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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL
TÍTULO DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN
COMERCIAL
TEMA:
“INCIDENCIA DEL ÍNDICE VERDE URBANO Y SU RELACIÓN
CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL: PROPUESTA DE UNA EMPRESA
COMUNITARIA DE TECHOS ECOLÓGICOS EN EL SECTOR DE
SOCIO VIVIENDA II.”
AUTOR:
LILIBETH LISSETT BONILLA MARCILLO
TUTOR DE TESIS:
ECON. ABG. MARCO LLERENA TRUJILLO MSg.
GUAYAQUIL, OCTUBRE 2015
I
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO “Incidencia Del Índice Verde Urbano Y Su Relación Con La Responsabilidad
Social Empresarial, En La Ciudad De Guayaquil: Propuesta De Una Empresa
Comunitaria De Techos Ecológicos En El Sector De Socio Vivienda II.”
REVISORES:
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA: INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL.
FECHA DE PUBLICACIÓN: N° DE PÁGS.:
ÁREA TEMÁTICA: Responsabilidad Social – Marketing Ecológico
PALABRAS CLAVES: ÍNDICE VERDE URBANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, MARKETING SOCIAL,
PRODUCTOS ECOLÓGICOS, TECHOS ECOLOGICOS.
RESUMEN: LA RELACION QUE EXISTE DEL INDICE VERDE URBANO CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, GENERANDO UNA OPORTUNIDAD DE
MERCADO MEDIANTE EL AUMENTO DEL INDICADOR DEL I.V.U. A TRAVES DE IMPLEMENTACION DE TECHOS ECOLOGICOS.
N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN: Nº
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF
SI
NO
CONTACTO CON AUTORES: Lilibeth Lissett Bonilla Marcillo
Teléfono:
E-mail: lilibethbonilla@hotmail.com
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN Nombre:
Teléfono:
II
CERTIFICADO DE URKUND
III
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
IV
CERTIFICACIÓN DEL GRAMATÓLOGO
V
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR
POR MEDIO DE LA PRESENTE CERTIFICO QUE LOS CONTENIDOS
DESARROLLADOS EN ESTA TESIS SON DE ABSOLUTA PROPIEDAD Y
RESPONSABILIDAD DE LILIBETH LISSETT BONILLA MARCILLO,
CON C. I. 0929048478 CUYO TEMA ES:
TEMA: “INCIDENCIA DEL ÍNDICE VERDE URBANO Y SU RELACIÓN
CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, EN LA CIUDAD
DE GUAYAQUIL: PROPUESTA DE UNA EMPRESA COMUNITARIA DE
TECHOS ECOLÓGICOS EN EL SECTOR DE SOCIO VIVIENDA II.”
DERECHOS QUE RENUNCIO A FAVOR DE LA UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL, PARA QUE HAGA USO COMO A BIEN TENGA.
LILIBETH LISSETT BONILLA MARCILLO
C.I. 0929048478
GUAYAQUIL, OCTUBRE DEL 2015
VI
DEDICATORIA
Este trabajo primeramente se lo dedico a Dios y Santa Narcisa de Jesús, por
haberme dado la sabiduría; y a mis padres, por ser apoyo y pilar más
importante de mi vida, especialmente a mi madre que es incondicional que cree
en mí que siempre tiene esa voz de aliento, que ha pasado tantas malas noches
con tal de acompañarme en cada proceso de mi vida, a mis hermanos que son
parte de mi día y lucha en cada momento.
Lilibeth Bonilla Marcillo
VII
AGRADECIMIENTO
Este trabajo se lo agradezco a Dios, por haber dado esa fortaleza, a mi madre
María Marcillo, mi inspiración de día a día, a mi estimado Félix Pilay, que sin
su ayuda no habría sido posible la culminación de esta tesis, a mis amigas en
general, que aportaron con un granito de arena para el desarrollo del proyecto.
A la Universidad de Guayaquil y a todas las personas que se preocuparon y
aportaron con su conocimiento o su voz de aliento para la finalización del
estudio.
Lilibeth Bonilla Marcillo.
VIII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL
TITULO DE INGENIERA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN
COMERCIAL
TEMA: “INCIDENCIA DEL ÍNDICE VERDE URBANO Y SU
RELACIÓN CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL,
EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL: PROPUESTA DE UNA EMPRESA
COMUNITARIA DE TECHOS ECOLÓGICOS EN EL SECTOR DE
SOCIO VIVIENDA II”
AUTOR: LILIBETH LISSETT BONILLA MARCILLO
IX
INDICE GENERAL
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA............................. I
CERTIFICADO DE URKUND ............................................................................ II
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ......................................................................... III
CERTIFICACIÓN DEL GRAMATÓLOGO ........................................................ IV
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR ........................................................... V
DEDICATORIA ................................................................................................... VI
AGRADECIMIENTO ......................................................................................... VII
ÍNDICE GENERAL ............................................................................................... X
ÍNDICE DE TABLAS ......................................................................................... XV
ÍNDICE DE FIGURAS ..................................................................................... XVII
ÍNDICE DE IMAGEN ....................................................................................... XIX
ÍNDICE DE ANEXOS ....................................................................................... XIX
RESUMEN ......................................................................................................... XX
ABSTRACT ........................................................................................................ XXI
X
ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 1
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN................................................................... 2
Ubicación del problema ........................................................................................ 4
Formulación y Sistematización del Problema ....................................................... 5
OBJETIVOS ......................................................................................................... 5
1. Objetivo General ............................................................................................ 5
2. Objetivos Específicos .................................................................................... 5
JUSTIFICACIÓN ................................................................................................. 6
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................. 8
HIPÓTESIS Y VARIABLES ............................................................................... 8
a. Hipótesis ........................................................................................................ 8
b. Variable dependiente: .................................................................................... 9
c. Variable independiente: ................................................................................. 9
ASPECTOS METODOLÓGICOS ....................................................................... 9
NOVEDAD CIENTÍFICA .................................................................................... 9
CAPÍTULO I ....................................................................................................... 10
1. MARCO TEÓRICO .................................................................................... 10
1.1. Exposición y análisis de conocimientos teóricos relacionados con el
problema .............................................................................................................. 10
Historia: Contaminación atmosférica en el planeta y en el Ecuador -
Guayaquil. ....................................................................................................... 10
En la actualidad ............................................................................................ 13
1.1.1. ÍNDICE VERDE URBANO ............................................................. 14
1.1.1.1. Conceptos y definición. ................................................................. 14
1.1.1.2. Importancia del Índice Verde Urbano dentro de una ciudad. ....... 15
1.1.1.3. Quien se encarga de ejercer e implementar el IVU....................... 15
1.1.1.4. Donde se ejerce el IVU con ambición de alcanzar RSE ............... 16
1.1.1.4.1. Índice verde urbano en las ciudades de América Latina. ........ 16
1.1.1.4.2. Índice verde urbano aplicándose en la ciudad de Guayaquil. .. 18
1.1.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) .............. 22
1.1.2.1. Conceptos y definición. ................................................................. 22
XI
1.1.2.2. Orígenes del Marketing socialmente responsable ......................... 23
1.1.2.3. Origen de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). ............ 24
1.1.2.4. Conceptos de varios autores sobre RSE ........................................ 26
1.1.2.5. Responsabilidad Social Empresarial del Ecuador. ........................ 28
1.1.2.6. La importancia del Responsabilidad Social en las empresas ........ 29
1.1.2.6.1. ¿Por qué es importante la responsabilidad Social? .................. 29
1.1.2.6.2. Principios de la Responsabilidad Social (ISO 26000, 2010): .. 30
1.1.2.7. Quien ejerce o ejecuta el RSE ....................................................... 32
1.1.2.7.1. El entorno de la tendencia verde: un producto de RSE ........... 32
1.1.2.8. RSE como una ventaja competitiva .............................................. 37
1.1.2.8.1. Ventaja competitiva ................................................................. 37
1.1.2.8.2. Estrategias ecológicas empresariales. ...................................... 41
1.1.2.9. Leyes o políticas del Ecuador que protegen al medio ambiente. .. 46
1.2. Enfoques teóricos ..................................................................................... 47
1.2.1. Marketing y sus inicios. .................................................................... 47
1.2.2. ¿Qué es marketing? ........................................................................... 48
1.2.3. Marketing de Valor ........................................................................... 49
1.2.4. Creación de empresas comunitarias .................................................. 49
1.2.5. Plan de Negocio ................................................................................ 50
1.2.5.1. ¿Qué es Plan de Negocio? ............................................................. 50
1.2.5.2. ¿Para qué sirve un Plan de Negocio? ............................................ 50
1.3. Límites conceptuales y teóricos ............................................................... 52
1.3.1. Índice Verde Urbano (I.V.U) ............................................................ 52
1.3.2. Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ...................................... 53
1.4. Posición teórica que asume el investigador. ............................................ 54
1.4.1. Factores importantes. ........................................................................ 54
1.5. Antecedentes referidos al problema. ........................................................ 55
CAPITULO II ..................................................................................................... 56
2. MARCO INVESTIGATIVO ....................................................................... 56
2.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO: ...................................................... 56
2.1.1. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN: ......................................... 57
2.1.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................... 57
2.1.3. TIPO DE INVESTIGACIÓN ........................................................... 58
2.1.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN ................ 59
XII
2.1.5. POBLACIÓN Y MUESTRA............................................................ 60
2.1.5.1. Población ....................................................................................... 60
2.1.5.2. Muestra .......................................................................................... 61
2.1.5.2.1. Fórmula para la obtención de muestra ..................................... 61
2.1.5.2.2. Muestra de las familias del sector de Socio Vivienda II ......... 62
2.1.5.2.3. Muestra de las instituciones u organizaciones a entrevistar .... 63
2.1.5.2.4. Proceso de realización de investigación .................................. 65
2.1.6. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ................ 66
2.1.6.1. Encuestas a familias de Socio Vivienda II .................................... 66
2.1.6.2. Encuestas a empresas u organizaciones de la ciudad Guayaquil .. 80
2.1.7. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO .... 87
2.1.8. RECOMENDACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO ..................................................................................................... 88
CAPÍTULO III .................................................................................................... 89
3. PROPUESTA............................................................................................... 89
3.1. Tema:........................................................................................................ 89
3.2. Título: ....................................................................................................... 89
3.3. Justificación: ............................................................................................ 89
3.4. OBJETIVOS ............................................................................................ 91
3.4.1. General .............................................................................................. 91
3.4.2. Específicos: ....................................................................................... 92
3.5. Fundamentación de la propuesta .............................................................. 92
3.5.1. Antecedente ...................................................................................... 92
3.6. PLAN DE NEGOCIO .............................................................................. 96
3.6.1. Logotipo ............................................................................................ 96
3.6.2. Datos Generales: ............................................................................... 96
3.6.3. LA EMPRESA: IVU GREEN SOLUTION S.A. ............................ 97
3.6.3.1. MISIÓN ........................................................................................ 99
3.6.3.2. VISIÓN ......................................................................................... 99
3.6.3.3. OBJETIVOS ................................................................................. 99
General: .................................................................................................... 99
Específicos: .............................................................................................. 99
3.6.3.4. Valores: ....................................................................................... 100
3.6.4. Metodología: ................................................................................... 100
XIII
3.6.5. ¿Qué se va a vender? ...................................................................... 101
3.6.6. MICROENTORNO DE LA EMPRESA ........................................ 101
3.6.6.1. PROVEEDORES ........................................................................ 101
3.6.6.2. CLIENTES .................................................................................. 103
3.6.6.3. COMPETENCIA ........................................................................ 103
DIRECTA .............................................................................................. 103
INDIRECTA .......................................................................................... 104
3.6.6.4. PÚBLICOS ................................................................................. 104
3.6.7. MACROENTORNO DE LA EMPRESA ...................................... 105
3.6.7.1. ECONÓMICO ............................................................................ 105
3.6.7.2. SOCIAL ...................................................................................... 105
3.6.7.3. CULTURAL ............................................................................... 106
3.6.7.4. TECNOLÓGICO ........................................................................ 107
3.6.7.5. AMBIENTAL ............................................................................. 107
3.6.8. ANÁLISIS DEL FODA.................................................................. 107
3.6.9. PLAN DE ACCIÓN ....................................................................... 108
3.6.10. PLAN DE MARKETING ............................................................... 109
3.6.10.1. OBJETIVOS ............................................................................ 109
3.6.10.2. SEGMENTACIÓN DE MERCADO: ..................................... 110
3.6.10.3. MERCADO META: ................................................................ 112
3.6.10.4. Mercado meta: Auspiciantes ................................................... 112
3.6.10.5. Mercado Meta T.E.G.I: Consumidor Final ............................. 112
3.6.10.6. ROLES DEL PROCESO DE COMPRA ................................ 112
3.6.10.7. POSICIONAMIENTO ............................................................ 112
3.6.11. MARKETING ESTRATÉGICO .................................................... 114
3.6.11.1. Producto: ................................................................................. 114
3.6.11.2. Precio ....................................................................................... 114
3.6.11.3. Plaza de distribución ............................................................... 115
3.6.11.4. Promoción ............................................................................... 115
3.6.12. MARKETING OPERATIVO ......................................................... 116
3.6.12.1. Producto: ................................................................................. 116
3.6.12.1.1. Descripción del producto ..................................................... 116
3.6.12.1.2. Precio ................................................................................... 117
3.6.12.1.3. Plaza: .................................................................................... 118
XIV
3.6.12.1.4. Promoción: ........................................................................... 119
3.6.12.1.5. Promoción WEB .................................................................. 120
3.6.12.1.6. Banners ................................................................................ 122
3.6.12.1.7. Relaciones Públicas: ............................................................ 123
3.6.12.1.8. Volantes: .............................................................................. 124
3.6.13. Análisis financiera del plan de negocio de IVU GREEN SOLUTION
S.A. 125
3.6.13.1. Inversión .................................................................................. 125
3.6.13.2. Activos Fijos ............................................................................ 128
3.6.13.3. Costo directo del producto ...................................................... 128
3.6.13.4. Gastos de Constitución, Municipales e investigación ............. 129
3.6.13.5. Gasto Administrativos ............................................................. 129
3.6.13.6. Gastos varios ........................................................................... 130
3.6.13.7. Gastos de Ventas y Publicidad ................................................ 130
3.6.13.8. Ingresos ................................................................................... 131
3.6.13.9. Balance General ...................................................................... 131
3.6.13.10. Estado de Resultado proyectado a un año ............................... 132
3.6.13.11. Flujo de Caja proyectado a un año .......................................... 133
3.6.13.12. Economía Financiera ............................................................... 134
3.6.13.12.1. Evaluación Financiera Optimista ....................................... 134
3.6.13.12.2. Evaluación Financiera Moderado ...................................... 135
3.6.13.12.3. Evaluación Financiera Pesimista ........................................ 135
3.6.13.13. Análisis de VAN y TIR ........................................................... 136
3.6.13.13.1. Análisis Optimista .............................................................. 136
3.6.13.13.2. Análisis Moderado ............................................................. 137
3.6.13.13.3. Análisis Pesimista .............................................................. 138
3.6.13.14. PUNTO DE EQUILIBRIO ..................................................... 138
3.6.14. VALIDACIÓN ............................................................................... 140
CONCLUSIONES ............................................................................................ 141
RECOMENDACIONES ................................................................................... 142
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................. 143
ANEXOS .......................................................................................................... 148
XV
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1.1 Emisiones de dióxido en el Ecuador ................................................... 12
Tabla 1.2 IVU América Latina ............................................................................ 17
Tabla 1.3 Área Poblada ...................................................................................... 21
Tabla 2.1 Población Total .................................................................................. 60
Tabla 2.2 Edad de Promedio de la Cabeza de Hogar ........................................ 66
Tabla 2.3 Género ................................................................................................ 67
Tabla 2.4 Importancia de un ambiente más saludable ....................................... 68
Tabla 2.5 Sabía que en otras partes del mundo usan techos verdes .................. 69
Tabla 2.6 Considera hacer su techo un área verde ............................................ 70
Tabla 2.7 Contribución al medio ambiente a través de techos verdes ............... 71
Tabla 2.8 Patrocinio de empresas para implementación de techos verdes ........ 72
Tabla 2.9 Número de Integrantes de la Familia ................................................. 73
Tabla 2.10 Número de Integrantes de la Familia Desempleados ....................... 74
Tabla 2.11 Promedio de Ingresos ....................................................................... 75
Tabla 2.12 Tipos de electrodomésticos para enfriar el Hogar. ......................... 76
Tabla 2.13 Rango de Electrodomésticos de enfriamiento dentro de los hogares
............................................................................................................................. 77
Tabla 2.14 Costo de planilla eléctrica ................................................................ 78
Tabla 2.15 Techos verdes vs Techos Horizontales ............................................ 79
Tabla 2.16 Empresas: Políticas que incluyen RSE ............................................ 80
Tabla 2.17 Dificultad para desarrollar políticas de RSE ................................... 81
Tabla 2.18 Capacidad de inversión en RSE ....................................................... 82
Tabla 2.19 Conocimiento: Indicador de Índice Verde Urbano .......................... 83
Tabla 2.20 Inversión para aumentar I.V.U mediante RSE ................................ 84
Tabla 2.21 Retorno de inversión ......................................................................... 85
Tabla 2.22 Plan Piloto de realización de Techos Ecológicos ............................ 86
Tabla 3.1 ELECTRODOMÉSTICO PRECIO ANUAL DE ADQUISICIÓN ....... 94
Tabla 3.2 CONSUMO DE ENERGIA ELÉCTRICA .......................................... 95
Tabla 3.3 Logotipo de la empresa ...................................................................... 96
Tabla 3.4 Público: Grupos involucrados .......................................................... 104
Tabla 3.5 Segmentación de Auspiciantes: IVU GREEN SOLUTION S.A. ...... 110
XVI
Tabla 3.6 Segmentación de Mercado de T.E.G.I. ............................................. 111
Tabla 3.7 MATRIZ ANSOFF............................................................................ 114
Tabla 3.8 Estrategias para Fijación de Precios para Productos Nuevos ........ 114
Tabla 3.9 Estrategia de Canal de Distribución ................................................ 115
Tabla 3.10 Estrategia de Promoción de Atracción ........................................... 115
Tabla 3.11 Materiales - Costos ......................................................................... 117
Tabla 3.12 Precio de Venta .............................................................................. 118
Tabla 3.13 INVERSIÓN INICIAL ..................................................................... 125
Tabla 3.14 FINANCIAMIENTO ....................................................................... 126
Tabla 3.15 TABLA DE AMORTIZACION ........................................................ 127
Tabla 3.16 PRESUPUESTO DE ACTIVOS FIJOS........................................... 128
Tabla 3.17 PRESUPUESTO DE COSTOS DIRECTOS ................................... 128
Tabla 3.18 GASTOS DE CONSTITUCIÓN Y MUNICIPALES ........................ 129
Tabla 3.19 PRESUPUESTO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO ................. 129
Tabla 3.20 PRESUPUESTO DE GASTOS VARIOS ......................................... 130
Tabla 3.21 PRESUPUESTO DE GASTOS DE VENTAS Y PUBLICIDAD ...... 130
Tabla 3.22 INGRESOS POR TRIMESTRE ....................................................... 131
Tabla 3.23 BALANCE GENERAL .................................................................... 131
Tabla 3.24 INVERSIÓN DE EMPRESAS ......................................................... 132
Tabla 3.25 ESTADO DE RESULTADO PROYECTO A UN AÑO ................... 133
Tabla 3.26 FLUJO DE CAJA PROYECTADO A UN AÑO .............................. 133
Tabla 3.27 IVU GREEN SOLUTION S.A. EVALUACION FINANCIERA
PRESUPUESTARIA OPTIMISTA ..................................................................... 134
Tabla 3.28 IVU GREEN SOLUTION S.A. EVALUACION FINANCIERA
PRESUPUESTARIA MODERADO ................................................................... 135
Tabla 3.29 IVU GREEN SOLUTION S.A. EVALUACION FINANCIERA
PRESUPUESTARIA PESIMISTA ..................................................................... 136
Tabla 3.30 ANALISIS DEL TIR Y VAN OPTIMISTA ....................................... 137
Tabla 3.31 ANALISIS DEL TIR Y VAN MODERADO ..................................... 137
Tabla 3.32 ANALISIS DEL TIR Y VAN PESIMISTA ........................................ 138
Tabla 3.33 PUNTO DE EQUILIBRIO .............................................................. 138
Tabla 3.34 PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES PARA CONFIRMAR 139
XVII
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1.1 Dióxido de Carbono Per Cápita ....................................................... 12
Figura 1.2 Evolución del RS ............................................................................... 26
Figura 1.3 Responsabilidad Social Empresarial ................................................ 28
Figura 1.4 Materias fundamentales de RS .......................................................... 31
Figura 1.5 Punto Verde....................................................................................... 36
Figura 1.6 INDICE VERDE URBANO: LÍMITES CONCEPTUALES ............... 52
Figura 1.7 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: LIMITES
CONCEPTUALES ............................................................................................... 53
Figura 2.1 Investigación de Mercado ................................................................. 56
Figura 2.2 Pasos de Elaboración de Diseño de Investigación ........................... 58
Figura 2.3 Técnicas e Instrumento de la Investigación ...................................... 59
Figura 2.4 Fórmula de Población Finita ............................................................ 62
Figura 2.5 Edad de Promedio de la Cabeza de Hogar....................................... 66
Figura 2.6 Género ............................................................................................... 67
Figura 2.7 Importancia de un ambiente más saludable ..................................... 68
Figura 2.8 Sabía que en otras partes del mundo usan techos verdes ................. 69
Figura 2.9 Considera hacer su techo un área verde ......................................... 70
Figura 2.10 Contribución al medio ambiente a través de techos verdes............ 71
Figura 2.11 Patrocinio de empresas para implementación de techos verdes ... 72
Figura 2.12 Número de Integrantes de la Familia ............................................. 73
Figura 2.13 Número de Integrantes de la Familia Desempleados ..................... 74
Figura 2.14 Promedio de Ingresos .................................................................... 75
Figura 2.15 Tipos de electrodomésticos para enfriar el Hogar. ....................... 76
Figura 2.16 Rango de Electrodomésticos de enfriamiento dentro de los hogares
............................................................................................................................. 77
Figura 2.17 Costo de planilla eléctrica .............................................................. 78
Figura 2.18 Techos verdes vs Jardines Horizontales ......................................... 79
Figura 2.19 Empresas: Políticas que incluyen RSE .......................................... 80
Figura 2.20 Dificultad para desarrollar políticas de RSE ................................. 81
Figura 2.21 Capacidad de inversión en RSE ..................................................... 82
Figura 2.22 Conocimiento: Indicador de Índice Verde Urbano ........................ 83
XVIII
Figura 2.23 Inversión para aumentar I.V.U mediante RSE ............................... 84
Figura 2.24 Retorno de inversión ....................................................................... 85
Figura 2.25 Plan Piloto de realización de Techos Ecológicos ........................... 86
Figura 3.1Proyecto: IVU SOLUTION GREEN .................................................. 91
Figura 3.2 Beneficiarios del Proyecto ................................................................ 98
Figura 3.3 Logotipo de Chova del Ecuador ..................................................... 102
Figura 3.4 Logotipo T.E.G.I. ............................................................................ 113
Figura 3.5 PLAZA DE DISTRIBUCIÓN .......................................................... 119
Figura 3.6 Página web IVU Green Solution ..................................................... 120
Figura 3.7 Facebook y Twitter: IVU Green Solution ....................................... 121
Figura 3.8 Banners T.E.G.I. ............................................................................. 122
Figura 3.9 VOLANTES ..................................................................................... 124
XIX
ÍNDICE DE IMAGEN
Imagen 0-1 Vista del Sector Socio Vivienda ......................................................... 4
Imagen 1-1 Vista de la ciudad de Guayaquil (Tamaño) ..................................... 19
Imagen 1-2 Vista panorámica desde el punto más alto de Guayaquil ............... 20
ÍNDICE DE ANEXOS
ANEXOS 1 FORMATO DE REPORTE - RECONOCIMIENTO ECUATORIANO
AMBIENTAL ..................................................................................................... 149
ANEXOS 2 FORMATO DE INSCRIPCION CEA PARTE 1 ............................. 150
ANEXOS 3 FORMATO DE INSCRIPCION CEA PARTE 2 ............................. 151
ANEXOS 4 FORMATO DE ENCUESTAS - SOCIO VIVIENDA II .................. 152
ANEXOS 5 FORMATO DE ENCUESTAS - SECTOR EMPRESARIAL ........... 155
ANEXOS 6 FAMILIAS DE SOCIO VIVIENDA II............................................. 157
ANEXOS 7 SECTOR DE SOCIO VIVIENDA II ............................................... 157
ANEXOS 8 FACHADAS DE LAS CASAS DE SOCIO VIVIENDA II ............... 158
ANEXOS 9 CONVERSACIÓN CON PROVEEDOR: DISTRIBUIDOR DE
CHOVA DEL ECUADOR - RINDA .................................................................. 158
ANEXOS 10 BANNER: IVU GREEN SOLUTION S.A. – T.E.G.I .................... 159
ANEXOS 11 Volante parte de frente: IVU GREEN SOLUTION S.A. – T.E.G.I
........................................................................................................................... 160
ANEXOS 12 Volante parte trasera: ................................................................. 161
ANEXOS 13 BROCHURE DE IVU GREEN SOLUTION S.A. ......................... 162
ANEXOS 14 PLANO SOCIO VIVIENDA II ...................................................... 163
XX
RESUMEN
En esta tesis se examina la relación del Índice Verde Urbano (I.V.U.) y la
Responsabilidad Social Empresarial, es así que se identifica que existe un
problema con en el indicador Índice Verde Urbano (I.V.U.), lo cual da la
oportunidad de entrar en esta clase de mercado, por el déficit de áreas verdes y el
poco conocimiento de la responsabilidad social.
Con la investigación se conocerá la definición de los términos antes
mencionados de sus inicios hasta la actualidad y quienes hacen de uso de este
tipo de estrategia en sus empresas de implementar como ventaja competitiva la
Responsabilidad Social. Además se estudiará punto a punto los casos de
empresas que tenga esta clase de estrategia como también competidores para la
obtención de certificados que ayude a crecer dichas empresas.
Se identifica un nuevo mercado al cual se puede introducir productos
ecológicos concientizando a las partes involucradas que son Empresa – sociedad
– consumidor mediante esta oportunidad se establece una solución ecológica
ambiental, para aumentar el Índice Verde Urbano y cumplir el parámetro ya
establecido por la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Esto permitirá el estudio para la creación de una empresa que dé esta clase
de soluciones ambientales mediante la creación de proyectos más sustentables y
sostenibles. Mediante un plan de estratégico se buscará el apoyo de empresas
que serán los patrocinadores del proyecto.
En conclusión esta tesis busca aumentar el Índice Verde Urbano mediante
la implementación de techos ecológicos en un sector de Guayaquil que con el
apoyo de las instituciones, mediante el modelo de Responsabilidad Social
Empresarial.
XXI
ABSTRACT
In this thesis the relation of Urban Green Index (IVU) and Corporate
Social Responsibility under review, is so identified that there is a problem with
the Green Urban Index (IVU) indicator, which gives the opportunity to enter this
class market deficit by green areas and low awareness of social responsibility.
To research the definition of the above terms of its beginnings to the
present and those who make use of this type of strategy to implement in their
companies a competitive advantage Social Responsibility will be known. In
addition we will study point about cases of companies that have this kind of
strategy as competitors for obtaining certificates to help these companies grow.
A new market which can introduce organic products raising awareness of
the parties involved are identified Company - society – consumer by this time an
ecological environmental solution is set to increase Urban Green Index and meet
the parameter already established by the World Health Organization (WHO).
This study will allow for the creation of a company of this kind of
environmental solutions by creating more sustainable and sustainable projects.
Through a strategic plan supported by companies sponsoring the project will be
sought.
In conclusion this thesis seeks to increase Urban Green Index by
implementing green roofs in a sector of Guayaquil that with the support of
institutions through the model of Corporate Social Responsibility.
1
Incidencia del índice verde urbano y su relación con la responsabilidad
social empresarial, en la ciudad de Guayaquil: propuesta de una empresa
comunitaria de techos ecológicos en el sector de Socio Vivienda II.
Introducción
El medio ambiente o como se lo conoce el eco-sistema en el mundo ha
presentado una diversidad de problemas a causa del cambio climático a través de
la historia o por la causas originadas por el ser humano. El problema ambiental
es de mucha importancia para la sociedad y para los gobiernos de cada país.
Por eso el presente proyecto se estudiará cada punto sobre esta
problemática en el sector de Guayaquil, en el cual se fomentará una alternativa
para concientizar en un cierto sector para comienzo de este proyecto. La
investigación realizada es para ver las posibilidades que se den para aumentar el
índice verde urbano por habitante, pero que se relacione con la responsabilidad
social empresarial, es decir vender este proyecto a empresas interesadas en
aumentar su responsabilidad social.
El Capítulo I, es para obtener todos los conceptos y definiciones sobre el
tema a investigar, datos e información teórica que sea necesaria para demostrar
los puntos necesarios para el desarrollo de los demás puntos.
El Capítulo II, es donde se investigará el mercado que se indica en el tema
principal para la búsqueda de las oportunidades y debilidades con el fin de
establecer encuestas que permita elaborar una propuesta que de fiabilidad al
proyecto.
2
En el Capítulo III, y ultimo del trabajo, se fomentará los resultados dados
por el capítulo II para la implementación de una solución que resuelva el
problema que se identifica como parte del estudio principal del tema. En este
capítulo además se demostrará con resultados numéricos que afiance cualquier
duda y amenaza que se pueda presentar, es decir implementar el proyecto de
solución para cualquier medida que se interponga.
Problema de investigación
Guayaquil más conocida como la Perla de Pacífico crece cada día en su
población y en lo empresarial creando nuevas empresas, fábricas las cuales
contaminan el aire, pero este crecimiento tiene un factor negativo hacia el medio
ambiente, por el cual surgen nuevas invasiones de tierra sin considerar las
condiciones de vida que tendrán estos habitantes, soportando las inmensas olas
de calor que sufre la cuidad debido a la contaminación atmosférica.
El aumento poblacional que vive la ciudad de Guayaquil, crea nuevos
sectores urbanísticos reduciendo las áreas verdes, incrementando el ruido y
elevando la contaminación del aire, lo cual ha sido un poco desfavorable para el
eco-sistema aun siendo la ciudad con más habitantes en el Ecuador, es decir, la
más representativa del país, este crecimiento está generando un daño letal al eco-
sistema de la ciudad, este cambio climático y la poca concientización dentro de
los ciudadanos sobre el medio ambiente las consecuencias lo perciben los
sectores urbanos que son los más vulnerables.
Uno de los sectores más sensibles sobre las olas de calor que afecta a
Guayaquil es la población de Socio Vivienda II, teniendo deducción se plantea
un proyecto para mejorar la calidad de vida de sus moradores.
3
Lo que genera el cambio climático está el incremento de la polución que
generan las industrias contaminándolo con toneladas de monóxido de carbono
(CO), otro factor que contamina el ambiente son las 104 toneladas de gases
tóxicos como consecuencias de los 170.000 automotores que transitan dentro de
la ciudad según información del Diario El telégrafo (2012).
La Organización Mundial de Salud (OMS, 2014) establece un parámetro
de 9 metros cuadrados de áreas verdes por persona en las urbes; Según la
información del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (2010) en la
investigación realizada por primera vez sobre el Índice de Verde Urbano
establece que Ecuador contaba con 4,69 metros cuadrados de superficies verdes
por habitante, para el estudio el INEC consideró parques y plazas; la
confrontación de estos datos con el parámetro recomendado por la Organización
Mundial de Salud, indica un déficit en el país de unos 4,31 metros cuadrados de
espacios verdes por persona. La ciudad de Guayaquil en este sondeo realizado
tiene un 1.12 metros cuadrados (INEC, 2010) reflejando un déficit de acuerdo a
los parámetros establecidos por la Organización Mundial de la Salud, esto se
debe a que cada día crece la población en la ciudad; Según estudios las ciudades
con más población cuentan con menos espacios verdes.
La falta del Índice Verde Urbano (IVU) produce desconocimiento de si se
cumple o no las normas internacionales de espacios de áreas verdes por un lado,
mientras tanto cada vez más organizaciones tanto pública y privadas, necesitan
reforzar sus políticas de conciencia ambiental y de desarrollo de su proyectos
que permitan mejorar la calidad de vida de las comunidades en las que
desarrollan su negocio.
La falta de conocimiento sobre el verdadero significado de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) hace que las empresas lo utilicen
muy poco y origina que la ciudadanía no tenga una idea sobre esta clase de
responsabilidad en la sociedad. (Antonio Quezada, 2012). Las empresas en la
4
actualidad a medida que van creciendo económicamente deberían contribuir con
la sociedad mostrando interés para generaciones futuras, es decir, que beneficie a
la población a su alrededor ayudando al planeta mejorando su sistema de calidad
de vida.
Toda empresa debe incluir como un aspecto general e importante como
política la fundamentación de la responsabilidad social, para así crear una mayor
ventaja competitiva, impulsando estrategias que realice o beneficie a la empresa
misma, lo cual las mayorías de las empresas en Guayaquil les faltan para
competir entre ellas y al mismo tiempo generando sustentabilidad.
Ubicación del problema
Esta investigación se efectuará en la ciudad de Guayaquil, específicamente
en el sector de Socio Vivienda II, programa urbanístico y habitacional creado
por el Gobierno Nacional del Presidente de la República Rafael Correa con la
ayuda de otras entidades.
Imagen 0-1 Vista del Sector Socio Vivienda
Fuente: Google Maps (Google Maps, 2015)
5
Formulación y Sistematización del Problema
Dentro de esta investigación se trata de resolver el siguiente problema:
Formulación:
¿Cómo se relaciona el desconocimiento del Índice Verde Urbano con la
Responsabilidad Social Empresarial dentro de la ciudad de Guayaquil en
el sector de Socio Vivienda II?
Sistematización:
¿Cuáles son los aspectos relevantes de las normas ambientales
existentes?
¿En que se fundamenta la propuesta de un proyecto de responsabilidad
social empresarial dentro del sector de Socio Vivienda II?
¿Cuál es el grado de aceptación por parte del sector de Socio Vivienda II
a la implementación de una propuesta de responsabilidad social
empresarial?
Objetivos
1. Objetivo General
Determinar la relación entre el índice verde urbano y la Responsabilidad
social empresarial dentro de la ciudad de Guayaquil
2. Objetivos Específicos
Fundamentar a través de autores sobre las diferentes normas ambientales
y la responsabilidad social empresarial.
Desarrollar una metodología que permita identificar la relación entre las
normas ambientales y la responsabilidad social empresarial.
Determinar la propuesta de responsabilidad social empresarial más
pertinente para mejorar el índice verde urbano.
6
Validar la propuesta de responsabilidad social empresarial, tanto de la
población y de las organizaciones públicas y privadas.
Justificación
Existiendo muchas alternativas para que una organización pueda realizar
proyectos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) pocas conocen la
existencia del IVU lo que por un lado excluiría la creación de una solución que
es sustentable y sobre todo de reconocimiento mundial, que cambia radicalmente
la realidad de un sector, generando un alto impacto dentro de la comunidad y
reposicionando positivamente la imagen de la organización.
Por otro lado la comunidad con una propuesta que mejore el Índice Verde
Urbano (I.V.U.) tendrá una mejor calidad de ambiente ya que al momento la
falta de espacios verdes produce que el cambio climático se acelere, generando
un clima de altas temperaturas y con esta el uso de más recursos para mantener a
los habitantes de las ciudades más frescos.
Cuando se trata del medio ambiente, esto constituye en la actualidad un
problema de mucha gravedad y es por este motivo que la mayoría de gobiernos y
empresas muestran un gran interés así como también la sociedad, y esto se
convierte en una necesidad, y sirve como base para generar nuevos negocios
sostenibles, las cuales tienen características eco-amigables que originan la
prevención y así para la reparación de los daños producidos en la naturaleza.
La ciudad de Guayaquil en este sondeo realizado tiene un 1.12 metros
cuadrados (INEC, 2010) reflejando un déficit de acuerdo a los parámetros
establecidos por la Organización Mundial de la Salud, esto se debe a que cada
día crece la población en la ciudad, en comparación a demás ciudades a nivel de
7
América del sur y central; según estudios las ciudades con más población
cuentan con menos espacios verdes.
Según la información del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos
(2010) en la investigación realizada por primera vez sobre el Índice de Verde
Urbano establece que Ecuador contaba con 4,69 metros cuadrados de superficies
verdes por habitante, para el estudio el INEC consideró parques y plazas; la
confrontación de estos datos con el parámetro recomendado por la Organización
Mundial de Salud, indica un déficit en el país de unos 4,31 metros cuadrados de
espacios verdes por persona.
Esté proyecto trata solventar y establecer áreas verdes en el sector de Socio
Vivienda II, ya que esto contribuirá a tener mejor calidad de vida y
mejoramiento de la salud, bajando la contaminación y niveles excesivos de rayos
ultra violetas, esto hará que la ciudad tenga enriquecimiento de la biodiversidad
y mayor conciencia ambiental.
Para este autor, hoy en día, pensar en el cuidado del medio ambiente ha
sido primordial para las industrias a nivel mundial, tanto así, que se están
enfocando en la eficiencia en construir adecuados materiales para reducir el
impacto ecológico que en la actualidad las industrias generan en fabricación de
sus productos.
En la época actual se hace imprescindible contar con otros productos
sustitutos para la construcción en acabados y techos tradicionales en la ciudad de
Guayaquil y mucho menos en sectores como Socio Vivienda II familias que han
sido reubicados que anteriormente se encontraban a orillas del estero.
8
Lo que se trata es de implementar un nuevo material, es decir, techos
verdes que satisfaga las necesidades a los guayaquileños dentro del sector a
indagar como es Socio Vivienda II, tomando en cuenta primordialmente el
medioambiente ecológico en el cual se desarrollará este proyecto, que será a
base del “Plan de Buen vivir” implementado por el gobierno del Presidente
Rafael Correa en temas de vivienda y construcción.
Delimitación Del Problema
Campo: Marketing Ecológico
Área: Dentro de la ciudad de Guayaquil específicamente en el Sector
Urbanístico de Socio Vivienda II.
Tema: Incidencia del índice verde urbano y su relación con el la
responsabilidad social empresarial, en la ciudad de Guayaquil: propuesta de una
empresa comunitaria de techos ecológicos en el sector de Socio Vivienda II.
Problema: El desconocimiento del IVU como una alternativa para la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
Delimitación espacial: Guayaquil sector de Socio Vivienda II, programa
urbanístico.
Hipótesis y Variables
a. Hipótesis
Desarrollando una solución de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), se
podrá implementar el mejoramiento del índice verde urbano con la finalidad
contribuir en el sector Socio Vivienda II.
9
b. Variable dependiente:
Índice Verde Urbano (IVU).
c. Variable independiente:
Desarrollar actividad de responsabilidad social ante la población.
Aspectos metodológicos
Capitulo Tipo Método Técnica Instrumento
Teórico Cualitativo Deductivo e
inductivo
Revisión
documental.
Análisis
documentos.
Metodológico
o
investigativo
Tipo
cuantitativo Exploratorio Encuesta Papel
Propuesta Cualitativo Descriptivo
Elaboración y
validación de
documentaciones.
Sitio Web, libros,
revista y
conocimiento
universitarios
adquiridos.
Elaborado por: Autora
Novedad científica
Como novedad científica será obtener la diferenciación de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) al cumplir con los indicadores del
Índice Verde Urbano (IVU). Se tratará de comprobar mediante una propuesta el
crecimiento de áreas verdes en la ciudad de Guayaquil, con el objetivo de
aumentar el parámetro establecido por la Organización Mundial de la Salud que
cada persona debe tener un mínimo de 9 metros cuadrados de espacios verdes,
esta propuesta se trata realizar un RSE que será medible y sustentable a través de
bases de documentación científicas.
10
CAPÍTULO I
1. MARCO TEÓRICO
1.1. Exposición y análisis de conocimientos teóricos
relacionados con el problema
Historia: Contaminación atmosférica en el planeta y en el
Ecuador - Guayaquil.
El deterioro del medio ambiente (United Nations, 2010) fue descubierto
mucho años atrás, aproximadamente en el siglo XIX cuando científicos se dieron
cuenta de los cambios naturales en paleo-clima los cuales eran estudios
habituales realizados sin mayor esfuerzo para medir los cambios climáticos en
el planeta; estos cambios que surgieron en aquel tiempo en el cambio
climatológico fue cuando se dio a conocer el efecto invernadero por primera vez
a nivel mundial, es decir que se mostró la concentración del dióxido de carbono
que se encuentra en la atmosfera en grandes cantidades, este inicia el
calentamiento global generando un descongelamiento en los glaciares sufriendo
el sistema climatológico fluctuaciones para el ser humano.
Según (Falconí, 2013) hoy en día existe la tercer era de carbono, es decir la
combinación de las dos era anteriormente mencionadas, esto hace que
incremente el CO2 en el planeta, si seguimos así con estas incrementación la
vida en el planeta será menos sostenible.
Empresas a nivel mundial han sido participe de este incremento por la
producción de productos relacionados con el carbón y petróleo, un caso hecho se
presenta con la empresa DUPONT (Kotler & Armstrong, 2008, pág. 510) que
fue conocida como la peor empresa a nivel mundial, debido a la alta
contaminación por la elaboración de productos realizados con petróleo y demás
11
químicos, y a través de los años fue implementado proyectos para innovación
cultural en la sociedad, es decir creando productos sin agotar los recursos
naturales.
A pasar el tiempo estos cambios se convirtieron en serios problemas para
la sociedad en el mundo, en el ecuador no está exento a estos cambio, porque se
originado problemas de contaminación por empresas dedicadas a la extracción
del petróleo, empresas que elaboraban materia primas con productos químicos y
adicionalmente empresas dedicadas a la reforestación que implica la reducción
de espacios verde.
El calentamiento global en el Ecuador ha ocasionado problemas tales
como los incendios forestales y anomalías en la temperatura superficial del mar.
Reciente informes de la NOAA y de la NASA indicaron que el calentamiento
global en el océano pacifico seguirá constantemente la alta temperatura para el
primer semestre del año 2015, pronostican un fuerte cambio en el clima en los
países del sector costero de Sudamérica (Luis Arreaga O., 2014, pág. 20).
Según (Felipe Valera, 2010) indica que los gases invernadero en el
Ecuador está aumentando considerablemente por causas de la quema de
combustibles fósiles, lo cual destruye bosques, praderas y demás áreas verdes de
cada provincia, esto da a la absorción de dióxido de carbono y no favorece al
equilibrio de la temperatura.
La contaminación atmosférica en la ciudad de Guayaquil se debe la falta
de índice verde y los contaminantes constante que existen en la ciudad como son
los ruidos y poluciones originadas por la población, automotores, empresas
industriales y demás factores que afectan cada vez más al planeta. El aire es uno
de los principales conductores para la contaminación porque a través de él se
transporta o distribuye los gases, los ruidos y radiaciones que afectan al
12
ambiente que rodea a la población (Holguin, 2007, pág. 57). A continuación de
analiza factores de contaminación por dióxido de carbono en el Ecuador hasta el
año 2006:
Tabla 1.1 Emisiones de dióxido en el Ecuador
Año 1990 1994 2000 2006
Dióxido de Carbono
per cápita25,81 27,66 27,94 15,9
Emisiones de Dióxido de carbono equivalente(CO2 eqv) per cápita (tn CO2
eqv/hab)
Fuente: (Ministerio del Ambiente, 2010)
Elaborado por: Autora
Figura 1.1 Dióxido de Carbono Per Cápita
Fuente: (Ministerio del Ambiente, 2010)
Elaborado por: Autora
El impacto ambiental en Guayaquil es cada vez mayor, debido al
incremento de la población en una urbe que cada vez más sostenible en el sector
comercial e industrial. Como un punto principal tenemos el sector automotriz en
la ciudad, Según (Ministerio del Ambiente) estudios realizados sostiene que el
0
5
10
15
20
25
30
1990 1994 2000 2006
Dióxido de Carbono per cápita
Dióxido de Carbono percápita
13
volumen de crecimiento de este sector es cada vez es mayor ocasionando
polución y así disminuyendo la calidad del aire que se requiere para un buen
vivir. En una investigación realizada por el Municipio de la ciudad de
Guayaquil, indica que el sector automotriz representa un 60% de contaminación
representando así un contaminante mayor en la actualidad. El humo que genera
los automotores afecta la capa de ozono originando la penetración de los rayos
solares que destruye no solo al ambiente de Guayaquil, este problema se viene
dando a nivel mundial desde mucho tiempo atrás; Como un dato adicional los
vehículos en la ciudad aporta con un 16.556 toneladas de NOX y o 52.213
tonelada de CO.
En la actualidad
El aumento del sector automotriz genera más contaminación debido al
tráfico vehicular que esto genera, sin olvidar que las industrias fueron al
principio una de las principales causas de la contaminación y calentamiento
global que vive cada día el País. En la actualidad hay organismo como el MAE
(Ministerio del Ambiente) encargados de adoptar, apoyar y concientizar sobre un
nuevo factor de vida sostenible para la comunidad.
El siguiente factor que originan problemas ambientales es el sector
industrial por la fabricación de productos para el beneficio de la humanidad,
pero no consta o no percatan que ocasionan conflictos ambientales, es decir, por
ejemplo la elaboración de un producto tal como los juguetes que necesitan
químicos lo cual con la combinación de otros productos afectan el ambiente que
rodea a la sociedad.
Guayaquil es una de las ciudades más calurosa en la región costa debido a
la contaminación ambiental que se origina por el incremento de la población en
zonas urbanas que a su vez tienden a producir un crecimiento en el sector
automotriz y/o sector industrial generando más polución.
14
A medida que crece la población en la ciudad de Guayaquil en las zonas
urbanas provoca la disminución de áreas verdes las cuales ayudan a oxigenar el
aire para combatir la polución y mejorar la calidad de vida. La falta de áreas
verdes en los sectores urbanos incrementa el efecto invernadero aumentando la
temperatura y reteniendo ciertos gases no tan compasivo con el ambiente el cual
genera un gran problema para la salud y el buen vivir de la sociedad.
1.1.1. ÍNDICE VERDE URBANO
1.1.1.1. Conceptos y definición.
Índice.- En materia comercial financiera se trata de un indicador que mide dos
cantidades diferentes con el objetivo de medir un indicio o señal (Definiciones,
2014).
Verde.- En cuestión del trabajo se trata del color espacio de la naturaleza que
indica la hierba fresca o plantas que aún está en estado de juventud (Sopena,
2004).
Urbano.- En lo general es lo referente o relativo a la ciudad, área predominante
donde no se ejecutan trabajos agrícolas (Definiciones, 2014).
Índice Verde Urbano.- Según (INEC, 2012) indica que se trata de la totalidad
de áreas verdes medida por un indicador ya establecido en la OMS, esto es
medible en todo el país, región o ciudad.
15
1.1.1.2. Importancia del Índice Verde Urbano dentro de
una ciudad.
La carencia de espacio verde dentro una ciudad implica la forma del
hombre que no se preocupa por el medio ambiente, es por eso que su
importancia radica en conservar o aumentar los espacio verde dentro de la
ciudad para sí dar mejor un ambiente o calidad de vida a los habitantes de dicha
urbe, los espacios verdes no solo son bosques alrededor de la ciudad sino
también son parques, patios y jardines que forma parte de la ciudad misma.
Estos espacios ayuda oxigenar y purificar el aire que rodea a la población, dicha
importancia implica que la ciudadanía general que junto con las autoridades
pertinentes ejerzan proyectos para el buen vivir (INEC, 2012).
1.1.1.3. Quién se encarga de ejercer e implementar el IVU
El Ministerio del Ambiente se encarga de investigar el impacto de la
contaminación atmosférica que existe en el Ecuador con la ayuda de los
municipios que hay en cada cantón. Guayaquil cuenta con su propia dirección
del ambiente respaldada por el Municipio y que actualmente en coordinación
con el MAE están desarrollando proyectos de buenos hábitos ambientales para
concientizar a la sociedad sobre la ecología, que es de vital importancia para
empezar a ver resultado en corto y mediano plazo.
Para poder aportar dentro de este objetivo es necesario tomar en cuenta
nuevas alternativa para mejor la calidad de vida de cada uno de sus habitantes,
especialmente a las personas menos beneficiadas en el status social; un ambiente
sano es responsabilidad de cada uno de los habitantes no solo de las
organizaciones competente dedicados a estudiar y tratar de dar soluciones a este
tipo de problemas; esto se lo puede lograr cambiando un poco los hábitos e
implementando nuevas formas de consumo sea de servicios o productos.
16
1.1.1.4. Donde se ejerce el IVU con ambición de alcanzar
RSE
1.1.1.4.1. Índice verde urbano en las ciudades de
América Latina.
En las ciudades de América Latina le dan importancia al crecimiento de
áreas verdes con el objetivo de fomentar valor ante la sociedad, esto indica que
no solo es prevenir la contaminación y tampoco que se trate de proteger y
disminuir los gases tóxicos, ruidos contaminantes y radiaciones causadas por los
rayos ultravioletas de sol, sino también es implementar productividad en sus
respectivos países. Las áreas verdes en cada ciudad tiene un papel importante ya
que ayuda o absorbe los contaminantes que se encuentra en el aire, según indica
(Ignacio Lira, 2014) miembro de la Organización Mundial de la Salud (OMS) en
un artículo que un árbol reduce la contaminación generada por 100 autos, y que
a su vez purifica el aire, reduciendo los gases tóxicos.
La OMS establece tener como mínimo nueve metros cuadros de áreas
verdes por cada habitante en las ciudades del mundo entero en especialmente a
las urbes más grandes, es decir que tiene concentración masiva vehicular,
industrial, comercio y no olvidar que son donde la población tiene mayor
crecimiento, al tener estas condicionantes tiene más alta concentración de
poluciones y gases contaminantes. Además de este factor los representantes de
estas ciudades piensan que el beneficio de la misma es incrementar el área
industrial y comercial para obtener más rentabilidad productiva y tener mejor
economía sin pensar en lo perjudicial que puede ser para presentes y futuras
generaciones. Según (OMS, 2014) menciona por ejemplo que la ciudad de
Curitiba de Brasil, es una de las ciudades considerada como capital ecológica así
como también la ciudad de Rio de Janeiro por tener un porcentaje por encima
establecido de la OMS, el cual es el 52 metros cuadrados de espacios por
habitantes, pero también dentro de Latinoamérica existe una ciudad en
Argentina, que es Buenos Aires y una ciudad de Perú - Lima con un índice
mucho menor al porcentaje implementado por la OMS, este porcentaje es de
17
1.92 metros cuadrados por habitante. Por otra lados las demás ciudades que aún
se encuentran estableciendo proyectos para aumentar su índice verde urbano.
Curitiba es una ciudad muy sustentable y ecología que se ha venido
regenerando en los últimos 30 años, de tener 0.5 m2 por persona actualmente
cuenta con el 51 metros cuadrados por persona generando así un hábitat más
fresco y ecológica a diferencia de ciertas ciudades de América Latina, esta
regeneración se ha venido logrando a través de proyectos, lo cuales son que
ciertas avenidas cerradas evitando la cogestión vehicular dando así libre tránsito
peatonal (Victor Vizuete, 2014).
Según (INEC, INEC, 2012) con comparación con la más ciudades se
muestra en la siguiente tabla, que entre los años 2001 hasta el año 2012, refleja
el trabajo de los gobiernos gubernamentales sobre este índice de áreas verdes
para el beneficio de la población.
Tabla 1.2 IVU América Latina
Principales
ciudadesAÑO
Indice Verde Urbano
por persona
Rio de Janeiro 2001 58,00
Belo Horizonte 2005 18,03
Montevideo 2007 9,20
Medellín 2007 5,00
Sao Pablo 2009 50,70
Curitiba 2007 51,50
México 2009 28,40
Santiago 2009 26,10
Lima 2009 2,00
Quito 2012 21,70
Cuenca 2012 10,46
Bogotá 2008 102,00 Fuente: (INEC, INEC, 2012) Elaborado por: Autora
18
1.1.1.4.2. Índice verde urbano aplicándose en la ciudad
de Guayaquil.
Ecuador cuenta con 221 municipios de los cuales solo el 5% de ciudades
que equivalen a 10 municipios cumplen con lo establecido por la Organización
Mundial de Salud, que indica un parámetro internacional de 9 metros cuadrados
de áreas verdes por cada persona en las urbes. Dentro del 95% del resto de
ciudades incluida Guayaquil, no cumplen con el parámetro establecido de tener
las suficientes áreas verdes por cada habitante, según el último Censo de
Población y Vivienda (2010).
El índice verde urbano en el Ecuador ha sido como toma de estudio por
primera vez en el año 2010 teniendo como resultado, a las más representativas
ciudades como son: Quito, teniendo de espacios verdes por persona un total de
20.40 metros cuadrados, a diferencia de Cuenca y Guayaquil que tiene menos de
1 metro del índice verde urbano; esto se debe a que Guayaquil crece cada vez
más en su población y según estudios las ciudades con más población son las
que cuentas con menos espacios verdes. La OMS manifiesta que se debe de
tener por lo mínimo 9 metros cuadrados por persona.
En el año 2012 el INEC realizo un segundo estudio para ver cómo se
encontraba la situación del IVU (índice verde urbano) y estableció que el 54%
de los municipios del país cumple con el parámetro establecido por la
Organización Mundial de Salud de 9 metros cuadrados por habitante, pero en el
análisis no se tuvo en cuenta el Municipio de Guayaquil, porque no suministro
ningún tipo de información según el INEC.
En el país por medio del MAE se está implementado un proyecto de
Buenas Practicas Ambientales para el desarrollo más sostenible del Ecuador;
por ejemplo en Quito se está aplicando este programa a través de la
incentivación a compañías con técnica del Greening que son tener espacios
19
verdes en las superficies alta de los edificios de esta ciudad, que generalmente se
los conoces como techos ecológicos, un vivo ejemplo de estas instituciones es la
matriz del ministerio del ambiente, ya que en su cubierta tiene un jardín (Diaz
Paula, 2013)
En una vista panorámica del punto más alto de Guayaquil se puede
observar que la cuidad es una urbe muy poblada, tanto como en su área
comercial e industrial, lo cual la ciudad se encuentra con mayor edificaciones
disminuyendo las áreas verde que se requiere para una mejor calidad de vida.
Dentro de las áreas verdes se consideran parques, jardines parterres, canchas
deportivas, plazas, etc.
Imagen 1-1 Vista de la ciudad de Guayaquil (Tamaño)
Fuente: Google Maps (Google Maps, 2015)
20
Imagen 1-2 Vista panorámica desde el punto más alto de Guayaquil
Fuente: Google Maps (Google Maps, 2015)
El beneficio principal de tener áreas verdes dentro de la ciudad es tener
una mejor calidad de aire que ayuda tanto como a la población y al planeta, en
este punto se trata de indicar que generar las áreas verdes darán mayor
productividad ya que puede aumentar empleos y desarrollo para el beneficio de
la comunidad. Guayaquil debería tomar iniciativas como las demás las ciudades
para tener una urbe más sustentable. Otro beneficio es tener ambiente fresco para
así tener una vida menos estresante en el diario vivir ya que estos espacios
verdes absorben los ruidos que hay en las grandes urbes que son originados por
el movimiento vehicular y el desarrollo industrial. Guayaquil debería organizar
planes de estratégicos para concientizar la ecología entre los habitantes, de igual
manera a los grandes empresarios con el objetivo de fomentar una cultura de
innovación en las organizaciones, con el objetivo de invertir en el desarrollo y
aportar al proyecto del buen vivir.
En el año 2010 el Ministerio del Ambiente comenzó un proyecto;
“GUAYAQUIL ECOLOGICO” Generación y restauración de áreas verdes para
la ciudad de Guayaquil, con un presupuesto de $ 232’504.070,00 dólares. Este
proyecto fue llamado así por el presidente de la república del Ecuador Rafael
Correa en una radial de la ciudad, dentro de este proyecto fue la creación del
21
parque de Los Samanes siendo catalogada con un área protegida desde su
regeneración, otra área que también fue determinada como protegida fue la isla
Santay porque fue declarada como Humedal de Importancia Internacional por el
Ministerio del Ambiente ( MAE - El Ministerio del Ambiente, 2010).
El MAE estableció que las zonas afectadas por la contaminación debido a
la falta de áreas verdes son las siguientes que se detalla en el Tabla A2 siguiente:
Tabla 1.3 Área Poblada
Densidad
Población Superficie poblacional (hab) (ha) (hab/ha)
Pascuales 31 754.00 406.00 78.21
Vergeles 36 001.00 1 536.00 23.44
Bastión 76 098.00 516.00 147.48
Km 8 y medio 76 220.00 855.00 89.15
Alborada 150 925.00 1 556.00 97.00
Martha de
Roldos 35 066.00 595.00 58.93
Prosperina 72 999.00 533.00 136.96
Total 479 063.00 5 997.00 79.88
Fuente: ( MAE - El Ministerio del Ambiente, 2010)
Elaborado: Autora
Con el transcurso del tiempo el aumento de población y de la necesidad de
un techo donde vivir a ocasionado las invasiones de terrenos lo cual eran
considerados como áreas verdes protegidas, es decir el pulmón de la ciudad, esta
invasiones están amenazando hoy en día ya que reduce áreas verdes o zonas
como los árboles, cultivos y demás espacios verdes que son los bosques afuera
de la ciudad, la falta de parques y bosques ocasiona una estresante calidad de
vida, por lo que un ser humano necesita un árbol para poder cubrirse del sol,
tener un rato ameno y de tranquilidad, porque es un privilegio debido que sirve
como terapia anti estrés.
22
1.1.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)
1.1.2.1. Conceptos y definición.
Responsabilidad.- Es la obligación que tiene el ser humano para reparar un
daño causado por el hecho de cometer un acto, sea consciente o
inconscientemente. En otra definición se habla que el ser humano al realizar un
acto no comprometa la existencia del mismo en el planeta (Definiciones, 2014).
Social.- En definición corta se trata de la sociedad en trabajar en conjunto para
lograr un objetivo común (Sopena, 2004).
Empresarial.- Este término se denomina al grupo de empresarios que rigen a las
compañías (Sopena, 2004)
Responsabilidad Social Empresarial.- Para este autor analizando las
definiciones de cada palabra RSE es el conjunto de obligaciones que tiene una
compañía tanto para solventar y generar proyectos con el fin de proteger los
recursos, la sociedad y el medio ambiente.
A través de los aspectos investigados sobre la Responsabilidad Social
Empresarial para este autor es la integridad social que se dan entre compañías
con la sociedad, porque toda acción debe tener reacción, y la reacción por la
elaboración masiva de productos, bienes o servicios ha manifestado un efecto
negativo ante la sociedad, ya que la ciudadanía se queja por los grandes rasgos
de contaminantes efectuados por tales empresas.
Una definición clara está dada por el “Libro Verde: Fomentar un marco
europeo para la responsabilidad social de las empresas” que indica que el RSE
debe ser una integración voluntaria que sea manifestada por las empresas
23
pensando en los problemas ambientales ocasionado por operaciones comerciales
entre el vendedor y el consumidor (Manuel Reyno Momberg, 2006).
1.1.2.2. Orígenes del Marketing socialmente responsable
Antes de explicar apropiadamente como se origina la responsabilidad
Social Empresarial se debe dar el origen de responsabilidad social. La
responsabilidad Social está enlazada con la materia marketing y principalmente
del Marketing Ilustrado, ya que muchas empresas a nivel internacional estaban
en contra de la protección del consumidor y lo más importante sobre el medio
ambiente. Pero actualmente las mayorías de las empresas han adoptado este
importante factor para llegar al consumidor y respetar los derechos del mismo y
además de las leyes internacionales con respecto a la protección del medio
ambiente. (Kotler & Armstrong, 2008)
Dentro de esta explicación se describe el Marketing Ilustrado donde se
detalla que toda empresa debe apoyar con un sistema apropiado para establecer
principios y dado que la investigación ubica al marketing ilustrado con cinco
principios principales que se detalla a continuación según (Kotler & Armstrong,
2008):
a. Marketing orientado al consumidor.- En esta clase de marketing las
empresas deben poner en prácticas las actividades desde el punto de vista
del consumidor, es decir, poner todo el empeño para investigar qué es lo
que desea, necesita y adquiere el consumidor para su beneficio propio, ya
que le objetivo es crear valor dependiendo de los gustos del consumidor.
El crear valor por parte de las empresas para los clientes es de una ardua
labor.
b. Marketing innovador.- Aquí se refiere que se buscan datos y hechos
reales para crear valor que genere mayor expectativa ante el consumidor
de una manera continua, es decir, innovar un producto cada cierto tiempo
para mantener al cliente satisfecho de lo que consume.
24
c. Marketing de valor.- En este principio se detalla que las empresas
deben designar las mayor partes de sus recursos para la creación de
marketing de valor para la satisfacción del cliente, es decir, que las
empresas inviertan lo mayor posible de sus recursos como; efectivo,
mano de obra y talento humano para crear o innovar el producto que
consume el cliente.
d. Marketing con sentido de misión.- Este principio es definir la misión
social para que los empleados se sienta a gusto con su trabajo. Ya que el
producto a crear tiene que ser elaborado con calidad para que el
consumidor se sienta satisfecho con lo que consume y finalmente como
último principio.
e. Marketing social.- En este principio que es el fundamental indica que
las empresas deben tomar decisiones mediante los deseos de los clientes,
de lo que requiere la compañía y de los intereses ambientales a largo
plazo ante la sociedad. Ya que en este principio se da entender que los
problemas que existan en una sociedad o mercado específico es para la
empresa una oportunidad de crear un producto o de la venta de uno
mismo que ya exista en otro mercado pero adaptándolo a su medio, en
este caso innovándolo para beneficio de la empresa y del consumidor.
1.1.2.3. Origen de la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE).
Según (Manuel Reyno Momberg, 2006) indica que el origen del RSE fue a
finales de la década de los 70 y comienzo de los 80 ya que el aumento de la
participación de las empresas en el mundo empresarial económico da como
circunstancia una nueva idea de cómo aportar a la sociedad sin dejar de ser
rentable siendo más sustentable, este argumento se viene dando con la finalidad
que las empresas en el mundo entero inicien sus labores mediante la perspectiva
25
de fomentar principios y políticas internas dentro de las mismas para
posesionarse en el mercado de una manera más responsable y sustentable.
El RSE es la forma de relacionar la institución con la sociedad haciéndose
cargo de los resultados de sus actos en el mercado, dicha responsabilidad
ayudará a que las empresas mediante proyectos de concientizar a la sociedad de
que no solo se beneficia la parte económica de la compañía sino también la parte
social; cabe recalcar que cuando se habla de social se refiere al conjunto humano
existente en un país o región en general.
Con el surgimiento de las empresas industriales con su gran desarrollo
motivado por el consumo de bienes y servicios parte de la ciudadanía ha dado
como fruto el aumento de la economía a nivel mundial, en un afán por
contrarrestar esta percepción de una actividad “sin sentimientos”, las
corporaciones para contrarrestar esta percepción definió que mediante
donaciones o creaciones de fundaciones se dio a conocer este tipo de mecanismo
conocido como “Filantropía Empresarial” que actualmente se lo conoce como
Responsabilidad Social Empresarial.
Este tipo de mecanismo tuvo un repunte importante al ser utilizado para
mejorar la percepción de la industria en los años setenta en que Estados Unidos
vivió una terrible depresión dada por la crisis petrolera generando un efecto
negativo y un rechazo social general al consumo sobre todo por aquellas mismas
empresas que en esa época generaban despidos masivos de familias que
formaban también parte de sus clientes, fue así que esta idea surgió para ayudar
a la sociedad y a los trabajadores, para fundamentar sus derechos y condiciones
de vida y laboral (Díaz, 2005).
26
La evolución de la Responsabilidad Social se viene dando poco a poco,
dadas que las consecuencias de los principios sobre cómo debe emplearse
normas ante la sociedad y al cuidado del buen vivir.
Figura 1.2 Evolución del RS
Fuente: (Paull Capriotti - Francisca Schulze, 2010)
Elaborado por: Autora
1.1.2.4. Conceptos de varios autores sobre RSE
Como manifiesta (WBCSD - Business solutionsfor a sustainable world,
s.f.), la Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso por parte de la
empresas para desarrollar una vida saludable mediante una economía sostenible,
esta idea de desarrollo es con la colaboración de los empleados de la empresa,
con la familia y la comunidad en general para mejorar la calidad de vida
Filantropía
Ciudadanía Corporativa
RSE
Empresa
con ética
27
La RSE es un estilo de gestión empresarial en el cual incluye la relación
que debe existir entra la empresa y sus empleadores, que tal interés debe ser
mutuo para el beneficio de ambas partes (Díaz, 2005).
La Responsabilidad Social en las empresas es un paradigma de cuáles son
las condiciones que tiene las organizaciones con su entorno externo e interno
para la búsqueda de proyectos que ayuden al desarrollo sostenible en la sociedad
(Antonio Vives - Estrella Peinado, 2011). Basándose en lo dicho por el Papa
Juan Pablo II que “(…) el beneficio, es un regulador de la vida del negocio,
pero no es el único. También deben considerarse factores humanos y morales,
que en el largo plazo, son igualmente importantes para la vida de la empresa”,
con esto, se indica que la RSE debe ser importante como parte de la función de
la organización, porque una empresa debe tener como responsabilidad: ser
rentable, producir bienes y servicios que se demanda, crear empleos, cumplir
con las leyes, pagar impuestos y por ultimo no hacer daño.
Para (Paull Capriotti - Francisca Schulze, 2010), la Responsabilidad Social
Empresarial es el efecto y compromiso que debe asumir la empresa antes sus
propietarios o accionista con la finalidad económica y legal que debe ejecutar
para su desarrollo, pero que también debe ir de la mano con los compromisos
sociales y medio-ambientales de cada organización. Estos compromisos deben
llevarse a cabo, mediante principios y valores que constituyan la parte
fundamental de los objetivos de la empresa.
A base de estas definiciones la Responsabilidad Social que las empresas
deben asumir debe ser un beneficio general, es decir, el beneficio que debe
existir entre las partes se incluye en un sistema de empresa-empleados-sociedad,
dentro de esta responsabilidad que debe dirigirse a ser integral y directa
fomentada por la creación de valor.
28
En el entorno social, económico y ecológico la empresa debe constituir
como principios fundamentales, el desarrollo de actividades de beneficio social
como una ventaja competitiva para su imagen institucional, este modelo debe
surgir en las empresas como un sistema de alto nivel para implementar planes
con miras al cuidado del medio ambiente y las mejoras del buen vivir de la
ciudadanía.
Figura 1.3 Responsabilidad Social Empresarial
Fuente: (ISO - Organización Intenacional de Estandarización, 2010)
Elaborado por: Autora
1.1.2.5. Responsabilidad Social Empresarial del Ecuador.
La Responsabilidad Social Empresarial se viene adaptando en el Ecuador y
asimilando una tendencia europea fundamentada denominada “Memorias de
Sostenibilidad” que es un documento donde se redactan las actividades o
estrategias dentro de las empresas, que sirve como base para la aplicación del
RSE, mediante este documento se informa si una empresa cumple o no cumple
con las normativas de ser responsable ante la sociedad y en el mundo entero
siendo una de las principales herramientas de marketing de valor en la actualidad
(World, 2010).
RSE
Gobiernos Gubernamentales
Fundaciones
Gobiernos Municipales
Empresas Sociales
29
Se indica que la Responsabilidad Social Empresarial es un modelo de
gestión para las empresas con la finalidad de generar sostenibilidad y
relacionarse con la sociedad. La Responsabilidad Social Empresarial en las
empresas ecuatorianas se viene dando por etapas, mediantes la visión y misión
del objetivo del RSE para obtener rentabilidad y responsabilidad en dichas
empresas, y el compromiso social y económico que se debe tener ante la
sociedad. Según investigación realizada por (Jorge Viteri Moya, 2011) indica
que el estudio “Estado de la Competitividad Responsable” que realizó la ONG
británica Accountabillity en el año 2011, Ecuador ocupa el puesto número 79 en
un ranking de 108 países. En el Ecuador la responsabilidad Social es conocida
como filantrópica debido que las empresas aun realizan sus labores sociales
creando fundaciones como una alternativa de acción de marketing con deseos
propios.
1.1.2.6. La importancia del Responsabilidad Social en las
empresas
1.1.2.6.1. ¿Por qué es importante la responsabilidad
Social?
En actualidad la responsabilidad social tiene de mucha importancia para el
desarrollo sostenible como función participativa de la empresa, no se trata del
desempeño de una compañía, de cómo evoluciona económicamente, sino que
debe verse la relación que tiene con la sociedad en donde se desarrolla la
empresa. Dichas empresas solo han manifestado su increíble evolución a través
de la economía en el mundo, como la matriz productiva va creciendo en su
respectiva región, pero dicha evolución no mira el impacto ambiental que
ocasiona por dicho desempeño o por el resultado de sus actos (ISO -
Organización Internacional de Estandarización, 2010).
30
Es importante que una empresa deba proyectar responsabilidad social,
siendo a través de las Normas ISO 26000 por ejemplo, instrumento que fue
diseñado como una guía para que las empresas tengan como un principio
fundamental la responsabilidad social para el desarrollo de la misma o como
parte funcional de la empresa. En esta Norma ISO 26000 se da a conocer que es
importante establecer parámetros que contribuyan con la sociedad y el medio
ambiente, estas normas establecen que las empresas deben tener principios como
base principal para su operación, se define a continuación (ISO - Organización
Intenacional de Estandarización, 2010):
1.1.2.6.2. Principios de la Responsabilidad Social (ISO
26000, 2010):
Rendición de cuentas.- Indica que toda la empresa deben rendir cuentas
antes las autoridades sobre los resultados de sus actos ante la sociedad, su
efecto ante el medio ambiente.
Transferencia.- Menciona que la empresa debe tener transferencia de las
decisiones tomadas sobre sus actividades.
Comportamiento ético.- Toda empresa debe tener un comportamiento
basado a los valores y principios de la honestidad, contribuyendo el
respeto con las personas y seres viviente que los rodea.
Respeto a los intereses de las partes interesadas.- Expone que las
empresas debe tener consideración y respeto a las personas, sociedades e
instituciones que son las interesadas.
Respeto al principio de legalidad.- Expresa que la empresa debe tener o
aceptar respeto al principio de legalidad que es obligatorio.
Respeto a la norma internacional de comportamiento.- Aquí denota
que debe respetar las normas internacional de comportamiento, es decir
31
que la empresas debe acatar los principios fundamentales de participación
ante la sociedad.
Respeto a los derechos humanos.- Considerado como un principio
fundamental que las empresas deben acatar o respetar como son los el
respeto a los derechos humanos, de conocer su importancia, porque toda
organización debe promover dichos respetos para no beneficiarse, sino
para ganar honestidad ante la sociedad.
Como parte fundamental en el proceso de la responsabilidad social en las
empresas se debe considerar las siguientes materias para identificar los
parámetros y asuntos en el cual se constituyan sus prioridades.
Figura 1.4 Materias fundamentales de RS
Fuente: (ISO - Organización Internacional de Estandarización, 2010) Elaborado por: Autora
Organización
Paricipación Activa y
Desaarrollo de la comunidad
Derechos humanos
Práticas Laborales
Medio ambiente
Prácticas justa de Operación
Asuntos de Consumidores
32
Estas materias fundamentales será la base principal para el desarrollo de la
empresa para poner en práctica el concepto de Responsabilidad Social.
1.1.2.7. Quien ejerce o ejecuta el RSE
La ejecución del sistema de Responsabilidad Social Empresarial tiene que
ser considerada de varias formas, ya que no existe organismo específico que
realicen políticas para que la empresa conlleve este tipo de mecanismo o este
modelo de gestión empresarial. Pero a simple conclusión quienes deben ejercer o
ejecutar el RSE deben ser las empresas mismas como un principio fundamental
para el cuidado del medio ambiente y para el respeto a la sociedad. Pero en la
actualidad los gobiernos realizan proyectos o iniciativas para que las empresas
contribuyan con el medio ambiente y con la sociedad.
En el Ecuador el Ministerio de Ambiente incentiva a las empresas para
que formen parte de este grupo de interés que ayuden al medio ambiente, con el
proyecto de Punto Verde, dando certificaciones para un buen funcionamiento de
sus operaciones que contribuyan a la mejora de la sociedad
1.1.2.7.1. El entorno de la tendencia verde: un producto
de RSE
a. Mercados verde.
Es donde se intercambia o se promueve productos o servicios menos
contaminantes para minimizar el impacto en el medio ambiente en su entorno.
Dicho mercado genera un consumo más sustentable para cumplir las necesidades
de los clientes, es así dónde aparece el consumidor verde; el consumidor verde
es la persona la cual tiene como comportamiento de respeto al medio ambiente,
ya que este individuo agrega este valor al momento de tomar la decisión de
compra o adquirir un producto o servicio, en pocas palabras el consumidor se
preocupa por el bienestar del entorno donde habita. El surgimiento de este tipo
33
de personas o grupos de interés hace que se formen el denominado mercado
verde.
Es así como nace el mercado verde, gracias a la aparición de este tipo de
grupos de personas, promovido por los gobiernos que han planificado estrategias
sostenibles para reducir el impacto ambiental. Desde la aparición del Ministerio
del Ambiente, se da la lucha contra los efectos y factores que destruyen el
ecosistema en el Ecuador con la finalidad de un Buen Vivir, por tal razones este
organismo estatal tiene como objetivos los siguientes puntos: (MAE, 2014)
1) Dar a conocer los beneficios e incentivos ambientales, con los
indicadores económicos hacia las empresas para reducir costos y
producción con menos impacto.
2) Obtener datos de productos que son renovables, el buen manejo de la
materia para la producción y en el manejo de mecanismo del ecosistema.
3) Minimizar el impacto ambiental concientizando a la población del
Ecuador tanto como a organismos públicos y privados.
4) Controlar la producción y por si, el consumo de recursos que son
renovables a largo plazo como por ejemplo la electricidad, papel o
cualquier elaborado con madera.
5) Integrar la población para reducir los problemas mediantes fundaciones e
instituciones que desarrollen planes estratégicos para reducir o controlar
los impactos ambientales.
6) Analizar los datos proporcionados de los estudios realizados para la
gobernabilidad de políticas ambientales con el fin de tener una
integración a nivel nacional.
7) Fomentar el Ministerio del Ambiente para un mejor mecanismo.
Conociendo estos puntos se deben implementar planes contingentes en las
empresas industriales, comerciales y demás empresas con ayuda de la
participación ciudadana en general, para reducir el impacto ambiental en el
34
cambio climático que se vive día a día, es decir que las empresas en general
deben desarrollar capacitaciones y seminarios sobre productos o servicios que
comercializan con el objetivo de dar a conocer el producto de fabricación que
son realizados bajo las normas de protección al ambiente, que significa
desarrollar bienes materiales o servicios sustentable que a su vez mejoren la
matriz productiva en el Ecuador.
b. Punto verde estrategia del MAE
El (MAE, 2012) estableció al PUNTO VERDE como estrategia para
incentivar a las empresas que tenga el objetivo principal la sustentabilidad de sus
productos con la marca o certificación del sello verde, además de fomentar
responsabilidad social y competitividad entre las industrias en el momento de
crear un bien o servicio tomen en consideración normas establecidas por el MAE
de la protección y conservación del medio ambiente y así reducir los gases
tóxicos que se encuentre en el entorno.
El MAE (2012) establece normas para la obtener la certificación de Punto
Verde como una herramienta para las empresas que cumplan con los objetivos
establecidos para la protección del medio ambiente, unas de la opciones es
adquiriendo un Reconocimiento Ecuatoriano Ambiental (REA) el cual es
establecido en el acuerdo ministerial número 131, dirigido para que las empresas
generen emprendimientos de la buenas normas ambientales para el
fortalecimiento de un Buen Vivir dentro de la sociedad ecuatoriana. Dichas
empresas deben obtener este certificado, mediante un procedimiento establecido
por el Ministerio del Ambiente.
Según (MAE, Punto Verde, 2012), el procedimiento para obtener el REA es:
1. La entidad pública o privada remite una carta de interés a la
Subsecretaría de Calidad Ambiental, manifestando su interés en
35
aplicar al Reconocimiento Ecuatoriano Ambiental “Punto Verde”;
adjuntando el Reporte Línea Base correspondiente a un período
enero a diciembre. (Ver Anexos).
2. Aceptación de línea base mediante informe técnico y oficio de
respuesta a la entidad aplicante.
3. Implementación de Buenas Prácticas Ambientales en la
Institución
4. Presentación del Reporte de Gestión anual correspondiente al
período enero a diciembre del siguiente año.
5. Evaluación comparativa de reportes y evaluación in situ de la
información entregada.
6. Aprobación y entrega del Reconocimiento Ecuatoriano Ambiental
“Punto Verde”
Otra manera de adquirir el Punto Verde es obtener la Certificación
Ecuatoriana Ambiental (CEA) como lo indica el Acuerdo Ministerial 225, trata
de una producción de bienes y servicios que tenga menor impacto en el
ambiente, lo cual se debe demostrar dentro de la producción una elaboración y
operación limpia, esto se comprobaría en un lapso de dos años para obtener la
certificación de Empresa Eco-eficiente (MAE, Punto Verde, 2012).
Con cualquier de estos dos puntos se puede obtener la certificación del
Punto Verde, pero adicionalmente se debe adquirir la autorización ambiental,
con esta autorización la empresa dedicada a la producción limpia obtiene la
deducción del 100% de la depreciación de maquinarias y equipos además de la
tecnologías utilizada en tal proceso.
El proceso para obtener la Autorización Ambiental según (MAE, Punto
Verde, 2012) son los siguientes:
36
a) La empresa remite un oficio de interés en obtener la
Autorización Ambiental a la Subsecretaría de Calidad
Ambiental, adjuntado los formularios de maquinaria, equipo o
tecnología que desea postular.
b) Análisis de la maquinaria, equipo o tecnología, en función de los
requerimientos del Acuerdo Ministerial 027
c) Informe de aceptación y emisión de la Autorización para la
deducción del 100% de la Maquinaria, Equipo o Tecnología que
demuestre reducción del Impacto Ambiental, producción más
limpia, energía limpia, etc.
Figura 1.5 Punto Verde
Fuente: (MAE, MAE - El Ministerio del Ambiente, 2014)
Elabora por: Autora
c. Ejemplos de empresa calificada con Punto Verde.
En una publicación (El Telegrafo;, 2012) reportó que existen 12 empresas
que ya obtuvieron la certificación del Punto Verde, las empresas han cumplido
con los requisitos lo cuales han hecho merecedores de este certificado.
Punto
Verde
Reconocimiento
Ecuatoriano Ambiental
Certificación
Ecuatoriana Ambiental
Autorización
Ambiental
37
Una de las empresas que obtuvieron este certificado fue la Compañía
Ecuajugos S.A. Nestlé con el programa de creación de valor compartido el cual
tiene como primicia el cuidado del valor del agua y del medio ambiente,
mediante estos programas y estudios de casos que realizo el MAE para otorgar el
punto verde a dicha empresa.
Uno de los casos fue la reducción del 51.57% de la utilización del agua en
el proceso de elaboración de sus productos, otro caso que presento la empresa
fue la reducción del 24.60% del consumo del gas nitrógeno de lo cual es
utilizado para la conversación del producto y por último caso la empresa reduce
el 9.08% del desperdicio de los materiales laminados, con estos tres casos el
MAE le entrega la certificación de Punto Verde, pero la compañía Ecuajugos
S.A. tiene como objetivo alcanzar ser una empresa eco-eficiente (Ministerio del
Ambiente, 2012).
Además de cumplir con la certificación del Ministerio de Ambiente
también contribuye con programas de iniciación para el cuidado del medio
ambiente en escuelas incentivando a niños para mejorar y realizar a través de
ellos un mejor habito de vida, cambiando así el eje de la forma rutinaria que se
viene viviendo desde mucho tiempo atrás; esta manera de concientizar se fue
desarrollando con programas como niños saludables y la creación de valor
compartido.
1.1.2.8. RSE como una ventaja competitiva
1.1.2.8.1. Ventaja competitiva
La ventaja competitiva en las empresas es implementar soluciones tales
como: Construir un camino para que una empresa en su proyección tenga como
un modelo de desarrollo una estrategia más sólida y sustentablemente posible
para contribuir a la sociedad y demás parte involucradas, este tipo de estrategias
38
se desarrolla una vez identificadas las necesidades o deseos de los clientes o
consumidores finales para así tener una visión más clara hacia donde se dirige
con la implementación del RSE
Un modelo de RSE es más exitoso cuando las tres partes involucradas se
encuentra sincronizadas para un mejor desarrollo, estas tres partes son: empresa-
trabajadores-sociedad. El logro de los objetivos de una empresa que implemente
RSE como una fuente de ventaja competitiva en su medio de mercado
fortalecerá su imagen a nivel nacional e internacional, porque luchará de una
forma ética y profesional para el cuidado del medio ambiente, es decir, aportará
sin fines de lucro a organizaciones que apoyen un sistema eco-amigable, esto se
refiere que las organización en general dará una inversión de manera social y
responsable (Manuel Reyno M, 2007)
Para tratar o analizar la responsabilidad social en las empresas como una
fuente de ventaja competitiva, esta se radica en la cadena de valor, es decir, son
los atributos que una compañía o institución aporta a sus bienes o servicios para
mejorar su diseño, producción, publicidad y el marketing social que se refleja a
través de los negocios que va generando día a día. Según (Sandoval, 2010)
indica que una herramienta para competir éticamente entre empresas es la
cadena de valor que se genera, ya que a través de estrategias debe demostrar un
sistema preparado a largo plazo para que esta cadena de valor vaya encajando
como el sistema principal de la empresa generando rentabilidad económica y
social a la vez.
Dentro de estos puntos se verá cómo se identifica la ventaja competitiva
que produce una estrategia “verde” como un factor importante en la
Responsabilidad Social Empresarial, considerándolo como una visión integral de
la empresa ante la sociedad para complacer mediante un producto establecido, a
los clientes y en especial a los consumidores verdes. Para un buen desarrollo en
este trabajo se entiende que la Responsabilidad Social Empresarial como una
39
ventaja competitiva da como resultados lo siguiente según (Manuel Reyno M,
2007)
En el ámbito laboral
Un empleado con conciencia ambiental inducida, produce menos
desperdicio, estimula la eficiencia y el manejo adecuado de los recursos.
Además si se aplican premios económicos por implementar estas políticas
estas serán asumidas “como una nueva tarea” y no producirán el efecto de
mejora de conducta sino más bien como otra actividad remunerada.
Si las aspiraciones de la organización van más allá de sus procesos
productivos, la RSE aplicada en la comunidad amplia la visión del talento
humano ofreciéndoles una experiencia enriquecedora al poder aportar con su
entorno y generando espacios de integración familiar transmitiendo valores y
principios no solamente al empleado sino también a la familia.
Un ejemplo práctico se da en las organizaciones que realizan campañas de
reforestación o mingas de limpieza, que se organizan como eventos extra
empresariales donde se invita a la familia y que en conjunto ponen en práctica
esos valores elevando el compromiso institucional y lo extienden hasta el núcleo
familiar.
En el interior una campaña dirigida a que los colaboradores cumplan una
meta de ahorro o disminución de consumo puede desencadenar el cambio del
ambiente laboral, estimulando la sana competencia con resultados que además
de beneficiar al ambiente también benefician a la economía de la empresa.
40
En el ámbito económico
Si es interno al reducir costos mejorando la eficiencia dentro de los
procesos.
Si es externo desarrollando proyectos que mejoren la economía del sector
generando fuentes de trabajo o educando en la reducción de consumo de
recursos con su colateral ahorro en la economía familiar.
En el ámbito legal
Interno cumplir el punto verde y otras certificaciones internacionales que
le permite ingresar a nuevos mercados o reconocer nuevos mercados a nivel
mundial.
Si el del lado externo cumpliendo normas ambientales en el entorno o
mejorando el cumplimiento con la ley por ejemplo la campaña de 3M de “mira
al frente”
En el ámbito comercial.
Al mejorar su visión como empresa al implementar políticas de comercio
con perspectiva de responsabilidad social empresarial como por ejemplo,
procesos productivos limpios, trato preferencial con sus empleados –por ejemplo
dando más oportunidades a personas con capacidades especiales- , patrocinando
con sus productos a través de donaciones a causas sociales, generan una valor
agregado a sus productos y a la marca, generando más reconocimiento
mejorando las ventas.
Es de generar estrategias comerciales que a través de ellas se garantice los
derechos del consumidor, al presentar dicho aspecto cada empresa se dará
conocer ante la sociedad. Todo esfuerzo dado por parte de la empresa y de sus
41
colaboradores tomará como una iniciativa positiva para las personas que
emprenda un negocio con asociación de otras empresas garantizando futuras
alianzas que beneficie ambas partes.
En el ámbito con la protección del medio ambiente
Dentro del entorno interno es poder contribuir con el medio ambiente
mediante normas como ISO 14001
Y externamente con actividades ecológicas en la comunidad
Es trabajar y producir bienes o servicios que no afecten al medio ambiente,
ya sean estos factores directo o indirectamente para que no afecte el bienestar de
la sociedad, el implemento de nuevas estrategias en la empresa que conlleve la
protección del ecosistema donde se vive. La realización de bienes y servicios
con responsabilidad social, es decir que cada producto sea hecho con ética y
saludable para el consumidor. Por otro lado la estrategia de responsabilidad
social se dará la reducción de desechos que disminuirá costo para el organismo,
esto tomará un eficiente uso de los recursos a utilizarse, todo esto con la
finalidad de generar respeto de la compañía ante la sociedad llevando conciencia
sobre el impacto ambiental que provoca.
1.1.2.8.2. Estrategias ecológicas empresariales.
Años atrás las empresas producían sin importar dañar el ecosistema con tal
de tener beneficios propios, la producción constante de productos sin tener
responsabilidad social ante la población ha causado malestar y ha generado
problemas con los gobiernos en general, pero en la actualidad las empresas en el
mundo su objetivo es trasmitir a la sociedad más que la venta de un producto
para beneficio propio es también brindar responsabilidad social ante la
población. Creando fundaciones para el cuidado del medio ambiente, programas
con el apoyo de la sociedad para contribuir bienestar y el buen vivir.
42
Tal vivo ejemplo es la empresa Coca Cola Company S.A. quien ha
contribuido con programas que beneficie al planeta como también a la
población. Coca Cola emprendió su lucha cuando comenzó a vender agua
Dasani ya que estas botellas fueron elaboradas con un 30% de bio-plásticos, es
decir envases elaborados con plantas (Ballenita Si, 2012).
En el Ecuador Coca Cola presento su compromiso con el agua, en el 2011,
la empresa ahorro más 376 millones de litros de agua en su producción,
aportando así al proyecto regional andino de adaptación al cambio climático,
además de promover y recuperar más de 100 hectáreas con árboles nativos, este
proyecto fue catalogado como Proyecto Reserva Ecológica de Antisana (Carlos
De Ycaza, 2014).
Otro proyecto fue la Campaña de reciclaje de botellas PET en el año 2011,
con este campaña se recopiló más de 10 toneladas de botellas o productos
relacionados con este material Pet es decir plástico Polietileno de Baja densidad.
Además de introducir en el país más de 116700 enfriadores eco amigables,
esto enfriadores contiene sistema de ahorro de energía, el cual con esta iniciativa
se ha ahorrado energía. (Carlos De Ycaza, 2014).
Durante todo este tiempo la empresa Coca Cola Company S.A. ha
desarrollado 250 proyectos comunitarios relacionados con el agua y la
reforestación, además que indica que será una lucha continua para el proceso de
cuidado del medio ambiente.
43
Por otro lado la empresa Pepsi ha desarrollado proyecto para la
sustentabilidad de su producto, pensando en el envase para su producto que es la
gaseosa, la producción de 200.000 botellas elaboradas a base de una planta como
materia prima principal, lo cual ha indicado un proceso largo a medida de esta
producción (Ballenita Si, 2012).
La estrategia de Conecel para ayudar el medio ambiente se da por el
trabajo riguroso sobre el avance tecnológico, haciendo así un acuerdo o llevando
un equilibrio para la protección del ecosistema, la telefonía en el mundo
comenzó a surgir hace 30 años y desde su comienzo se ha dado la lucha para
reducir los efectos que ocasiona la radiaciones por el uso de los mismo. Es por
tal que la Compañía Conecel una de la principales telefónicas en el mundo con
su nombre comercial Claro ha mantenido como una obligación Política de
Gestión Ambiental donde la empresa da su compromiso de establecer normas
estrictas que protejan al ecosistema, y como objetivos principales son: realizar
programas y procedimientos de control y consumo de sus recursos, además de
dar iniciativa para el producto sostenible, etc., es así que Conecel cumple con
sus políticas haciendo participe a sus colaboradores, proveedores y demás
funcionarios de la empresa (Conecel S.A., 2013).
Otra manera de proteger el ambiente es su Manejo ambiental donde tratan
de reducir el impacto de contaminación visual y del ruido por la gran cantidad de
equipos situados en la diferentes partes del planeta, es decir trabajando en la
innovación de equipos para reducir su tamaño que puedan ocasionar malestar
con la población. Otra forma es hacer partícipe a la comunidad, dando talleres,
seminarios o conferencias sobre el uso de su tecnología, hacer conocer su
ventaja y desventajas sobre las causas del manejo de cada equipo, por el cual la
compañía Conecel procede a dar el mejor beneficio a la comunidad brindando
apoyo y conocimiento sobre el avance tecnológico y la innovación de sus
productos, más allá de ver una ganancia para la empresa, es brindar un buen
servicio a sus clientes y a sus vecinos competidores (Conecel S.A., 2013).
44
La campaña de reciclaje de celulares es una de la últimas novedades que la
Compañía Conecel (Claro) y Red de Servicio Activa (Western Unión), que se
dio a conocer en Guayaquil el 14 de octubre del 2014, incentivando a sus
clientes que reciclen su celulares viejos que no están en uso en ánforas colocadas
en cada establecimiento de estas dos compañías (en 170 puntos), el fin de esta
campaña es concientizar a los clientes sobre el cuidado del medio ambiente, esta
campaña se da con la idea que el cliente que recicle participe en un viaje con
todos los gastos pagados a las Islas Galápagos (Conocel S.A., 2014).
Por último las empresas ecuatorianas que actualmente están
implementando responsabilidad social, dada que la circunstancia en el país sobre
el impacto ambiental ha producido malestar en el gobierno, es así que las
políticas gubernamentales se ha concentrado para la mejora del ecosistema,
dando leyes que implican a empresas a mejorar su producción haciéndolo más
sustentable para la ciudadanía ecuatoriana. Dichas empresas en la actualidad
están dando marcha a programas ambientales en conjunto con la participación
del gobierno para así tener un compromiso más riguroso con la protección del
medio ambiente. Las empresas con la colaboración del Ministerio del Ambiente
han dado fruto a ser llamados empresas verdes.
El mismo gobierno con la Siembratón que impuso el sábado 16 de mayo
del presente año, que con más de 35.000 voluntarios que sembraron 350.000
árboles en 150 diferentes sitios del país, haciendo que colaboren para fomentar
el cuidado del medio ambiente, con este evento el gobierno nacional busca que
el Ecuador rompa un nuevo record Guiness en reforestación (Organizaciones
Muñoz Ugarte, 2015).
Las empresas verdes van más allá de cumplir normas y políticas
ambientales, este nuevo tipo de negocio produce bienes o servicios con camino a
la sustentabilidad de la economía del mercado para así poder crear valor y
compromiso en la unidad de negocio; pero no se debe olvidar que sí no
45
existieran estas normas ambientales rigurosas establecidas por el estado que se
acoplan con las compañías con la finalidad de ser más sustentable, estas
unidades de negocio actualmente no existirían sin el apoyo del gobierno, tanto
como existen en el actualidad. Este surgimiento de compañías actualmente
cuenta con más beneficios generando ventaja competitiva al momento de ser
más rentable y eficiencia en la productividad, surgiendo así credibilidad entre
sus clientes y proveedores, mostrando que el Ecuador puede llegar tener una
matriz productiva que beneficie tanto al sector público y privado.
La empresa Sambito es un ejemplo de esta línea de negocios, esta
organización se dedica a brindar soluciones ambientales con enfoque integral en
diferentes tipos de proyectos. Nuestro objetivo es preservar nuestros recursos
naturales, difundir las buenas prácticas ambientales y promover el desarrollo
sostenible de nuestra sociedad (SAMBITO "Soluciones Ambientales Totales",
2015).
Contamos con 4 Divisiones para desarrollar proyectos ambientales según
sus necesidades (2015):
Estudios Ambientales.- En esta división se realizan estudios adecuados que
estén acorde a la protección del medio ambiente, implementando una estructura
organizacional eficaz para la perfecta prácticas de los proyectos (2015).
Eco-Proyectos.- En esta división se dedica a realizar e implementar, diseñar y
evaluar proyectos que estén dedicados al cuidado del medio ambiente (2015).
Eventos Verde.- En esta división se trata de realizar eventos con temas al
cuidado del medio ambiente y ecológico, dando conocer lo importante que es la
protección del ecosistema, siendo asignada como una huella verde (2015).
Representación de Productos y Marcas Ecológica.- En esta división se trata
de estudiar producto que tenga el menor impacto ambiental para el bienestar de
los ciudadanos.
46
1.1.2.9. Leyes o políticas del Ecuador que protegen al medio
ambiente.
En el Ecuador hay leyes, políticas, normas, acuerdos, etc., que contribuyen
al cuidado del medio ambiente y principalmente está la Constitución del Ecuador
donde se refleja artículos que se tienen que seguir para el bienestar de la
sociedad, dichas políticas tienen que ser rigurosas con respecto a que deben ser
cumplidas por el estado como también por la sociedad.
Constitución del Ecuador Arts. 14, 15, 30, 31,32, 66, 83, 276, 284,395,
408, 413.
Ley de Gestión Ambiental Arts. 1, 7, 28.
Ley Forestal y Conservación de Áreas Naturales y Vida Silvestre Arts.
17 y 66.
Ley Organiza de Defensa del Consumidor Arts. 3 y 57
Como se evidencia, existe además de la aspiración por mejorar la imagen
institucional, la ley también somete a las organizaciones a cumplir con normas y
reglamentos encaminados a proteger al medio ambiente demostrando que no
solo es una estrategia de mercadeo de valor sino que también es una obligación
legal.
47
1.2. Enfoques teóricos
1.2.1. Marketing y sus inicios.
La acción de convencer, de intrigar y de palabrear una idea se ha dado
desde los tiempos más antiguo, e incluso en el libro de génesis nos indica que
como Adán se comió la manzana, el libro indica que Eva en ese tiempo mujer de
Adán le ofreció la manzana convenciéndolo que se lo coma, pero en realidad
quien intrigo y convenció para que Eva le diera de comer la manzana a Adán fue
la culebra, es así que con el transcurso del tiempo había evolucionado o
cambiando esta forma de persuadir.
Esta acción se da a conocer en EE.UU. en el siglo XX con la terminología
“Marketing” entre los años 1906 y 1911 cuando fue dada en la economía, es
decir que comerciantes entre distribuidores se manifestaban haciendo trueques
con los productos, obteniendo beneficios en ambas partes (José Sixto García,
2010)
A través de los años el marketing se fue dando en la historia tres etapas de
la misma:
El inicio del comercio fue dominado como trueque para el intercambio de
un bien o servicio satisfaciendo las necesidades de ambas partes.
Las distintas forma de convencer o persuadir fueron dadas en esta etapa
dando así el dialogo para conocer las necesidades del beneficiario; y, las forma
de investigar las necesidades.
En la última etapa el desarrollo como disciplina para construir como
ciencias en empresas o en el mercado entre productor y el consumidor final, a lo
largo de esta etapa se estudia a cada uno de estos factores.
48
1.2.2. ¿Qué es marketing?
Marketing es mucho más que brindar o vender un bien y/o servicio como
se suele interpretarse en el ámbito comercial para el cual obtener ganancias en
una empresa. Marketing lo que trata es identificar las necesidades de las
personas para crear valor y ofrecer mucho más que un producto o servicio para
así poder conservar e incrementar clientes actuales y futuros. Es un proceso
practico y efectivo que toda persona pueda aplicar sea en su vida cotidiana o a
nivel laboral (Kotler & Armstrong, 2008).
Si hablamos de aplicar marketing en la vida personal es la forma o ámbito
de dar a conocer las fortalezas aprovechando las oportunidades mejorando día a
día las habilidades de comunicación y negociación de la persona misma. Como
ejemplo se puede explicar es el marketing político, ya que existe organizaciones
que surgen en la política para promocionar el candidato de su partido y poder
tener aceptación por parte de la sociedad, realiza un plan estratégico de
marketing político indicando las fortalezas de su candidato y atacando las
debilidades de su contrincante.
Por otro lado tenemos marketing a nivel organizacional que se proyectan a
idear objetivos con el fin de crear valor en nuevos mercados para atraer clientes
potenciales que se beneficie ambas partes, y así obtener como resultado una
fidelización de los clientes. El marketing a estos niveles profundiza un estudio
para obtener todos los datos necesarios para crear, producir, innovar o renovar
productos que satisfagan las necesidades de los clientes (José Sixto García,
2010)
Como conclusión se entiende que el marketing crear valor mediantes
estudios administrativos y sociales para cumplir las necesidades y deseos ambas
parte involucradas ya sea este eficiente y eficaz para la organización. Y así crear
una relación estable entre comprador y vendedor. No obstante la empresa tiende
a crecer a un mediano o largo plazo lo cual generará la búsqueda de nuevos
mercados.
49
1.2.3. Marketing de Valor
Marketing de valor o la cadena de valor según (Kotler Keller, 2012)
indica que es una herramienta para identificar todas las formas que sea para crear
valor para el consumidor de un bien o servicio mediante la identificación de
actividades estratégicas acondicionando costos específicos.
1.2.4. Creación de empresas comunitarias
Según (José Sixto García, 2010) indica que empresa puede ser pública
como privadas con el objetivo de crear valores para el beneficio de los actores
sociales de la comunidad. Acorde con esto la empresa comunitaria tendrá como
objetivo innovar un producto o de crearlo para beneficio a la sociedad, para
brindar un producto que la sociedad necesita o para sí mismo, y así la empresa
comunitaria irá culturizándose en el mercado, es decir, proyectando a la empresa
con una cultura de innovación.
Por lo general esta empresas son la base de un capitalismo social para el
mercado que se piensa desarrollar, esta clases de empresas presentan hoy en día
un modelo de emprendimiento social, porque se encuentra encaminada bajo los
parámetros que la sociedad lo defina (José I. Vega, 2003).
Existen empresas comunitarias de diferentes tipos como son:
Sociedad de estructuras comunes.- En donde un grupo de productores
independientes de un mismo bien o servicio se juntan para crear un solo frente
de negocios (Grupo Coop de las Indias, 2013).
Empresa familiar comunitaria.- Esta clase de empresa está conformada
por miembro de una misma familia manteniendo normalmente un sueldo como
beneficio principal (Grupo Coop de las Indias, 2013).
50
Empresas comunitarias de apoyo colectivo: Son empresas patrocinadas
para mejorar las condiciones de vida del mismo sector en donde son creadas. En
la comuna de Manglar alto el municipio de Santa Elena con el apoyo de la
empresa de limpieza de playas, en donde a los propios comuneros se los contrata
para realizar la limpieza de las playas y vías de ingreso a la comuna.
Empresas de cooperativismo: Estas organizaciones nacen de la necesidad
de obtener recursos económicos o la obtención de un bien para uso común –
como puede ser una maquinaria o vehículo- para el desarrollo de sus propios
integrantes, de tal manera que entre ellos se proyectan una meta, un ejemplo de
esta es la corporación.
1.2.5. Plan de Negocio
1.2.5.1. ¿Qué es Plan de Negocio?
Es la documentación en el cual se define un proceso adecuado para
formalizar un negocio, es decir en este documento se describe paso a paso todo
el procedimiento a seguir para conseguir los objetivos trazados sean estos
eficiente y eficaz, estos objetivos es buscar viabilidad económica, financiera y
racional. Un plan de negocio es definido para proyectar un bien o servicio sin
tener alto de riesgo en el mercado (Instituto Politecnico Nacional, 2006).
1.2.5.2. ¿Para qué sirve un Plan de Negocio?
Este documento sirva que el emprendedor en un nuevo mercado se sitúe de
una forma eficaz para alcanzar el objetivo empleado en el mismo, este
documento es muy importante para que cada paso a utilizar, ya que en él se
emplea mecanismo a investigar y proporcionar rango de inversión a facilitar para
que un negocio comience a pie derecho, con este documento también se
51
reconoce el riesgo y oportunidades que se pueda estimar para aprovechar cada
situación que se presente.
En tal documento se define los objetivos, el tiempo que se estima para
comenzar el negocio, facilita la información que sea necesaria para contribuir en
el negocio, conseguir el mejor mercado para mayor progreso, conseguir
financiamiento a instituciones bancarias, para realizar alianzas con otras
empresas o proveedores (Banco de la Nacion Argentina, 2006).
Un plan de negocio será gran utilidad para tener información sobre los
recursos necesarios a utilizar, como también la planificación de estrategias que
sean beneficiables para generadores de un negocio a emprender.
52
1.3. Límites conceptuales y teóricos
1.3.1. Índice Verde Urbano (I.V.U)
Figura 1.6 INDICE VERDE URBANO: LÍMITES CONCEPTUALES
Elaborado por: Autora
INDICE VERDE
URBANO I.V.U. HISTÓRICO
DEFINICIÓN
¿CÓMO?
Se mide
Se evalúa
Se ejecuta
¿Quién?
Lo reglamenta
Implementa
¿Dónde?
Se aplica
Se relaciona
con el RSE
¿EXISTEN
ALTERNATIVAS?
SOCIAL
Índice
Verde
Urban
o
Definición de cada
uno y conclusión
general
LEGAL Y POLÍTICO PERSPECTIVA GLOBAL
EL I.V.U. EN
LATINOAMERICA
53
1.3.2. Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Figura 1.7 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: LIMITES CONCEPTUALES
Elaborado por: Autora
Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) Una fuente como
Ventaja Competitiva
DEFINICIÓN
SU IMPORTANCIA
EN EL ECUADOR
¿Dónde?
Se aplica
Se relaciona con el IVU
Su evolución
ORIGEN
Responsabilidad
Social
Empresarial
Definición de cada
uno y conclusión
general
LEGAL Y POLITICO MARKETING SOCIAL
RESPONSABLE
PRINCIPIOS
FUNDAMENTALES
Marketing de valor
Responsabilidad Social
RSE
¿Dónde?
Se ejerce o ejecuta
54
1.4. Posición teórica que asume el investigador.
1.4.1. Factores importantes.
En los últimos tiempos el cambio climático ha sido notable, es tema de análisis y
discusión de cómo mejorar el ambiente para no comprometer a futuras generaciones, se
debe tener un cambio por cada individuo concientizando en la forma de vivir y
consumir para reducir el impacto sobre el ambiente de residuos de los productos que
generan las industrias al momento de elaborarlo.
Se investiga la relación del índice verde urbano y la responsabilidad social siendo
una oportunidad para poder emprender un proyecto de responsabilidad social aportando
a la sociedad con productos o servicios más sustentables, cumpliendo los principios del
RSE.
Dentro del problema estudiado se detecta una oportunidad de mercado para crear
proyectos sustentables y eficaces conociendo falencias, como la falta de mecanismos
para incrementar el índice verde urbano en la ciudad de Guayaquil y la poca
responsabilidad social que manejan las empresas para concientizar de una forma distinta
de disminuir el impacto ambiental de sus acciones.
Al conocer la falta de índice verde urbano o espacios verdes dentro de Guayaquil
en el sector de Socio Vivienda II se generan ideas de como solventar esta falencias, a
través de qué planes o estrategias de negocios que beneficien a la sociedad, al
consumidor y rentabilidad de la empresa.
Se toma en cuenta que el índice verde urbano es una variable mediable establecida
por la OMS que es de 9 metros cuadrados por habitante, teniendo estas características
nos da una ventaja diferencial al momento de realizar un proyecto que implique
responsabilidad social empresarial.
55
1.5. Antecedentes referidos al problema.
En Ecuador recién se están aplicando el modelo de gestión de las RSE, el cual
implica responsabilidad de las acciones realizadas hacia la sociedad.
En la actualidad las olas de calor que se muestra en la ciudad es cada vez más
insoportable y no todos los habitantes de la ciudad y mucho menos del sector
urbanístico de Socio Vivienda II puede tener acceso a un aire acondicionado, por la
situación económica en el país, es decir, un sueldo básico no permite adquirir este
artículo, cabe recalcar que este tipo electrodomésticos con el tiempo es también
perjudicable para la salud ya que genera monóxido de carbono y muy aparte de eso
genera un gasto adicional al consumir energía eléctrica. Las personas que tienen un
poder adquisitivo medio-alto pueden combatir el inmenso calor que sufre la ciudad
mediante el artefacto anteriormente mencionado.
56
CAPITULO II
2. MARCO INVESTIGATIVO
2.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO:
La investigación de mercado sirve para conocer los problemas y aprovechar posibles
soluciones como las oportunidades de mercado mediante la información obtenida, a
través de la recopilación de información ayuda a tomar decisiones dentro del directorio
de la empresa; dentro de la gerencia de marketing se relacionan al consumidor, cliente y
público con el vendedor para conocer la situación real del mercado (Malhotra, 2008).
Figura 2.1 Investigación de Mercado
Fuente: Naresh K. Malhotra (2008)
Elaboración: Autora
Esta investigación de mercado se realizará a las dos partes involucradas dentro de
esta tesis para obtener la información necesaria como las características del mercado y
sector a involucrarse y poder tomar las mejores decisiones para aportar con el medio
ambiente mediante este proyecto de responsabilidad social:
Una parte involucrada son las familias del sector de Socio Vivienda II, como
mejorar su calidad de vida.
Y la segunda parte involucrada dentro de la investigación de mercado es conocer
las organizaciones que desean ejecutar actividades de responsabilidad social
empresarial.
Identificación Recopilación Análisis Idetificación y Solución
del problema
57
2.1.1. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN:
a. Conocer el nivel de importancia del medio ambiente dentro los habitantes de
Socio Vivienda II.
b. Comprobar si estarían de acuerdo en utilizar productos ecológicos en sus
hogares.
c. Investigar el nivel de conocimiento dentro de las organizaciones sobre las
normas ambientales y RSE.
d. Demostrar a las empresas o instituciones la oportunidad de mercado mediante el
aumento del índice verde urbano a través de un plan de responsabilidad social.
2.1.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Investigación exploratoria por la cual se tratará de descubrir de una manera más
amplia la falencias que existen en el sector y así poder generar el producto necesario
que se acople con las exigencias del mercado, en el cual se desarrollará un plan de
marketing social – ecológico, teniendo en cuenta que el bien a producirse ayudará a las
partes involucradas dentro de este estudio, como es la sociedad que busca el bienestar
del ser humano en su conjunto, satisfacer las necesidades del consumidor y como
empresa obtener rentabilidad mediante un plan estratégico adecuado.
También se aplicará un método descriptivo dentro de la investigación en la que se
busca analizar las variables que se presenten durante el trascurso del desarrollo del
mismo. Este método implica un análisis minucioso y descriptivo como su nombre lo
indica, para obtener información más precisa del problema y soluciones.
58
Figura 2.2 Pasos de Elaboración de Diseño de Investigación
Fuente: Naresh K. Malhotra (Investigación de Mercado, 2008)
Elaboración: Autora
2.1.3. TIPO DE INVESTIGACIÓN
A través de una investigación exploratoria – descriptiva se busca conocer como los
habitantes del sector de Socio Vivienda II conviven con altas temperaturas de calor que
existen en Guayaquil, si contribuyen con el medio ambiente y en qué forma, y sí
estarían dispuesto a implementar una nueva forma de regular la temperatura dentro de
sus hogares siendo más sustentables sin afectar a terceros o futuras generaciones,
contribuyendo con el medio ambiente y la sociedad en general.
Se desarrolla el estudio de campo dentro del sector anteriormente nombrado que es
Socio Vivienda II a las familias que conforman el sector, y así poder obtener resultados
verídicos para el proceso de las diversas estrategias a aplicar en el desarrollo de la
propuesta.
Definición de la información
necesaria
Investigación cualitativa
Tecnicas de la obtención de datos: encuestas
Diseño de Cuestionarios
Proceso de muestreo y tamaño de la muestra
Analisis de datos
59
También con este tipo de investigación se indaga dentro de las organizaciones o
instituciones la falta de conocimiento sobre las normas ambientales y el
desaprovechamiento de nuevos nichos de mercado, la capacidad de inversión en nuevos
proyectos y las responsabilidades de las actividades de su negocio, las mismas que
deben aportar con el medio ambiente. La RSE dentro de las compañías puede aportar de
distintas formas generando ventajas competitivas dentro del mercado.
La investigación de campo para ambas partes comprendidas se la obtendrá mediante
una aplicación de encuestas; la primera parte es realizar encuestas a familias del sector,
y la segunda a los directorios de las compañías a encuestar. Luego estas encuestas serán
tabuladas y analizadas, teniendo así un método cualitativo y cuantitativo para un mayor
estudio y toma de decisiones.
2.1.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN
Se requiere obtener datos primarios para la presente investigación, por lo cual la
técnica de recolección de los datos cuantitativos será mediante encuesta; al hablar de
encuestas nos referimos que se utilizará como principal instrumento un cuestionario,
que debe estar estructurado con preguntas cerradas, de opciones simples y múltiples,
pero solo deberá escoger una opción el encuestado al momento de proporcionar la
información.
Figura 2.3 Técnicas e Instrumento de la Investigación
Fuente: Investigación de Mercado (Malhotra, 2008)
Elaboración: Autora
•Fuente Primaria: EncuestasTécnica
•Cuestionarios : preguntas cerradas y de opciones simples y multiples.
Instrumento
60
La recolección de datos se efectuará mediante encuestas personales realizadas de
puerta en puerta en sector de Socio Vivienda II para obtener información verídica. De la
misma forma se recolectará la información de las empresas a través del cuestionario
establecido y enviado a cada institución vía mails. Al momento de realizar el trabajo de
campo se deberá contar con un equipo capacitado para tener un mínimo de error en la
información. (Ver anexos).
2.1.5. POBLACIÓN Y MUESTRA
2.1.5.1. Población
Tabla 2.1 Población Total
GRUPO POBLACION
HABITANTES -FAMILIAS 3,027
EMPRESARIOS 2,839
Fuente: MIDUVI; INEC
Elaborado por: Autora
Se entiende por población el conjunto en total, que comparten las mismas
características que sirve para estudio y ampliación del problema dado, por lo general
son números totales como por ejemplo número de habitantes de una determinada
ciudad, conjunto de consumidores fieles a una marca, total de compañías dentro de un
sector específico etc.
Socio vivienda II está conformada por 3027 viviendas que se encuentran a la
actualidad habitadas en su totalidad por familias Guayaquileñas. Para la población a
considerarse dentro del sector empresarial se toma en cuenta las 2839 empresas del
directorio registrado en la página del INEC las cuales se encuentran dentro de la
provincia de Guayas.
61
2.1.5.2. Muestra
Una vez definida la población, se escoge un pequeño grupo del mismo a la cual se
denomina muestra y que nos servirá como base para realizar la investigación. Para
determinar cuál es la muestra se usó la técnica de muestreo aleatorio simple, es decir
todos tienen la misma probabilidad de ser seleccionado.
La muestra escogida dentro del sector de Socio Vivienda II para la aplicación de la
encuesta, se buscará que se proporcione información real que sirva de análisis para la
toma de decisiones. Se debe calcular el tamaño de la muestra para conocer el estimado
de encuesta que se van a realizar en el trabajo de campo.
Para la realización de las encuestas se espera contar con la disposición de las
familias de Socio Vivienda II, para conocer si estarían dispuestos en aceptar un nuevo
producto que será sustentable y amigable tanto para el ambiente como para sus hogares
y dentro del sector empresarial conocer si estarían de acuerdo de participar e invertir
dentro de un plan piloto de responsabilidad social empresarial con la implementación
de techos ecológicos.
Para ambas investigación se debe definir la muestra para conocer el número de
encuesta total que se van a realizar tanto para el sector de Socio Vivienda II y para el
sector empresarial.
2.1.5.2.1. Fórmula para la obtención de muestra
62
Para determinar el tamaño de la muestra se debe conocer primero la fórmula a
utilizarse dentro de la investigación, si es población finita o infinita. Como se conoce el
total de la población se determina que debe usarse la fórmula de la población finita.
Figura 2.4 Fórmula de Población Finita
𝑛 = 𝑧2𝑁𝑝𝑞
𝑒2(𝑁 − 1) + 𝑧2𝑝𝑞
Fuente: Investigación de Mercado (Malhotra, 2008)
En dónde:
n = Tamaño de la muestra
N = Población Total
z = Porcentaje de fiabilidad: adquirido mediante niveles de confianza
p = Probabilidad de ocurrencia
q = Probabilidad de no Ocurrencia
e = Error de muestreo
2.1.5.2.2. Muestra de las familias del sector de Socio Vivienda II
Según el Ministerio de desarrollo Urbano y Vivienda (2015) el sector de Socio
Vivienda II consta con 3,027 viviendas habitadas en su totalidad conformadas en
familias, población total considerada para determinar el de la muestra para la realización
de las encuestas en el sector.
63
En los valores de probabilidad de ocurrencia (p) se asume un 0,5 y una probabilidad
de no ocurrencia (q) del restaste es decir 0,5; como nivel porcentaje de fiabilidad (z) se
le asigna el 95% como es valor frecuente, el cual su valor dentro de la tabla de
distribución es de 1,96 y como margen o error de muestreo es del 5%.
Es decir:
n = (?) Interrogante a calcular
N = 3,027 Familias
z = 1,96
p = 0,5
q = 0,5
e = 5% que corresponde a interpretarse 0,05
𝑛 =(1,96)2 ∗ 3.027 ∗ 0,5 ∗ 0,5
(0,05)2 ∗ (3.027 − 1) + (1,96)2 ∗ 0,5 ∗ 0,5
𝑛 =2907,1308
8,5254
𝑛 = 341
El número total de encuestas a realizar es de 341 las mismas que se efectuarán a las
familias que conforman Socio Vivienda II.
2.1.5.2.3. Muestra de las instituciones u organizaciones a entrevistar
64
Las organizaciones a entrevistar son las que se encuentren actividades dentro de la
provincia de Guayas, los datos relevantes de cuantas compañías existen
aproximadamente fueron tomados del directorio de empresas del INEC en su informe de
estadísticas económicas, en la provincia Guayas existen un total de 2.839 empresas
(Instituto Nacional de Estadisticas y Censo, 2013).
Dentro del sector empresarial también se aplicará la fórmula de población finita para
obtener la muestra y poder entrevistarla a las empresas seleccionadas de manera
aleatoria.
El número total de la población empresarial del Guayas es de 2.839 compañías u
organizaciones; en los valores de las demás variables a interpretar dentro de la formula
son: valores de probabilidad de ocurrencia (p) se asume un 0,5 y una probabilidad de no
ocurrencia (q) del restaste es decir 0,5; como nivel porcentaje de fiabilidad (z) se le
asigna el 95% como es valor frecuente, el cual su valor dentro de la tabla de distribución
es de 1,96 y como margen o error de muestreo es del 5%.
Es decir:
n = (?) Interrogante a calcular
N = 2839 Empresas o instituciones
z = 1,96
p = 0,5
q = 0,5
e = 5% que corresponde a interpretarse 0,05
𝑛 =(1,96)2 ∗ 2.839 ∗ 0,5 ∗ 0,5
(0,05)2 ∗ (2.839 − 1) + (1,96)2 ∗ 0,5 ∗ 0,5
65
𝑛 =2726,5756
8,0554= 338,47
𝑛 = 339
Se realizará un total de 339 encuestas a todas las empresas que se encuentran dentro
de la provincia de Guayas, estas entrevistas se realizarán vía mails.
2.1.5.2.4. Proceso de realización de investigación
Una vez determinada el tamaño de la muestra para ambos casos se debe seguir un
proceso para ejecutar la investigación, los cuales se detallan a continuación:
Realizar el número de encuestas establecidas con las indicaciones dadas.
Una vez culminadas las encuestas ordenar los datos para luego ser tabuladas
representadas en tablas y gráficos.
Analizar cada pregunta del cuestionario para luego exponer conclusiones y
recomendaciones de los resultados de las encuestas.
Y como último paso se tendrá la solución o propuesta a realizar.
66
2.1.6. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
2.1.6.1. Encuestas a familias de Socio Vivienda II
Tabla 2.2 Edad de Promedio de la Cabeza de Hogar
Edad
Opciones # Familias (%)
De 18 a 25 años 90 26%
De 26 a 30 años 115 34%
De 31 a 40 años 125 37%
Más de 40 años 11 3%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II Elaborado por: Autora
Figura 2.5 Edad de Promedio de la Cabeza de Hogar
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: Dentro de las familias encuestadas en Socio Vivienda II el rango de edad de la
persona encargada como cabeza de hogar esta entre 31 a 40 años representando el 37%;
el 34% en el rango de 26 a 30 años; de 18 a 25 años de edad representa un porcentaje
del 26 %; y más de 40 años representa un 3% de los encuestados.
26%
34%
37%
3%
Edad
De 18 a 25 años
De 26 a 30 años
De 31 a 40 años
Más de 40 años
67
Tabla 2.3 Género
Género
Opciones # Familias (%)
Femenino 139 41%
Masculino 202 59%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.6 Género
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: Dentro de las 341 encuestas realizadas a las familias del sector de Socio
Vivienda II el 59% tiene como representante de la familia la figura masculina, mientras
que el 41% es femenino.
41%
59%
Genero
Femenino
Masculino
68
Tabla 2.4 Importancia de un ambiente más saludable
Pregunta: ¿Usted considera que es importante tener un
ambiente más saludable?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
1
Muy Importante 245 72%
Poco Importante 60 18%
Nada importante 36 11%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.7 Importancia de un ambiente más saludable
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: Se realizaron 341 encuestas dentro del sector de Socio Vivienda II y el 72%
de las familias encuestadas consideraron muy importante tener un ambiente más
saludable, mientras que un 18% contestaron que era poco importante y un 11%
respondieron que nada importante consideran un ambiente más saludable.
72%
18%
11%
¿Usted considera que es importante tener un
ambiente más saludable?
Muy Importante Poco Importante Nada importante
69
Tabla 2.5 Sabía que en otras partes del mundo usan techos verdes
Pregunta: ¿Sabía que en otras partes del mundo usan techos
verdes como este?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
2
Sí 105 31%
No 236 69%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.8 Sabía que en otras partes del mundo usan techos verdes
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: El 69% de las familias encuestadas NO conocen que en otras partes del
mundo se usan los techos verdes para tener una mejor calidad de vida contribuyendo
con el medio ambiente, se procede a explicarle que es un techo verde; Mientras que el
31% SÍ conocen porque han visto reportes en medio de comunicación en segmentos de
ecología.
31%
69%
¿Sabía que en otras partes del mundo usan techos verdes?
Sí
No
70
Tabla 2.6 Considera hacer su techo un área verde
Pregunta: ¿Considera o ha pensado que usted puede hacer de su
techo un área verde?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
3
Sí 200 59%
No 141 41%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.9 Considera hacer su techo un área verde
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: El 59% de las familias de Socio Vivienda II que fueron encuestadas
respondieron que SÍ estarían de acuerdo de hacer su techo un área verde, mientras que
un 41% se mostró un poco dudoso al responder.
59%
41%
¿Considera o ha pensado que usted puede hacer de su techo un
área verde?
Sí No
71
Tabla 2.7 Contribución al medio ambiente a través de techos verdes
Pregunta: ¿Cree usted que puede contribuir con el medio
ambiente, generando espacios verdes a través de este nuevo
producto sustentable como son los Techos verdes?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
4
Sí 195 57%
No 146 43%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.10 Contribución al medio ambiente a través de techos verdes
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: El 57% de las familias de Socio Vivienda II SÍ están de acuerdo en contribuir
con el medio ambiente utilizando este nuevo producto como es techo verde, mientras
que el 43% NO consideran necesario contribuir con el ambiente.
57%
43%
¿Cree usted que puede contribuir con el medio ambiente,
generando espacios verdes a través de este nuevo producto
sustentable como son Techos verdes?
Sí
No
72
Tabla 2.8 Patrocinio de empresas para implementación de techos verdes
Pregunta: ¿Cree posible que esta comunidad con el patrocinio
de la empresa privada o pública pueda implementarse una
empresa de creación de techos verdes?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
5
Completamente de acuerdo 210 62%
De acuerdo 90 26%
En desacuerdo 30 9%
Completamente de desacuerdo 11 3%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.11 Patrocinio de empresas para implementación de techos verdes
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: El 62% de la comunidad de Socio Vivienda II que fueron encuestados están
completamente de acuerdo que con el patrocinio de las empresas puede implementarse
una empresa de techos verdes dentro del sector, mientras que un 38% de la comunidad
no está de acuerdo.
62%26%
9% 3%
¿Cree posible que esta comunidad con el patrocinio
de la empresa privada o pública pueda
implementarse una empresa de creación de techos
verdes?
Completamente de acuerdo De acuerdo
En desacuerdo Completamente de desacuerdo
73
Tabla 2.9 Número de Integrantes de la Familia
Pregunta: ¿Cuántos integrantes está conformada su
familia?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
6
3 personas 99 29%
4 personas 212 62%
5 personas en adelante 30 9%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.12 Número de Integrantes de la Familia
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora.
Análisis: Las familias de Socio Vivienda II están conformado por 4 personas que
representan el 62%; el 29% por familias integradas de 3 personas; y con el 9% están
familias de más de 5 personas.
29%
62%
9%
¿Cuántos integrantes está conformada su familia?
3 personas
4 personas
5 personas en adelante
74
Tabla 2.10 Número de Integrantes de la Familia Desempleados
Pregunta: ¿Cuántos integrantes no tienen una fuente de
ingresos estable?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
7
1 personas 59 17%
2 personas o más 17 5%
Si tienen 265 78%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.13 Número de Integrantes de la Familia Desempleados
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: Dentro de los encuestados un total de 59 familias respondieron que un
miembro de la familia no cuenta con un ingreso estable siendo la cabeza de hogar
representado con el 17%; el 78% si tienen un ingreso estable dentro de su hogar; un 5%
conformado entre 2 o más personas dentro de los hogares no tienen un sustento estable.
17%
5%
78%
¿Cuántos integrantes no tienen una fuente de ingresos
estable?
1 personas
2 personas o más
Si tienen
75
Tabla 2.11 Promedio de Ingresos
Pregunta: ¿Cuál es su promedio general de sus ingresos?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
8
Menos de $354 275 81%
Entre $354 y $400 46 13%
Más de $400 20 6%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.14 Promedio de Ingresos
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: Dentro de los encuestados la mayor parte tiene un ingreso de $354 que viene
hacer un sueldo básico es decir de 341 personas encuestadas 275 familias que
representan el 81%. Y un 13% tiene unos ingresos entre $354 a $ 400; el 6% tiene un
ingreso superior a $400.
81%
13%6%
¿Cuál es su promedio general de sus ingresos?
Menos de $354
Entre $354 y $400
Más de $400
76
Tabla 2.12 Tipos de electrodomésticos para enfriar el Hogar.
Pregunta: ¿Cuenta con algún tipo de electrodoméstico
para combatir las olas de calor que tiene Guayaquil?
#
Pregunta Opciones
#
Familias (%)
9
Ventilador tradicional 298 87%
Aparato de Enfriamiento 8 2%
Aire Acondicionado ventana 16 5%
Aire Acondicionado Split 5 1%
Ninguno 14 4%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.15 Tipos de electrodomésticos para enfriar el Hogar.
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: De las familias encuestadas el 87% respondieron que dentro de sus hogares
cuentan con el ventilador tradicional, mientras que el 2% cuentan con aparato de
enfriamiento, 5% aires acondicionado de ventana; una pequeña cantidad cuentan con los
Split es decir el 2%; y por ultimo un 4% no utilizan ningún tipo de enfriamiento dentro
del hogar.
87%
2%5% 2% 4%
¿Cuenta con algún tipo de electrodoméstico para
combatir las olas de calor que tiene Guayaquil?
Ventilador tradicional
Aparato de Enfriamiento
Aire Acondicionado
ventana
Aire Acondicionado Split
Ninguno
77
Tabla 2.13 Rango de Electrodomésticos de enfriamiento dentro de los hogares
Entre los siguientes rangos, con cual se identifica respecto al número de
electrodomésticos de enfriamiento dentro de su hogar
# Pregunta Opciones # Familias (%)
10
1-2 ventilador tradicional 81 24%
2-4 ventiladores tradicionales 160 47%
1 Aire acondicionado ventana 57 17%
2 Aire acondicionado ventana 2 1%
1 Aparato de Enfriamiento 15 4%
2 Aparato de enfriamiento 2 1%
1 Aire acondicionado Split 10 3%
2 Aire acondicionado Split 0 0%
Ninguno 14 4%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.16 Rango de Electrodomésticos de enfriamiento dentro de los hogares
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: El 71% de los hogares de Socio Vivienda II cuentan entre 2 y 4 ventiladores
tradicionales, mientras que 18% utilizan aire acondicionado de ventana, y un 8% los
aparatos de enfriamientos que actualmente comercializa el mercado, y un 4% que no
utilizan ningún tipo de enfriamiento.
24%
47%
17%
0%4% 1% 3% 0%
4%
Entre los siguientes rangos, con cual se identifca respecto al
numero de electrodomesticos de enfriamiento dentro de su
hogar:
1-2 ventilador tradicional
2-4 ventiladores tradicionales
1 Aire acondicionado ventana
2 Aire acondicionado ventana
1 Aparato de Enfriamiento
2 Aparato de enfriamiento
1 Aire acondicionado Split
2 Aire acondicionado Split
Ninguno
78
Tabla 2.14 Costo de planilla eléctrica
Pregunta: ¿Cuál es el costo promedio de su planilla
eléctrica?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
11
Menos de $20 51 15%
Entre $20 - $30 182 53%
Entre $30 - $40 87 26%
Más de $40 21 6%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.17 Costo de planilla eléctrica
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: El costo de planilla eléctrica dentro del sector es elevada el rango está dentro
de $20 a $30 representando el 53%; un 26% entre $30 a $40, es decir el costo de la
energía eléctrica es elevada. Solo un 15% pagan menos de $20, y un 6% tiene un costo
de planilla de más de $40
15%
53%
26%
6%
¿Cuál es el costo promedio de su planilla eléctrica?
Menos de $20
Entre $20 - $30
Entre $30 - $40
Más de $40
79
Tabla 2.15 Techos verdes vs Techos Horizontales
Pregunta: ¿Que alternativa escogería usted para contribuir y
aumentar espacios verdes en su sector?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
12
Techos Verdes 229 67%
Jardines Horizontales 98 29%
Ninguno 14 4%
Total 341 100%
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Figura 2.18 Techos verdes vs Jardines Horizontales
Fuente: Familias Socio Vivienda II
Elaborado por: Autora
Análisis: Dentro de las alternativas la solución que escogerían para contribuir y generar
espacios verdes en el sector las familiares optaron por los techos verdes con un 67% de
aceptación; mientras que en una segunda opción quedan los jardines horizontales con
un 29%. Y un 4% no estarían de acuerdo en contribuir, no les interesa.
67%
29%
4%
¿Que alternativa escogería usted para contribuir y aumentar el
espacios verdes en su sector?
Techos Verdes
Jardines Horizontales
Ninguno
80
2.1.6.2. Encuestas a empresas u organizaciones de la ciudad
Guayaquil
Tabla 2.16 Empresas: Políticas que incluyen RSE
Pregunta: ¿Sus políticas incluyen actividades con RSE
(Responsabilidad Social Empresarial)?
# Pregunta Opciones # Empresas (%)
1
Sí 141 42%
No 198 58%
Total 339 100%
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Figura 2.19 Empresas: Políticas que incluyen RSE
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Análisis: De las 339 encuestas respondidas vía mails el 58% indicaron que NO incluyen
políticas de responsabilidad social en las compañías que representan; mientras que el
42% sí cuentan con políticas de RSE.
42%
58%
¿Sus políticas incluyen actividades con RSE?
Sí
No
81
Tabla 2.17 Dificultad para desarrollar políticas de RSE
Pregunta: ¿Cuál es la mayor dificultad que ha tenido para
implementar políticas de RSE?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
2
Falta de recursos económicos 35 10%
Falta de personal técnico
capacitado 113 33%
Desconoce ventaja de la RSE 99 29%
Poco tiempo de realizar
proyectos de RSE 43 13%
Capacidad de medir
rentabilidad de la práctica 49 15%
Total 339 100%
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Figura 2.20 Dificultad para desarrollar políticas de RSE
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Análisis: Las 339 empresas que sirvieron como análisis respondieron que por falta de
personal técnico capacitado se les dificulta implementar políticas de RSE representado
por un 33%; como segundo problema tienen la falta de conocimiento sobre los
beneficios de aplicar RSE representando un 29%; y como tercero 15% la capacidad de
medir rentabilidad de está.
10%
33%
29%
13%
15%
¿Cuál es la mayor dificultad que ha tenido para implementar
políticas de RSE?
Falta de recursos económicos
Falta de personal técnico
capacitado
Desconoce ventaja de la RSE
Poco tiempo de realizar
proyectos de RSE
Capacidad de medir rentabilidad
de la practica
82
Tabla 2.18 Capacidad de inversión en RSE
Pregunta: ¿Cuál es la capacidad de inversión que su
organización podría hacer para mejorar el RSE?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
3
$0 - $5000 45 13%
$5.001 - $10.000 104 31%
$11.000 - $20.000 115 34%
$21.000 - $50.000 75 22%
Total 339 100%
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Figura 2.21 Capacidad de inversión en RSE
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Análisis: La capacidad de inversión que las empresas están dispuestas hacer para
mejorar el RSE está centralmente de $11.000 a $20.000 que representa un 34%; le sigue
el rango de $5.001 a $10.000 con un 31% siendo las más significativa; mientras que un
13% indicaron que por el momento no estarían disponibles para invertir. Finalmente un
22% de las empresas están dispuestas a invertir entre $ 21.000 y $50.000.
13%
31%
34%
22%
¿Cuál es la capacidad de inversión que su organización
podría hacer para mejorar el RSE?
$0 - $5000
$5.001 - $10.000
$11.000 - $20.000
$21.000 - $50.000
83
Tabla 2.19 Conocimiento: Indicador de Índice Verde Urbano
Pregunta: ¿Conoce sobre el indicador del Índice Verde
Urbano (I.V.U.) que la OMS fomenta como RSE en las
instituciones?
# Pregunta Opciones # Empresas (%)
4
Sí 120 35%
No 157 46%
Tal vez 62 18%
Total 339 100%
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Figura 2.22 Conocimiento: Indicador de Índice Verde Urbano
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Análisis: El 46% de las empresas respondieron que no conocen sobre el I.V.U; El 36%
si conocen sobre el indicador, el 18% contestaron que tal vez en algún momento
escucharon sobre el I.V.U.; Cabe indicar que se les explicaba sobre este indicador y su
relación con la RSE para que puedan responder la pregunta.
36%
46%
18%
¿Conoce sobre el indicador del indice verde urbano
(I.V.U.) que la OMS fomenta como RSE en las
instituciones?
Sí
No
talvez
84
Tabla 2.20 Inversión para aumentar I.V.U mediante RSE
Pregunta: ¿Invertiría como parte de la RSE de su empresa
en proyectos que aumente el IVU para obtener un
reconocimiento mundial de la OMS?
# Pregunta Opciones # Empresas (%)
5
Sí 164 48%
No 75 22%
Tal vez 100 29%
Total 339 100%
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Figura 2.23 Inversión para aumentar I.V.U mediante RSE
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Análisis: Al conocer la relación entre estos términos como I.V.U y R.S.E se procede a
preguntar si estarían de acuerdo en invertir en esta nueva oportunidad en su mayoría fue
positivamente es decir un 48% SÍ; una parte respondieron NO 22%; y un 30% indicaron
que podrían tal vez invertir.
48%
22%
30%
¿Invertiría como parte de la RSE de su empresa en
proyectos que aumente el IVU para obtener un
reconocimiento mundial de la OMS?
Sí
No
Tal vez
85
Tabla 2.21 Retorno de inversión
Pregunta: ¿Cuál es el retorno que espera la organización de
esa inversión?
# Pregunta Opciones # Familias (%)
6
Rentabilidad económica 161 47%
Rentabilidad de imagen 178 53%
Total 339 100%
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Figura 2.24 Retorno de inversión
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora.
Análisis: El 55% de las organizaciones que participaron en estas encuestas esperan de
esta inversión obtener una ventaja a través de rentabilidad de imagen; y el 47% optaron
por la rentabilidad económica.
47%
53%
¿Cuál es el retorno que espera la organización de esa
inversión?
Rentabilidad económica
Rentabilidad de imagen
86
Tabla 2.22 Plan Piloto de realización de Techos Ecológicos
¿Estaría dispuesto de formar parte de un plan piloto de
implementación de techos ecológicos en el sector de socio
vivienda II como parte de RSE?
# Pregunta Opciones # Empresas (%)
7
Sí 201 59%
No 84 25%
Tal vez 54 16%
Total 339 100%
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Figura 2.25 Plan Piloto de realización de Techos Ecológicos
Fuente: Directorio de Empresas (INEC)
Elaborado por: Autora
Análisis: El 56% de las empresas están dispuestos a formar en este plan piloto para la
implementación de techos ecológicos; el 25% no desean por ahora participar en esta
oportunidad de RSE; mientras que en un 16% tal vez podrían formar parte, como tal vez
no les interesa por ahora.
59%
25%
16%
¿Estaría dispuesto de formar parte de un plan piloto
de implementación de techos ecológicos en el sector de
socio vivienda II como parte de RSE?
Sí
No
Tal vez
87
2.1.7. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
Una vez recolectada, tabulada y analizada cada pregunta de los cuestionarios
utilizados dentro de esta investigación tanto del sector de Socio Vivienda II como del
sector empresarial se determina las siguientes conclusiones:
Familias Socio Vivienda II:
Existe una falta de conocimiento sobre los techos ecológicos en los
moradores del sector en un 69%.
Se evidencia que las Planillas eléctricas tienen un promedio de 30 dólares,
entre las causas están el uso de electrodomésticos para enfriamiento del
hogar por el clima tropical que tiene Guayaquil.
Están dispuesto a contribuir el 57% de los habitantes de Socio Vivienda II
con el medio ambiente para tener una mejor condición de vida
El desempleo que existe dentro del sector es de un 22% aproximadamente
que no cuentan con una fuente de ingreso estable.
Los habitantes del sector encuestados desean participar en un 67% con la
implementación de techos ecológicos.
Sector empresarial:
La poca información sobre los beneficios y ventajas de aplicar proyectos de
RSE, también el déficit de tiempo para realizar proyectos y no contar con
personal íntegramente capacitado representan el 75% de dificultad que
tienen las empresas para aplicar políticas de RSE
El desconocimiento del indicador del índice verde urbano por parte del
sector empresarial en un 46%.
Poca visibilidad sobre nuevos mercados o nichos de mercados, a través de
nuevos indicadores existentes en este caso índice verde urbano (I.V.U.)
Las organizaciones desean invertir en proyectos que ayuden a posesionarse
ganando rentabilidad de imagen en un 53%.
88
2.1.8. RECOMENDACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
Luego de formular las conclusiones, se realiza las respectivas recomendaciones es
aquí donde se identifica que es posible realizar una empresa comunitaria de
implementación de techos ecológicos porque el sector de Socio Vivienda II luego de
conocer los beneficios del mismo y las mejoras de ambiente que harían, desean adquirir
este tipo de producto en un total de 67% de techos verdes y están de acuerdo en un 62%
que no habría ningún problema que la organizaciones pública o privada patrocinen este
tipo de proyecto para así mejorar las condiciones de vida en un sector tan vulnerable.
El 59% de las empresas están dispuestas a participar dentro de este plan piloto
propuesto, para así obtener una rentabilidad de imagen al momento de invertir, teniendo
como ventaja competitiva dentro de los proyectos de RSE existente en el mercado.
Se debe aprovechar esta oportunidad de mercado que existe dentro de este sector de
acuerdo a la investigación 200 familias consideran implementar este tipo de techos
verdes en sus hogares; dentro de 341 familias encuestadas 59 no cuentan con un
ingreso estable, se recomienda considerarlos como parte de la mano de obra los mismos
habitantes del sector para la generación de empleo; un promedio de ingreso es de $477
el cual deben distribuir para el alimentación, estudios y pago de los servicios básicos y
una de estas es la planilla eléctrica teniendo un costo promedio de $40 el cual puede ser
reducido mediante la implantación de las cubiertas ecológicas.
Por lo otra parte una vez que los empresarios conocieron sobre Índice Verde Urbano
y la oportunidad de mercado con la Responsabilidad Social Empresarial 201 empresas
de 339 desean invertir en nuevos proyectos de Responsabilidad Social Empresarial con
un inversión promedio inicial entre $11.000 y $20.000 para así obtener una ventaja
competitiva en los negocios; convirtiendo esta inversión como una estrategia para ganar
una rentabilidad o posicionamiento de imagen dentro del mercado, seguida con la
rentabilidad económica.
89
CAPÍTULO III
3. PROPUESTA
3.1. Tema:
Marketing y Responsabilidad Social
3.2. Título:
Propuesta de una empresa comunitaria de techos ecológicos en el sector de Socio
Vivienda II.
3.3. Justificación:
Guayaquil es una de las ciudades más representativa del país, tanto comercial como
poblacionalmente; dentro de la ciudad se encuentra un nuevo sector urbanístico creado
en los últimos años, el cual es Socio Vivienda es dividido y habitado en su totalidad en
dos etapas hasta la actualidad.
Socio Vivienda fue creado por el Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda
(MIDUVI) como un plan urbanístico y habitacional a las personas con un poder
económico bajo, las familias beneficiadas de este programas fueron aquellas que
anteriormente se asentaban a las orillas de estero salado en el sur de Guayaquil, las
cuales fueron reubicada al sector mencionado anteriormente (Gobierno Nacional de la
Republica del Ecuador , 2014).
Este programa urbanístico de Socio vivienda (Cardenas Chilan, 2015) cuenta hasta
ahora con una total de 5.844 viviendas a la actualidad habitada y entregadas a las
familias que fueron beneficiadas del programa de Guayaquil ecológico el cual se divide
de la siguiente manera:
90
Socio vivienda I: 2,817
Socio vivienda II: 3,027
Socio vivienda III se encuentra aún en proyecto de edificios divididos en
departamentos habitacionales
Para poder solventar rápidamente las necesidades de estas familias que vivían
anteriormente a las orillas del Estero Salado en condiciones precarias, el gobierno junto
con el MIDUVI crearon este proyecto con la finalidad de darle un mejor vivir a esta
comunidad tal como lo indica el Plan el Buen Vivir 2017.
Al igual que este sector, en diferentes ciudades del país, se encuentran falencias en
la falta de áreas verdes el cual origina olas de calor muy fuertes, teniendo en cuenta que
esta urbanización es conformada por personas de escasos recursos económicos, y que no
todas estas familias cuentan con un poder adquisitivo medio alto para comprar un aire
acondicionado y asumir los costos de la energía que este equipo utiliza, y otras maneras
de enfriamiento para el hogar, otros problema que origina estas temperaturas altas
dentro de los hogares de estas familias es el tipo de cubiertas que tienen sus viviendas
de techos prefabricados y que son de fácil colocación, parecido al material dura techo
o cubiertas metálicas, y el tipo de altura que tienen desde el piso a la cubierta que es de
2 metros 44 centímetros y estos hace que la temperatura suba por el encierro o por el
espacio reducido de las viviendas.
Dentro de esta propuesta como un plan piloto para empezar el desarrollo de la
empresa comunitaria se toma como iniciativa el sector de Socio Vivienda II para
implementar una mejora de los habitantes, y aportando al medio ambiente mediante un
plan de marketing con responsabilidad social dentro del mismo, el cual se desarrolla las
ideas y estrategias para luego buscar clientes que necesiten incluir dentro de su
desarrollo empresarial un modelo de RSE.
91
Figura 3.1Proyecto: IVU SOLUTION GREEN
Elaboración: Autora
Al conocer este problema y con los estudios anteriormente realizados se propone la
creación de una organización patrocinada como parte de la Responsabilidad Social
Empresarial que sirva para contribuir tanto a su imagen institucional como a la misma
comunidad a través de quienes desean vincularse para aportar con su trabajo dentro de
la compañía, como así también a los habitantes que deseen mejorar su calidad de vida.
La empresa de tipo comunitario busca que los moradores del sector formen parte de
la empresa como trabajadores, que ayuden a contribuir con la sociedad obteniendo un
beneficio de conseguir un trabajo que ayude a la economía en su hogar.
3.4. OBJETIVOS
3.4.1. General
Crear una empresa de techos ecológicos con enfoque comunitario en el sector de
socio vivienda II.
Proyecto "IVU
SOLUTION GREEN"
Aporte de patrocinadores
Mejora del IVU
Creacion de empresa
comunitaria
92
3.4.2. Específicos:
Demostrar la necesidad de implementar una empresa comunitaria de techos
ecológicos con un enfoque de marketing ambiental en la Ciudad de Guayaquil
que preste atención al sector de Socio Vivienda II, para contribuir en la mejora
del índice verde urbano.
Realizar plan de marketing para definir estrategias de posicionamiento.
Identificar clientes que estén interesados en invertir en modelos de proyectos
sustentables con RSE.
Establecer medios de distribución del producto a implementar.
3.5. Fundamentación de la propuesta
3.5.1. Antecedente
Socio vivienda II se encuentra ubicado al norte-este de la ciudad de Guayaquil a
lado del sector nueva Prosperina, a continuación del proyecto habitacional de Socio
Vivienda I. Este proyecto de vivienda fue creado para las familias que anteriormente
vivían en condiciones precarias a las orillas del estero salado.
Guayaquil durante todo el año y más las temperaturas altas aproximadamente en los
meses de diciembre a mayo, etapa estacional de invierno. El promedio anual de
temperatura máxima es de 35.0 C° y mínima es 21.9 C° (EXA - DIVISION DE
CIENCIAS PLANETARIAS, 2015) teniendo como temperatura promedio de 25.0 C°.
Otro punto importante por qué son altas las olas de calor que puede tener una ciudad es
el índice de contaminante que pueden existir dentro de una urbe tan poblada con
edificaciones altas, industrias, etc., pero regresando al proyecto de Socio Vivienda II
que está situada dentro de Guayaquil una urbe grande se deben reconocer las falencias
como la falta del áreas verdes que se necesitan para un mejor vivir de la sociedad. Estas
áreas verdes contribuyen a una mejor oxigenación de aire y combatir con las impurezas
93
del aire de los contaminantes que existen alrededor como son las grandes industrias que
quedan cerca de esta urbe.
Unas de las maneras de combatir las olas de calor como cultura general en los
últimos tiempos se conoce que entre más áreas verdes existen, más oxigenación y fresco
será el ambiente para la sociedad. La OMS establece que deben existir 9 metros
cuadrados de espacios o áreas verdes por habitante, y en Guayaquil en el último censo
de información ambiental económica no aporto con información para establecer el
índice verde urbano (I.V.U.) pero en el primer estudio realizado en el año 2010 según
(INEC, 2010) Guayaquil se encontraba por debajo de lo establecido.
Otra forma de disminuir el fuerte calor que sufre Guayaquil en conjunto con Socio
Vivienda II es la utilización de los electrodomésticos que brinda frescura aunque no es
poco recomendable, ya que genera un costo más en la planilla eléctrica y tampoco no es
tan favorable el uso del mismo en cuanto a la salud de las personas.
En primer lugar se tiene los ventiladores que en el mercado tiene un precio
promedio de $30 sin contar el costo de mantenimiento del mismo, estos aparatos
mensualmente consume un promedio de $8 en la planilla mensualmente según (CNEL).
En segundo lugar se tiene lo nuevo que son los aparatos de enfriamientos que en el
mercado tiene un valor promedio de $350 y su consumo mensual de energía eléctrica es
de $15 sin sumar el costo de mantenimiento según (CNEL).
En tercer lugar se tiene los aires acondicionados de ventana es decir los normales y
estos tienen un costo de energía eléctrica promedio de 25 dólares mensuales con una
utilización de 12 horas diarias según Empresa eléctrica del Ecuador, más el valor
promedio de una aire tradicional de 500 dólares más el promedio de 35 dólares de
mantenimiento de cada 3 meses. Dando así un costo por compra, colocación y
94
mantenimiento de $650 dólares, este tipo de aire acondicionado tiene duración de 10
años.
Y en cuarto lugar y por último se tiene aire acondicionado Split tiene un costo de
energía eléctrica promedio de 45 dólares mensuales con una utilización de 8 horas
diarias según Empresa Eléctrica del Ecuador, más el precio promedio en el mercado de
un aire acondicionado Split de $1.300 dólares, con un promedio de 25 dólares de
mantenimiento cada 3 meses. Dando así un costo por compra, colocación y
mantenimiento $1.325, el aire acondicionado teniendo duración de 10 años. Con estos
antecedentes se da la siguiente información del sector Socio Vivienda II, el cual tiene la
cantidad promedio de electrodomésticos:
Tabla 3.1 ELECTRODOMÉSTICO PRECIO ANUAL DE ADQUISICIÓN
Producto
(Electrodoméstico)
Cant.
Promedio
Precio unitario en
el mercado Total
Ventilador tradicional 561 $ 30 $ 16.830
Aparato de Enfriamiento 19 $ 350 $ 6.650
Aire Acondicionado ventana 61 $ 500 $ 30.500
Aire Acondicionado Split 10 $ 1.300 $ 13.000
TOTAL GENERAL $ 2.180 $ 66.980
Fuente: WEB Almacenes de Electrodomésticos
Elaborado por: Autora
A continuación está el valor de consumo de energía eléctrica según (CNEL)
detallado según encuesta el número de uso de los aparatos electrodomésticos en Socio
Vivienda II:
95
Tabla 3.2 CONSUMO DE ENERGIA ELÉCTRICA
Producto de consumo
eléctrico
Cant.
Promedio
Mensual
KW/H Subtotal Anual
Ventilador tradicional 561 $ 8,00 4.488,00 53.856,00
Aparato de Enfriamiento 19 $ 15,00 285,00 3.420,00
Aire Acondicionado ventana 61 $ 25,00 1.525,00 18.300,00
Aire Acondicionado Split 10 $ 45,00 450,00 5.400,00
TOTAL 6.748,00 80.976,00
Fuente: CNEL
Elaborado por: Autora
Sumados estos electrodomésticos y según los estudios realizados solo en la
población investigada con un promedio de uso mensualmente se consumen entre todas
las familias un total de $6.748 que al año da $ 80.976, sumando esto el valor de
adquisición de los electrodomésticos que es $ 66.980, siendo así una inversión al año de
$ 146.956 dentro de las 341 muestras de familias a las que se realizaron las encuesta.
Es que según el estudio existen 39.2 m2 por casa y 233 hogares dispuestos lo que
da una oportunidad de consumo de igual 101.555 m2 de techos que están dispuestos a
colocar techo verde.
Al momento se calcula que Socio Vivienda II tiene aproximadamente 3.027
familias conformadas en promedio de 4 habitantes, esto da una población de 12.108
habitantes y se cuenta con apenas 2.300 m2 de áreas verde, y según la OMS indica que
cada persona debe tener 9 m2 de áreas verde y según calculo, este sector debe tener de
áreas verde un total de 108.972 m2 de espacio verde.
Entonces con estos cálculos se necesita para completar el Índice Verde Urbano en
el sector de Socio Vivienda II de 96.864 m2, el cual este proyecto de soluciones
ambientales fomentado con la Responsabilidad Social Empresarial se cumpliría con el
apoyo del sector empresarial.
96
Conociendo estos antecedentes se da origen de la creación de una empresa tipo
comunitario que se dedicara a la implementación de techos ecológicos dentro del sector
que se tomara como iniciativa para formar una compañía con responsabilidad social
ofreciendo una solución de marketing para mejorar la condición ambiental dentro del
sector de Socio Vivienda II, así poder contribuir con el mejoramiento del IVU.
3.6.PLAN DE NEGOCIO
3.6.1. Logotipo
Tabla 3.3 Logotipo de la empresa
Elaborado por: Autora
3.6.2. Datos Generales:
Nombre de la empresa: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Marca: T.E.G.I.
Slogan: Esencia de la Naturaleza junto a ti.
Producto: Techos Ecológicos de Guayaquil Innovador
Provincia: Guayas
Cantón: Guayaquil
Dirección: Socio vivienda II a lado del primer proyecto de urbanización de Socio
Vivienda, al norte de la ciudad de Guayaquil en el sector de Nueva Prosperina.
97
Beneficiarios: Clientes Externos que deseen invertir en un nuevo proyecto con
responsabilidad social y la sociedad de Socio Vivienda II.
3.6.3. LA EMPRESA: IVU GREEN SOLUTION S.A.
La empresa nace en Ecuador en la ciudad de Guayaquil en el 2015, va a dedicarse a
la elaboración de productos ecológicos sustentables, como su primer y principal
producto ecológico como lanzamiento es techos ecológicos de Guayaquil T.E.G.I.
Dentro de la propuesta IVU GREEN SOLUTION S.A., ofrece un modelo de
negocios innovador, una nueva visión de vivir, tiene como producto principal la
elaboración e implementación de T.E.G.I - techos ecológicos de Guayaquil innovador,
en el sector de Socio Vivienda II.
La compañía busca ofrecer una solución con Responsabilidad Social Empresarial
para el sector empresarial a través del aporte del mejoramiento del Índice Verde Urbano
(I.V.U.), y así contribuir con el medio ambiente y además generar al mejoramiento
económico de la sociedad mediante la creación de la empresa que desarrollará la
implementación de T.E.G.I.
Con este modelo de negocios se obtienen tres ganancias sustanciales para la
sociedad, por un lado el producto verde que ayudará a cumplir con el índice establecido
por la organización mundial de la salud (O.M.S.) que es de 9 metros cuadrados de áreas
verdes o espacios verdes por habitantes en la comunidad, por otro lado las empresas
patrocinadoras podrán promover su imagen de valor institucional patrocinando este
emprendimiento y finalmente mejorando la calidad de vida de los habitantes del sector
por medio de la implementación de los techos y por la contratación de los propios
habitantes para la empresa a conformarse.
98
Patrocinadores
RSE
La ciudad
IVU
Desempleados
IVU SOLUTION GREEN S.A.
Habitantes
Menor consumo energetico
Beneficiarios
Este proyecto trata de satisfacer las necesidades propias del consumidor
contribuyendo con la sociedad que implica el bienestar del ser humano a través de la
empresa que ayudará a IVU a incrementar mediante este tipo de producto a establecer
como son techos ecológicos o cubiertas ajardinadas.
Figura 3.2 Beneficiarios del Proyecto
Elaboración: Autora
Ecuador no cuenta con una empresa que se dedique a este tipo de producto
específicamente, pero si tiene una empresa que se dedica a la distribución del material
con el cual se elabora este tipo de producto que son techos ecológicos, esta compañía se
llama Chova Ecuador el cual sería nuestro proveedor.
Se desarrollará un plan de marketing social ya que el mercado cada vez es más
exigente teniendo en cuenta la responsabilidad social como principal acción para reducir
y hacerse cargo de sus actos acciones sobre el impacto social y ambiental dentro de la
sociedad que se tiene, mediante el consumidor al adquirir un bien o servicio.
A través del marketing se deben entregar valor a los clientes para conservar
relaciones habituales con el mismo o la sociedad, cumpliendo expectativa
99
favoreciéndose a los grupos implicados dentro del marketing social relacionado
directamente con la responsabilidad social.
3.6.3.1. MISIÓN
Elaborar proyectos sustentables a través de la vinculación de la empresa privada, el
estado y la comunidad ofreciendo una solución que mejore el Índice Verde Urbano en
las ciudades del Ecuador.
3.6.3.2. VISIÓN
IVU GREEN SOLUTION S.A., tiene como visión ser reconocida en el en el año
2020, como una empresa que genera proyectos de responsabilidad social Empresarial
con ventaja competitiva, fortaleciendo la imagen en el mercado y logrando el
posicionamiento de la marca para ser distinguida entre las más importantes compañías
que generan RSE dentro de la ciudad de Guayaquil.
3.6.3.3. OBJETIVOS
General:
Ofrecer un producto innovador de Responsabilidad Social Empresarial, con alto
impacto ecológico a través de la colocación de T.E.G.I. para mejorar el IVU en los
sectores urbanos del Ecuador.
Específicos:
Analizar las necesidades corporativas de proyectos de Responsabilidad Social
Empresarial, enfocada en soluciones de alto impacto ambiental y social.
Ofrecer una solución ecológica que mejore las condiciones de vida de la
comunidad en relación a la mejora del Índice Verde Urbano.
100
Implementar en las comunidades proyectos de emprendimiento que permitan la
implementación de los TEGI con una medio para mejorar la situación
económica y de bienestar de la propia localidad.
3.6.3.4. Valores:
Responsabilidad en cada una de las acciones realizadas sin dañar a la sociedad
y la comunidad e integrantes de quienes aporten dentro del proyecto.
Calidad y confianza en sus productos y servicios a brindar para una
fidelización de mercado.
Eficiencia dentro de los procesos para un mejor desenvolvimiento en cada
departamento.
Ética en la elaboración del producto con los principios existente.
Medio ambiente siento la más representativa dentro de la filosofía de la
empresa, es ayudar a evitar el deterioro del ambiente para una mejor calidad de
vida.
3.6.4. Metodología:
La metodología a utilizarse dentro del estudio es la estrategia de diferenciación de
Michael Porter, trata de posesionarse a través de sus atributos y mejor desempeño en el
área de responsabilidad social, en este caso la medición de la variable del índice verde
urbano mediante la propuesta de T.E.G.I., techos ecológicos de Guayaquil innovador
dentro del sector de Socio Vivienda II; se ofrece este proyecto a las empresas o
instituciones que estén dispuestas a invertir en proyectos de responsabilidad social
formando parte de su compañía y marca, creando una ventaja competitiva para sí mismo
dentro del mercado.
101
3.6.5. ¿Qué se va a vender?
IVU GREEN SOLUTION S.A., ofrece una solución de RSE fundamentada en el
marketing ecológico para mejorar la condición ambiental en Socio Vivienda II, la
planificación de una empresa comunitaria que efectuará techos ecológicos generando
una mejorar del índice verde urbano.
Techos ecológicos es un tipo de cubierta que se puede implementar encima de
alguna losa o techo tradicional siempre y cuando cumpla con la seguridad y estudio
donde se pondrá el producto. Tiene beneficios como regular las temperaturas dentro de
los hogares, disminuir los agentes contaminantes que existen el aire a través de sus
plantas verdes que tienen, estas se encargan de purificar el aire.
3.6.6. MICROENTORNO DE LA EMPRESA
Son fuentes más cercanas o actores con los que cuenta la organización, las cuales se
adoptan para poder satisfacer las necesidades de los clientes, creando valor y relaciones
más redituales; estas pueden ser controladas.
3.6.6.1. PROVEEDORES
Se debe mantener una relación sólida con los proveedores para obtener mejores
resultados, logrando así la creación y entrega de valor hacia los clientes, los proveedores
es una parte importante del micro entorno de la compañía. En la actualidad se debe de
tratar a los proveedores como socios, haciéndolos sentir parte primordial de la
compañía. Los proveedores proporcionan la materia prima o recursos para la producción
de bienes o servicios.
Datos de la compañía proveedora
Compañía Proveedora: CHOVA DEL ECUADOR S.A.
Ubicación: Quito - Pichincha
102
Dirección: Salgolqui km 1 vía a Pifo.
Marca: IMPTEK
Slogan: Innovación Bienestar
Figura 3.3 Logotipo de Chova del Ecuador
Fuente: Chova del Ecuador (Imptek, 2014).
Autor: Google imágenes.
Como proveedor principal se tiene a la Compañía Chova del Ecuador S.A., esta
compañía proporcionará todos los recursos necesarios para la creación de los techos
ecológicos T.E.G.I.; Chova es una compañía que radico su matriz principal en Quito,
pero cuenta con sucursales en la ciudad de Guayaquil haciendo más fácil la adquisición
y manipulación de los materiales a utilizar.
Chova del Ecuador S.A., es una compañía más representativa que busca liderar el
mercado ecuatoriano en el área de la construcción e industrial con sus procesos
innovadores como la comercialización de productos de impermeabilización y demás
productos que forman parte el sector de la construcción (CHOVA ECUADOR S.A.,
2014)
IMPTEK es la marca que representa Chova Ecuador, dentro de su visión es ser líder
del mercado con productos innovadores de acuerdo a las exigencias del mercado de la
construcción y del área industrial. Cuenta también con certificaciones como ISO – 9000
y Sello Hace Bien, aportando así con la responsabilidad social empresarial que es parte
fundamental del negocio de Chova contribuyendo con el cuidado del medio ambiente y
de la sociedad; parte fundamental entregar productos de buenas calidad con precios
103
módicos sin afectar a ningunas de las partes involucradas (CHOVA ECUADOR S.A.,
2014).
En la actualidad cuenta con varios distribuidores en algunas ciudades del Ecuador,
esta incluye Guayaquil; la empresa Representaciones Industriales Cía. Ltda. RINDA
distribuidora en la ciudad de Guayaquil nos proveerá los materiales que se requiere para
la ejecución de T.E.G.I., dentro del sector de Socio Vivienda II.
Los materiales principales para la creación de T.E.G.I., son:
Geo textil
Malla metálica
Canalete
Tepe (Césped Natural Enrollable)
Semilla El Jazmín de Lissette
Madera en tira (Soporte)
Tierra de Sembrado
3.6.6.2. CLIENTES
Los clientes potenciales al cual se dirige el proyecto es a todas las organizaciones
o empresas que dentro de su planificación institucional o corporativas deseen desarrollar
actividades de Responsabilidad Social Empresarial, el cual podrá ser mediable a través
de la variable identificada que es índice verde urbano obteniendo así una ventaja
competitiva y posicionamiento de su marca.
3.6.6.3. COMPETENCIA
DIRECTA
En el mercado no existen empresas dedicadas a realizar específicamente techos
ecológicos que inducen a la Responsabilidad Social Empresarial, cumpliendo con el
104
indicador del índice verde urbano, siendo así T.E.G.I., el primero en ingresar al mercado
tomando conciencia sobre la importancia del medio ambiente.
INDIRECTA
La competencia indirecta comprende los productos o servicios el cual puede el
cliente sustituir nuestro producto, el producto sustituto por lo general cumple la misma
función de satisfacer una necesidad siendo alternativas para los clientes o consumidor
final.
T.E.G.I., en este mercado se encontrará con varias competencias indirectas; como
una competencia indirecta sería los fabricantes de electrodomésticos de enfriamiento
para el hogar de las diferentes marcas ya posesionada en el mercado como son:
Indurama, General Electric, LG, Samsung, Sony. Otra competencia indirecta en el
mercado son las personas que realizan trabajos de jardinería dentro y fuera del hogar
siendo esta una de las opciones más utilizadas en la población.
3.6.6.4. PÚBLICOS
Lo conforman el grupo de personas que afecten o tengan interés directamente o
indirectamente el plan a desarrollarse, estos intervienen en el entorno de marketing;
existen diversos grupos de públicos como financiero, medios de comunicación,
gubernamentales, acción ciudadana, locales, general y públicos internos (Kotler, 2008,
pág. 68).
Tabla 3.4 Público: Grupos involucrados
Público Grupo de interés involucrados o afectados
Público gubernamentales OMS, Ministerio Del Ambiente.
Público acción ciudadana Empresas con interés en implementar proyectos externos
de RSE ambientales
Fuente: Fundamentos de Marketing (Kotler, 2008)
Elaboración: Lilibeth Bonilla M.
105
3.6.7. MACROENTORNO DE LA EMPRESA
Son los factores que no pueden ser controlados ni manipulados por la empresa, son
externas y cambiantes, las cuales deben ser estudiada y estar pendiente de cada cambio.
Estar a la vanguardia de las fuerzas externas.
3.6.7.1. ECONÓMICO
Las fuerzas económicas es un elemento que influye en las decisiones de compras,
hoy en la actualidad es un factor muy influyente a la hora de adquirir o invertir en un
bien o servicio.
El Gobierno Nacional dentro Plan Del Buen Vivir establece en un objetivo la
manera de mejorar las condiciones de vida de la población, pero sin afectar al medio
ambiente, buscando a través de ideas innovadoras el fortalecimiento económico
mediante la aportación de cada integrante de la población.
Dentro del gobierno también existen instituciones como MIDUVI que ayuda a
obtener un crédito a las personas que no cuentan con un poder adquisitivo alto, el cual
se podrán trabajar en conjunto para poder desarrollar y amplias nuevas líneas de
responsabilidad con las creación de nuevas ideas ecológicas y que pueda participar toda
la urbe.
3.6.7.2. SOCIAL
Con las concientización sobre el cuidado del medio ambiente hoy en día se generan
más proyectos de responsabilidad social, concibiendo nuevas formas de consumos o
ideas para ayudar a la mejora del medio ambiente evitando el deterioro del mismo. Los
productos ecológicos en las actualidad están teniendo gran acogida en diversos países, y
Ecuador no es la excepción, poco a poco se están acoplando nuevos hábitos de
consumos en la sociedad, produciendo un nuevo concepto de consumidor sustentable.
106
Existen diversos productos ecológicos, pero en esta tesis se trata sobre los techos
ecológicos que sirven para oxigenar el ambiente, siendo más saludable para una mejor
condición de vida de los habitantes, mediante un idea de responsabilidad social, para así
no comprometer a futuras generaciones con el daño ecológico que actualmente tiene el
mundo y Guayaquil no es la excepción por ser una ciudad de comercio grande.
Con el desarrollo de T.E.G.I, se evitará tener un consumo más sustentable,
disminuyendo así costos dentro de la planilla eléctrica con el menos uso del aire
acondicionado tradicional, o ventiladores que comúnmente se usa en los hogares
Guayaquileños.
3.6.7.3. CULTURAL
Normalmente por cultura desde mucho tiempo atrás la única forma de enfriamiento
de los espacios dentro de las casas, oficinas o departamentos ha sido mediante aires
acondicionados de tipo ventanal y Split actualmente considerado como ahorro de
energías pero a la larga son dañinos para la salud de quienes lo emplean, al igual que el
ventilador tradicional.
Los techos ecológicos mucho tiempo atrás los usaban los primeros primitivos, pero
hoy por hoy puede ser una solución ambiental al momentos de implementarlos en las
grandes urbes y porque no empezar por una pequeña parte de la población para
concientizar a los presentes que pueden haber productos perdurables sin dañar al
ecosistema.
La falta de información de cómo aportar al medio ambiente hemos recurrido a los
mismos planes y aun no se ha tomado en cuenta este nicho de mercado ecológico de
aumentar áreas verdes o reforestar las ciudades que por algún tiempo ha estado
abandonado, y no le han sacado el mayor provecho; las empresas aportan con diferentes
proyectos de responsabilidad social como son reciclaje de plásticos o reusar el papel
blanco que son comúnmente vistos en la actualidad.
107
3.6.7.4. TECNOLÓGICO
Se trata de disminuir el uso de aires acondicionados o ventilador tradicional que
generalmente usan las familias con el objetivo de calmar el calor que tiene Guayaquil,
por tener un clima muy tropical y así poder bajar los costos en las planillas eléctricas
que generan este tipo de tecnologías.
Se crea una alternativa para minimizar el impacto de las olas de calor y poder
disminuir la temperatura dentro de los hogares del sector estudiado que es Socio
Vivienda II de una forma natural, implementando un techo ecológico que se desarrolla
con una tecnología natural a través de su proceso de purificar el aire mediante sus
plantas añadidas. Materiales con las últimas tecnologías para una duración más extensa
del producto ecológico a implementarse.
3.6.7.5. AMBIENTAL
Existen políticas ambientales en el Ecuador que cada día se preocupan más sobre la
calidad del medio ambiente de la sociedad. Mediante la preocupación del medio
ambiente se crea concientización sobre el uso, reutilización de ciertos productos.
A través de esta preocupación del ambiente nace un indicador llamado Índice Verde
Urbano que establece un estimado de cuantos metros cuadrado debe existir por persona,
es por eso que se crea T.E.G.I para ayudar a la ciudadanía aumentar el IVU, creando
proyecto de Responsabilidad Social Empresarial para empresas.
3.6.8. ANÁLISIS DEL FODA
Fortaleza:
Ser la primera empresa en crear soluciones ambientales a través Índice Verde
Urbano, mediante un proyecto de implementación de techos ecológicos.
Fomenta principalmente idea de responsabilidad social en los clientes.
108
Tener una continua capacitación para la realización de techos ecológicos,
mejorando el proceso a seguir, y así tener un personal altamente capacitado.
Oportunidades
Identificar nuevas oportunidades de mercado para desarrollar nuevas ideas de
responsabilidad social.
Creación de alianzas estratégicas para el crecimiento de la compañía.
Aumento de demanda de consumidores ecológicos
Ampliación de consumo o utilización de productos ecológicos
Debilidades
El desconocimiento de este indicador del Índice Verde Urbano
La falta de liquidez para el aumento de nuevas líneas de producto.
Poca información de Responsabilidad Social Empresarial.
Amenazas
Competidores con más experiencia en el mercado ecológico.
Costos altos en la materia prima y comercialización.
Nuevos competidos que entren al mercado con fuerte inversión.
3.6.9. PLAN DE ACCIÓN
Se desarrollará una campaña de promoción de este proyecto de Responsabilidad
Social Empresarial en la comunidad empresarial de Guayaquil buscando patrocinio,
para la introducción de T.E.G.I. en el mercado.
Proponer el modelo a las organizaciones no gubernamentales y organizaciones
gubernamentales que sean patrocinadoras de proyectos ecológicos y crear
concientización de la implementación importante de esta acción de RSE.
109
3.6.10. PLAN DE MARKETING
IVU SOLUTION GREEN S.A., ofrece soluciones ambientales para empresas que
requieran implementar en su dirección Responsabilidad Social Empresarial y así aportar
el mejoramiento el Índice Verde Urbano ingresando con su primer producto ecológico
que es T.E.G.I., techos ecológicos de Guayaquil Innovador.
3.6.10.1. OBJETIVOS
General
Identificar a los patrocinadores potenciales (empresas) para que inviertan en el
proyecto de implementación de techos ecológicos con el objetivo de incluir en sus
compañías Responsabilidad Social.
Específicos
Fidelizar a los clientes potenciales para que inviertan en futuros proyectos
ecológicos.
Posesionar a T.E.G.I como una solución ambiental para aumento del I.V.U.
Mantener la aceptación del producto con la colaboración de los clientes y
comunidad.
Determinar los medios publicitarios por los cuales se va a promocionar el
proyecto.
110
3.6.10.2. SEGMENTACIÓN DE MERCADO:
Tabla 3.5 Segmentación de Auspiciantes: IVU GREEN SOLUTION S.A. G
EO
GR
ÁF
ICA
S
Región del Mundo América del Sur
País Ecuador
Región del País Costa
Provincia Guayas
Cantón Guayaquil
Sector empresarial Empresas de Guayaquil
Población 2.839 compañías
Clima Cálido - Tropical
CO
ND
UC
TU
AL
ES
Beneficios
Rentabilidad de Imagen , económica,
calidad
Frecuencia de uso Cada inversión en proyectos ecológicos
Estatus de Lealtad Media
Etapa de preparación Interesado, con intención de invertir.
Actitud hacia el producto Entusiasta y positiva para patrocinar
Elaboración: Autora
111
Tabla 3.6 Segmentación de Mercado de T.E.G.I.
GE
OG
RÁ
FIC
AS
Región del Mundo América del Sur
País Ecuador
Región del País Costa
Provincia Guayas
Cantón Guayaquil
Sector empresarial Socio Vivienda II
Población 3,027 familias
Clima Cálido - Tropical
DE
MO
GR
ÁF
ICA
S
Edad Desde los 18 en adelante
Genero Femenino - Masculino
Tamaño de la Familia 2 o más integrantes
Ciclo de vida familiar Joven, soltero, casado con hijos o sin hijos
Ingreso $ 354 en adelante
Ocupación Indiferente
Educación Indiferente
Religión Indiferente
Raza Indiferente
Nacionalidad Indiferente
PS
ICO
GR
ÁF
ICA
S
Clase Social Clase trabajadora, media baja, media
media, media alta
Estilo de Vida Trabajadores
Personalidad Preocupados por el medio ambiente,
sociables.
CO
ND
UC
TU
AL
ES
Beneficios Mejor calidad de vida.
Frecuencia de uso Uso intensivo
Estatus de Lealtad Fuerte
Etapa de preparación Interesado, informado, deseoso con
intención de compra
Actitud hacia el producto Positiva
Elaboración: Autora
112
3.6.10.3. MERCADO META:
3.6.10.4. Mercado meta: Auspiciantes
El mercado meta de IVU GREEN SOLUTION S.A., son los empresarios que desean
implementar Responsabilidad Social Empresarial con el objetivo de aumentar el IVU.
3.6.10.5. Mercado Meta T.E.G.I: Consumidor Final
Son todas las familias que se encuentren en Socio Vivienda II y deseen utilizar este
nuevo producto en los techos de sus hogares.
3.6.10.6. ROLES DEL PROCESO DE COMPRA
Comprador - Decididor: La cabeza de hogar (Padre o Madre) quien toma
decisiones de adquirir nuevos productos para el hogar.
Iniciador - Influenciador: La promoción y publicidad realizada para dar a conocer
el TEGI - Techos Ecológicos de Guayaquil Innovador.
Usuario: El total de personas que conformen un hogar dentro de Socio vivienda II.
3.6.10.7. POSICIONAMIENTO
IVU GREEN SOLUTION S.A., para poder ingresar al mercado ecológico se
posicionará con su marca de T.E.G.I., que es un producto ecológico.
Producto: Techos verdes o cubiertas ajardinadas.
Marca: T.E.G.I – Techos Ecológicos de Guayaquil Innovador.
113
Logotipo
Figura 3.4 Logotipo T.E.G.I.
Atributos:
Techos ecológicos de Guayaquil innovador –T.E.G.I es compuesto con materiales
que no son dañinos al medio ambiente, sino aporta a tener una mejor calidad de vida
tanto a los habitantes como al ambiente, mediante la cubierta verde que ayuda a
oxigenar el espacio que rodea.
Posicionamiento de web:
Se crea página web de IVU Green Solution que servirá para darnos a conocer través
de esta herramienta que es tan potente como el internet. Dentro de la página se detalla
sobre la compañía y el actual proyecto piloto de T.E.GI. (Techos Ecológicos de
Guayaquil Innovador) que se desarrollará en el sector de Socio Vivienda II, teniendo así
una carta de presentación más formal ante nuestros patrocinadores.
También se consideran las redes sociales como Facebook y Twitter, creando una
cuenta en cada aplicación antes mencionada, para un mejor posicionamiento en la web y
114
dar a conocer más la compañía y el proyecto en todo Guayaquil para obtener más
patrocinadores.
3.6.11. MARKETING ESTRATÉGICO
3.6.11.1. Producto:
Se analiza la matriz Ansoff es decir mercado/producto, y la estrategia a utilizar es la
de desarrollo de producto es decir crear productos nuevos para un mercado actual que
ya existe.
Tabla 3.7 MATRIZ ANSOFF
Productos Actuales Productos Nuevos
Mercados Actuales Estrategia de Penetración de
Mercado
Estrategia de desarrollo de
producto
Nuevos Mercados Estrategia de desarrollo de
Mercado Diversificación
Fuente: (Fundamentos de Marketing, 2008)
Elaborado por: Autora
3.6.11.2. Precio
Dentro de las estrategias para la fijación de precio de un producto nuevo, se utilizara
la de penetrar en el mercado, es decir determinar un precio bajo para atraer más
compradores y poder tener más participación en el mercado. Se lograra fijar un precio
bajo mediante los patrocinadores que tendrá el proyecto.
Tabla 3.8 Estrategias para Fijación de Precios para Productos Nuevos
Fijación de Precios por
descremados
Precio alto, máximo ingresos,
menos ventas
Fijación de Precios para Penetrar
en el Mercado
Precio bajo, más ventas y amplia
participación de mercado.
Fuente: (Fundamentos de Marketing, 2008)
Elaborado por: Autora
115
3.6.11.3. Plaza de distribución
La estrategia de distribución a utilizar en IVU Green Solution es el canal de
marketing directo, que consiste de productor - directo al consumidor.
Tabla 3.9 Estrategia de Canal de Distribución
Canal de
marketing
Directo Productor Consumidor
Indirecto Productor Intermediario Consumidor
Fuente: (Fundamentos de Marketing, 2008)
Elaborado por: Autora
3.6.11.4. Promoción
La estrategia de la mezcla de promoción a manejarse será de atracción es decir
estrategia PULL, todas las actividades del marketing van directa al consumidor para
luego obtener la demanda deseada.
Tabla 3.10 Estrategia de Promoción de Atracción
Fuente: (Fundamentos de Marketing, 2008)
Elaborado por: Autora
Fabricante Consumidor
1. Actividades de Marketing del
productor directo al
consumidor, promoción,
publicidad.
2. Demanda esperada.
PULL
116
3.6.12. MARKETING OPERATIVO
3.6.12.1. Producto:
Techos ecológicos de Guayaquil Innovador – T.E.G.I. son cubiertas ecológicas
representadas por IVU Green Solution implementados en el sector de Socio
Vivienda II.
3.6.12.1.1. Descripción del producto
a) El producto techo verde T.E.G.I.
Los techos ecológicos o como se los conoce como cubiertas ajardinadas es un techo
que se encuentra constituido en su mayor parte por plantas y tierra, este tipo de techos
permite mejorar el medio ambiente así como también la impermeabilización ecológica
de las viviendas, en la época actual se los utiliza por cuanto esto constituyen nuevas
tecnologías utilizadas en la construcción de viviendas para mejorar el habita, así
también como para disminuir el consumo energético, cumpliendo de sobremanera una
función ecológica para la ciudad de Guayaquil.
El producto de Techo Verde – T.E.G.I (Techo Ecológico de Guayaquil Innovador)
consiste en una cubierta para las casas de Socio Vivienda II, que reemplaza el techo
usual por uno ecológico que ayuda a combatir la contaminación, mantener un ambiente
más fresco en los hogares de los Guayaquileños que no poseen un medio de
enfriamiento.
b) Elaboración de T.E.G.I.
T.E.G.I está elaborado por un tipo de cubierta con jardín, en la parte inferior se
encuentra lámina GEOTEXTIL anti raíces lo que no permite que se filtre arena, es una
117
malla que permite la impermeabilización del agua, además esta lamina también apoya e
impide que las raíces dañen sobremanera la base de la construcción.
A este tipo de techo se incorporará tiras de madera las cual tienen como trabajo
sostener el desborde de la tierra en tiempo de invierno. Adicionalmente se coloca
canalones para que el agua ruede por un solo lado.
Es una alternativa sostenible que tiene muchas más ventajas que el techo común y
pensando en todos los beneficios que el producto posee economizará de manera notoria
los hogares y edificios de la población de la ciudad de Guayaquil.
3.6.12.1.2. Precio
El precio que tendrá techo verde – T.E.G.I. (Techo Ecológico de Guayaquil
Innovador) será un precio que vaya a la medida del consumidor final, es decir una parte
será financiado por la parte patrocinadora del proyecto en un 80% del valor real que
cuesta la realización de los techos.
Tabla 3.11 Materiales - Costos
Materiales Costo
Unitario Cant. TOTAL
Tepe (Césped Natural
Enrollable) 2,5 39,2 $ 98,00
Semilla El Jazmín de Lissette 1,2 1 $ 1,20
Geotextil 3,8 39,2 $ 148,96
Malla metálica 2,25 39,2 $ 88,20
Madera en tira (Soporte) 1,2 39,2 $ 47,04
Varios Materiales
$ 40,00
Tierra de Sembrado 0,95 2 $ 1,90
Mano obra promedio
$ 20,00
Total General 11,9 $ 445,30
Fuente: IVU Green Solution S.A
Elaborado por: Autora
118
Tabla 3.12 Precio de Venta
Precio costo $ 445,30
Ganancia 25,783%
Precio a la venta 600,00
Fuente: IVU Green Solution S.A
Elaborado por: Autora
Obteniendo estos valores con el patrocinio de las empresas que adquieran este
proyecto, el precio de venta es de $ 600 el cual tendrá un descuento del 80% es decir
menos $480, y el valor a pagar por el consumidor final es de $120 de manera poder
tener una aceptación en el mercado, para llegar a los sectores más vulnerables de la
ciudad de Guayaquil en este caso a Socio Vivienda II con la ayuda del plan piloto de
este proyecto, ya que la idea principal es aumentar el Índice Verde Urbano.
Forma de pago:
El valor que desembolsará el consumidor final al momento de adquirir T.E.G.I., es
de $ 120.00 incluido IVA, el mismo que puede ser pagado de la siguiente forma:
Pagos de 4 cuotas cada 15 días de $ 30.00 sin recargo.
El precio del producto en techo verde– T.E.G.I (Techo Ecológico de Guayaquil
Innovador) dependerá de los precios de su materia prima y de los factores externos que
obliguen subir los costos del producto. También dependerá del porcentaje de la
inflación en el Ecuador.
3.6.12.1.3. Plaza:
La manera de distribuir el T.E.G.I., será de manera directa al consumidor final sin
intermediarios.
119
Debido que IVU GREEN SOLUTION será la encargada de llegar a un acuerdo
con los patrocinadores del sector empresarial para que el producto pase de mano directo
al consumidor, solo utilizando las marcas de los auspiciante.
Figura 3.5 PLAZA DE DISTRIBUCIÓN
Elaboración: Autora
3.6.12.1.4. Promoción:
IVU GREEN SOLUTION S.A., promocionará las soluciones ambientales al
sector empresarial concientizando con relación a la Responsabilidad Social Empresarial,
en este caso se está promocionando a T.E.G.I., como una solución para aumentar el
Índice Verde Urbano dentro del sector de Socio Vivienda II como un plan piloto.
También llegando a los habitantes a promover el uso de recursos de naturales
mediante la utilización de estos techos ecológicos, para empezar a tener un consumo
más sustentables sin perjudicar a las futuras generaciones.
Anteriormente se mencionó la estrategia de promoción que se desarrollará que es
PULL que es de atracción es decir que todo tipo de promoción o publicidad que se
realice irán directo al consumidor final para que crear una demanda. Se requiere de
gasto considerable dentro de esta táctica.
Patrocinadores (Sector
Empresarial)
IVU SOLUTION GREEN S.A.
(T.E.G.I.)
CONSUMIDOR FINAL
120
Las actividades de promoción que se desarrollará dentro de esta estrategia de
atracción son las que se describen en los siguientes puntos.
3.6.12.1.5. Promoción WEB
1. Desarrollo de la página web de la IVU Green Solution donde se detalla la
empresa y el proyecto a desarrollarse: http://ivugreensolution.jimdo.com/
Figura 3.6 Página web IVU Green Solution
Fuente: IVU Green Solution S.A
Elaborado por: Autora
121
2. Creación de redes sociales tanto Facebook como twitter que son
las más visitadas en la actualidad y se puede compartir la información e
impulsar a TEGI a ser más conocida en el mercado como una nueva
alternativa de mantener la temperatura del hogar regulada.
Figura 3.7 Facebook y Twitter: IVU Green Solution
Fuente: IVU Green Solution S.A
Elaborado por: Autora
122
3.6.12.1.6. Banners
Se utilizará banners en puntos estratégicos de Guayaquil para que vaya dándose a
conocer T.E.G.I., este tipo de publicidad también será utilizada como carta de
presentación al momento que se requiera alguna conversación con el sector empresarial.
Figura 3.8 Banners T.E.G.I.
Fuente: IVU Green Solution S.A
Elaborado por: Autora
123
3.6.12.1.7. Relaciones Públicas:
Se utilizará estrategias de relaciones públicas, el cual la empresa se contacta con
varios medios para poder realizar una nota de prensa sea radial o televisiva donde se
resaltará la importancia del RSE dentro de las compañías y los beneficios de aumentar
áreas verdes dentro de la sociedad.
Se cuenta con el siguiente brochure como carta de presentación ante las
instituciones:
Fuente: IVU Green Solution S.A
Elaborado por: Autora
Se contará con una maqueta para que visible el proyecto a realizarse teniendo un
antes y después del sector, siendo así proyectados.
124
3.6.12.1.8. Volantes:
Las volantes serán repartidas dentro del sector de Socio Vivienda II para que sea
conocido T.E.G.I., y poder ir ingresando en el mercado dando a conocer este nuevo
producto ecológico que ayudará tanto al medio ambiente como a un mejor vivir. (Ver
Anexo).
Figura 3.9 VOLANTES
Fuente: IVU Green Solution S.A
Elaborado por: Autora
125
3.6.13. Análisis financiero del plan de negocio de IVU GREEN SOLUTION
S.A.
3.6.13.1. Inversión
El plan de negocio fomentado por la empresa IVU Green Solution S.A.
comenzará con sus actividades con una inversión para el primer año de sus ejercicios,
así como se demuestra en la tabla, el cual tendrá este proyecto la inversión para un año.
Tabla 3.13 INVERSIÓN INICIAL
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
Como se muestra en la tabla anterior la inversión requerida para el ejercicio de la
empresa por un año es de $38.563,00, lo cual estará financiado de la siguiente manera:
126
Tabla 3.14 FINANCIAMIENTO
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
Este financiamiento esta dado para que la empresa tenga un buen manejo para
comenzar el año de ejercicio, el 80% que corresponde a $30.850,40 será un préstamo
realizado a la banca privada, en este caso el Banco Pichincha y el 20% será capital
propio el cual será dividido en 2 partes, es decir para dos accionista que corresponde a
$7.712,60, esto es por cada accionista el valor de $3.856,30.
El Banco Pichincha da como ventaja para adquirir préstamos bancarios en su
institución, en este caso para solo adquirir Activo fijos para el funcionamiento de la
empresa, esta clase de préstamos solo tiene un monto de minino de $500 a un monto
máximo de $40000, con plazos de 3 a 36 meses con una tasa de interés de 1.875%
mensual (Banco Pichincha).
A continuación se presenta la tabla de amortización, donde se mostrará el pago de
las cuotas del préstamo realizado a la institución bancaria, que es realizado a un plazo
de 3 años, es decir 36 meses con un interés de 1.875% mensual. Con esta tabla de
amortización se dará a conocer los pagos mensuales correspondientes mes a mes para el
cumplimiento y obligación a pagar de la deuda.
127
Tabla 3.15 TABLA DE AMORTIZACION
TABLA DE AMORTIZACION
N. Saldo Inicial Cuotas Interés Capital Saldo Final
1 $ 30.850,40 $ 1.186,19 $ 578,45 $ 607,74 $ 30.242,66
2 $ 30.242,66 $ 1.186,19 $ 567,05 $ 619,14 $ 29.623,52
3 $ 29.623,52 $ 1.186,19 $ 555,44 $ 630,74 $ 28.992,78
4 $ 28.992,78 $ 1.186,19 $ 543,61 $ 642,57 $ 28.350,21
5 $ 28.350,21 $ 1.186,19 $ 531,57 $ 654,62 $ 27.695,59
6 $ 27.695,59 $ 1.186,19 $ 519,29 $ 666,89 $ 27.028,70
7 $ 27.028,70 $ 1.186,19 $ 506,79 $ 679,40 $ 26.349,30
8 $ 26.349,30 $ 1.186,19 $ 494,05 $ 692,14 $ 25.657,16
9 $ 25.657,16 $ 1.186,19 $ 481,07 $ 705,11 $ 24.952,05
10 $ 24.952,05 $ 1.186,19 $ 467,85 $ 718,33 $ 24.233,71
11 $ 24.233,71 $ 1.186,19 $ 454,38 $ 731,80 $ 23.501,91
12 $ 23.501,91 $ 1.186,19 $ 440,66 $ 745,52 $ 22.756,38
13 $ 22.756,38 $ 1.186,19 $ 426,68 $ 759,50 $ 21.996,88
14 $ 21.996,88 $ 1.186,19 $ 412,44 $ 773,74 $ 21.223,14
15 $ 21.223,14 $ 1.186,19 $ 397,93 $ 788,25 $ 20.434,89
16 $ 20.434,89 $ 1.186,19 $ 383,15 $ 803,03 $ 19.631,85
17 $ 19.631,85 $ 1.186,19 $ 368,10 $ 818,09 $ 18.813,77
18 $ 18.813,77 $ 1.186,19 $ 352,76 $ 833,43 $ 17.980,34
19 $ 17.980,34 $ 1.186,19 $ 337,13 $ 849,05 $ 17.131,28
20 $ 17.131,28 $ 1.186,19 $ 321,21 $ 864,97 $ 16.266,31
21 $ 16.266,31 $ 1.186,19 $ 304,99 $ 881,19 $ 15.385,12
22 $ 15.385,12 $ 1.186,19 $ 288,47 $ 897,71 $ 14.487,40
23 $ 14.487,40 $ 1.186,19 $ 271,64 $ 914,55 $ 13.572,86
24 $ 13.572,86 $ 1.186,19 $ 254,49 $ 931,69 $ 12.641,16
25 $ 12.641,16 $ 1.186,19 $ 237,02 $ 949,16 $ 11.692,00
26 $ 11.692,00 $ 1.186,19 $ 219,22 $ 966,96 $ 10.725,04
27 $ 10.725,04 $ 1.186,19 $ 201,09 $ 985,09 $ 9.739,94
28 $ 9.739,94 $ 1.186,19 $ 182,62 $ 1.003,56 $ 8.736,38
29 $ 8.736,38 $ 1.186,19 $ 163,81 $ 1.022,38 $ 7.714,00
30 $ 7.714,00 $ 1.186,19 $ 144,64 $ 1.041,55 $ 6.672,46
31 $ 6.672,46 $ 1.186,19 $ 125,11 $ 1.061,08 $ 5.611,38
32 $ 5.611,38 $ 1.186,19 $ 105,21 $ 1.080,97 $ 4.530,41
33 $ 4.530,41 $ 1.186,19 $ 84,95 $ 1.101,24 $ 3.429,17
34 $ 3.429,17 $ 1.186,19 $ 64,30 $ 1.121,89 $ 2.307,28
35 $ 2.307,28 $ 1.186,19 $ 43,26 $ 1.142,92 $ 1.164,35
36 $ 1.164,35 $ 1.186,19 $ 21,83 $ 1.164,35 $ 0,00
Fuente: IVU Green Solution S.A. Elaborado: Autora
A continuación se detalla punto por punto la obtención de los valores para
fomentar la inversión que necesita la empresa para un año de ejercicio.
128
3.6.13.2. Activos Fijos
Para dar inicio de las actividades de la empresa IVU Green Solution S.A se
necesita de los siguientes equipos:
Tabla 3.16 PRESUPUESTO DE ACTIVOS FIJOS
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
3.6.13.3. Costo directo del producto
A Continuación se muestra los costos directos de elaboración por trimestre, es
decir el costo de los materiales a utilizar:
Tabla 3.17 PRESUPUESTO DE COSTOS DIRECTOS
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
129
3.6.13.4. Gastos de Constitución, Municipales e investigación
Para la constitución de la empresa y de los permisos correspondientes para el
respectivo funcionamiento se obtiene los siguientes gastos.
Tabla 3.18 GASTOS DE CONSTITUCIÓN Y MUNICIPALES
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
3.6.13.5. Gasto Administrativos
A continuación se da a conocer el personal administrativo que se necesita para dar
comienzo de las actividades de la empresa por trimestre:
Tabla 3.19 PRESUPUESTO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
130
3.6.13.6. Gastos varios
A continuación se detallan los gastos varios que serán importantes para el
desarrollo de la empresa:
Tabla 3.20 PRESUPUESTO DE GASTOS VARIOS
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
3.6.13.7. Gastos de Ventas y Publicidad
A Continuación se da conocer los materiales y equipos a utilizar para que nuestros
clientes tengan conocimientos de nuestro producto:
Tabla 3.21 PRESUPUESTO DE GASTOS DE VENTAS Y PUBLICIDAD
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
131
3.6.13.8. Ingresos
A continuación se detalla el ingreso por trimestre para la empresa, por lo cual en
el primer trimestre se tiene proyectado vender el producto para 30 casas, para los
restantes trimestre tendrá un crecimiento de 33% es decir como objetivo de la empresa
la venta del trimestre anterior incluyendo 15 ventas adicionales, el precio dado de $600
por vivienda tendrá un descuento ya que las empresa otorgara un aporte para beneficio
de los clientes, es decir, que los clientes no pagarían $600 por el producto sino
solamente $120. Esto se estipula debido que la empresa que invertirán en el compañía
es para beneficio de los clientes, pero se manifiesta que los clientes tendrá una política
de pago por el producto que desean adquirir.
Tabla 3.22 INGRESOS POR TRIMESTRE
Fuente: IVU SOLUTION GREEN S.A.
Elaborado por: Autora
3.6.13.9. Balance General
Balance general correspondiente al primer año de ejercicio de la empresa IVU
Green Solution S.A.
Tabla 3.23 BALANCE GENERAL
132
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
3.6.13.10. Estado de Resultado proyectado a un año
Este Estado de Resultado que se detalla a continuación de la empresa IVU Green
Solution S.A. y además se dará un aporte e inversión por partes de la empresas que
equivale $17.000,00 trimestralmente, siendo así una inversión anual de $68.000,00, el
cual se espera un crecimiento de este aporte o en la búsqueda de nuevos patrocinadores
e inversionistas.
Tabla 3.24 INVERSIÓN DE EMPRESAS
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
133
Tabla 3.25 ESTADO DE RESULTADO PROYECTO A UN AÑO
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
3.6.13.11. Flujo de Caja proyectado a un año
Aquí se detalla el flujo de caja proyectado por la empresa IVU Green Solution S.A. a un
año:
Tabla 3.26 FLUJO DE CAJA PROYECTADO A UN AÑO
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
134
3.6.13.12. Economía Financiera
La empresa IVU Green Solution S.A. describe los siguientes balances financieros
de las cuales serán optimistas, moderados y pesimistas para el análisis correspondiente
de cada balance.
3.6.13.12.1. Evaluación Financiera Optimista
A Continuación se describe el balance presupuestado optimista para dentro de 5
años, donde cada año habrá un crecimiento de 10% sobre las ventas:
Tabla 3.27 IVU GREEN SOLUTION S.A. EVALUACION FINANCIERA
PRESUPUESTARIA OPTIMISTA
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
135
3.6.13.12.2. Evaluación Financiera Moderado
A Continuación se describe el un balance presupuestado Moderado para dentro de
5 años, donde cada año habrá un crecimiento de 5% sobre las ventas:
Tabla 3.28 IVU GREEN SOLUTION S.A. EVALUACION FINANCIERA
PRESUPUESTARIA MODERADO
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
3.6.13.12.3. Evaluación Financiera Pesimista
A Continuación se describe el un balance presupuestado Pesimista para dentro de
5 años, donde cada año habrá un crecimiento de -5% sobre las ventas:
136
Tabla 3.29 IVU GREEN SOLUTION S.A. EVALUACION FINANCIERA
PRESUPUESTARIA PESIMISTA
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
3.6.13.13. Análisis de VAN y TIR
3.6.13.13.1. Análisis Optimista
Con los datos realizados se obtiene como Tasa Interna de Retorno (TIR) de 16%
que lo comparamos con el Costo de Oportunidad de 10% se ve que las expectativas que
desea la empresa se cumple y el Valor de Actual de Flujo de Efectivo que es de
$67.106,21 a comparación al valor inicial $38.563,00 se obtiene como Valor Actual
Neto de $28.633,21 en una proyección de sus ejercicios durante 5 años, es viable para la
empresa iniciar sus operaciones de fomentar líneas sustentable para la sociedad y para el
desarrollo de techos ecológicos o demás productos verdes.
137
Tabla 3.30 ANALISIS DEL TIR Y VAN OPTIMISTA
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
3.6.13.13.2. Análisis Moderado
En el caso que los datos realizados que se obtenga como Tasa Interna de Retorno
(TIR) de 2% que lo comparamos con el Costo de Oportunidad de 10% se ve que las
expectativas que desea la empresa no se cumple, porque el Valor de Actual de Flujo de
Efectivo que es de $42.298,12 a comparación al valor inicial $38.563,00 se obtiene
como Valor Actual Neto de $3.735,12 en una proyección de sus ejercicios durante 5
años, es un índice moderado para la empresa y así poder iniciar sus operaciones de
fomentar líneas sustentable para la sociedad y para el desarrollo de techos ecológicos o
demás productos verdes. Aun siendo el caso de la ventas sean moderadas, es decir las
ventas se mantiene cada año (sin ningún crecimiento).
Tabla 3.31 ANALISIS DEL TIR Y VAN MODERADO
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
138
3.6.13.13.3. Análisis Pesimista
En otro caso que con los datos realizados se obtiene como Tasa Interna de
Retorno (TIR) de (-25%) que lo comparamos con el Costo de Oportunidad de 10% se
ve que las expectativas que desea la empresa no se cumple y el Valor de Actual de Flujo
de Efectivo que es de $16.979,94 a comparación al valor inicial $38.563,00 se obtiene
como Valor Actual Neto de $-21.583,06 en una proyección de sus ejercicios durante 5
años, no es viable para la empresa iniciar sus operaciones con una evaluación financiera
pesimista, esta situación pesimista suele suceder que las ventas disminuyan por
problemas económicos en el país.
Tabla 3.32 ANALISIS DEL TIR Y VAN PESIMISTA
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
3.6.13.14. PUNTO DE EQUILIBRIO
Tabla 3.33 PUNTO DE EQUILIBRIO
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
139
Tabla 3.34 PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES PARA CONFIRMAR
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
Gráfico 3.1 PUNTO DE EQUILIBRIO
Fuente: IVU GREEN SOLUTION S.A.
Elaborado por: Autora
-$20.000
$0
$20.000
$40.000
$60.000
$80.000
$100.000
$120.000
$140.000
15 30 45 60 75 90 105 120 135 150 165 180 195 210
Punto de equilibrio
Cantidad
Punto de Equilibrio
140
Durante un año de ejercicio la empresa debe vender como mínimo 89 unidades
que es el punto de equilibrio para que la empresa no tenga pérdidas, dando así una venta
de equilibrio de $53.640,00.
3.6.14. VALIDACIÓN
A partir de la investigación realizada de los capítulos anteriores se puede determinar
la creación de una nueva empresa que ayude a incrementar el índice verde urbano (IVU)
y mejorar la calidad de vida de la comunidad Socio Vivienda II, esta empresa va ser
creada bajo el termino de Responsabilidad Social Empresarial, es decir empresa de
soluciones verdes ecológicas con un producto sostenible principal que es el techo verde.
Se demuestra que IVU GREEN SOLUTION S.A., con la implementación de Techos
Ecológicos de Guayaquil Innovador (T.E.G.I.) en el sector de Socio Vivienda II con un
proyecto piloto de techos verdes se puede incrementar áreas verdes en espacios no
utilizados y que son de gran ayuda tanto para el bienestar de la sociedad como del
medio ambiente y así ayudar alcanzar el indicador Índice Verde Urbano ya establecido
por la Organización Mundial de la Salud que es 9 metros cuadrados de áreas verde por
persona.
Además que con los datos obtenidos con los estados financieros siendo optimista
en los resultados que se espera obtener, el proyecto es viable obteniendo como una
utilidad favorable, todo con el aporte de los patrocinadores de $68.000,00 al año, se
procurará que este aporte cada año crezca, ya sea, por los mismos o nuevos empresarios.
En los resultados proyectados durante los primeros cinco años se obtendrá un margen
neto de $55.541,00 , lo cual es favorable para la empresa, a esto se adiciona que los
indicadores muestran que dicho valor del margen neto es viable para la empresa IVU
GREEN SOLUTION S.A., teniendo un TIR de 16% a comparado con el costo de
oportunidad de 10%, esto demuestra que el porcentaje del TIR es mayor al porcentaje
del costo de oportunidad, es decir, se tendrá un retorno de capital de 6% sobre el valor
dado como descuento.
141
CONCLUSIONES
A partir de la investigación realizada de los capítulos anteriores se puede determinar
la creación de una nueva empresa que ayude a incrementar el índice verde urbano (IVU)
y mejorar la calidad de vida de la comunidad Socio Vivienda II, esta empresa va ser
creada bajo el termino de responsabilidad social, es decir empresa ecológica con un
producto sostenible principal que es techo verde con el apoyo del sector empresarial.
Con todos los estudios realizados desde el momento de especificar la estructura a
tomar, para este proyecto, se dio a conocer un punto importante como estrategia para
alcanzar los objetivos planteados como es la Responsabilidad Social Empresarial como
una ventaja competitiva, la realidad que presenta el ecosistema la ciudad de Guayaquil
es cada vez más desfavorable para la ciudadanía, como lo indica el Buen Vivir dado por
el Gobierno Nacional, es ahí que se escogió como punto clave el medio ambiente como
una oportunidad de mercado y para el rescate de espacio verde.
Este trabajo mostró algo más que realizar una fundación que se dedique al cuidado
el medio ambiente, ya que la empresa IVU GREEN SOLUTION S.A. tendrá como sello
la responsabilidad social para que las empresas reconocidas y no reconocidas tenga otra
manera de contribuir con el cuidado del medio ambiente, es así como se ha mostrado
que se puede lograr el aumento del Índice Verde Urbano, mediante este proyecto
T.E.G.I., que son techos ecológicos implementado en cierto sector de Guayaquil como
lo es Socio Vivienda II, además como se puede reducir el consumo de energía eléctrica
que será beneficio para los habitantes de este sector.
Los resultados dados en este trabajo da la oportunidad de crear esta empresa para
beneficios de empresas que no tienen tiempo o no tienen conocimiento sobre la
Responsabilidad Social Empresarial como una fuente competitiva para el desarrollo de
proyectos para el cuidado del medio ambiente.
142
RECOMENDACIONES
Se recomienda tomar más conciencia sobre el medio ambiente y buscar las posibles
soluciones que existan, para así tomar iniciativa aprovechando el mercado y
satisfaciendo necesidades sin involucrar a terceros ni a futuras generaciones con los
procesos a la hora de la realización de los productos.
En un mercado tan competitivo hay que buscar futuros nichos que no han sido
explorados en su totalidad, crear y utilizar productos más sustentables y sostenible tanto
para la sociedad como para el medio ambiente.
Las empresas deberían tomar en serio la concientización en sus procesos de
producción para evitar el deterioro del ambiente, deben implementar modelos de
Responsabilidad Social Empresarial dentro de los directorios que sea una estrategia
como parte de crecimiento en mediano plazo, abarcando más mercado.
Otra recomendación es que el proyecto no quede como un plan piloto para un solo
sector, sino aprovechar esta oportunidad para aumentar el Índice Verde Urbano en todo
Guayaquil con las implementación de techos verdes en toda la ciudad en los edificios
casas y porque no, a nivel nacional; una ciudad más verde es una ciudad más bella y
saludable.
Dentro de este proyecto esta lineados con las políticas implementadas por el
Gobierno del programa del Buen Vivir, cumpliendo dos de sus objetivos importantes
como son una mejor calidad de vida para los habitantes y ayuda a conservar o mejorar el
medio ambiente.
143
Bibliografía
(s.f.).
Antonio Quezada. (13 de Diciembre de 2012). El Telegrafo. Obtenido de El mito de la
responsabilidad social empresarial (RSE) en el Ecuador:
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148
ANEXOS
149
ANEXO 1. FORMATO DE REPORTE DE LINEA BASE PARA
RECONOCIMIENTO ECUATORIANO AMBIENTAL (REA)
ANEXOS 1 FORMATO DE REPORTE - RECONOCIMIENTO ECUATORIANO AMBIENTAL
150
ANEXO 2. FORMATO DE INSCRIPCIÓN ECUATORIANO AMBIENTAL
(CEA)
ANEXOS 2 FORMATO DE INSCRIPCION CEA PARTE 1
151
ANEXO 3. FORMATO DE INSCRIPCIÓN ECUATORIANO AMBIENTAL
(CEA)
ANEXOS 3 FORMATO DE INSCRIPCION CEA PARTE 2
152
ANEXOS 4 FORMATO DE ENCUESTAS - SOCIO VIVIENDA II
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Encuesta elaborada y realizada por estudiante egresada de Ingeniería En Marketing
previa a la culminación de la carrera. Por favor llenarla con honestidad, sus datos serán
analizados para la realización de tesis.
Edad:
_____ 18 – 25 años _____ 31 – 40 años
_____ 26 – 30 años _____ 40 en adelante
Genero:
_____ Masculino ______ Femenino
1. ¿Usted considera que es importante tener un ambiente más saludable?
____ Muy importante
____ Poco importante
____ Nada importante
2. ¿Sabía que en otras partes del mundo usan techos verdes?
Sí____ No____
3. ¿Considera o ha pensado que usted puede hacer de su techo un área verde?
Sí____ No____
4. ¿Sabía usted que puede contribuir con el medio ambiente, generando espacios
verdes a través de este nuevo producto sustentable como son Techos verdes?
Sí____ No___
153
5. ¿Cree posible que esta comunidad con el patrocinio de la empresa privada o
pública pueda implementarse una empresa de creación de techos verdes?
_____ Completamente de acuerdo
_____ De acuerdo
_____ Desacuerdo
_____ Completamente de desacuerdo
6. ¿Cuántos integrantes está conformada su familia?
____ 3 personas
____ 4 personas
____ 5 personas en adelante
7. ¿Cuántos integrantes no tienen una fuente de ingresos estable?
____ 1 personas
____ 2 personas o más
____ Si tienen
8. ¿Cuál es su promedio general de sus ingresos?
Menos de $354 ___
Entre $354 y $400 ___
Más de $400 ___
9. ¿Cuenta con algún tipo de electrodoméstico para combatir las olas de calor que
tiene Guayaquil?
Ventilador tradicional ____ Aparato de enfriamiento ____
Aire acondicionado de ventana ___ Aire acondicionado Split ____
154
10. Entre los siguientes rangos, con cual se identifica respecto al número de
electrodomésticos de enfriamiento dentro de su hogar
___ 1-2 ventilador tradicional
___ 2-4 ventiladores tradicionales
___ 1 Aire acondicionado ventana
___ 2 Aire acondicionado ventana
___ 1 Aparato de Enfriamiento
___ 2 Aparato de enfriamiento
___ 1 Aire acondicionado Split
___ 2 Aire acondicionado Split
___ Ninguno
11. ¿Cuál es el costo promedio de su planilla eléctrica?
Menos de $ 20 ____ Entre $ 20 – $30 ____
Entre $ 30 - $40 ____ Más de $40 ____
12. Que alternativa escogería usted para contribuir y aumentar espacios verdes en
su sector:
___ Techos verdes
___ Jardines Horizontales
155
ANEXOS 5 FORMATO DE ENCUESTAS - SECTOR EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Encuesta elaborada y realizada por estudiante egresada de Ingeniería En Marketing
previa a la culminación de la carrera. Por favor llenarla con honestidad, sus datos serán
analizados para la realización de tesis.
1. ¿Sus políticas incluyen actividades con RSE (Responsabilidad Social
Empresarial)?
Sí___ No____
2. ¿Cuál es la mayor dificultad que ha tenido para implementar políticas de
RSE?
Falta de recursos económicos ____
No cuenta con personal técnico capacitado ____
Desconoce de la ventaja de la RSE____
Poco acceso a proyectos realizable para la empresa____
Capacidad de medir la rentabilidad de la practica_____
3. ¿Cuál es la capacidad de inversión que su organización podría hacer para
mejorar el RSE?
____ $0 - $5000
____ $5.001 - $10.000
____ $11.000 - $20.000
____ $21.000 - $50.000
4. ¿Conoce sobre el indicador del índice verde urbano (I.V.U.) que la OMS
fomenta como RSE en las instituciones?
____ Sí
____ No
____ Tal vez
156
“Breve explicación del IVU: es un indicador establecido por OMS de cuantos metros
cuadrados de áreas verdes deben existir por persona, siendo así 9 metros por cada
habitantes, las áreas verdes son consideradas como jardines, parques, plazas.”
5. ¿Invertiría como parte de la RSE de su empresa en proyectos que aumente
el IVU para obtener un reconocimiento mundial de la OMS?
___ Sí
___ No
___Tal vez
6. ¿Cuál es el retorno que espera la organización de esa inversión?
_____ Rentabilidad económica
_____ Rentabilidad de imagen
7. ¿Estaría dispuesto de formar parte de un plan piloto de implementación de
techos ecológicos en el sector de Socio Vivienda II como parte de RSE?
Sí____ No_____
“Breve explicación de techos verdes: son cubiertas verdes o jardines en los techos de los
habitantes, generando así espacios verdes y ayudando al medio ambiente y a la
sociedad”.
157
ANEXOS 6 FAMILIAS DE SOCIO VIVIENDA II
ANEXOS 7 SECTOR DE SOCIO VIVIENDA II
158
ANEXOS 8 FACHADAS DE LAS CASAS DE SOCIO VIVIENDA II
ANEXOS 9 CONVERSACIÓN CON PROVEEDOR: DISTRIBUIDOR DE
CHOVA DEL ECUADOR - RINDA
159
ANEXOS 10 BANNER: IVU GREEN SOLUTION S.A. – T.E.G.I
160
ANEXOS 11 Volante parte de frente: IVU GREEN SOLUTION S.A. – T.E.G.I
161
ANEXOS 12 Volante parte trasera:
162
ANEXOS 13 BROCHURE DE IVU GREEN SOLUTION
163
ANEXOS 14 PLANO SOCIO VIVIENDA II