7/23/2019 1. Caso. Los Precios Atractivos de Ikea

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LOS PRECIOS ATRACTIVOS DE IKEA

La estrategia competitiva es cuestin de ser diferente. Significa escogerdeliberadamente, una serie distinta de actividades para entregar una mezcla nica devalor. IKEA, el detallista sueco de artculos para el !ogar, domina en los mercados de "#pases $ seguramente con%uistar& el de 'orteam(rica.

)n solo factor e*plica, sobre todo, el (*ito de IKEA+ una buena calidad a precio bao. IKEA

vende artculos para el !ogar, %ue son baratos pero no corrientes, a precios %ue suelenestar entre #- $ -/ por debao de los de la competencia.

El precio de los productos de otras compa0as suele ir subiendo con el tiempo, pero IKEAdice %ue, en los pasados cuatro a0os, !a reducido sus precios al detalle alrededor de1-/ en total. En IKEA, el proceso de baar los costos empieza en el mismo momento %uese concibe un nuevo artculo $ prosigue sin cesar a lo largo de toda la vida de eseproducto.

IKEA siempre !a tenido una taza de caf( %ue cuesta - centavos de dlar.

Antes de la nueva taza llamada 23456, la compa0a ofreca la llamada 78ang9, la cual

!aba sido redise0ada tres veces a efecto de ma*imizar el nmero de unidades %ue sepodan meter en una plataforma de carga. Al inicio slo caban :;" tazas. )n redise0oa0adi un reborde inferior parecido al %ue tienen las macetas, de modo %ue se podanmeter < 1:- tazas en cada plataforma.

4tro redise0o cre una taza menos alta $ con un asa diferente, lo cual permiti meter 1-1" tazas en una plataforma. Estos cambios redueron los costos de embar%ue en ;- porciento.

La versin m&s reciente de la taza de caf( de - centavos resulta incluso m&s til por%uese le !a !ec!o una pe%ue0a muesca en la base para %ue el agua no se enc!ar%ue dentro

del reborde cuando est& dentro del lavavaillas. =racias a otras afinaciones se !aoptimizado la velocidad con la cual las tazas pasan por las m&%uinas %ue las fabrican $tambi(n permiten %ue IKEA meta un gran nmero de (stas en los !ornos, a!orrandodinero en el costoso proceso de coccin. Algunos cambios sencillos en la forma de lataza !an reducido sustancialmente el costo de produccin $ !an creado m&s valor paralos clientes %ue compran esta simple taza de caf( de - centavos.

La esencia de la administracin de operaciones es crear gran valor para el cliente, amismo tiempo %ue se disminu$e el costo de entrega del bien o el servicio.