1 INTRODUCCIÓN - Pirelli
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Transcript of 1 INTRODUCCIÓN - Pirelli
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1 INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................. 4
2 CÓMO USAR ESTE MANUAL ........................................................................................................................... 5
3 SOBRE PIRELLI ................................................................................................................................................ 6
3.1 PERFIL DE LA EMPRESA ........................................................................................................................................ 6
2 INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................. 6
4 COMPRAS PIRELLI .......................................................................................................................................... 8
4.1 MISIÓN ............................................................................................................................................................ 8 4.2 CATEGORÍAS DE COMPRAS ................................................................................................................................... 8 4.3 CONDICIONES GENERALES DE COMPRA .................................................................................................................. 9 4.4 PROPIEDAD INTELECTUAL ..................................................................................................................................... 9
5 MODELO Y POLÍTICAS DE SUSTENTABILIDAD DE PIRELLI ................................................................................ 9
EL MODELO DE SUSTENTABILIDAD DE PIRELLI SE INSPIRA EN EL PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS, EN LOS PRINCIPIOS DEL
COMPROMISO DE LAS PARTES INTERESADAS ESTABLECIDO EN AA1000 Y LAS DIRECTRICES DE ISO 26000, ABARCANDO LA CADENA DE
VALOR COMPLETA PARA PRESERVAR Y DESARROLLAR EL PATRIMONIO DEL GRUPO. EN OCTUBRE DE 2004, EN UNA CARTA DIRIGIDA AL
SECRETARIO GENERAL, KOFI ANNAN, EL GRUPO PIRELLI MANIFESTÓ FORMALMENTE SU ADHESIÓN AL PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES
UNIDAS Y SU COMPROMISO PARA CUMPLIR Y APOYAR SUS DIEZ PRINCIPIOS EN LOS ÁMBITOS DE LOS DERECHOS HUMANOS, LOS
ESTÁNDARES LABORALES, EL MEDIO AMBIENTE Y LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN. ................................................................ 10
6 GESTIÓN DEL RIESGO EMPRESARIAL DE PIRELLI ........................................................................................... 11
7 REQUERIMIENTOS DE PIRELLI PARA LOS PROVEEDORES .............................................................................. 12
7.1 CALIDAD ........................................................................................................................................................ 13 7.2 SALUD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE ................................................................................................................ 13
7.2.1 Requerimientos sobre Salud, Seguridad y Medio Ambiente(EHSER) .................................................. 14 7.2.1.1 Cumplimiento de la legalidad y Subcontratistas .............................................................................................. 14 7.2.1.2 Sistemas de Gestión HSE y datos ambientales................................................................................................. 14 7.2.1.3 Materiales prohibidos, HDSM, Embalaje y Etiquetado .................................................................................... 15 7.2.1.4 Suministro de equipos ..................................................................................................................................... 16
7.2.2 Lineamientos Ecológicos de Compra .............................................. Errore. Il segnalibro non è definito. 7.3 DERECHOS HUMANOS Y LABORALES .................................................................................................................... 17 7.4 MINERALES CONFLICTIVOS ................................................................................................................................. 18
4 PRINCIPIOS Y VALORES ................................................................................................................................ 17
7.5 INTEGRIDAD EMPRESARIAL ................................................................................................................................. 18 7.6 GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD EMPRESARIAL : PREVENCIÓN DE RIESGOS .................................................................... 19 7.7 TABLA RESUMEN POR CATEGORÍA DE COMPRAS ..................................................................................................... 20
8 GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES DE PIRELLI .............................................................. 21
8.1 ENFOQUE DE COLABORACIÓN ............................................................................................................................. 22 8.1.1 Mejora continua .................................................................................................................................. 22 8.1.2 Innovación ........................................................................................................................................... 23
8.2 PROCESO DE ABASTECIMIENTO ........................................................................................................................... 23 8.2.1 PASO 1: Adquisición de nuevos proveedores ...................................................................................... 24 8.2.2 PASO 2: Presentación de ofertas ......................................................................................................... 25 8.2.3 PASO 3: Calificación ............................................................................................................................ 26
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8.2.4 PASO 3: Aprobación de los productos ................................................................................................. 27 8.2.5 PASO 4: Contratación .......................................................................................................................... 28 8.2.6 PASO 5: Gestión de pedidos ................................................................................................................ 28 8.2.7 PASO 6: Facturación ............................................................................................................................ 29
8.3 HABILITADORES DE LA RELACIÓN ......................................................................................................................... 29 8.3.1 Portal de Proveedores de Pirelli .......................................................................................................... 29 8.3.2 Auditoría ............................................................................................................................................. 31 8.3.3 Clasificación de Proveedores ............................................................................................................... 31
8.3.3.1 Tarjeta de puntaje............................................................................................................................................ 32
8.3.4 Premio ............................................................................................................................... 33
9 ANEXO ......................................................................................................................................................... 34
9.1 PROCESO DETALLADO DE PIRELLI PARA PROVEEDORES / FÁBRICAS DE MATERIAS PRIMAS ............................................... 34 9.2 PROCESO DETALLADO DE PIRELLI PARA PROVEEDORES DE EQUIPOS ........................................................................... 35 9.3 GLOSARIO ...................................................................................................................................................... 36
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1 INTRODUCCIÓN
La visión de Pirelli se manifiesta a través del deseo de cambiar la experiencia de conducción traspasando continuamente las fronteras de la tecnología de neumáticos, del estilo y de la sustentabilidad, siendo pioneros en tecnologías y marcando tendencias en comunidades en todo el mundo.
Pirelli es sinónimo de calidad, confiabilidad, emociones fuertes y máximo rendimiento. Precisamente Pirelli ha construido su liderazgo a lo largo de los años en el segmento de la tecnología de vanguardia y del rendimiento elevado del mercado de alta gama. Para obtener un valor sostenible a largo plazo, queremos establecer y desarrollar relaciones estrechas a largo plazo con nuestros proveedores, los cuales tienen que compartir las mismas aspiraciones de innovación, alta calidad, productos sostenibles y procesos. Queremos que se nos reconozca como una empresa que inspira confianza y respeto y que crea valor tanto para nuestros socios como para nosotros mismos, teniendo siempre en cuenta la importancia de cumplir nuestros estrictos requisitos ambientales, sociales y económicos para lograr una ventaja competitiva sólida y duradera. Este Manual de Proveedores se ha diseñado para brindar a nuestros proveedores una declaración clara sobre nuestros principios y valores, enfoque de gestión, requisitos y conducta para consultar y cumplir. El contenido del Manual de Proveedores se debe considerar como las directrices para todas las relaciones comerciales con el Grupo Pirelli, siendo parte integrante de todos los contratos de compra de mercaderías y/o de servicios. Nuestro Departamento de compras, con una clara orientación hacia objetivos de máxima calidad y cumpliendo con estándares éticos y ambientales elevados, brinda una interfaz útil a nuestros proveedores, a quienes consideramos como una parte esencial de la mejora continua, del progreso y con los cuales queremos compartir resultados de excelencia. Enfrentamos con éxito el reto de entregar resultados.
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2 CÓMO USAR ESTE MANUAL
El Manual de Proveedores representa el manual oficial de requerimientos del Grupo Pirelli: http://www.pirelli.com/mediaObject/corporate/documents/common/supplier-portal/Supplierhandbook_SM_04_08_14/original/Supplierhandbook_SM_04_08_14.pdf
Los contenidos se han dividido en dos grandes apartados principales:
Marco empresarial: valores y requerimientos Gestión de las Relaciones con los Proveedores: procesos y enfoque de cooperación
Se guiará a los proveedores a través del documento de acuerdo con la categoría de compra. Además, se han creado rutas "ad hoc" y tablas resumen que se pueden consultar en cualquier momento.
Pirelli agradece las sugerencias para mejorar el contenido de este documento, por eso, se ha creado una dirección de correo electrónico específica a la que pueden enviar sus mensajes: [email protected].
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3 SOBRE PIRELLI
Pirelli es sinónimo de calidad, emociones fuertes y máximo rendimiento.
No solo nos limitamos a fabricar neumáticos, sino que también cambiamos la forma en la que se mueven las personas.
Cambiamos la experiencia de conducción traspasando continuamente las fronteras de la tecnología de neumáticos, del estilo y de la sustentabilidad, siendo pioneros en tecnologías y marcando tendencias en comunidades en todo el mundo.
Nuestro eslogan "La potencia no es nada sin control" es la esencia de los productos y de las acciones de Pirelli: alto rendimiento, investigación e innovación, combinados con responsabilidad, seguridad, junto con el respeto del medio ambiente y de la sustentabilidad.
www.pirelli.com
3.1 Perfil de la empresa
Pirelli fue fundada en 1872 y desde 1922 cotiza en la Bolsa de Valores de Milán. Actualmente es uno de los principales fabricantes de neumáticos en todo el mundo (en 2013 registró una facturación de 6,150 millones de euros) y está especializada en los segmentos de alta gama, en neumáticos de calidad superior altamente tecnológicos.
Pirelli colabora con los mejores fabricantes del mundo de vehículos de prestigio y de alta gama. Cuenta con más de 1,200 tipos de neumáticos homologados que se adaptan a las características propias de cada modelo de vehículo y que han sido diseñados para alcanzar la conducción perfecta.
Pirelli está presente en 12 países con 21 centros de producción en los cuales se fabrican neumáticos para automóviles, motocicletas, camiones, autobuses y vehículos agrícolas; el grupo tiene una amplia presencia comercial (en más de 160 países) con un buen equilibrio entre mercados consolidados y mercados emergentes.
La excelencia de los productos Pirelli, la popularidad del calendario Pirelli, la prestigiosa participación en la Fórmula 1® y la participación en la industria de la moda, contribuyen al éxito de la marca haciendo que su valor se haya estimado en 2,270 millones de euros.
Enlaces relacionados:
KPI www.pirelli.com/corporate/en/investors/docs_pres/financial_reports/default.html Reporte anual www.pirelli.com/corporate/en/investors/docs_pres/financial_reports/default.html
Fábricas Pirelli en el mundo
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4 COMPRAS PIRELLI
4.1 Misión
La misión del Departamento de Compras de Pirelli es promover las mejores prácticas y adquirir servicios y mercaderías para que la empresa pueda operar con eficacia y eficiencia.
El Departamento de Compras de Pirelli es responsable de garantizar la mejor base de suministros para lograr:
el mejor valor de mercado calidad entregas puntuales velocidad innovación cumplimiento de los reglamentos y de los procedimientos internos
El Departamento de Compras de Pirelli tiene que realizar su trabajo con equidad, transparencia, responsabilidad, sentido ético y un enfoque ecológico y variado.
4.2 Categorías de compras
El Departamento de Compras de Pirelli gestiona las siguientes categorías:
o Servicios de logística: Almacenaje y distribución (almacenaje, manejo, servicios de valor agregado y distribución local a nivel nacional), transporte internacional (empresas de transporte marítimo/terrestre/aéreo a nivel internacional, embarcadores).
o Equipos: Maquinaria de procesos (p. ej. prensas de curado, maquinaria de acabado y control, líneas de corte, líneas de extrusión, líneas de calandrado, etc.).
o MRO: EPP, electricidad, hidráulica y neumática, filtración, mecánica, guías y cojinetes, suministros generales, manejo, sustancias químicas, soldadura, instrumental, herramientas.
o Energía: Primaria (electricidad, gas natural, diésel, LPG), transformada (vapor de agua), servicios (agua de red, agua de pozo) y fluidos técnicos (nitrógeno).
o TIC: Hardware, Software y servicios relacionados. o Bienes y servicios generales: seguridad, consultoría (Consejo de Administración, Formación, RR.HH.),
gastos de viaje, vehículos de empresa, servicios generales, mobiliario, material de oficina, servicios de catering, servicios de comedor, formación, mensajería, instalaciones.
o Marketing: creatividad, medios de comunicación, publicidad ATL/BTL, publicaciones impresas, audio, video, comercio minorista, puntos de venta, eventos, seminarios, rótulos.
o Materias primas Caucho natural, caucho sintético, filler, sustancias químicas, refuerzos textiles y refuerzos de acero.
o Materias auxiliares: se utilizan para mantener la producción pero no forman parte de la producción final. o Productos acabados: esta categoría incluye todos los productos terminados producidos por terceros
siguiendo las especificaciones de Pirelli (p. ej. tubos, remaches, cibersensores, pncs). o Edificios, servicios e instalaciones o Servicios industriales. o Moldes: Moldes, mecanismos, componentes y accesorios.
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4.3 Condiciones Generales de Compra
En nuestras Condiciones Generales de Compra se establecen los términos y condiciones por los que se rigen todos los contratos de suministro y las relaciones derivadas de los mismos. Las Condiciones Generales de Compra varían según se trate del suministro de materias primas o del suministro de servicios y de otros bienes.
A continuación puede encontrar el hipervínculoa los documentos oficiales actualizados:
Materias primas:
www.pirelli.com/mediaObject/pirellityre/ww/en/site/purchasing-general-condition/PGC_Raw_Material_11_02_2014/original/PGC_Raw_Material_11_02_2014.pdf
Otros servicios y bienes: http://www.pirelli.com/mediaObject/pirellityre/ww/en/site/purchasing-general-condition/140207_CG_Tyres_EN_Clean/original/140207_CG_Tyres_EN_Clean.pdf
4.4 Propiedad intelectual
La innovación y la obtención de una ventaja competitiva sólida y duradera no se puede obtener sin una gestión adecuada de los derechos de propiedad intelectual (DPI).
Entre los DPI se presta especial atención también al know-how y, más en general, a la información confidencial, así como a las marcas comerciales y patentes.
Por tanto, uno de los intereses principales de Pirelli en sus relaciones con todos sus proveedores es la protección de los DPI y, cuando es posible, la creación de nuevos DPI, incrementando de este modo su ventaja competitiva.
5 MODELO Y POLÍTICAS DE SUSTENTABILIDAD DE PIRELLI
Pirelli integra completamente en sus estrategias de crecimiento y competitividad su responsabilidad social y ambiental. Nuestro modelo de negocio sustentable y nuestros resultados han sido reconocidos formalmente a nivel internacional por los Índices Financieros Éticos más prestigiosos de todo el mundo, incluido el índice Dow Jones y el FTSE4Good.
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El modelo de sustentabilidad de Pirelli se inspira en el Pacto Global de las Naciones Unidas, en los principios del Compromiso de las Partes Interesadas establecido en AA1000 y las directrices de ISO 26000, abarcando la cadena de valor completa para preservar y desarrollar el patrimonio del grupo. En octubre de 2004, en una carta dirigida al Secretario General, Kofi Annan, el Grupo Pirelli manifestó formalmente su adhesión al Pacto Global de las Naciones Unidas y su compromiso para cumplir y apoyar sus Diez Principios en los ámbitos de los derechos humanos, los
estándares laborales, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción.
Estamos comprometidos proactivamente en apoyar los derechos humanos y laborales reconocidos universalmente y en manejar nuestra responsabilidad social de acuerdo con los principios y reglas establecidos en la Norma de Responsabilidad Social SA8000.
Trabajamos para mejorar constantemente el impacto ambiental de nuestros procesos y productos, todo ello en el marco de las actividades y relaciones que mantenemos a diario con la máxima transparencia y corrección.
Esperamos que nuestros proveedores, en cuanto Socios en el desarrollo del negocio estratégico
de neumáticos de Pirelli, lleven a cabo su propio negocio basándose en los mismos Principios y
Valores.
Estandarizamos nuestro comportamiento empresarial de acuerdo con los Valores y Principios
establecidos en nuestras políticas de Sustentabilidad:
Los Valores y el Código Ético
http://www.pirelli.com/corporate/en/sustainability/sust_develop/policies/values/default.html
Código de Conducta: http://www.pirelli.com/corporate/en/sustainability/sust_develop/policies/code_of_conduct/default.html
Programa Anticorrupción http://www.pirelli.com/corporate/en/sustainability/sust_develop/policies/program_anti_corruption/default.html
Política de Calidad: http://www.pirelli.com/corporate/en/sustainability/sust_develop/policies/sust_quality/default.html
Política de Responsabilidad Social para la Salud, la Seguridad y los Derechos en el Lugar de Trabajo, y el Medio Ambiente: http://www.pirelli.com/corporate/en/sustainability/sust_develop/policies/sust_hse/default.html
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Política de Abastecimiento Ecológico:
http://www.pirelli.com/corporate/en/sustainability/sust_develop/policies/green_sourcing/default.html
Declaración sobre Igualdad de Oportunidades:
http://www.pirelli.com/corporate/en/sustainability/sust_develop/policies/sust_ach/default.html
Política de Denuncia de Prácticas Irregulares:
http://www.pirelli.com/corporate/en/sustainability/sust_develop/policies/Whistleblowing/default.html
Todas estas Políticas están publicadas en la página web de Pirelli:
www.pirelli.com/corporate/en/sustainability/sust_develop/policies/values/default.html
6 GESTIÓN DEL RIESGO EMPRESARIAL DE PIRELLI
La crisis económica que ha afectado a la economía mundial, la inestabilidad de los mercados financieros, la complejidad de los procesos empresariales y la constante evolución de las reglamentaciones han llevado a Pirelli a cambiar su modelo de gestión de riesgos, pasando de un enfoque reactivo a un modelo "proactivo" de gobernanza del riesgo.
El nuevo modelo integrado de gobernanza del riesgo (Gestión del Riesgo Empresarial) tiene la siguiente misión:
• gestionar los riesgos en términos de prevención y mitigación; • aprovechar las oportunidades proactivamente; • difundir una "cultura" del valor de la gestión de los riesgos en la Empresa, en especial, en la planificación
estratégica, en los procesos operativos y en las principales oportunidades de negocio; • asegurar la transparencia sobre el perfil de riesgo asumido y las estrategias de gestión adoptadas
mediante reportes periódicos estructurados para el Consejo de Administración y la Alta Gerencia e información adecuada para los accionistas y, más en general, para las llamadas partes interesadas.
El Modelo de Riesgos de Pirelli evalúa sistemáticamente tres categorías de riesgos:
Riesgos externos: riesgos asociados al entorno exterior en el que opera la Empresa y que escapan a su control. Esta categoría incluye riesgos relacionados con las tendencias macroeconómicas, la evolución de la demanda, las estrategias que adoptan los competidores, las innovaciones
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http://www.pirelli.com/corporate/en/sustainability/sust_develop/policies/green_sourcing/default.html
http://www.pirelli.com/corporate/en/sustainability/sust_develop/policies/green_sourcing/default.html
http://www.pirelli.com/corporate/en/sustainability/sust_develop/policies/green_sourcing/default.html
tecnológicas, la introducción de nueva legislación y los riesgos relacionados con los países (economía, seguridad, política y medio ambiente). El objetivo de la gestión de riesgos es monitorear el riesgo y mitigar su impacto en caso de que dicho riesgo se produzca.
Riesgos estratégicos: en concreto, riesgos característicos del negocio de referencia, cuya gestión correcta contribuye a obtener una ventaja competitiva o, cuya gestión incorrecta, impide alcanzar los objetivos planificados (trienales o anuales). Esta categoría incluye los riesgos relacionados con el mercado, productos e innovación de los procesos, volatilidad de los precios de las materias primas, procesos productivos, riesgos financieros y riesgos asociados a las operaciones de F&A. El objetivo de la gestión de riesgos es gestionar el riesgo utilizando herramientas y salvaguardas específicas diseñadas para reducir la probabilidad de que ocurra o limitar el impacto en caso de que se produzca el riesgo con el fin de obtener el mejor escenario de riesgo-rendimiento.
Riesgos operativos: en concreto, riesgos generados por la estructura organizativa, los procesos y los sistemas del Grupo cuando asumir el riesgo no implica ninguna ventaja competitiva. Los principales riesgos de esta categoría se refieren a los riesgos relacionados con las Tecnologías de la Información, la Seguridad, la Interrupción del Negocio, los Aspectos Jurídicos y de Cumplimiento, la Salud, la Seguridad y el Medio Ambiente. El objetivo de la gestión de riesgos es conseguir administrar los riesgos mediante sistemas de prevención y control interno integrados en los procesos empresariales.
El Comité de Control Interno, de Riesgos y de Gobierno Corporativo ayuda a la Gerencia poniéndola al día periódicamente sobre la identificación y evaluación de los riesgos principales (Evaluación Anual de Riesgos) garantizando que dichos riesgos estén monitoreados correctamente. También conoce los planes de mitigación (Plan Anual de Gestión de riesgos) para mantener el nivel máximo de exposición al riesgo dentro del umbral de riesgo que el Consejo de Administración ha considerado "aceptable" (apetito de riesgo).
7 REQUERIMIENTOS DE PIRELLI PARA LOS PROVEEDORES
Con el Manual de Proveedores, Pirelli ha establecido el “Código de Conducta de los Proveedores”.
Todos los proveedores, actuales o futuros, deberán cumplir los requerimientos identificados y estar fuertemente comprometidos en adoptar el siguiente enfoque:
1º Paso : HACERAdoptar los principios y las prácticas de Pirelli
2º Paso : CONCIENCIACIÓN Cumplir los requerimientos
3º Paso : INTERÉS Mantener el reconocimiento
4º Paso : ACCIONES Reaccionar en caso de incumplimiento
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Los requerimientos se referirán a los siguientes ámbitos:
Calidad Salud, Seguridad y Medio Ambiente Derechos Humanos y Laborales Integridad Empresarial Prevención de Riesgos
7.1 Calidad
La política de calidad refleja la integración total de la sustentabilidad en la estrategia de gestión de Pirelli. La calidad es un valor esencial en las actividades de Pirelli que impregna transversalmente todas las funciones y procesos, abarcando desde la innovación continua en los productos, servicios, procesos y sistemas hasta la salvaguardia de la integridad, la salud y el bienestar de los empleados, desde la protección del medio ambiente durante todo el ciclo de vida de los productos hasta la colaboración estratégica con los proveedores. Se hace especial hincapié en la participación de las personas y en el rol central que estas desempeñan en la promoción de una cultura de calidad sustentable.
7.2 Salud, seguridad y medio ambiente
Se pide formalmente a los proveedores que:
• cumplan la "Política de Responsabilidad Social para la Protección de la Salud, la Seguridad y los Derechos en el Lugar de Trabajo, y el Medio Ambiente" firmando las "cláusulas de sustentabilidad" en sus respectivos contratos de suministro, aceptándolas durante el proceso de calificación en el Portal de Proveedores.
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• cumplan los requerimientos sobre Salud, Seguridad y Medio Ambiente que se establecen a continuación. • conozcan las Directrices de Compra Ecológica de Pirelli
7.2.1 Requerimientos sobre Salud, Seguridad y Medio Ambiente(EHSER)
Pirelli espera que sus Proveedores cumplan los siguientes Requerimientos HSE Esenciales (EHSER).
7.2.1.1 Cumplimiento de la legalidad y Subcontratistas
EHSER-1
Los Proveedores tienen que cumplir todas las leyes y reglamentos sobre salud, seguridad y medio ambiente aplicables en los países en los que operan y en los países en los que suministren sus productos y/o servicios.
EHSER-2
El Proveedor deberá encargarse de que todos sus subcontratistas cumplan las disposiciones de este código como si fueran el propio Proveedor.
7.2.1.2 Sistemas de Gestión HSE y datos ambientales
EHSER-3
Se espera que los Proveedores presenten una certificación vigente ISO 14001 o EMAS y OHSAS 18001 (versión más reciente).
Contar con sistemas certificados de gestión ambiental y de seguridad supondrá una ventaja durante el proceso de selección.
Por el contrario, los certificados ISO 14001 o EMAS y OHSAS 18001 serán obligatorios para todas las empresas que suministren productos acabados.
Las empresas que presten servicios industriales (incluida la logística e instalaciones), antes de iniciar cualquier actividad para Pirelli deberán recibir de Pirelli los procedimientos correspondientes para las actividades solicitadas y deberán aceptar formalmente dichas reglas.
EHSER-4
Los Proveedores deberán proporcionar un listado de sus principales aspectos ambientales relacionados con las actividades que les haya encargado Pirelli, así como las posibles medidas para reducir los impactos ambientales más importantes.
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EHSER-5
Se podrá pedir a los Proveedores que entreguen datos ambientales sobre la producción, los productos y el transporte para realizar las evaluaciones ambientales, también conforme a las Directrices de Compra Ecológica de Pirelli.
7.2.1.3 Materiales prohibidos, HDSM, Embalaje y Etiquetado
EHSER-6
Materiales prohibidos
Con el fin de identificar cualquier aspecto crítico que puedan presentar las sustancias o componentes en términos de riesgos para la salud humana y/o para el medio ambiente, los Proveedores deberán:
comprobar toda la información disponible a nivel mundial (a través de bases de datos, ...) sobre los peligros para la salud humana y/o el medio ambiente de las sustancias, preparados, mezclas o artículos que suministren al Grupo Pirelli.
cuando suministren bienes en la Unión Europea, cumplir con todos los requisitos establecidos en el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo nº 1907/2006 (conocido como ‘Reglamento REACh’);
cumplir todos los requisitos establecidos en la legislación europea sobre la gestión de las sustancias químicas, especialmente las clasificadas como SVHC (‘Sustancias altamente preocupantes’), DE (‘Disruptores Endocrinos) y todas aquellas para las que existan limitaciones de fabricación, comercialización y uso de determinadas sustancias, preparados y artículos peligrosos;
EHSER-7
Cuando sea necesaria una Hoja de Datos de Seguridad de Materiales ('HDSM'), el Proveedor deberá poner a disposición:
una HDSM en inglés (como condición de pre-evaluación); tras la conclusión positiva de la evaluación mencionada en el punto anterior, una HDSM redactada en el
idioma del País en el que se vaya a suministrar el material. la versión más reciente de la HDSM (actualizada con la información disponible, como máximo con 2 años
de antigüedad) emitida de conformidad con la legislación del País de suministro; la HDSM antes del primer suministro, así como con el suministro en el caso de actualización de la HDSM; la HDSM correspondiente a cada tipo de producto químico o sustancia que pueda estar incluida en una
máquina, equipo, herramienta o instalación;
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EHSER-8
En relación con el embalaje y el transporte, se deberán tener en cuenta obligatoriamente los siguientes aspectos:
a) los materiales de embalaje deberán ser reutilizables o reciclables; b) para garantizar un manejo seguro (de acuerdo con las normas sobre prevención de accidentes y otras
reglamentaciones) y un buen funcionamiento, es esencial que todos los productos que se suministren al Grupo Pirelli se embalen y se transporten de acuerdo con los requerimientos establecidos en este capítulo.
c) los materiales y los productos peligrosos también se deberán embalar, marcar y transportar con arreglo a las leyes y reglamentos aplicables en los respectivos países (incluidos los países de tránsito, cuando deban ser embalados y marcados con arreglo a las leyes y reglamentos aplicables en el país);
d) los materiales de embalaje no deberán contener CFC ('clorofluorocarbonos') ni cloro, deberán ser químicamente inactivos, no contaminar las aguas subterráneas y no ser tóxicos en caso de incineración;
e) si se utilizan embalajes de madera, estos no deberán contener biocidas con arreglo a la legislación correspondiente en el país receptor, así como en todos los países de tránsito.
f) está prohibido el uso de bromometilato (o bromuro de metilo, CAS 74-83-9) para el tratamiento de la madera;
g) los embalajes deberán llevar símbolos de reciclaje reconocidos o símbolos del material;
EHSER- 9
Etiquetas sobre salud y seguridad:
a) los símbolos de peligro (pictogramas), así como otras advertencias de peligro legalmente establecidas, deberán ser claramente visibles y estar adheridas permanentemente a cada embalaje, así como al embalaje exterior de las unidades de transporte;
b) deberán cumplir los requisitos legales específicos del país de entrega del material.
7.2.1.4 Suministro de equipos
EHSER-10
El suministro de equipos deberá cumplir los requisitos establecidos en la última revisión y las actualizaciones correspondientes de las Directivas Europeas, con independencia del país de entrega.
Servicios de restauración y gestión de comedores
EHSER-11
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Para los Proveedores de servicios de restauración y gestión de comedores, un certificado vigente conforme a la (versión más reciente de la) norma ISO 22000:2005 o certificación equivalente del Sistema de Gestión Alimentaria y de Seguridad HACCP ('Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos') supondrá una ventaja durante el proceso de selección.
7.2.2 Lineamientos Ecológicos de Compra
Pirelli, de acuerdo con la Política de Abastecimiento Ecológico, ha publicado sus Lineamientos Ecológicos de Compra (DCEP) en las que se especifican todos los requerimientos ambientales para los proveedores por sector comercial. Pirelli espera que sus Proveedores conozcan este documento asegurando que sus actividades respeten la naturaleza y subsidiariamente creen valor a lo largo de toda la cadena de distribución. La versión oficial se puede consultar en el siguiente enlace: http://www.pirelli.com/mediaObject/corporate/documents/common/supplier-portal/Green_Purchasing_Guidelines/original/Green_Purchasing_Guidelines.pdf.
7.3 Derechos Humanos y Laborales
El Grupo Pirelli reconoce la importancia crucial de los recursos humanos y considera que la clave para el éxito de cualquier empresa es la aportación profesional de sus trabajadores en un clima de justicia y confianza mutua. El Grupo Pirelli protege la salud, la seguridad y la higiene en el lugar de trabajo, tanto a través de los sistemas de gestión que se desarrollan y mejoran continuamente como promoviendo un enfoque sobre salud y seguridad basado en la prevención y en la gestión efectiva de los riesgos laborales. El grupo Pirelli considera que es fundamental para el negocio respetar los derechos de los trabajadores. Las relaciones laborales se gestionan haciendo especial hincapié en la igualdad de oportunidades, fomentando el desarrollo de la carrera profesional de todas las personas y teniendo en cuenta su diversidad a través de la creación de un entorno de trabajo multicultural.
Pirelli y sus proveedores se comprometen a cumplir plenamente durante sus actividades las leyes y reglamentos en materia social de los países en los que operan.
Estas reglas incluyen:
contratación de trabajadores que tengan la edad mínima legalmente permitida; respeto del derecho de los trabajadores a la libertad de asociación; salarios acordes con los estándares y reglamentaciones locales; contratos laborales escritos acordes con las leyes y reglamentos y evitando las horas extras; auditoría interna para controlar la calidad de la gestión de los recursos humanos; Sustentabilidad y Reportes RSC
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7.4 Minerales conflictivos
Pirelli comparte la preocupación internacional por el conflicto en la República Democrática del Congo (RDC) y en
los países limítrofes, y estamos trabajando para asegurar que la extracción de los minerales que se emplean en la
fabricación de nuestros productos no contribuyan a la violación de los derechos humanos en la región.
La legislación estadounidense exige a determinadas empresas que hagan público el uso en sus productos de
minerales conflictivos (estaño, tungsteno, tantalio y oro).
Pirelli no está incluida en este listado estadounidense de empresas pero cumple los requisitos de los clientes que
realizan una verificación del país de origen o de diligencia debida en su cadena de suministros.
Con el fin de facilitar la divulgación a nuestros clientes, Pirelli realiza una verificación del país de origen o diligencia
debida en su cadena de proveedores para los productos y materiales que pueden contener alguno de los minerales
en cuestión.
Contactamos directamente a los proveedores a los que tenemos que solicitar dicha verificación y les pedimos que
rellenen el formulario CSFI (http://www.conflictfreesourcing.org/conflict-minerals-reporting-template), el cual es
de uso común para estos fines.
Esperamos que todos nuestros proveedores manufactureros suministren minerales conflictivos que se hayan
obtenido de manera responsable. Cuando hay pruebas de que los minerales conflictivos proceden de los países
indicados, Pirelli trabaja con los proveedores para animarlos a que los obtengan de fundidores que estén
certificados como no conflictivos. Pirelli se reserva el derecho a dejar de trabajar con los proveedores que se
nieguen a cooperar para ayudar a la comunidad internacional a proteger los derechos humanos en la región del
Congo.
7.5 Integridad empresarial
El Grupo Pirelli persigue y apoya una actividad comercial justa tanto con sus clientes como con sus proveedores. Considera la protección de la integridad de sus procesos y actividades empresariales como un valor fundamental que se debe preservar siempre.
Pirelli exige a sus proveedores que proporcionen la siguiente documentación sobre su integridad empresarial:
Código Ético; Política anticorrupción; Código de Conducta.
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7.6 Gestión de la Continuidad Empresarial : Prevención de Riesgos
Incendios, explosiones, fallas eléctricas y mecánicas, desastres naturales, etc. pueden poner en peligro la vida de los empleados de Pirelli y dificultar la operación continuada de la empresa. La Política de Pirelli y de sus filiales consiste en reducir su exposición a dichas pérdidas en la medida de lo posible, de acuerdo con otros objetivos corporativos y con las mejores prácticas internacionales.
Más en concreto, Pirelli exige, entre otras cosas, que en todas sus plantas se apliquen los siguientes estándares:
1. Sistemas automáticos de protección antiincendios (la protección por medio de rociadores está prevista al menos en las principales zonas de producción y de almacenaje).
2. La planta cuenta con un suministro de agua adecuado y fiable para la extinción de incendios (tanques, bombas, tuberías, etc.).
3. Supervisión del sistema de protección antiincendios/válvula (válvulas, bombas, alarmas de rociadores e inspecciones regulares, etc.).
4. Controles antitabaco (fumar tiene que estar prohibido en la planta, a excepción únicamente de las zonas habilitadas).
5. Sistema de permiso de trabajos en caliente (se deben establecer y realizar controles estrictos para soldadura, corte u otros trabajos en caliente).
6. Controles de los materiales inflamables y peligrosos (en especial de los líquidos inflamables). 7. La planta tiene una organización de emergencia formal que gestiona adecuadamente todos los tipos de
emergencias imaginables que pueden implicar pérdidas materiales catastróficas (p. ej. incendios y explosiones, inundaciones, terremotos, vendavales y otros inclemencias del tiempo severas, derrumbe de edificios, etc.).
8. La organización de emergencia de la planta cuenta con un número suficiente de personal que está debidamente capacitado para actuar ante dichas emergencias.
9. La planta dispone de sistemas adecuados de detección automática de incendios/extinción y control en caso necesario.
10. Asegurar que todos los edificios están construidos con materiales no combustibles.
Además, Pirelli se reserva el derecho a exigir información adicional sobre los siguientes aspectos:
1. Si el proveedor tiene un stock de productos terminados y/o materias primas principales/piezas de repuesto en un almacén separado fuera de la zona de producción de la planta;
2. si existe una planta alternativa equipada para garantizar la continuidad del suministro a Pirelli (en el supuesto de que se produzca una interrupción de la actividad en el centro de producción principal del proveedor);
3. si el proveedor ya ha activado un plan de continuidad empresarial; 4. si el proveedor realiza periódicamente una evaluación de los riesgos de su cadena de suministros; 5. si se ha producido alguna interrupción importante de la actividad en el centro de producción del
proveedor y cómo la resolvieron; 6. si el proveedor cuenta con una política/estrategia para minimizar la posibilidad de contar con una única
fuente de suministros en su cadena. Si el proveedor cuenta con una única fuente, cuándo y cómo propone gestionar la interrupción de la actividad de sus proveedores.
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En caso necesario, Pirelli se reserva el derecho a obtener información adicional a través de un cuestionario de evaluación del riesgo y/o una visita in situ.
7.7 Tabla Resumen por categoría de compras
La Tabla Resumen tiene por objeto presentar de manera resumida todos los requisitos de la empresa con los Indicadores de Desempeño Clave (KPI) agrupados por categoría de compras.
La tabla se ha diseñado de tal modo que las categorías de compras se indican en las columnas y el listado de todos los requisitos en las líneas, cada requisito se clasifica como se indica a continuación:
• Obligatorios (O): implica que el requisito se tiene que cumplir, sin excepción, porque es una parte importante del proceso de calificación de los proveedores. Por consiguiente, también es un requisito básico de la Clasificación de Proveedores.
Altamente recomendado (AR): se aconseja el cumplimiento de este requisito porque podría convertirse en "obligatorio" en breve. El cumplimiento de este requisito y su comunicación a Pirelli es ventajoso para el proveedor ya que puede mejorar su posición en el Rating de Proveedores.
Conveniente (C): este requisito le sirve a Pirelli para evaluar la voluntad del proveedor de tener un comportamiento proactivo en la mejora del cumplimiento y se usa como un criterio adicional en el Rating de Proveedores.
Si el proveedor tiene una relación comercial con Pirelli para más de una categoría de compras, se deberá dar prioridad a la más importante en términos de volumen de negocios.
La Tabla Resumen de Requerimientos se puede descargar en el siguiente enlace:
http://www.pirelli.com/mediaObject/corporate/documents/common/supplier-portal/Summary_Requirements_Table_30_07_14/original/Summary_Requirements_Table_30_07_14.pdf
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8 GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES DE PIRELLI
Pirelli tiene un modelo de enfoque y cooperación conjunta con los proveedores.
La "Rueda SRM Pirelli" representa este concepto; se compone de tres capas unidas en círculos concéntricos:
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La capa más interior es el motor: las categorías de compras son el punto de entrada y el elemento clave por parte del proveedor para empezar la exploración;
la capa central es el proceso de adquisición de nuevos proveedores que establece la ruta paso a paso La capa exterior, que rodea todo, está formada por los habilitadores que ayudan a los proveedores y a
Pirelli a lo largo de la ruta durante la creación y el mantenimiento de la colaboración.
El proceso y los habilitadores adecuados contribuyen a una Gestión de las Relaciones con los proveedores efectiva y a que esta sea estratégica gracias a la participación del personal de Pirelli y de los proveedores.
8.1 Enfoque de colaboración
Pirelli considera como un Alto Valor Agregado a todos los proveedores de productos y servicios con los que establece una colaboración estrecha en todos los aspectos de la cadena de suministro, para cubrir las necesidades y las expectativas de los clientes y de los mercados actuales y futuros. Pirelli lleva a cabo actividades importantes para reforzar la colaboración con estos proveedores.
8.1.1 Mejora continua
Los proveedores que actúan como socios y creadores de valor en toda la Cadena de Suministros deberían acercarse a Pirelli con la actitud de querer establecer una relación a largo plazo:
Identificar los procesos deficientes (véase más adelante "Gestión de Reclamaciones")
Identificar acciones de mejora continua
Desarrollar soluciones
Implementar cambios
Monitorear los KPI para la evaluación de resultados prevista
Pirelli pide a sus proveedores que sean proactivos, que estén dispuestos a cambiar su forma de pensar y de hacer las cosas, que estén interesados en buscar soluciones más eficientes. Es importante que el proveedor adopte una estrategia a largo plazo que defina los objetivos a alcanzar, el camino a seguir y los recursos necesarios.
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8.1.2 Innovación
Pirelli es sinónimo de innovación encaminada a colaborar con los proveedores para generar confianza e incrementar las actividades relacionadas con la innovación.
Los mejores proveedores tienen la oportunidad de ser invitados a formar parte de proyectos para el desarrollo de productos o procesos, este enfoque cooperativo puede acelerar el proceso innovador brindando una oportunidad de obtener ventaja competitiva.
Cuanto más conocen los proveedores las necesidades, planes, estrategias y programas de desarrollo de productos de Pirelli, más claro les resulta que esto puede suponer oportunidades de negocio futuras con Pirelli a través de las actividades relacionadas con la innovación.
8.2 Proceso de Abastecimiento
De acuerdo con el Proceso de Abastecimiento de Pirelli, las categorías de compras se pueden dividir en 3 grupos:
GRUPO 1: Servicios de logística, equipos, servicios industriales, energía, MRO, marketing, TIC, servicios generales, edificios, servicios e instalaciones.
GRUPO 2: Materias primas, materias auxiliares, productos acabados, moldes. GRUPO 3 : Equipos
Siguiendo el color correcto (rojo/amarillo/verde) se pueden entender los pasos del proceso que se deben seguir.
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8.2.1 PASO 1: Adquisición de nuevos proveedores
Pirelli utiliza un proceso de adquisición de nuevos proveedores que se subdivide a su vez en 2 subprocesos principales denominados "Búsqueda" y "Precalificación", para buscar, evaluar previamente y preseleccionar nuevos proveedores/productos de acuerdo con el plan estratégico de compras de la empresa (nuevos servicios/bienes requeridos, acciones de mejora, escenarios de nuevos mercados, etc.).
Este proceso se gestiona a través de equipos interfuncionales a nivel mundial, normalmente bajo la dirección del Departamento de Compras, salvo por lo que se refiere a las materias primas, las materias auxiliares, los equipos, los productos acabados y los moldes en los que, cuando se trata del desarrollo de nuevos productos/procesos, es el departamento de I&D el que dirige las actividades de adquisición de nuevos proveedores.
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Búsqueda
El proceso de Búsqueda consta de dos fases:
Identificación de posibles nuevos proveedores Contacto con los posibles nuevos proveedores que solicitan la precalificación
El Portal de Proveedores de Pirelli se utiliza en esta fase como la fuente principal para la preselección de proveedores ya evaluados.
Precalificación
Los proveedores seleccionados que deseen participar en la presentación de ofertas o iniciar una relación comercial con Pirelli, tienen que completar la fase de Precalificación si no lo han hecho ya como autoevaluación.
Este paso se realiza a través del Portal de Proveedores en el que se les pedirá que respondan a preguntas concretas sobre:
Datos generales de la empresa: en este apartado se deben introducir los datos fiscales de la empresa, la
dirección de su sede social y operativa (si son diferentes) y los datos personales de la persona de contacto (la persona que rellena este cuestionario).
Datos sobre sustentabilidad y HSE: este apartado se refiere a la información sobre el enfoque de la empresa sobre temas relacionados con la responsabilidad social, la salud, la seguridad, el medio ambiente y la calidad.
Información: en este apartado el proveedor puede introducir información sobre otros servicios/productos que puede suministrar u otros países en los que puede operar.
Para determinadas categorías de compras o países, los proveedores también tendrán que proporcionar:
Datos comerciales y financieros Documentos (p. ej. certificados)
Después de superar con éxito la fase de precalificación, los proveedores con los que Pirelli desea establecer relaciones comerciales pasarán a al siguiente proceso denominado "Calificación".
8.2.2 PASO 2: Presentación de ofertas
Los proveedores invitados a participar en la presentación de ofertas solo podrán hacerlo si han completado la fase de precalificación a través de la herramienta de autoevaluación (para más información, véase el apartado en el Portal de Proveedores).
Antes de presentar la oferta, como paso previo, Pirelli puede pedir que se firme un AND (Acuerdo de No Divulgación) sobre la base de la confidencialidad de la información y de los documentos que se vayan a compartir.
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El AND es obligatorio para los Servicios de Logística.
Una vez que se haya publicado una RFQ, se comunicarán a los proveedores invitados:
las especificaciones de los servicios/bienes los términos y condiciones de participación detalles de costos requeridos
Pirelli gestiona todas las relaciones comerciales de manera transparente y ética, promoviendo la libre competencia. Para garantizar la equidad durante todo el proceso de presentación de ofertas, el Departamento de Compras es la única función con la que se puede contactar en caso de necesitar aclaraciones/solicitar más información. El incumplimiento de esta regla implicará la descalificación.
Los proveedores deberán enviar su propuesta antes de la fecha de vencimiento de acuerdo con las directrices de Pirelli.
Pirelli realizará una evaluación cuantitativa y cualitativa de cada una de las ofertas e informará a los proveedores sobre el resultado del proceso de presentación de ofertas.
8.2.3 PASO 3: Calificación La Calificación es un proceso posterior a la fase de adquisición de nuevos proveedores o de presentación de ofertas que tiene por objeto conseguir que los proveedores cumplan Requerimientos esenciales de Calificación de Pirelli. Durante esta fase, el proveedor tiene que confirmar las respuestas que dio durante la fase de Precalificación y proporcionar más información sobre:
Datos generales de la empresa Datos sobre sustentabilidad y HSE Datos industriales específicos
Al igual que en la Precalificación, algunas preguntas son "descalificadoras", es decir, que que una respuesta incorrecta a las mismas impedirá que el proveedor finalice con éxito el proceso de calificación.
Una vez compilado el Cuestionario, el proveedor tiene que cargar algunos Documentos Oficiales relacionados con la Empresa y el producto/servicio que ofrece.
Estos documentos se clasifican en:
Obligatorios: los proveedores tienen que aportarlos para poder continuar con el proceso de calificación; Altamente recomendados: se recomienda a los proveedores que los aporten pero pueden continuar con
el proceso de calificación sin ellos. Estos documentos se tomarán en cuenta durante la evaluación para calcular el resultado final;
Convenientes: los proveedores pueden agregar estos documentos y en el resultado final se tendrá en cuenta esta información adicional.
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Una vez rellenado correctamente el cuestionario y tras haber cargado los documentos requeridos, el proveedor puede iniciar la evaluación de calificación.
Se muestra al proveedor el resultado de la evaluación, si es superior a 24 y se han validado todos los documentos obligatorios, el proveedor queda calificado como proveedor de Pirelli. Para las materias primas, el proceso de calificación prevé algunos pasos adicionales:
Cuestionario sobre gestión de riesgos: realmente es opcional pero tiene importancia para la evaluación de la clasificación de proveedores. El proveedor debe realizar una autoevaluación sobre el nivel de su planta sobre la base de los KPI de continuidad empresarial
Visita in situ al proveedor: Auditoría (mencionada en la "Auditoría de Calidad de los Proveedores" o ATP (asistencia técnica del proveedor);
Pre-ensayo de muestras (opcional): se podrán pedir pequeñas muestras para ensayos de laboratorio; Evaluación y ámbito de mejora: sobre la base de la evaluación de los documentos, de la auditoría y de los
ensayos de muestras, se pedirá a los proveedores que implementen medidas correctivas. Si han obtenido resultados positivos en las fases anteriores (especialmente en la auditoría), los proveedores pasarán oficialmente a la fase de aprobación de los productos.
Se deberá reconfirmar periódicamente la calificación en las fechas de vencimiento de la documentación y se enviarán alertas a los proveedores para recordarles que deben proporcionar los documentos actualizados.
8.2.4 PASO 3: Aprobación de los productos Si los proveedores han enviado los Documentos Requeridos durante la fase de calificación y todo es conforme a los requerimientos de Pirelli, puede comenzar la fase de aprobación de los productos.
Los proveedores de Materias Primas tienen que garantizar la calidad realizando, con arreglo a ISO/TS 16949 (apartado 8.2.4.1), una nueva verificación anual ("re-verificación de la aprobación") de las materias primas aprobadas por Pirelli. El proceso de "re-verificación de la aprobación" consiste en una medición completa de todos los parámetros de las materias primas previstos en las especificaciones de Pirelli. Cualquier diferencia en las materias primas aprobadas tiene que ser acordada entre el proveedor y Pirelli. Se deberán poner a disposición los resultados para que Pirelli pueda revisarlos.
Para las Materias Primas y Auxiliares: el procedimiento de aprobación de productos se describe en el diagrama de flujo del anexo y en el documento detallado de requerimientos generales.
Para los productos acabados y los moldes: el procedimiento de aprobación de productos comprende 2 pasos: Aprobación Técnica (evaluación completa de las especificaciones técnicas de Pirelli) y Aprobación Industrial (control durante el uso en la fábrica, 12 meses de vigilancia del rendimiento del producto). Esta prevista una auditoría in situ no solo de los productos propiamente dichos sino también de todo el proceso de producción.
Para los equipos: el procedimiento de aprobación de productos se describe en el diagrama de flujo detallado (véase el anexo).
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8.2.5 PASO 4: Contratación Nuestras Condiciones Generales de Compra regulan las relaciones comerciales y sus aspectos principales. El proveedor debe firmarlas antes de iniciar cualquier tipo de suministro. A continuación puede encontrar un listado con los principales contenidos de nuestras Condiciones Generales de Compra.
Condiciones comerciales Propiedad intelectual Confidencialidad y privacidad Certificaciones y garantías requeridas Cumplimiento de la Cláusula de Sustentabilidad Procedimiento de facturación y otros requerimientos
8.2.6 PASO 5: Gestión de pedidos
Pirelli es una empresa que no utiliza papel, por lo que todos los Pedidos de Compra se firman electrónicamente y se envían por fax o correo electrónico.
En este documento el proveedor encontrará:
Membrete empresarial de Pirelli Dirección de Entrega de Pirelli Dirección de facturación de Pirelli y correo electrónico Comprador de referencia Condiciones de pago Incoterms Cantidad del pedido Precio unitario Fecha de entrega Importe total Observaciones adicionales (en su caso)
Una vez recibido el Pedido de Compra, el proveedor debe leer, aceptar y firmar los apartados correspondientes a:
Condiciones de pago Condiciones
La copia firmada se debe enviar al comprador de referencia.
En el futuro, los pedidos de compra emitidos por Pirelli estarán disponibles directamente en el Portal de Proveedores y los proveedores deberán cargar en el Portal sus copias firmadas.
Por lo que se refiere a los servicios de logística, la gestión de los pedidos tiene lugar automáticamente a través del proceso de ejecución del Servicio de Logística.
En caso de reclamaciones, los proveedores deberán gestionar y resolver los problemas de manera eficiente y puntual. Las reclamaciones se presentarán cuando se detecté un error a la recepción o durante el uso.
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En relación con cada reclamación, el Proveedor deberá cumplir los pasos establecidos en las Ocho Disciplinas (8D) de Resolución de Problemas (es decir, tomar conocimiento y tramitar la reclamación, aplicar la medida apropiada en función de la decisión que se adopte al respecto) y poner a disposición de Pirelli la prueba de que:
- se han adoptado medidas inmediatamente para resolver el impacto real o potencial de la no conformidad;
- se han identificado las causas del defecto/problema y se han adoptado medidas correctivas; - puede garantizar que no se volverán a producir no conformidades; - ha medido la efectividad de las medidas correctivas adoptadas.
8.2.7 PASO 6: Facturación
Los proveedores pueden facturar:
cuando hayan recibido el pedido de compra cuando se haya completado el suministro
En la factura deberá constar el número del pedido de compra y sus datos deberán coincidir con los del pedido en relación con:
precio cantidad condiciones de pago
En caso de no conformidad, las facturas se bloquearán para que se autoricen o se vuelvan a emitir.
Pirelli pondrá a disposición un nuevo servicio en el Portal de Proveedores para que estos puedan ver todas las facturas que han enviado correctamente y, si falta alguna, la puedan cargar directamente.
En relación con algunos servicios de logística, hay a disposición una herramienta que calcula automáticamente los costos que se deben incluir en la factura.
8.3 Habilitadores de la relación
8.3.1 Portal de Proveedores de Pirelli
El Portal de Proveedores de Pirelli es una herramienta de colaboración en línea para todas las empresas cuyas actividades comerciales están relacionadas con los campos de interés de Pirelli y que desean unirse al grupo de proveedores existente o consolidar las relaciones comerciales que ya mantienen con Pirelli.
El Portal de Proveedores de Pirelli se utiliza durante las fases del proceso de Precalificación y del proceso de Calificación. Los enlaces correspondientes a esta plataforma son los siguientes:
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Autoevaluación / Precalificación
https://ebp.pirelli.com:50701/irj/servlet/prt/portal/prtroot/pcd%213aportal_content%212fcom.sap.pct%212fspecialist%212fcom.sap.pct.srm.sup.suppliercollaboration40%212fcom.sap.pct.srm.sup.iviews%212fZVQ_QUESTIONNAIRE
Calificación
https://ebp.pirelli.com/irj/portal?f=1
Antes de comenzar el procedimiento, es importante que los proveedores tomen nota de los siguientes requisitos previos:
Fase de Precalificación: el proveedor no necesita ni clave de usuario ni contraseña para continuar; Fase de Calificación: el proveedor tiene que recibir de Pirelli una clave de usuario y una contraseña; Navegador requerido: hasta Explorer 10, no se admiten otros navegadores; Servicio de asistencia técnica: [email protected]; El proveedor tiene que cargar algunos documentos como, por ejemplo, la escritura de constitución de la
sociedad.
Los proveedores pueden obtener más información en:
el Manual Operativo en el siguiente enlace: http://www.pirelli.com/mediaObject/pirellityre/ww/en/extra-catalogue/site/en_qualification_manual_supplier/original/en_qualification_manual_supplier.pdf
Preguntas frecuentes en el siguiente enlace:
http://www.pirelli.com/tyre/ww/en/site/supplier_collaboration.html
Videos tutoriales en el siguiente enlace: http://www.youtube.com/watch?v=cWuiPYzMQi0&feature=youtu.be
La Precalificación en el Portal de Proveedores de Pirelli está abierta a todos los proveedores para que realicen la autoevaluación, salvo para los proveedores de Materias Primas y de Servicios de Logística. En todo caso, todos los proveedores deben cumplir los requerimientos y políticas de Pirelli: El comprador se pondrá en contacto directamente con los proveedores de Materias Primas y los proveedores de Servicios de Logística.
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8.3.2 Auditoría
Auditoría de sustentabilidad del Proveedor
Pirelli encarga periódicamente a sociedades de auditoría de prestigio la realización de auditorías independientes para revisar el cumplimiento por parte de los proveedores de Pirelli de su responsabilidad ética, social y ambiental, tal y como se establece, entre otros, en la cláusula de sustentabilidad que han firmado.
Estas auditorías independientes se llevan a a cabo tomando como referencia una lista de control de parámetros de sustentabilidad que se basa en:
las normasSA8000®;
la "Política de Responsabilidad Social en materia de Protección de la Salud, la Seguridad y los Derechos en el Trabajo y la Política Ambiental";
El Código Ético de Pirelli.
Auditoría de Calidad de los Proveedores
Dentro del Flujo de Valor de Calidad Superior de Pirelli, se realizan actividades rutinarias de auditoría conforme a:
ISO-TS 16949 - Auditoría de Sistemas: Tiene por objeto examinar todos los aspectos de la estructura, función, interacción de tareas transversales hasta un nivel crucial. Escala de evaluación: aceptable; no aceptable.
VDA 6.x - Auditoría de Procesos: tiene por objeto analizar los procesos de tal modo que se pueden detectar los riesgos y los puntos débiles en los procesos de trabajo y en sus interfaces. Escala de evaluación:
o A calidad;
o B calidad condicionada;
o C falta de calidad
8.3.3 Clasificación de Proveedores
Pirelli evalúa a sus proveedores anualmente a través de una campaña interna en la que participan todas las funciones que desempeñan un rol activo en el ciclo de vida de las relaciones con los proveedores.
Reporte sobre la Clasificación de Proveedores: es una evaluación anual de los Proveedores que Pirelli publica en el Portal de Proveedores de Pirelli y que contiene información sobre:
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los resultados KPI; resultado total; Clasificación de los resultados.
Los resultados se clasifican como se indica a continuación:
1. A el resultado total supera el objetivo, el proveedor se tendrá en cuenta para su inclusión en la lista de candidatos al Premio Proveedor del Año de Pirelli
2. B normalmente los resultados son acordes con los objetivos que hay que conseguir, pero en relación con algunos KPI, Pirelli pide un Plan de Acción Correctiva. El plan de recuperación se debe enviar en el plazo de 6 semanas. Al Proveedor se le pide una mejora continua para que pueda alcanzar el nivel A.
3. C los resultados del proveedor normalmente están por debajo de los objetivos. Pirelli pide un Plan de Acción Correctiva para todos los aspectos que están por debajo de los objetivos. El plan de recuperación se debe enviar en el plazo de 4 semanas y, en todo caso, Pirelli auditará al Proveedor para comprobar su implantación efectiva.
Pirelli aconseja al Proveedor que comparta esta información a nivel interno para desarrollar un compromiso con un enfoque de mejora continua.
Para obtener más información sobre el procedimiento que deben seguir para dirigir correctamente a Pirelli el Plan de Acción Correctiva requerido, los proveedores pueden consultar las instrucciones publicadas en el siguiente enlace:
http://www.pirelli.com/tyre/ww/en/site/supplier_collaboration.html
8.3.3.1 Tarjeta de puntaje
La Tarjeta de Puntaje de los proveedores es un proceso de evaluación mensual del desempeño de los proveedores en cuanto a Compras (con KPI sobre Entrega Puntal y Cantidad Entregada) y Calidad (con KPI sobre entregas no conformes, el correspondiente impacto sobre la calidad y la reacción del Proveedor a la NC) que Pirelli comparte trimestralmente con los proveedores de Materias Primas.
En la comunicación trimestral, Pirelli informa a los proveedores sobre el resultado (A, B, C) y establece reglas para subir de nivel pidiendo contención/acciones correctivas cuando es necesario (B, C).
Los KPI que se miden mensualmente en la Tarjeta de Puntaje se incluyen en la Clasificación de Proveedores anuales: por eso, a través de la comunicación trimestral a los Proveedores y, en caso necesario, de la contención / acciones correctivas, la calificación anual de los proveedores puede mejorar.
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Flujo de Proceso
8.3.4 Premio
Desde 2012, el Premio Proveedor del Año es un Evento Institucional.
Partiendo del Reporte de Clasificación de Proveedores, Pirelli desea premiar a los Proveedores que han destacado por un enfoque de excelencia en:
Calidad Sustentabilidad Rapidez Costo Total Presencia global Innovación Nivel de asistencia
“Se considera que las empresas premiadas son capaces de superar el cumplimiento estricto convirtiéndose en auténticos socios en calidad e innovación, obteniendo, por consiguiente, una ventaja competitiva en el mercado internacional". (Luigi Staccoli, Pirelli CPO)
Las relaciones entre Pirelli y sus proveedores se basan en la confianza recíproca y en la transparencia. Implican la adopción de prácticas comerciales sostenibles para promover un enfoque de mejora continua para obtener mejores resultados en los mercados ya existentes y en otros nuevos.
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9 ANEXO
9.1 Proceso Detallado de Pirelli para Proveedores / Fábricas de materias primas
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9.2 Proceso Detallado de Pirelli para Proveedores de Equipos
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9.3 Glosario
AND: Acuerdo de No Divulgación
AR: Altamente Recomendado
ATL: Above the Line (sobre la línea)
BTL: Below the Line (debajo de la línea)
C: Conveniente
CAS: Chemical Abstracts Service
CEC : Cantidad Entregada Correctamente
CFC: Clorofluorocarbonos
DCEP: Lineamientos Ecológicos de Compra de Pirelli
DE: Disruptores endocrinos
DPI: Derechos de Propiedad Intelectual
EHSER: Requisitos Esenciales sobre Salud, Seguridad y Medio Ambiente
EMAS: Gestión ecológica y esquema de auditoría
EP: Entrega puntual
ESG: Medio ambiente, Social y Gobierno
F&A: Fusiones y Adquisiciones
FAQ: Preguntas frecuentes
HACCP: Análisis de Riesgos y Puntos de Control Críticos
HDSM: Hoja de Datos de Seguridad de Materiales
HSE: Salud, Seguridad y Medio Ambiente
ISO/TS: Norma internacional/Especificaciones Técnicas
ISO: Organización Internacional de Normalización
KPIs: Indicadores Clave de Desempeño
LPG: Gas Licuado de Petróleo
NRP : Número de Reclamaciones Presentadas
O: Obligatorio
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OHSAS: Series de Evaluación de la Salud y la Seguridad en el Lugar de Trabajo
PCE: Producto de Calidad Entregado
REACH: Registro, Evaluación, Autorización y Limitación de Producción Químicos
RP: Respuesta puntual al indicador de reclamación
RSC: Responsabilidad social corporativa
SVHC: Sustancias de Elevada Preocupación
UE: Unión Europea
VDA: Verband der Automobilindustrie (Asociación Alemana de la Industria Automovilística)
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(c) 2014 Pirelli & C. SpA – Pirelli
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