06. Los sistemas informáticos como herramienta de gestión - D. Pedro Aguirre

Servicio y tecnología para la empresa actual

LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS COMO HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

Coninpe Consultores Informáticos, S.L.


Gestión Administrativa

MERCADO

SERVICIO

ACUERDOS

PERSONAS

NUEVOS RETOS ANTE LA EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA Empresas con sistema de

gestión administrativa

69% tienen

Empresas con sistema de gestión avanzado

82% NO tienen


Gestionar

Gestión administrativa. Etapa superada

Gestionar la empresa

Necesitamos el conocimiento de lo que pasa, aquí y ahora


Personas Servicio Comercial Otros RR.HH.

Mercado

Competencia Clientes potenciales Base de clientes

Dinero

Acuerdos, préstamos, equipos, …..

Gestionar


Para gestionar debemos contar con:

Herramientas Software Synergy Equipos

Procesos

Definición Procedimiento Revisión

Flexibilidad

Gestionar


Importante, Imprescindible

Adelantarnos ante los acontecimientos Saltan las alarmas automáticamente ante una situación determinada Vamos a tener información para que no sea demasiado tarde Vamos a conseguir que las personas NO sean imprescindibles Que el trabajo realizado no se pierda Gestionar el tiempo Dedicación adecuada

Pero hay que introducir información !horror!

Tiene que ser fácil No es un coñazo Es rápido

Gestionar


BASES DE DATOS

SEGUIMIENTO

ACUERDO COMERCIAL

PROYECTOS

CAMPAÑAS Y PROMOCIONES

RENOVACIÓN DE ACUERDOS

CAPTACION NUEVO CLIENTE

FIDELIZACIÓN CLIENTE

INDICADORES

CONOCIMIENTO

DECISIONES DE ACCIONES

PROSPECCIÓN ATENCIONES

CUESTIONARIOS


Acceder a la información Tiene que ser fácil


Indicadores del mercado

Seguimiento diario actividad comercial (I)

Gestionar


Gestionar



Seguimiento diario actividad comercial (II)

Gestionar



Información sobre la actividad de las personas Conocemos el mercado

La competencia Los acuerdos Que opinan los clientes

Gestionamos el tiempo de dedicación

Gestionar


El día a día Organizar los viajes Control de la venta

Fidelizar al cliente Vender Que opinan los clientes

Gestionamos el tiempo de dedicación

Gestionar


PEDIDOS AUTOMÁTICOS

CARGA

PROXIMO CONTACTO

PEDIDOS

AUTOVENTA PREVENTA

ORGANIZAR VIAJES VIAJE PLANIFICADO

REPARTO

BAJO MÍNIMOS NECESIDADES DE

PEDIDO AUTOMATICO


ALBARÁN PROPUESTA DEL PEDIDO

MAIL PAPEL DOCUMENTO

COBRADO PENDIENTE

ENCUESTA



Seguimiento diario de la actividad de ventas

Gestionar



Cualquier persona puede realizar el trabajo Dispone de toda la información a su alcance

Donde ir y en que orden Los acuerdos con el cliente Consumos, deuda, averías, ……………

Gestionamos el tiempo de dedicación Reporta información para adelantarnos. Alarmas

Si no hay consumo, por qué? Si la competencia nos está atacando Si el cliente no está contento

Gestionar


LIQUIDACION DESCARGA

CONTROL ACTIVIDAD

FACTURACION

COBROS

LIQUIDACION de ACUERDOS


Gestionar


EJECUCIÓN

ASIGNACIÓN

PLANIFICACION

AVERIA PREVENTIVO

VENTA SERVICIO

CONTROL

FACTURACION

CONTRATO

RENOVACIÓN CONTRATO

INDICADORES GESTIÓN



Hacer mantenimiento preventivo Canalizar los avisos de clientes Organizar el trabajo, gestionamos el tiempo

Donde ir y en que orden Gestionar las urgencias Histórico de averías, ……………

Gestionamos el tiempo de dedicación Reporta información para adelantarnos. Alarmas

Tipos de averías Materiales Máquinas sobre las que se produce Si el cliente no está contento

Gestionar


PRESUPUESTOS CONTROL INDICADORES TESORERIA BALANCE Y CUENTAS DE

RESULTADOS

EXPLOTACION ESTADÍSTICA

CUADRO DE MANDO

• ACTIVIDAD COMERCIAL • ACTIVIDAD DE VENTAS • ESTADO DE CONTRATOS • INVENTARIOS • INDICE DE ABSENTISMOS • CONTROL DE DEUDA • INDICE DE AVERIAS • SATISFACCIÓN CLIENTES • ETC…


Controlar Indicadores para GESTIONAR

• Buscar la documentación • Hoja excel con anotaciones • Fechas, verificaciones,

comprobaciones • Apoyo de administración • Etc…

EN UNOS MINUTOS, Y SIN IMPLICAR A NADIE MÁS, HEMOS REVISADO LOS INDICADORES, …………………… PDCA Planificamos, Hacemos, Chequeamos y Actuamos


COMPRAS

PRODUCCIÓN

ALMACÉN

COMERCIAL

SAT

CONTABILIDAD

CALIDAD

RRHH

WEB

DIRECCIÓN


ALMACÉN MATERIA PRIMA

INVERSIONES

CONTROL PRESUPUESTARIO

INMOVILIZADO

INVENTARIO

GASTOS

AMORTIZACIÓN

VALORACIÓN PERMANENTE


TUESTE ALMACÉN MATERIA

PRIMA

FORMULACION MEZCLAS

ENVASADO

SILOS ALMACÉN TOSTADO

ALMACÉN PRODUCTO TERMINADO

CONTROL DE PLANTA

PLANIFICACIÓN

INTEGRACION MÁQUINAS Y EQUIPOS

CONTROL CALIDAD MEDICIONES

ORDENES DE TRABAJO


CANDIDATOS CONTRATOS

CURRICULUM

COMISIONES

PERSONAL

ENCUESTAS SATISFACCION

CONTROL DE PRESENCIA

NOMINAS SS- IRPF


GESTIÓN DE LAS PERSONAS

1. NADIE ES IMPRESCINDIBLE Toda la información está en el sistema, al alcance de quien la necesite en cada momento.

Las sustituciones de personal son sencillas

No se necesitan reuniones para hacer seguimiento del día a día

En el sistema tiene cabida todo: opiniones, quejas, atenciones, …

PERSONAS


CATALOGO PROMOCIONES CLIENTES

INFORMACIÓN, FACTURAS

TIENDA ON-LINE AVISOS


HAY QUE EVOLUCIONAR HACIA UNA GESTIÓN AVANZADA

Una gestión avanzada permite rentabilizar el valor añadido de la empresa: el conocimiento.


25 AÑOS DANDO SERVICIO

Junto con el cliente:

Identificamos sus necesidades

Ofrecemos la tecnología que mejor se adapte a la actividad

Redefinimos procesos, funciones y tareas del personal

En definitiva, optimizamos la gestión de la actividad


OFRECEMOS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

Contamos con:

• Los mejores profesionales: • Consultores, técnicos, economistas, programadores, …

• Una amplia experiencia en organización empresarial

• Un programa de gestión desarrollado en base a lo que la empresa necesita


Coninpe Consultores Informáticos S.L. Avda. sabino Arana, 51 entreplanta. 48013- Bilbao

Tlf. 94 441 38 50

Fax: 94 427 51 90

[email protected]

www.ci2m.com

mailto:[email protected]

http://www.ci2m.com/

06. Los sistemas informáticos como herramienta de gestión - D. Pedro Aguirre

Documents

Transcript of 06. Los sistemas informáticos como herramienta de gestión - D. Pedro Aguirre