Come generare prenotazioni dirette su trivago

#BTO2015 #trivago

Firenze, 02.12.2015 BTO

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Ricapitoliamo: cosa è un metasearch?

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Il Metasearch è…

35%

Il Metasearch, come prima fonte d'informazione e di ricerca alberghiera, determina massivamente il numero di viaggiatori

che potranno trovare il tuo hotel online, per questo motivo avrà sempre più un impatto sul tuo numero di ospiti effettivi!

E' un canale di marketing a tutti gli effetti ed è molto diverso

dal modello distributivo.

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L'impatto è già evidente…

Hotel con profili in HQ generano solo da trivago in media il

35% delle prenotazioni complessive*

35%

*Rilevamenti trivago effettuati sul campione di top ranked Hotel e sul numero di camere vendute attraverso gli inserzionisti

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La nostra missione

''Essere la prima fonte indipendente di informazione per i viaggiatori che vogliono trovare l'hotel ideale al miglior prezzo“

250+ siti di prenotazione 120+ milioni di visitatori

900+ mila hotel 55 piattaforme/mercati

2,8 miliardi in pernottamenti generate*

*Stimati nel 2014

140 mila albergatori da 17 Paesi usano gratuitamente trivago Hotel Manager per aggiornare la propria scheda hotel

Controlla oggi stesso quanto il profilo del tuo hotel è completo: www.trivago.it/hotelmanager

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Come si sta evolvendo questo canale?

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I metasearch in rapida crescita

47% dei viaggiatori usa già i metasearch nella fase di pianificazione e ricerca del proprio viaggio e hotel* Il metasearch è una delle categorie nel travel più in crecita dell'ultimo anno ** trivago è cresciuto del +500% negli ultimi 5 anni, raggiungendo 120mio. di visitatori mensili, alla ricerca di un hotel

*Rilevamenti Research Now su DE, IT, UK, FR, ES, USA - Agosto 2015 **PhocusWright's U.S. Online travel Traffic Report 2015

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L'avanzata dei metasearch

Source: Phocuswright's U.S. Online Travel Traffic Report 2013 – 2014 & Millward Brown Digital © 2015 Phocuswright Inc. All Rights Reserved.

Figure 1: Year-Over-Year Change in Monthly Unique Visitors by Segment, 2014

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5 buoni motivi per investire sui metasearch

I numeri

Internazionalità e scalabilità

Canale di marketing ad alta performance

Punto di vista privilegiato, in cima alla ricerca

Maggiore indipendenza

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Cosa è il metasearch marketing?

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Il metasearch marketing Si fonda su 3 pilastri

Meta-SEM: L'insieme di quelle attività che aiutano a posizionarsi meglio su un metamotore come trivago, quindi a sfruttare il traffico a

proprio vantaggio per generare più prenotazioni dirette.

Tariffe Contenuti

Reputazione

Assegnati il tuo Hotel e prendi pieno controllo Costruisci un profilo hotel unico per guadagnare una migliore posizione

Gratuito

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Come intervenire con trivago Hotel Manager

Comunica le offerte e novità e inserisci i tuoi contatti diretti con il PRO Mostra le tariffe ufficiali del tuo sito e converti il traffico in prenotazioni dirette con il Direct Connect Testa le tue qualità e mettile in luce con il Quality Test

A Pagamento

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Come intervenire con trivago Hotel Manager

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Porta il tuo profilo al prossimo livello!

www.trivago.it/hotelmanager/pro hotelmanager@trivago.it

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Considerato che

50% Chiamano per chiedere

sconti, promozioni e offerte

49% Chiamano per chiedere o confrontare i prezzi

52% Chiamano l'hotel e

chiamano direttamente per la prenotazione

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Il contatto diretto resta sempre molto importante

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Promuoviti col PRO per avere più clienti diretti in hotel

Cattura l'attenzione dei viaggiatori con

le novità esclusive dell'hotel

Genera più traffico diretto al tuo hotel,

mettendo in evidenza i dettagli di contatto

Trasforma questi dati in azioni concrete grazie al profile dei viaggiatori e il

benchmarking delle tariffe

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Genera più traffico diretto

Fai in modo che i viaggiatori ti chiamino direttamente Promuovi il tuo sito web Mostra dove il tuo hotel è ubicato

Dettagli di contatto in evidenza

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Cattura immediatamente l'attenzione dei clienti

Bottone news in primo piano Posta le tue offerte e pubblicale in più di 30 lingue Varia il messaggio tra notizie locali e nuovi servizi

Le novità esclusive dell'hotel

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Evita messaggi inutili

Spiega quali sono i vantaggi, offri benefit, sconti, evita di descrivere l'hotel Vai al punto e richiamali all'azione! Hotel con delle notizie più curate convertono 4 volte in più nel click diretto al sito dell'hotel

Le novità esclusive dell'hotel

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Dai dati passa all'azione

Performance e traffico per Paese Benchmarking sui concorrenti Dati sul tipo di viaggiatore e durata del loro soggiorno

Profilo dei viaggiatori

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Dai dati passa all'azione

Confronta le tue tariffe con 5 tra i tuoi concorrenti giornalmente o settimanalmente

Confrontati con la concorrenza sulle tariffe

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Dai dati passa all'azione

Costruisci una strategia di prezzo dinamica Confronto delle tariffe tariffe

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Dai dati passa all'azione

+18% in più di prenotazioni stimate! +28% clickout generati

*Esempi reali di performance pre/post pro realizzate dagli hotel che usano correttamente il profilo pro aggiornando le news e le relative offerte

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Genera prenotazioni dirette con il trivago Direct Connect

www.trivago.it/hotelmanager/directconnect hotelmanager@trivago.it

Alta dipendenza dalle OTA Hotel brand sempre più difficile, cliente meno fedele Nessun controllo nel processo di prenotazione I canali diretti di marketing richiedono specifiche competenze Rischio di perdere denaro Difficile monitorare le performance

Ma per alcuni sono già opportunità e sfide!

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Dai dati passa all'azione

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Ota: amici e nemici Un rapporto di odio e amore

Nessun controllo sul processo di prenotazione Commissioni Mancanza di visibilità – sito hotel

Problemi:

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Tutti vorrebbero maggiore Indipendenza. Ma come?

www.trivago.it/hotelmanager/directconnect hotelmanager@trivago.it

La soluzione trivago per generare prenotazioni dirette

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trivago Direct Connect

L'utente cerca l'hotel

L'utente seleziona il prezzo

Prenota l'hotel L'hotel riceve la prenotazione direttamente

Registrati oggi: www.trivago.it/hotelmanager/directconnect

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trivago Direct Connect: come funziona Si accede direttamente dall'Hotel Manager

*Il pannello di controllo del Campaign Manager del trivago Direct connect da trivago Hotel Manager

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trivago Direct Connect

Ottimizzazione automatica del CPC

Previsioni sulle performance

Limite del budget

Performance KPIs

Notifiche automatiche

Campagne in CPC pronte all'uso Servizi di base

I servizi di base

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Genera più traffico diretto

CPC: Cost-per-click

CPA: Cost-per-acquisition

CPM: cost-per-mille

Le principali metriche dell'online marketing

Come si calcola il CPC

CPC = 0,50 100 clicks = 50€

2 bookings with a revenue of 420€ ROI = 840% CPA = 12%

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Ottimizzazione automatica del cpc

CPC ottimizzato in automatico

Facile da capire

Riduce i rischi di possibili errori umani

Ti aiuta a rimanere competitivo

Risparmia tempo e riduci la complessità

www.trivago.it/hotelmanager/directconnect

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Gestione del budget

Pieno controllo del budget

Riduce il rischio di spese aggiuntive

Consulenza guidata

Massimizza le performance e il ROI

www.trivago.it/hotelmanager/directconnect

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Panoramica sulle performance

Controlla la performance

Migliora il ROI

Ottimizza la campagna

www.trivago.it/hotelmanager/directconnect

3000

70-100

50-100

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Previsione sui KPI

Genera fiducia

Migliora il tuo ROI

Supporta il processo decisionale durante

l'ottimizzazione delle campagne

Rende più chiare le aspettative

www.trivago.it/hotelmanager/directconnect

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Mostrare le proprie tariffe competitive non basta Anche la landing page deve essere impeccabile

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I 10 fattori per una landing page di successo

Nome dell'hotel presente

Logo Immediatamente visibile

Categoria alberghiera

Foto in alta definizione

Descrizione e dettagli di contatto

Date di viaggio selezionate

Prezzo a notte

Descrizione camera e servizi

Foto della camera per tipologia

Coerenza di prezzo

Per attivare il Direct Connect di trivago, accedi oggi alla versione Open

Beta da:

Esprimi il tuo interesse segnalando i tuoi partner tecnologici (booking engine, channel manager…)

In pochi giorni saprai se e quando poter gestire le tue campagne

su trivago!

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Come attivare il Direct Connect

www.trivago.it/hotelmanager/directconnect

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trivago Quality test: eccelli per le tue qualità

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35%

Il programma di qualità che identifica I tuoi punti

di forza per valorizzarli!

Si basa su 400 criteri che trivago ha elaborato su oltre 31.000 Quality Test effettuati in oltre 1.200 hotels

www.trivago.it/hotelmanager/qualitytest

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Gli hotel in quality test sono rintracciabili nei risultati

www.trivago.it/hotelmanager/qualitytest

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Gli hotel in quality test sono rintracciabili nei risultati

www.trivago.it/hotelmanager/qualitytest

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E nella pagina delle offerte Quality test

www.trivago.it/qualitytest

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Come funziona il Quality Test?

I viaggiatori si registrano come

tester

Prenotano la camera a prezzo pieno

Compilano il questionario

I tester ricevono un incentivo come

ricompensa

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Come funziona il Quality Test?

Determinano un budget per test

A seconda del budget, il livello di

promozione cambia

Ricevono il badge “testato” + migliora il posizionamento per le ricerche pertinenti

e proprie qualità

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Maggiore è l'incentivo, maggiore la visibilità

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Vieni rintracciato per le tue qualità e intercetta i tuoi clienti ideali

Se qualcuno cerca per le qualità in cui spicchi di più, ti mostreremo nella lista dei risultati Accompagniamo i tuo clienti ideali a trovare il loro match perfetto!

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I risultati del trivago Quality Test

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I risultati del trivago Quality Test

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Scegli il budget per tester e inizia il tuo programma trivago Quality Test

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Grazie! Giulia Eremita Marketing & Communication trivago.it giulia.eremita@trivago.com @giulia_eremita

@trivagoHM_it

trivagoHotelManager

hotelierhub.trivago.it/