presentacion

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ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONALINFORME DE RESULTADOS

Great Place to Work® Institute ArgentinaNoviembre 2008

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Contenido

Introducción

Dimensiones de un excelente lugar de

trabajo

Metodología

Comparación de Eidico con las 50 mejores

Resultados por dimensiones

Fortalezas y Oportunidades

Desafíos Futuros

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Introducción

• ¿Por que analizar el clima laboral?

• ¿Por qué Great Place to Work (GPTW)?

4

Introducción (cont.)

¿Quienes son GPTW?

Great Place to Work® Institute, Inc. es una empresa de investigación y consultoría gerencial de más de 20 años, con oficinas centrales en Estados Unidos y afiliadas alrededor del mundo. Su investigación permanente, los instrumentos de medición y los servicios educativos, la han hecho líder en ayudar a construir lugares de trabajo con un alto nivel de confianza. Para ello utiliza una encuesta que analiza el clima laboral en mas de 40 países de Europa, Asia y América.

Con los resultados de las mismas se pueden reconocer a nivel mundial las mejores empresa para trabajar. En argentina, cada año Great Place to Work Institute Argentina trabaja junto con el Diario Clarín para publicar “LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN ARGENTINA”.

http://www.greatplacetowork.com.ar/best/list-ar.htm

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Introducción (cont.)

El ranking de las 50 mejores

Todos los años GPTW Argentina elabora un ranking de las 50 mejores empresas para trabajar. Este ranking comenzó a realizarse a nivel local en el 2002, con una metodología diseñada por Robert Levering – fundador de Great Place to Work® Institute de San Francisco.

En 2008 participaron de la encuesta 60 mil empleados (incluido nosotros) –que representan un universo total de 120 mil- de 145 empresas, que expresaron su opinión sobre la calidad de sus ambientes laborales a través de respuestas anónimas.

- EIDICO decidió no participar del ranking- EIDICO decidió no participar del ranking

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Dimensiones de un Great Place to Work®

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Metodología

8

Metodología

Cada una de las 60 preguntas del Great Place to Work® Trust Index© refleja un aspecto específico y se ajusta a una de las cinco dimensiones que conforman la estructura del modelo.Se indicó a los empleados que respondieran las preguntas utilizando las cinco opciones de respuesta disponibles:

1 = Casi siempre es falso 2 = Frecuentemente es falso 3 = A veces es falso / a veces es verdad 4 = Frecuentemente es verdad 5 = Casi siempre es verdad

Las respuestas en blanco no se incluyen en el cálculo del porcentaje de las respuestas.

PERCEPCIÓN GENERAL: Se refiere a las Pregunta 60: “Teniendo en cuenta todo, yo diría que este es un excelente lugar para trabajar”.

PROMEDIO CONFIANZA: Se presenta el promedio de las dimensiones Credibilidad, Respeto e Imparcialidad.

Ficha Técnica 2008

Población 139

Cantidad de Respuestas 121

Tasa de Respuestas 87%

Cierre de encuesta Sep/2008

Tipo de encuesta Online

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COMENTARIOS DE LOS EMPLEADOS

Se solicitó a los participantes que proporcionaran comentarios en dos preguntas abiertas al final de la encuesta:

PREGUNTA A: "Comente brevemente aquello que considera excepcional de su empresa y que la convierte en un excelente lugar para trabajar”

PREGUNTA B: "Comente aquellos aspectos que, a su juicio, deberían modificarse para hacer de su empresa un lugar aún mejor”.

Comentarios recibidos

Metodología (cont.)

186 TOTAL

•95 PREGUNTA A

•91 PREGUNTA B51%49%

Pregunta A

Pregunta B

10

2008

Las líneas de color rojo representan al Benchmark de las 50 Mejores Empresas.

Referencias en los gráficos:

A partir de los datos de la encuesta, se procedió a elaborar un Trust Index© siguiendo el Modelo© Great Place to Work®.

Estas planillas junto con los comentarios escritos por los empleados son los elementos centrales para producir el presente análisis.

Para preservar el anonimato de los encuestados, las demografías con menos de 6 respuestas se muestran como asteriscos.

Se utilizan las siguientes referencias para resaltar los rangos de favorabilidad en las respuestas del Trust Index©:

ELABORACIÓN DE LOS TRUST INDEX Y GRÁFICAS:

100 a 86 % 85 a 61 % 60 a 45 % 44 a 0 %Leyenda:

Metodología (cont.)

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Información de Benchmark y comparación de resultados

En el análisis de los resultados, Great Place to Work® utilizó el

benchmark de las 50 Mejores el cual representa el promedio de

respuestas sobre la organización de los mejores empleadores del

país, según el ranking anual de “Las 50 Mejores Empresas para

Trabajar en Argentina”, informe generado por Great Place to Work

Institute y publicado por el diario Clarín en noviembre 2007.

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Posición

Empresa RubroDotació

n

1 Novo Nordisk Pharma Laboratorio de especialidades medicinales 119

2 Santander Río Servicios financieros, seguros y crédito 6.008

3 Nextel Telecomunicaciones, telefonía celular 2.000

4 DHL Express Transporte de encomiendas y correo 552

5 Sherwin Williams Pinturas y revestimientos 288

6 Hexacta Consultaría y desarrollo de software 180

7 American Express Servicios financieros y seguros 1.354

8 FedEx Transporte de encomiendas y correo 204

9 Dow Industria Química 1.098

10 Kimberly-Clark Productos descartables para el cuidado personal 1.451

Benchmark y comparación de resultados (cont.)

Las 10 mejores rankeadas del 2008

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Conclusiones generales

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Conclusiones Generales

• A pesar del miedo de la dirección, de perder la filosofía de trabajo y de empresa a costas del crecimiento sin límites de estructura, podemos decir que hemos podido mantenerla.

• La encuesta arrojo buenos resultados, alentadores por cierto, sin olvidarnos obviamente de los ítems que tenemos que mejorar como empresa. Si nos comparamos con las 50 empresas mejores rankeadas estamos más que satisfechos (por no decir contentos).

• Si bien decidimos no rankear, Eidico tranquilamente hubiera aparecido como una de las 50 mejores empresas para trabajar en Argentina. (GROSO ¡!!)

• Hemos identificado las fortalezas y oportunidades de mejora; vamos a trabajar a nivel departamental para mejorar los ítems que todos marcaron pero sin olvidar todo lo bueno que hemos supido construir y que se vio reflejado en los resultados de la encuesta.

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Percepción – Ambiente de trabajoObservando el siguiente gráfico podemos afirmar que mas de 7 de cada 10 empleados tiene una percepción favorable sobre el ambiente de trabajo.Es de importancia tener en cuenta que la percepción general de los empleados acerca del ambiente de trabajo es superior al promedio de las sentencias de la encuesta.

847470

72

7068

Promedio Confianza Promedio General Pregunta 60: Teniendo encuenta todo, yo diría que este

es un excelente lugar paratrabajar.

2008 BM

16

Dimensiones

Tanto el orgullo como la camaderia son dos dimensiones que se encuentran mayor favorabilidad recibieron. Por otro lado, el respecto y la imparcialidad son las que presentan mayores oportunidades de mejora.

8777

647075

74

73

656771

Credibilidad Respeto Imparcialidad Orgullo Camaradería

2008

BM

17

Motivo de PermanenciaEn EIDICO no quedan dudas que el principal motivo de permanencia en la empresa se debe a “La oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional”. Este motivo es compartido por la mayoría de las empresas, aunque tal vez no tan claramente como en este caso.

45%35%

16% 3% 0%

La oportunidad decrecer y

desarrollarmeprofesionalmente

El hecho de quepueda armonizar eltrabajo con mi vida

personal

Otro motivo La remuneración ylos beneficios que

me brinda laempresa

El saber que eldespido es un

recurso de últimainstancia

2008

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Resultados por dimensiones

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CONFIANZA: Credibilidad

Selección de Comentarios:

CREDIBILIDAD: Evalúa la medida en que los jefes comunican adecuadamente acerca de planes de la compañía, cuando son reconocidos por su habilidad para coordinar y delegar las tareas, y cuando su comportamiento demuestra integridad.

75 70 75 80

71 6872 71

CREDIBILIDAD Comunicación Competencia Integridad

2008 BM

La gente que la compone, el trato de igual a igual sin diferenciar; la oportunidad de crecer en lo personal como en lo económico, de hacer de trabajar en Eidico una de las cosas mas lindas que me pasan en la vida. Gracias

La gente que la compone, el trato de igual a igual sin diferenciar; la oportunidad de crecer en lo personal como en lo económico, de hacer de trabajar en Eidico una de las cosas mas lindas que me pasan en la vida. Gracias

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CONFIANZA: Credibilidad

Subdimensión N° Pregunta 2008 BMK Dif.

COMUNICACIÓN

1Los jefes me mantienen informado acerca de temas y cambios importantes.

50 61 -11

2 Los jefes comunican claramente sus expectativas. 63 63 0

3Puedo hacer cualquier pregunta razonable a los jefes y recibir una respuesta directa.

80 73 7

4 Los jefes son accesibles y es fácil hablar con ellos. 86 76 10

COMPETENCIA

5 Los jefes operan el negocio en forma competente. 88 76 12

6 Los jefes incorporan personas que se adaptan bien a este lugar. 80 80

7Los jefes hacen un buen trabajo en la asignación y coordinación de las personas.

50 57 -7

8Los jefes confían en que la gente hace un buen trabajo sin tener que supervisarla continuamente.

83 75 8

9 A las personas aquí se les da bastante responsabilidad. 76 82 -6

10Los jefes tienen una visión clara de hacia dónde va la organización y cómo lograrlo.

71 71 0

INTEGRIDAD

11 Los jefes cumplen con sus promesas. 69 64 5

12 Los jefes hacen lo que dicen. 72 63 9

13 Creo que aquí habría un despido masivo sólo como última opción. 89 78 11

14 Los jefes conducen el negocio honesta y éticamente. 88 80 8

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CONFIANZA: Respeto


RESPETO: Los empleados se sienten respetados cuando perciben que son respaldados por la organización en el desarrollo de sus actividades, cuando sienten que pueden participar en decisiones que los afectan y cuando se sienten cuidados por sus empleadores.

73636970

69

60

6867

RESPETO Respaldo Participación Cuidado de las personas

2008 BM

El ambiente en el que se trabaja .. un ambiente amigable, de confianza, de respeto.El ambiente en el que se trabaja .. un ambiente amigable, de confianza, de respeto.

La combinación de variados aspectos, como compartir desayunos, almuerzos, cumpleaños y lanzamientos.. como amigos encontrados.. como libertad de expresión, respeto e igualdad.. son algunas de las cosas que hacen de Eidico una empresa excepcional.

La combinación de variados aspectos, como compartir desayunos, almuerzos, cumpleaños y lanzamientos.. como amigos encontrados.. como libertad de expresión, respeto e igualdad.. son algunas de las cosas que hacen de Eidico una empresa excepcional.

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CONFIANZA: Respeto


RESPALDO

14

Me ofrecen capacitación u otras formas de desarrollo para crecer laboralmente.

52 66 -14

15

Me dan los recursos y equipos para hacer mi trabajo. 76 76 0

16

Los jefes reconocen el buen trabajo y el esfuerzo extra. 60 60 0

17

Los jefes aceptan que puedan cometerse errores involuntarios al hacer el trabajo.

87 71 16

PARTICIPACIÓN

18

Los jefes incentivan, consideran y responden genuinamente a nuestras ideas y sugerencias.

69 63 6

19

Los jefes involucran a las personas en decisiones que afectan sus actividades o su ambiente de trabajo.

57 57 0

CUIDADO DE LAS PERSONAS

20

Este es un lugar físicamente seguro para trabajar. 75 83 -8

21

Este es un lugar psicológica y emocionalmente saludable para trabajar.

86 67 19

22

Nuestras instalaciones contribuyen a un buen ambiente de trabajo.

42 74 -32

23

Puedo tomarme tiempo libre para resolver mis asuntos personales cuando lo necesito.

92 77 15

24

A las personas se las anima para que equilibren el trabajo con su vida personal.

73 56 17

25

Los jefes demuestran interés en mí como persona, y no tan sólo como empleado.

80 68 12

26

Aquí tenemos beneficios especiales y unicos. 64 59 5

23

CONFIANZA: Imparcialidad


IMPARCIALIDAD: Se manifiesta en la equidad en la asignación de esfuerzos y retribuciones, objetividad al premiar y promover a las personas. Justicia, entendiendo por tal la ausencia de discriminación y la posibilidad de apelación ante situaciones consideradas como injustas.

75

525464

78

5256

65

IMPARCIALIDAD Equidad Ausencia de Favoritismo Justicia

2008 BM

Buen clima de trabajo. Excelente relación. Transparencia. Equidad entre todos. Apertura. Espíritu de colaboración

Se debería dejar de lado el favoritismo, o la pertenencia y valorar el trabajo en sí. Basta de puestos dibujados!!!

Buen clima de trabajo. Excelente relación. Transparencia. Equidad entre todos. Apertura. Espíritu de colaboración

Se debería dejar de lado el favoritismo, o la pertenencia y valorar el trabajo en sí. Basta de puestos dibujados!!!

24

CONFIANZA: Imparcialidad


EQUIDAD

27

Aquí el personal recibe un pago adecuado por su trabajo. 34 46 -12

28

Siento que recibo una parte justa de las ganancias de esta organización.

38 40 -2

29

Todos tenemos la oportunidad de recibir un reconocimiento especial.

52 55 -3

30

Recibo un buen trato, independientemente de mi posición en la empresa.

93 84 9

AUSENCIA DE FAVORITISMO

31

Los ascensos se dan a quienes más se lo merecen. 45 49 -4

32

Los jefes evitan el favoritismo 50 52 -2

33

Las personas evitan la politiquería y la intriga como forma de conseguir las cosas.

62 56 6

JUSTICIA

34

El personal es tratado en forma justa independientemente de su edad.

82 80 2

35

El personal es tratado en forma justa independientemente de su raza.

86 91 -5

36

Aquí el personal es tratado en forma justa independientemente de su preferencia sexual.

73 88 -15

37

El personal es tratado en forma justa independientemente de su sexo.

80 87 -7

38

Si soy tratado injustamente, creo que tendré la oportunidad de ser escuchado y de recibir un trato justo.

85 73 12

39

La empresa tiene prácticas que facilitan la asimilación de personas discapacitadas.

46 47 -1

25

Orgullo


ORGULLO: Expresa la forma en que los empleados se relacionan con su trabajo. Las personas pueden sentir orgullo por la tarea que desempeñan, por el equipo que conforman y por la institución para la cual trabajan.

81756977

747570

73

ORGULLO Trabajo Personal Equipo Empresa

2008 BM

Somos un equipo, una familia y eso es excelente.

La preocupación por la persona, más allá del empleado. El buen trato y la conciencia de equipo

Somos un equipo, una familia y eso es excelente.

La preocupación por la persona, más allá del empleado. El buen trato y la conciencia de equipo

26

Orgullo


TRABAJO PERSONAL

40 Siento que mi participación hace una diferencia aquí. 65 71 -6

41Mi trabajo tiene un sentido especial: esto no es “solamente un empleo”.

72 69 3

EQUIPO

42 Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso. 86 85 1

43Aquí, las personas están dispuestas a dar más de sí para hacer su trabajo.

63 66 -3

EMPRESA

44 Quiero trabajar aquí por mucho tiempo. 73 75 -2

45 Estoy orgulloso de decirle a otros que trabajo aquí. 85 82 3

46 A la gente le gusta venir a trabajar aquí. 90 69 21

47Me siento bien por la forma en la que contribuimos a la comunidad

73 73 0

48Aquí, tengo oportunidad de participar en actividades que benefician a la comunidad.

84 70 14

27

Camaradería


CAMARADERÍA: Evalúa el sentido de compañerismo del empleado en su ambiente de trabajo, analizando la calidad de la hospitalidad, de las conmemoraciones y celebraciones, y del sentido de pertenencia.

77939087

67

787674

CAMARADERIA RelacionesInterpersonales

Hospitalidad Sentido de pertenencia

2008 BM

Fomenta la buenas relaciones entre todos los que pertenecen a la empresaFomenta la buenas relaciones entre todos los que pertenecen a la empresa

A pesar de los problemas en relación con el trabajo que pueda haber, siempre todos se preocupan para que uno se sienta lo mejor posible en el día a díaA pesar de los problemas en relación con el trabajo que pueda haber, siempre todos se preocupan para que uno se sienta lo mejor posible en el día a día

28

Camaradería


RELACIONES INTERPERSONALES

49 Puedo ser yo mismo en mi lugar de trabajo. 89 80 9

50 Aquí celebramos acontecimientos especiales. 95 77 18

51 Aquí las personas se preocupan por los demás. 85 70 15

HOSPITALIDAD

52 Este es un lugar amigable para trabajar. 94 80 14

53 Resulta entretenido trabajar aquí. 88 75 13

54Cuando una persona ingresa a esta compañía se la hace sentir bienvenida.

98 84 14

55Cuando un miembro del personal cambia de tarea o es transferido, se lo hace sentir como en casa.

93 71 22

SENTIDO DE PERTENENCIA

56 Aquí hay un sentimiento de "familia" o de "equipo". 85 67 18

57 Estamos todos juntos en esto. 74 64 10

58 Puedo contar con la colaboración de los demás. 73 71 2

29

70

87

64

77

Síntesis de dimensiones y subdimensiones

Respaldo

Participación

Cuidado de las personas

Equidad

Ausencia de favoritismo

Justicia

Trabajo

personal

Equipo

Empresa

Hospitalidad

Relaciones interpersonales

Sentido de pertenencia

RESPETO

IMPARCIALIDAD

ORGULLO

Comunicación

Competencia

Integridad75

CREDIBILIDAD

CAMARADERÍA

70

75

80

69

63

73

54

52

75

69

75

81

90

93

77

30

Fortalezas y Oportunidades

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Nuestras Principales Fortalezas

Dimensión Subdimensión Nº Pregunta 2008 BMK Dif.

CAMARADERIA HOSPITALIDAD 56Cuando un miembro del personal cambia de tarea o es transferido, se lo hace sentir como en casa.

93 71 22

ORGULLO EMPRESA 47 A la gente le gusta venir a trabajar aquí. 90 69 21

RESPETOCUIDADO DE LAS PERSONAS

22Este es un lugar psicológica y emocionalmente saludable para trabajar.

86 67 19

CAMARADERIARELACIONES INTERPERSONALES

51 Aquí celebramos acontecimientos especiales. 95 77 18

CAMARADERIASENTIDO DE PERTENENCIA

57 Aquí hay un sentimiento de "familia" o de "equipo". 85 67 18


25A las personas se las anima para que equilibren el trabajo con su vida personal.

73 56 17

RESPETO RESPALDO 18Los jefes aceptan que puedan cometerse errores involuntarios al hacer el trabajo.

87 71 16

CAMARADERIARELACIONES INTERPERSONALES

52 Aquí las personas se preocupan por los demás. 85 70 15


24Puedo tomarme tiempo libre para resolver mis asuntos personales cuando lo necesito.

92 77 15

CAMARADERIA HOSPITALIDAD 55Cuando una persona ingresa a esta compañía se la hace sentir bienvenida.

98 84 14

32

Nuestras principales Oportunidades de Mejora

Dimensión Subdimensión Nº Pregunta 2008BMK

Dif.


23Nuestras instalaciones contribuyen a un buen ambiente de trabajo.

42 74 -32

RESPETO RESPALDO 15Me ofrecen capacitación u otras formas de desarrollo para crecer laboralmente.

52 66 -14

IMPARCIALIDAD

EQUIDAD 28Aquí el personal recibe un pago adecuado por su trabajo.

34 46 -12

CREDIBILIDAD COMUNICACIÓN 1Los jefes me mantienen informado acerca de temas y cambios importantes.

50 61 -11


21Este es un lugar físicamente seguro para trabajar.

75 83 -8

CREDIBILIDAD COMPETENCIA 7Los jefes hacen un buen trabajo en la asignación y coordinación de las personas.

50 57 -7

CREDIBILIDAD COMPETENCIA 9A las personas aquí se les da bastante responsabilidad.

76 82 -6

ORGULLO TRABAJO PERSONAL 41Siento que mi participación hace una diferencia aquí.

65 71 -6

IMPARCIALIDAD

AUSENCIA DE FAVORITISMO

31Los ascensos se dan a quienes más se lo merecen.

45 49 -4

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Desafíos futuros

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• Seguir construyendo confianza.– Mantener la empresa que queremos, “las personas son la

prioridad numero uno de Eidico”.– Reforzar las instancias de comunicación interna y vida social

(jodas, encuentros, desayunos, visitas a barrios, etc).– Si hablamos de estrategias de RRHH, debemos actuar con

firmeza en el corto y largo plazo durante las crisis.• Comunicar más y ser transparentes a la hora de hablar sobre la

situación real del negocio. “La información reduce la incertidumbre”• Nivel jefes debe predicar siempre con el ejemplo y dar siempre la

cara o estar cerca de la estructura.• Explicar bien la política de remuneración de Eidico.

– Minimizar y poder explicar las diferencias internas de salarios y bonus, beneficios u otros.

• Capacitar mas a los mandos medios. ¿Con instructores propios?• Colaborar mas con las acciones sociales (Fundación Oficios), con

el entorno donde nos movemos.

Desafíos Futuros

35

GRACIAS

presentacion

Documents

Transcript of presentacion