presentacion
Lean Manufacturing - La Evidencia de Una Necesidad
IRAM 9900 Ver. 2006 (Buenas Prácticas Comerciales - Establecimientos Comerciales Minoristas - Calidad en La Atención a Los Clientes)
IRAM 90600 Ver. 2001 (Gestión de la calidad - Sistema de gestión de reclamos)
