09. Administración de Ventas y Creditos

Administración de Ventas

MisiónGestionar el procesamiento de pedidos, validación de precios, tarifas, promociones y revisión de carpetas con la finalidad de verificar que los formatos se encuentren correctamente llenados y con el poder respectivo para garantizar la legalidad de las ventas.


FuncionesSolucionar problemas, consultas que se presenten en el día a día con clientes ya sean internos o externosSolucionar las contingencias y novedades que se presenten diariamente en el área de manera eficiente con la finalidad de dar un adecuado tiempo de respuesta a dichos problemasGestionar y capacitar al canal con la finalidad de incrementar la productividad.Evaluar los procesos de ventas con la finalidad de optimizarlos e incrementar la eficiencia


Letra y Lapicero: Mismo color de lapicero y tipo de letra. No se debe usar lapicero rojo

Enmendadura: Cualquier tipo de enmendadura invalida el contrato

Firma del Cliente: Si la firma del cliente es un poco diferente a la de su DNI se debe adjuntar la huella digital


Normativa Crediticia

Documentos a PresentarAdministración de Ventas

Cliente Persona Natural CON RUC -

NegocioCliente Persona

Jurídica

Clientes Actuales Unidades

Adicionales


Documentos a PresentarCliente RUC 10 con Negocio y RUC 20

• Ver que no se encuentre vencido o caduco el DNI.

• DNI - De estar vencido adjuntar voucher de la Reniec por renovación + Copia DNI vencido

• Carnet de Extranjería – vigente (No hay excepción).

Copia del DNI, Carnet de

Extranjería o Pasaporte


• Debe de figurar como HABIDO y ACTIVO, con 2 meses de inicio de actividad

• Representantes Legales, únicos autorizados para la firma de los contratos y guías de remisión.

Copia Ficha RUC

Sunat

http://www.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Alias


• Cuando el firmante no figura en Sunat como Representante LegalPoderes


• (Agua, Luz, Teléfono Fijo,) con un máximo de 2 meses de antigüedad.

• Si la dirección es la misma de la ficha RUC no es necesario.

• Se aceptarán recibos de la competencia a nombre del cliente / Cuenta corriente a nombre del cliente(empresa)

Recibo de Servicios

Sustento de Ingresos Físicos

(Todo a nombre del Cliente)

Sustento de Ingresos Físicos

PERSONA RUC 10 CON NEGOCIO Y RUC 20:3 Últimos PDT´s + Voucher de pago – IGV – Renta – Formulario 621

PASE DE LA COMPETENCIA (Entel – Claro - Bitel)

Solicitar los 2 últimos recibos completos (todas las hojas) y vouchers de pago

GRUPO TELEFONICA (Telefonía Fija / Cable Mágico / Internet Negocios) Solicitar los 2 últimos recibos cancelados De ser Telefonía Fija se requiere solo el número.

CAPITAL SOCIAL

Solicitar la copia Literal inscrita en Sunarp en donde se pueda verificar el importe del Capital Social.

Valido solo para empresas con vigencia de actividad hasta los 6 primeros meses.

Sin Sustento de IngresosSegún determinación de Experto

Sin Sustento de Ingresos

Línea de crédito – CFM y Cantidad de Líneas. Préstamo bancario – CFM y Cantidad de Líneas. Por antigüedad de líneas – Hasta el 50% de las líneas

actuales y activas (antigüedad de las líneas del cliente más de 4 meses)

Topes de Líneas

Para persona RUC 10 con Negocio o RUC 20

Lineas en los ultimos 4 meses

Lineas Totales

Lineas en los ultimos 4 meses

Lineas Totales

Antigüedad de líneas 10 15 30 9999Endeudamiento (Línea de crédito, préstamos,

deuda hipotecaria) 10 15 30 9999

PostPagoFácil / Depósito en Garantía 2 7 10 15Tercera Categoría - PDT (Empresario) na na 50 9999

Capital Social (no válido Segmento Masivo) na na 20 20Facturación de Servicios del Grupo Telefónica 5 5 8 8

Pase de la Competencia 10 10 20 20

Sin sustento de Ingresos

Con sustento de Ingresos

Persona Natural con Negocio Persona Jurídica

Tabla de Ingresos Negocios

CAPITAL SOCIAL Solicitar la copia Literal

inscrita en Sunarp en donde se pueda verificar el importe del Capital Social.

Valido solo para empresas con vigencia de actividad hasta los 6 primeros meses.

Persona Natural

Persona Juridica PDT Capital

Social60 600 500 900 1,500

240 2,700 2,400 5,500 20,000400 6,700 4,500 8,700 54,000560 9,000 6,000 12,600 102,000720 12,000 8,000 18,300 162,500

1,040 26,000 15,000 36,300 236,3001,360 34,000 19,500 49,300 309,0001,680 42,000 24,000 67,000 381,8002,160 54,000 30,000 85,400 491,0002,640 66,000 38,888 109,3003,120 78,000 52,000 121,0003,920 98,000 65,000 144,6004,800 120,000 80,000 160,0005,600 140,000 95,000 170,0006,900 172,500 115,000 240,0008,500 205,000 a más 145,000 a más 425,000

Tabla de Ingresos NegociosSin sustento de IngresosLínea de crédito BAF S/.CFM S/.

Con sustento de Ingresos

Para persona RUC 10 con

Negocio o RUC 20

Depósito en GarantíaSi lo dispone el Experto

Depósito en Garantía

Con el formato de Depósito de Garantía. Es en efectivo y pagados en Agencias o Multicentros de

Telefónica Móviles y las líneas deben de estar activas.

Se puede pagar en dólares al tipo de cambio del día, con Tarjeta de Débito, NO SE ACEPTAN CHEQUES.

El depósito en garantía por 6 meses y posterior entrega de lo depositado como garantía cuando el cliente lo solicite.

No se considera como pago adelantado de los recibos emitidos al cliente por el concepto de consumo de servicios.

Líneas Deposito Solo chip 1 cargo fijo por cada línea

Con equipo 2 cargos fijos por cada línea

Considerar siempre lo siguiente

El Cliente No tener deuda vencida mayor de S/.30 en Movistar, deberá pagar previamente el monto adeudado para proceder con la venta.

Las líneas reportadas en corte: por robo o en baja por deuda, debe de ser mayor a 2 meses para proceder con la venta.oDe tener líneas en este periodo, se deben de levantar

dichas líneas, para continuar el proceso de venta. Los formatos deben de tener las firmas completas e iguales

al DNI y huella digital legible en todos los formatos. Para que se procedan a activar las líneas se necesita que:

oFormatos completamente llenos sin enmendaduras, con firma y huellas completas.

oRequisitos deben de estar acordes a la Normas Crediticias Negocios vigente.

oLos equipos de la orden de venta deben de estar CANCELADOS.

Considerar siempre lo siguiente

Para efectos de pago de comisiones, el expediente debe de estar debidamente liquidado por Movistar.

De ser OBSERVADO el expediente es responsabilidad única del Vendedor su regularización en el plazo establecido (7 días calendario).

Verificación domiciliaria, debe declararse positiva por Movistar antes de la Venta:

Si el Experto reporta morosidad, cierre de cuenta corriente, se necesita previa a la venta la aprobación de la Central de Riesgo (CdR).

Tipo de Cliente Condición RUC 10 Mayor a 10 líneas RUC 20 Mayor a 15 líneas

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