Gadisa · En el ADN de nuestro negocio 28 Pacto mundial 29 Un equipo humano que marca la diferencia...

GadisaMemoria 2013ejercicio

GADISA 2

Cifras 2013 4

El EJERCICIO 2013 5Hitos del año 6Modelo de inversión y crecimiento 10

línEas dE nEgOCIO 13Gadis 14

Gadis Hiper 16

Claudio 18

Cash Ifa 20

Casa Claudio 22

Manduka 24

Gadisline 26

MEMORIa RsC 27En el ADN de nuestro negocio 28

Pacto mundial 29

Un equipo humano que marca la diferencia 30

Programa de prácticas 32Acciones en rr.HH 35

El cliente, el alma de nuestro negocio 36

Desarrollo sostenible 38

Medio ambiente 39

Mayo Solidario 40

Colaboraciones externas 42

ÍNDICE

2 Gadisa2013Memoria

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3 Gadisa2013Memoria

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La red de establecimientos de GADISA, en sus siete líneas de negocio dispone de un servicio óptimo con la mejor oferta de productos de marcas reconocidas, siendo considerada líder en la distribución por la calidad de sus productos fres-cos, factor esencial para su consolidación como empresa lider.

Con un crecimiento de 1.500 m2 en el último año en nuestra red de supermer-cados propios, nuestros más de 700.000 clientes nos sitúan un año más en la cabecera de empresas de distribución nacional.

A lo largo de su historia, la Compañía ha impulsado importantes programas de inversión y expansión, aprovechando sinergias y dando sustento a sus ac-tividades. Hoy está presente comercialmente en más de 350 puntos de venta, contando además, con las plataformas logísticas en Betanzos y en Medina del Campo.

El incremento de facturación en 24 millones de euros en el ejercicio 2013, supo-ne un aumento de un 2,6% sobre el anterior, resultando una cifra de facturación total de 979,98 millones de euros.

Un año más reafirmamos nuestra filosofía basada en la vocación de servicio y cercanía con nuestros clientes, en un servicio profesionalizado en nuestra com-pleta red de establecimientos ubicados en Galicia y Castilla y León.

GADISA asume, por convicción, un compromiso de presente y futuro con los ciudadanos, los colectivos, las instituciones y el entorno de las comunidades en las que estamos presentes aportando nuestro grano de arena para hacer una sociedad mejor.

GaDIsa

4 Gadisa2013Memoria

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EN CIFRAS2009 2010 2011 2012 2013

Nº de Supermercados propios 197 201 202 204 202

Nº establecimientos franquiciados 188 179 162 155 138

Nº Cash IFA 12 12 12 11 11

Nº Centros Gadis Hiper 10 10 10 10 10

M2 Superficie Supermercados propios 163.996 172.923 180.784 188.391 189.827

M2 Superficie franquicia 65.450 62.650 56.700 54.250 48.300

M2 Superficie Cash IFA 24.689 25.656 26.572 25.596 25.596

M2 Superficie Gadis Hiper 86.010 86.010 75.282 76.702 76.702

M2 Almacenes alimentación general 48.981 48.981 48.981 55.184 55.184

M2 Almacenes producto fresco 14.976 14.976 14.976 26.531 26.531

Oficinas m2 6.055 6.055 6.055 6.715 6.715

Nº de empleados GADISA 6.003 6.138 6.306 6.309 6.330

Flota de vehículos (camiones) 126 126 130 201 201

Fondos propios (millones de €) - 175,22 207,37 207,46 230,36

Inversiones (millones de €) - 19,93 25,24 17,23 9,24

Ventas (facturación) GADISA (millones de €) 888,78 911,82 936,95 955,67 979,98

GaDIsa

Datos a 31 de diciembre de 2013

5 Gadisa2013Memoria

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GadisaMemoria 2013ejercicio

EN CIFRAS

6 Gadisa2013Memoria

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dEl AñohItos

7 Gadisa2013Memoria

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GaDIs sE RENUEVa EN VaLLaDoLID

Después de una amplia remodelación, la reapertura del super-mercado Gadis de Valladolid, ubicado en la calle Adolfo Mia-ja 30, cumple también la filosofía de la Compañia de mejorar el servicio a sus clientes. La superficie comercial es de más de 1.000 m2.

REaPERtURa DE GaDIs EN a CoRUÑa

GADISA continúa aplicando su plan anual de modernización de pun-tos de venta con la reapertura de tres supermercados Gadis en el mes de marzo, que permiten mejorar el servicio a sus clientes, en A Coruña, Valladolid y ribadeo.El Supermercado Gadis renovado en ronda de Outeiro 144 de A Co-ruña duplicó, tras la apertura, la superficie comercial, que en la actua-lidad supera los 1.000 metros cuadrados.

GaDIs a PoBRa CRECE

El supermercado Gadis de A Pobra do Caramiñal reabrió sus puertas en julio para ofrecer a sus clientes un servicio más có-modo y funcional después de haber llevado a cabo una completa remodelación del establecimiento, que cuenta ahora con más de 2.000 metros cuadrados de superficie. Un equipo humano com-puesto por 30 profesionales ofrecen un servicio al cliente perso-nalizado en el punto de venta, que dispone de un amplio horario ininterrumpido de atención al público.El punto de venta ha sido dotado con un nuevo acceso por el Paseo do Areal nº 17 y se han aumentado las plazas de parking gratuito.

BUENa VaLoRaCIÓN DE La oCU

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha coloca-do un año más, en Compra Maestra de octubre 2013, a la cadena Gadis en cabeza de los supermercados más baratos de España, después de visitar unos 310 físicos y on-line. Según la OCU, Gadis Hiper es la red de establecimientos de ori-gen nacional que permite ahorrar a las familias hasta unos 836 euros anuales. Estas cifras ratifican la filosofía empresarial de GADISA de poner a disposición de sus clientes productos a pre-cios muy competitivos.

dEl Año

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NUEVo EsPaCIo tEXtIL EN GaDIs hIPER o BURGo

El Gadis Hiper O Burgo apuesta por la moda y por las últimas tendencias en el nuevo espacio que inauguró en el estableci-miento comercial. En el punto de venta se ha introducido un área específica para la exposición de la colección textil, con una amplia variedad de tallas y modelos, que destacan por una con-fección de calidad y diseño moderno a precios altamente com-petitivos. El nuevo espacio de moda cuenta con ropa, calzado y complementos para bebés, niños y jóvenes, así como secciones de mujer y hombre.

EL “FEstIVaL DE La LUZ” CELEBRa UNa NUEVa EDICIÓN

GADISA patrocinó una año más el Festival de del Luz, enmar-cado en su programa de responsabilidad Social Corporativa. El festival, ya de referencia en Galicia, está promovido por Luz Ca-sal e incluye conciertos de artistas y grupos musicales reconoci-dos. Tuvo lugar en Boimorto los días 14 y 15 de septiembre y se planteó como un evento solidario, comprometido con el medio rural para apoyar a empresas y colectivos. La recaudación del festival se destinó al Banco de Alimentos de Galicia.

PIstas DE hIELo

Un año más, Gadis ha apostado por promociones que redundan en aportar valor añadido a la compra y premiar la confianza y fidelidad de sus clientes. En Navidad, lo hicieron regalando más de 20.000 invitaciones a sus clientes para disfrutar de pistas de hielo y parques de ocio navideño instalados en diferentes ciudades de Galicia y Castilla y León durante diciembre y enero.

La GRaN RECoGIDa

Gadis se sumó con éxito a finales de año a la campaña solidaria nacional “La Gran recogida” para colaborar con los bancos de alimentos de Galicia.La Compañia recogió productos en supermercados Gadis de A Coruña, Vigo, Lugo y Ourense en el marco de la acción so-lidaria desarrollada por la Federación Española de Bancos de Alimentos (FESBAL) los días 29 y 30 de noviembre.El objetivo central de la campaña es sensibilizar a los ciudada-nos y fomentar su espíritu solidario.GADISA puso a disposición de sus clientes puntos de recogida de productos en un total de 53 supermercados Gadis de A Co-ruña, Vigo, Lugo y Ourense.Los alimentos depositados en los Supermercados Gadis fueron en-tregados a los responsables de los Bancos de Alimentos rías Altas-A Coruña, Vigo, Lugo y Ourense para gestionar así su reparto entre las numerosas asociaciones y ONG´s que atienden habitualmente.

9 Gadisa2013Memoria

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ÉXIto DE La PRoMoCIÓN “EL taRJEtaZo”

Gadis repartió, en el marco promocional de EL TArJETAZO, un total de 36.500 euros en cheques regalo entre sus clientes de Galicia y Castilla y León. Los premios entregados fueron un total de 250, entregándose 5 tarjetas por valor de 600 euros cada una para realizar compras en cualquier establecimiento comer-cial, así como 45 vales por importe de 300 euros cada uno y 200 vales de 100 euros, que se pudieron canjear en los super-mercado Gadis de Galicia y Castilla y León.

LEtRas GaLEGas

Gadis se unió a la conmemoración del Día das Letras Galegas poniendo en marcha diferentes iniciativas culturales durante el mes de mayo en todos los Supermercados Gadis de Galicia. El objetivo planteado fue fomentar la lectura familiar en gallego apoyando asimismo la edición de libros. Gadis resaltó la figura de roberto Vidal Bolaño, autor homenajeado en 2013. La orga-nización de un desayuno con la prensa fue el punto de partida de la conmemoración del Día das Letras Galegas en Gadis, que culminó con el reparto de 30.000 libros.

GaDIs FIRMa UN CoNVENIo CoN La FEDERaCIÓN EsPaÑoLa DE BasKEt

El presidente de GADISA firmó un convenio con el presidente de la Federación Española de Baloncesto, José Luis Sáez, en virtud del cual supermercados Gadis será patrocinador del Mundial de Baloncesto que se celebrará este año. Gracias a la colaboración de Gadis, la Selección Masculina jugó en la ciudad de A Coruña, un partido dentro de la Gira Ñ13. El objetivo fundamental de este patrocinio es promover el baloncesto de base.

INVItaMos aL ENtRENEMIENto DE La sELECCIÓN EsPaÑoLa DE BaLoNCEsto

Como patrocinador oficial de la Selección Española de Balonces-to de cara al Mundial 2014, Gadis invitó a un grupo de usuarios de la Asociación Pro Personas con Discapacidad Intelectual de Galicia (ASPrONAGA) a asistir al entrenamiento de la Selección Española de Baloncesto, que tuvo lugar en el mes de agosto en el Coliseum de A Coruña.Así, los miembros de ASPrONAGA disfrutaron de la oportunidad de compartir unos momentos con los jugadores del equipo na-cional y de fotografiarse con ellos en el entrenamiento del partido preparatorio del Eurobasket que se jugó contra Alemania.

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El modelo de inversión, crecimiento y empleo de GADISA, una empresa con capital 100% nacional y cabecera de un grupo integrado por empresas de diversos sectores como son la distribución comercial, la gestión inmobiliaria, la energía, sector industrial forestal y el trans-porte de mercancías, se caracteriza por su fortaleza y calidad.

Sus señas de identidad quedan patentes en el ámbito de la distribución comercial, pues se plasman en un óptimo servicio al cliente, un equipo humano cercano y profesional y la oferta del mejor producto fresco, con un amplio surtido en marcas líderes, con una nueva marca propia desarrollada por el Grupo IFA y la mejor relación calidad precio.

En dicho sector de Distribución Comercial, con un crecimiento superior al 2,6% en el año 2013, GADISA logró una facturación de 979,98 millones de euros y destinó a inversiones 9,24 millo-nes de euros, principalmente a reformas y ampliaciones de puntos de venta.

FaCtURaCIÓN (millones de euros)

20112009 2010

888,

78

911

,82

936

,95

955,

67

979,

98

2012 2013

ModElo dE INVERSIÓN Y CRECIMIENTo

GaDIsa


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GADISA es miembro y socio de IFA Española, uno de los principales grupos de distribución de productos de gran consumo en nuestro país.

Un equilibrio de suministro entre grandes fabricantes y unas 200 cooperativas y pequeños y me-dianos productores, nos permite proveernos de los productos necesarios para atender a nuestros clientes diariamente de la mercancía necesaria.

Para ofrecer la mejor calidad, GADISA dispone de una gran plataforma de productos frescos, Mercaverde, que tiene 26.531 m2 de superficie para distribuir hortalizas, frutas, lácteos y char-cutería a los diferentes puntos de venta.

En el ámbito de la distribución del pescado, es la empresa Pescarmar la encargada de la com-pra, gestión y distribución de pescado y marisco fresco. Cuenta con 5.200 m2 de almacenes para realizar esta actividad. Asimismo dispone de plataformas portuarias en A Coruña y Vigo, y de plataformas de distribución en Ourense y Valladolid.


ejercicio

superf icie total puntos de venta, plataformas y of icinas (m2)

Nuestra contribución al sostenimiento del gasto público estatal

Plataforma de alimentación

generalPlataforma de producto fresco

48.300

25.596

26.531

6.715

76.702

55.184

189.827

Oficinas

Cabe resaltar que durante el ejercicio 2013, nuestra contribución a la sostenibilidad del gasto público estatal, autonómico y local es la siguiente:

Estos datos suponen un incremento del 13% con respecto al ejercicio anterior.

IMPUESTo IMPoRTE Año 2012 IMPoRTE Año 2013

Cotizaciones Sociales 32.036.093 € 33.311.970 €

Otros impuestos y Tributos 43.894.871 € 52.517.812 €

TOTAL 75.930.964 € 85.829.783 €


ejercicio

GadisaLínea de 2013negocios


ejercicio


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GaDIs

202 sUPERMERCadOs PROPIOs

189.827 m2

Gadis es el buque insignia de nuestras líneas de negocio por ser líder en nú-mero de establecimientos del grupo, así como en volumen de facturación.

Es un formato de supermercados de cercanía, ubicados en entornos urba-nos o semiurbanos, lo que propicia una estrecha relación con los clientes y con el entorno social en el que se ubican.

El 2013 ha sido un año de consolidación del ambicioso plan de moderniza-ción iniciado en años anteriores, en que se han acometido un total de cinco reformas integrales en los supermercados de A Coruña, ribadeo, Valladolid, Ortigueira y A Pobra do Caramiñal.

Modernización y funcionalidad son los ejes principales de las reformas que se realizan a los establecimientos, dotando a las instalaciones de una confi-guración óptima que agiliza el tiempo de compra.

Asimismo, ha primado la eficiencia energética, siguiendo estrictos paráme-tros de sostenibilidad y aplicando medidas de ahorro energético, que supo-nen una reducción de hasta el 40% respecto a los sistemas convencionales, y se complementan con un sistema de reciclaje y reutilización de materia-les: madera, cartón y plástico.

Gadis ofrece, sobre todo, un buen servicio y cuenta con un amplio surtido de más de 10.000 productos de la mejor calidad a precios muy competitivos.


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GaDIs hIPERHabiendo transcurrido ya dos años desde la implantación de la marca de Gadis Hiper, la conso-lidación de este formato comercial es ya definitiva.

La filosofía empresarial de origen ha dejado una impronta en los Gadis Hiper que queda patente en la alta calidad del servicio que ofrecen, así como en el equipo profesional de los centros que atienden de una manera personalizada las secciones de alimentación, bazar, producto fresco, deportes, electrodomésticos, menaje, jardinería y bricolaje, con un total de 20.000 referencias.

Las ubicaciones de estos establecimientos en ciudades y cabeceras de comarca dan un ser-vicio completo con tiendas de textil, deportes, complementos, ocio y hostelería e incluso multicines en cuatro de los diez Centros Comerciales.


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El amplio horario comercial, de 10 a 22 horas y de lunes a sábado, es una garantía del servicio para con los clientes, que cuentan además con parking gratuito.

El Gadis Hiper de O Burgo (A Coruña) ha sido pionero en la apuesta por la moda y las últimas tendencias, inaugurando un espacio específico de textil para satisfacer las necesidades de sus clientes, que venían demandando este servicio. El espacio se inauguró con la presenta-ción de la colección de otoño-invierno en una extensa gama de prendas confeccionadas con alta calidad, diseño contemporáneo y precios muy competitivos en ropa, calzado y comple-mentos para bebés, niños y jóvenes, así como secciones de mujer y hombre.

Actualmente Gadis Hiper está disponible en los centros de Carballo, ribeira, Oleiros y O Bur-go (A Coruña); Viveiro y Monforte (Lugo); Ourense y O Barco (Ourense); y Lalín y Tui (Pon-tevedra), sumando un total de diez centros.

10 hIPER

76.702 m2


ejercicio


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CLaUDIoClaudio es la línea de establecimientos de GADISA que opera como franquicia. Ofrece a sus clientes una amplia gama de productos y artículos con una buena relación calidad/precio.

La red de franquicias Claudio es un referente por su proximidad, puesto que tiene su principal implantación en núcleos semiurbanos y rurales y se caracte-riza por ofrecer una atención personalizada, un amplio surtido de artículos de primeras marcas y una cuidada selección de productos frescos, con la garantía de formar parte de la empresa líder de distribución en el Noroeste Peninsular.

Al cierre del ejercicio cuenta con un total de 138 puntos de venta que están ubicados en Galicia y en Castilla y León.

Claudio es un perfecto reflejo del compromiso de GADISA con el comercio local y de calidad, apoyando el esfuerzo de sus colaboradores en el trato directo, familiar y profesional en un establecimiento de proximidad con una gran cobertura e implantación territorial.

En su constante compromiso por mejorar y ampliar sus servicios, el año 2013 se caracterizó por la apertura de puntos de venta dotados con unas modernas instalaciones, en los que ofrece a sus clientes una amplia oferta de productos de primeras marcas a precios competitivos. Destacan las secciones de pro-ducto fresco: carnicería, charcutería, panadería, congelados, lácteos, frutas y verduras. Un óptimo servicio a domicilio es otra de las grandes ventajas que ofrecen los franquiciados de la enseña Supermercados Claudio.

138 sUPERMERCadOs

48.300 m2


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ejercicio

Cash IFaCash IFA es la línea de negocio que opera como mayorista en el grupo GADISA, exclusivo para profesionales. Ofrece productos de alimentación y no alimentación como solución integral a las necesidades de abastecimiento del canal HOrECA.

Así, proporciona a los diferentes profesionales un amplio surtido de artículos con más de 9.000 referencias, una línea de artículos de primer precio y un plan promocional con 300 artículos en oferta permanente. Cash IFA ofrece, además, un servicio de red de ventas para clientes, que cuenta con 30 vende-dores atendiendo a más de 4.000 clientes.

Con la formación continua de sus colaboradores, facilita el contacto perma-nente del profesional con las novedades que constantemente aparecen en el mercado.

Establecimientos como los de Lugo, Bierzo y Ferrol cuentan con las secciones de producto fresco y con zona Premium en sus locales, ofreciendo un servicio excelente y completo a sus clientes mayoristas.

En 2013 se celebró el primer aniversario del centro Cash IFA de Lugo, que conmemoró el año de su apertura con acciones especiales en beneficio de los profesionales de la hostelería, restauración y alimentación. Este centro ha cumplido con creces las expectativas generadas en su apertura, con un plan continuo de ofertas que repercuten en beneficio de todos sus clientes.

11 EsTaBlECIMIEnTOs

25.596 m2


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Casa CLaUDIoLas tiendas Casa Claudio son establecimientos emblemáticos dedicados a la venta de productos selectos de alimentación, que desde hace más de un siglo mantienen su ac-tividad, especializándose para poder ofrecer a su clientela un surtido gastronómico y enológico del máximo nivel. Forman parte de la historia de GADISA.

Casa Claudio de la Calle San Andrés (A Coruña), abrió sus puertas en 1889 y actual-mente opera dentro de GADISA, junto a Casa Claudio Centro Comercial Cuatro Cami-nos, como una unidad de negocio diferenciada.

Ambos establecimientos cuentan con un servicio de atención personalizada y directa para cualquier duda en cuanto al producto (características, añadas, forma de consu-mo...) El equipo humano de ambos establecimientos está formado específicamente en el conocimiento exhaustivo del mercado gourmet.

Casa Claudio es la enseña de GADISA que ofrece productos ‘premium’ de una ex-tensa variedad para la cocina y la bodega, y de muy diversos orígenes, como vinos nacionales de bodegas y añadas selectas, vinos de Importación, licores y un surtido de alimentación, charcutería y conservas de máxima calidad. Entre sus referencias se encuentran tanto las marcas con más tradición, como los productos más novedosos y de tendencia.


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degustaciones y catas para clientes

Casa Claudio realiza, como complemento a su servicio profesional, una serie de actividades de cercanía con clientes, entre las que destacan las catas y degustaciones de producto.

Ambas acciones son guiadas por destacados expertos en la materia, sumi-lleres de referencia que acercan la cultura del vino en acciones comerciales. Estas sesiones de proximidad con el cliente inciden en la cercanía de la marca y en este trato personalizado que busca Casa Claudio.


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ejercicio

MaNDUKaManduka es la representación del formato de hostelería tra-dicional y el fast food que se combina en esta marca única para completar la oferta comercial de GADISA.

Surge al servicio de los centros comerciales Gadis Hiper como complemento ideal a las jornadas de compras que allí se realizan, con la idea de que el cliente pueda disfrutar de una excelente calidad y precio en comida y bebida de con-sumo rápido en visitas cortas.

Supone, sin duda, una aportación de calidad para completar y mejorar la oferta que atrae a todos los miembros de la fa-milia a Gadis Hiper.


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GaDIsLINEGadisline es el pionero servicio de compra online que GADISA ofrece a sus clientes desde 2001.

El crecimiento del e-commerce y la creciente demanda de este servicio por parte de los clientes consolidan esta línea de negocio, que ofrece una serie de ventajas entre las cua-les destaca la rapidez y sencillez en la compra, así como la posibilidad de realizarla desde el lugar que uno desee con la máxima garantía de seguridad en la transacción.

Este servicio también aporta al cliente la posibilidad de hacer el seguimiento de sus pedidos desde su solicitud hasta su entrega. Ofrece, asimismo, un servicio de atención telefónica al cliente para su tranquilidad en cualquier duda surgida al respecto de la compra.

Gadisline dispone, al igual que otros supermercados de GADISA, de un amplio surtido en sus productos, como car-nicería, pescadería, charcutería, frutería, droguería, perfu-mería, lácteos, alimentación general o bebidas.

Gadisline es un formato que coordina tiendas físicas con tien-das online y con múltiples sinergias entre ambas. Este forma-to de establecimiento virtual ofrece un servicio de entrega a domicilio o recogida en tienda al día siguiente de efectuar la compra. La entrega se realiza en las localidades de A Co-ruña, A Estrada, Ames, Astorga, Bembibre, Betanzos, Cedei-ra, Chantada, Ferrol, Foz, Lalín, Lugo, Maside, Nigrán, Noia, O Barco, Oleiros, Ourense, Palencia, Ponferrada, Ponteareas, Pontedeume, Pontevedra, ribadeo, ribeira, Salamanca, San-tiago, Teo, Valladolid, Verín, Vigo, Vilagarcía de Arousa, Vilal-ba, Viveiro, Xinzo de Limia, Villablino y León.


ejercicio

GadisaRSC 2013

GaDIsLINE


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En la memoria de responsabilidad Social Corporativa (rSC) que elaboramos anualmente refle-jamos las diferentes actividades de nuestra empresa, los resultados, el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos, los retos y las acciones de mejora que nos planteamos en esta área en la que venimos trabajando, rigurosamente, desde nuestros inicios. Nuestra rSC, está consoli-dada y forma parte del ADN de nuestra Compañía.

El proyecto empresarial de GADISA lleva aparejado una estrategia de responsabilidad Social Corporativa que contempla una serie de objetivos generales a largo plazo, los cuales implican un fuerte compromiso con el medio ambiente, con nuestros empleados, los clientes y también con el entorno en el que actúa la compañia.

Los objetivos de rSC pasan por actuar de forma responsable y ética en todas nuestras activida-des y asegurar que nuestros trabajadores y proveedores se comportan de la misma manera con sus grupos de interés correspondientes.

Asimismo, en GADISA tratamos de reducir los impactos ambientales de nuestras operaciones, así como desarrollar iniciativas respetuosas con el medio ambiente.

RsC


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PaCto MUNDIaL

GADISA suscribe los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact), una iniciativa internacional que promueve implementar diez principios universalmente aceptados en las áreas de Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción en las actividades y la estrategia de negocio de las empresas.

El desarrollo de las acciones ejecutadas en GADISA siguiendo estos principios ha dado resul-tado, tanto en la organización como en las relaciones establecidas con clientes y proveedores.


ejercicio

UN EQUIPo hUMaNo QUE MARCA lA dIFERENCIAEn GADISA contamos con un equipo multidisci-plinar con la mejor formación y experiencia. La profesionalidad de sus trabajadores es un valor destacado en el equipo humano, que va de la mano con la misión y visión con la Compañía.

Estamos convencidos de la importancia de las personas en el éxito de una organización y por ello la Compañía se esfuerza por facilitar la conci-liación entre vida laboral y personal, la formación y la promoción interna.

Equipo Humano a 31/12/2013 6.330

Número de promociones internas 149

Personas que disponen de un horario adaptado a la conciliación familiar

456

UNa VIsIÓN RÁPIDa

RsC


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Al cierre del ejercicio 2013, contamos con un equipo formado por 6.330 trabajadores de los que 149 promocionaron internamente y 456 disponen de un horario adaptado a sus necesidades familiares, apostando así por la igualdad y facilitando la conciliación de la vida laboral y familiar.

Gadisa, comprometida con la generación de recursos en el territorio, emplea a un por-centaje creciente de trabajadores por cada provincia donde dispone de establecimien-tos, aportando así verdadero valor a su proyecto de empresa.

EL VaLoR hUMaNo EN CIFRas


ejercicio

PRoGRaMa dE PRÁCTICAS El programa de prácticas supone un enriquecimiento para todas las personas que participan y para la empresa. Gracias a las prácticas:

• El alumnado tiene un primer contacto con la empresa

• Aplica los conocimientos a la práctica

• Incrementa su capacidad de inserción laboral

Y por parte de la empresa:

• Contribuye activa y voluntariamente en la mejora de la sociedad, colaborando en la formación de futuros trabajadores y favoreciendo el encuentro entre el mundo educativo y empresarial

• Selecciona personal: consigue a corto plazo trabajadores formados que conocen la empresa y el puesto de trabajo

• Se enriquece de las aportaciones y de nuevos puntos de vista

RsC


ejercicio

PRÁCtICas

La formación práctica responde a diferentes niveles de formación: formación profesional ini-cial, de grado medio, superior y universitaria.

Durante el año 2013, 55 personas han realizado prácticas en nuestras instalaciones, algunas de ellas en oficinas, en los departamentos de Marketing, Contabilidad, Asesoría Jurídica y rrHH, en su mayoría procedentes de la Universidad de A Coruña; y otras en las diferentes líneas de negocio Gadis, Gadis Hiper y Cash Ifa de un gran número de localidades: Melide, Carballiño, Ordes, Santiago de Compostela, Ferrol, A Coruña, Oleiros, Ponferrada, O Barco de Valdeorras, Lugo, Bembibre, Teo...

Para la realización de las prácticas hemos firmado convenios de colaboración con diferentes organizaciones: Institutos de Educación Secundaria como As Mariñas, Alfredo Brañas, Fuen-tesnuevas, Isaac Díaz Pardo, Mª Casares, Bergidum, Piñeiral, rodolfo Ucha, Cruceiro Baleares, Menéndez Pidal, Xulian Magariños, Punta Candieira. Ayuntamientos como el de Ferrol, Porri-ño, A Coruña e instituciones como Down Lugo, Cogami, Fundación Once, Paideia y Cruz roja.

Colaboramos en programas de becas con la Universidad de A Coruña, a través de un con-venio con la Facultad de Económicas y Empresariales y la organización del Master en Banca y Finanzas, gracias a la cual 2 estudiantes conocieron el día a día de los departamentos de Marketing y Administración y Finanzas.


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FoRMaCIÓN EMPREsa 2013

Durante el año 2013 hemos impartido formación continua, dirigida a más de 4.900 personas de la empresa y formación ocupacional, dirigida a 90 personas desempleadas.

La Formación Ocupacional está dirigida a formar a futuros profesionales de secciones: pes-cadería, carnicería, charcutería y frutería. Son acciones formativas con compromiso de con-tratación realizadas en colaboración con diversas instituciones.

La oferta de Formación para trabajadores parte de una detección previa de necesidades a partir de la cual se diseñan los diversos planes formativos. El compromiso de GADISA por mantener a sus empleados en constante actualización incide en promover la formación de nuestros profesionales y generar unas condiciones óptimas para el desarrollo de sus carreras. Por ello, la dedicación de horas empleadas en formación es muy importante.

La mayor parte de las acciones formativas de este año se centraron en la mejora de la calidad de atención al cliente y de nuestro servicio día a día.

Además, hubo acciones específicas, como:

• Curso de corte de jamón

• Curso de técnicas de venta activa dirigida a vendedores de horeca

• Operativa de caja

• Curso a responsables de supermercado como transmisores de cultura empresarial

• Curso de manipulador de alimentos

• Cursos de prevención de riesgos laborales

En definitiva, GADISA centra su actividad formativa en atención al cliente y profesionalidad.

RsC


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ACCIONES EN RR.HHDentro del plan de formación interna, en el 2013 se han organizado visitas de especial interés para los trabajadores de la Compañía.

Por otra parte, el personal que a diario trabaja en las oficinas centrales de GADISA se inmiscuyó durante una jornada en los almacenes con el objetivo de conocer de primera mano la esencia de la preparación y distribución y los diferentes trabajos que allí se realizan.

Por una parte, recibimos a nuestros compañeros de los supermercados del Bierzo, que nos visitaron en las oficinas y los almacenes centrales de GADISA en Piadela, disfrutando de una jornada de trabajo diferente en la que conocieron de primera mano los pormenores del corazón de la Compa-ñía, en Betanzos.

Más de 100 personas disfrutaron de esta oportunidad en un entorno disten-dido para comprender el día a día de la Compañía desde otra perspectiva.


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RsC


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EL CLIENtE El AlMA dE NUESTRo NEGoCIoUn servicio de calidad a nuestros clientes es nuestra esencia, nuestra razón de ser.

En GADISA nos esforzamos en ofrecer la mejor propuesta del mer-cado para ser merecedores de la confianza de nuestros clientes. Es por ello que año tras año renovamos la confianza de los más de 700.000 clientes a los que atendemos en nuestra Compañia.

Nuestra filosofía empresarial basada en un impecable servicio al cliente, sigue apostando por un modelo comercial que ofrece en todos sus puntos de venta un amplio surtido de productos a precios muy competitivos, con preferencia de marcas reconocidas y aten-ción profesional y personalizada.

Año tras año numerosos estudios del Ministerio de Industria y de la OCU, ratifican nuestro posicionamiento entre las primeras empresas de distribución del Estado.

GADISA incluye en su programa de responsabilidad Social Corpo-rativa el objetivo de mejorar la calidad de vida de sus clientes. En 2013, hemos desarrollado numerosas acciones en beneficio directo de nuestros clientes y entidades con las que nos sentimos compro-metidos.


ejercicio

DEsaRRoLLo sostENIBLEEl desarrollo sostenible forma parte del modelo de negocio de GADISA, que promueve el res-peto al medio ambiente y la mejora de la eficiencia en los puntos de venta y en el transporte de mercancías.

GADISA ha implementado tanto acciones encaminadas a la reducción del consumo energé-tico como la implantación de sistemas electrónicos que propician el ahorro y la reducción de emisiones de CO2 en las instalaciones de la Compañia. La aplicación de medidas de eficiencia energética se ha extendido a todos los establecimientos nuevos y a los reformados.

Como fruto de este compromiso medioambiental, en 2013 se ha seguido aumentando la can-tidad de materiales reciclados.

reciclado de plástico Tn 720

reciclado de cartón Tn 5.978

reciclado de madera Tn 207

Movimiento de cajas plásticas reutilizables cajas

4.570.917

MatERIaLEs RECICLaDos

RsC


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MEDIo aMBIENtEGADISA ha impulsado su programa medioambiental potenciando su plan de eficiencia ener-gética y reforzando el sistema de reciclaje y reutilización, que desarrolla con la implicación de los más de 6.300 trabajadores en todos los puntos de venta de Galicia y Castilla y León, en la sede central de la Compañía en Betanzos y en la plataforma logística de Medina del Campo.

GADISA colabora con el CEIDA (Centro de Extensión Universitaria y Divulgación Ambiental de Galicia), sito en el Castillo de Santa Cruz (Oleiros), desde hace más de una década. Du-rante todos estos años hemos apoyado congresos, exposiciones, conferencias y otras acti-vidades. En 2013, nuestra colaboración se centró en el Programa rE-ACCIÓN, que plantea el desarrollo de actividades de divulgación y fomento de vocaciones científicas. Entre otras ac-ciones, se ha plasmado en el desarrollo del II Congreso rE-ACCIÓN: Ciencia para un Planeta.


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El oRIGEN dE UN PRoYECTo CoN FUTURo

“MaYo soLIDaRIo”

GADISA puso en marcha en 2013 un proyecto de especial envergadura en el marco de su programa de responsabilidad Social Corporativa.

Se trata de MAYO SOLIDArIO, una campaña de recogida de productos que tiene como obje-tivo colaborar con un total de nueve Bancos de Alimentos de Galicia y Castilla y León.

Para la recogida de alimentos no perecederos, GADISA instaló en 151 supermercados Gadis de Galicia y Castilla y León puntos de recogida. La mercancía acumulada en los puntos de depósito se entregó en el mes de junio a los responsables de los Bancos de Alimentos rías Altas (A Coruña), Vigo, Lugo, Ourense, Palencia, León, Ponferrada, Salamanca, Valladolid y al Banco Vecinal de Teo.

Con el objetivo de lograr una mayor eficiencia en el resultado de la campaña, fueron las pro-pias entidades sociales las encargadas de gestionar el reparto de los productos alimenticios entre las numerosas asociaciones y ONG que atienden de modo habitual.

RsC


ejercicio

El proyecto de MAYO SOLIDArIO se saldó con la recogida, en los puntos de venta Gadis, de 50.000 kg de alimentos en tan solo un mes de campaña, a los que la Compañía añadió veinte toneladas de producto. De este modo se ha lo-grando la implicación de los clientes y trabaja-dores de la Compañía en esta acción solidaria.

El éxito del proyecto ha quedado patente con las cifras de resultado de la recogida, y sobre todo con la siguiente edición de MAYO SOLI-DArIO, convocada para 2014.

CLIENTES

GADISA

Bancos de Alimentos Rías Altas (A Coruña)

Vigo

aPoRtaCIÓN DE aLIMENtos (toNELaDas)

BaNCos DE aLIMENtos PaRtICIPaNtEs

20

50

Lugo

Ourense

Banco Veciñal de Teo

Palencia

Ponferrada

León

Salamanca

Valladolid


ejercicio

Más de 1.500 colaboraciones suman el total de los apoyos que hemos destinado a nues-tro compromiso de rSC. El 46% del total de actividades son de índole cultural, el 34% apoyan al deporte y un 20% son relativas al comercio y la solidaridad.

Por otro lado, seguimos aplicando nuestra filosofía de apoyo a todos los aconteci-mientos sociales en aquellas provincias en las que estamos presentes, para dar a nues-tros clientes y a la sociedad la oportunidad de disfrutar de acontecimientos y espectá-culos de interés.

El desarrollo de las acciones de RSC de

Gadisa es una apuesta firme de la Compa-

ñía por cumplir el compromiso adquirido

con nuestros grupos de interés en dife-

rentes ámbitos: la solidaridad, la cultura,

el comercio, los deportes o el medio am-

biente son entornos con los que colabora-

mos y en los que tratamos de promover el

bienestar con la sociedad.

DIstRIBUCIÓN CoLaBoRaCIoNEs

Cultura

Solidaridad

Deporte

Comercio

46%

5%15%

34%

CoLaBoRaCIoNEs EXtERNas

RsC


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dEPoRTESEn GADISA estamos convencidos de que la actividad física es un vehículo idóneo para transmitir valores educativos, vinculados al esfuerzo, el respeto, la voluntad de superación y el trabajo en equipo. Por ello, colaboramos con un gran número de eventos y actividades deportivas de carácter popular.

En 2013, también colaboramos con el Obradoiro CAB, equipo de la máxima categoría del balon-cesto profesional, en la organización de parti-dos solidarios.

GADISA también está comprometida con acon-tecimientos de especial interés para la sociedad y así, en 2013 se firmó el convenio con la Fede-ración Española de de Baloncesto que nos con-vierte en patrocinadores del Campeonato Mun-dial 2014, que se celebrará en España.

Con su apoyo al Plan ADOP, contribuye a la preparación continua de los deportistas paralímpicos españoles. El respaldo de la empresa de distribución al equipo espa-ñol, se enmarca en su filosofía empresarial de fomentar el deporte entre la sociedad y estar presente en los aconte-cimientos deportivos de interés nacional e internacional.

Igualmente, firmamos el primer convenio de-patrocinador del Mundial de Ciclismo 2014, que se celebrará en Ponferrada (León) entre el 20 y el 28 de septiembre. Más de 1.500 depor-tistas de 70 países participarán en este evento de singular relevancia para el amplio colectivo de los aficionados a la bicicleta y, en particular, para la Comunidad de Castilla y León.

BaLoNCEsto

GaDIsa CoNtINúa sU CoMPRoMIso CoN EL EQUIPo PaRaLÍMPICo EsPaÑoL

CICLIsMo


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CULTURA

Gadisa mantiene su compromiso con la música clásica a tra-vés del patrocinio de la Orquesta Sinfónica de Galicia. A tra-vés de esta colaboración apostamos por hacer más accesible la música al público en general.

Las promociones realizadas en el punto de venta con sorteos de abonos completan nuestra colaboración con el Festival de Ortigueira, Festival de la Luz y otros conciertos de rock, pop o reggae en Galicia.

Hemos participado en distintos proyectos y even-tos relacionados con el sector del audiovisual, es-pecialmente afectado por la situación económica actual.

- Premios María Casares de Teatro

- Premios Audiovisual Gallego Mestre Mateo

- Festival Cans, en Porriño

- Play Doc, en Tui

- Seminci de Valladolid

- Festival de Cine de Medina del Campo

- Festival Internacional de Cine de Ourense

- Curtocircuito (Santiago de Compostela)

- Preestrenos de películas

- Apoyo a productores noveles y estudiantes de audiovisual

MÚSICA

CINE Y AUDIOVISUAL

RSC


ejercicio

Nuestra colaboración con el arte se transforma en rea-lidad al participar de las acciones desarrolladas en los siguientes espacios artísticos, dinamizando y enrique-ciendo así la cultura de nuestra área de influencia:

- CGAC (Centro Galego de Arte Contemporáneo)

- Centro Internacional de Estampa Contemporánea

- Museo Patio Herreriano (Valladolid)

- Cidade da cultura (Santiago)

ARTE

Pretendemos inculcar a nuestros clientes el valor de la calidad e información para realizar compras responsables. Por ello sigue en marcha nuestro proyecto de visitas escolares a los supermercados, donde realizamos actividades creativas orientadas a fomentar la imaginación de los más jóvenes. En 2013, más de 1.300 niños visitaron nuestros puntos de venta. Asimismo participamos en eventos, como son:

- Feria de Artesanía y comercio de Cambre

- Feria internacional de Muestas del Noroeste en Ferrol

COMERCIO


ejercicio

SOLIDARIDADEs un ámbito de nuestra RSC donde marcamos especial interés, por ello colaboramos con diversas acciones de índole solidaria.

Gadis continúa, un año más, con su acción de proporcionar canastillas con una amplia variedad de productos de alimentación e higiene personal para la madre y el bebé a todas las familias con hijos recién nacidos. Una promoción con más de 4 años en marcha. Además de ayudar a estas familias, GADISA facilitó el empleo a 17 personas con discapacidad intelectual para llevar a cabo la elaboración de las canastillas en colaboración con el centro Pai Menni-Irmás Hospitalarias.

CENTRO PAI MENNI-BEBé GADIS

La división del trabajo en tareas como recepción y al-macenaje, control de stocks, separación de productos, empaquetado, control de calidad o paletizado, con-tribuyó a desarrollar las habilidades y capacidades de las participantes, que realizaron una rotación por las diferentes labores para recibir una formación práctica lo más completa posible de cara a su futura inserción laboral. La puesta en marcha de este taller también les permitió familiarizarse con aspectos relevantes en el desempeño de una actividad laboral como la puntua-lidad, el trabajo en equipo o la prevención de riesgos laborales. Con este tipo de iniciativas nues-tra Compañia pretende mejorar las perspec-tivas de acceso al mercado laboral, promo-viendo el desarrollo personal de personas con dificultad de adaptación.

RSC


ejercicio

A radio Conta es un proyecto solidario que nace en A Coruña de la unión de todos los periodistas

vinculados a las emisoras de radio comerciales y públicas que desempeñan su labor informativa en la ciudad coruñesa.

Con esta iniciativa se pretende reforzar el gran valor de la radio como instrumento de información, apegada a la gente y a la realidad social, capaz de transmitir en caliente lo que sucede a nuestro alrededor.

El programa se emitió el 28 de diciembre de 2013 en el salón de actos de la sede de la Delegación de la ONCE en Galicia, en la Calle Cantón Grande, frente al Obelisco de A Coruña. La emisión del programa se realizó en directo durante tres horas, entre las 17:00 y las 20:00 y el salón de actos se llenó, quedándose pequeño el recinto, ya que se superó la previsión de público presencial, que acudió a ver en vivo y en directo este programa solidario en favor de renacer.

Desde GADISA quisimos ser los primeros colaborado-res de esta iniciativa solidaria, que consiguió el dine-ro y los materiales necesarios para recaudar 40.000 euros, una furgoneta, 5.000 euros en material para las casas de renacer y otras aportaciones en especie para los proyecto de rehabilitación.

a RaDIo CoNta

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Polígono de Piadela, s/n. 15300 Betanzos, A Coruña T_ 981 77 96 00 F_ 981 77 96 08

www.gadisa.es

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Gadisa · En el ADN de nuestro negocio 28 Pacto mundial 29 Un equipo humano que marca la diferencia...

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