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1 | CIUDADANOS QUE DEMANDAN TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN / CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA

CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA

Ciudadanos que demandan transparencia y participaciónCOPYMA, 5 de junio de 2009


1. Banca Cívica: derechos para los clientes y deberes para los banqueros

2. Banca Cívica: el compromiso llevado a todos los ámbitos del negocio


Todo empezó con una frustración...En 2004, Caja Navarra tomó una decisión sin precedentes en el negocio financiero, y cambió el rumbo de la entidad: los clientes decidirían el destino de los beneficios que genera su dinero.



¿Y qué ocurrió?Miles de clientes comenzaron a decidir, a presentar sus propios proyectos, a implicarse en ellos... Los clientes respondieron y cambiaron el destino de la obra social de CAN.¡Habíamos conectado!



01 Elegir el destino de la obra social

03 Que las entidades sociales te expliquen qué hacen con tu dinero

05 Convertirte en banquero

04 Participar como voluntario en los proyectos sociales

02 Conocer cuánto gana CAN contigo y cuánto destinas a los proyectos sociales que eliges


Desde entonces hasta hoy, hemos seguido evolucionando con el objetivo de crear una comunidad de ciudadanos comprometidos con la Banca Cívica: derechos para los clientes y deberes para los banqueros.

Desde entonces hasta hoy, hemos seguido evolucionando con el objetivo de crear una comunidad de ciudadanos comprometidos con la Banca Cívica: derechos para los clientes y deberes para los banqueros.


1. Conocen cuánto

gana CAN con ellos y cuánto destinan a los proyectos sociales que eligen.> Una carta anual> Un sello en todos los productos



2008 581.816

2005 435.000

2006 460.000

2007 520.000

26,40Mm €

42,00Mm €

50,25Mm €

2005 20062007

2. Eligen el destino de la obra social.Los clientes toman conciencia

de su poder de decisión…

581.816 clientes distribuirán 45,1 Mm €.


45,10Mm €

2008



2. Los clientes apoyan proyectos de medio ambiente

Un total de 50.285 clientes han apoyado en 2008 161 proyectos de la línea de medio ambiente, y la han financiado con 2,51 millones de euros a través de ‘Tú eliges: tú decides’.


3. Las entidades sociales beneficiadas rinden cuentas.517 rendiciones de cuentas de las entidades sociales en las Canchas, con más de 15.000 asistentes.Además, 9 puntos de encuentro, que reunieron a más de 20.000 ciudadanos.



4. Tienen la oportunidad de participar como voluntarios en aquellas iniciativas que más les interesen.Más de 10.000 voluntarios en 2008, que dedicaron más de 200.000 horas de voluntariado.



4. Tienen la oportunidad de participar como voluntarios en aquellas iniciativas que más les interesen.Más de 10.000 voluntarios en 2008, que dedicaron más de 200.000 horas de voluntariado.

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5. Tienen el derecho a conocer cómo invierte CAN su dinero

y a elegir qué o a quién financiar con sus ahorros

Más de 27.000 clientes en 2008 han movilizado 117 MM.


1. Transparencia y trazabilidad, dos derechos en uno.

2. Cada cliente tiene el derecho a conocer dónde invierte CAN su dinero y el del resto de clientes. Para ello, enviamos una carta a todos los clientes con el detalle del balance en un lenguaje sencillo y comprensible.

3. Cada cliente tiene el derecho a elegir, a través de la contratación de determinados productos, qué o a quién financian sus ahorros = INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE



RESULTADOS EN 2008

27.598 clientes y 117’61 millones de euros

Cuenta Corriente Elección 25.185 clientes

Depósito 1 Año Elección 2.413 clientes

1 Medio Ambiente y Energías Limpias2 Nuevos residentes3 Entidades TETD3 VPO 4 Jóvenes5 Servicios y Ayudas a las familias6 Formación y Empleo7 Emprendedores e8 Innovación



Entidades

socialesEncuentran

financiación para sus

proyectos

y respaldo social.

Hoy tenemos…La mayor red social presencial en España, una comunidad de más de 1 millón de personas...

Hoy tenemos…La mayor red social presencial en España, una comunidad de más de 1 millón de personas...

Clientesmaterializan sus

inquietudes sociales

y participan.



Comprometidos con el medioambiente. Por ello...

...compensamos el 100% de nuestras emisiones de CO2

...realizamos el análisis ambiental y social de todos los riesgos de empresas.

...estamos adheridos a los Principios de Ecuador y al Global Compact.

Plan de eficiencia energética: Las oficinas consumen un 30% menos que una tradicional.

...invertimos en energías limpias.



IDEALES ACCIONES GUÍA

1.

Responsable Relaciones de equidad

2. Transformadora Fomentar y ampliar sus derechos 3. Buena Explicar por qué sí, por qué no 4. Inteligente Escuchar a los clientes 5. Creativa 20’ al día para pensar 6. Sensible Tener interés sincero y ocuparnos 7. Idealista Todos son dignos de crédito 8. Evolutiva Inventariar los errores y los ‘noes’ 9. Holística Valorar a las personas por lo que quieren ser10. Multicultural Integrar la diversidad11. Biológica Humanizar nuestro lenguaje12. Divertida Contagiar optimismo

Banca Cívica significa mantener la coherencia en el ámbito financiero.



Viálogos, la vía de comunicación con los clientes de empresa26 encuentros con empresarios de todos los sectores. >> 6.800 asistentes. >> 455 horas de debate. >> Más de cien compromisos adquiridos y cumplidos.



Eurecan, la comunidad de emprendedores de la Banca Cívica.Más de 50 millones destinados a financiar 1.421 proyectos empresariales. >> Más de 17 millones en préstamos participativos. >> Entrada en el capital de 27 compañías de alto rendimiento.



Otros Cuarta oficina más innovadora de Europa (I´m Asocciates).

Empresa nº 34 Mejor para trabajar, según Merco Personas.

PremiosForética 2007-2008Mejor solución española de RSC.

Fundación Empresa y SociedadPremio Empresa y Sociedad 2008.

ESADEPremio al mejor reposicionamiento de marca.

ICJCEMejor Memoria de Sostenibilidad.

Merco MarcasMarca financiera de mejor reputación corporativa en España.

Business Cases en:USA:Georgetown, George Washington, Stern y Wharton.

México: IPADE.

Francia: Insead.

España: IESE, ESADE y San Telmo.

Papers: Universidad de Mondragón, Jaume I y Autónoma de Madrid.

Resultados más que económicos

3. CAN en cifras


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