; el

alojamiento y transporte son los servicios más reservado,

siendo Internet el principal canal de reserva. Por el contrario

el paquete turístico son las agencias de viajes (74%).

Cerca del 50% de los turistas afirman realizar una reserva a

través de internet. El transporte es el servicio más reservado

con el 69%, seguido del alojamiento con el 63% y el paquete

turístico 10%.

Aumenta la anticipación en la organización del viaje, tres

de cada cuatro turistas lo organizan con más de un mes de

anticipación



La Costa Blanca continúa siendo el principal destino competidor,

seguido de la Costa de la Luz, que supera a los destinos

insulares; Baleares y Canarias para los turistas que visitan

Málaga Costa del Sol

El clima y el ambiente son las principales fortalezas

destacadas por los turistas frente a los competidores, mientras que

las playas es la principal debilidad.

Los turistas españoles perciben como zonas de mayor

competitividad lo destinos peninsulares: Cádiz, Alicante,

Huelva, Valencia, relegando los destinos insulares a puestos más

bajos. Para los extranjeros Costa Blanca, seguida de

Baleares, Canarias y Costa Brava son los principales

competidores del destino.



Dos de cada tres turistas han visitado la Costa del Sol en más

de una ocasión, alcanzando un 30% los turistas han visitado el destino

más de 5 ocasiones, lo que demuestra un alto grado de fidelidad al

destino.

Los turistas que acuden por primera vez al destino experimentan

un importante incremento en su cuota, lo que hay que destacar por la

mayor rentabilidad de los mismos.

Dos de cada tres turistas tiene pensado volver al destino en

los próximos tres años, aumentando el número de turistas que

manifiestan que “quizás volverán” al destino. La tasa de fidelidad

de los turistas noveles es de un 30%, manifestando un 50% que

quizás volverán y tan solo un 5% no tiene pensado regresar al destino

El 95,9% de los turistas que visitaron el destino, lo recomendarían a

sus familiares y amigos, alcanzando el destino un alto grado de

recomendación

4 LOS MERCADOS


PERFIL DEL TURISTA NACIONAL


Andalucía y Madrid principales comunidades emisoras. Los

turistas Andaluces pierden peso en el destino, con una

diversificación de las regiones de origen

El turista nacional tiene un edad media de 45,46 años y cerca

de uno de cada cuatro sitúa su edad entre los 30 y 39 años,

mostrando una alta penetración en redes sociales (15%).

Viaja mayoritariamente en pareja, aunque el viaje familiar

adquiere mucha importancia en este mercado (27%), se desplaza

en vehículo propio y tren (11,6%)

Organiza su viaje de forma particular, utilizando

establecimientos hoteleros de tres (22%) y cuatro estrellas

(21%), casas de amigos y familiares (17%) y viviendas en

propiedad (15,2%), aumentando el uso de alojamientos

extrahoteleros


PERFIL DEL TURISTA NACIONAL


Sólo viaja con reserva un 60% y uno de cada tres realiza la

reserva por internet, mayoritariamente el alojamiento.

Muestra una gran fidelidad al destino y uno de cada cuatro lo

ha visitado en más de diez ocasiones, muestra un grado de

satisfacción positivo y califica al destino con una media de 7,83

puntos, ligeramente inferior a la media

Planifica su viaje con menor antelación y uno de cada tres lo

organiza con menos de un mes

Tiene una estancia media de 10,82 días y dispone de un

presupuesto diario de 52,93€


PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO


El turista británico procede principalmente de Londres,

Manchester y Birmingham

Tiene un edad media de 50,91 años y más de un tercio tiene

más de 60 años, encontrándose tan sólo un 52,9% ocupado

laboralmente.

Viaja mayoritariamente en pareja, llega en avión, principalmente en

líneas de bajo coste y cerca de una cuarta parte alquila un

vehículo durante su estancia

Organiza su viaje de forma particular mayoritariamente,

aunque uno de cada cinco turistas viene con un paquete turístico.


PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO


Utilizan establecimientos hoteleros de cuatro (21,1%) y tres

estrellas (19,7%), viviendas en propiedad (16,5%) y viviendas

alquiladas (12,6%)

Planifican con bastante antelación su viaje (45,7% entre dos

y seis meses) y manifiesta un grado de satisfacción muy

positivo, otorgando una nota medio superior a los 8 puntos

Tiene una estancia media larga de 12,93 días, y un

presupuesto persona día de 59,84€


PERFIL DEL TURISTA ALEMÁN


Berlín, Frankfurt y Munich son las principales ciudades

emisoras

Viaja mayoritariamente en pareja, tiene un edad media de 52,84

años (uno de cada tres tiene más de 65 años) y una alta tasa de

retirados, no superando los ocupados el 46%.

Organiza su viaje de forma particular mayoritariamente, aunque

uno de cada tres turistas viene con un paquete turístico.

Utilizan establecimientos hoteleros y son los que mayor uso

hacen de categorías superiores; cinco estrellas 1,2% y cuatro

estrellas 31,5%


PERFIL DEL TURISTA ALEMÁN


Planifican con bastante antelación su viaje (45,5% entre dos y

seis meses) y manifiesta un grado de satisfacción muy

positivo (64,2%), otorgando una nota media de 8,06 puntos

Aumenta el número de turistas que acuden por primera vez al

destino (42,4%),

Tiene una estancia media de 10,8 días, y un presupuesto

persona día de 80,69€


PERFIL DEL TURISTA FRANCÉS


París, Burdeos, Marsella y Toulouse son las principales

ciudades emisoras

Son los turistas más jóvenes, con una edad media de 42,63 años

y más del 27% son menores de 30 años.

Usuario habitual de internet con una alta tasa de

penetración en las redes sociales (21%)

Viaja en pareja (63,7%) y con amigos (15,3%), se desplaza

mayoritariamente en avión (75%) y vehículo propia (18,5%)


PERFIL DEL TURISTA FRANCÉS


Organiza su viaje de forma particular mayoritariamente, y cerca

del 70% utiliza internet para la organización del mismo,

siendo los foros de viajes el principal canal de información

utilizado

Utilizan mayoritariamente establecimientos hoteleros de

cuatro (29,8%) y tres estrellas (23,4%)

Son mayoritariamente turistas noveles (63,7%) y muestran un

alto grado de satisfacción calificándola como muy positiva el

75%

Disfruta de estancia media baja, 7,09 días y un presupuesto

medio día alto, 109,46€


PERFIL DEL TURISTA IRLANDÉS


Son los turistas más mayores, con una edad media de 53,95

años y más del 38% mayores de 60 años, con una alta tasa de

jubilados (36,3%)

Tienen una baja penetración en las redes sociales (6,8%)

Viaja en pareja (65,1%) y en familia (19,2%), se desplaza

mayoritariamente en avión

Organiza su viaje de forma particular mayoritariamente, y la

practica totalidad viaja con reservas, siendo internet el canal

de compra elegido por más de la mitad de los turistas ( 54,8%)


PERFIL DEL TURISTA IRLANDÉS


Utilizan mayoritariamente establecimientos hoteleros de

cuatro (26,7%) y viviendas alquiladas y en propiedad (15,1% cada

una)

Presentan una alta fidelidad al destino, más del tres de cada

cuatro habían visitado el destino en otra ocasión

Disfruta de estancia media de 11,96 días y un presupuesto

medio día 67,02€

5 LOS PRODUCTOS


PERFIL DEL TURISTA DEL SOL Y PLAYA


Demanda de alojamientos hoteleros, principalmente cuatro

y tres estrellas, en régimen de alojamiento y desayuno o media

pensión

Tiene una edad media de 47,7 años, viaja en pareja, se

desplaza en avión (60,8%) y turismo propio (27,8%)

Organiza su viaje de forma particular (77,1%), es

mayoritariamente usuario de internet y hace uso del mismo

para este viaje (58,2%).

Acude con alguna reserva previa (81,6%) y utiliza internet

como canal de reserva (47,1%)

Planifica su viaje con una antelación entre dos y seis meses

(38,5%) y viene con un presupuesto medio de 775,6€ ,con una

estancia de 12,53 días

Nacionales y Británicos, principales clientes

Calificación del destino: 7,92 puntos.

Atención y trato, lo más valorado


PERFIL DEL TURISTA CULTURAL


Mercado s Extranjeros, principales clientes


El turista Cultural en la provincia de Málaga, tiene una edad superior

al turista de Sol y Playa, 53,69 años, con mayor cuota de turistas

jubilados y viaja preferentemente en pareja

Mayor uso de alojamientos hoteleros (78,6%), alojándose

principalmente en hoteles de cuatro (29,8%) y tres estrellas (21%)

Marcada presencia del mercado internacional (70,61%), con

mayor relevancia del turista alemán (17,18%) respecto al sol y

playa y mayor uso del avión (64,9%). En destinos tiene un importante

uso del vehículo alquilado (20,2%)

Más de la mitad acude por primera vez al destino y muestra un

grado de satisfacción muy elevado. Planifica su viaje con una

antelación entre dos y seis meses (39,7%), tiene una estancia media

de 7,87 días y dispone de un presupuesto diario de 93,13 €


PERFIL DEL TURISTA DE INTERIOR


Mercado Nacional principal cliente


El turista de interior es mayoritariamente nacional, con una edad media de

41 años, más joven que el turista de Sol y playa y con una cuota de

ocupados laboralmente superior al resto de segmentos analizados

Viaja en pareja , se desplaza en vehículo propio y tiene una alta tasa de

penetración en internet (61,1%) y redes sociales (22,8%)

Organiza su viaje de forma particular, usando mayoritariamente

establecimientos hoteleros (80,5%) y alojándose principalmente en

hoteles de cuatro (29,2%) y dos estrellas (27,9%)

Uno de cada dos turistas visita por primer vez el destino y muestra un

grado de recomendación superior al resto de segmentos, otorgando al

destino una calificación de 8,2 puntos.

Planifica su viaje con menor antelación, tiene una estancia media

menor de 5,76 días y dispone de un presupuesto diario de 94,65 €

6 INDICADORES POR MUNICIPIO


PERFIL DE DEMANDA. MUNICIPIO TORREMOLINOS


ANTEQUERA| BENALMÁDENA| ESTEPONA|FUENGIROLA |MÁLAGA |MARBELLA |NERJA |RONDA |TORREMOLINOS

•Mayoritariamente Nacionales y Británicos

•Edad ligeramente superior a la media de la

Provincia 48,51 años

•Estancia media 11,45 días (inferior a la media

del turista de Sol y Playa)

•Mayor uso de Alojamiento Hotelero,

principalmente hotel de cuatro y tres estrellas

•Mayor contratación de paquete turístico, uno

de cada cuatro.

•Menos turistas “noveles”


INDICADORES TURÍSTICOS. MUNICIPIO TORREMOLINOS


ANTEQUERA| BENALMÁDENA| ESTEPONA|FUENGIROLA |MÁLAGA |MARBELLA |NERJA |RONDA |TORREMOLINOS

ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS 82

NÚMERO DE PLAZAS 20.517

GRADO DE OCUPACIÓN (promedio anual) 61,54%

VIAJEROS% Var.

11/10PERNOCTACIONES

% Var.

11/10

NACIONALES 455.280 8,5% 1.571.604 -10,2%

EXTRANJEROS 476.574 22,9% 2.640.574 22,3%

TOTALES 931.854 15,4% 4.212.178 7,7%

CUOTA SOBRE PROVINCIA 21,61% 0,10 26,53% 0,03

APARTAMENTOS TURÍSTICOS 54

NÚMERO DE PLAZAS 6.948

GRADO DE OCUPACIÓN (promedio anual) 40,29%

VIAJEROS% Var.

11/10PERNOCTACIONES

% Var.

11/10

NACIONALES 38.675 10,4% 140.723 4,4%

EXTRANJEROS 57.566 -10,6% 530.260 -2,1%

TOTALES 96.241 -3,2% 670.983 -0,8%

CUOTA SOBRE PROVINCIA 15,11% -0,11 16,97% 0,06 -

CAMPAMENTOS TURÍSTICOS 1

NÚMERO DE PLAZAS 502

ES

TA

BL

EC

IMIE

NT

OS

HO

TE

LE

RO

SA

PA

RTA

MEN

TOS

Y O

TRO

S A

LOJA

MIE

NTO

S

Fuente: Elaboración propia a partir del R.A.T. INE. Datos 2011 provisionales

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