Post on 09-Jul-2015
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¿Innovación efectiva en los servicios bibliotecarios?:
solo si se centra en el usuario
Benjamín MedinaBiblitoeca Benjamín FranklinEmbajada de Estados Unidos en México
Innovar
Innovar: mudar o alterar algo, introduciendonovedades
Innovación en los servicios bibliotecarios podría definirse como el mejoramiento de los servicios bibliotecarios mediante la introducción de novedades o cambios novedosos, con la finalidad de aumentar el grado de satisfacción de los usuarios
Innovación y cambio
La necesidad de camibio puede manifestarse de muchasmaneras:
Para corregir fallas que reportan los mismos usuarios
Para satisfacer sus demandas de nuevos servicios
Para adaptarse o ajustarse al presupuesto
Para cumplir con certificaciones o estándares
Por iniciativa del propio personal
Todo cambio representa una oportunidad parainnovar
Innovación efectiva
La innovación efectiva comienza cuando dejamos de pretender que sabemos lo que los usuarios quieren, y hacemos el esfuerzo por descubrir lo que realmente necesitan y la forma en que prefieren interactuar con nosotros.
El usuario
Si la tecnología nos facilita todo, por qué tendríamos que esforzarnos en estudiar y aprender “a la antigüita”
Para qué desplazarse a la biblioteca si:
Todo está en Internet
Buscar información es muy fácil
Para qué transcribir si podemos “copiar y pegar”
El biblitoecario
No todo está en Internet
La mayor parte de la información veraz y autorizada se encuentra en libros y bases de datos especializadas
Para localizar y evaluar información se necesita desarrollar habilidades y mucha experiencia
El bibliotecario conoce su acervo, y sabe cómo utilizar los recursos de la biblioteca de manera eficiente